nba史上的大事件有哪些【精选20篇】

校园突发事件包括人为或自然因素引起，具有突发性，对师生人身安全、学校教学、工作和生活秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响的各类紧急情况，如安全事故(火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、师生集体活动中发生的挤踩压伤、交通事故等)、公共卫生事件(食物或职业中毒、传染性疾病、群体性不明原因疾病等)、群体性事件(闹事、游行、非组织的政治活动等)、影响重大的治安案件、师生非正常死亡、自然灾害事故(洪水、台风、破坏性地震)等。

根据有关要求，不提倡学生参加危及自身安全的救灾活动。各学校要树立“安全责任重于泰山”的思想，加大安全隐患排查和整治力度，平时加强对师生的安全教育，定期组织开展有针对性的安全应急预案演习，充分做好各种应急准备。在处置安全事故过程中，各班级老师要指导中小学生做好自救自护工作。学校每一位教职员工要将保护学生的生命安全作为首要任务，并积极做好其他求援工作。将公安、消防和急救中心作为第一救援力量，在第一时间内取得联系和支持，确保将人员作人员伤亡和财产损失降至最低程度。

为了保障全镇师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我镇实际出发，特制定本预案。

1、安全突发事件处理应急预案。

(一)、重大突发事件

1、报警程序：

(1) 当事人所在学校负责人、68059401

(2)根据事件需要，经领导同意后报告公安机关，报警立即就近用电话或手机报告110(电话110)。

2、处置措施：

(1) 接报后，校长、值日教师和有关人员迅速赶到现场控制局面。

(2) 组织人员按照程序打电话向领导报告。

(3) 组织领导根据事态严重程度，边处置情况边向到场领导汇报。

(4) 如有人员受伤，立即送往当地卫生所或就近医院进行救治。

(5) 如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带离现场，其余人员驱散。

(6) 如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。

2、校园安全突发事件处理组织机构。

1、安全突发事件处理指挥机构。

总指挥：胡敏

成员： 陶永瑛、罗薇、

2、安全突发事件处理队伍。

(1)抢救处理组：

组长：张前

成员：郭强、周洋、所在学校校长(园长)

(2)后勤保障组：

组长：周春玲

成员：雷德洋、各校总务

3、日常安全管理

1、每天值日领导和值日教师要严格按照值勤制度，在校门口、学校校园、教学楼走廊等处进行经常性的巡视。

2、禁止在校园教学园踢球、爬墙、爬楼门、滑楼梯栏杆，违者通报批评，对涉及的班级进行日常行为规范扣分。值日教师要注意纠正学生在校园内上述违规现象。

3、凡是学生在校时间，学校安排教师管理，保护学生安全。

4、为防止学生在课间、集会、做操等活动中出现拥挤等其它现象，保证学生有秩序、守纪律地上下楼，当天值日领导、值日教师负责楼道口进行监督、疏导。

5、各班主任要进行遵守秩序、礼貌礼让、爱护同学的教育，加强学生的自救自护的教育和训练。

6、学校定期进行安全检查，学校总务处要不定期的对学校楼道设施进行检查，发现问题及时补救、整改。

7、定期不定期对各校进行安全检查，发现问题及时解决，消除校园的安全隐患。

8、学校建立安全例会制度，每月工作会议必须对上月的安全工作进行小结，并就下一步安全工作进行部署。全体教师会议根据实际布置安全工作。

9、建立安全工作台帐制度，按年初制定的学校安全责任分工，各司其责，共同做好安全工作。

安全事故直接影响企业利益，企业面临的直接影响是利润下降，并要尽最大努力去挽回经济损失，需要加倍付出人力、物力。积极配合安全部门处理善后工作，总结事故教训，企业包括企业所在地的安全评级受到影响，责任人会受到相应处理，间接影响企业声誉和信誉，那如何防范公共安全事件呢？各地区各部门要建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。各级政府要把加强应急管理摆在重要位置，把人力、财力、物力等公共资源更多地用于社会管理和公共服务。严格安全生产行政许可制度，落实各级领导安全生产责任制，下面一起来具体了解一下公共安全事件的防范与处置有哪些措施吧？

第一，健全体制，明确责任。各地区各部门要建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。各级政府要把加强应急管理摆在重要位置，把人力、财力、物力等公共资源更多地用于社会管理和公共服务。严格安全生产行政许可制度，落实各级领导安全生产责任制。

第二，居安思危，预防为主。要健全公共安全管理机制，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高国家和全社会的抗风险能力。

第三，强化法治，要用法治来确保公共安全，即加快规章制度建设，健全与完善关于维护公共安全的法律法规，严格依法办事。要加快应急管理的法制建设，形成有中国特色的管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。

第四，依靠科技。高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力。加大科技研发力度，把科技产品运用到维护公共安全上面去。用高科技对安全高发区进行监控、警报等预防。

第五，协同应对，快速反应。建立公共安全应急救援体系，制定公共安全应急预案，搞好安全技术培训，提高安全防范和管理水平。使应对突发公共事件的组织，快速反应，高效运转，临时不乱。

第六，加强基层，全民参与。提高基层应对突发公共事件的处置能力，提高群众应急能力和自救能力。

第七，加大宣传力度，提高全民的安全意识。广泛宣传相关法律法规和应急预案，增加全民的危机意识、社会责任意识。

调查和研究表明，踩踏事件发生的诱因，除了事发瞬间在通行的人群中存在着过度拥挤行为这一偶然因素之外，还有设施设计不合理、管理不当等必然因素。下面小编给您介绍下导致拥挤踩踏事件的原因有哪些。

（一）人群在通行中的过度拥挤行为——表层的、直接的原因

在活动人数较少或者活动空间开阔的情况下，发生踩踏事故的概率很小。而当人数众多需时，要在短时间内通过某一空间容量有限的通道时，拥挤的风险就已然存在。一旦拥挤多度，踩踏事故就可能随时发生。从以往发生的踩踏事件来看，人群的下列行为特别容易导致过度拥挤，进而引发踩踏事故：1.逆行。在拥挤的通行道中逆行是高度危险的行为。在狭窄的楼梯上，一部分人上行，另一部分人则下行，当通行人数众多，上、下行人群互相干扰、阻碍时，很容易导致人群恐慌和互相推挤，进而引发踩踏事故。2.在行进中弯腰系鞋带、捡东西。在下楼梯过程中，鞋突然松了，或者东西掉地上了，很多人的第一反应是是停下来解决问题。殊不知，如果人群拥挤，后面的人由于反应不及，很可能踩踏过去或被绊倒，从而引发事故。3.不慎摔倒。在拥挤的通行人群中摔倒，往往会成为踩踏事件的直接诱因。由于行走时注意力不集中，在下台阶时不慎踩空而摔倒；或者由于雨雪天楼梯湿滑，行走时不慎滑倒，而紧随其后的人由于后面人群的裹挟前行无法止步，相继被绊倒，从而发生踩踏事故。4.通行中搞恶作剧。比如故意堵住通道、出口，故意大喊大叫，故意说出吓人的话（如大喊“地震了”、“鬼来了”等），引起人群恐慌，导致人群因急于离开而相互拥挤，进而酿成踩踏事故。5.部分人群通行速度过快。比如在电影院中，电影开始了有人急着赶场去看电影；或者电影结束了，有人急于离开影院，因部分人通行速度快于人群的整体速度而导致推挤。6.楼梯中发生异常情况后（如有人摔倒等），部分人因好奇心驱使，不但未止步，反而纷纷凑上前去探个究竟，导致人群拥挤。

