5000以内的商务本推荐(汇编20篇)

平板电脑的种类是有很多的，根据用途来分的话，它可分为娱乐、商务、学习等等，其中商务平板电脑的特点是便携、续航强、保密性好，能够处理各种文件，那么哪种商务平板会比较好用呢?接下来我们就来看看那些好用的商务平板电脑吧。

好用的商务平板电脑

不同的人使用习惯是不一样的，因此好不好用除了考虑产品的质量以外，还需要根据每个人的习惯来看，但大部分很受欢迎的商务平板会有两种特点：一是能够兼容多少办公软件，处理各种格式的文件;二是超轻巧便携，出差携带非常容易，满足这两点就可以算是好用的商务平板。

通常人们用来办公的商务平板中，二合一平板是常见的选择，它既有笔记本一样强悍的办公性能，同时又有平板电脑一样容易携带的优点，比普通的平板能够使用更多的办公软件，因此很多人会选择这种平板来办公。

平板电脑办公多大合适

目前大多数平板可分为7英寸和10英寸。10英寸的平板电脑屏幕大，分辨率高，操作时使用键盘区域大，打字方便，看电影舒服。7英寸的平板电脑重量轻，一般只有10英寸的一半重，多数在300―400克，携带更方便，可根据个人习惯和喜好来选择。

1.三星笔记本9 Pro

酷睿I7处理器，搭配AMD 540(2GB GDDR5)显卡，拥有13.3和15.6两种尺寸版本。出色的S-Pen技术提升了它的实用性，再加上与竞争对手的价格优势，它无疑是目前最佳的二合一平板电脑。

2.谷歌Pixelbook

完整的安卓应用程序集成是谷歌二合一的特点，据了解谷歌正在测试双系统模式，有望在这台平板上实现安卓和win10双系统。

另外，谷歌Pixelbook硬件配置也非常不俗，可选择I5或I7处理器，8~16G内存以及128~512GBssd硬盘，但可惜的是图形处理器为集成显卡Intel HD Graphics 615。

3.华硕Chromebook Flip

搭配酷睿M7处理器，12.5英寸的可触摸屏和可转换设计让你的工作娱乐都非常方便，并且他还可以像Pixelbook一样使用所有谷歌应用。

4.戴尔XPS 15二合一

戴尔可以称之为目前最好的超级本之一，搭配了性能级独显Radeon RX Vega M GL以及最高酷睿I7处理器，在办公累时还可以来一把《古墓丽影》。

5.微软Surface Book 2(13、15英寸)

与戴尔XPS15一样，它同样也是一款游戏娱乐和办公两者兼容的笔记本，只不过1300美元的价格让它位居第五。配置方面它搭配了可选的I5和I7处理器，以及英特尔高清显卡620 - Nvidia GeForce GTX 1050(2GB GDDR5)双显卡，在15寸的版本上配备的是英伟达GTX1060显卡。

商务宴请之道的主旨是为宾客创造一次难忘的经历，留下美好的回忆，促进彼此感情的联系。下面是小编给大家搜集整理的商务宴请成功之道的12条秘诀文章内容。

商务宴请成功之道的技巧

一要选好餐馆。宴请的第一件事就是选餐馆。有经验的人都知道，正式宴会请客吃饭就是吃环境。选餐馆时把握的是：

⒈菜肴可口。主要是适应被请客人的饮食习惯、喜好与口味。可事先通过多种途径，了解客人的有关情况。比如，了解客人的出生地、成长地，在哪儿工作的时间比较长，就可大致知其喜爱的口味。如客人无特殊要求，就按请客方最高领导的意图选。如果是第一次请这位客人吃饭，最礼貌、最得体的做法是问客人本人“您不能吃什么?”这是因为，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有职业禁忌的，还有纯粹是个人禁忌的。比如，穆斯林，不吃动物的血液，满族人不吃狗肉。

⒉身份相当。高、中、低档餐馆的选择，要视客人的身份，也要看请客者的身份。当然，越高位置的领导，餐馆的档次就应当越高，或者是越有名气。

⒊比较熟悉。选择被请者或者请客者比较熟悉的地方，如果餐馆的服务员、经理对某一方很熟悉，能够相互叫出姓名，这会使客人高兴、放心。

⒋交通方便。请客吃饭的地方是否有档次，是否有知名度，是因级别、花费、层次等许多因素来确定的。但是，离主要交通干道比较近的，进出交通比较顺畅的，离客人比较近容易到达的地方，是不受上述因素制约的。如果请的客人比较多，还得考虑周边停车场比较宽大，否则车没有地方停也是个事，人家高高兴兴开了一辆高档车来参加你的宴会，结果车停到路边被划了，你说是不是很影响情绪?所以要考虑到交通和停车这个因素。

⒌要有特色。有的餐馆档次虽然不高，但很有特色，也能给客人留下很深的印象。当今，许多领导已经不喜爱花许多费用，吃高档菜肴，只想吃些可口的有特色的饭菜，因此选好餐馆，不仅可以少花钱，而且还能达到同样的目的。

⒍环境要好。首先要卫生。大家桌上一坐，苍蝇乱飞，蚊虫叮咬，再好的菜肴也吃着不放心。不仅用餐现场环境要好，卫生间的卫生也要考虑到。许多酒店的卫生间卫生较差，臭味扑鼻，臊气熏天，去趟卫生间回来后胃口全无，影响食欲。要注意不要选择靠卫生间比较近的房间，以免卫生不好，或者如厕人员多且离就餐地点近，而影响食欲与情绪。再就是要安全。餐厅内部和周围环境要安全。遇到特殊情况容易撤离。因为天有不测风云，这不是个人可以控制的，好心请人家吃饭，如果人家出点事，这个责任是难以承担的，所以，一切问题都预想在前、防范在前，确保万无一失。

二要定好座位。宴请的餐馆定好后，就要提前预定位置，以免临时定来不及而误事。定位置一般可选择包间，以便于说话，便于就餐，便于交谈。选择包间时，要选择包间面积大和桌子台面大的，五六个人就餐，一半选择八九个人用的桌子，八九个人就餐，一般选择十二三个人用的桌子。面积大了，敞亮痛快，感觉舒畅，方便交流。如果选得是散座，一般而言，是坐下后视野开阔或感觉舒适的。有的餐馆厅堂明亮，可选一张坐下后能欣赏餐馆装修特色，可以看到大厅全景的桌子。有的餐馆有靠街或花园的窗户，可以一边进餐一边欣赏外边风景的位置最佳。

三要提前侯客。如果你是邀请人，而且又与客人约定在餐馆会面，你应在约定的时间5—10分钟前到达餐馆。到达之后，应选择一个客人到后马上能看见自己或者你能够马上看见客人的地方等候。如果你与客人一同到达，邀请人应走在前面，引导客人进入餐馆、就座。如果是许多客人一起到达餐馆，则应是一名男士最先进入。接到客人后，要主动向前与客人握手，表示欢迎与感谢。如果你走在一些被邀请人之前，则应小声说一句，“请原谅我先走一步”。如果你是被邀请者，则应在约定时间或者推迟一两分钟到达，提前或太晚都不好。提前了，会搞得请客者很尴尬;太晚了，大家都在等也不好。请客者与被请者，均应准时出席，这是对对方的尊重与感谢。

四要坐准位置。席间坐座位，很是有讲究。一般是把最好的位置留给最重要的人坐。从位子类别上分，沙发椅比长沙发好，长沙发比普通椅子好。如果在包间圆桌就餐，最中间的是第一主人，第一主人的右手位是第一客人，左手位是第二客人。主人与客人相交叉入座。如果客人较多，则最好事先准备好坐座位的排序。男女客人间隔开来。如在大厅就餐，一般是客人坐背靠墙面朝大厅的位置。如果主人与客人分别是一对男女，座位一般要错开，即男士坐在女士的对面。

一般较大的就餐场合，应当打印好桌签，等就餐人员坐好后再收起，而且桌签应当是两面的，自己能看见，他人也能看见，便于交流。入座时，要帮助邻座入座。可帮客人拉开椅子，请客人坐下。如果两个邻座，要帮年纪大的或者级别高的先入座。如有男有女，要先帮女士入座。如果你先到，而在包间内等其他人，要注意避免占了座位的中心位置，坐在一个边上的位子等客人比较好。

