中润物业怎么样(合集20篇)

物业服务包括工业、商业和住宅物业服务，其中住宅物业服务是为住宅物业所有权人和使用人所提供的一种全方位、立体式的综合性管理与服务。那么，物业服务有哪些要则呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

物业服务十大要则：

一、工作应自己创造，而不能等待；

二、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；

三、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；

四、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；

五、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；

六、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；

七、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；

八、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；

九、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；

十、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。

物业服务企业收取物业费要注意的是：

一、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主可以违规收费为由提出抗辩，业主还有权请求物业服务企业退还其已收取的违规费用。

二、经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的，物业服务企业有权请求业主支付物业费。物业服务企业已经按照合同约定以及相关的规定提供服务的，业主不得以未享受或者无须接受相关物业服务进行抗辩。

三、业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。

物业共用设备是指住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

物业共用设备

无论是建设方或是任何业主个人，不得擅自利用物业共用部位进行经营，建设方不得擅自对物业共用部位进行处理。《物业管理条例》第五十八条：建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款。

物业共用设备是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共[1]用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。”

物业共用设备的产权应归全体业主共有：第一，根据《土地管理法》、《城市房地产管理法》和《城市房地产交易管理条例》的有关规定，“土地使用权转移的，该土地上的建筑物及附着物的所有权随土地使用权的转移而转移”，也就是全体购房者购买了全部商品房及基地的土地使用权时，位于该土地之上的全部没有独立产权的建筑物及附着物的所有权也就随之转移给全体购房者(即全体业主)。

第二，从商品房的成本构成来说。国家《商品住宅价格管理暂行办法》中规定，商品房的价格成本包括住宅小区基础设施建设费和小区非经营性配套公共建筑的建设费。此外，国家电力公司《关于对新建居民住宅供电设施收费及管理的意见》第六条规定：“在新建住宅区内，由新建住宅单位投资建设的室外配电设施，其投资又摊入建房成本的，室外配电设施产权属于居民共有”。

第三，从公共配套设施的使用权角度来看。住宅区内的公共配套设施是住宅总体的一部分，没有住宅，也就谈不上公共配套设施，它与楼道、院路一样属不同的所有人共有。依照国家《城市异产毗连房屋管理规定》：所有人和使用人对其共有、共用的设施应共同合理使用并承担相应义务；除另有规定外，任何一方不得多占、独占；开发商向广大业主出售房产的同时也转让了土地使用权，以及同住宅同时建造的公共配套设施。所以，公共配套设施同住宅一样，其产权所有人为小区全体业主。

第四，从小区公共配套设施的管理机构来讲。根据国家建设部《城市新建住宅小区管理办法》和国家有关部门关于加强小区物业管理的有关法规精神，住宅小区内公共配套设施的产权应该由广大产权人或使用人的代表机构———业主委员会来负责具体管理。公共配套设施的产权属于全体业主；业主委员会代表业主行使处置权，由业主委员会选择物业管理公司委托其行使管理权。

买房是一件繁琐的大事，二手房更是如此。除了买房签合约、贷款之外，物业交割也是容易产生纠纷的一个环节。为此小编为您总结了“物业交割五步走”，在物业交割环节只要遵循以下五个步骤，将会给购房者带来极大的方便。

第一步，在物业交割前，需要通知出售业主腾空房子;如果有租户的，需要约租户到场。

第二步，清点设施、清点欠费。

由于二手房一般都被上家装修和使用过，而在出售时对装修和一些设备通常都是赠送的，因此，应当在签订房地产买卖合同时，就将设施设备的品牌、成色以及能否正常使用写清楚，交房时按照合同约定清点。这些设施设备一般有：空调、抽油烟机、热水器、灯具，分别注明数量和品牌。对原房屋产生的水、电、煤气、有线电视费、供暖费、物业费等费用结清，买卖双方都要在物业交割单上签字备档，买方需要向原业主索要各项费用交齐的发票;

第三步，向出售业主领取房屋钥匙，并进行门锁更换;

第四步，买方与该套房屋的物业公司签订新的《物业供暖合同》。

第五步，确认无误，结清尾款

各位业主每个月都有按时交管理费，可是你们知道物业公司什么时候可以开始收取管理费？代收取的水电煤气费时，物业管理公司是否可以自行加价？你欠交物业管理费了，是否还享有业主的权利吗？现在小编给大家加强一下小区物业管理的相关常识吧，希望能对大家有所帮助。

一、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。这是最基本的小区物业管理常识。

二、欠费的业主有资格参选业主委员会吗？

答：这个小区物业管理常识很重要啊，这关系广大业主的权益。业主是否具有被选举为业主委员会委员的资格，最主要的前提就是看他是否具有业主的身份。业主委员会是业主行使其成员权，对所有建筑物共同事务进行管理的具体形式，即业主参选业主委员会的资格是基于其建筑物所有权获得的。业主委员会的委员是按照业主大会法定多数业主的意愿选举出来的，其他任何人不得干涉。