（二）场地设施、设备存在缺陷——中层的、硬件上的原因

踩踏事件发生的直接原因是事发瞬间人群的过度拥挤。那么，人群为什么会过度拥挤呢？这还与场地的设施、设备相关。

1、出现人群拥挤的场地在早期建设的时候埋下了事故发生的安全隐患：场地楼道狭窄，踏步不能防滑，出口太少等。

2、没有建立相应的安全机制，缺乏对人群进行科学分流的合理安排。

3、出现人群拥挤的现场没有专门引导人群充分认识踩踏事故的严重性及如何预防的安全警示。

7月4日，一名2岁男童在参观景区动物园时被白虎咬断右手。事件一出便引发了人们的广泛关注。事实上类似于这样的动物园动物伤人事件已非首次出现，频频上演的血淋淋的悲剧案例已然告诫我们人身安全问题警钟长鸣，提高儿童安全防患意识的工作势在必行。对此，小编为大家整理出了儿童出行动物园的安全教育漫画，图解动物园中不可忽视的安全问题。

动物园安全问题一、动物园游玩莫独行跟随家长老师才靠谱

许多小朋友在看到各式各样的小动物的时候，常常会被它们的萌态所吸引。不过不要因为被动物吸引就独自离开，这样的话，老师或是家长会很有可能找不到你的！动物园内的许多动物类似于狮子、老虎都是很凶猛的！所以小朋友们还是多多注意的好，一定要在父母或是老师的陪伴下活动。

动物园安全问题二、栅栏隔离网莫靠近免被动物所误伤

在许多动物的活动区域周围，都会安装防护网或是栅栏以保持动物与人们之间的距离。提醒各位小朋友不要因为好奇就贴近栅栏或是防护网。要知道一般情况下，被栅栏或是防护网隔开的动物都是十分凶猛的，建议小朋友们要远离，以免被动物抓伤咬伤。

动物园安全问题三、与动物互动需警惕不要随便给动物喂食

为了吸引大家，许多动物园都增加了与动物的互动环节。不过在与动物玩耍互动时，一定要多加注意。要知道许多动物看似温顺但也会有心情暴躁的时候，保障我们自己的人身安全还是最重要的。所以建议各位小朋友尽量不要近距离贴近动物，更不要随便给动物喂食，以避免被误伤。

动物园安全问题四、坐浏览车时守秩序莫将头、手伸出窗外

许多大型的模拟野生状态的动物园中，都会采取一些浏览观光车的方式，给大家一种真正贴近自然的感觉。提醒各位小朋友，这样的动物园都是采取动物放养的形式，我们在坐上浏览车的时候，一定不要将手或是头伸出窗外，以免被动物误伤。

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餐厅突发事件有哪些?餐厅在遇到突发事件时，餐厅负责人员要用稳定的心态、不要惊慌失措。心态稳定才显得自信，才能在表情和行为上得到客人的理解、信任。餐厅突发事件有哪些?请看一些内容介绍。

1、客人和一群朋友到餐厅用餐，当服务员倾销酒水时，客人说“我们不要酒水啦!我们自己有一瓶X.O，请你供给些杯子给我们。”

2、客人在餐厅享有自助餐，在取食品时没有控制意识，大批取食，已显明挥霍，用餐完毕后，并提出想“打包”食品。

3、将油汤溅到客人身上。1、向客人道歉，拿干净毛巾为客人擦拭(女士可将毛巾递到其手中，由其自己擦拭)征寻客人意见，如需清洗，则用高级工服将客人的衣服换下，留下客人联系方式，衣服清洗后送还客人并将工服取回。2、如将客人烫伤，立即送客人到医院治疗。

4、斗殴事件a、如果是公司内部员工发生打架斗殴事件，要及时制止，针对事件原因和责任人送有关部门处理。同时上报上级部门。b、如果是在餐厅内顾客之间发生打架斗殴事件，应视情况疏导旁边其他顾客，将旁边的顾客引导到其他区域消费，尽量保留单据，让顾客买单。如因当时情况特殊，造成顾客未买单，由店经理负责处理并申报。 c、与此同时，及时拨打110报警，并保护好现场，交110处理。d、向上级部门报告。

餐厅人员要真正彻底消除因突发事件造成的危机，需要在控制事态后及时准确地找到突发事件原因，对症下药，使问题得到解决，才能让餐厅继续正常运营。

更多生活安全知识尽在，感谢大家的收看，如何正确应对突发事件？下期继续和大家见面，敬请期待。

随着社会的发展，各种复杂矛盾的因素经常引起群体性的发生冲突，所以我们应该多加了解这方面知识，避免这方面事情发生，知道如何正确应对突发事件，这样才能让我们的生活更加安全美好。下面我们就一起来了解一下群体性突发事件的处理方法。

近年来，随着社会各项事业的迅速发展，受各种复杂矛盾因素的综合影响，群体性突发事件时有发生。不少事件规模较大，突发性较强，对社会的危害及造成的后果非常严重，给政法部门处置这方面工作带来严峻的挑战。政法工作如何处置群体性突发事件应做到如下几个方面：

一、深刻认识、准确掌握群体性突发事件的本质特征。

二、正确把握处置行动的原则。

三、果断采取应急措施。

四、克服不良的心理和做法。

同时，要积极做好事件调查和总结工作，分析原因，查漏补缺，加强防范，防止类似问题再次发生，并在此基础上注意举一反三。

依靠党委政府和有关部门做好群众工作

群体性事件涉及面广、规模大，对社会和稳定有着十分严重的影响和危害。预防和处置群众性事件工作政策性强、难度大。因此，政法机关要在主动了解民意，掌握社会热点、难点问题时，分析社会动态和潜在的矛盾，及时向党委、政府汇报。根据党委政府的指示精神，积极协助有关部门做好群众的思想工作，并采取必要措施，力争把群众性事件消除在萌芽状态，防止造成危害。在做群众工作中，树立群众观念，讲究工作方法，防止随意抓人，切忌公安干警言行不当，而激化矛盾。

加强农村基层建设，提高农村干部的政治素质和工作能力

1.要把开展依法治村同健全基层组织结合起来，加强以党支部为核心的村级配套组织建设，实行村务公开，民主管理，强化监督机制。实行上下互动，官民互约的治理;既要依靠法律的约束、惩罚性的治理，又要运用教育，说服的疏导性，奖励性治理;既要体现法治精神，又要运用民主的方式;既要管理农民，更要约束干部。

2.要增强农村干部的政治素质。我国正处于重大的历史转折和社会变革时期，思想领域的斗争往往异常激励烈，对于社会思想阵地，马克思主义不去占领，反马克思主义的错误思潮和各种腐朽思想文化必须会去占领。"干部万万不能忘掉或者偏废肩上的政治使命，必须坚定马列主义，毛泽东思想的政治信念，认真学习邓小平理论和江总书记的"三个代表"重要思想，树立正确的世界观，才能够用正确的观点和方法识别解释复杂的社会现象和自然现象，而不至于陷入迷信的深潭。

3.为全面提高农村干部依法行政，依法管理工作的能力和水平，有关部门要切实抓好农村干部的法律知识学习，保证他们具备基本的法律书籍、资料，同时要做好基本法和新法的辅导，培训工作，要把法律知识水平的高低作为任用和考核农村干部的一个重要方面来对待。

这些就是用我们被大家所了解到的内容。如果大家想了解更多的可以关注他，上面还有很多生活安全知识供我们参考与学习，让我们共同建造一个美好和谐的社会。

“鬼火”就是“磷火”，灵异事件通常会在农村，多于夏季干燥天出现在坟墓间。灵异事件用科学来进行解释呢?现在就跟着小编一起来看一看科学家对灵异事件的解释，资料仅供参考。

灵异事件鬼附身的科学解释

1、人体磁场的存在。

人体有神经网络,神经网络会产生电流脉冲。有电流就自然有电磁场，电磁场会随着人体的思维方向.兴奋程度的改变而改变，但是它的改变是在一定的范围内。当某些人的磁场与灵异的磁场接近或相同就会发生叠加.合并或是共振现象。这时的人就无法控制自己的思维和行为，也就是鬼附身。

