nba发生冲突19篇

在生活中，跟同事，甚至跟领导等发生冲突矛盾，是很正常的事情。那么，农贸市场工作人员与商户发生冲突怎么办？

发现农贸市场工作人员与商户发生冲突先劝解，劝说无效再打110报警。

发生冲突时应该如何处理

1、发现情绪，停止、转移。

冲突发生时，人会顺从自己的内心，任凭情绪发展，加之之前的交往背景，就会调用表面在理性说理，其实感性在暗流涌动的方式，于是，冲突就会升级了。看似每个人都是很讲道理，其实讲的都是被情绪催动的“道理”，这不是沟通，这是开始了攻击。

所以，发生冲突时，首先发现自己的情绪后，一定要克制情绪，停止沟通，因为这时候没有办法沟通，继续下去只能是攻击或者被动攻击了。

停止沟通之后，愤怒和不满的情绪依然存在，这是人之常情，这就需要转移情绪。赶紧找一件自己早就想做但没做的事情，或者找些自己爱玩的事情，比如逛街，打游戏等等。沉浸于别的事情一段时间，情绪自然就会降温。

2、冷静思考角色、站位与利益。

当情绪恢复平静时，一个人找一个安静的地方，铺一张白纸，一分为二，分别写下自己和对方的名字。然后在名字下面写下在发生的冲突关系中双方分别的职业角色。

角色决定了站位，在职场上往往是由于站位不同才导致不能相互理解，进而冲突的。接下来，在每种角色下面写下这个角色可能追求的价值与利益。

然后在最后一栏，自己回答两个问题：如果他在我的位置，他会怎么做?如果我在他的位置，我会怎么做?你看明白了，这其实就是换位思考。卓众猎头认为，换位思考是解决问题最重要的因素。

3、择机进行及时、有效的沟通。

沟通之前一定要想明白了，这个想明白不是明白哪一方错了，而是明白各自的立场、站位，对对方有了深刻的理解，并且知道怎么做会更好了。

这样的沟通需要表达几层含义：对对方的理解;期待对方理解的意愿;自己的真实诉求;自己所能想到的方案;自己所能接受的底线;最后准备出来沟通不成功的方案。这其中有一个很重要的环节就是表达自己真实的诉求。

事后不妨总结，自己学习到了什么，又有些什么成长。在发生人际冲突时进行的沟通是非常挑战人性的，挑战的是人的自私、任性和掌控。

但同时也在修炼着人的能力，是否有足够的容量，是否有足够的技巧，关键是，是否对自己有足够的认知和控制。不要把一个完美的目标设在成长的第一步，慢慢来，会比较快。

随着《劳动法》的颁布和实施，人们的维权意识普遍提升，各地劳动争议案件呈现上升趋势。那么，跟领导发生冲突被公司开除合法吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

与领导发生冲突，若没发生严重问题的，用人单位无权单方解除劳动合同，若被公司开除的属违法行为，需要支付经济赔偿金等。

企业辞退员工可以不支付经济补偿的情形：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的。

2、严重违反用人单位的规章制度的。

3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。

4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。

5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的。

经济补偿金的计算：

１、《劳动合同法》第四十七条规定：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

２、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

３、《劳动合同法实施条例》第二十七条规定：劳动合同法第四十七条规定的经济补偿的月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照当地最低工资标准计算。劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工资。

青岛农贸市场摊主围堵城管，致多名城管在冲突中受伤，一名女摊主被120接走。那么城管队员与菜市场商户发生冲突怎么办？

如果城管队员与菜市场商户发生冲突，打110报警是最佳选择。

浅谈城管暴力执法

一、城管执法的现状以及暴力执法的危害

(一)、城管执法的现状

随着中国经济的快速的发展，城市化的进程进一步推进，优化城市管理，维护社会稳定，改善城市市容市貌成了提升各地政府形象与取得政绩的快速通道。但是现行的城市管理权比较分散，加大了城市管理和行政执法的难度。为此，迫切需要一个行政机关相对集中行使行政处罚权。城市管理综合执法即城管执法，起源于1996年10月1日生效的《中华人民共和国行政处罚法》关于相对集中行政处罚权的规定。该法第十六条规定：“国务院或国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权”，它把原来分属于环保、环卫规划、工商等职能部门的行政处罚权全部或部分集中于一个机构，即把一些职能部门所拥有的管理权、审批权和处罚权中的处罚权分割出来，以履行城市管理中相对集中行政处罚权的职责，完成对违反城市管理法规的当事人实施行政处罚，维护城市管理秩序的任务。自2002年以来，一些试点城市都相继成立了城市管理行政执法局，到2005年底，全国已有308座城市(区)设立了城管局。

城市管理行政执法局的成立客观上是有利于城市管理的，但是由于我国城管执法起步较晚，关于城市管理综合执法的法律法规不健全，城市队伍建设不够成熟，且缺乏城管执法的经验和方法，城管执法中出现城管执法人员暴力执法，滥用自由裁量权，以权谋私等诸多问题。特别是近几年，暴力执法频频发生，市民对城管的印象极差。城管的社会评价也非常低。

(二)、暴力执法的危害

1、加重社会矛盾，影响社会稳定

中国政法大学教授马怀德曾经说过“暴力执法，会带来暴力抗法。”由于城管执法的对象主要是下岗工人、无业市民和农民等为生计而从事“违法”经营的摊点商贩，这些人一般素质较低，且是处于社会底层的弱势群体，所以暴力执法的直接逻辑结果便是暴力抗法，以及社会大众出于对弱势群体的同情而对城管执法工作的不满甚至愤懑。这种以暴制暴的执法方式，一方面会导致执法对象的暴力抗法，引发一系列执法者与被执法者之间的暴力冲突事件;另一方面，会引起全社会对城管部门执法工作的不支持，给执法工作带来巨大的阻力，这将严重威胁一个城市的社会秩序和稳定发展。