欠费问题是业主与物业管理公司之间的纠纷，属于业主与物业管理公司之间的民事合同纠纷问题。业主拖欠物业管理费，属于债的不履行，物业公司可以以违约为由起诉业主，但不能以此剥夺业主竞选业主委员会委员的资格。因此，业主欠缴物业管理费不影响其参与业主委员会的选举。这个小区物业管理常识大家要谨记，不要给物业公司给忽悠了。

三、小区物业管理常识问题：对于自来水、电、煤气，物业公司在向住户收取这些资源费用时，是否可以自行加价？

答：自来水公司，供电局、煤气公司是上述资源的供应者，住户是消费者。物业公司并不是水、电、气的批发商，只是水、电、气等费用的代收者，而且是受专业部门委托后，方可代收资源费。水、电、气是由政府定价，不能随意加价。

四、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？

答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。不了解这个小区物业管理常识，被多收管理费可是会吃亏哦。

五、小区物业管理常识：不收房可以不交物管费吗？

答：若非房子原因导致业主不能时交收物业，物业管理费要按交房通知书上指定时间为物管费起算日，若因物业质量问题需要整改返修，则整改返修后，业主签名确认时间起算。

六、小区物管费可不可以涨价？

答：小区交楼前，发展商会与中标的物业管理公司签订前期收费标准，收费标准根据物业管理相关文件执行，后期小区成立业主委员会后与之商量确定。这个小区物业管理常识买过一手房的童鞋就会比较清楚。

上述小区物业管理常识给各位业主提个醒，物业管理公司有管理的权利，也有履行的义务，我们了解更多的的小区物业管理常识，就可以更好的保障我们的权益。

说到物业的问题，很多人都知道一些，但是都只是一知半解，比如住底层的朋友要交电梯费吗？那么，到底要交不要交呢？毕竟人家住底层也不怎么用电梯。今天就来跟大家说说关于物业的一些冷知识。

物业冷知识之基础篇

问：物业客户服务部是干什么的?

答：负责客服工作的策划;负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案整理;物业服务费的催缴工作。

问：物业工程部的工作是什么?

答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修;公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应;制订中修、大修计划;并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等。

问：物业维修资金怎么用?

买房入住后，大家最关心的就是房屋质量问题了。如果出现漏雨漏水等房屋质量问题，房屋就需要维修了，这个时候大家就会用到买房时缴纳的物业费中包含的房屋专项维修资金。

问：业主有权审查物业管理企业的收支吗?

答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

物业冷知识之物业费篇

问：物业费以什么面积收取?没入住要收吗?

答：物业费的收取分两种情况，房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

物业费的收取时间也分两种情况，按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

所以，到了上面提到的时间节点，物业就要开始计费了，即使不入住也是要收费的哦。

问：房屋工程质量还遗留问题，是否可以拒交管理费?

答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发商遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

问：没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权断水、断电?

答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。

问：有的业主不交物业管理费，对其他业主有影响吗?

答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益。

物业冷知识之异常情况篇

问：业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿?

答：这个事情得分情况讨论。《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。但是，保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

个案回放：

在对比了很多套物业后，李女士终于决定购买陈先生的一套物业，双方在2008年的6月份签订了买卖合同。原本事情进展得非常顺利，李女士也为终于能买到一套离自己办公地点近、又相对实惠的物业而高兴。然而，中介和李女士都没有预料到的是，就在签合同后不久，陈先生的生意一落千丈，不大不小的财务问题令该套房产被法院查封了。陈先生将情况高知李女士，并称自己正在加紧筹资还债，过一两个星期就能解封。由于李女士过于喜欢那套单位，于是表示愿意等物业解封后再进行交易。

两个星期过去了，到了约定到房管局递件的日期，但是陈先生的物业还没有被解封，而此时李女士也并没有因此提出解除合同的要求。天无绝人之路，两天后，该物业得以解封。陈先生于是告诉李女士说可以向房管局递件交易了，不过李女士这次并没有继续完成交易手续。

双方互不通音讯过了一个星期。一周后，陈先生突然收到了李女士的律师函，内容是因为陈先生违约导致交易无法进行，李女士要求解除双方的买卖合同并赔偿双倍订金。陈先生不服，于是向法院提出上诉。

最后法院判决，双方解除房屋买卖合同，但双方均不负违约责任。

专业意见：

法务组许小姐介绍，该个案中，法院判决的依据是李女士在房屋不可以正常交易的情况下，没有行使自己的权利提出解除合同的请求，而是在房屋可以正常交易的情况下，却提出解除合同的请求，而且当物业被查封时，陈先生已主动告之李女士，陈先生的违约行为无法界定，因此法院判决在双方同意的前提下解除合同，买卖双方均不负违约责任。

专业人士表示，当交易遇到上述类似情况而无法继续进行时，买卖双方应及时行使自己的权利、并书面通知对方要求解除合同或者宽限一定的时间，这样才能给法院一个明确的判决依据，保障自身的权益。