鬼是民间流传的对超自然事物的说法，把人死后流浪在人世的灵魂叫做鬼，人的灵体存在于头脑里面，是一种细微物质构成的生命，当肉体躯壳死去后，灵魂一般自然而然到灵界去了。

鬼是一种人类死去后形成的一种脑电波，那是因为人类死去后 脑电波还会遗留在人间，当人类的脑电波和‘鬼’的脑电波相同或相似时，就可以看见所谓的‘鬼’。进一步解释，鬼真的存在，但是导致鬼存在的不过是一种残留下的脑电波。鬼在生 前的怨气、情绪越大越强，相对的‘鬼’也会越强，那么人类 可以看见的鬼就越强烈，甚至有伤害人类的可能。这个就是有些人对‘怨气’的解释。

2、磁振荡频率的接近。

人体有磁场，那么人体就有磁振荡。当磁震荡的频率与灵异的振荡频率一致或接近就会发生共振等物理反应。当振荡频率超出人所能够承受体内振荡的范围时，他的思想行为就不受自己控制，也就是鬼附身。

灵异事件鬼火的传说

民间传说

由于民间不知鬼火成因，只知这种火焰多出现在有死人的地方，而且忽隐忽现，因此称这种神秘的火焰作“鬼火”，认为是不祥之兆，是鬼魂作祟的现象。于世界各地皆有关于鬼火的传说，例如在爱尔兰，鬼火就衍生为后来的万圣节南瓜灯，安徒生的童话中也有以鬼火为题的故事《鬼火进城了》。据说当德国炼金术士勃兰德在1669年发现磷后，就用了希腊文的“鬼火”来命名这种物质，但该希腊词亦可解作“启明星”，没有证据当时他就是借了“鬼火”的意思来命名磷。中国对鬼火的传说也很多，清朝蒲松龄所写《聊斋志异》中就经常提及鬼火，而民间则认为是阎罗王出现的鬼灯笼。然而早于南宋已有人明白磷质和鬼火出现间的关系，例如南宋陆游《老学庵笔记·卷四》就提及“予年十馀岁时，见郊野间鬼火至多，麦苗稻穗之杪往往出火，色正青，俄复不见。盖是时去兵乱未久，所谓人血为磷者，信不妄也。今则绝不复见，见者辄以为怪矣。”清代纪昀《阅微草堂笔记·第九卷》更直接写道：“磷为鬼火。”

日本传说中的鬼怪，亦多有描述鬼火，在绘画这些鬼怪(尤其是夏天出没的鬼怪)的时候经常会画几团鬼火在旁边。

日本传说中的鬼火日语读音：Hitodama。指人的灵魂在人将死或刚死之后离开人体时伴随有怪火发光现象，也称磷火。有关鬼火现象的传说很多，有只脱离人体而去的，有亲眼看见在空中飞来飞去的，有飞到亲戚家告知自己已死的，还有所谓飞到某一特定场所的。所谓特定场所大多是指寺庙。在奈良县的一些地区，传说人死前，鬼火离体去普光寺参拜。青森县则传说，鬼火离体后去恐山安家。对鬼火，一般解释为人死后灵魂要去它该去的地方。受近世鬼狐传说的影响，鬼火的形象也越来越具体，一般特征是绿色或黄色，拖着一条长长的尾巴。

科学家对灵异事件的解释

一言概括,生物运动的本质是圆周运动.如果没有目标,任何生物的本能运动都是圆周.

为什么呢?因为生物的身体结构有细微的差别,比如鸟的翅膀,两个翅膀的力量和肌肉发达程度有细微的差别.人的两条腿的长短和力量也有差别,这样迈出的步的距离会有差别,比如左腿迈的步子距离长 ,右腿迈的距离短,积累走下来,肯定是一个大大的圆圈,其他生物也是这个道理.

但是为什么生物能保持直线运动呢,比如人 为什么走出的是直线呢.因为我们用眼睛在不断的修正方向,也就是我们大脑在做定位和修正.不断的修正我们的差距,所以就走成了直线.

好了,说到鬼打墙了,这个时候 肯定是你失去了方向感,也就是说,你迷路了.你的眼睛和大脑的修正功能不存在了,或者是给你的修正信号是假的 是混乱的,你感觉你在按照直线走,其实是在按照本能走,走出来 必然是圆圈.

也有人在固定的地带,比如坟场,会遇到鬼打墙,这好像更神秘,其实这是因为这些地方的标志物,容易让你混淆,因为人认清方向主要靠地面的标志物,当这些标志物有时候会造成假象,也就是给你错误的信息,这样,你觉的自己仍有方向感,其实也已经迷路了,当人迷路的时候,如果不停下来继续走,那么一定是本能运动,走出来是一个圆圈.

所以,万事其实都是有其内在道理的,据说,我们古代的风水术士,其实早就掌握了这个简单的科学秘密,他们在建造帝王的陵墓的时候,会运用这个规律,人为的布置一些地面标志物,让人很容易在此迷路,感觉遇到了鬼打墙,还有个X家更熟悉,也精于此道,那就是桃花岛主黄药师,他能用些树枝和石头,摆一个阵,人一走进去,就转不出来,其实也是这个道理.

随着科学技术的快速提高，各种网络病毒和黑客攻击水平和技术也在不断提高，给人们带来的经济损失也越来越高。那么，十大经典黑客事件是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

十大经典黑客事件：

十、“CIH病毒”事件

CIH病毒是一位名叫陈盈豪的台湾大学生所编写的，最早随国际两大盗版集团贩卖的盗版光盘在欧美等地广泛传播，后来经互联网各网站互相转载，使其迅速传播。这在那个年代可算是一宗大灾难了，全球不计其数的电脑硬盘被垃圾数据覆盖，这个病毒甚至会破坏电脑的BIOS，最后连电脑都无法启动。在2001年及2002的时候这个病毒的还死灰复燃过几次，真是打不死的小强啊。

九、“梅利莎病毒”事件

1998年，大卫•L•史密斯运用Word软件里的宏运算编写了一个电脑病毒，这种病毒是通过微软的Outlook传播的。史密斯把它命名为梅丽莎，一位舞女的名字。一旦收件人打开邮件，病毒就会自动向50位好友复制发送同样的邮件。史密斯把它放在网络上之后，这种病毒开始迅速传播。直到1999年3月，梅利莎登上了全球报纸的头版。据当时统计梅利莎感染了全球15%~20%的商用PC。病毒传播速度之快令美国联邦政府很重视这件事。还迫使Outlook中止了服务，直到病毒被消灭。而史密斯也被叛20个月的监禁，同时被处5000美元罚款。这也是第一个引起全球社会关注的电脑病毒。

八、“爱虫病毒”事件

爱虫跟梅利莎类似也是通过Outlook电子邮件系统传播，不过邮件主题变为了“ILoveYou”，打开病毒附件后，就会自动传播。该病毒在很短的时间内就袭击了全球无以数计的电脑，并且，它还是个很挑食的病毒，专喜欢那些具有高价值IT资源的电脑系统：比如美国国安部门、CIA、英国国会等政府机构、股票经纪及那些著名的跨国公司等。“爱虫”病毒是迄今为止发现的传染速度最快而且传染面积最广的计算机病毒。

七、“冲击波病毒”事件

冲击波病毒是利用在2003年7月21日公布的RPC漏洞进行传播的，该病毒于当年8月爆发。它会使系统操作异常、不停重启、甚至导致系统崩溃。另外该病毒还有很强的自我防卫能力，它还会对微软的一个升级网站进行拒绝服务攻击，导致该网站堵塞，使用户无法通过该网站升级系统。使电脑丧失更新该漏洞补丁的能力。而这一病毒的制造者居然只是个18岁的少年，这个名叫杰弗里·李·帕森的少年最后被判处18个月徒刑。这个病毒的变种至今仍有存活，小心中招哦。