2、削减法律权威，损害政府形象

城管本是法规的捍卫者，是国家和城市的执法者。执法部门及执法人员在执法过程中执法犯法，动辄挥舞“执法”大棒予以惩戒，更有的执法者的行为严重偏离正常轨道，私自扩大执法范围，将野蛮的执法方式、专制落后的执法理念贯穿到城管执法工作中，这既有悖国家法律法规和政策，也有违法律的初衷，城管的暴力执法和不文明施法会严重削弱法律在城市管理和社会建设中的权威。另一方面，城管部门的执法工作代表的是政府的形象，其工作质量的好坏、文明与否不仅代表执法者本人的素质，还关系到政府在民众中的形象。城管的暴力执法会严重削弱法律在社会大众中的权威，也会损害政府的形象。

二、暴力执法的原因

(一)、城管的组织缺乏法律定位

城管集中行使的职权是多元的，这就必然牵扯到一个实务的问题———行政主体在实施职权的过程中以什么样的身份出现。目前我国宪法和行政组织法根本没有对城管部门的地位加以确认。因此，各地方城管的组织模式十分混乱，通常为以下几种：一是由地方政府直属领导的独立工作部门;二是由市容环卫管理部门领导和协调的独立执法主体;三是与环卫管理部门合署办公同属市和区两级政府领导。

实际上全国范围的城管组织方式远不止这些。例如从决定主体上看，省级政府、甚至市或县级政府都可以自行设立城管;在级别上看，乡、县、区、市都有自己的城管建制(但中央政府则没有);从身份上看，有的城管组织有行政主体资格，但有的则属于地方政府工作机构。组织上的混乱导致监管和救济方面的困难，自然会滋生暴力性的执法方式。

(二)、城管执法制度的相关法规不健全

从1997年全国第一个综合执法试点建立到现在，城管队伍已经经历了13年多的发展，但是到目前为止，全国仍然没有一部专门针对城市管理综合执法的独立的法律文件产生。除了缺少法律依据外，城管执法更无规范的执法程序可循。执法者在工作中随意性、自主性很大，使执法工作不能公开、公正的开展。另外，针对城管执法工作的监督机制、保障机制也尚未确立，这就使得城管执法人员疏于法律法规而违规执法，超越法律权限做出有损民众的行为。由于城管执法缺乏强制执法权力保障机制，城管执法工作又不像公检执法具有较高的威严，因而执法对象很可能对执法行为进行反抗，甚至采用暴力抵抗的方式。

(三)、部分城管素质低下

2008年1月，湖北天门发生城管打死旁观者魏文华事件。事发时，魏文华见城管与村民发生冲突，下车用手机摄像。城管人员为此将魏文华打死。事后，天门市委市政府解释道：“该事件充分暴露了少数执法单位和执法人员素质低下，执法方式简单粗暴，法治观念淡薄，群众观念淡薄，以及对少数执法人员教育不严、管理不严、监督不严等问题。”由于全国各地城管执法力量普遍不足，各地均大规模招收协管队员。协管队员多数属于聘用制，待遇低，流动快，难于管理。协管队员素质低不遵守规章，也是违规执法现象发生的重要原因之一。

(四)、考核压力重

统计数据显示，2009年中国城镇化率已达46.59%，用了30年时间赶上了西方200年的城市化历程。2010年8月揭晓的中国城市国际形象调查推选结果显示，有655个城市正计划“走向世界”，200多个地级市中，竟有183个城市提出建立“现代化国际大都市”的目标，30多个城市提出要建中心商务区。在如此的国际化都市大跃进中，城市环境变成首当其冲的考核指标。

为了评价城市发展的水平，各类评比也应运而生。每次评比都带来环境上的更高要求，譬如某项评比对环境要求量化到城市道路两旁的人行道上100米之内不能多于三个烟头。为了迎接评比，城管每次都要承担最重要的任务，有些地方因为抽查不合格城管执法队的领导当场被免职。而这样由上至下的压力，最终落在了每个城管队员肩上。在这种压力下，执法过程中恐怕就很难耐心细致了，往往是一言不合就暴力执法。

(五)、暴力抗法越来越多

城管执法的主要对象是小商贩，主要由下岗职工、城市无生活保障人、进城农民等构成。这些人文化水平不高，素质较低，基本上都是不能支付高额的城市生活成本而又必须在城市寻找出路的弱势群体。有些商贩为了降低成本提高收益，经常会做一些缺斤短两、掺杂掺假、占道经营、乱抛垃圾等等违法行为。城管在执法过程中这些人往往为了自己个人的利益而抗拒执法，有时还暴力抗法。

珠海市香洲区前山执法中队队长王迪兴在接受采访时说，城管执法还是以说服教育为主，但对那些屡次教育、劝解无效的，就要采取强制措施。一用“措施”，就会有冲突。据介绍，仅珠海每年就发生百余起针对城管执法的暴力抗法事件。深圳市南山区南山街道执法大队某队长在采访时也说过：“不收商贩东西，他是讲道理的，如果多次劝导无效收扣东西时，他们就会‘搏命’。曾遇到商贩用刀将自己手臂划破，自己往脸上擦上血迹，高喊‘城管打人啦!’往地上一躺，引诱群众同情自己和发泄对城管的不满。”

三、解决暴力执法的政策建议

(一)完善城管执法的相关法规

针对城管执法部门法律地位不明确和在执法过程中缺乏执法依据的现状，当务之急就是尽快制定出一部专门的有关城市管理的综合执法的法律，使城管执法部门能够得到城管相对人更大的认同。同时加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政处罚自由裁量权，使城管执法人员在执法过程中有具体的处罚标准，压缩自由裁量权弹性，避免出现随意收费、任意罚款、滥用职权的“城管现象”，不断提高依法行政和严格执法的质量和水平。

另外，城管执法行使执法权，不仅要严格遵守实体法，而且要有一套严格的程序法。程序合法是实体合法的保障，在实体合法的基础上重视程序，才能保证行政执法行为的公正、合理，维护行政相对人的合法权益。城市管理行政执法机关应有一套切实合理的程序可循。如调查取证制度、公开制度、公正制度、回避制度、时效制度、听证制度、辩论制度、审查决定制度、处罚决定备案制度等，并用有关监督力量保障各项制度规范化运行。城管执法机关要确定一套具体且有操作性的行政执法决定程序和执行程序，如行政处罚决定程序中的简易程序应遵循的实施步骤表明身份、指出违法事实，说明处罚理由和依据;告知当事人权利;听取当事人陈述和申辩;制作笔录，填写处罚决定书，交付处罚决定书，备案。

