乌木水寨酒店价格（精彩20篇）

周五，比特币和以太坊继续上涨，利益相关者越来越多地将其加密货币投资于DeFi。

截至20:00 UTC（美国东部时间下午4点），比特币（BTC）的交易价格约为11,333美元。在之前的24小时内增长了2％。

比特币的24小时范围：10,974美元至11,460美元

BTC高于10天和50天移动平均线，这对市场技术人员是一个看涨信号。

周五，随着购买量的增加，比特币的价格推高至11,460美元，继续其看涨势头限制了一周的经济不确定性。

加密货币交易所OKCoin的流动性经理丹·科勒（Dan Koehler）对CoinDesk表示：“美国第二季度国内生产总值（GDP）结果不佳，传统市场正在面临一些风险，即收益率大幅下跌，股票走弱。” “在我看来，这是比特币的关键时刻。”

的确，周五股市走强，主要全球指数下跌或持平。

亚洲日经225指数收盘下跌2.8％，这是由于日本冠状病毒病例增加以及公司业绩不佳拖累股价走低。

在英国锁定某些地区以及令人沮丧的第二季度GDP数据打击欧洲大陆之后，欧洲的FTSE 100收盘跌幅为1.2％。

由于科技股的表现，其中包括苹果公司的10％的收益，美国标准普尔500指数仅上涨了0.70％。

比特币在7月击败主要股票指数，当月上涨了20％以上。OKCoin的Koehler补充说：“这次看到比特币在避险环境中表现如何很有趣，目前已经突破并保持在10400美元以上。”

加密货币交易公司DV Chain的机构销售主管Michael Rabkin表示，加密货币方面的积极新闻周期正在帮助市场。他说：“过去几天以来，我们一直在看到更多的买盘，特别是自上周宣布这一消息以来，这将使银行可以保管。”

Rabkin补充说：“自宣布这一消息以来，肯定会有更多的看涨情绪，并且正如我们所看到的，这导致了上涨势头。”

专注于数字资产的商业银行Global Digital Assets的Mostafa Al-Mashita表示，他希望替代加密货币或替代币成为交易者近期获利的地方。他说：“随着山寨币赶上最近的比特币泵，市场正在巩固。” “我希望在比特币再次上涨之前，山寨币会持续几天。”

DeFi锁定在$ 4B

以市值计算的第二大加密货币以太（ETH）周五上涨，交易价格约为344美元，截至20:00 UTC（美国东部时间4:00 pm）在24小时内上涨了3.1％。

根据数据聚合商DeFi Pulse的数据，自6月1日以来，以太坊驱动的去中心化金融（DeFi）锁定的总价值已从10亿美元增长300％至40亿美元。

在短短两个月内，锁定在DeFi中的比特币总量从4,975 BTC翻了三倍多。锁定在DeFi中的总以太坊已增长了60％，从260万个以太坊变为420万个以太坊。Stablecoin 戴锁是增长19％，从3.65亿到4.35亿。

HodlTree（一种用于产生利息的代币的新DeFi协议）HodlTree的联合创始人Azamat Malaev表示，这种增长的催化剂是投资者将加密货币与特定的DeFi大贷方锁定以实现“收益”或利润。他说：“这始于6月15日启动复合令牌发行。” “当然，随着时间的推移，信息开始传播。”

当每周和每月的新蜡烛打开时，比特币的波动性可能会飙升，尤其是在进行大规模短期修正之后。

在每周和每月蜡烛关闭之后，12月1日，比特币（BTC）的价格面临两个关键事件。即将到来的每周蜡烛收盘尤其值得注意，因为这可能是自9月下旬以来的第一个红色每周蜡烛。

如果价格保持在$ 13,791以上，月度蜡烛将是重要的，因为它将标志着比特币历史上的最高收盘价。

比特币实现了波动。资料来源：Cointelegraph市场，数字资产数据

有三个关键因素可能导致比特币的波动性在每周和每月烛光收盘时飙升。这些因素是围绕BTC价格的普遍不确定性，创纪录的期货交易活动和未平仓头寸以及过高的每周图表。

与此同时， 尽管价格从11月28日的16,500美元左右反弹，交易商对谨慎的预期仍在短期内回落。

有两个关键趋势可能会推动BTC的复苏。首先，拥有超过2330亿美元管理资产的全球资产管理公司Guggenheim Investments获得了向Grayscale Bitcoin Trust投资5亿美元的权利。

在美国，不存在比特币交易所交易基金（ETF），对于大多数机构投资者来说，灰度比特币信托是第一个切入点。Deribit报道说，这一消息引发了期权市场的大量购买活动。

该公司说：“Behemoth Guggenheim Macro Opps基金寻求分配5亿美元的报告（周末公布），由于BTC从低点反弹了2000美元，使空头+ TA回调分配者感到意外。平静的wknd期权市场被点燃。12月购买的看涨期权，由看跌期权提供资金；树篱解开。”

第二，高净值投资者和鲸鱼可能在周一的预期下买入下跌。正如量化交易商指出的那样，最近几周，大多数买家需求来自美国。

有人推测需求来自机构和基金通常使用的时间加权平均价格（TWAP）算法。由于TWAP算法将在周一再次激活，因此可能会增加买家对BTC的需求。

交易者通常不确定BTC价格方向

由于交易者对下一步价格的分歧，目前加密货币市场存在高度不确定性。

一些人相信由于市场趋势，BTC可能在周末触底。例如，BlockTower交易主管Avi Felman说，在Coinbase上，最近的回撤导致BTC转移到更强的手中。

牛市期间的抛售可能会过度扩张，尤其是因为交易者经常寻找抛售的原因。因此，过度杠杆的买家被困在当地的高层，导致级联的清算。但是当交易员期望更多下行空间并且市场情绪达到低点时，BTC往往会趋于恢复。

费尔曼解释说：“这次涨势首次在本地底部出现了不错的扩展Coinbase销售，这对我来说意味着零售业正在缓慢回升。在过去的48小时内，从弱手到强手的转换非常明显。牛市中的回调总是使您有大量的抛售理由。”

此外，各种技术指标表明，在较短的时间范围内，比特币既不会超买也不会超卖。

例如，在日线图上，BTC的相对强度指数（RSI）约为55。如果资产跌至35以下，则该资产在RSI指标上被视为超卖。因此，由于时限较长，比特币处于尴尬境地像每周图表一样，图表仍然超买。

这已导致交易者预测，不久将可能对13,000至14,000美元的支撑位进行修正。市场上这种高度不确定性可能会导致波动性随着新的每周和每月蜡烛打开而增加。

期货交易所的未平仓头寸可能会再次增加，从而增加了价格大幅波动的可能性。

鲸鱼在BTC期货中变得更加活跃

在最近几周的整个比特币涨势中，主要BTC期货交易所的交易活动一直在增加。尽管最近有所下降，但顶级期货交易平台的未平仓合约仍超过10亿美元。当持仓量很高时，出现短期或长期挤压的可能性会增加，这可能会导致波动性大幅上升。

比特币期货交易量。资料来源：Cointelegraph市场，数字资产数据

尤其是芝加哥商业交易所（CME），比特币期货交易活动显着增加。有趣的是，《奥秘研究》（Arcane Research）报告称，到2020年，持有最低持仓量超过25 BTC的大型交易商的CME交易量增加了一倍以上。

Arcane的研究人员解释说，这种趋势表明机构对比特币的需求增加。芝商所的交易活动不断增加，该交易量身定制的合格投资者和机构投资者可能会由于交易量大而导致短期波动加剧。

研究人员说：“大型交易商至少持有5张期货合约，至少等于25 BTC（每张合约5 BTC）。2019年的平均水平为45个大型交易商，全年没有任何显着增长。但是，这一数字在2020年增加了两倍，两周前我们看到了102个大型交易者的新记录。这也许是机构对比特币敞口需求增加的最好迹象之一，我们已经知道像Paul Tudor Jones这样的投资者是CME这个不断发展的团队的一部分，CME目前是第二大比特币期货市场。”

尽管机构对比特币的需求一直在上升，但期货市场仍然是导致波动性的主要因素。

Cointelegraph本周早些时候报道称，当BTC从19400美元跌至16200美元时，主要是由于级联清算的影响，仅币安期货就消灭了价值超过4亿美元的期货合约。

新的每周蜡烛是一个很大的变量

比特币将在接下来的48小时内出现一个新的每周蜡烛，但是该变量在每周时间范围内仍然是超买性质。

每周图表的RSI为88，当资产的RSI超过75时，则被视为超买。每周烛光也显着高于短期移动均线（MA），即5天，10天和20天均线。

BTC / USDT每周图表（财务）。资料来源：TradingView.com

交易者一直期待修正，因为周线图被过度延伸。如果BTC巩固在短期均线上方，将使反弹更具可持续性，因为这将给衍生品市场和现货买家需求腾出时间。

此外，比特币的月度蜡烛图甚至比周线图更加过度。5天，10天和20天均线分别为$ 13,129，$ 10,778和$ 9,685，大大低于当前市场价格。

但是，仅凭技术因素是否会导致BTC在可预见的将来得到纠正尚不确定。如果像古根海姆这样的机构买家继续通过进入比特币市场而成为头条新闻，它可能会在短期内吸引更多的买家和零售兴趣。

历史比特币波动率。资料来源：Highcharts

首先，从历史上看，12月比特币的价格一直非常不稳定。尽管2019年12月的波动率相对较低，但2017年底和2018年底出现了剧烈的价格波动，包括​​分别接近20,000美元的历史最高BTC价格和熊市底部。

如果出现类似的模式，BTC价格可能会在年底前出现大幅波动。

因为酒店的服务工作几乎是在站立和行走中完成的。在这样的过程中，是站的稳健、优雅，配合如行云流水，还是散乱无标准，给宾客的感受是截然不同的。所以说这些礼节是酒店的门面，而细致到每个部门的礼仪又各有不同。下面是为大家准备的酒店男士站姿礼仪，希望可以帮助大家!