物业公司的职责包括安全工作以及物业的养护工作，具体物业公司的工作职责的细节是怎样的呢？看看以下内容吧。

根据《物业管理条例》物业公司的责任主要有：

1、小区安全工作

物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2、物业养护工作

（1）物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

（2）业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。

物业服务活动在实践中缺乏相应的制度和措施加以规范，容易造成业主与物业服务企业之间的冲突。那么，什么是物业服务那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

物业服务：

物业服务是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业服务的内容主要有以下几个方面：

一、客户管理服务

（1）提供业主或使用人入住服务

（2）有计划地与客户进行有效沟通

（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投

（4）拟写物业管理的常用文书

（5）建立与管理物业管理档案

（6）测算并收取物业管理费用

（7）对专项维修资金的使用进行管理

（8）在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动

二、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务：

（1）向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行房屋及附属设备设施的安全管理

（2）制定房屋及附属设备设施的维修养护计划

（3）对房屋进行日常养护和维修

（4）管理监督业主或使用人室内装饰装修工程

（5）对房屋附属设备设施进行日常养护和维修

（6）运用智能化物业管理系统进行管理

（7）对特种设备的委托维修养护工作进行管理

（8）编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案

三、公共秩序维护服务

（1）制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材

（2）提供物业管理区域内的安全保卫服务

（3）进行消防安全管理

（4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理

（5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件

四、环境保洁与绿化美化管理

（1）对物业管理区域内的环境污染进行防治

（2）对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务

（3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化

五、综合经营服务

综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，综合经营服务中的特约性服务，是具有委托和代理性质的服务方式。

现在小区一般都是有物业费的，而且现在的楼房一般都是以小区为一个单位的，让小区中的环境更加美好一些，所以现在物业是大家比较重视的，好的物业是非常重要。接下来我们来了解一下2．8元物业费是什么水平，楼盘风水选购禁忌？想要了解的朋友们一起来看看吧，希望可以给大家带来帮助。

2.8元物业费是什么水平

物业费2.8元／平方米·月是个平均水平，算不得高，算不得低。大多数正常的刚需的基本都这个标准。高端点的楼盘2块多一个月，甚至还有3块的。

楼盘风水选购禁忌

1、地理位置。地形地势是考察住宅座落的重要因素，古人以依山傍水为好的地形，如果小区所在地理位置傍山，而前面又有清河净湖则为上上之选。有靠山，安定稳固；有水则预示财势旺佳。

2、阳光空气。采光应良好，灿烂的阳光清新的空气，让人心旷神怡，适宜休养生息，营造良好的居住氛围。

3、噪音污染。小区的楼盘近若常发出噪音，比如车站等，则容易造成精神受损，寝食不安；如果是近有工业污染隐患的工厂或医院，则易受感染，损害健康。是医院，病菌不断，阴气过重，对健康生活将带来更大危害。

4、形状。小区忌规划形状不规则。比如三角形地形，三角形属火，与身体健康相关，此形锐角位易引起家人犯病，尤是中青年人。

上面介绍的有关2．8元物业费是什么水平，楼盘风水选购禁忌的全部知识，希望可以给大家带来帮助。物业现在是小区之内大家最重视的，小区是否能舒适的居住，也都全部的得去看物业档次才行。我们在选择房屋的时候，也是要看物业如何，才能够更好的生活。

小区物业如何管理小区内违规停车现象?物业如何管理小区违规停放车辆?接下来请大家来寻找答案吧。

物业如何管理小区违规停放车辆?具体措施如下：

1、物业区域采取全封闭模式管理。机动车和非机动车及行人，采取不同的出入通道和出入方式。机动车设置车辆管理系统，外来车辆未经允许不得入内。

2、内部车辆出入物业管理区域，要出示出入证。外部车辆出入小区时，司机应配合门岗填写临时出入证，由值班员履行登记手续。

3、小区内部的业主车辆，停放要在规定位置停放。就是在其所购买的停车位，按照规定停放。

4、任何机动车辆严禁在人行道上、车行道、消防通道上停放。在关键的消防通道设置临时的，可移动的障碍物，避免乱停乱放。

5、小区安装消防中控设备，除了监控安保，消防以外，随时监控小区内部的车辆管理状况，随时调度保安及时处理突发事件。保证没有乱停乱放的现象，保证道路畅通。

6、非业主车辆，未经登记。不得在停放在小区公共停车区域，若临时滞留必须停放在指定临时车位。接受小区保安管理。不得拉手刹，以便于随时挪车。

小区内的违章搭建物就像一颗毒瘤，不但让相邻业主无法忍受，也会让物业愁眉不展。小区内违章搭建物业负责管理吗?这也是很多物业管理人员特别关注的问题，下面小编为您解答、