六、“MyDoom病毒”事件

MyDoom是一种通过电子邮件附件和P2P网络Kazaa传播的病毒。在2004年1月28日爆发，在高峰时期，导致网络加载时间减慢50%以上。它会自动生成病毒文件，修改注册表，通过电子邮件进行传播。芬兰的一家安全软件和服务公司甚至将其称为病毒历史上最厉害的电子邮件蠕虫。据估计，这个病毒的传播占爆发当日全球电子邮件通信量的20%至30%，全球有40万至50万台电脑受到了感染。

五、“震荡波病毒”事件

震荡波于2004年4月30日爆发，短短的时间内就给全球造成了数千万美元的损失，也让所有人记住了04年的4月。电脑一旦中招就会莫名其妙地死机或重新启动计算机；。而在纯DOS环境下执行病毒文件，则会显示出谴责美国大兵的英文语句。想当年，小编为了向这病毒宣战，连续奋战7天7夜将同学的电脑杀毒，可是好日子还没过几天，又有几个同学的电脑中招了，简直是太折磨人了。

四、美国1.3亿张信用卡信息被盗事件

28岁的美国迈阿密人冈萨雷斯从2006年10月开始到2008年1月期间，利用黑客技术突破电脑防火墙，侵入5家大公司的电脑系统，盗取大约1.3亿张信用卡和借计卡的账户信息。造成了美国司法部迄今起诉的最大身份信息盗窃案，也直接导致支付服务巨头Heartland向Visa、万事达卡、美国运通以及其他信用卡公司支付超过1.1亿美元的相关赔款。2010年3月，冈萨雷斯被判两个并行的20年刑期，这是美国史上对计算机犯罪判罚刑期最长的一次。正因为这次事件冈萨雷斯被称为美国史上最大的黑客。

三、“熊猫烧香病毒”事件

从2006年年底到2007年年初，短短的两个多月时间，一个名为“熊猫烧香”的病毒不断入侵个人电脑、感染门户网站、击溃数据系统，带来无法估量的损失，被《2006年度中国大陆地区电脑病毒疫情和互联网安全报告》评为“毒王”。该病毒会在极短时间之内就感染几千台计算机，严重时可以导致网络瘫痪。中毒电脑上会出现“熊猫烧香”图案，同时还会出现蓝屏、频繁重启以及系统硬盘中数据文件被破坏等现象。病毒制作者李俊在2007年被判处4年有期徒刑。

二、索尼影业遭袭事件

2014年11月24日，黑客组织“和平卫士”公布索尼影业员工电邮，涉及公司高管薪酬和索尼非发行电影拷贝等内容。据估计此次行动与即将上映的电影《采访》有关。虽然索尼影业最终决定取消影片的发行。但在此次袭击事件发生数月后，其影响依然在持续发酵，电脑故障频发，电邮持续被冻结等。因涉及到诸多影视界明星及各界名人，该公司联席董事长艾米·帕斯卡被迫引咎辞职。索尼遭黑客入侵并不是头一次，2011年，索尼PSN网络上就有百万用户信息曾被窃取。索尼影业频繁遭到黑客攻击，除了树大招风外，估计应该与其司品不咋的有关系吧。

一、“想哭”勒索病毒事件

近日一种源自美国国安局的勒索病毒武器在全球范围内爆发。近百国中招，其中英国医疗系统陷入瘫痪、大量病人无法就医。中国的高校校内网也被感染。受害机器的磁盘文件会被加密，只有支付赎金才能解密恢复。勒索金额为是5个比特币，折合人民币分别为5万多元。据最新的报导称勒索病毒事件幕后黑客已收到8.2个比特币。其实大家不要慌，早在今年3月，针对这一漏洞，微软就已经发布了一个安全补丁，只要大家将电脑打好最新的补丁就不会中招了。可以通过Windows更新或各种第三方安全卫士杀毒软件来更新补丁。

以上介绍希望能帮助到您，更多网络病毒小知识，请登录继续关注小编的文章。

网上传言说1999年有外星人入侵，非战斗人员都被抹去了记忆，而参战人员保存了记忆，但要签订保密协议。那么这个1999年保密事件是真的吗？下面我们就来说一说。

简要答案

1999事件来自于2013年的一个段子，有一个微博对00后说：1999年发生一次陨石撞击地球并引发了外星人的侵略，80后、90后一同抵抗外来入侵并拯救了世界，最后抹去了所有人的记忆。“99年事件”这个梗就火了。事实上99年并没有发生什么外星人侵略事件，这是网民最团结的一次欺骗00后事件。

详细内容

1999事件来自于2013年的一个段子，有一个微博对00后说：1999年发生一次陨石撞击地球并引发了外星人的侵略（1999年末世论），80后、90后一同抵抗外来入侵并拯救了世界，最后抹去了所有人的记忆。“99年事件”这个梗就火了。事实上99年并没有发生什么外星人侵略事件，这是网民最团结的一次欺骗00后事件。

传说1999年，外星人入侵地球，由于战场情况特殊 80前无法进入战场，80后90后作为抵抗外星人的主力，英勇奋战，牺牲了无数少年少女打退了外星人的进攻。但是80后90后也付出了惨重的代价。原来80 90后也和60 70后一样有很多兄弟姐妹，在战争中，几乎都牺牲了，几乎只剩一颗独苗。这段历史太吓人，为了00后健康成长，80 90后再退出战场时集体起誓，封存这段记忆 不得像外界透露1999年大战的任何事情。

后台非法操作现用户维权事件

6月10日，多名大智慧用户前往大智慧公司所在地维权，称大智慧销售人员不断售卖违规理财产品，在软件交易贵金属时操控后台导致用户亏损。大智慧公告称，大智慧将民泰(天津)贵金属70%股权作价3,92亿元转让给自然人黄顺宁，股权出让完成后，大智慧不再持有民泰贵金属股权。

大智慧即大智慧证券信息平台，是一套用来进行证券行情显示、行情分析、外汇及期货信息，并同时进行信息即时接收的超级证券信息平台，旗下炒股软件大智慧软件是行业内股民常用软件之一。

大智慧与民泰贵金属的关系

大智慧于去年下半年开始介入白银贵金属业务，出资7000万元收购民泰贵金属70%的股权。成为民泰贵金属最大的股东。6月10日晚间大智慧公告称，大智慧将民泰(天津)贵金属70%股权作价3,92亿元转让给自然人黄顺宁，股权出让完成后，大智慧不再持有民泰贵金属股权。

此次股权的受让人黄顺宁是大智慧董事张婷的配偶，因此构成关联交易。

春暖花开的时节，旅游的人越来越多了，旅游行业非常的忙，现在在旅游的时候也会经常发生一些突发事件。所以我们必须了解如何正确应对突发事件，只有这样才能更好的去解决事情，那么下面我们大家一起了解一下景区如何应对突发事件。

旅游业是一个非常特殊的行业，由于旅游业的波动性及脆弱性比较大，因此经常要面对各种突发事件，如“雪灾、地震、海啸、金融风暴带来的游客锐减”等等。当全球金融海啸来袭，行业形势低迷，旅游景区应该构建一套合理有效的应对危机管理体系，防范和减少景区各种风险,提升景区的管理水平和盈利能力。

旅游景区危机是指任何危及景区经营目标的事情和事件，致使景区处于一种不稳定状态，威胁景区目标的实现。危机一般分为两大类：一类是由自然灾害或人为因素引起的突发性事件，前者如火灾、地震、台风等引发的突发事件，后者如游乐设施故障或管理不力引发的公共安全事故;另一类则是完全由于人为因素引起的潜在危机。由于突然性事件具有突发性、不可预见性等特点，更易引起景区管理的重视。