(二)、转变城管执法理念

现代城市管理的目标是提高市民的生存、生活质量，当人们的需求与城市管理的其他需求发生矛盾时，“人的需求”应放在第一位，实现“人性化”管理。城市管理既要体现对强者的肯定，又要对弱者进行有效的照顾和关怀，既要满足城市管理秩序的要求，也要满足城市弱势群体的生存需求，体现和谐社会的宽容精神，以人为本，树立市民主体的观念。城管部门要从原有的不文明执法中吸取经验，转变城管执法的理念，成为为人民服务，为弱势群体解决实际困难的好公仆。

(三)、加强城管执法队伍建设

城市管理执法部门必须高度重视队伍建设，提高行政执法人员的道德素质和专业技能。录用城市管理行政执法人员要严格标准，让那些素质好、懂法律和专业技术的人进入执法队伍中，把那些不合格的人员清理出去，形成“强者上、平者让、庸者下、劣者汰”的良好竞争机制。加强执法人员的自律，要通过思想道德教育克服不文明、不健康的执法意识，在执法中避免不正之风，坚决纠正执法中吃拿卡要等有损执法队伍形象的行为。树立执法人员的服务意识，提高执法水平和质量，在执法中坚持以人为本，实事求是，正确处理工作中遇到的具体问题，努力做到管理和服务到位，处理恰当，处罚适度，促进社会和谐，维护纳税人的合法权益。

(四)、加强对城管执法的监督

行政机关内部，政府应该加强对城管的监督管理力度，将市民对城管工作的满意度作为考核的项目，对违反规定进行暴力执法的人员严肃处理，情节严重的将要移送司法机关，增加违法成本。要加强外部监督，主动接受媒体和群众的监督，查处行业违纪违法案件，对典型违法案例进行公开处理，严肃城管执法纪律。真正做到为人民服务，对人民负责。

(五)、开辟便民市场

城管执法的主要对象是小商贩。其经营项目主要是蔬菜、水果、简单日用品以及其他简单的手工业等，例如：工作族的早餐、网虫的夜宵、价廉的农副产品等。这些生活必需品极大的方便了城市人民生活，也缓解了就业压力。即便是西方发达国家的国际大都市依然少不了小商贩的足迹。所以说城市小商贩的顽强生命力本身就说明了其符合城市发展的现实需要。

小商贩这个群体主要由下岗职工、城市无生活保障人、进城农民等构成。这些人没有固定工作，构成了城市安全的不稳定因素。城管在具体的实践操作中要从“只堵不疏”到“堵疏结合”，为城管相对人谋出路。以在个城市普遍出现的夜排档为例，一些大城市的中心城区可以根据市民需要，指定时间、地点经营，为流动商贩向坐商转化提供条件。而在一些小城镇，可以在城郊威震写分散在城市中心商贩建立集中经营的场所，既可以减少与流动商贩“打游击”，美化市容，又可以是商贩们的生计问题得到解决，解决了城市不稳定因素，改善城市治安，并满足市民的需求，融洽市民与政府的关系。

(六)、加强城管执法工作的宣传

提高公民的文明意识，是实现城市管理法制化的文化基础。因此，必须重视市民的法制教育，增强市民的城管法制意识，开展丰富多样的文体宣传活动，让市民了解、理解和支持城管执法工作。城市管理综合执法部门要以社会活动为载体，积极宣传城市管理的法律法规，吸引市民了解和学习相关城管执法的工作，并号召市民参与到城市管理和建设的活动中来，不仅做到自觉遵守城市管理的相关法规，还要积极座城市管理执法的监督者，并为城管部门献计献策，推动城管执法活动的顺利进行。

四、结语

由于制度法规上的缺陷，以及执法者和被执法者双方文明程度较低等原因，我国的城管执法工作面临着诸多现实困境。而在这种困境下产生的城管暴力执法现象无疑有碍城管执法工作的进一步发展和现代文明城市与和谐社会的建设，因此，政府部门应转变现有的城管执法理念，从为执法对象解决实际问题的角度出发，以人为本、文明执法，改善政府形象，使城管执法工作得到市民的理解和支持，为城管执法营造一个良好的执法环境。唯有此，我国的城管执法工作才能健康有序的发展，才能使城市管理走上有序和谐的道路。

简要回答

在职场中一旦跟同事发生冲突，此刻需要主动沟通，并且要自己率先让步，毕竟矛盾已经产生，如果不尝试解决可能会加重矛盾。通常退一步海阔天空，如果此刻自己率先让步的话，同事也会反思是不是自己做错了，这样双方都能够有效缓解矛盾。

一旦两个人不分彼此总是想要掐的你死我活，那么在这样的情况下沟通肯定是不起作用的，因为人们在沟通时只会加重矛盾。

跟同事之间发生矛盾的时候，说出来的话可能带有攻击性也具备一定的威胁性，面对这样的情况建议大家事先冷静，想要想想到底该采用哪种方式进行缓解。

毕竟人在相对偏激的情况下说出来的话语可能会比较伤害人，很多人内心有疙瘩之后想要化解的话，可能需要费很多力气。

在职场当中很多人因为意见不合而产生矛盾，可能有些人就仗着自己的资历比较老欺负身边的同事，当你面对这样情况的时候，最简单的方式就是不断的提升自身的价值。

高考填报志愿是每一位学子都非常重视的一件事，很多学子都会选择自己喜欢的专业来填写，只是学子们在这种时刻，往往和自己的父母会出现很大的冲突。父母希望孩子填写的志愿大多数是和现实有关，比如说填写的志愿容易找工作，或者对孩子未来的发展可能有好处，父母们几乎不会考虑孩子是否喜欢的问题，因为在父母们看来，喜欢和现实完全是两码事。那么，当填写高考志愿的时候，父母和孩子出现冲突怎么办？该如何解决这个问题呢？来吧各位，当出现这个问题的时候，一定要看看这篇指南，会给大家一个不错的建议！

给学子的建议;

孩子陈述自己的理由

如果说，学子们只是用“我喜欢那个专业”当做理由的话，那么很难说服父母，因为父母会根据孩子的现实情况为做出选择，毕竟填写志愿这件事对一个人来说真的很是重要。所以说，学子不要把“我喜欢”当成理由告诉父母，而是要把你选择志愿的理由陈述明白，让父母知道你不是凭着意气用事。

