填空题
严格执行国家，严禁代收国家明令取消的一切费用。
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电价政策
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举一反三
逐步实行，通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
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电话服务
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营业场所设置，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
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咨询服务岗
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区级营业窗口必须具备办理有关的全部业务功能。
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用电方面
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在用电营业场所，办理有关用电方面的全部业务。
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实行柜台服务
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检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户，请客户填
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打扫好卫生服务质量评价单
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