解答题
客户忠诚带给企业的好处是什么？
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一方面客户会重复购买，从而增加管理的利润；另一方面，他们的口头传播又可以扩大产品知名度，并提高企业形象。
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举一反三
电信企业市场营销作为一种活动，有哪些基本功能？
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题目答案
①发现和了解消费者的需求；
②指导企业决策；
③开拓市场；
④满足消费者的需求
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构成市场的三个主要因素是什么？
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题目答案
即有着某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，其关系可用公式表达如下：市场＝人口＋购买能力＋购买欲望
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芯线按照其绝缘结构可分为几种
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实心聚烯烃绝缘；泡沫聚烯烃绝缘；泡沫/ 实心皮聚烯烃绝缘
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进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题
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题目答案
应选择平整、坚固的地面，梯子靠在墙上，吊线上使用时，其上端接触点与下端支持点间的水平距离，应等于接触点和支持点间距离的1/4至1/2。梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂钩的除外)，不能大于梯子的1/4。梯子上端栓牢，以防梯子滑动、摔倒。
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用户线路常见六种障碍
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断线、混线、地气、绞线、绝缘不良、串杂音
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