面对金融危机的突然来袭，各大景区已经明显触觉到行业形势的阵阵凉意，也在积极寻找应对突发事件危机的举措，建立危机应对方案渡过行业寒冬。尤其那些新开发尚未成熟的旅游景区，构建危机应对管理体系就显得尤为重要。下面笔者结合湖南安化茶马古道风景区马帮队伍的建设，重点从马帮突发事件的处理方面着手对危机防范和处理方面进行论述，并提出景区突发事件危机管理的措施和对策。

安化茶马古道风景区素以中国南方最后一支马帮和最完整的茶马古道遗存著称于世，“骑马游古道”是此景区的主打旅游产品，马帮自然就成为了景区的“主角”，也成了最易诱发突发事件的因素。目前景区内有几百匹南方山地马在进行旅游运营服务，随着景区公路的延伸和游客的不断增加，当地很多农民正在计划再增加马匹，加入到景区马帮运营当中来。

危机发生前：制定景区应急预案成立突发事件处理小组

根据旅游行业服务的特殊性，为了及时处理景区内发生的各种突发事件，尤其是针对马帮可能出现的突发事件，公司联合马帮及景区管委会共同制定了详细的马帮突发事件应急预案，并成立景区突发事件处理领导小组，指定专人与马帮帮主、护马员组成事故调查小组，负责突发事件的调查、取证、协调、理赔等相关工作。并明确规定危机处理的原则为主动性、快捷性、真诚型、真实性、全员性，在处理的过程中坚决杜绝无故拖延、无中生有等现象的发生。

马帮旅游最大的安全隐患在于护马员、马匹、马道三个方面。为了给游客营造一个安全、舒适的旅游大环境，公司安排专人定期对所有的护马员进行安全知识、旅游接待常识等相关方面的培训，并每天安排专人对所有的马匹进行检查，不符合马匹运营规定的马匹，现场要求停运并进行整改，不按照规定进行整改的坚决不准上岗，同时定期对马道进行维护，将可能发生的任何突发事件扼杀在摇篮之中。

为规范马帮管理，景区展开了“安全化管理，人性化服务”的主题活动。已先后多次对所有护马员召开专题会议进行培训，并与所有护马员签订了安全责任保证书，制定统一的马匹收费标准，规范马帮费用结算流程。景区明确规定不得无序招揽游客、不得超范围带领游客游览，并要求文明用语、统一着装，提高服务质量，并严禁不合理收费或索取小费，以确保景区马帮安全、规范、有序、和谐统一。此举为游客提供了很大的便利，游客不用再去和护马员进行谈价，也不用担心出了问题没人管，更不用担心没有发票没有保险等等。

危机发生后：及时高效处理突发事件控制危机蔓延消除危害

针对已经发生的突发事件，迅速有效地控制危机蔓延，尽最大努力消除突发事件的危害，积极采取补救措施，将公司和游客的损失降低到最小限度，确保公司财产和游客的生命安全，为游客营造一个安全、舒适的旅游环境，景区在接到突发事件报告后，立即组织人员以最快的速度到现场进行查看，并及时做好游客的安抚工作。在处理的过程中必须礼貌、冷静的处理，不得与游客争执或冲撞游客。如果有游客从马匹跌落摔伤则立即联系医院先行救治，并向保险公司联系理赔事宜，同时积极协助保险公司查看现场，做好相关记录。

在事故理赔的过程中遵循“以事实为依据”的原则，尽量满足游客合理的需求，处理原则即为“不能让游客带着遗憾离开景区，不能让游客对景区心怀怨恨”。处理完突发事件后，景区再进一步完善景区服务设施及各种配套设施，加强景区危机管理体系的构建及管理队伍和制度的组建工作。

随着我国旅游业的发展，旅游景区类型日趋多样，景区突发事件危机也更趋复杂，但景区突发事件危机管理也是有章可循，有策略应对的。景区时刻树立危机意识，观察发现危机前兆，建立应对危机预案，处理好危机防范、危机处理和危机总结各个阶段工作。只要切实加强景区的危机管理，不断提高管理水平，将危机的负面影响降至最低，全面提升旅游环境、旅游安全、旅游观念、旅游服务，就能促进我国旅游景区的健康快速发展。

这就是我们为大家所了解的生活安全知识。如果大家要想了解更多的这类生活安全知识，我们可以到上去查询，上面有很多这类的供我们参考。

石槽事件遗址为文化旅游景点。

石槽事件遗址位于阳曲县杨兴乡石槽村，占地面积200平方米。1942年3月，为贯彻县委对敌工作指示，盂（县）阳（曲）委第二区区委书记赵丰源、区委副书记孟沛元、区长高山等7名同志从庞家庄转移到石槽村开会。因叛徒告密，驻南温川日军山崎小队长带领三十多名日伪士兵包围会议地点刘天德家。赵丰源、孟沛元、高山等区县干部突围时壮烈牺牲。石槽事件发生后，石槽村成为日军推行“三光”政策的重点村，约一年间，驻南温川日军对石槽村进行了十多次 “扫荡”，先后杀害抗日军民33人。1943年4月，盂阳县委抗日民主政府在石槽村召开悼念死难英烈大会，为纪念革命先烈和遇难群众，石槽村公所在村口立起一座“死难英烈永垂不朽”的石碑，并将33位死难者的名字刻在石碑上。遗址因年久风化，残存窑洞已坍塌。

石槽村：杨兴乡石槽村距县城40公里，面向城贾公路，全村307户、800人，党员52人，农村经济总收入190.96万元,人均纯收入2379元,全村有机动三轮26辆，40%的劳力外出打工。全村现有耕地4852亩，农作物主要以谷子、玉米、山药为主，经济作物以胡麻、葵花、胡萝卜为主。 近年来，村两委班子积极带领群众发家致富，种植杨柳树2000余株；投资20余万元，新建石。

我们生活在数字时代，每天都在有意或无意地使用数字技术，千禧一代比任何事物都更喜欢便利和舒适。当我们渴望获得及时的服务和舒适度时，我们在安全性上有所妥协。如今，人们经常依靠数字服务来完成工作。但是我们几乎没有意识到我们会泄露大量数据（可能也是机密信息）。有一些数字间谍在等着窃取我们的数据并进行恶意活动。在线支付盗窃是2019年最受关注的此类欺诈活动之一。

在快速服务和无懈可击的安全性之间寻求完美的平衡已成为一项挑战，公司可以尝试解决此问题的一种方法是利用区块链。中国西南财经大学的教授戴军和王云森认为，利用区块链预防欺诈将节省大量成本。让我们看看如何：

防止支付处理中的欺诈的区块链如今，犯罪分子正在借助新时代技术改进其欺骗手段。因此，重要的是利用一种能够抵制和应对任何骗局的技术。众所周知，区块链技术可以解决基于信任的效率低下问题，实际上可以使之成为可能。

使区块链在其他安全解决方案中脱颖而出的是去中心化。区块链在全球多个系统中记录交易数据，而独立于中间商。这样可以确保没有单点故障。另外，如果有人试图篡改数据，则可以通知区块链网络中的参与者。

区块链的第二个引人注目的功能是不变性，在区块链上注册的任何数据都无法删除或更改。如果成员希望存储新的交易数据，则必须经历称为共识的验证过程。验证后，用户可以将付款数据输入到链中，添加到链中的任何新块都不会影响先前存储的块。

不同区块的高级可见性是区块链流行的另一个功能。在我们的场景中，区块链将所有交易详细信息存储在去中心化的分类账中。由于技术的不变性，因此无法伪造或更改存储的数据。此外，要检查，监视或添加区块链网络中的任何新数据，用户必须首先标识自己。他们必须输入一个很难破解的验证码，如果有任何入侵者碰巧进入网络并更改数据，参与者将知道这一点。参与者可以查看完整的交易历史记录，这将有助于他们了解黑客是否进入了自己的私人空间。