商务宴请成功之道的12条秘诀

1、为宾客带来美好时光，留下美好回忆

现在的社交活动大多时候都已经成了一种应酬，很多商务人士都对此疲倦不堪。所以宴请怎样让宾客感受到愉悦的气氛、充满惊喜，就显得尤为重要，如果我们举办的每一场商务活动都能让宾客获得难忘经历，就更容易让对方记住我们，并且愿意和我们展开业务合作。

2、成为活动中热情洋溢的举办人

商务宴请之道要让参与者觉得自己与众不同。想做到这一点，我们就要起到活动举办人的作用，充满热情，宾客一到场马上表示欢迎，展现热情友好的态度，介绍为什么邀请他们来参加活动，并说明大致内容。

3、一个了解酒的朋友很重要，对宴请的成功大有帮助

他们会为晚宴设计出独特的饮食搭配，给宾客一个惊喜，也显示出我们的非凡品味!比如卓雅礼仪学苑在宴请客户或者带学员到某个餐厅或酒店用餐时，一定是事先考察过、体验过不止一次的地方，所以才会有那么多好评。

4、考虑菜品、设计菜单时，考虑一些新颖的食物

在上面卓雅君也提到过，很多职场人士有疲于职场宴请应酬，所以新鲜感是相当重要。所以我们在设计菜单之前，除了考虑宾客口味之外，还可以考虑一些新颖的食物。

5、好的菜品不要放在最后

在法餐厅用餐，一旦入座，服务生通常会送上一份精致美味的小食物，法国人称之为amuse-gueule，也就是“吊起胃口的美食”。这种食物总会让客人为之一振。所以在宴请宾客的时候，不要把经典美食放在客人都吃饱了才拿出来，在晚餐开始就先为客人捧出最棒的美食，会为整个宴请奠定基础。

6、酒和食物搭配

中餐搭配洋酒的混搭方法，实在不适合出现在商务宴请的时候。食物和酒品的搭配会体现出我们的品味，所以在此之前一定是对相关知识有过了解(卓雅礼仪学苑后期也会分享一些譬如不同洋酒的喝法、葡萄酒礼仪等方面的内容)。

7、了解餐酒和菜品

建议在宴请之前，可以多了解些关于宴请菜品、酒等相关信息，在用餐途中，给大家介绍一下酒和菜品，这样不仅可以在宴请过程中多一些话题，也会展现自己的深度，宴请会变得更加轻松，也会更有意思。

8、要想优雅，提前醒酒

醒酒可以让红酒“呼吸”，至少要将红酒醒上半个小时以上，柔化单宁，红酒会散发出更多的芳香和美色。

9、餐饮礼节时刻不能忘

如果得体优雅的用餐，餐桌礼仪课不能少。点击下面的链接回顾一下餐桌礼仪：

10、随时留意客人的需要

在举办商宴时应该牢记一点：在活动中要主动的帮大家走到一起。留意客人的需要，宾客才会体会到我们的周到。

11、别忘了音乐和灯光

在用餐的过程中配以音乐和灯光，会给宴请添加更多的气氛。当然，音乐的雅致也很重要。

12、收尾工作：感谢

在宴请过后的一、两天内对宾客再次电话、或者短信表示感谢，相信对方对我们的印象一定会更深，也就为后期工作的开展奠定了更好的基础。

在职场上，任何细节都是公司品牌和形象的传递，卓雅君之前在文章中说过一句话：“真正的修养是在餐桌上”，这个时候是我们展现良好的公司&品牌形象、塑造良好的个人形象和素养的大好时机，商务宴请并不是吃饭聊天那么简单，更加需要我们对细节的把控，下次宴请就来点新意吧!

笔记本发展到现在这样一个就连游戏本都要比比身材看谁更苗条的时代，商务笔记本早早就和轻薄笔记本、上网笔记本融为一体了，那么哪些商务笔记本性价比比较高一些呢？今天小编就为大家推荐四款史上性价比的商务笔记本。

一、戴尔14MR-1528商务笔记本

戴尔14MR-1528商务笔记本

戴尔14MR-1528外观方面，戴尔14MR-1528采用14英寸LED背光显示屏，采用Truelife技术和高清分辨率(1366x768)，显示比例为舒适的16:9，效果绝对细腻无比。屏幕上方集成一块HD720p摄像头，方便日常聊天视频;配置方面，戴尔14MR-1528采用Intel酷睿i54210U双核处理器，频1.7GHz，睿频为2.7GHz，3M的三级缓存。4GBDDR31600MHz内存，500GB5400转/分钟的硬盘，以及2GB容量的AMDRadeonHDR7M265独立内存；目前戴尔14MR-1528官方售价：3699元/台。

二、华硕A450E323VB-SL商务笔记本

华硕A450E323VB-SL商务笔记本

华硕A450E323VB-SL外观设计简洁时尚，做工依然延续华硕品质。此外，该机还采用了14英寸LED背光显示屏，分辨率为1366×768，屏幕上方集成高清摄像头，方便用户视频通话;华硕A450E323VB-SL搭载了Intel酷睿i53230M双核处理器，标配4G内存、1TB硬盘，配备了2G显存的NVIDIAGeForceGT740M独立显卡。并支持802.11b/g/n无线网卡、1000Mbps以太网卡，拥有2个USB2.0以及1个USB3.0等接口；目前华硕A450E323VB-SL官方售价：3900元/台。

三、惠普246G3(K1C77PT)商务笔记本

惠普246G3(K1C77PT)商务笔记本

惠普246G3(K1C77PT)拥有14英寸的背光显示屏，屏幕清晰背光，浏览网页、观看视频，都能给你细腻出色的视觉体验。复合材质打造机身，厚度为25.3mm，重量为1910g，还算轻薄，携带也很方便，让你随时随地，随心办公;惠普246G3K1C77PT采用Intel酷睿i3-4010U处理器，4GB内存，500GB硬盘，采用DVD刻录光驱。惠普246G3K1C77PT采用14英寸显示屏，采用NVIDIAGeForceGT820M独显，集成摄像头，并预装Windows7HomeBasic64bit(64位家庭普通版);现在惠普246G3(K1C77PT)官方售价：2969元/台。

四、ThinkPadE430C商务笔记本

ThinkPadE430C商务笔记本

ThinkPadE430C拥有14寸LED超大屏幕，分辩率1366x768，采用第三代酷睿i5芯，双核心四线程IntelCorei5-3210M(2.5GHz/L33M)处理器，IntelHM77主板芯片组，标配4GBDDR31600内存、500GB5400转机械硬盘，搭载2GB显存容量的NVIDIAGeForceGT635M独立显卡+intelHD4000核芯显卡，支持DirectX11双显卡切换，运行正版Linux操作系统，内置720P高清摄像头、扬声器、四合一读卡器，整机性能应对图形图像、商务办公、日常娱乐等多元化使用需求毫无问题；目前ThinkPadE430C官方售价：3950元/台。

在商务接待中，掌握电话礼仪也非常关键，因为很多情况下我们需要在电话中交流。商务电话礼仪包含的内容也比较多，下面小编先给大家介绍一下商务电话礼仪基本要点，帮助大家快速掌握商务人员的电话礼仪。

商务电话礼仪基本要点

尽量得到对方的名字：如果你能在电话中叫出对方的名字，对方会非常高兴，这样非常有助于与来电的人建立联系。得到名字的方法很简单，但正确的话语十分重要，如下：当你回到线上，说：谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐心。然后说：我是……把你的名字报上去。但是不要尝试用等待逼他说--只是给他一个机会说出他的名字，如果他那时觉得自然，他会说出来，如果没有，那就回到原来的温柔和信心的语调说：请问我可以知道您是哪一位吗?你总是可以知道他们的名字，如果他真的对你和你的公司有兴趣，而在询问购买的问题。

用问句回答他大部分问题：你所要的会面机会可能需要你去他们家里，可能意味着他们到你的展示或陈列区域去看你公司的产品，也可能是去客户的办公室，不管怎样，你都必须去赴约。 当客户电话来说：你们的复印机可以打折吗?一个顶尖的推销员不会回答这个问题的有或者没有。而是他可能说：“那一型的复印机正是你要买的吗?”“是的，正是那种。”“好，我今天或明天可以跟你多谈一点，你要来我们的展示间还是我到你那里去?”