酒店男士坐姿礼仪

入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下(女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理)。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜;女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，(男士坐时双腿可略分开)。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

注意：

(1)从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响;

(2)从座位左侧离开;离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅;离座后先采用基本站姿，站好再走;

(3)他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身;

(4)公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯;

(5)以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把。

酒店男士站姿礼仪

站姿是人在静立时的造型，是其他动态美的起点和基础。古人云：“站如松”。表明良好的站姿应该给人一种像松鼠一般笔直挺拔的感觉。男性工作人员的站姿应给客户稳健、绅士的感觉，女性服务人员站立则要给人优雅柔美的印象。

男士篇

男士站姿较简单，根据不同的场合需求，男士在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿。

前搭手站姿即在基本站姿的前提下，男士可将双手相搭轻松放于腹前。此站姿多用于迎宾员和行李员以及服务总台的男工作人员，甚至餐厅服务人员，应用广泛。

后搭手站姿即在基本站姿的前提下，男士可将双手身后相搭，贴在臀部。

酒店男士站姿如何练习

从姿态上来说，如果没有用心演绎，它是死板的，是没有灵气的，客户也无法感受到它带来的美。为什么有些服务人员却可以做到优美流畅，合而为一呢。答案在于细节，服务行业就是要为宾客表示尊重、舒适。首先，得有良好的服务意识，你得喜欢为宾客服务，发自内心的爱上你的职务，爱上你的宾客，用友好的微笑欢迎他们，服务行业标准的微笑就是八颗牙齿微笑了。你的眼神、脸部肌肉也配合着，而非皮笑肉不笑，眼睛是心灵的窗户，眼神柔和了，自然就亲切了，而柔和的眼神来自于你问和充满爱的内心。

优美的站姿还来自于不断的训练，将这些美融化进你的骨髓，让它在你的一举一动间自然流露。并非刻意为之。这里提供大家两种方法：

其一：靠墙站立，可以是用餐后、下班后、睡前。在室内靠墙站立，后背直立靠墙，脚跟、小腿、臀部、后背、肩膀、后脑勺紧贴着墙，收腹，而不能翘臀。坚持15分钟，养成习惯。

其二：当你将方法一练到成熟时，就可以离开墙面站立了，此时，用你的双膝夹一张纸，不能掉落，则需要收紧臀部。久而久之，你的站立姿态就会挺直优美。

俗话说，好仪态离不开好身形，对于身形的要求是保持匀称，仪态的身材可以让你的仪态更加柔美自信，瑜伽再好不过了，简单易做的半月式和骆驼式对于拉伸身体和塑形有非常好的效果。

站姿在酒店服务中的重要性

酒店服务人员的礼仪是酒店最直接的名片，它们用行动讲述酒店的文化和理念，这是最低成本的投入，却可以为最高效让酒店利益最大化。甚至发挥着“水可载舟，异可覆舟”的作用。所以站姿，对于酒店工作人员尤为重要，优雅稳健的站姿，可以与高端雅致的酒店装潢形成一幅精美的画面，让人过目不忘，充满期待，并流连忘返。

比特币回升至1.15万美元上方，导致交易商暗示不久将再次发生对1.2万美元的攻击。

今天，比特币（BTC）价格从8月11日的近期低点11125美元反弹至11617美元。这表明交易者开始变得乐观，因为关键数据显示BTC的流动性很大，直到12,000美元。

随着BTC价格上涨，许多主要的山寨币也随之飙升。整个星期都有强劲增长的Chainlink（LINK）上涨了19.6％。同时，与DeFi相关的代币，例如化合物（COMP），制造商（MKR），Aave（LEND）和Cosmos（ATOM），获得了20％-50％的收益。

XBT / USD 4小时图。资料来源：TradingView

交易员仍然看好比特币的原因

从历史上看，比特币的价格已经朝着流动性最高的地区发展，鲸鱼倾向于将目标定为具有大量买卖订单的区域，以找到足够的流动性。

例如，如果比特币做空过多，则容易受到空头挤压的影响，因为鲸鱼很可能将空头的清算价格作为目标。当卖空被清算时，卖空者被迫进行市场买入，从而导致买入需求。

一位名叫“拜占庭将军”（Byzantine General）的笔名交易员引用了Hyblockcapital的数据表明，在11,500美元至12,000美元之间存在较高的流动性。许多交易者似乎在下跌途中做空比特币，导致空头清算价格目前在12,000美元左右。

贸易商说：“今天是绿色的日子。谁能想到？好吧，除了我。我们上方仍有大量流动性。我说我们继续前进。”

比特币低时间框架图上的比特币清算水平。资料来源：Hyblockcapital

Twitter上另一位颇受欢迎的加密货币交易商称为“ Redxbt”，他说比特币的复苏“仍然有可能”。看来他指的是比特币突破$ 11,550阻力位，表明上升趋势将继续。

交易商的这些乐观的近期预测与历史上准确的指标相吻合，该指标表明牛市迫在眉睫。自从BTC徘徊在$ 9,500时它发出反弹信号以来，比特币哈希功能区指示灯首次亮起。

市场数据提供商Glassnode 表示：“由于矿工的投降，Bitcoin Hash Ribbon指标可用于识别市场底部。当BTC大约在9,500美元时，它最后指示买入信号，此后上涨了20％以上。

欣快进入加密货币市场

最近几周，加密货币市场对中小型市值资产的胃口大增。自8月初以来，在DeFi热潮的带动下，山寨币的表现大大超过了比特币。

TradeBlock研究负责人John Todaro 说：“这个加密货币市场让我想起了2017年初，当时大多数主流媒体都忽略了整个领域，而中型企业的价格则是10-15倍。”

从中长期来看，山寨币的强劲表现可能会促进比特币的强劲反弹。先前的价格周期显示，山寨币市场大幅反弹后通常会出现获利回吐反弹，收益流向比特币和以太（ETH）。

酒店消防规章制度是什么样的呢，里面有哪些重要内容是要求我们酒店工作人员必须掌握的呢，下面就是小编为大家整理的酒店消防规章的相关制度，供大家参考。

酒店消防规章制度第二部分：

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

(三)安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(四)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。(五)消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试:

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理:

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

(六)火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

(七)用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理:

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

(1)严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

(2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

(3)如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。

(4)未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。

(八)易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度

1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。

2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。

3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。

4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。

5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。

6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。

(九)义务消防队组织管理制度

1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。

5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

(十)灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。

4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。

5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。

(十一)燃气和电气设备的检查和管理制度

1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。

2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。

3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。

4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。

5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。

6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。

7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。

8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。

9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。

10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。

(十二)消防安全工作考评和奖惩制度

1、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。

2、对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：

(1)有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：

A、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的;

B、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的;

C、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的;

D、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的;

E、谎报火警;

F、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的;

G、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员;

H、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。

(2)有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：

A、擅自使用易燃、易爆物品的;

B、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的;

C、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的;

D、强迫其他员工违规操作的管理人员;

E、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的;

F、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。

(3)对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。

(4)对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。

酒店消防规章制度第一部分：

第一章总则

第一条为了加强消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生，做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合饭店实际，特制订本制度。

第二章消防组织机构

第二条单位成立消防领导小组

成员如下:

组长:利元胜总经理

副组长:彭小艳经理、贺强保安队长

成员:安全主管及其他各部门经理

第三条消防领导小组主要职责:

1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。

2.组织制定消防安全规章制度和灭火预案。

3.组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

4.立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。

5.布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。

6.定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。

第三章消防安全主管主要职责

1.在经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。

2.认真传达、贯彻消防工作方针政策，完善本酒店的消防管理制度。

3.有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。

第四章员工消防安全职责

1.酒店员工必须严格遵守防火安全制度，参加义务消防队和消防演练、火灾应急演练。

2.熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法。

3.牢记消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

4.严禁将货物堆放在消防栓、灭火器的周围，严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

5.如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

6.当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况后报告。

第五章防火管理制度

酒店(含院内)动用明火必须执行下述规定：

1.在酒店内任何部位动用电、气焊。喷灯等明火作业，消防主管必须到现场检查，一切防火措施齐全后填写审批单，明确时间、地点、原因、方式、责任人、防护人和防护措施，经经理批准后方可动用。

2.明火作业现场必须保证有两人以上，其中一人负责监护，严禁一人进行明火作业。

3.作业完成离开现场时，作业人和监护人要认真检查，确认火种完全熄灭不能复燃后方可离开。

拉布拉多个性温和，没有攻击性且智能高，还是做导盲犬的首选，越来越多的人们喜欢饲养拉布拉多。主人们如果想要挑选一只纯种健康的拉布拉多幼犬，到犬舍选购应该是不错的选择。那么拉布拉多大概多少钱一只呢？拉布拉多的价格怎样呢？一起来看下吧。拉布拉多多少钱一只

犬舍的来源可以从爱犬俱乐部、网络、宠物杂志等途径得知，狗的质量和血系也很好.购犬者可得到幼犬的血统证书，信誉良好的犬舍甚至对纯种犬的遗传疾病等也会有相应的研究，并且出具没有遗传病的证明。

1、地域。

一般来说发达城市的拉布拉多犬狗场价格会贵些，偏远地区的拉布拉多犬价格会便宜些。

2、品质。

主人们在购买之前，必须了解一只纯种拉布拉多犬价格多少才能更好的判断狗狗的品质，因为不同品质的拉布拉多犬价格肯定也不同。

3、个人与狗场。

选择个人养的要比狗场专业繁殖的要便宜些，因为个人养的拉布拉多犬产仔成本要比狗场低。

我们国内专门拉不拉多狗场，幼犬价格在3000-6000人民币不等。亚洲目前最贵的拉布拉多犬在日本，均引进自美国，未经转手前的价格均在5-8万美元左右。欧美顶级拉不拉多犬舍的赛级幼犬价格在1-3万美元之间，除日本人以外的亚洲人能够购买到的几率很低，而且一般需要2-3年的预定期。欧美普通拉布拉多犬舍的赛级幼犬价格在3000-10000美元之间，宠物级幼犬价格在500-1500美元之间。但如果狗不随人走，还要另加800-1000美元运费。国内专业拉布拉多犬舍，赛级幼犬价格为10000-20000人民币不等，准赛级幼犬价格为8000-15000人民币不等，宠物级幼犬价格为5000-10000人民币不等。非专业家庭繁殖者，幼犬价格在1500-5000人民币不等。

结语：以上描述就是关于拉布拉多价格的总结，拉布拉多犬的价格主要可从以上小编为您总结的3个方面进行考虑，既然是宠物狗，没有必要说要买特别贵的，当然一分钱一分货，这个也要看个人的经济能力，差不多的就可以。

虎皮鹦鹉品种繁多，顽皮可爱，性格活泼。聪明且容易驯养。原产地澳大利亚，在中国受到大众广泛喜爱。那么虎皮鹦鹉多少钱一只呢？

虎皮鹦鹉受大小及品相因素影响，价格并不相同。一般市场价格一般在100元左右。虎皮鹦鹉也有小虎皮和大虎皮之分，小虎皮非常便宜最常见的20~30元左右一只，有的品种较为稀有，价格在30~50左右一只。大虎皮至少100元左右一只，也是比较合理的价格。

中国各地虎皮鹦鹉价格

1、广东深圳：云斑虎皮鹦鹉大约35~80元一对、大头虎皮鹦鹉：大约120元一只、虎皮成年虎皮鹦鹉：大约40元一只、大约78元一对。

2、北京：虎皮鹦鹉大约25~60元一只。

3、江苏南京：虎皮鹦鹉大约25元一只。

4、江苏徐州蓝色蛋白石基因虎皮鹦鹉：大约38元一只、虎皮鹦鹉：大约28~35元一只。

5、上海虎皮鹦鹉幼宝宝：大约59~128元一只、黄色云斑虎皮鹦鹉：大约48~109元一只、大头虎皮鹦鹉：大约160元一只、黄红眼虎皮鹦鹉宝宝：大约108元一只、日本白色云斑虎皮鹦鹉：大约109元一只。