小区里的违章建筑，依法由建设主管部门负责，而不是物业。物业公司不是行政机关，无权行使只有行政机关才能行使的行政权。物业公司应配合建设主管部门查处违章建筑。虽然，物业有权利出面制止业主的违规行为，但却不具有强制拆除的权利。

物业公司有权也有义务对违章搭建行为进行劝阻、制止，并及时向有关行政部门进行报告，对于妨碍物业管理的行为，还可以依据物业管理服务合同或业主公约的约定向人民法院提起违约之诉，请求恢复原状、排除妨害并承担违约责任。物业企业应当加强对物业管理区域的管理，发现违章搭建行为，有义务依据《物业管理条例》第四十六条的规定进行劝阻、制止，并及时向有关行政管理部门报告。

希望大家看过以上内容之后，能够认识到物业在面对小区业主违章搭建行为时所能起到的作用。平时只要多掌握一些物业服务小知识，就会了解小区建筑中哪些部位需严格管理。

如今，小区逐渐增多，物业费的收缴问题也被越来越多的人所关注，物业管理也分为多个等级，每个等级的收费标准是不一样的。今天小编就和大家一起说一说如果小区物业的费用偏高怎么办？

一、建立业主委员会

国家对物业有所规定，前期物业公司是由开发商招聘，但小区入住的人数过半，小区使用面积也过半以后，并且小区发展成熟后就可以成立业主委员会，如果大家对物业服务部满意，那么可以对小区物业公司进行招标更换。

当然，物业的收费标准并非有物业公司一家能代表，如果业主对物业公司对收费标准有异议，可以进行召开业主大会来讨论决定，最终由业主委员会代表业主大会和物业服务公司共同来确定物业服务收费的标准。作为小区的业主，如果对物业有何不满意，都可以通过业主委员会进行反映。

二、了解物业费包括哪些，把不需要的物业管理项目取消

物业费主要包括：物业管理公司的人员工资；保安费、管理费；清洁费；公共设施、社保日常运行维修及保养费；绿化管理及清洁费；法定税费。

这些费用是必须的，其他的费用是要经过业主同意之后才能进行花费，物业管理公司为业主提供不同的服务项目，其收费标准也是有所不同的，有部分服务项目的收费标准是物业管理和业主洽谈而决定的，所以一些不必要的物业管理，是可以取消的。

三、向有关机构进行投诉，要求整顿物业

如果物业费相比其他的小区明显偏高，那么可以向有关机构进行投诉。针对商品房的物业收费，相关部门对其收费价格并没有明确的限制，执行市场调节价。物业公司收取的物业费应依据小区的面积、层数、服务等级和标准来制定。

根据我国《物业管理条例》的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。

物业管理公司根据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用为物业管理费。

管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；区域绿化养护费用；区域秩序维护费用；办公费用；企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；法定税费；经业主同意的其它费用。

总之，物业服务费是维持小区卫生环境的承载形式，业主缴纳物业费享物业服务。

随着越来越多人购买了属于自己的房产，“业主”的概念日益深入人心。相对的，人们对物业服务企业的要求越来越高，由此产生的物业纠纷也就越来越多。

在实践中，业主与物业的纠纷往往是双向的。物业起诉业主，主要是追讨物业费；而业主起诉物业，原因就多种多样了。

问题是，现实中不少业主对物业不满引发的纠纷，其实并不属于或者不完全属于物业的责任，笔者结合几则现实中发生的案例对此加以简要的分析。

与业主有纠纷物业无权停电

案例：

某业主家里突然停电，业主找到小区物业服务企业，要求检查停电原因，但物业服务企业告知他，是因其拖欠物业管理费而停电。

业主与物业服务企业交涉无果后，找到供电管理部门，但供电部门的工作人员到达现场后，物业服务企业因其无工作证件而拒绝打开配电房的门。

业主认为物业服务企业利用管理之便，以停电方式威逼他，给其带来生活的极大不便，遂将物业服务企业告上法庭，请求法院判决物业服务企业排除供电妨害、恢复供电，并向其赔礼道歉，减收一个月管理费，赔偿经济损失。