当约定约会时间时，要重复告诉客户所有的细节：当你约会时，什么事情都可能发生，他们不是完全忘了，就是不能确定你在哪里。他们可能忘记会面时间，可能不记得你的名字，这就是为什么要在约会时要确认好几次的原因。注意请他们写下适当的细节。如：你有没有随手的铅笔?我想要你写下一些适当的细节。适当的细节包括销售员的姓名、他公司的地点、地址、时间、及任何来电者需要联络你资料。

商务电话沟通礼仪

接电话的时间：

接电话最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来!如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了;如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。

接电话的声音：

顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出心灵的想象。

承认他人的兴趣：让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：是的，先生(女士)，我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。然后你继续下一步。

在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。接下来小编带你了解一下商务电话接待礼仪。

接听商务电话要点

电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，明确所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来，对方有重要事可转告或被要求记录下来，应认真予以记录，其中的重点内容再复述一遍，以证实是否有误。

当电话交谈结束时，可询问对方，说些客套话，这既是尊重对方也是提醒对方，最后可说“再见”，一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。交谈中(包括电话交谈)要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的规范礼仪，还要注意交谈中的“忌讳”，一般注意以下四点：

1.内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。

2.交谈中避免提及对方的生理缺陷。

3.不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄无聊的印象。

4.交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。

接听电话应使用普通话，说话语速要均匀、语音要清晰，语气温和，音量适中;

电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候：您好!客户服务中心×××。请问您有什么问题。对服务请求电话，要按规范做好记录;

对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时间的答复。并在该时间内给客户一个处理方案。

接听投诉电话应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，避免向客户表露情绪，避免与客户纠缠以往的不快，避免向客户陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉;同时应认真做好记录，并按规定程序逐级反映。

商务电话接待礼仪

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。

先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。

不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有?我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，今天小编主要给大家分享商务接待男女着装礼仪的要求，希望对你们有帮助!，

着装

1. 男士应注意“三色”原则(西服、领带和皮鞋不应超过三种颜色);三一定律(皮鞋、皮带、包包要统一颜色);三大禁忌(商标不去掉，不打领带或打质量差的领带，鞋袜不搭配)。

2. 女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3.女士着装注意六点:不要太短，太紧，太暴露，太透明，太乱，太亮。

4. 男士头发长度应在7厘米左右，女士在参加商务活动时应扎好头发，不要长发披肩。

5.首饰要同质有同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

6.平时不要染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。

见面礼仪

见面时，可以互相握手或鞠躬。握手时，站直，直视对方，面带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

请接待客人吃饭

1.选择酒店要遵循“吃环境、吃特色、吃文化”的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2.选择酒店时要注意附近的交通情况，最好不要选择单行线和不方便停车的地方，如果选择了，应提前通知对方。

3.在门前迎接客人如果主人与客人地位相似，主人不能走下台阶，如果长辈或领导需要降阶迎接。

4.左手迎宾:引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。

5. 在介绍客人时，双方熟悉的人应主动充当介绍人。在介绍过程中，客人、长辈、上级和女士在被介绍之前都有优先知情权。

6. 陪同客人或长辈到电梯门口时，如果有人打开电梯，客人先行，如果没有人打开电梯接待者先行，并按下电梯按钮。电梯内禁止吸烟。

7. 安排座位时，主人坐在门的对面。右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8. 点餐时，询问客人吃什么。

9.敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10.吃自助餐时，要遵循少量多次的原则，不要给客人带菜，不要剩菜。

11.注意吃腌菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12.欧美人通常不吃动物内脏和宠物。

13.此外，不谈论晚餐让人联想不好的话题。你可以谈论艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

接待礼仪

1. 仪容仪表

对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。女士不要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。男士应注意清理胡须，不要留长发。

2.言谈

说话要礼貌，友好，尊重他人。在谈话中，你作为主人应该说一些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3.举止

在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要 表现优雅、自然、大方、礼貌。

行进礼仪

作为主人引导客人，你应走在前面作为向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，应先进入控制电梯，然后邀请客人进入。如果电梯已有人控制，你则需等客人进来后再进去。当你走出电梯时，你应是最后一个出来的。

介绍礼仪

1. 自我介绍

在介绍自己之前，最好先和对方握手或鞠躬，然后向对方说明你的名字和职位。

2.介绍他人

介绍他人时，应掌心向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低依次进行介绍，要说明他人的姓名和身份。

着装规范

不要忽视办公室着装。如果你看起来干净整洁，也会感觉良好，充满自信。注意不要穿得太招摇。新入单位的人应根据自己的工作性质、职位选择合适的服装。

比较保守正式的一些服装会给人留下良好的印象。此外，如果你整天都是一个“新贵”，试图从老板或同事上吸引“视线”，老板和同事会认为你不把心思放在工作上，工作就不会太认真。

电话接待礼仪

接电话时，当你听到电话铃响时，应先接电话并向对方打招呼，说明身份，然后询问对方的身份和意图;在电话沟通中，要认真聆听和记录对方的要求，语言要礼貌，态度要诚恳和耐心;通话结束时要说“再见”，等对方挂断电话后再挂断。

商务礼仪中餐饮是我的首要的环节，那么你们知道商务礼仪的餐饮礼仪是怎样的吗?下面是为大家准备的商务礼仪餐饮礼仪，希望可以帮助大家!

商务礼仪餐饮礼仪

菜单

在菜单的安排上关键是要了解客人尤其是主宾不能吃什么，排除个人禁忌、民族禁忌与宗教禁忌，而不是问之爱吃什么。具体安排菜单时，既要照顾客人口味，又要体现特色与文化，即吃文化、吃特色。具体注意事项如下：

拟订菜单时要考虑宴请对象的喜好和禁忌。

拟定的菜单既要注意通行的常规，又要照顾到地方的特色。

应考虑开支的标准，做到丰俭得当。

宴席的菜单，应安排有冷有热，有荤有素，有主有次。

菜单以营养丰富、味道多样为原则。

略备些家常莱，以调剂客人口味。

晚宴比午宴、早宴都隆重些，所以菜的种类也应丰富一些。

考虑季节，菜肴应时、鲜、特，如春吃鲥鱼秋吃蟹。

→在征求饭店同意的情况下，可以自己设计菜单，以更加适应客人的口味和宴会的需要。

举止

在餐桌上，宾主均应举止优雅、文明、规范。

礼貌入席

首先入席的应是主人夫妇与主宾夫妇，依次为其他宾客及陪客人员。

当长辈、女性入座时，晚辈、男性应走上前去将他们的座椅稍向后撤，待他们要坐下时，轻轻将椅子向前推一点，待其坐稳后再离开。

一般应从自己行进方向的左侧入座。

同桌的女士、长者、位高者先落座。

落座后椅子与餐桌之间不要过近或过远，距离最好为20厘米左右。

双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要用两肘撑在餐桌上。

举止文雅

入席后当众补妆、梳理头发、挽袖口或松领带是不礼貌的。用餐中千万不要动不动就用自己的筷子东挥西指。

◇ 交谈适度

就餐期间，静食不语是不礼貌的。

交谈的对象要尽量广泛。

交谈的内容应愉快、健康、有趣。

交谈的音量要适中。

若的确有话不便公开讲，则应另找适宜的场合个别交谈。

与人交谈时应放下手中餐具，暂停进食。

正确使用餐具

不能用筷子敲打任何餐具或插在饭碗中。

席间若失手把餐具掉落在地上，应请服务员补上相应的餐具。

不小心打翻酒水溅到邻座的客人身上，应表示歉意并帮助擦干。如对方是女士，则应把干净的餐巾递过去，由其自己擦干。

应把餐巾摊放在膝盖上，主人打开餐巾就意味着宴席的开始。

餐巾不应用来擦汗、擦眼镜或擦拭餐具。

只使用餐厅提供的餐巾纸，不要把自己随身带的纸掏出来使用。

环境

宴请地点恰当与否，体现着主人对宴请的重视程度。宴请地点可依据宴请目的、规模、形式和经费能力来确定。通常应选择环境优雅、卫生方便、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。落实宴请地点时应注意：

按客人多少确定宴请地点。客人多，在大宾馆;客人少，则可在小酒楼。

按宴请类型确定宴请地点。宴会可安排在饭店、宾馆，冷餐会、酒会则可安排在大厅或花园。

宾主熟悉程度、关系深浅也是选择宴会地点的依据。

注意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。

可以选择负有盛名的老字号或名酒家。

尽可能选择举办者所熟悉的、有声誉的饭店或宾馆。

费用

在费用的使用上，既要热情待客又要量力而行，反对浪费。商务交往既要有档次，又不主张奢侈浪费，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是说既要强调宴请内容的少而精，又要避免大吃大喝、铺张浪费的做法。

吃菜中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。那么那么商务饭桌上的职场礼仪有哪些?看看小编整理的职场商务饭桌上的技巧介绍吧。