6、广西桂林云斑虎皮鹦鹉：大约47~50元一只。

7、辽宁省沈阳云斑虎皮鹦鹉幼鸟：大约25~35元一只。

8、山东临沂虎皮鹦鹉幼鸟：大约25元一只。

虎皮鹦鹉经常成群结队的出现，一般以各种植物的种子、浆果及植物的嫩芽、嫩叶为食。想要入手虎皮鹦鹉的人可以以文章所列虎皮鹦鹉价格作为参考哦。

尽管周末加密货币交易所遭到黑客攻击，但比特币仍保持相对稳定，这是市场成熟的积极信号。

由于大量期货到期，预计整个星期都会出现波动。但是，在宏观经济环境仍然不确定的情况下，这并没有真正发生。

一个主要的cryptocurrency交换的黑客年9月26并不影响在所有的价格，这是市场的一个积极信号，为市场的成熟度的一个积极信号。

但是，对于比特币（BTC）来说，这种无聊的价格走势会继续吗？让我们看一下图表。

比特币仍然停留在每日时间范围内

BTC / USD 1天图表。资料来源：TradingView

有时制图可能相对简单，这就是其中一种情况。本月早些时候，比特币的价格跌破了11,100-11,300美元，在10,000美元处建立了新的支撑位。

现已跌破的水平11,100-11,300美元，现已确认阻力位以及新的上方阻力位。

不利的一面是，价格可能跌至9,600美元并不是意料之外的，因为CME期货缺口仍在持续，9,600美元附近的水平仍未经测试。

BTC / USDT 4小时图。资料来源：TradingView

4小时图显示明显的看涨背离，意味着短期趋势反转。加上社交媒体过度看跌的情绪，市场已经为这种纾困反弹做好了准备。

其他加密货币也出现了同样的看涨分歧，因此在大多数市场上都感受到了缓解反弹。

但是，如先前的分析所述，10,800美元的障碍是一个至关重要的障碍。如果可以克服阻力位，则11,100-11,300美元区域将重新发挥作用。

这11,100-11,300美元区域是牛市延续之前的最后一步。如果比特币的价格可以突破该阻力区，那么就可以测试近期高点12,000-12,400美元。

总市值加密货币1周图。资料来源：TradingView

加密货币总市值的1周图显示了一个清晰的模式。前几个月印刷了新的更高高点，标志着新的上升趋势可能开始。

在较高的高点之后，必须创建新的较高的低点，在其中可以定义范围限制的结构。如此高的低点的最佳区域可能是先前的阻力区域，在图表中标为绿色，或在250-275亿美元，将是一个美丽的支撑/阻力翻转，需要继续。

如果该区域成立，那么这也说明了为什么新周期的开始相对枯燥。在新的市场周期开始时，水平会随着支撑/阻力而翻转，此后可能会出现数月的区间波动。一个例子是比特币在2016年的价格走势（这也是减半的一年）。

2016年BTC / USD的1周图表。来源：TradingView

在此期间，比特币的价格在整个2015年都稳定在一个累积范围内。在这个累积范围之后，比特币的价格突然爆发并朝着下一个阻力区反弹。

这次反弹结束了6个月的横向盘整区间。发生了新的突破，又开始了6个月的横向波动。因此，可以将当前的市场情绪与该时期进行比较。

但是，当总市值和比特币突破价格发现（超过20,000美元）时，真正的兴奋才会到来，因为那时潜在的抛物线运行可能会重新发挥作用。

比特币的看涨情况

BTC / USD 4小时图看涨情景。资料来源：TradingView

应当指出，这些情况是基于较短的时间范围（4小时），因此，应将其视为短期前景。

由于比特币的价格处于一定范围内并且目前正面临阻力，因此更有可能预计将跌至10400美元区域。$ 10,400区域是任何看涨延续的关键区域。

如果比特币的价格保持在这里，则可能会定义更高的低点，这将推动进一步的上涨动力。如图所示，关键的突破者是10,800美元区域。如果该区域突破，下一个障碍将变成$ 11,150-11,300。

意外地突破该区域会发生意外，但是这将使看涨情况更加强劲。

比特币的看跌情况

BTC / USD 4小时图看跌情景。资料来源：TradingView

在看跌情况下，处于同一水平。未能突破10,800美元区域将构成对10,400美元区域的潜在考验。

如前一部分所述，可能会形成更高的低点，因此重新引入看涨观点。然而，如果10,550美元未能突破，则应该预期会进一步下跌，包括仍在打开的CME缺口。在过去的几个月中，谁会不更喜欢这种CME差距的缩小？

标准普尔500指数在多个时间框架内都确认了TD9卖出信号，但交易员仍对比特币价格持乐观态度。

TD9卖出指标出现在标普500图表的各个时间范围内。考虑到比特币与股票之间的相关性不断提高，这可能暗示短期BTC价格回落。

但是，加密货币交易者似乎对股票的脆弱性并不感到困惑。尽管TD9发出修正信号，但几位交易员预计比特币将反弹至9,000美元左右。

什么是TD9系统，为什么它暗示BTC回撤？

TD9卖出信号是被广泛引用的TD序列系统的指标部分。它发现一个潜在趋势反转通过识别过度扩张更正或集会。

当连续九个蜡烛比之前的四个蜡烛高时，就会出现TD9买入或卖出信号。例如，假设一个月初在日线图上比特币的开盘价为10,000美元。如果BTC在接下来的13天中收于10,000美元以上，则会确认TD9卖出信号。

通常情况下，几乎没有任何回调的13天反弹会导致在许多时间范围内确认TD9卖出信号。本周，一位名叫Fomocap的匿名交易员表示，该信号出现在每日，12小时和6小时的标准普尔500图表中。交易员说：“在SPX上确认了TD9信号：1. D SPX 2.多帧：24h，12h，6h。”

TD9卖出信号出现在标普500图表上。资料来源：Fomocap

与此同时，Skew的数据显示，自3月以来，比特币的价格与股票之间的相关性相对较高。因此，如果股市在短期内下跌，则可能会影响围绕比特币的情绪。

交易员Bu强调TD9信号的准确性存在争议，因为它可以发出错误的信号。例如，在牛市中，比特币或美国股票的价格可以连续看到上升趋势，而不会出现重大回调。在这种情况下，TD顺序系统可能会变得无效。贸易商说：

“这是许多功率放大器模式之一。是的，基本上是动力。TD9也给出许多错误信号。更好地收集所有数据，角度和视图，然后将其固定在自己的想象力范式中。只是为了保持警惕，不要盲目跟进。”

加密货币交易员对比特币保持乐观

同时，根据市场分析师迈克尔·范·德·波普（Michael van de Poppe）的说法，由于强劲支撑区域的弹性，比特币的上升趋势仍保持不变。

在过去两个月的大部分时间里，比特币一直保持在9,200美元以上。BTC短暂跌破9,000美元，但顶级加密货币迅速​​恢复。

具有潜在分形的比特币价格走势图。资料来源：Crypto Michael

如果BTC继续捍卫9,200美元的水平并突破9,300美元，Van de Poppe指出可能反弹至9,600美元以上。他说：“到目前为止，一切都很好。支持控股，没有发生大规模的崩溃。如果我们突破9,300美元，我认为9,600美元可能是短期目标。”

比特币交易员Zoran Kole还建议，比特币继续上涨至9,000美元左右的可能性仍然很高。

usdt是什么货币合法吗？USDT是一种比较不常见的泰达币，有很多的交易所都会支持泰达币，所以有一些人会关注usdt是什么货币合法吗？如今的投资市场上更是五花八门，有着各种不一样的虚拟货币，泰达币就是其中的一种，为了让投资者更加的放心，首先还是应该了解这方面的内容，来看一下usdt是什么货币合法吗？

1、usdt是什么货币合法吗

这是一种很常见的虚拟货币，但是并不是所有的交易所都可以看到，目前支持它的交易所数量并不是很多，首先我们需要知道，在目前的法律上并不承认虚拟货币的地位，虽然可以选择交易，但是在交易的过程中所存在的风险全部都需要自己承担，另外金融机构同样不可以展开比特币的业务，更加不可以私下选择交易虚拟货币，从这里我们也可以看出，有usdt是一种合法的货币，但是却并没有得到大家的认可。

2、usdt价格是多少

很多人都关注usdt是什么货币合法吗？首先需要了解usdt的价格，基本上都是在一美元左右，虽然说现在的虚拟货币价格一直都在暴跌，但是它基本上并没有出现明显的下跌现象，而前一段时间我们可以看到它曾经下降到0.89美元左右，这种情形是比较罕见的，从这里就意味着帝国已经瓦解，在目前的市场上，相对来说这是一种比较稳定的货币，可是并不建议大家投资，因为在这背后有着很多的风险，如果真的要投资，肯定要选择一些比较成熟的货币，比如选择比特币。

usdt的价格和美元同价，所以如果你能够知道美元的汇率，自然就可以知道一个usdt可以更换多少人民币，总之在了解usdt是什么货币合法吗的过程中，大家就可以知道它到底是一种什么样的货币，从目前的情况来看，各个交易所都不可以在中国展开交易，只能够在国外展开交易，不过不是所有的交易所都会支持usdt，因为这本来就不是一种主流的虚拟货币，会有许多的风险。

usdt是什么货币合法吗？首先这并非是一种出现几率比较高的虚拟货币，所以很多的交易所并不赞成投资，目前的价格并不是很高，虽然在投资过程中并不需要较多的成本，可是在这背后有许多的风险，因为不是非主流的货币，在投资的过程中随时都可能会造成经济的损失，有可能会出现明显的下跌，因此建议大家最好是挑选一些比较主流的货币，比如比特币或者是莱特币。

酒店电话机品牌越来越多，酒店的选择面变宽了，但问题也随之而来。不少酒店由于不了解酒店电话机的通用标准、技术发展趋势、品牌格局，或者忽视了对厂商在售后服务、功能升级等方面的要求，电话坏了无法更换、修理，给酒店工作带来了麻烦，甚至导致了客人的投诉。下面是小编整理的一些酒店电话选购窍门方法，希望对大家有所帮助!

电话选购窍门之重口碑，分品质

对星级酒店来说，可能最关心的应该是产品的品质了。但是，面对巧舌如簧的销售人员，酒店作为采购方，对通讯设备几乎都是外行，又缺乏检测设备和手段，怎样鉴别话机的品质呢?