法院经审理后认为，被告物业服务企业并非供电部门，无权以任何理由对原告采取停电措施，否则就构成侵权。

原告提出减免一个月管理费的请求，属于双方的物业管理合同的范围，与本案侵权纠纷不是同一法律关系，原告应另行主张权利。

原告要求被告赔礼道歉和减免一个月管理费的请求于法无据，法院不予支持。

原告提出的经济损失赔偿和排除供电妨害、恢复供电的请求获得法院支持。

评析：

作为物业服务企业，无论和业主有什么矛盾，都没有采取停电措施的权利。

物业企业的职责是为业主提供优质服务，不能采取对业主停水、停电之类损害业主利益的手段，而且排除电力故障是供电部门的责任，物业服务企业应予配合。

与邻居有纠纷属于相邻关系

案例：

杨某住在临街巷内的一处平房，邻居刘某因为开了一家饭馆，安装了一个大型油烟机，其排烟口设置在刘某自家的房顶上。

杨某的二层住房一侧窗户恰好与刘某安装油烟机的墙体相邻，两者相距约1米，中间形成一条窄道，虽不走人，但一直是杨某家一层住房主要的通风通道。

刘某的饭馆正式营业后，杨某发现自家二层房间里总有股油烟味，且一旦开窗通风，油烟味反而更大。

查找原因后，杨某发现原来是刘某饭馆厨房的油烟机排放口离自家二层窗户太近，只要油烟机一开，就会有油烟窜到自己的房间里。

杨某找刘某商量解决油烟排放问题，但刘某置之不理。

去物业投诉，物业管理人员也只能上门劝说，然而丝毫未起效果。

不得已之下，杨某只好向法院起诉，要求刘某改建油烟机的排放口，停止侵害、排除妨碍。

法院受理此案后，先主持双方进行调解，但因双方分歧较大，调解无效。

法院最终判决：被告刘某的饭馆排放油烟的行为已构成对原告杨某的合法权益的损害。

根据《民法通则》第十八条规定，被告刘某应当停止使用饭馆的油烟机。

评析：

本案涉及相邻关系中几个方面的问题。

相邻关系，从权利的角度可以称为相邻权。

所谓相邻权，是指两个或者两个以上的不动产所有人或占有人、使用人、收益人，因一方对自己所有或占有、使用、收益的不动产行使所有权或占有、使用、收益时，享有的要求对方给予必要方便的权利。

正确处理相邻关系，必须遵守《民法通则》第八十三条规定的“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。

这些原则，既是相邻各方正确行使相邻权、妥善处理相邻关系的原则，同时也是人民法院正确处理相邻纠纷的原则。一旦相邻方的行为侵害了他人的合法权益，就有排除妨害的义务。

对前期物业不满可开业主大会选聘

案例：

某物业服务企业是开发商的全资子公司，承接了该开发商开发的一个住宅小区的前期物业管理业务。

业主入住后，对该物业服务企业的物业管理费收费标准和服务标准多次提出质疑，而该物业服务企业多次向业主大会提出该项目严重亏损，并要提高物业管理费，双方僵持不下。

评析：

本案中造成业主与物业服务企业相互不理解的直接原因，是物业服务企业与业主之间始终缺乏双方都认同的物业收费标准和服务标准。

既然物业服务企业与业主之间对物业费和服务标准之间存在很多纠纷，业主大会成立后可以通过招投标的方式重新选聘物业服务企业。

实践中，前期物业与业主产生矛盾的事例并不少见。

作为房屋建设单位，首先应通过招投标的方式选聘物业服务企业，并与物业服务企业签订前期物业管理服务合同，相关条款应在销售合同中与买受人明确约定；

其次在销售合同中应有明确的物业管理条款，包括服务内容、标准、收费、违约责任等主要部分，避免因业主买房时对物业管理相关内容不清晰，业主入住后对物业服务企业的服务收费等事宜产生质疑，产生不必要的矛盾；

再次，召开首次业主大会选聘物业时，物业服务企业应与业主大会做好充分的沟通，明确物业管理合同的条款；

最后，物业服务企业要根据服务内容、服务标准来确定收费。

《物业管理条例》颁布以后，规定应建管分开，开发商与物业服务企业各自独立经营是市场化的必然，物业服务企业必须通过自身实力才能赢得市场。

合同时间违法业主可主张无效

案例：

某物业服务企业系某房产企业出资设立，该房产企业利用这种特殊关系与之签订前期物业管理合同，委托该物业服务企业对小区实施物业管理.

按照开发商与物业企业的约定，委托期限为8年，每平方米收费2.5元，而同等小区同等物业的收费只有每平方米1.2元。

业主相继入住后，发现小区管理混乱，物业服务差，收费相比其他同等物业高出许多，业主对此不满，矛盾纠纷不断产生。

评析：

根据《物业管理条例》和有关法律法规规定，前期物业管理合同的期限，应至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时止，一般不得超过2年。

本案中，房产开发企业与由其自身设立的物业服务企业设置了长达8年的委托管理期限，显然是侵犯了业主的合法权益，该约定因违反了法律强制性规定，按照合同法的相关规定属于无效约定。

该前期物业管理合同关于物业管理费的约定，属于依法可以申请变更的条款。

在签署相关合同时，房产开发商首先有义务提请业主注意相关条款，并按照对方要求对这些条款作出说明。

其次，如果该价格条款有显示公平的情形，按照合同法规定业主依法可以申请撤销和变更该条款。

链接

《物业管理条例》的相关规定

第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第四十四条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

第四十五条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

第四十六条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

第四十七条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

第四十八条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

随着人们生活水平的不断增高，人们越来越追求生活品质了。大家在买房时都想买个配备好物业的楼盘。因为物业是我们生活上的管家，大大小小的事情，都可以找物业来进行解决，虽说有了物业会比较方便，但同样也会给我们带来很多的问题。其中最常见的一个问题就是，控制房子需不需要交物业费呢？