现在您知道什么使区块链如此特别。公司应重新考虑其安全解决方案，并考虑利用区块链来打击支付欺诈。这样，公司可以通过改善客户体验来建立品牌忠诚度，从而最终带来更高的收入。

乘坐游轮旅游虽然是比较安全的旅行，但是，谁也无法确定会遇到什么危险。乘坐游轮发生沉船事件时该如何自救?登船之前一定要多了解一些景区安全知识，并且熟悉船舶救生衣的穿戴方法。下面小编就给大家详细解答一下。

远离内部船舱及船只中央区域，尽快上到甲板。船只开始下沉时，要尽快远离内部船舱区域及船只中部，当船只开始进水的时候，如果身处内部船舱区是十分危险的。人在这些区域一旦被大量海水淹没，自救或被救生还的可能性都极低。上到甲板后，尽快赶往最近的紧急集结区域。如果没有的话，看到哪有船员在组织疏导乘客就往哪去。

尽快找到并登上救生艇。遇到沉船时最好的生还情况就是成功登上救生艇。如果船上的救生艇已经放下，就寻找合适的地点登上或跳上去。如果没有救生艇，尽快找到一个救生圈或类似的助力漂浮物。做好紧急情况下跳船的准备，如果你落水后周围有救生艇，要尽快游过去并大声呼救以得到船上人员的救助。

在救生艇上依旧保持冷静、跟从指挥、等待救援。登上救生艇后很多人会因为独自一叶扁舟地漂浮在汪洋之上而精神遭受极大压力，这时候保持冷静与耐心是最重要的。一旦登上救生艇你的获救几率已经极高，这时候所需要的就是耐心等待。

温馨提醒：

乘坐游轮发生沉船事件毕竟是微乎其微的事情，所以，不要因为惧怕游轮沉船而放弃乘坐游轮旅行的计划。如果遇到险情船上的工作人员对第一时间组织救援，相信溺水身亡的几率比较小。

现在的年轻人工作压力都非常大，到夜晚的时候经常有一些年轻人喜欢到酒吧里去玩耍减压，那么我们就应该多加了解酒吧里的突发事件以及如何正确应对突发事件，只有这样才能更好的保护好我们的安全，下面我们就一起来了解一下酒吧常见的突发事件有哪些?

酒吧夜场营业中突发事件处理方法与技巧

1.如何处理素质低的客人?

在服务中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时礼貌地提醒客人把脚放低。

2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人?

应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。

3.如何处理客人发生口角、打斗?

发现客人开始产生口角，应通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的即时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。

4.如何处理客人自带酒水、食物?

这时，应向客人解释公司不接受客人自带酒水及食物，如客人一定要的话，应通知上司进行解决。可收取相应的开瓶费或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒水单上写明开瓶费及相应价钱。

5.客人先谈好折扣再消费，咨客怎么做?

咨客应先安顿好客人，让客人坐下，然后通知该区经理处理(注意：咨客应使用礼貌用语，尽量让客人坐下，留住客人)。

6.客人在大厅不消费，应该怎么做?

此时，服务员应多次询问客人要不要饮品，并礼貌地说：“先生请问要什么饮料?”如询问多次客人还是说等一等，(注意：服务员应耐心有礼貌讲解)服务员遇此情况须通知上级主管出面处理。

7.服务员或客人自己将酒水倒在桌上，服务员应怎样做?

如果服务员倒酒水在桌上，应马上说：“对不起，我马上帮您抹掉。然后用干净布抹干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾(纸巾)擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。

8.客人损坏公司财物应怎样处理?

应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。

9.打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应怎样做?

服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知清洁部清洁现场，有异味应喷清新剂。

10.客人走上舞台作自我表演应怎样做?

服务员不要自行走上舞台劝阻客人，应通知该区经理，由经理用婉转的说话劝客人走下舞台，服务员此时应灵活处理配合，再由经理将客人送回座位。

11.客人遗失物品怎样处理?

服务员应马上通知经理，负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。

12.客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办?

此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。

13.发现假酒，但酒已打开怎么办?

应认真和酒吧讲清楚是否有假，如发现卖的是假酒应马上向客人道歉，即通知经理到酒吧换取另一支新酒给客人，亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒，然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告，留作明天把酒交给供应商换取新酒，酒吧应注意供应商来货质量。

14.客人在房间有不雅动作应怎么做?

服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。

15.客人在场内到处走动，到处张望不消费应怎么做?

发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，经理应通知保安注意客人动态，有可能是小偷。

16.客人遗落物品在场内应怎么办?

服务员要有高尚的品德，客人走前应提醒带齐物品，如有发现遗落物品应马上上交经理。并做好登记，方便客人领取。

17.客人投诉房间音响效果怎么办?

在服务过程中应注意音响的现场效果，有问题即通知总控室处理，如房间音响经调试仍需转房，但房间已满座，服务员应先用礼貌用语安顿好客人，即通知经理，经理知会咨客，若有空房即马上安排转房，自己亲自入房道歉及通知总控室尽量搞好该房间音响，直至有房转。

18.当客人与员工或公司利益发生冲突时应怎么办?

应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮横、粗言以对，并立即通知上级。

19.客人酒醉后闹事应怎么办?

经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，但客人还是继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态太严重应立即通知保安部，让保安经理先上前调解，其余的保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援。

20.开爆啤酒时服务员如何处理?

如发生以上事件，服务员马上向客人说“对不起，我帮你换另一瓶”，把房间内事情安排好后，通知上司到酒吧处理。在事件发生前服务员应注意开酒的技能和手势要正确，减少损耗。

21.如何处理刷错卡金额?

将刷划信用卡的单拿回给收银员，让其在POSS机上刷一次负的金额对冲，然后再擦另一张正确的金额单，此时负责核单的经理要让客人将错的金额单及被修改的金额单自行处理，最后将正确的金额单给客人签署。

22.客人结账后，如不是客人要求，经理和客务经理不得擅自进入房间，以免让客人误解要问其拿小费。

23.当客人所点的酒水就快喝完时，服务员要在适当时候，询问客人是否要加酒水，不可以直接询问该房内的经理，客人是否会加酒水。

24.当歌手唱完一首歌或表演完，你应作出哪些反应?

应大力地鼓掌或吹哨子，增添气氛和节目效果，使客人有一种节目成功、气氛热烈的良好感觉，把气氛推向高潮。

25.当客人从大厅转向包房消费时，你应做些什么工作?

点清楚客人人数，知会主管，通知咨客，开一个适合于他们人数的房间，确定房间之后，把客人台面剩余东西送入房间，然后马上返回岗位，清理台面、地面卫生，摆好台凳，迎接下一批客人。

26.当客人携带手提包及其他物品时，你应如何处理?

主动提醒客人如果方便，请把东西拿去寄存，如果不需要，应提醒客人小心保管好自己的物品，以免遗失，造成不必要的麻烦，引起客人不开心，同时让客人感到服务员良好的职业道德和服务态度。

27.当班时间，客人盛情邀请你跳舞或饮食时，你怎样处理?

应先谢谢客人的盛情邀请，然后婉转地告诉客人，公司规定上班时间是不能跳舞或吃东西的，否则会受到公司的处罚，请客人原谅。

28.若客人有不轨动机、行为，服务员应怎样回避?

在不得罪客人的情况下，坚决地跟客人说“NO”，请客人顾及身份，在表明立场之后，如果对方还纠缠不休，应通知上司，进行临时岗位调换，避开客人干扰。

29.若客人不小心摔烂杯子，你应做些什么?

以和蔼的语气安慰客人“没关系，请问有没有割伤”，并请客人小心地离开座位，立即清理现场，把碎杯扫干净再请客人回到座位，让客人感到服务员处处关心、帮助客人排忧解难的周到服务。

30.若发生停电故障，你应怎样处理?