职场问候礼仪

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以注意。

① 问候次序。

当一个人与另外一个人之间的问候时，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

② 问候态度。

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意主动、热情、自然和专注。

商务饭桌上的职场礼仪

中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。

上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。

用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：说过不吃了，你非逼我干什么?依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。

客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。

夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。

不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时咕噜咕噜，吃菜时嘴里叭叭作响，这都是粗俗的表现。

不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时，客人不能先离席。

酒桌上如何安排座次的职场礼仪

总的来讲，座次是尚左尊东、面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

笔记本电脑已经是当今社会中每一个人都必备的生活工具之一，作为学生，他们需要通过笔记本电脑辅助我们学习，通过笔记本电脑来完成并提交作业。而对于职业上的商务人员来说，他们需要通过笔记本电脑来收集工作上的资料，利用笔记本电脑也可以随时随地完成工作。根据不同人群的需要，笔记本电脑也分为了学生机以及商务笔记本。今天小编就着重为大家推荐几款联想商务笔记本电脑。

扬天V310-15

扬天V310-15通过支持光驱和电源互换允许企业对光驱位的使用进行拓展。此外用户还可以选择在光驱位置安装第二块模块化电池，来获得长达10小时的双倍续航能力。这让企业在进行批量采购和后续使用中能够灵活应对内部员工对于光驱或续航的不同需求。

扬天V310-15不仅搭载了Intel最新一代Skylake处理器，同时还全线配备独享2G显存的AMDR5独立显卡，足以应对企业日常工作中各种复杂挑战。更难能可贵的是，在性能大幅升级的情况下，扬天V310-15的重量和后续依然得到了很好的控制。这款笔记本的报价是4399(来自网络参考)

联想E40-70

联想E40-70(i54200U/4GB/500GB/win7)搭载IntelCorei5-4200U(1.6GHz/L33M)处理器，支持TurboBoost睿频技术，最高可至2.6GHz。拥有4GB内存大小，500GB硬盘容量。采用2GB显存容量的AMDRadeonR5M230显卡芯片。14英寸屏幕尺寸，分辨率为1366×768。联想E40-70-IFI(i54200U/4GB/500GB/win7)秉承了E系列商务产品优秀的做工以及散热工艺，操作舒适，并且采用双显卡组合，办公娱乐均可兼顾。这款笔记本电脑现在的报价是3850(来自网络参考)

扬天B41-80-IFI

联想扬天B41-80-IFI笔记本搭配14英寸的LED屏，屏幕分辨率为1366x768，重量很轻，便携度较高。 简约 干练是扬天系列笔记本一贯追求的气质，键盘手感好，长时间文字录入也不会觉得疲惫。联想扬天B41-80-IFI搭载Intel最新酷睿i56200U处理器(频率2.3GHz-2.8GHz、3M三级缓存)，标配4GBDDR3L内存+500GB硬盘， DVD 刻录光驱，内置蓝牙模块，另外，配备2G入 门 级独立显卡AMDRadeonR5M330和处理器内置的HD520核心显卡，预装Windows10操作系统。这款笔记本电脑的报价为4199(来自网络参考)

联想笔记本电脑的高性价比是我们大家有目共睹的，而以上介绍的每一款联想笔记本电脑主要都是适合商务人员使用的。考虑到现在很多的公司白领的工作压力比较大，所以他们除了需要的笔记本往往不仅限于完成工作，也需要其适合适当的娱乐，因此好几台独显的笔记本应该会深受很多的工作白领的喜欢。有需要的你们可以通过对比以上的笔记本电脑来选择一款最适合自己的。

中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。下面是小编为大家整理几篇商务礼仪与职业素养论文，希望对你有帮助。

商务礼仪与职业素养论文篇1

摘要：职业教育作为现代教育的重要组成部分得到了快速发展，但职业院校教师职业素养却明显落后于职业教育，为进一步提升职业院校教师素养，在本文中笔者提出以下关于提升职业院校教师职业素养对策，旨在满足现代职业教育需求。

关键词：职业院校;教师;职业素养;提升对策

一、引言

教师职业素养是提升教育质量的关键，由教师的教学能力、思想素质、职业态度、职业情感等几部分共同组成，而职业院校是培养国家技工人才的摇篮，院校教师职业素养至关重要，但是很明显现下的职业院校教师职业素养还有待提升，因此在现代教育迅速发展的过程中，职业院校能够从教师职业素养提升入手是职业院校发展的迫切需要。

二、现代职业教育对教师职业素养的要求

为实现可持续教育发展的目标，在职业院校之中对教师的职业素养提出了更高的要求，这样才能为学生专业学习以及岗位就业做出保障。具体而言，作为一名职业院校教师必须要具备以下几种职业素养。第一，具备跨学科的综合知识结构，在现代教育中学生要掌握多种技能知识，因此职业教育是一个整体化、系统化的教育，每一个学科都不能被看作一个独立的学科，各个学科之间必定会存在着某种联系，因此对于一名职业院校教师而言，不仅要具备本学科深厚的专业知识，还应该具备跨学科以及新兴学科的综合结构知识[1]。第二，具备高尚的职业道德情操，良好的师德可以为学生创作一个更好的教育环境，为此作为一名职业院校教师，要不断的审视自己、反思自己的行为，检验自身是否符合教师职业规范标准，是否做出了为人师表的带头作用，能否运用一种辩证的眼光去看待学生，去帮助学生解决最实际的生活问题，这是教师必备的一种素质。第三，要具备敏锐的信息素养，在现代教育中信息更新十分迅速，这就迫使教师必须要具有良好的信息素养，如，要具备强烈的信息获取意识，对于信息可以有很好的敏感性和适应性，并且可以快速地提取信息，运用信息去解决实际问题，最后能够学会利用信息技术作为课堂的教学载体，推动教学发展。第四，教师要充满个性与魅力，在职业教育中教师可以积累形成自身的教学风格，拥有气质、风度等多重魅力，进而让学生更加的亲其师、信其道，这也是教师教学能力与职业素养的一种体现。

三、职业院校教师职业素养提升对策

第一，深化人事管理制度，强化优良教风。职业院校能够从人事管理制度入手，通过相关的岗位机制去强化教师优良教风，这是提升教师职业素养的有效方法，具体而言可以从以下三点入手，首先完善教师考核制度，并且强化激励保障，职业院校可以从现代职业教育对教师职业素养要求出发，制定科学的考核依据，探索有效的考核方法和评判标准，进行师德与业绩的双重考核，并且实行末位淘汰制，可以让教师在工作过程中更加地规范自身，同时在院校之中还可以形成一套优秀教师脱颖而出的岗位机制，为教师提供更好的发展空间，通过这种监督与奖励双重并进的方式，可以使教师更加地适应岗位要求。其次完善合同聘用制度，打造教师命运共同体，教师与院校本身就是一荣俱荣、一损俱损的关系，但是这种关联必须要通过相关的规范条约以及聘用制度结合实现，这样就可以将院校的利益与教师的利益联结在一起，同时在职业院校之中还可以建立青年教师发展，老教师导引制度，在实现青年教师发展的同时，体现出教育的传承性。最后落实教师工资福利制度，如为教师缴纳社会保险，或者采用多劳多得的方式落实增长福利待遇，这样才能调动教师工作的积极性，而这也是提升教师职业素养的一种保障，为教师的职业发展创作更好的条件与空间。第二，加强教师师德建设，提升职业素养。师德是教师职业素养的重要体现，因此职业院校加强教师师德建设，是提升教师职业素养的关键。为此院校必须要做到以下两个方面。首先加强教师职业理想和职业道德教育，职业院校要从教师的思想入手，引导教师树立正确的教育观，让教师在工作中可以有饱满的热情，对待学生可以有强烈的责任心，把教育当作一项光荣的事业，积极地投入教学工作之中，并且在教学中可以奉行育人为上的宗旨，将社会主义核心价值融入教学工作之中，运用自身的知识修养和人格魅力发挥出示范作用，引导学生树立正确的人生观价值观，成为学生成长过程中的摆渡人。其次在院校之中要完善师德建设制度，现下是一个网络信息时代，院校可以建立属于自身的校园网站，并在网站之中开设教师师德考评模块，通过多种考核内容与考核指标，将评价的权利交托给学生，这样可以最真实地反应出学生对于教师的印象。第三，注重教师职业培训，提升教学能力。在终身学习的今天，教师也需要通过各种渠道不断的提升自身的教学能力，这样才能为学生提供更好的教育，这也是提升教师职业素养的一种体现。为此可以从以下两个方面入手，首先院校要完善教师继续教育培训机制，时刻以教师发展为导向，以教师能力为依据，有目的有方向地对教师进行岗位培训，同时院校还可以在校园之中开展一些知识讲座，从而拓宽教师的知识领域与学术视野，并且要将日常培训与专题培训相结合，理论培训与实践培训相结合，从而全方位地提升教师的教学能力。其次提升教师信息化教学能力，现下社会是一个信息化时代，对教师的信息素养提出了很高的要求。为此职业院校可以与一些事业单位合作去创建师资培训基地，进而通过各种信息化平台提升教师的信息技术应用能力。

四、结束语

职业学院作为一个特殊的教育群体，是为国家培养技术技工人才的摇篮，因此职业院校教师的职业素养就显得越发重要，尤其是在现代教育背景下，院校可以动用一切力量去提升教师的职业素养，从而促进教师长远发展。

参考文献：

[1]刘志红.小学教师信息素养的结构分析[J].教学与管理,2015(24).