一、空置房子需不需要交物业费？

空置的房子一般都会是指交房之后的房子，对于这一类的房子，通常都是需要缴纳物业费的，因为物业公司是对整个小区来进行服务的，并不是说对个别的住户来进行服务，在法律条例规定里面，物业公司已经履行了合约上面所提供的服务要求，所以业主要是根据自己没有享受到物业服务为理由而拒绝缴纳物业费的话，是不予以支持的。

二、物业费用包括什么？

物业公司提供了服务，业主自然是需要每个月都出一定的物业费。对于物业费的收取，很多业主只知道一个大概的数字，并不清楚具体的物业费的内容和计算。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

需要注意的是，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

三、有没有办法少交物业费？

既然房子空着，购房者也需要交物业费，那么有没有可能少交呢？其实各地的物业政策有所不同，在一些城市如果房子空置，不具备入住的条件，向物业申请物业费减免的几率是很大的，不过这一点还是需要跟物业公司进行商讨才能执行。不过也有的物业公司也需要避免有假的空置房出现，所以就会采取一次性的来收取半年的物业费，而且一定程度上的，会在水电费用上面来进行控制。

除了物业费是我们需要缴纳的之外，在北方地区，冬天是需要暖气来进行取暖的，所以北方人还要缴纳采暖费用，而对空置房来说，就可以申请减免，不过采暖费这方面，还是需要业主和物业公司进行详细的商讨，制定出来合理的约定，然后按照商讨好的协议来进行缴纳。

核心提示：从二手房的整个交易流程来看，虽然物业交割是购房的最后一个环节了，但是物业交割在其中起到至关重要的作用，如果此环节被疏忽，将会为您的未来居住生活造成比较大的麻烦。因此，提醒广大购房者千万要做清购房物业交割的手续。

一般来说，在物业交割环节只要遵循以下四个步骤，将会给您带来极大的方便：

第一步，在物业交割前，需要通知出售业主腾空房子；

第二步，所购房屋的水、电、煤气、有线电视费、供暖费、物业费等费用结清，买卖双方都要在物业交割单上签字备档；

第三步，向出售业主领取房屋钥匙；

第四步，买方与该套房屋的物业公司签订新的《物业供暖合同》。

另外，在二手房的物业交验过程中，“链家地产”市场研发中心认为，以下三个方面是需要特别关注的：

首先，维修基金余额的结算与更名

买卖双方通常都会在合同中约定维修基金的结算方式，但有时约定过于笼统，只写“送”或者“不送”。事实上，房屋交接时还会遇到例外情况，即卖方尚未缴付维修基金或维修基金部分已经使用。由于买卖合同中约定不明确，卖方可以认为维修基金是“送”的，未缴部分或不足部分当然由买方自行缴付；而买方也可以认为，卖方应当足额缴付后，再将维修基金移至买方名下。因此，交易双方在签订合同时，应当明确维修基金的结算数额。

其次，水、电、煤、电话、物业管理费等生活费用的结清手续

这类纠纷在房屋买卖中经常出现，由于双方疏忽，没有在房屋交接时对日常生活费用进行结算，等买方入住后，收到上述账单时，才发现卖方欠缴大量费用，再回头找其结算时，房东早已音讯全无，只好自认晦气，补缴欠款。虽然相对于房价来说数额不大，但买方心理上仍旧无法求得平衡。其实，这种情况完全可以避免，只要在交房当日结清上述款项即可。

第三，房屋附属设施、设备、装修及附赠家电、家具的验收

一般来讲，买方在交房时都会对上述事项进行验收，其中比较容易忽视的是下水道堵塞和墙面渗水等问题。附赠的家电、家具要根据合同约定进行验收，建议在合同中明确所赠家具、家电的数量和品牌，亦或者采用图像资料作为合同附件。

商业地产产权及物业管理是房地产从业者经常遇到的问题，具备良好地物业管理，才能让商业地产口碑相传的运作下去，综合各方资料力求为您提供最详实的相关资料，供您参考。

商业物业管理在商业地产中的角色：

商业物业管理在商业地产运作中的地位和作用如何?如何实现房地产与商业的对接?自上世纪末商业地产在我国很多城市全面升温以来，上述问题无论在理论上还是实践中都还没有做出中肯的回答。本文作者从分析当前商业地产存在的问题入手，明确了商业物业管理的重要作用，并提出商业物业管理是将商业和地产有机结合的粘合剂，营造商业物业管理发挥作用的途径和空间是商业地产发展的重要动力。本文值得从事于商业地产的人士认真一读。