在台面增置蜡烛杯，点蜡烛的过程中安慰客人：“没事，很快就会有电，可能是有点小问题，我们的工程部正在抢修，请先坐一会儿，再说我们公司自己有发电机。

31.凡主管级以上人员签送食品时，你应怎样向客人表明情况?

当你将赠送食品送到客人台面时，应主动说：“这是我们×××领导送的东西，请慢用。”×

32.若客人向我们提出宝贵意见时，你怎样做?

在表示虚心接受的同时，应说：“非常抱歉!感谢你们的宝贵意见，我马上向我们经理汇报，希望下次能够使你们满意，谢谢!”最后将意见反馈给上司。

33.若你不心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你应怎样做?

诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人同意时，及时用湿毛巾为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻柔适宜。如果客人都不是很满意，应该请上司出面，不能跟客人发生冲突。如果客人不小心将酒洒在你身上，应大方地笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。”

34.当客人不满意食物或饮品时，你应怎样做?

上前询问客人意见，找出问题所在，如果食物或饮品质量有问题，应马上跟客人道歉：“不好意思，我马上帮您换。”撤走东西，然后通知上司，送回出品检查，如果食物或饮品没问题，只是口味问题，应该跟客人解释：“对不起，我们公司的出品方式是这样的，如果您不满意，我会向经理汇报，希望下次能够使您满意。”然后设法补救，有必要时请上司出面。

35.营业高峰期如洛杯、扎壶不够用，你应怎样处理?

多向客人推销饮品或支装啤酒，多巡台，勤帮客人斟酒，把台面不用的洛杯、扎壶撤走，立即送到清洁部清洗，或查看其他区域可否挪用。

36.当客人饮醉酒，呕吐物满地都是或发酒疯时，你应采取哪些措施?

知会上司通知保安部，让保安协助客人离场，然后，通知清洁部，并协助清洁人员清理现场，迅速擦干净。

37.当全部客人离开厅房而未曾埋单时，你应怎样处理?

上前询问客人是否埋单，当回答说不是，而是去跳舞或看节目时，应找借口说“请问你们全部人走开，是不是留下一两个人看包，避免贵重物品不见了”，而客人说不用时，应设法通知上司协助，看清客人去向，如果客人是跳舞或看节目，应派人看住客人，如果客人离场，即时通知上司及保安协助埋单。

38.Disco时间和节目表演时间，怎样追踪客人行踪，以免跑单?

记住客人的外貌待征、服饰打扮。是否留有贵重物品，是自然来客，还是营销或会员部经理的订房/台客人，要加以注意与判断。如果包房消费客人，一定至少要留有一名客人在房内。

39.大厅、通道区域客人站得水泄不通，服务员该怎么办?

向客人道歉解释，请客人到客台或没有人的非服务通道观看节目。

40.你下单时不小心写错了饮品名称，该怎么办?

及时跟踪查单，如果饮品已经到了房间/台应向客人道歉，并征求客人要不要更换。

41.上班时间，需要离开工作岗位，你该怎么办?

向当班主管请假，知会在岗同事帮助照看，尽快返回。

42.客人因事与临台/房客人发生争执打架，并损坏了公司物品，你怎么办?

迅速禀报上司及公司领导，以防事情恶化延续。注意安全，看客人有否受伤，是否需要急救;打坏的东西，根据上司意见，按公司规定价格赔偿。

43.无人引领的客人进入营业区，你怎么办?

当看到无人引领的客人进入营业区域，感到茫然时，迅速上前问候客人，并询问情况，看有什么要帮助的，并介绍本公司节目及消费情况，开房、开台、知会咨客台。

44.服务途中，发现客人是台湾客，并且在吃槟榔，服务员该怎么办?

吃槟榔是台湾客人的嗜好，此时你应主动将槟榔盒垫上纸巾，并上热毛巾给客人抹汗和擦嘴。

45.管理人员在房中被熟客拖住，长时间喝酒不能脱身，你怎么办?

进房后礼貌灵活地以“总经理叫您去有事”为由助其脱身。

46.客人提出找××老总时怎么办?

礼貌地询问客人贵姓、在哪发财，了解客人找××老总的意图，然后根据情况向客人要找的××老总反映，看是否接见客人。

47.当发生火警、打架斗殴时，该如何处理?

(1)当火警发生时，不论事态严重与否，都必须采取如下措施：

①保持镇静，不惊惶失措、大喊大叫。

②第一现场员工必须稳住客人情绪。对客人讲：“各位贵宾，我们公司应急消防员正在扑灭火患，目前正得到控制，请诸位不要惊慌。”

③了解客人有无埋单，并知道消费情况。

④呼唤附近同事援助，帮助看好该区域内的客人动向，防止跑单。

⑤通知保安(附近的)，说出火警发生的具体地点及火情。

⑥在安全情况下，利用就近的灭火器，配合保安尽力将火扑灭。电器起火用“1211”型号灭火器或干粉灭火器;香烟未熄灭而引起的火灾，用“1211”型号灭火器;因漏电短路而引起的火灾，切记不能用水和泡沫液体型灭火器，一定要用“1211”干粉灭火器。

⑦关掉一切电源开头(含电器用具类)。

⑧如果火势蔓延，必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火警现场，以避免客人受到损伤。

(2)客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理：

①第一时间通知就近保安部工作人员，让他们第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大。

②详细了解争执原因，并尽快把事态经过上报主管、经理。由管理人员安排和协调。并视情况不同而分级、分别处理。

③轻度冲突的处理方法(一般打架、争执)：

④如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。

⑤中度冲突的处理：

⑥以最快的方法第一时间通知有关部门到场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。让保安留意客人行为，防止再度引发冲突。

⑦极度冲突的处理：

⑧通过保安部门，尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。同时第一时间检查公司物品有无损坏，如有损坏客人需照价赔偿，通知收银打单，主管埋单，确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗留物品，则上交所属部门经理处理，等候客人回来认领。

48.突发事件发生时：

例1.外面突然有不法分子来势汹汹地在公司门口叫嚣或闯入公司，员工应如何处理?

首先保持镇定，不要慌乱，先通知保安部主管，经理打110报警，即时汇报给部门主管经理，便于安排员工做好安全防范及采取相应措施。

例2.公司场内出现警察例行查场，员工应如何处理?

保持镇定，不要慌乱，稳住各区域内的客人，防止跑单。汇报给主管、经理埋单的情况，等候高层领导的指示，同时调亮灯光，转换轻音乐，以灵活的方式服务客人。

例3.公司场内突然有人因兴奋、过激而引发自身死亡或饮酒过量导致休克，应如何处理?