商务礼仪与职业素养论文篇2

摘要：从人才培养目标出发，以企业对新职工的素质要求为依据，通过“职业认知，职业体验、跟岗实习(工学交替)、顶岗实习”四大环节培养学生的职业素养，锤炼学生的职业素质，为其职业生涯奠定基础。

关键词：职业素养;职业认知;职业体验;跟岗实习;顶岗实习

通过对多家企业的调查发现，现代企业在选择人才时，不仅看中他的专业技能，更看中他的工作态度、工作道德、团队意识、工作形象等，可以说职业素养成了学生的核心竞争力。因此，肩负着培养技术人才的学校应当整体构建和提高学生的职业素养，从而为培养高素质的人才打下坚实的基础。因此，我校数控专业学生职业素养的培养主要按照“三学年四阶段”的模式进行。

1职业认知

我校要把专业认知教育作为学生职业素养培养的首要阶段，帮助学生了解自己的专业、行业的全貌与未来，树立起自己的职业理想。职业认知中开展的主要活动形式有：专业教师的讲解(图片、视频短片等);实训中心设备的参观、展台的参观;工厂的参观;邀请相关行业、企业的老板、优秀毕业生为学生做讲座，引导学生树立从事行业、专业的理想，激发其内在学习动机。

1.1教师给学生做了机械制造专业的具体讲解(图片、视频短片等)，引导学生树立从事行业、专业的理想，激发其内在的学习动机。

1.2到实训中心参观数控车间、普通车工、工件展台，让学生了解数控专业实习的设备、加工工件及工作环境等，对专业有初步的感性认知。

1.3工厂现场观看产品加工过程与制造的DVD视频，了解工厂工件加工的实际情况。

1.4企业的生产主管及我系优秀的毕业生就有关数控加工的历史、发展状况、人才的需求及数控专业学生的职业生涯规划和发展等方面做了专题报告。学生们对今后从事数控专业方面的工作有了更大的动力。调查发现，对数控专业的了解程度及满意度占95%以上，学生的自信心提升，得到任课教师及领导肯定和赞赏，说明专业相关培养取得了显著成效。

2职业体验

通过职业体验让学生对专业和职业建立基本认识，使学生获得感性认识和基本的操作技能、经验，逐步锻炼学生解决实际问题的能力，同时获得成功的喜悦。

2.1每周两天的数控加工课程，主要有数控车、数控铣实践实习操作技能课程的学习，采用模块化、任务式学习。以学生为主体，教师为主导，按照企业的标准模拟演练等形式参与，学习效果良好。

2.2举行了工业设计技能大赛，数控车、铣床技能大赛，普通车床、铣床技能大赛，校内、外各种职业技能大赛活动。充分激发学生的职业意识，塑造学生的职业人格并选拔出一批优秀职业能手，鼓励其向“大国工匠”奋斗。

2.3数控加工专业进行了数控车(高级)、CAD绘图员(中级)、普通车、铣床工(中级)的职业能力培训与考核，考取相应的职业资格证书，提升学生专业技能水平，为将来的工作打下坚实的基础。

2.4职业技能大比武是学校每年一次全校性的专业性技能比赛，旨在展示教学成果，激励学生的职业意识，塑造学生的职业人格，并选拔出一批“职业能手”。大赛不仅巩固了学生的专业技能，而且也是学生步入社会前的一次大练兵。

3跟岗实习(工学交替)

实行跟岗实习(工学交替)的教学模式，即分别在课堂与车间两个不同的学习环境中，运用不同的教学方法交替完成理论与实践知识学习的过程。使学生具备职业人的自律、服从、守纪的基本品质，磨炼学生意志，确立质量、规程、秩序等观念和职业素养。

3.1实习就业指导办公室举行全校工学结合实习动员，就有关跟岗实习的问题进行讲解，让学生能顺利走向工学结合实习岗位。

3.2邀请优秀跟岗实习带队教师及优秀实习个人到班级做有关跟岗实习动员以及有关介绍，让学生能理解跟岗实习背景以及跟岗实习意义等。

3.3学生参与企业的生产与管理，成为一名真正的职业人。通过亲身参与生产，让学生在企业生产一线中了解什么是企业，了解企业管理、现场管理、企业产品、企业生产工艺流程。

3.4跟岗实习(工学交替)。数控加工专业进行第三阶段的跟岗实习(工学交替)———生产训练，全程3个月，主要从事各种工件(包括主轴、壳体、箱体等)的制作和检测、包装等工作。企业的5S管理以及企业的管理制度都是非常规范的，这种生活的体验和磨炼，拓展了学生的知识领域，培养了学生的适应能力、社交公关能力、自我管理能力。也使学生初步具有独立思考问题、分析问题和解决问题的能力。学生的表现得到了厂方管理人员及员工的肯定和赞扬，学生感到收获很大。

4顶岗实习

毕业顶岗实习安排在第三学年，在校就业实习招生办公室指导下，由系部具体组织实施，学生在顶岗实习期间，校企双方要加强对学生实习过程的监控和考核。

4.1邀请我校优秀毕业生做就业实习报告会，利用自己的亲身经历告诉现场的学生：中职生要做到一专多能，更早地接触社会，积累更多的工作经验。

4.2实习就业指导办公室举行全校毕业生就业指导专题讲座，就有关就业实习问题进行讲解，让学生能顺利走向实习岗位。

4.3开设职业指导课程，让学生在毕业实习期间懂得更多企业、劳动、就业等相关知识。

4.4学校举行高级蓝领人才会，决定数控加工专业学生的实习岗位。

4.5参与企业岗位操作，了解实习单位的产品及其质量、销售情况，了解国内外同类产品的技术水平和发展趋势。理论联系实际，巩固、深化、扩大所学理论知识和专业技能。学习企业管理和技术管理的基本知识和方法，学习现代职业人的优秀品质。经过三学年四个阶段的锻炼，学生不仅具备了扎实的专业知识与专业技能，同时还养成了过硬的职业素养，他们与学校发展同步，与企业发展同步，与时代发展同步，受到了用人企业的一致好评。

参考文献：

[1]胡峥.中职学校职业素养体系构建[J].机械职业教育,2010(10):32-33.

[2]罗邕生.培养职业素养,提高就业能力[J].广西轻工业,2008(09)：180-180转182.

在当今快节奏社会，商务性的聚餐是很多人避免不了的。那么你们知道在这些聚餐中要注意什么吗?下面是小编为大家整理的商务聚餐的饮酒礼仪，希望能够帮到大家哦!