把自己的专长讲给父母听

举个例子，如果父母希望你能够报考一些比如师范类的学院，希望你以后能当一名教师，有一份稳定的工作，而你却喜欢计算机行业，你对计算机也有着自己不错的成绩，那么，你完全可以告诉父母你的强项在计算机方面。这样一来，父母也会根据你的能力进行适当考虑的。

自我考虑自己选择的正确性

这一点你必须确定好，一旦选择错误并且坚持下去的话，即使父母最后同意了你的选择，但是对你的人生来说，这可能真的是一个错误的决定，而这些决定是没有后悔机会的。自己理性的分析一下，你的选择是否正确，你是否真的不是凭着意气用事，如果不确定，先不要过度坚持。

对父母保持冷静的态度

如果学子和父母在填写志愿上发生冲突，且两代人彼此都没有理性，或者说根本不能冷静交谈这个问题的话，这绝对是父母和孩子感情交流的心结，不管选择什么专业，对孩子和父母来说，总会有一方觉得遗憾。所以说，作为学子，一定要对父母保持冷静的态度，只有这样，父母才不会因为你的“任性”而强行给你做出选择。

给父母们的建议：

给孩子做好分析

当然了，我们是深刻理解父母们的做法的，因为父母经历过年少的岁月，知道年少无知的时候会犯什么样的错误，所以希望用自己的生活经验，帮助孩子们少犯一些错误。那么你可以帮助孩子分析一下他的选择和你的选择，并且把其中的利害关系分析出来，孩子自然会明白你的苦心。

切莫用父母的辈分压制孩子

有太多的父母对于孩子选择专业的时候，持有“我是你父母我就要为你做主”的态度，这样一来，孩子看你的态度那么蛮横无理，自然会激发孩子的叛逆心，那么就算是孩子对自己的选择并不是很坚决，也会在你的态度之下变得任性起来。所以说你千万不要拿出你是父母就能够决定孩子未来的姿态，那样子的话，会激发孩子的叛逆心，到时候你真的拗不过孩子，一旦选择错误，我相信这也不是父母想要看到的吧？

用心聆听孩子的话

当父母和孩子在高考志愿发生冲突的时候，父母不是一味的强调我是为你好之类的，孩子能不知道你这是为自己着想嘛，可是毕竟孩子长大了，他们已经属于成年人了，有自己的思想和自己的内心感受，你要做的，就是耐心聆听孩子的话，即使孩子的想法过于幼稚，你也该给予理解的。况且父母和孩子一定是有代沟的，你的想法不一定就是安全的准确。

和孩子找到“折中”的办法

当父母与孩子在高考志愿上出现矛盾的时候，父母不妨根据孩子大概的成绩，找到孩子喜欢的专业，然后你认为也是可行的专业，和孩子进行分析和比较。这样一来，你们有可能会找到一个折中的办法，孩子能够接受，你也会觉得这对孩子的未来是有好处的。

给孩子做一个好军师

这一点相信不少家长是没办法做到的，尤其是在这样一个选择专业的问题上，父母们一旦发觉孩子忤逆自己的决定，就会变得非常激动，直接做了孩子的“主帅”，代替孩子作出决定。有不少例子表明，有不少孩子在长大之后，对父母的这个决定是耿耿于怀的。所以说，当孩子和父母填写志愿的时候，父母最好是做孩子最好的军师，而主帅让孩子来做，这样一来，你给予孩子尊重，孩子也会给予你理解的。

有不少家长担心孩子会与其他小朋友发生冲突，那么孩子在幼儿园与同伴发生冲突怎么办呢？

1、有时打闹是孩子特有的表达方式，孩子年龄小，交往表达的方式和大人不一样。有的孩子语言表达能力比较稚嫩，他们往往用动作来表达对同伴的喜欢，而对方孩子可能不理解或不喜欢这种特别的方式，误认是别人欺负自己了。

2、孩子缺乏与同伴交往的技巧，不少孩子一旦脱离成人的怀抱，会显得手足无措、郁郁寡欢，对新问题和新情境缺乏应变能力，在同伴面前变得紧张、拘谨。

3、父母的过分关注造成孩子心理的不适，即使孩子天天回家告状，爸爸妈妈也不应过分焦虑。你的情绪是导致孩子越来越紧张的一个重要原因。孩子从父母的话语、神态、动作中感觉到了不安，心理也受到了潜移默化的影响，无形中会产生压力，久而久之变得更害怕与同伴交往了。对于这样的孩子，家长不能急于求成，要循序渐进地帮他建立自信。你不妨这样做：创设与同伴交往的机会，鼓励孩子大胆与同伴交往多创造让孩子在家里表演的机会，有条件的家庭可以将孩子表演的过程用摄像机记录下来，给孩子自己欣赏。

关注孩子内心的需求，引导孩子合理宣泄情绪如果孩子比较内向胆小，不愿意向亲人或伙伴表达自己的想法和感受，不妨利用他的兴趣爱好，鼓励他大胆表达。让孩子在幼儿园充分表现，增强自信心当孩子的心理建设初步完成后，可以及时与幼儿园老师进行沟通，请老师给孩子在班级里表现的机会。当然，帮助孩子建立自信的过程是需要一段时间的，家长要有耐心。需要注意的是，无论孩子出现何种状况，都不要打击他的自尊心，鼓励和支持是这类孩子最需要的。

对于网吧服务员来说，来上网的人各种各样，随时都有可能出现突发事件。当网吧服务员与顾客发生冲突该怎么办呢？下面就由的小编来告诉大家。

如果网吧网管及服务员在工作中，发现自己的工作做得有疏忽或错误的地方的话，应该立马就向网吧消费者表示自己的歉意，如果使网吧消费者受了点损失的话，建议千万不要推卸责任，可以采取主动补偿的方法。

网吧网管遇到不能一下子就可以回答的问题时，可以向消费者仔细问清楚。如果实在是查询不了的话也应该向消费者表达自己的歉意。如果消费者之间有矛盾时，网吧网管及服务员要及时进行调解。