有的人认为好东西不怕摔，于是以摔击实验作为鉴别的手段;也有的人认为客房电话机防水性能要好，于是以浸水实验作为鉴别的标尺，还有人以“玲琅满目”的元器件来忽悠酒店，美其名曰元器件丰富，实际上是酒店不知不觉中了个别商家“以偏盖全”销售法的圈套。因为电话机毕竟不是秤砣，也没有人会拿着往地上摔或往浴池里扔，繁多的元器件只能说明生产工艺水平很低，均是采用插件形式，而非SMT工艺(手机的生产工艺，集成度高)，这种插件的形式元器件非常容易受损影响话机的使用寿命。而既是开机查看，酒店的采购人员也并不能区分线路板、各种元器件非次品并且分布合理，没有偷工减料的现象出现。

因此，最有效而直接的办法是看该产品品牌在行业中的口碑，可以了解一下各地其他同类酒店采购的都是什么品牌的产品，使用的效果如何，只有经过实践的考验才能辨别优劣，不能仅仅贪图价格低廉而造成日后频繁的维修或更换的，而给酒店的使用造成不必要的麻烦。

酒店电话选购窍门之鉴外观，分专业

国际知名酒店采购电话机有四大基本标准：

✲ 特大宣传面板：印制酒店徽标(LOGO)、电话使用指南、一键通标识。

✲ 一键通速拨：酒店常用服务速拨键

✲ 醒目的留言灯：交换机有留言的提示。

✲ 标准的数据端口或网络端口。

除此之外，一般还应满足下列要求：

重量要大：确保不被轻易拽起、落地，话机底垫最好是纯色硅胶无污染，不易染色酒店家具。

手柄线人性化加长：便于客户的使用，躺着也可以接通电话，通话时也可做找东西、文件等其他事情。

手柄兼容助听器：满足听力不好的住客。

电话机具备以上条件的才符合酒店专用的要求。虽然普通电话机也可丝印上酒店徽标但酒店的人性化服务措施是无法体现的，采购时应首先排除在外。#p#副标题#e#

电话选购窍门之重性能，轻功能

现今一些生产厂家为了赢得酒店采购人士的关注，在话机上增加了不少花哨的功能，这些东拼西凑的小技术，而专业的采购人士，一定会分析，到底酒店采购酒店专用电话机注重的是什么，答案很简单，为了保证住客与酒店各服务部门快捷有效的沟通，这就要求话机操作简单，便于使用。因此，采购酒店电话机还是需要注重产品的性能，重视实用性的功能。

✲ 留言信息灯直接提取留言：根据人们的习惯，闪烁的东西多会去触碰，无需任何提示或咨询前台，即可一键听取留言。

✲ 重拨号码自动消失：重拨是普通电话机的基本功能，但在酒店这一特殊环境中，重拨键意味着客人通话隐私和秘密存在泄露的可能，导致明星、政要等VIP客人的不满，而酒店的其他管理和行政手段都不能保证解决这一问题，比特通过技术创新使电话机实现了重拨号码的自动消失。

✲ 宽带数据端口：早期数据口可以连接分机和微机，但连接微机只能通过电话拨号方式上网，作用不大，因为现在酒店普遍实施信息化，通过RJ11端口窄带拨号上网已经被通过RJ45端口宽带上网所取代。

✲ 来电显示号码定时消失：普通来电显示电话机用在酒店里，酒店服务员甚至后面住宿的客人可以翻查前面客人的通话记录，实际上侵犯了客人的通话隐私。酒店专用的来电显示电话机应该不可以翻查来电号码，也就是来电号码定时消失。

✲ 无绳话机自动注册对码：团体、会议类的住客常互打电话去其他同伴的房间聊天，可能会拿错无绳话机的手柄，而导致话机无法正常使用投诉酒店。这时自动注册对码即能解决酒店的困惑，只需将任意一部无绳子机放到座机上30秒即可完成对码工作，便于酒店的管理。

Wilshire Phoenix的数据表明BTC价格形成是由CME比特币期货驱动的，但是如果还包括稳定币数量，这种动态会有所不同吗？

10月14日，Wilshire Phoenix投资公司发布了其有效价格发现报告，该报告详细介绍了CME比特币（BTC）期货如何影响比特币价格发现。

该公司得出的结论是：“ CME比特币期货比其相关现货市场对价格发现的贡献更大。”

研究人员还建议：“芝加哥商品交易所的比特币期货已经变得越来越重要，这不仅通过交易量和未平仓合约来证明，而且还通过对现货价格形成的影响来证明。”

Wilshire的分析正确地指出，传统市场中的价格发现是一个有争议的话题。该报告还补充说，关于价格形成的研究通常会发现期货市场大部分时间处于领先地位，但这并不意味着他们对CME比特币期货的结论是绝对的。

根据这份报告，领先的衍生产品交易平台芝商所（CME Group）在其多个市场上每天的交易额为5.15万亿美元。根据纳斯达克的数据，该数字与美国股票市场每天的4300亿美元相比。

这些数据表明，衍生产品交易量超过现货交易量的趋势是十倍，而不是例外。

CME索引缺少关键的“成分”

美国证券交易委员会（SEC）的文件显示，6月，威尔希尔·菲尼克斯（Wilshire Phoenix）申请了由公众交易的，由比特币支持的基金，该基金类似于Grayscale Bitcoin Trust。

重要的是要注意，威尔希尔基金持有的比特币将遵循芝商所列出的BTC价格指数，称为比特币参考利率（BRR）。

在报告中，Wilshire Phoenix解释说，CME比特币参考汇率（BRR）用于确定以美元现金结算BTC期货合约的价格。

芝商所比特币参考利率成分。资料来源：威尔希尔·菲尼克斯（Wilshire Phoenix）

对于总部位于美国的芝商所和有抱负的基金，排除稳定币数量并专注于更多受监管的交易所可能是有意义的。根据2019年的Bitwise Investments报告，即使在那里没有发生比特币价格发现，多年来套利效率也有所提高。

Bitwise的分析发现，“这十个交易所之间的套利实际上是完美的”。因此，由于没有持续的价格差异，CME参考指数可以轻松选择少数交易所，但前三名除外。

尽管最新的逐位比特币ETF提案已撤回，但其价格形成与竞争对手不同。使用更广泛的基础，它还包括基于稳定币的交易所。

Bitwise比特币ETF提案，2019年3月。来源：Bitwise Investments

熟悉加密货币市场的人士会知道，稳定币的市值，交易量，山寨币配对及其对加密市场的影响在过去两年中已大大增加。

在过去两年中，稳定币市值不仅增长了八倍，达到210亿美元，而且稳定币对的支配地位及其交易量也显着增长。

Messari ‘小号比特币‘真卷’。资料来源：Messari.io

注意顶级的比特币对是如何基于Tether（USDT）的。更令人担忧的是，芝加哥商品交易所将三个领先的交易所排除在比特币参考汇率之外。

以上数据导致交易所在选择更具包容性的指数（例如Bitwise的“实际比特币交易量”，Messari的“实际交易量”和Nomics的“透明交易量”）中存在重大差异。根据梅萨里（Messari）的24小时数据，无论选择芝加哥商品交易所（CME）交易所的原因为何，其BRR指数均排除了前三大交易所。

稳定币对价格形成的影响尚未经过测试

威尔希尔·菲尼克斯（Wilshire Phoenix）的报告是朝着正确方向迈出的一步，该研究方法无可挑剔。有足够的证据支持他们的结论，即与受监管的美元法定交易所相比，芝商所比特币期货引领价格形成。

尽管执行得很好，但分析并不能证明币安，Bitfinex，Huobi或OKEx发生了比特币价格形成。机构投资者，主要是美国的机构投资者，可能对减少监管的交易量或稳定币的比特币定价不感兴趣，但这并不意味着这些与价格形成无关。

对于散户投资者而言，使用更广泛的交易所和定价集对测试像比特币这样的资产的价格发现更为有意义。该结论并不等于说明CME的比特币参考汇率是错误的或易于操纵的。

监管不严的交易所是否通过使用做市商和大客户而几乎不支付零费用来夸大交易量？试图确定是否会影响美元的比特币价格形成时，Tether的波动性是否太高而无法考虑？这些都是有效的问题，值得进一步讨论和调查。

因此，在确定CME比特币期货对价格发现的贡献最大之前，有必要进行更广泛的评估。

雪鞋猫聪明活泼，非常好动，不怕生人，对人比较热情，是一种很受欢迎的宠物猫。这种猫咪是由美国人选用暹罗猫和美国双色短毛猫配种而成，它们最大的特征是四肢为雪白色像穿了鞋子一般。雪鞋猫是短毛猫，并继承了暹罗猫和美国短毛猫的优点。雪鞋猫价格多少？

雪鞋猫价格

雪鞋猫价格受很多因素影响，其中品相和血统是影响雪鞋猫价格最主要的因素。一只品相一般并且血统不纯的雪鞋猫2000-3000元左右可以买到，而血统纯正且品相较好的雪鞋猫价格在5000-8000元。购买渠道及购买地点、雪鞋猫性别等也会影响到雪鞋猫价格，一般雪鞋猫母猫比雪鞋猫公猫价格高500元左右。

在猫舍及宠物店购买的雪鞋猫价格会相对高一点，但是售后有保障，怕买到星期猫可以选择这种购买渠道。现在互联网发展迅速，很多家庭养殖的人也会通过互联网发布售猫消息。大家可以选择从网上查找消息，选择同城的卖家，还可以上门看猫。并且观察猫咪生活环境，了解猫咪父母的情况。

雪鞋猫价格

在选购前问清楚猫咪有无注射疫苗及驱虫，一般雪鞋猫在三月龄左右就可以注射疫苗了哦。

平时在喂养雪鞋猫时，不要给它们喝牛奶或者吃一些尖锐的骨头，像鱼骨或者鸡骨头之类的。容易划破肠道。

雪鞋猫价格

以上介绍了雪鞋猫价格，大家可以作为参考。不同地区的雪鞋猫价格也会有所差异。

随着中国旅游业的快速发展，国内酒店业得到了空前的高速发展，前台管理对酒店来说非常重要，以下是由小编整理关于酒店前台管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

酒店前台管理知识

一、上岗时间：早九点，晚四点，准时换好工装准备参加早晚例会。

例会内容：全部工作安排，午餐晚餐时间工作内容，包括：特推，沽清，厅房订位， 及全部餐前准备工作的督导。

二、严格遵守上班时间，无特殊情况不允许迟到早退，脱岗，串岗。

每月允许员工三次《十分钟之内》特殊情况迟到，三次以上扣除当月全额满勤奖。员工每月享受四天带薪公休，公休需提前安排申请，当日临时请假，无特殊情况不予准许。 除正常公休外，病假需出示医院证明，休一天扣一天，事假休一天扣两天，旷工一天扣三天，旷工三天以上予以除名，不返还风险抵押金。员工辞职，需提前递交辞职申请，经经理批准后，一月内准许离岗。

三、新员工到岗，需缴纳身份证件复印本，一月之内，工装不允许私自穿走。住寝新员工必须先期缴纳住寝抵押金三百元并详细了解寝室管理制度及规定。离职员工工装工牌及全部工作用品由主管负责收回，并登记记录为证。