目前，商业地产在全国的很多城市都炙手可热，一些人还将2003年定义为“商业地产年”。但是，人们也认识到良好的经营管理是商业地产项目持续发展的根源。万达集团《万达月刊》上的一篇文章这样写道：我们搞商业物业，尤其在搞长期经营管理的商业物业时，物业管理成了极重要和关键的企业职能。商业物业的经营管理搞好了，可以满足我们企业的多方面发展需求，如：反复提升企业品牌、增强融资能力、扩大企业现金流、实现经常性回报、有利于连锁和跨地区发展。但是，商业地产运营是一个很复杂的过程，商业和地产是两个完全不同的领域，商业地产并不是商业和地产的简单累加。

三、商业物业管理对商业地产的作用

商业物业管理对商业地产的作用是为商业和房地产的衔接提供平台，实现两者的有效融合。这种作用表现在商业物业的设计开发阶段和投入使用后的日常管理两个方面。

1、在设计开发阶段

专业的商业物业管理公司，在商业地产的设计开发阶段就参与介入。一方面，物业公司可以根据其以往商业管理的经验，给予设计研发方面的建议，使设计更趋合理。另一方面，可以增进物业管理公司对商业物业的了解，有利于今后开展管理工作。具体来讲，在设计开发阶段，商业物业管理对商业地产的作用表现在以下方面：

首先，对商业地产的定位给予信息咨询服务。商业物业公司根据其对附近居民的消费习惯，偏好了解。对本商业地产的主营业务，目标市场，商业主题策划方面提出建议。比如针对于中心商业区同质化经营严重的现状，新建商业物业就可以采用市场细分方式定位，将综合市场变为专业市场，或与其他商业物业互补，并且可以通过差异化的主题营造，使该商业地产产生不同的诉求点和对消费者的特殊吸引力。

其次，对商业地产的结构和外观设计给予合理建议。铺面的大小设计要达到经济性和适用性的最佳结合;铺面的位置的摆放以及铺面结构要符合合理性要求;整个商业地产的外观设计达到突出主题和差异化目标。不仅如此，还应该使商业地产的设计符合使用、管理及发展的需要。以独具匠心的建筑风格，清新开放的商业环境，闲雅舒适的购物氛围赢得投资者和消费者的兴趣。

2、投入使用后的日常管理阶

段物业管理的水平对商业物业的经营状况是非常重要的，比如，去年北京的很多热门的小市场今年就倒闭了，一个很重要的原因就是管理水平不够。(搜房网，商业地产凸显四大商机，2003-8-29)在日常管理中要对市场统一形象，维护其商业定位，实现商业的保值增值。在此期间，商业物业管理除了普通住宅管理内容之外，还要特别做好以下工作：

首先，整个商场的定期的外观装饰和室内装潢的设计和管理。物业管理要保证商场的装饰和装修在激发消费者购买欲望的同时，符合商场的定位。

其次，对于商铺租赁者素质和经营行为加以监督。租赁者的素质和其经营行为最直接地影响整个市场的声誉和在消费者心目中的形象。例如，原北京东大桥白云市场中的商户都是就近进货，档次较低，来购买的顾客也就比较少。后来新桥市场拆迁，一些素质较高的商户进入了该市场，才使市场活跃起来。

还有，对商场环境的创造和维护，为购物者提供良好舒适的购物环境。对整个商场的营销，使市场在消费者中有一定的知名度和美誉度等等。四、如何发挥商业物业管理对商业地产的作用商业物业管理是一种经营性的服务行为。它根据物业管理服务合同来界定物业管理的服务内容和服务质量，明确双方的权力义务关系。商业地产的运作往往是开发权、所有权、经营权和管理权四权分离。同时，商业物业所有权比较复杂，“只租不售”的所有权在开发商手中：“只售不租”的所有权分散在投资者中：“租售混合”的所有权部分在开发商，部分在投资者中。并且，所有者通常并不自己经营，大部分用于出租获得回报，所以对商业物业管理和运作往往不太熟悉。这样使得商业物业的管理也变得复杂起来。物业管理在商业地产设计开发阶段的作用，通过商业地产开发商与物业管理公司之间的协议来实现。而对于出售之后的商业物业，在所有权较分散的情况下，物业管理在该市场的商会的监督和协调下开展物业工作。同时，商业物业管理公司要努力提高自身的营销和管理能力。在人才引进和专业水平上不断提高，以适应新时代商业的管理要求。更重要的是，商业商业地产开发商及其所有者、经营者都必须充分重视物业管理的作用，营造商业物业管理发挥作用的途径和空间。

在美国,物业税是各地方政府财政资金的支柱性来源在地方政府手入中占有重要的地位

"按评税值征税"是美国不动产税法中一条很重要的原则.对于房屋的评估价值,可能在房屋的持期间因为市场价值的变动而发生改变,也就是说,纳税人会因为房屋的价值多缴税.美国的物业税是在房地产的年度价值上乘以30%-70%的系数,使多占有财产的纳税人多缴税,少占有财产少缴税.为了鼓励一般老百姓购房,美国政府还规定百姓在购第一套自住房时可以免除物业税,当购第二套住房时候,就要对其征收财产税,再购第三套,第四套住房时候财产税会有一个交大的比列增长.此外,美国对年长公民和残障人士实行物业税减免,对低收入者也制定了不同的免税条件,家庭年收入在3000美元以下的对其房屋免征任何超额税,家庭年收入18000美元以下者,其拥有房产中的50000美元或全部的房产价值中的60%可以免征物业税,家庭收入24000美元以下者,其拥有的房产价值中的40000美元或总价值的35%可以免税,但最高免征额不能超过60000美元.