如果网吧消费者提出怪要求，服务员也需要用和蔼的态度来耐心解释。对于消费者的表扬和批评，千万不能听到表扬就很开心、听到批评就很气愤。如果遇到了无理的消费者，网吧服务员也不能针锋相对，更不能自弃，什么情绪都别出来，还是要很平常的继续自己的工作。

我们始终秉持着友好的态度，相信各种矛盾都可以顺利的解决。相信通过的介绍，大家已经掌握了网吧服务员与顾客发生冲突时的解决办法。同时网吧的辐射较大，网吧的工作人员注意防辐射工作服的使用。如果大家想要了解更多网吧如何防范安全事故发生的相关问题，请您多多关注，我们将为您提供更多的网吧安全知识。

校园生活令人怀念，短暂的校园生活带给我们很多成长的经历，在成长过程中也有矛盾冲突，其实现在想想感觉自己很好笑，笑自己不成熟的表现，作为过来人我要提醒在校学生要珍惜在一起的日子，不要和同学发生冲突，毕竟校园生活是美好的，给我们留下很多美好的回忆，今天就为大家分析如何防止与舍友发生冲突，在此小编要给大家普及学生心理健康知识。

如何防止与舍友发生冲突，任何冲突都是有原因的，我们先冲原因开始说起，宿舍舍友来自全国各地，生活习惯饮食习惯都有所不同，作为舍友要及时了解这些情况，避免发生矛盾。避免矛盾发生还要做到最终每个舍友，不因家庭条件而歧视他人，做到尊重互爱。还有就是要根据舍友的作息时间调整自己的作息时间，不能别人都休息你孩子开着灯或作出影响他人休息的行为。要保持良好的卫生习惯，看到舍友打扫卫生自己也要参与到其中。避免发生冲突的办法有很多，希望同学们加入到我们的讨论中，说说你独特的见解。

以上是对如何防止与舍友发生冲突做的分析，想知道同学间该如何友好相处就关注我们下期的校园安全知识，我们会为大家介绍的。欢迎关注。

与上司发生冲突后怎么办？

与上司发生冲突后怎么办？

丢掉幻想，主动答腔

不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动的答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌，大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾象滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。

引咎自责，自我批评

心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的至于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样人心换人心，半斤换八两，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。

不与争论，冷却处理

就是当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报该请示仍请示，就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤，恶梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。

避免尴尬，电话沟通。

打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，不管是上司的怠慢而引起的"战争"，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释；或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。

把握火候，寻找机会。

就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。

宽宏大量，适度忍让。

当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让，委屈求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害，正确的做法是现实一些，肚子要大，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠，斤斤计较，既然人在屋檐下，就应夹起尾巴做人，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。

请人斡旋，从中化解

就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

理想和现实有冲突，相信这是大多数人都会遇到的一件事，那么遇到这种事情的时候，你都是如何处理的呢？来吧各位，给大家一些合理的建议，希望能够帮助到你。

操作方法

吃饱饭再说

很多人说，梦想是一定要坚持的，可我想告诉你，如果你饿着肚子，甚至你最爱的人都要跟着你饿肚子，你还要坚持梦想吗？梦想可以有，先吃饱再说，不然都是废话。

用理性看待现实

很多人在梦想无法实现的时候会说，现实世界真可怕，远远没有梦想那般美丽。其实现实世界一点也不可怕，可怕的是你一直活在虚幻里。当你觉得梦想和现实有冲突的时候，用理性的心看看现实吧。

边努力边等待

梦想和现实有冲突的时候，别总是沉浸在我该怎么活下去的情绪里，梦想没实现你就不活了？不管做什么，努力对待，或许你在现实中努力的时候，便是梦想向你靠近的时候。

换个梦想

没错，爱过的人都可以换，何况梦想？梦想遥不可及或者和现实有冲突的时候，那就根据现实来换一个梦想好了，这样生命才会变得更精彩。

法国与摩洛哥球迷街头发生冲突

北京时间12月15日凌晨3时，2022卡塔尔世界杯第二场四分之一决赛在海湾球场打响，但是很可惜，摩洛哥并没有继续它的黑马之路，最终被法国队拦下了前进的脚步，以2:0打败了本届世界杯的最大黑马摩洛哥。而这次比赛的结果却引起了许多骚乱。

法国队凭借这场比赛晋级了决赛。最终将会和另一队胜利者阿根廷球队在卡塔尔的卢赛尔体育场会面，上演万众期待的巅峰冠军争夺战。

而输掉这次比赛的摩洛哥队将会和另一球队克罗地亚队争夺季军，就在十七日的凌晨。在这其中，最引人瞩目的莫过于大巴黎搭档，35岁即将退役的梅西和马上就要度过24岁生日的姆巴佩即将在冠军决赛中迎来正面的对决。

法国当地多处发生球迷冲突事件且一名14岁少年被撞身亡

据报道，在北京时间的2月15日，当法国队2比0力压摩洛哥队晋级世界杯决赛的消息出来之后，两队的支持者球迷随即在法国的蒙彼利埃还有巴黎街头发生严重的冲突，比如互扔烟花，导致防暴警察只能使用催泪瓦斯干预这些冲突。

据了解，法国警方在这之前已经做足了预案，而且当地的官员还事先警告过“他们就是带着棍棒来破坏”，但尽管如此，他们还是没能在法国队力压摩洛哥队之后阻止听到消息的摩洛哥球迷走上蒙彼利埃和巴黎的街头去闹事。

据报道，在世界杯这场法国对摩洛哥的半决赛赛后，法国的多地都发生多起球迷互相冲突事件，其中在法国的南部城市蒙彼利埃街头，更是发生了一起更加恶劣的事件，一名14岁的少年在这场冲突中被车撞身亡。

根据报道称，这名十四岁的少年应该是摩洛哥队球迷中的一员，在事故发生前，他与其他球迷在街上发现一辆车窗外飘着法国国旗的白色车辆，就在这时，他突然冲向了汽车，并且试图抢走法国国旗。而司机受惊之后急忙启动了车辆，而这名少年则被带动卷入了车轮下面，现已被当地医院证明伤势严重，已不治生亡。