四、每天仪容仪表检查

服装工鞋必须整齐无油痕。

指甲不允许过长，不允许涂深色指甲油，不佩戴夸张饰品。

男声不允许留胡须，头发不能过耳际。

女生必须淡妆上岗，头发不能过肩。

五、员工不允许使用酒店电话及工作时间接听电话，上网聊天，发短信，员工工作时间禁止出去会客交谈。

六、员工工作时间统一标准站姿，挺胸收腹双手自然交叉于身前或垂放于身体两侧，面部保持微笑，站立时，不靠身后物。前台员工必须使用标准服务用语。如：您好，中午好，晚上好，欢迎光临，请问先生一共几位，请问先生贵姓，很高兴认识您，很高兴为您服务，对不起让您久等了，请您稍等，里边请，希望您在这里就餐愉快，实在不好意思，您说的那位先生还没有到，您用电话联系一下好吗，厅房正在整理，请您稍等一下好吗，慢回身请问您需要什么，请问现在可以点菜吗，请各位注意现在给您重复菜单，不好意思我没有听清楚，您可以再说一遍吗，请慢走，感谢您的惠顾，谢谢光临，再见。

七、前台工作中的十七不准

不抠鼻孔，不掏耳朵，不挠头发，不剪指甲，不伸懒腰，不打饱嗝，不打喷嚏，不剔牙，不哼小曲 ，不要在客人面前喝水，不吃泡泡糖，不互相打打闹，不开玩笑，不交头接耳，不指指点点，不高声说话，不模仿客人。

八、每天早十一点，晚五点，经理检查个人分担区卫生及餐前准备工作。

包括厅房墙面 ，地面，桌面，椅面，接手台的保洁，餐具的清洁及台面摆放是否合乎标准，暖壶，茶壶，清台托盘，牙签筒，烟灰缸是否准备为待客状态。

九、前台员工值班交接内容如下：

所有就餐客人的消费情况 《包括帐后》

所负责区域的卫生，灯光，排风，物品，餐具等。

客人是否预先押钱，是否有物品存在本店 。

晚值班人员下班前必须做好收尾工作;包括;客人走后清洁所有台面，地面，茶壶 ，关闭空调，灯，排风，关好窗户，杯子全部清洗干净垃圾篓倒空。如若不值班人员没做好交接下班，出现一切后果自负。

前台员工交接班时，下午两点，晚九点之前已经起开的酒水盖费归管台服务员所有，交接班之后归值班人员所有。

十、前台值台服务人员有责任看管好自己的台位，如若因工作疏忽失职，导致跑台，管台服务员负全责。

吧台服务员每天早晨负责进酒水等物品，并负责吧台内外的卫生及冰箱内的酒水存放和空酒瓶的保管安置。

看过“酒店前台管理知识“

酒店都是越来约有自己的特色，档次也是越来越上升，那么你知道关于酒店的礼仪吗?下面小编就为大家整理了关于酒店的礼仪，希望能够帮到你哦!

第二节 酒店基本礼仪

举止仪态礼仪

一、站立(基本要求：挺拔)

站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右)，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内)，身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。

二、坐姿(姿态要端正)

入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下(女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理)。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜;女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，(男士坐时双腿可略分开)。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

注意：

(1)、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响;

(2)、从座位左侧离开;离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅;离座后先采用基本站姿，站好再走;

(3)、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身;

(4)、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯;

(5)、以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。

规范的坐姿：

(1)、双腿叉开过大或直伸出去(身前有桌子尽量不伸到外面去);

(2)、架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙;

(3)、将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃;

(4)、脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上;

(5)、以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜;

(6)、单手或双手放在身前桌下不允许;

(7)、手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌;

(8)、双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下;

(9)、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现;

(10)、头部靠于椅背或脚尖指向他人。

(11)、在室内，以朝南或对门的座位为尊位。

上身体位：头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置：

1、放在两条大腿上，双手各自扶平

2、放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上

3、放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上，侧身应双手相握，叠放在侧身一侧的扶手上;

4、放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上;

三、走姿(给人的感觉：愉悦)

行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动(摆动幅度为35厘米)左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边;相向而行，不抢道;穿行时，宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，不能从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞了宾客，应主动表示道歉，说声：“对不起”方可离开，行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉。说声对不起;引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧; 3人同行时，中间为上宾;在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感;与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。

注意：

(1)、男服务生110步/分;女服务生120步/分，较好的步速反映也服务员积极的工作态度，是客人乐于看到。

(2)、最佳步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米;

(3)、起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡;

(4)、不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手;

(5)、后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。

(6)、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊;

(7)、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左;

(8)、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前;主人、男士、晚辈较低随后。

四、微笑

微笑不仅是一种仪表，一种职业需要，而且是员工对客服务心理的外在体现，同时也是客人对饭店服务形象最直观的第一印象，笑意写在脸上，客人挂在心上，是一种服务品质。

要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。

五、称呼礼仪

一般习惯性称呼 称男性为“先生”，女性为“女士”;年龄大些的女士可称为“夫人”;

姓氏职务称呼 如“张书记”，“刘经理”。

六、致意礼仪

点头礼

主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。

注目礼

自然凝视对方，并随他们的行走而转移。不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛;双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛;双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。

鞠躬礼

取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向;女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。

握手礼

标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摆动二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴!”“您好!”“再会”等。一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对宾先伸手表示欢迎;若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套(女士是允许的)男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。

合十礼

朋友相见，双手合十，稍稍低头，互相问好，晚辈向长辈行礼，双手合十举过前额，长辈要回礼以表示接受对方的行礼。年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。行礼时双手举得越高表示越尊敬对方。

七、应答礼节

是指和客人交谈，一问一答，解决客人问题时，首先必须按规范站立，不准依靠各种物体，双目注视对方，集中精神停止其它工作;其次要仔细耐心地倾听客人的谈话内容，必要时作好记录，以示尊重客人，没听清楚时，应说：“对不起，请您再说一遍。”简短的回答客人问题，讲话时，语气温和，音量适中，不要抢话，让对方把话说完，回答对方问话，一定要实事求是，知道多少说多少，当不清楚准确的答案或超越自己权限时，应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门，再答复客人。禁止说否定语，也不可凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。

注意：

(1)、态度诚恳，开诚布公，不能自以为是，高人一等;

(2)、言谈过程中，多用平视的目光语，注视对方的眼鼻之间，切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰或不时看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体信号，缺乏兴趣的行为;当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方 ;

(3)、尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事，无意涉及某些话题刺伤对方应立即道歉;

(4)、不应随便议论长者、名人的私生活;

(5)、轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳;

八、迎送礼仪

当宾客到达时，服务员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当宾客离开时，服务人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。

九、递送物品规范

递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方，不方便双手也要采用右手，递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上，右手在上，左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃内向，

十、操作礼节

(一)操作注意事项：

1、不准大声喧哗、聚堆闲聊 ;

2、进房后不准关门，离开时必须关门

3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件;

4、不准动用客人物品;

5、不准吃客人的食品;

6、不讲有损酒店形象的语言;

7、不讲粗言恶语，使用蔑视污辱性语言

8、严禁与客人乱开玩笑、打闹或取外号;

9、在宾客面前应禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头搔痒、搓汗垢、修指、伸懒腰等，即是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避;

10、在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。在现场服务过程，绝对不能抽烟、喝酒和吃东西;

11、服务员在工作时，应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。(这就是我们酒店行业在所说的“三轻”);

12、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，更不许围观，听到宾客的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

14、不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理;

15、不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他私事，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重用品的价格、产地、对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。

(二)陪同引导

1、本人所处方位。若双方并排行进时，服务人员应处于左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当顾客不熟悉进行方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

2、协调行进速度。在陪同引导客人时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。

3、及时关照提醒。

4、采用正确的体态。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身，在行进中与对方交流或答复其提问时，头部和上身应转向对方。

(三)搀扶帮助

在工作时，服务人员往往需要对一些老、弱、病、残、孕等顾客主动搀扶，以示体贴与特殊照顾。在为客人提供搀扶帮助时须注意：选择对象、两相情愿、留意速度、略事休息。

与客人对面相遇

1、放慢步伐。离客人约2米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意，并且说：“您好!”，“您早”

2、行鞠躬礼。应停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致问候，切忌边走边看边躬身，这是十分不雅观的。

3、员工在工作中，可边工作边致礼，若能暂停手中的工作致礼，更会让客人感到满意。酒店礼貌礼仪核心——礼貌服务

十一、示意规范

要求：一般用右手，四指并拢，大指自然张开，手掌平伸，掌心向上，指示相应的人、物和方向。

十二、蹲姿

酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。

正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。

注意：

(1)、不要突然下蹲，速度切勿过快;

(2)、不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员;

(3)、不要蹲着休息，对服务员来讲绝对不允许;

(4)、不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向;

(5)、不要蹲在椅子上;

(6)、不能距人过近，保持一定距离;

十三、介绍礼节

在正式场合介绍两人互相认识的规则是：先把年轻人介绍给年长的人，先把男子介绍给女子(如果男子职务比女子高，则应先把女子介绍给男子)，先把下级介绍给上级，先把客人介绍给主人，以便主人更好地接待客人。更多酒店资料关注微信公众号：ehotelier

在介绍过程中，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条放之四海而皆准的通则。比如，要在宴会上把一姓王的男子介绍给一位姓李的女子。可以这样介绍：“李小姐，让我把王先生介绍给你，好吗?”然后就给双方作介绍：“李小姐，这们是荆都大酒店的王先生，王先生，这位是我的同事李丽小姐。”

十四、使用名片礼仪

1、递名片。

事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上。递名片时应用诚挚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换;向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，如果愿意的话，一定会送给你，“如果没有什么不便，能否请您留一张名片给我?”