关于商务聚餐的基本礼仪

邀请和受邀的礼仪

邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请帖，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。

餐馆选择的礼仪

要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。

除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清账单。

衣着的礼仪

晚餐可以是商务性质也可以是社交性质。不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

就座的礼仪

根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饭后的礼仪

与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少使用牙签。因此如果你与外国人一道就餐，你要暂时忘掉这个习惯。

此外，切记不要让你的客人看到或者猜到账单的金额。绝不要议论价格和对账单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结账。如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付账时进行。

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商务聚餐的饮酒礼仪

敬酒的方法

敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。

有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情况下，敬酒应以年龄大孝职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。

如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。

如何斟酒合适

敬酒之前需要斟酒。按照规范来说，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。

如果是作为大型的商务用餐来说，都应该是服务人员来斟酒。斟酒一般要从位高者开始，然后顺时针斟。如果不需要酒了，可以把手挡在酒杯上，说声“不用了，谢谢”就可以了。这时候，斟酒者就没有必要非得一再要求斟酒。

中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以“叩指礼”。特别是自己的身份比主人高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。

酒倒多少才合适呢?白酒和啤酒可以斟满，而其他洋酒就不用斟满。

敬酒的时间把握

敬酒应该在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。

敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是主人来敬，同时还要说规范的视酒词。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但要注意是在对方方便的时候，比如他当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再敬。

敬酒的顺序

敬酒按什么顺序呢?一般情况下应按年龄大孝职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清或职位、身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。

敬酒的举止要求

敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴会一开始的时候，主人先向大家集体敬酒，并同时说标准的祝酒词。这种祝酒词内容可以稍长一点，但也就是在五分钟之内讲完。

无论是主人还是来宾，如果是在自己的座位上向集体敬酒，就要求首先站起身来，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。

当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候，所有人应该一律停止用餐或喝酒。主人提议干杯的时候，所有人都要端起酒杯站起来，互相碰一碰。按国际通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平时滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口装装样子，以示对主人的尊重。

除了主人向集体敬酒，来宾也可以向集体敬酒。来宾的祝酒词可以说得更简短，甚至一两句话都可以。比如：“各位，为了以后我们的合作愉快，干杯!”

平时涉及礼仪规范内容更多的还是普通敬酒。普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各个来宾和主人之间或者来宾之间可以互相敬酒，同时说一两句简单的祝酒词或劝酒词。

别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。

中国人讲究礼尚往来，不管您是送礼还是接受礼物回礼，这里面都有大学问。尤其是在商务场合的送礼。下面是小编给大家搜集整理的商务场合送礼的礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

商务场合送礼注意事项

1、“小的”比“大的”要好

在日常人际交往中，太过贵重的礼物反而会显得有些不合时宜。一个礼物实际上的价码虽然重要，但也并不像人们通常想象的“那么”重要。挑选礼物时，我们要更加关注的是，这个礼物在它所属的类别里是不是足够精美昂贵，足够表达心意。比如说，一条800元的围巾，就比一件同样是800元(甚至1000元)的上衣显得更加高档;2000元一支的护肤精华，也一定会比2000元一盒的护肤套装更让人惊喜。总之，大中之小不如小中之大。在我们能够接受的花销范围内，选择一款优质的小礼物送人，常常显得大方又用心。

2、“没用的”胜过“有用的”

从接受礼物的人来看，对他们有用的东西并不一定是能让他们高兴的东西(比如送给家庭主妇天天都一定会用到的洗碗布);而从赠送礼物的人来看，送礼的首要目的也不是要给别人带来多大的实用，而是要让他们记得您，日后还会常常由此微笑着想起您。从这个意义上讲，最理想的礼物，应该基本上符合吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的“四不掉”原则。比如遇上朋友乔迁之喜，不妨送给主人一幅他的画像(画像上的他最好比本人好看一点，不是参考他现实中的样子，而是贴近他想象中自己的样子)。这样的礼物明显吃不掉也用不掉，估计也不会被转手送人或扔进垃圾筐。

3、“没道理”才是秒杀一切的大道理

人们常常会因为各种原因，不允许自己去拥有一件心仪己久的好东西。有些时候是出于经济上的考虑，有时候更是出于社会习惯的限制(比如成年人就不应该看漫画、玩遥控飞车)、或者家人朋友的约束。所以，如果我们把别人平时想买却不舍得买、或者不好意思买、或者迟迟没有下决心买的东西准备好，当作礼物送给他们，那么，一定会让他们在非常开心的同时也更加喜欢您这个朋友——因为，这些看似“没什么道理”的礼物，恰恰在无声之中表达出，您对对方最诚挚的那份心意。

商务场合送礼礼仪

1、宜选的礼品

在商务交往中，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。

(1) 纪念性

在商务交往中，所使用的礼品要能达到使对方记住自己，记住自己的单位、产品和服务的作用，

使双方友善和睦地交往。总之让对方记住自己是商务交往中礼品的主要功效之一。

(2) 独特性

商务交往中礼品应具有独特性。要做到人无我有，人有我优。力戒千人一面，否则就会给人以敷衍了事的感觉。

(3) 宣传性

在商务交往中，首先要注意礼品的宣传性，即在商务交往中所使用的礼品，意在推广宣传企业形象，并非贿赂、拉拢他人。

(4) 时尚性

礼品不仅要与众不同，还应特别注意礼品时尚与否。总而言之，在商务交往中选择礼品时，不能太落伍，否则效果会适得其反。

(5) 便携性

当客人来自异地他乡时，送给对方的礼品，要不易碎，不笨重，便于对方携带，否则会为对方平添烦恼，因此商务交往的礼品要注意它的便携性。

2、忌选的礼品

不能送大额现金和有价证券，否则就有收买对方之嫌。与此同时还要注意，金银珠宝也不适合送给别人。

粗制滥造的物品，和过季的商品，不能送给别人。否则有愚弄对方、滥竽充数之嫌。 不能送给对方药品和营养品，否则有暗示对方身体欠佳之意。

有违社会公德和法律规章的礼品是不能送给别人的。比如涉及到黄、赌、毒之类的物品。 有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给别人，否则有不尊重对方之嫌。 带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送给别人，否则有利用对方，为自己充当广告标志之嫌。

商务场合送礼基本原则

1.送礼的对象若经济不宽裕，则礼品选择以实惠为佳。

2.送礼的对象若较为富裕，则选择精巧有品位的礼品为佳。

3.送给爱人、恋人、情人的礼品则应富有纪念性或是浪漫的礼品为佳。

4.送朋友的礼品，则礼品选择以趣味性礼品为佳。

5.送给老人的礼品则选择实用性为佳。

6.送孩子的礼品，则以新颖性、启智为佳。

7.送给外宾的礼品，则选择具有特色的礼品为佳。

高级商务文秘证对于职场的发展和提升来说具有直接且重要的帮助。它为职业发展者提供了更新技能、扩大知识面、证明实力的机会，以下是小编整理的高级商务文秘证有用吗，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

商务秘书的岗位职责

会议准备，科学准确地制定会议议程、名称、规格和标准。合理编制会议议程、日程和预算。掌握会议场所的选择程序，选择和预留合适的会议场所。掌握会议场地的座位安排和布局，精心安排会议场地。及时通知参会人员，准备会议资料，制作会议证件。安排电话会议和视频会议以减少会议费用。会议沟通与协调，掌握各种会议签到方法，做好会议签到和会议服务工作。采用高效的会议决策方法和会议决议达成方法，促进会议决议尽快形成。会议的安全和保密。组织会议新闻报道，达到预期的传播效果。

高级商务文秘证有用吗

高级商务文秘证对于职场发展和职业提升非常有用。

在如今竞争激烈的职场环境中，个人能力的提升已经成为了致胜之道。高级商务文秘证作为一种职业资格认证，其含金量与知名度日渐提升，越来越多的企事业单位对此类资格要求变得更加严格。

在职场上拥有高级商务文秘证并不是为了回避职业姿态或者追求虚荣心，而是通过学习、考取证书，掌握职业技能及时更新和进阶，适应市场需求，增强行业竞争力。

高级商务文秘证的学习和考取所需知识体系主要涵盖从基础网络文档的处理到商务智谋谈判等职业核心技能，全面突破事务性工作限制，标志着一个人真正成为一名高级商务文秘的发展道路开启。与此同时，这样的学习和考试体验也带来了求职、升职的机会和帮助，有效提升自身职场竞争力。

相较于只依靠个人能力的提升，高级商务文秘证则是一种更加系统并有落地意义的职业资格认证。在现代商务竞争环境中，不断学习、提升自己才是最佳求职良药。因此，发展并拥有一份高级商务文秘证对于一个职场新人、职业拓展者和职业翻身者都有着十分重要的意义。

同时，高级商务文秘证考取拥有一定难度，需要一段时间的复习和备考。这也证明了证书的含金量和认证标准相对较高，这意味着如果一个人拥有高级商务文秘证，他/她肯定具备了相关职业技能和知识。

另外，通常情况下，拥有高级商务文秘证的人员薪资也比没有该证书的人员更高。在众多求职者中，一份高级商务文秘证书能够在简历上增添亮点，也可以作为面试谈判时自身能力与价值的有力证明，从而得到更好的工作机会和薪酬待遇。