不仅仅是这一件事，蒙彼利埃街头还有不少两队球迷当街焚烧垃圾桶，互相发射烟花照明弹，而警察则挥舞着警棍，并且用催泪弹和高压水枪平息事态。

简要回答

在生活中一旦跟领导产生摩擦时，建议适当的放低姿态。只有学会主动登门缓和之后，这件事情才能够完全结束。其实在职场中跟领导发生摩擦或者是矛盾的时候，不要斤斤计较，不要跟自己的上司去记仇，要学会放下心中的那一点点面子，态度非常诚恳的去跟上司谈一谈。

可尝试第三方介入

在工作中和上司发生矛盾的时候，并不是特别可怕的事情。而是我们要知道这种摩擦和矛盾所造成的后果，建议不要无动于衷。可能有些人比较聪明，他会选择第三方介入，能够快速的化解和破解这些矛盾。

不能将错就错

在工作中跟上司发生矛盾的时候，除了按照上面两条能够快速的化解矛盾之外，也需要尽可能的保证自己不要再犯类似的错误，要让上司看到改正的决心。只有这样才能够得到上司的理解，否则自己在职场中的好日子注定会到头。

既然已经得到了上司的谅解，那么就踏实的将自己的工作做好，如果一味的跟领导杠，或者是明明知道自己错了，也没有发生改变，相信用不了多久，好日子到头就会灰溜溜的离开。

截止到2023年2月俄乌冲突已经进入了第2年，根据最新消息，俄罗斯已经开始了大规模的集结，将会发生新一轮的进攻，还有外国媒体报道说，俄乌冲突将会在2023年的春季进入拐点。除去双方在军事规模上的较量之外，俄乌冲突是否出现拐点，很大一部分程度，还是要取决于外界因素，北约国家对于乌克兰是否能够继续无底线支持。

在俄乌冲突发生后的一年内，不管是俄罗斯还是乌克兰，两国都可以说损失比较惨重，民不聊生。网上针对于俄乌冲突也有着不同的观点，其中一种观点认为o冲突进入第2年之后。俄乌冲突能否在第2年结束最大的决定性因素并不是根据两国的军事能力所决定，而是要取决于对俄罗斯和乌克兰两国军事力量的支持。

乌克兰在俄乌冲突进入的第2年能否打败俄罗斯最大的因素还是要取决于美国和欧洲多国能不能够针对于乌克兰国家提供更多的军事武器坦克，战斗机，远程导弹等等，而俄罗斯能否获得胜利的希望，要取决于西方之间的内部团结，能否因为利益关系瓦解。

根据报道，美国国防部已经意识到了弹药库存不足的问题，现在已经让国防承包商开始加急生产线的运作，截至目前为止，已经有了可以代替消耗弹药的替代品，比如155毫米炮弹。欧洲盟国也都在加强生产线增加武器的产量。拜登所执政的美国政府在访问乌克兰的时候，认为停火西站并不符合乌克兰目前最大的利益化，如果俄乌冲突现在停止。就会给普京重新集结军力，恢复战斗力，包括生产武器装备的时间，俄罗斯很有可能会在6个月到一年之后再一次卷土重来，开启战争。

简要回答

你家小孩是不是也喜欢玩手机玩电脑？你有没有抢过他的手机？有没有和他发生过冲突？在这方面有没有好办法呢？听听新加坡教育部的建议。

新加坡学校无论公立还是私立，都广泛使用电子设备，从小学开始就人手一个Pad或是笔记本电脑。在方便教学，方便检索知识的同时，也带来一个问题，学生过度使用电子设备。

为了解决这一问题，新加坡教育部制作了几张海报，告诉老师和家长，要用学生可以接受的方式和他们沟通。

有些方法是不可取的。家长强行拿走孩子的设备会激怒他们，导致情绪爆发并导致对您产生怨恨情绪。家长自己就频繁使用电子设备，这会向孩子发出信号，表明他们也可以一直使用自己的设备。强行翻看孩子手机，看人家聊天记录什么的。

教育部的建议是，先和孩子达成一致，每天用多长时间电子设备，用来干什么。如果孩子不能正确使用设备，家长再去交涉。家长自己就不要躺在沙发上刷手机了，全家一起做些运动游戏什么的。建立信任关系，给孩子留面子，一定不要看人家聊天记录。如果有早恋什么的迹象，其实不用看也能从其他方面观察出来的。

手机电脑的确是双刃剑，既可以做高效学习工具，也能让孩子沉溺于娱乐，友友都有什么好办法呢？评论区说说。➥ 关注「小留洋」，获取更多海外K12教育资料。

简要回答

对于客户来说，他们面对产品的时候已经提出了疑问，在这个时候作为销售员，他们主要就是为客户解答疑问，要做到倾听毕竟，等客户说完所有的事情之后，我们才能够去回答客户的问题。可能有些结果并不是特别的好，而客户只是一个劲的抱怨。如果说销售员说的太多，肯定会让客户变得特别的反感。

当我们面对客户的时候，如果说客户对我们存在的一些问题已经提出了疑问，此时作为一个专业的销售员，首先需要做的就是他不会反驳任何一个客户所提出来的问题。

毕竟客户提出异议的时候，往往对于产品自身存在着不满。如果说销售员在这个时候驳回了客户的意义，往往会激怒客户，甚至于客户直接退单。

作为优质的销售员来说，在日常的生活当中，他们在回答客户问题的时候，也需要注意语言艺术，千万不要将客户惹恼之后，让自己后悔不已。

不得不说，每个人的脾气都是不一样的。如果说客户特别的暴躁，对某个产品存在不满，在这个时候销售员肯定要正确的面对客户，并且要尽可能的去安抚客户，避免正面冲突。虽然这种情况能够尽可能的避免一些问题，当然也是一个出色销售员所具备的素养。

在学生出现冲突时，应该尽快的采取对应的措施。老师以及管理人员都需要马上来到现场，应该保持冷静的态度，可以通过沟通来有效解决问题。如果问题没有办法解决，应该采取一些对应的措施，可有效避免进一步的冲突升级。学校还需要针对这些同学展开教育，比较强调尊重他人的重要性。