很多有物业的小区也会出现业主住宅被盗的案件，小区盗窃损失物业有责任吗?这也是广大业主都特别关注的问题。毕竟在业主的心里一直会存在这样的想法，既然交了物业费，物业就应该保证自己的合法权益不受侵犯。事实真的如此吗?下面小编为您分析。

《物业管理条例》第三十六条，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。胜诉的机率为70%以为要看警察调查的结果，如果自己有较大责任，那么可能败诉。

上述条例的规定似乎解决了物业管理公司和业主之间的权责问题，但实际上并非如此。《物业管理条例》第二条规定:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”

可见，在物业管理服务过程中，物业管理企业与业主之间是一种民事合同关系，业主的义务是向物业管理企业交纳管理服务费用，而物业管理企业的义务则是向业主提供各种约定的服务。但是，实践中不同的业主可能有不同的服务要求，所以不同的“物业服务合同”中约定的服务内容也不尽相同。所以，具体情况应该具体分析。

如果业主的自行车放在小区的车棚内，也千万不能掉以轻心！最好能够安装自行车锁，才能够降低自行车被盗的几率。

希望大家能够仔细阅读上面的内容，相信会对大家有所帮助。平时还需要多了解一些小区安全小知识，才能了解小区内遭遇抢劫该如何应对。这样也会减少自己遭遇抢劫的几率。

关于物业管理混乱的新闻并不少见，翻阅大量的新闻，不难发现其中存在的问题很多。停车乱收费、公共设施维护不及时、停车位划分不合理、业委会成立乱象、物业费收取不合理等。那么物业公司的职责到底是什么？如何衡量一个物业公司是否靠谱？下面小编就总结一下物业公司工作内容有哪些。

物业管理最本真的职责

我国《物业管理条例》对物业管理的定义是：“业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序的活动”。从这个定义我们可以看出，物业管理是物业服务企业根据合同约定管理物业、维护环境和秩序，物业服务企业要严格做好这三项工作，使物业处于良好运行状态，保障业主的基本生活条件，并保持业主的物业资产应有的价值，这是物业服务企业必须履行的职责，否则就损害了业主的利益，应承担违约责任。

物业管理属于第三产业中的服务行业，具体的管理服务内容和范围相当广泛，物业管理，包括社区的方方面面，表面上看是服务行业，但实质上却是为人服务。物业管理是一个特殊的行业，可以说物管企业每一项具体的管理服务行为，都牵涉到业主社区生活的方方面面，都会对业主的学习、工作及社区生活产生间接与直接的影响，特别是要天天与形形色色的广大业主面对面地打交道。由于物业管理混乱的现象频出，对于购房者来说，物业品质的好坏越来越受到置业的关注点之一。

如何衡量一个物业的品质呢？

【物业公司的资质等级】

物业管理企业按资质等级分为一、二、三级。根据物业公司注册资金、物业管理人员的资质等级、物业管理项目的不同、建立的规定标准的不同，进行严格的分类。一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

【物业公司的品牌】

将品牌作为选择产品的要素首选，已成为大家的共识。品牌代表企业经过时间的检验，被社会大众所认可和接受，体现企业的信誉和产品质量的知名度。

【物业公司的业绩】

初选了有一定品牌形象的物业管理公司之后，对物业公司是否实至名归，还需要进一步的深入了解，看看所选择的物业公司都管理了那些物业项目，管理的水准和服务质量是高是低，管理的规模到底有多大。

【物业公司的实力】

公司的实力到底如何？是否具备物业管理的能力？毕竟物业管理需要专业性，有一定专业制度化的管理人才，决定着物业管理公司管理水平的高低。

【物业公司的专业】

一般有一定品牌形象或者知名度的物业管理公司，也相应的具备了一定的专业化水准。专业公司的运作程序是非常规范的，产品的质量也是经过国家或者国际标准认证的，提供的服务也是细致到位的。对市场和服务对象有着深入的了解与研究，企业自身建立了一整套物业管理的规章制度。规范的物业管理公司处处都体现着专业话的运作方式。

物业管理的乱象，归根究底还是物业公司分工以及行业管理不规范。术业有专攻，社会分工越来越细，物业管理行业应放下包袱轻松上阵，甩掉那些所谓的“专业”，脚踏实地，发挥专长，做好本职，回归本真，维护业主的权益，逐步把物业管理引向科学的发展轨道。