2、接名片。

对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，仔细地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，荆都大酒店的财务部经理+经理呀!”注意不要把人家的姓名和职务都读错了。接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带，那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。

本称名片为名刺，交换名片时一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。已接受对方名片，然后到处寻找自己的名片，被认为是失礼的。错把别人的名片送给对方则是严重失礼。另外，日本人交换名片时，忌讳从屁股后兜里掏或装入，这是对人不敬的严重失礼之举。

十五、乘车礼仪

吉普车 副驾驶座为上座，由尊而卑为后排右座，后排左座;

乘座四排或四排座以上的中型或大型轿车，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其它各排座位由前而依次递减，由尊至卑由前而后，自右而左;

双排座轿车

1、由专职司机驾驶 由尊至卑的顺序为后排右边、后排左边、后排中间、副驾驶座;

2、车主亲自驾驶 由尊至卑的顺序为副驾驶座;后排右边、后排左边、后排中间。

副驾驶座从理论上讲这一置安全系数最低，一般由陪同、秘书、翻译、警卫乘座;社交活动中妇女、儿童不合适。

主人亲自驾车，若一个人乘车必须坐在副驾驶座，多人必须推举一人就座副驾驶座;

尊者先上车，最后下车;卑者最后登车，最先下车。上车时，低位者应让尊者由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。

临窗座位为上座，临通道为下座;与行驶方向相同为上座，与其相反为下座。

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十六、敬烟礼仪

烟缸要及时递到执烟者手中，有二、三个烟头就要及时调换。换烟缸即要礼貌又要有技巧，用一只清洁的烟缸盖住脏烟缸，把清洁的烟缸和脏烟缸都拿走，取掉脏烟缸，把清洁的烟缸放回桌上;

用火柴点烟的时候，将火柴点燃一会儿再及时递过去，一根火柴只限一人，为第三个点香烟时，一定要另划一根火柴，用打火机的时候，要斜递过去，火焰调节要适中，应熄灭后再重新打一次。

十七、着装礼仪(“男穿牌子、女穿样子”)

穿着西装时要拆除左袖口商标、纯羊毛标志，坐着的时候，可解开衣扣(防走样)，站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上;

扣法：

(1)单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律都扣;

单排三粒，系上边两粒或单系中间;

单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。

(3)穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件;

(4)衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣;

(5)直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以暂时脱下;

(6)最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米;

(7)未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖盖住皮带扣，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动切勿使领带多于三种颜色;

(8)牛皮鞋与西服最般配;

(9)全身上下应该保持三种色彩之内(三一律：公文包、鞋子、腰带色彩相同);

(10) 标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜;

(11)在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，(室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重)但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋;

(12)、穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何情况下不穿短裤参加涉外活动。

十八、 个人举止十忌

忌一在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

忌二公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。

忌三公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

忌四参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱等)，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。

忌五在公共声所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。

忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。更多酒店资料关注微信公众号：ehotelier

忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美好形象，一定要有所克制。

忌八感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。

忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。

忌十在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。起路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。

这些不利自已又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。

十九、就餐举止十忌

其一忌是在用餐时口中或体内发出巨大的声响;

其二忌是在用餐时整理自已的衣饰，或是化妆、补妆;

其三忌是在用餐期间吸烟;

其四忌是再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒;

其五忌是用自已的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物;

其六忌是乱挑、翻拣菜肴或其他食物;

其七忌是用餐具对着别人指指点点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响;

其八忌是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物;

其九忌是毫无遮掩地当众剔牙;

其十忌是随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。

二十、化妆礼仪

化妆、补妆与使用梳子梳理头发一样修饰避人，不宜装入衣袋之中，梳子随身携带的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清洁与卫生，千万不要用手指替代梳子，当众去抓自己的头发或用其他物品替代;在工作岗位上，皮鞋不允许一时一刻使之蒙尘无光，而是要努力使之油光可鉴，使用擦鞋器擦鞋应回避他人，在外人眼前尤其不要用手指、纸张、手帕等擦皮鞋。

二十一、手机、呼机使用礼仪

外出时呼机放置的最佳位置是公文包或上衣口袋，切勿挂在衣内的腰带上;

接到传呼后应不超过5分钟与对方联络，若通话应寻找无人处;

不应打探他人手机、呼机号码，更不能不负责任转告，不宜随便告之于他人的手机号码;

客机上应关闭手机、呼机，否则所发出的电子讯号会干扰飞机导航系统;

医院里、加油站不准开启手机，呼机，否则酿成火灾，影响医疗设备正常使用;

二十二、上下楼梯礼仪

(1)、上下楼梯时遵循右上右下的原则，不准并排;

(2)、陪同引导时，应上下楼梯先行在前，除此之外，一般情况下上楼尊者、妇女、客人在前，下楼时尊者、妇女、客人在后;

(3)、不在楼梯休息，与人交流，或慢慢悠悠行进。

二十三、电话礼仪

作为现代通讯工具的电话，由于具有传递迅速，使用方便和效率高的特点，已成为重要的社会交往方式。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话的礼仪规范要求，往往会影响工作任务的完成，甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此，重视电话礼仪十分重要。

专业电话沟通技巧之一：打电话

第一阶段，打招呼

听到电话铃声，要立即接电话，电话铃声不应超过三声，左手拿起听筒，简单问候，迅速报出本部门名称及本人姓名，如：“您好，++部。”以免对方是误打，或再次询问而浪费时间。

面带微笑，语调柔和，让客人从你的声音中体会到你的亲切。

嘴唇与话筒距离是2厘米，自然发声，说话清晰，发音准确。

问清对方姓名，事由，以正确的姓名及衔称呼对方，适时使用敬语，如“谢谢/对不起/请原谅/好的，++。”

使用合适的招呼语：“早上好”，“下午好”，“晚上好”，或“您好

“喂”、“什么事”等，都是不恰当，应显出我们的礼貌和专业性。

无论对方是谁，他可能是公司的职员，你的好朋友，或是公司的高级经理，公司的客户等，你都要让对方感到他得到友好的接待。

第二阶段：专心聆听并提供帮助

放下手头任何事情，左手拿听筒，右手做好记录准备，专心致志地听对方讲的事情。更多酒店资料关注微信公众号：ehotelier

不要在接听电话的同时，做任何其他事情，如打字、阅读资料等，不要让任何事情分散你的注意力，否则是很不礼貌的，对方也很容易觉察到你的心不在焉。

如果电话要找的人不在或正在忙着其他事情不能抽身，不要只告并对方不在，或正忙，要告诉对方您想怎样帮助对方，让对方感到你乐于帮助他的诚意。如：“对不起，陈先生现在正在接另一个电话/陈先生出去一会儿，请问我可以帮你留言吗/我可以让他打电话找你吗/您可以过五分钟后再打来吗/如果你愿意的话，请留下你的姓名和电话号码，我让他打电话给你，你看行吗?”等。

以请求或委婉的语气，不要以要求的方式让对方提供信息。不要说“你叫什么名字?”或“你的电话号码是什么?”要说：“请问我可以知道你的名字吗?”“王先生有你的电话号码吗?”。

传接电话过程中，要捂住话筒，使对方听不到这边的其他声音。

电话留言技巧：

电话旁边时刻准备好记录工具，如记录纸、笔、常用电话号码等。

记录时，一边记录一边重复，尤其涉及到数字、日期、时间和资料，或需要转达对方讲话内容时，记录遵循6种原则即何时、何地、何人、何事、何因、如何等。准确完整地记下通话要点。

仔细听讲，不打断对方讲话，不可因不专心而要求对方重讲一次。

对方讲完后予以确认，并把所讲的内容简略复述一遍。

重复和确认是电话沟通中非常重要的技巧之一，他可以避免误会，或不致遗漏重要的信息等。

转电话技巧：

如果需要转电话，要向对方说明原因：“对不起，这里是++部，王先生在营销部，请稍等，我帮你把电话转过去。”

需要转电话时，请对方稍等片刻，然后拨号，接通后，告诉对方“请说话”如遇占线，应向对方致歉，接线员应说：“对不起，占线，请稍等(或请等一会再打来)”或把有关的办事机构的电话号码提供给对方。

电话聆听技巧：

在整个电话沟通过程中，克制和耐心是必不可少的。不要受到客人情绪的影响，客人生气，是对情况生气，不要引伸到个人，不要想到对方对个人有成见，你要成就并显示你的专业性。

要培养以下习惯：a、赞同对方;b、在电话沟通过程中尽量使用对方的语言;c、多赞扬对方，如赞扬对方的判断力好等。

要机智、并成为一个好倾听者，有技巧地显示你对对方的兴趣：a、不要显出不耐烦;b、不要打断对方说话;c、不要帮对方说完句子;d、不要没有听完就匆忙下结论;e、与对方相呼应，用“聆听嗓音”等表示我们在专心聆听。

回答问题技巧：

负责地回答所有问题，如遇不清楚的事情，或说其大意，或请了解情况的人接电话，回答问题不能含糊不清。

自己不了解情况，无法转达对方的电话内容，可跟对方说：“我不了解具体情况，过后我再给他回电话，您看可以吗?”

假如你是职员，对方找的是你的经理，刚好又不在，最好说：“对不起，经理不在，请问您是哪一位?需要留话吗?”而不要先问对方是谁，然后再告诉他经理不在，以免给人造成实际上是在的，而不愿意接他的电话的误会，一般来说，结束谈话，致告别语是由打电话一方提出来的，如对方是长辈、上级、外宾或女性，应听到对方放下话筒才挂电话。

需要适当的人处理某事时，要告诉对方你会将此事转告给适当的人来处理，或让处理该事的人打电话给他，如：“这事由 刘先生负责，如果需要的话，我帮您转达好吗?/这事由刘先生负责，如果您愿意，我会转告他，让他给您回电话。”

如需对方等较长时间，应明确告知对方需要等候的时限，并建议对方稍等一会儿，或是过后回电话给他，如：“对不起，张先生正在——可以请您等几分钟吗?/过几分钟，我打电话给您好吗?”

接打错的电话时，要婉转对待，谦恭有礼的告知对方拨错了电话，不可流露愠怒的声调。如：“这里是++部，请问您要哪里?”请对方需要查查是否拨错了他想要的那个号码，不可突出“您拨错了”，而应说：“这里是++部，我们这里没有++部，您确认您拨的号码对吗?”

如两部电话同时响，先接其中一个，向对方致歉，请其稍等一下，迅速接另一个电话，如：“对不起，请稍等。”

接电话者根据不同情况使用下列文明用语，如：“您好，请讲”“请稍等”“对不起，他刚走开，请问有什么事可转达?”切忌用“喂，你找谁?你在哪里?”“不知道!”“等一会儿!”(语气不耐烦)等不规范用语

帮对方找人时，不可挂断电话。

第三阶段：结束电话

在通话结束，要让对方感觉到你非常乐意帮忙，表示谢意并道“再见”;要等对方放下话筒后，再轻轻放下话筒，还有什么可能帮到您的?——陈先生，谢谢您的来电，再见!“

在对方还在说话时就挂断电话很不礼貌的。

专业电话沟通技巧之二：打电话

第一阶段：打电话前的准备事项

准备事项 准备目的

确认对方的电话号码，单位及姓名

1、时间和金钱的浪费;

2、为能准确无误地与对方通话。

记下要办事情的次序

1、为使通话简明扼要;

2、为避免遗漏要点。

备好必要的文件和材料

1、为使对方在通话中不等候自己;

2、为做到准确传达信息;

3、防止浪费时间和金钱。

打长途时，事先要准备好有关资料 为了节省通话时间

第二阶段：打招呼

左手拿话筒，右手拨号，电话接通后，简单问候对方，立即报出本部和自己的姓名。如：“您好，++部。”

电话拨通后，确认对方身份，如果对方不告诉姓名时，应说：“请问您是++公司的吗?”