学生打架的原因

打架的原因有很多，包括嫉妒心理，社会压力以及个人恩怨。这些原因全部都是和学生的性格，还有家庭的环境有关。了解学生的个人背景，或者是家庭背景，非常的重要，学校可以通过心理辅导或者是和家长沟通等方法，了解学生的情绪以及行为背后的真相，后期能有效减少打架的事件。

学生打架的影响

这个事情一旦在发生之后，对于当事人可能会造成伤害，另外将影响到学习氛围以及影响到整个校园的环境。打架还可能会导致同学们之间的隔阂，慢慢的加深，甚至会出现许多的校园暴力。学生打架在无形之中将影响到社会形象以及声誉，为了有效预防类似的情况恶化，建议应该加强校园的安全管理，一旦在发现之后就应该及时的处理。

学生打架家长的做法

当学生在打架时，家长应该第一时间配合学校的工作，给予更多的协助和支持。家长应该和孩子选择深入的沟通，了解到整个事情的来龙去脉、了解孩子内心真实的想法。其次，家长必须要和学校之间保持一个密切的联系，应该提供更多的支持，比如参加调解会又或者是陪同孩子就医。在孩子受到惩罚的情况下，家长应该给予更多的鼓励，让孩子能有效感受到来自于家庭的温暖，或者是支持的一种力量。

亲人之间也会有冲突，比如：财产的纠纷，更别说他人了。那么在农贸市场发生冲突怎么办？

‍拨打电话12315戓者找农贸市场管理处，如果问题不大，自行解决，问题大了，找民警协商。

当你与他人发生冲突，你会怎么做?

分析原因

一.每一个冲突的诞生，都伴随一个原因，当你面对冲突时，可否去分析，冲突发生的原因、是否是自己造成的、是什么事情引发这个冲突的;只有分析了原因才能更好的去解决;

二.一般有以下几个方面的原因：

1、沟通不畅2、利益受损3、感觉有失面子4、价值观不同5、别人处理问题的方法与自己不同、、、、、等一些原因;

解决办法

一.带有一颗宽容的心，找一个有利的时机，和对方心平气和的说清楚;如果自己还没有完全冷静下来，一定要让自己冷静下来，避免再次发生冲突;

二.通过原因，找方法，试着去分析原因，究竟是那个问题的出现，才导致冲突的产生，这样可以起到对症下药的作用，当然，处理问题的方法有很多;

收获

一.在发生冲突的那一刻，你可以抓住这个时机，来回头看看，内心的自己，想想为什么自己会出现这样的情况，为什么会那么冲动;据心理学，回头看自己的人，在心理方面成长的更快，更强大;

二.据心理学，有以下几个机会是最好了解自己的时刻：

1、我指责别人的时候;

2、别人指责我的时候;

3、我妒忌别人的时候;

4、我在别人面前炫耀的时候;

5、我不能忍受别人缺点的时候;

三.当你遇到上面的问题时候，你先不要付出行动，先回头看看自己，想想自己为什么会有这样的不好的想法，是不是自己曾今被别人伤害过，所以有这样的原因产生，当你经常回头看自己，你以后遇到哪些问题，就不会那么紧张了。

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城管的作用非常必要，维护了城市的面貌。那么菜市场商户与城管队员发生冲突如何处罚？

公安机关立案调查后，依据《治安处罚法》对具有违法行为的人员处以行政拘留和罚款的处罚。

解决城管暴力执法的政策建议

(一)完善城管执法的相关法规

针对城管执法部门法律地位不明确和在执法过程中缺乏执法依据的现状，当务之急就是尽快制定出一部专门的有关城市管理的综合执法的法律，使城管执法部门能够得到城管相对人更大的认同。同时加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政处罚自由裁量权，使城管执法人员在执法过程中有具体的处罚标准，压缩自由裁量权弹性，避免出现随意收费、任意罚款、滥用职权的“城管现象”，不断提高依法行政和严格执法的质量和水平。

另外，城管执法行使执法权，不仅要严格遵守实体法，而且要有一套严格的程序法。程序合法是实体合法的保障，在实体合法的基础上重视程序，才能保证行政执法行为的公正、合理，维护行政相对人的合法权益。城市管理行政执法机关应有一套切实合理的程序可循。如调查取证制度、公开制度、公正制度、回避制度、时效制度、听证制度、辩论制度、审查决定制度、处罚决定备案制度等，并用有关监督力量保障各项制度规范化运行。城管执法机关要确定一套具体且有操作性的行政执法决定程序和执行程序，如行政处罚决定程序中的简易程序应遵循的实施步骤表明身份、指出违法事实，说明处罚理由和依据;告知当事人权利;听取当事人陈述和申辩;制作笔录，填写处罚决定书，交付处罚决定书，备案。

(二)、转变城管执法理念现代城市管理的目标是提高市民的生存、生活质量，当人们的需求与城市管理的其他需求发生矛盾时，“人的需求”应放在第一位，实现“人性化”管理。城市管理既要体现对强者的肯定，又要对弱者进行有效的照顾和关怀，既要满足城市管理秩序的要求，也要满足城市弱势群体的生存需求，体现和谐社会的宽容精神，以人为本，树立市民主体的观念。城管部门要从原有的不文明执法中吸取经验，转变城管执法的理念，成为为人民服务，为弱势群体解决实际困难的好公仆。

(三)、加强城管执法队伍建设城市管理执法部门必须高度重视队伍建设，提高行政执法人员的道德素质和专业技能。录用城市管理行政执法人员要严格标准，让那些素质好、懂法律和专业技术的人进入执法队伍中，把那些不合格的人员清理出去，形成“强者上、平者让、庸者下、劣者汰”的良好竞争机制。加强执法人员的自律，要通过思想道德教育克服不文明、不健康的执法意识，在执法中避免不正之风，坚决纠正执法中吃拿卡要等有损执法队伍形象的行为。树立执法人员的服务意识，提高执法水平和质量，在执法中坚持以人为本，实事求是，正确处理工作中遇到的具体问题，努力做到管理和服务到位，处理恰当，处罚适度，促进社会和谐，维护纳税人的合法权益。

(四)、加强对城管执法的监督行政机关内部，政府应该加强对城管的监督管理力度，将市民对城管工作的满意度作为考核的项目，对违反规定进行暴力执法的人员严肃处理，情节严重的将要移送司法机关，增加违法成本。要加强外部监督，主动接受媒体和群众的监督，查处行业违纪违法案件，对典型违法案例进行公开处理，严肃城管执法纪律。真正做到为人民服务，对人民负责。