立即通知保安和管理人员维护现场打110报警或打120急救电话(在安全情况下，不要移动现场物品和尸体或病人)。在发生意外的地方，加设标记防止他人进入。

以上这几个就是我们为大家整理出来，大家一定要仔细的去了解，大家可以在上找到更多的生活安全知识，供我们来参考与学习。生活很美好安全很重要。所以大家一定要多加了解安全知识。

尽管青少年暴力犯罪存在家庭、学校、社会等方面的原因，而这些外部原因作用的发生也必须通过青少年内部因素。但是除此之外，青少年由于青春期特有的生理心理特点，对暴力犯罪的发生又有独特的影响。

1.独立性意识增强，但认识理解能力却相对滞后，只是青少年的思想带有极大的片面性和表面肤浅性，认识事物有极大的直观性，缺乏自我控制力。另方面由于社会和家长始终忽略青少年独立性要求，对其正常的成长心理需求不加正确引导或放任不管，使这些青少年心理上遭受挫折。于是具有相似心理处境的青少年便易于结交成伙，表现出向群性这一青少年特有的心理特征。在这些青少年群体中，每个人都希望表现自己，但是由于他们缺乏得到“权利和地位”的非强制性技能和途径，所以极易采取非法强制手段。

2.自尊心强，有强烈的表现欲，争强好胜，不易受外界拘束，表现为道德法制观念淡薄。由于自尊心强烈，他们对别人的评价极为敏感，喜欢和别人攀比，有强烈的好胜心，做出成绩时自高自大，产生较强的虚荣心;失败时则灰心丧气，易自卑，自暴自弃。同时他们又渴望成熟，不受现实羁绊，但是由于受自身知识及社会经验匮乏的局限，他们又容易盲目蛮干，缺乏自制力。因而在外界诱惑刺激下，无力用正确的道德观法制观调控自己。因此当前青少年暴力犯罪多呈盲目性、情绪性特征。如济南某厂青年工人高某，因不服单位领导对其与另一职工矛盾的处理，认为自己丢了“面子”，便纠集他人夜间持刀蒙面，入室抢劫报复。某中专学生冀某因在与同学甲发生口角是吃了亏，便一时激愤持随身携带匕首将其刺死。

3.青春期心理知识缺乏，没有系统健康的性观念，这是性暴力犯罪发生的关键原因。青少年最显著的特征就是进入青春期后性意识开始萌发并走向性成熟，而在这个过程中性冲动也逐渐增强，对异性的好奇心与日俱增。但是由于其性心理的不成熟，带有冲动性的特点[9]，又受我国传统性压抑束缚与西方“性解放”、“性自由”双重矛盾影响，青少年的性心理便无法健全成长，而且在受外界条件诱惑刺激时无法克制，易冲破道德和法律观念束缚而实施犯罪。

生活中有很多人都去营业厅办理过各种业务，虽然营业厅看起来不会存在什么突发事件，但事实上有很多突发事件都是不期而至的。营业厅如何防范突发事件?这也是营业厅内的工作人员需要认真考虑的问题。下面大家就和小编一起走入今天的生活安全知识讲座，共同了解一下详情。

业务系统突发故障

营业员应立即报告给值班的营业班长，营业班长根据故障的类别(软件还是硬件)、故障的性质、影响的范围采取相应的措施。

当业务系统发生小范围的软件故障(个别或少部分终端不能工作)时，营业班长应立即通知相关技术部门，做好现场分流客户工作，引导客户到可正常办理业务的终端前办理业务。

当业务系统发生大范围软件故障时，应立即通知技术支撑部门，同时马上通知营业厅上级主管部门，做好现场解释工作，并引导客户到其他营业厅或通过其他服务渠道办理业务，同时及时通知其他业务部门，对故障的处理情况要做好记录并存档备查。

当判定发生的故障属于硬件故障(主要是电脑类)的，应立即联系技术支撑部门，反映故障情况，并根据指导进行处理。在处理打印机、复印机等硬件故障的过程中，可根据公司与厂家签署的技术支持协议，经公司或直接向厂家要求技术支持。

通讯网络故障

如果相关部门已事先通知，各营业厅应马上组织人员制定应急方案、采取有效应急措施。如果情况突然，事先未接到相关部门通知，各营业厅应马上组织人员制定应急方案，采取有效应急措施全面做好客户的安抚工作，同时迅速向上级主管部门汇报情况并咨询原因和处理意见，结合现场情况，做好进一步的解释、疏导工作。

紧急停电事件

立即通知公司行政中心，要求协助解决。联系所属供电局和物业管理处，了解停电情况，作相应准备。组织人员向客户解释，作好现场人流疏导工作，引导客户到其他营业厅或通过其他服务渠道办理业务。

紧急安全事件

如果发生客户打架闹事事件，工作人员应尽量控制局面，阻止事态继续恶化。营业班长明确指挥，保安人员将闹事者带到保安室，并立即通知管辖派出所，请予处理。尽快恢复营业现场气氛，恢复正常营业，报告营业厅经理。

通过上面的介绍，相信大家对如何防范营业厅突发事件，都已经有了比较深刻的印象。如何正确应对突发事件?除了要及时启动营业厅的应急预案之外，在保障营业厅工作人员安全的前提下，一定要及时制止突发事件的蔓延。

安娜·肯德里克

一些一线明星安娜·肯德里克的不雅照片出现在诸如Reddit和4chan等网站上。这些照片是私下拍的，但不是裸体的。此外，詹妮弗·劳伦斯的55张新照片已经曝光。

《每日野兽》网站首次报道了第三批女演员照片的发布，包括超模卡拉·迪瓦伊、前排球运动员米斯蒂·梅·特里诺、模特卡莉·福尔克斯和电视主持人布鲁克·伯恩斯。

其他明星受害者包括梅娜·苏瓦里、亚历山德拉·查多、劳伦·奥尼尔、凯丽·加纳和布莱恩·埃维根。

早些时候，第一批名人照片在美国劳动节的周末出炉，包括詹妮弗·劳伦斯和超模凯特·阿普顿等明星。

施工现场如何正确应对突发事件?为了防止施工现场的突发事件,是工程施工中不可忽视的问题。完善应急工作机制,在工程项目发生突发事故状态下,迅速有序地开展事故的应急救援工作,减少事故损失。那么工程施工如何预防突发事件的发生呢?

根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》、《突发事件应对法》及相关法规规定，为应对建筑施工突发事件，加强对突发事件的处理能力，提高紧急处置和协调救援的反应速度，最大限度地保障作业人员的生命安全及财产安全，维护正常的社会秩序。

工程施工如意发生高空坠落、物体打击、触电、机械伤害、食物中毒、窒息等主要突发事件。

为提高安全防范意识，使事故人员得到及时求治，根据《建设工程安全管理条例》及国家《中华人民共和国安全法》规定，公司承建项目在《施工现场安全条件备案》时，必须参加施工现场职工意外伤害保险;施工现场技术负责人，必须根据公司IS09001质量体系文件及《施工项目管理规范》要求，编制特殊及关键过程安全施工组织设计，项目开工前抓好“三级安全教育”，分部、分项工程施工前由技术负责人对施工班组进行安全技术交底;分部、分项工程开工前由专职安全，对施工现场安全条件进行验收，做好“三宝”的使用，并向作业人员进行危险源分析，及施工注意事项交待;项目部根据工程进展情况，配备医用担架、急救药品、卫生绷带等，并就近联系卫生医疗点，职工发生中毒、意外伤害时及时拔打“120”急救电话。进行抢救。

以上生活安全知识有专题栏目提供，大家在日常生活当中也要防范一些突发事件的发生，只要多掌握一些生活安全知识，就可以避免损失。

世界的奇妙，有着许许多多我们无法去解释，即使真实地发生在自己身边，也没办法去解释是什么原因，也有很多地方无法理解，后知后觉的恐惧，灵异事件有的也无法用科学去解释为什么会出现这些现象。

本期城市文化，带大家一起来看看世界各地灵异事件。

国外网友上传了一个“神秘”视频，内容是加拿大一处森林的地面上下起伏，犹如“呼吸”一般异常诡异。有网友猜测可能是源于地下河流经过，加上土地松软，才造成地面上下浮动。但有关人士表示，这片森林的泥土一直比较干燥，并没有地下河流经过。其实，世界之大无奇不有，很多地方都有难以解释的灵异事件。

一位英国老人在一张与儿孙的合影上发现一个神秘的鬼影令他更加惊惧的是这个鬼影酷似他42年前结婚时的样子。2010年6月64岁的英国老人亨利·罗斯与儿子和两个孙女拍了一张合影。照片洗出来后上面原本应该空无一人的百叶窗内居然有一个神秘的鬼影在向外窥视。毛骨悚然的一家人一起仔细研究了鬼影的外形震惊地发现它无论容貌还是衣着都与42年前结婚时的罗斯几乎一模一样。

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