商务秘书资格证的职业等级

1.初级商务秘书：

掌握现代办公工作人员所具备的理论知识和专业技能;掌握工商管理、市场营销、国际贸易、公共关系、经济法规等方面的基本理论和知识;具有一定的写作、商务、公关和管理能力;熟悉国际贸易规则和惯例，熟悉中国对外贸易政策和法规，有一定发展潜力和较强实践能力的应用型商务文秘人才。

2.商务秘书：

具有商务秘书专业基础理论知识和基本技能;具有较强的商务沟通、商务英语交际、办公室事务和管理、商务活动组织等能力;具有一定的商务公共关系宣传及活动策划的能力;利用计算机等现代化工具实现文档管理、信息收集、整理、分析等能力型商务秘书专门人才。

3.高级商务秘书：

具备较高的文化素养和扎实的文秘专业知识与技能，较强的公关协调能力及商务分析处理能力，娴熟的人际交往能力及良好的应变表达能力;掌握商务理论及相关实务, 以及现代化企业商务运作知识与技能;具备流利的商务英语听、说、读、写知识与技能以及现代化办公技能;熟悉外贸规则、了解国际惯例，适应中国加入WTO后从事辅助决策、实施有效管理的具有综合职业能力和全面素质的高级秘书人才。

4. 商务师：

在高级商务秘书的基础上系统的掌握文秘专业知识与技能;具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力、具体分析和解决实际问题的能力;熟悉经济理论、商务管理、外贸及相关法律法规知识;具有较强的外语交际能力，能进行中英文商贸洽谈;会电脑、通管理、懂商务流程的复合型商务人才。

5. 高级商务师：

知识面广，适应能力强，具备通用管理能力;通晓国际、国内商务活动、商务管理、商务策划、运作，对商务有自己独到的见解;很强的商务公共关系宣传、商务公共关系活动策划及其组织与实施、市场调研与行情分析等动手能力;很强的英语听说综合应用能力;能适应未来国内国际市场竞争需要的高技能、复合型、实用型高层次商务咨询策划人才。

商务秘书的就业前景

一直以来，各类企业的商务秘书都受到求职者的青睐，并且增长速度一直较快。商务秘书是企业需要的人才，尤其是外企的秘书总是处于比较重要的位置，最近各行各业对秘书的要求也在不断提高，只有“听话”的秘书已经很难满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧张资源。秘书分为两个级别，秘书长的月收入在2000元左右，如果担任助理的角色在5000元左右，外企办公室的高级秘书在8000元到10000元左右。秘书职业生涯的未来发展方向是成为行政、人力资源或后勤管理人员，或者负责自己熟悉的工作。因为他们和各个部门打交道，对公司的架构和业务都有很好的了解，所以未来的发展方向是一致的。

商务秘书证书报考对象

在校学生：文秘类、财经商贸类、经济学类、管理学类、教育学类、历史学类、文学类、哲学类等。

在职员工：企业、银行、从事文秘类、行政类、人力资源管理类、新闻类工作的员工或管理层。

求职者：意向从事相关专业工作。

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，一起来看看小编为大家精心整理的“商务接待礼仪常识有哪些”，欢迎大家阅读，供大家参考。

关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

关于签字仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等，按主客左右排列。

关于乘车的座次安排

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

室外接待礼仪

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我?”

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务见面后告别语的使用

1、主客之间的告别语

客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2、熟人之间的告别语

可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

3、“再见”

这是当今比较时兴的告别语，适用于大部分场合的告别。类似的还有“Byebye”、“晚安”等。

商务接待的礼仪是什么

商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础。接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

迎客

对于如约而来的客人，要表示热情、友好。

对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点(或适当的地点)，恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。

客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。

对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人

待客

随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。

要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

1、文明待客

文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声

2、礼貌待客

注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语

3、热情待客

接待礼仪

关于会议主席台座次的安排

根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

室内接待礼仪

在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

商务礼仪方面有没有一些规则? 商务礼仪它是强调规则的，规范性应该是商务礼仪最大的一个特点。

商务礼仪的主要规则——尊重。

第一个规则是什么呢?尊重，尊重为本。在人际交往中尊重自己，尊重别人是不讨论的，这是教养。但是礼仪，他不仅是心里想尊重，还要表现出来，比如，商务人员要强调重视仪表，为什么要重视仪表?重视仪表是个自尊，那我经常告诉男同志，我说你重要场合出来的话，得多照点儿镜子，有老兄问我了，照哪儿，我说照鼻子呀，他又问我，照鼻子干吗呀，我说照鼻毛呀，因为男人到一定年龄鼻毛会长得比较快，二十来岁的人没有，四五十岁的长得比较狠，五六十更狠，寿眉，寿鼻毛，寿眉倒好看，你那鼻毛不好看，有的同志你离远看，穿套装挺精神，走近之后，发现他一撮鼻毛在鼻孔之外随风飘摇，像小刷子一样，搞不好上面还挂一鼻子牛儿，所以这东西说难听点儿是个个人的不检点问题，说好看听点儿就是尊重不尊重自己的问题，一个人不尊重自己是不能得到别人尊重的。我也说女同志，我说你女同志你要穿休闲装倒无所谓，有时候还是正装歪穿，那是时尚做法，比如内衣外穿，这都有的，但是你白领就不行，你一个前台接待，你一个服务人员，你就得注意内衣和外衣协调性问题。有极个别女同志，比如给人服务，拿文件找东西，一弯腰，内裤高于外裤，那很难看的。说实话，这实际上是我们很多人没有意识到的问题，它是个自尊，所以尊重是非常重要的一个规则。

商务礼仪的主要规则——互动。

如果讲规范，商务礼仪还有个非常重要的规则，互动，就是要看结果。我跟别人开玩笑了，我说我这个主张男人要爱老婆的，别人就乐了，说你说这个话是什么意思?我说我实际上是讲了一个意思，讲了一个互动，男人爱老婆首先是一种教养，尊重妇女是人类的一种文明的表现，但是说个功利主义的话，他不吃亏呀，那我对老婆好，她就对我好，那我要对她不好，她收拾我太容易了，也不必给我下麻药，也不必给我一刀，也不必什么离家出走，不理我，臊着我就够了，每天坐你对面，该给你做饭做饭，该给你洗袜子还是洗，不理你，含恨不语，令你抑郁而死，那很多人得癌症都这么得的呀。实际上我讲的是个互动，所谓你敬我一尺，我敬你一丈，当你尊重别人时，你会得到别人的尊重，当你失敬于他人时，你必遭对方的回报，经常有人跟我说，说我们领导或者同事对我不好，我也问他，你对人家好吗?你自己把人家放到对立面去了，人家怎么会对你好，实际上就是互动。

商务礼仪基本内容有三点：

第一个礼仪叫办公礼仪，适用于办公场所。

第二个礼仪叫公关礼仪，适用于对外交往。

第三个礼仪叫接待礼仪，实际上就是在对外接待中。

一个是办公，就是例行自己内部的交往，一个是公关，就是出去，对外的，还有一个接待，因为公司企业它总有商务交往，它要接待，所以它这是比较重要的。

商务礼仪的主要规则——规范。

第三个规则，规范。规则实际上就是规范，规范就是标准，讲不讲规范是你个人教养问题，讲不讲规范是你懂不懂规矩的问题。比如举个例子，像老百姓讲穿衣戴帽各有所好，他是比较随便的，也实际上是现在一种时尚，穿休闲装，那是非常普及的一种现象了，但是商务交往中重要场合不行，比如你要不穿西装，你就拉倒了，穿西装就要穿皮鞋，必要场合就要打领带。

商务礼仪的主要规则——沟通。

第二个规则，沟通。沟通的意思就是要求我们把我们对自己和对别人的尊重表现出来。比如你在人际交往中，你和别人打交道你要使用尊称，使用尊称就是一种沟通。你对自己对别人的尊重你要表现出来。

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。下面是小编为大家收集关于商务礼仪的基本原则，欢迎借鉴参考。

商务礼仪中的握手礼仪：

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

商务礼仪的作用：

内强素质，外强形象。具体表述为三个方面：

1、提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;

(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);

(3)同质同色;

(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪中的举止礼仪：

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

商务礼仪使用的目的：

第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪概述：

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪与公共关系：尊重为本。商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

商务礼仪的3A原则【基本原则】，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

1、第一原则接受(Accept)对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

2、第二原则重视(Attention)对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

3、第三原则赞美(Admire)对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

中国饭桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

餐桌礼仪即是人们常说的吃饭规矩，商务宴请中尤其注意餐桌礼仪。下面是小编给大家搜集整理的商务宴请餐桌礼仪知识汇集文章内容。希望可以帮助到大家!