将自己的姓名、单位告诉对方，可说：“您好，我是++公司财务部陈先生。”

如果打给电话对方的总机，需转分机的，总机接线员就应说：“您好，(岗位名)”或加上“请问要哪里。”你就礼貌地说：“请转(部门)分机(或部门名称)”请求对方把电话转接要找的办事单位的人员。“对不起，请转++部陈先生。”

打电话的人说：“请问++在吗?”切忌说：“你是谁?叫++接电话!”等不礼貌用语。

如发现你拨通的号码不是想要的号码，马上查问号码，询问不可粗暴，如：“对不起，请问您的电话号码是++吗?”发现明显不符，礼貌的做法是发自内心地进行道歉，如：“对不起，电话打错了，打扰您了。”默不作声就放下电话会使对方不快，受扰者体谅地说“没关系”或“不要紧”。

在给身份地位高的人打电话时，直呼其名是失礼的，应说：“您好，我是++公司销售部的陈先生，跟王先生因合作推广贵公司产品事情想通电话，不知是否方便?”

如不指定找某人，最好以请求的方式巧妙说自己的愿望，如：“我希望了解有关++情况，/请帮我为++预订。”

第三阶段：讲述事由

讲述事由要简明扼要，声音和蔼，遵守5W原则“when、where、who、what、why、how(时间、地点、事件、原因、怎么做)。

简单地重复一遍事由，即重复要点，也要听取对方所谈事情。

如要找的人不在，请对方留话，让他回来后回电话，告诉接电话的人自己的姓名，关系及电话号码。

第四阶段：结束通话

在通话结束前，表示谢意并道“再见”;“陈先生，谢谢您，再见!”让对方先挂断电话，然后轻轻放下。

专业电话沟通技巧之三：声音和语言

当我们拿起电话说话，我们应该意识到我们的声音和语言：

我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着微笑的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映你的个性和态度，“带着笑意的声音”“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。

尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、对不起、再见”等，避免使用俚语、非正式的草率的语言。

作为一个良好的意愿的使者，每当我们使用电话时，都应该彬彬有礼的对待对方，你的心情和态度都应该是令人愉快的，同时，清楚明了，尽量简洁表达你的词名和思想。

在电话应对时，一个人说话的声音，随着说话时的姿势和态度发生变化，如果你的姿态不正确，就不可能把端正的礼节传达给对方

我们应该了解电话的公共性，电话每次只能一个使用，为使更多的人使用电话，要努力养成做到一次通话在3分钟之内结束的习惯，并要对私人电话加到节制，一次电话的平均通话时间，也是衡量整个国家国民教养水平的尺度之一。

注意语气语调和情绪控制，语气语调最能体现细致微妙的情感，如语调过高，语气过重，往往会使对方感到尖该、生硬、冷淡、语气太轻，语调太低，会使对方感到无精打采，有气无力;语调过长又显得懒散拖拉，语调过短又显得不负责任，一般来说，语气要适中，语调应以不影响别人办公为度，同时要使对方感到亲切自然。

在电话交谈中，讲话的态度一定要诚恳，以示对方的尊重，即使在自己心情不佳但需要打电话处理事务时，也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言以使对方感到不舒服。

注意事项

1、接电话的人一般应听到完整一次铃响后，立即拿起话筒，不要让铃响多

次，才慢腾腾地接电话。

2、也许是别人的电话在响，他们不在时，或他暂时放下手头的工作，你应该去接听。让电话响个不停而没人接，就会给对方非常糟糕的公司印象，维护公司形象和声誉是我们全体员工的共同责任和义务。

3、如果在同客人谈话在来了电话，应先对客人说：“对不起”，得到谅解后，再拿起电话，拿起电话互致问候后，应真诚地请对方谅解：“实在对不起，现在我正有客人，稍后我再给您回电话。”

4、在电话机旁最好准备一本来话记录本和笔，以节约时间和防止遗忘重要事务和电话号码。

5、交谈要口齿清晰，说话要简洁明了，谈话是嘴里不含、不吃东西，不与身旁人谈话，如确有急事需与身边的人说一两句，则应与对方道歉后用手捂住话筒，如谈到人名、地名、数字或重要句子，最好重复一遍。如有听不懂或不明白对方所说的话，可请对方再说一次，如碰到对方在讲到某一问题有为难之处，则可婉转转移话题或另约时间，这样做，往往会给对方留下很深的印象。

6、在使用公用电话，要设身处地的为别人着想，尽可能缩短通话时间。

7、时间选择 电话交谈所持续的时间，以3——5分钟为宜，如时间须5分钟以上的，那么，就应首先说出秘书要办的事或大意，并征询对方是否方便，如对方此时正在休息，工作太忙或开会，就请对方另约时间联系。

8、注意文明用语 由于语言是电话交谈的惟一信息载体，而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪，因此应特别注意语言的文明。

现在，有不少家庭在电话上安装录音装置，外出时将装置打开以便把打来的电话留言下来，在录制自己的语音是应注意措词的语调，如：“这是++的家，因有事外出，请您听到信号后留言，并请说清您的姓名和电话号码，回来后会尽快给您去电话，谢谢!”您听到留言信号后，有什么话照讲就是。

二十四、女士优先礼仪

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。

“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自已的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方没法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于难为情的处境，外国人强高“女士优先”的主要原因，并非是因为妇女被视为弱者，值得同情、怜悯，最为重要的是，他们将妇女视为“人类的母亲”。

二十五、办公室礼仪

办公室人员要做到“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不接听私人电话，不打听探究别人隐秘。“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

早晨见面时自己要行礼、打招呼。

上班时要提前充足的时间以便能够准时开始工作。

首先向周围人员亲切行礼，热情问候。

注意不要只给特定上司或同事行礼、问候。

切记：保证一天愉快，要从自己做起。

上下班途中，同上司、同事相遇应先行礼、打招呼，不要犹豫不决。

养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

无论对任何人都要讲礼节。

首先发现对方者，要致礼在先。

身份高的人受礼后必须答礼。在洗手间可不必行礼、寒暄。

二十六、接待客人要领

1、接待室要保持整洁。

将客人引导到客用椅子，并将客人的位置安排在上座。

上座是离入口远，以及能看到外部全景的座位。

让客人长时间等候是失礼的行为，应根据情况由他人代替主管者接待客人。

送茶者在进入接待室前应敲门，进入后轻轻关门并行礼。

应先给上座的客人送茶，左手拿盘，右手端茶。

离开时应轻轻行注目礼，即使客人不看也要行注目礼。

注意事项：

1、勿使用残缺的茶杯，要使用完整、清洁的茶杯招待客人。

2、勿披散头发，因为头发可能会搭拉到茶杯里。

3、在给客人端茶前，要检查一下身体情况，确认手指是否沾有墨水、印泥及赃物。

4、茶以清洁最为重要。沏茶待客时，要用擦布将茶杯杯底四周擦净，茶盘也要擦得不留水迹。

5、倒茶水时，如果放下杯托再倒，就会沾水，所以，杯托要垫在茶杯下。

6、按照礼节，在开会或约定的时间，即使人没全部到齐，也应为先到者勘茶，对晚到者要另外招待。

7、茶杯要放在杯托上端给客人。端茶时，右手端住杯托，用左手轻轻扶住，轻缓地放下。

8、不要在端茶时手抓杯口，这样容易打破茶杯。在业务洽谈时，打碎茶杯会被看作谈判破裂的征兆。

第三节 酒店服务礼貌用语

基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。

3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

4、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

5、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

7、道谢语：谢谢、非常感谢。

8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?你喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢?

1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲(称他人父母)14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您(你)很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、非常感谢(谢谢) 28、再见(再会)

对宾客服务用语要求

遇到宾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，不可坐着与客人谈话)。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的 问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。

与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。

对客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部(但不要死盯着客人)，要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表 示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一 遍。

对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来(办)”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见，我忙着吗?

在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。

与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语;要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。⑴询问式：如：“请问……”⑵请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请客人协助)⑶商量式：如：“……您看这样好不好?”⑷解释式：如：“这种情况，酒店的规定是这样的……”

打扰客人的地方(或请求客人协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合了我的工作后)要表示感谢。接过了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。

对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。

若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点：

⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言;

⑵不得模仿他人的语言、声调和谈话;

⑶不得聚堆闲聊，大声讲、大声笑，高声喧哗;

⑷不高声呼喊另一个人;

⑸不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;

⑹不讲过分的玩笑;

⑺不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑻不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑼不讲有损酒店形象的语言

对客服务的礼貌禁忌

1、 与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。

2、 用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，“知之为知之，不知为不知”， 向别人请问后再向客人解答。

3、 同事之间不当客人面说家乡话和争吵。

4、 不准偷看客人的书籍，不准偷听客人的谈话。

5、 上级或平级见面时要志意。

6、 不许在客人的背后做鬼脸，不许相互做鬼脸，不能讥笑客人不慎的事情。

7、 交给客人物件应双手送上。

8、 主动帮助高胖客人和残疾客人。

9、 努力记住客人的姓名。

第一节 酒店员工仪表

部 位 男员工 女员工

整 体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。

头发状况 勤洗发，理发;梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。

发 型 前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。 前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。

发 饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面 容 脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。 脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆(淡雅自然)，不浓妆艳抹，口齿无异味。

身 体 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。

装饰物 不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰)，只允许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有，以免伤害客人自尊。

着 装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。

手 部 指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋 袜 着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子 着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所 公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。

经过4月份的上涨之后，比特币在五月份继续延续了之前的涨势，昨天比特币正式收复了10000美元的关口。

在今天早晨，多个交易所的比特币价格上冲到10000美元上方，这是在2月24日以来再度站上10000美元。而昨天比特币还在9500美元点位左右。

比特币价格在不到20天时间内涨幅接近50%。

CME比特币期货合约周四盘中最高升破1万美元，24h最大涨幅超过7%。

新冠病毒和减半助力大涨

新冠蔓延促使美国出台一系列经济政策，这导致美元出现大量的增发，人们产生美国出现恶性通胀的恐慌。

对此对冲基金经理Jones认为，购入比特币对于缓解通胀有非常重要的作用。

目前购买比特币的选择和当时在70年代为了缓解通胀购买黄金的选择是一样的。

Jones估算，今年2月以来，全球央行针对新冠疫情增发的货币达到3.9万亿美元，相当于全球经济产出总量的6.6%。他表示：“我们目睹了大货币通胀，它是各种形式的货币史无前例地扩张，那是发达世界绝无仅有的。”

他并不是比特币的支持者，但是在这场经济危机当中，他认为是疫情扩散带动了比特币投资的热情，比特币的对冲也变得合理。

这次他说，他将比特币视为储值手段，基于四大特点认为它通过了考验：购买力、可信度、流动性和盈利能力。在当前这种大通胀环境下，Jones认为：“利润最大化的最佳对策是拥有跑得最快的马。如果我必须要预测，那么我押注的会是比特币。”