(五)、开辟便民市场城管执法的主要对象是小商贩。其经营项目主要是蔬菜、水果、简单日用品以及其他简单的手工业等，例如：工作族的早餐、网虫的夜宵、价廉的农副产品等。这些生活必需品极大的方便了城市人民生活，也缓解了就业压力。即便是西方发达国家的国际大都市依然少不了小商贩的足迹。所以说城市小商贩的顽强生命力本身就说明了其符合城市发展的现实需要。小商贩这个群体主要由下岗职工、城市无生活保障人、进城农民等构成。这些人没有固定工作，构成了城市安全的不稳定因素。城管在具体的实践操作中要从“只堵不疏”到“堵疏结合”，为城管相对人谋出路。以在个城市普遍出现的夜排档为例，一些大城市的中心城区可以根据市民需要，指定时间、地点经营，为流动商贩向坐商转化提供条件。而在一些小城镇，可以在城郊威震写分散在城市中心商贩建立集中经营的场所，既可以减少与流动商贩“打游击”，美化市容，又可以是商贩们的生计问题得到解决，解决了城市不稳定因素，改善城市治安，并满足市民的需求，融洽市民与政府的关系。

(六)、加强城管执法工作的宣传提高公民的文明意识，是实现城市管理法制化的文化基础。因此，必须重视市民的法制教育，增强市民的城管法制意识，开展丰富多样的文体宣传活动，让市民了解、理解和支持城管执法工作。城市管理综合执法部门要以社会活动为载体，积极宣传城市管理的法律法规，吸引市民了解和学习相关城管执法的工作，并号召市民参与到城市管理和建设的活动中来，不仅做到自觉遵守城市管理的相关法规，还要积极座城市管理执法的监督者，并为城管部门献计献策，推动城管执法活动的顺利进行。

简要回答

冲突是幼儿阶段交往活动中一种常见的现象。

孩子入小学了，冲突依然会有，我们一定要告诉孩子，冲突要降到最低、最少。

作为生活的一部分，冲突与孩子的成长相伴随，处理冲突是孩子的交往能力之一。

孩子在交往中出现的冲突将导致社会观点采择能力的发展，并促进社会交往所需技能的获得。

解决冲突时获得的经验对孩子心理发展具有非常重要的价值和意义，我们要做的就是不断提供支持和条件，让孩子逐步形成适合自己的应对冲突的策略和方式。

比方说，孩子之间的争吵和纠纷，是他们人际交往中产生矛盾的表现。

正是在这种争吵和打闹中，他们学会了观察和分析，有了学习与他人交往的机会，并在观察、学习中掌握与同伴相处的技巧。

所以，成人常常发现，有些孩子一分钟前是“敌人”，一分钟后又成了游戏伙伴，因为孩子一般不会像成人那样因为利益冲突而长久地记恨对方。在玩耍中，孩子的最大利益就是玩得开心、尽兴和获得成功。所以，我们应该从孩子的视角来指导孩子正确地处理冲突。

遵循成长原则

相信孩子解决问题和学习的能力

当孩子与别人发生冲突的时候，家长不要急于干涉，给孩子自由思考和自己解决的机会。

当孩子之间发生冲突时，无论孩子是打人还是被打，家长都不必过于紧张，因为孩子之间的打打闹闹、推推搡搡一般不会引起伤害，也不需要大人的干涉。在经历了数不清的纠纷、争执的教训以后，孩子会逐步适应纷争。

我的个人主张是，只要不见红、没有伤害，家长都没有必要插手，否则反而会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。

我们会看到一些社会能力不好的孩子，往往就是因为妈妈对孩子关注太多，稍微有一点问题就大惊小怪，结果剥夺了孩子的学习机会。

这样会导致孩子对妈妈过于依赖，永远也长不大。这样的孩子到了初中之后，可能会生活得很痛苦。

不要武断定论是非对错

耐心地听孩子解释

孩子们在交往中会出现冲突，但也会尝试着协调、解决矛盾。

他们就是通过这种不断解决矛盾的过程，学会了这些：

如何坚持独立的见解；

如何竞争、如何协调；

适度地表现自己，培养忍耐能力；

不断增长与其他孩子交往的经验。所以，很多时候，家长不要武断地去判断是非，要问一下原因，耐心地听孩子解释，这样我们才能够给予更多的指导。

处理冲突时

不要一味庇护自己的孩子

处理冲突的时候，家长要注意，请不要一味地去庇护自己的孩子。

如果孩子之间的矛盾升级到暴力，如打、咬等，明显有人会受到伤害，家长就应该立刻介入并制止。

不要马上去呵斥攻击者，而是首先要救出并且安慰受伤的孩子。

家长要做的事情是帮助孩子战胜冲突带来的挫折，而不是替他讨回所谓的公道。

惩戒攻击者的方法是立即终止游戏，取消游戏资格。

这就是需要双方家长一起来做的事情。

孩子发生冲突

与道德品行无关

如果孩子经常与别人发生冲突，请不要论定是孩子道德品行不好。

家长完全可以用豁达的心态看待孩子之间的冲突。

可以在实践中纠正孩子的错误行为，理智地引导孩子学会掌握一些交往技巧，比如宽容别人、谦让同伴、坚持自我、勇敢承担责任等。

不过分保护

鼓励孩子多与同伴接触

不要因为孩子经常受“欺负”就把孩子保护起来，要鼓励他多与同伴接触。

当孩子受到了不公正的待遇时要支持孩子，不要责怪孩子懦弱。

家长既不要以“好孩子不哭”来制止孩子委屈流泪，让他压抑自己，也不要用“坚决站在孩子一边”来强化其痛苦与仇恨；而是寻找背后的原因，及时找到下一次沟通的更好方法，并鼓励孩子不断尝试新方法。

特别提醒一下，孩子之间的交往过程中，有时候哭是一种武器，也是一种交往的工具，或者是解决矛盾的方式。

因为孩子哭了，对方可能会产生内疚，为了弥补，就会主动来跟他玩；而对方主动示好的时候，他也学会了宽容。