正规餐饮知识是商务宴请礼仪的重要部分

作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，暂时迎客于门外。来宾届时，互致问候，引进客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。

席间斟酒上菜也有必定的考究：应先敬长者和主宾，最终才是主人。宴饮完毕，引导客人入客厅小坐，上茶，直到告别。这种传统宴饮礼仪在中国大多数地区保存完好，如山东、香港及台湾，许多影视作品中多有表现。

现代较为盛行的中餐宴饮礼仪是在持续传统与参阅国外礼仪的基础上开展而来的。其座次借西方宴会以右为上的规律，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处置，斟酒上菜由来宾右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不行过满。

上菜次序仍然坚持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面座位的左侧上;上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。这些程序不只能够使整个宴饮过程谐和有序，更使主客身份和情感得以表现和交流。因而，餐桌之上的礼仪可使宴饮活动满意周全，使主客两边的涵养得到全部展现。

为此，掌握某些中式餐饮规矩的知识便显得格外重要了，不管你是主人，抑或仅仅一位客人，都有必要掌握一些规矩。客人大约等待主人约请才可坐下。主人有必要注意不行叫客人坐在接近上菜的座位。此为一大忌。有必要比及所有人到齐才能够开始任何方式的进餐活动———即便有人迟到也要等。一旦我们就位，主人家便能够做开场白了。进餐时间，主人有必要承当一个自动活跃的人物———敦促客人纵情吃喝是合理的。

在中餐里，干杯前，能够标志性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，大概让自个的酒杯低于对方的酒杯，表明你对对方的敬重。用酒杯杯底轻碰桌面，也能够表明和对方碰杯。当你离对方比较远时，彻底能够用这种方法代庖。若是主人亲身敬酒干杯后，需求回敬主人，和他再干一杯。

通常情况下，敬酒应以年纪大小、职位高低、宾主身份为先后次序，一定要充沛考虑好敬酒的次序，清楚主次。即便和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留心他人对他的称谓，防止出现为难或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭顺。但若是在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，否则会使我们很难为情。

若是由于生活习惯或健康等缘由不适合喝酒，也能够托付亲朋、部下、后辈代喝或许以饮料、茶水替代。作为敬酒人，应充沛谅解对方，在对方请人代酒或用饮料替代时，不要非让对方喝酒不行，也不该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，他人没自动说明缘由就表明对方以为这是他的隐私。

在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，而且不能跳过身边的人而和其他人祝酒干杯。

商务宴请餐桌礼仪知识汇集

中国餐桌礼仪如果要追溯的话可以上至到周代。据文献记载，在我国周代开始，饮食礼仪已经形成一套很完善的制度，特别是经过曾担任鲁国祭酒的孔子的称赞而推崇成为历朝历代表现其大国风范、礼仪之邦的重要方面，因此中国餐桌礼仪可谓是源远流长。

餐桌礼仪顾名思义就是指在吃饭用餐时在餐桌上的礼仪常识，它主要表现在以下几个方面。

现代中国餐桌礼仪在一定程度上借鉴和融合了西方的礼仪，得到了一些改善，我们今天重点谈谈中国自己的餐桌礼仪。

1、入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁依次入座。应该从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄出什么声响，随意走动。如果有需要应该先跟主人打招呼。

2、进餐的礼仪。先请客人，长者动筷子。夹菜时每次少夹一点，如果菜离自己远就少吃一些，吃饭时不要发出声音，特别是喝汤的时候。甚至在咀嚼食物的时候也不宜发出过分的声响。

3、如果要给客人或者长辈夹菜，最好用公筷，或者把菜移到离他们近点的地方。按照我们中国餐桌礼仪，如果同桌有领导，长辈的话，每当上来一个新蔡就该请他们先动筷子，以表示对他们的尊重。

4、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话以调节气氛，不要光顾着吃饭，更不要狼吞虎咽和贪杯。最好不要在餐桌上剔牙，如有必要，请用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

5、吃饭前要明白这次进餐的主要任务，最好明确是以谈生意为主，还是以联络感情为主，或者就是单纯的吃饭为主。在最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客以示回敬。

总结：中国餐桌利益还有很多很多的内容，在这小编就不一一列举了，大家可以在平时的生活中多注意一下。熟练掌握餐桌礼仪才不会在重要场合失礼于人，也会给人留下一个谦卑懂事的好形象，对于以后的发展非常有好处。

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

打电话礼仪

打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

接电话礼仪

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1、及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

3、讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

手机使用注意事项

在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：

1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

接、打电话常用礼貌用语

1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6.×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

职场商务电话需要掌握一些礼仪技巧。下面小编为大家整理了职场商务电话礼仪注意事项，希望大家能够喜欢。

职场商务电话的技巧

第一，迟到、请假由自己打电话;

第二，外出办事，随时与单位联系;

第三，外出办事应告知去处及电话;

第四，延误拜访时间应事先与对方联络;

第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

第六，同事家中电话不要轻易告诉别人;

第七，用传真机传送文件后，以电话联络

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职场商务电话礼仪

(一)及时、礼貌地接听电话

电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等 ，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10 分钟再打过来，好吗?

在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要

求，常见的有以下三种形式：

(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，您好! 大地公司销售部刘翔。请讲。

(2)以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：您好! 大地公司销售部。请讲。或者：您好! 办公室。请讲。后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。

(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：您好! 余文。请讲。需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口 ，一个劲儿地问人家你是谁或有什么事儿呀 。

(二)自报家门

自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

(三)认真倾听，积极应答

接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如是 、对 、好 、请讲 、不客气 、我听着呢 、我明白了等等，或用语气词唔 嗯 、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

(四)认真清楚地记录

在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。随时牢记5W1 H 技巧，所谓5W1 H 是指： When(何时) ，Who(何人) ， Where(何地) ，What(何事) ，Why(为什么) ;How(如何进行) 。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5W1 H 技巧。

(五)友善对待打错的电话

如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话，有助于提升组织形象。

(六)正确代接电话

替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

(七)巧问对方姓名

如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：对不起，您是哪一位?

(八)礼貌地挂断电话

挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。

职场商务电话礼仪注意事项

电话礼仪一般要求

打电话的具体方法，人们一学就会，一点都不困难。困难的是，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。

所谓电话形象，是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

正是因为电话形象在现代社会中无处不在，而商务交往又与电话难解难分 ，因此凡是重视维护自身形象的单位，无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外，许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课，通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话，以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具，甚至连打电话、接电话时开口发言的第一句话，许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用，商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象，维护公司的电话形象。为了正确地使用电话，树立良好的电话形象 ，无论是发话人还是受话人，都应遵循接打电话的一般要求。

(一)态度礼貌友善

不管你的另一方是什么人，你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里，从电话里讲话的方式，就可以基本判断出其教养水准。

(二)传递信息简洁

由于现代社会中信息量大，人们的时间概念强，因此，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。

(三)控制语速语调

由于主叫和受话双方语言上可能存在差异，因此，要控制好自己的语速，以保证通话效果;语调应尽可能平缓，忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比平时略慢一点。为让对方容易听明白，必要时可以把重要的话重复一遍。

(四)使用礼貌用语

对话双方都应该使用常规礼貌用语，忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。

拨打电话的礼仪

(一)选好通话的时间

拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7 点以前、晚10 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。

(二)礼貌的开头语

当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候您好 。只询问别人，不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长，可问：现在与您谈话方便吗?

(三)用声调传达感情

讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢，使对方能够感觉到你在对他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，并使其乐于与你对话。

(四)有所准备，简明有序

如果要谈的内容较多，可在纸上列出。尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。

(五)电话三分钟原则

在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3 分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。通话不超过3 分钟的做法又称打电话的3 分钟原则 ，它是所有商务人员都要遵守的一项制度。一般来讲，在打电话时要贯彻3 分钟原则，主要的决定权在发话人手里，因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。在通话时，切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯，更不要在电话里跟别人玩捉迷藏 ，说什么你猜猜我是谁 、你知道我在哪儿 、想知道我在干什么吗 、不想问一问还有谁跟我在一起吗等。为了节省通话时间，不但通话时要长话短说，而且在拨电话时，也要少出或不出差错。需要总机接转

时，应主动告知分机号码，不要等人家询问。若不知分机号码，则应提供受话人的部门和姓名。若对此不清楚，则最好不要去麻烦话务员。

(六)礼貌的结束语

打完电话，应当有礼貌寒暄几句再见 、谢谢 、祝您成功等恰当的结束语。