另外不可以忽视的就是比特币的第三次减半，这次减半将会在4天之后到来。

从比特币地址来看，投资者已经进入到比特币市场当中。在比特币网络当中哈希率不断提高，全网算力集中于比特币挖矿当中。

可以说，10000美元的价格是目前比特币网络比较正常的反应。

比熊犬性格温顺，活泼可爱，喜欢和人游戏玩耍。体格娇小，气质高贵。成为越来越多人必选宠物之一。那么比熊犬多少钱一只呢？

影响比熊犬价格的因素有很多，像毛量是否充足、血统是否纯正、品相、骨量、性格等不同，价格也会有所差异。此外一线城市比熊犬的价格比偏远地区价格要高，比熊母犬价格比比熊公犬价格要高一点。比熊犬市场价格盘点，想要入手比熊犬的家长可以以此为参考。

一线城市，一只比熊犬的价格范围从1200元到5000元不等。但是，普通的宠物级别的比熊犬价格会在1200元到4000元之间，如果说想要一只纯种的比熊犬幼犬价格会在4000元到6500元之间，如果说想要一只赛事级别的比熊犬幼犬话，价格都是在6500元以上。

在一些大型网站上出售的比熊犬，幼犬的价格一般都会在2000元到2600元之间，当然也有1200元一只的，1800元一只的。当然，这跟狗狗的品相、毛量以及颜色有着至关重要的关系。

如果想在专业的犬舍去购买比熊犬的话，价格范围一般是会从3000元到3500元之间。如果去大型犬舍购买的话，比较有保证的。毕竟你能够看到真正的狗狗，还能够看到狗狗的父母是什么样子，还能够了解到狗狗的生活环境是什么样子以及接下来应该怎么样去喂养这只比熊犬等等一些情况。

一般流动性的活动性的狗是建议不要去购买。当然也可以去一些大型的宠物店，或者是宠物医院去购买。因为这些狗狗都是比较有健康保证的。价格的话一般都是在3500元到5500元之间。

日常生活中，家中有一只宠物狗是非常有必要的。那么家中养什么样的宠物狗比较合适呢？这个问题困扰了很多人，接下来我给大家讲讲苏格兰牧羊犬。肯定有人会问那么苏格兰牧羊犬的价格是什么呢？就让我来给大家说说吧！

一.苏格兰牧羊犬好养吗？

首先苏格兰牧羊犬的智力很高，可以说是在智力排行榜上名列前茅的。在苏格兰牧羊犬遇到陌生人的时候，它的戒备心很强的。可以说是家中看家护院的能手！它遇到陌生人的时候，会用鼻子来闻一闻来判断这是善良的人还是坏人。而且苏格兰牧羊犬训练的时候也是相当的轻松的，当然在训练的时候需要设立一些规定让它知道什么事情可以做什么事情不能做，这样有利于它长大的时候好管教！在苏格兰牧羊犬小的时候训练到位，等它长大之后就可以省好多心，而且家里的环境卫生也会相应的干净很多。

苏格兰牧羊犬价格

二.苏格兰牧羊犬的价值是什么？

首先我们可以这样想：当你不在家的时候，家里来了陌生人那么我们的牧羊犬就会体现出它的价值所在，能保证家里的东西不会丢失。在外出遛狗的时候，它不会乱跑会贴心的跟在你身旁做一个暖心宝宝。而且我们的苏格兰牧羊犬拥有一股子的女王气息，没准你在外遛狗时会遇到一个喜爱苏格兰牧羊犬的女孩子呢。还能帮你找到一个性格相似的女朋友呢！

三.苏格兰牧羊犬的格是多少呢？

价如果我们想直接买一条成年的苏格兰牧羊犬的话，最基本的价格应该在2500元以上。当然我们养宠物狗都是比较喜欢从小开始来养，苏格兰牧羊犬的幼犬价格通常在2000~5000元左右。因苏格兰牧羊犬的纯种问题相应的价格也是不同的，纯种苏格兰牧羊犬的价格相应的比较贵一些，当然选择什么样的苏格兰牧羊犬是因人而异的。最基本的苏格兰牧羊犬的价格就在2500以上，这个数字只是做为参考。如果你真正想要找到一个陪伴你生活的狗狗，建议来选苏格兰牧羊犬。

由于MakerDAO降低了储蓄率并且Synthetix开始报告其实际收入，DeFi收入在第二季度下降。

DeFi行业可能在今年蓬勃发展，但一份新报告显示，尽管代币价格大幅上涨，收益却有所下降。

来自Mythos Capital创始人Ryan Sean Adams的DeFi新闻通讯Bankless 的第二季度代币报告显示，第二季度收益下降了42％，从第一季度的550万美元下降到第二季度的390万美元。由于大多数与DeFi相关的令牌最近都在火中，因此这一发现有些令人惊讶。

族储蓄率下降归咎于

一个重要因素是MakerDAO在3月中旬的加密货币崩溃后将稳定费（SF）降低至0％。最初高达8％的Dai储蓄率（DSR）也跌至零，因为Maker努力将其钉住美元的汇率保持在正确的位置。崩溃期间，Dai的交易价格高达1.08美元，因此DSR下跌，以鼓励借款人将更多的Dai出售给市场。

此举使Maker的收入从第一季度的120万美元下降到第二季度的15万美元左右。根据Oasis DeFi节省应用程序的数据，DSR从未恢复，今天一直保持在0％。

Synethix误报收益

Synthetix是该行业收入下降的另一个原因-由于第一季度的报告收入过多。该报告称，该澳大利亚项目“正遭受前期袭击，这些袭击报告的衍生品协议收益不成比例。”

该平台修复了该问题，并报告了大约267,000美元的季度收入，比第一季度报告的200万美元低了一个数量级。

根据该图表，在今年1月至3月之间，MakerDAO和Synthetix占据了DeFi部门报告的全部收入的一半以上。Q2的平衡发生了显着变化，其中Compound，Kyber，dYdX和0x等占据了更大的份额。

在此期间，凯伯（Kyber）是同期收入最高的公司，三个月的收入为$ 634,000，而化合物（Compound）紧随其后，收入不到$ 625,000。DeFi平台dYdX的收入约为624,000美元，而0x协议为其原生代币ZRX持有者的季度收入为445,000美元。

第二季度的另一个显着变化是新用户的进入，其中包括5月份推出的Uniswap V2，Balancer，Ren，Gnosis和Loopring，它们都在此期间进行了协议升级或令牌发布。

尽管DeFi的收入下降，但令牌性能仍然令人印象深刻，其中大多数都超过了传统的加密货币兄弟。在此期间，DeFi用户也有所增加，这在一定程度上要归功于流动性农业的狂热。

不少人听说鹦鹉鱼能够使家里生财，也因此而饲养，所以这个时候就要了解其价格是多少了。那么，红鹦鹉鱼的价格怎么样?下面就由小编告诉大家红鹦鹉鱼的价格是多少吧!

红鹦鹉鱼的招财风水

1、在条数上：我们知道红鹦鹉鱼能够使家里生财，但是养多少条合适呢?风水师认为养6条是比较合适的，因为6在风水上代表金，将其饲养在水里，金生水，令水源源不绝，因此，将6条红鹦鹉鱼放在水中饲养，应其金生水之意。另外，饲养一条也可以旺财;养8条鱼则八白土克水，但八白为左辅星为吉星;9条鱼则九紫火，但右弼星为吉星，也可以旺财。所以在家中用水族箱或鱼缸饲养红鹦鹉鱼，1条、6条、8条或者9条都是不错的选择。

2、在浴缸摆放上：饲养红鹦鹉鱼的鱼缸要注意摆放的高度。一般鱼缸摆放的高度不宜高过人的头部，如果高过头部就是“淋头水”，大凶。

3、在鱼缸的选择上：使用六角形的鱼缸，以六为水数，如果主人的五行属水，就可以使用;如果选择长方形的鱼缸，主人的五行属金，可以生旺水，故为吉利之象;长方形的鱼缸，如果主人的五行属木，虽然泄水气，但二者有相生关系，也可以作为一个选择;正方形的鱼缸，如果主人的五行属土，土能克水，出现相克制的力量，所以选择鱼缸时不宜选择五行属土的正方形的;三角形或八角形甚至多角形的鱼缸，如果主人的五行属火，水火不容，故不宜在财位上布局催财。

4、适合饲养的地方：红鹦鹉鱼是一种不能繁殖的鱼,只能产卵,不能受精。像骡子一样,不是哪里都适合饲养的,勉强的说适合在女性主权的家庭饲养，不孕不育的也不能养。[

1、在条数上：我们知道红鹦鹉鱼能够使家里生财，但是养多少条合适呢?风水师认为养6条是比较合适的，因为6在风水上代表金，将其饲养在水里，金生水，令水源源不绝，因此，将6条红鹦鹉鱼放在水中饲养，应其金生水之意。另外，饲养一条也可以旺财;养8条鱼则八白土克水，但八白为左辅星为吉星;9条鱼则九紫火，但右弼星为吉星，也可以旺财。所以在家中用水族箱或鱼缸饲养红鹦鹉鱼，1条、6条、8条或者9条都是不错的选择。

2、在浴缸摆放上：饲养红鹦鹉鱼的鱼缸要注意摆放的高度。一般鱼缸摆放的高度不宜高过人的头部，如果高过头部就是“淋头水”，大凶。

3、在鱼缸的选择上：使用六角形的鱼缸，以六为水数，如果主人的五行属水，就可以使用;如果选择长方形的鱼缸，主人的五行属金，可以生旺水，故为吉利之象;长方形的鱼缸，如果主人的五行属木，虽然泄水气，但二者有相生关系，也可以作为一个选择;正方形的鱼缸，如果主人的五行属土，土能克水，出现相克制的力量，所以选择鱼缸时不宜选择五行属土的正方形的;三角形或八角形甚至多角形的鱼缸，如果主人的五行属火，水火不容，故不宜在财位上布局催财。

4、适合饲养的地方：红鹦鹉鱼是一种不能繁殖的鱼,只能产卵,不能受精。像骡子一样,不是哪里都适合饲养的,勉强的说适合在女性主权的家庭饲养，不孕不育的也不能养。[

红鹦鹉鱼的价格是多少

我们其实去市场上购买会看到红鹦鹉鱼的种类有很多，而且每一种的颜色也是不同的，而且大小也是不一样的。一般来说普通的鹦鹉鱼的体形大小和我们的名片大小差不多，价格在15元到20元左右。但是如果我们买的种类不同，大小不同，颜色的色泽不同，那价格也是有差异的。

家养红鹦鹉鱼大的15厘米左右价格是200元每条。

小的大约12厘米左右价格是150元每条。

红财神红鹦鹉鱼的价格会在百元以上。

具体的红鹦鹉鱼的价格还是我们要具体看我们购买的来决定，而且每个地区的价格也会有差异，我们购买的多少不同价格也会不同，以上价格仅供参考，具体还是我们到专卖店具体询问为准。