保险车辆怎么理赔(实用六篇)

有很多保险意识特别强的车主，在购买汽车之后都会上保险，这其中当然也包括车辆盗抢险，车辆被盗抢后如何找保险公司理赔?这也是很多车主不太了解的地方，下面小编为您详细介绍。

一旦发现车辆丢失应立即通知当地110部门，并在48小时内带着机动车辆保险单到保险公司报案，然后到保险公司指定的报纸上刊登车辆被盗(抢)声明。这也是找保险公司理赔的必然流程，希望大家不要因为过于慌乱而忘记。

报案后有3个月的侦破期，车辆丢失满3个月仍然没有找到，公安部门才正式认为此车已经丢失，公安部门向车主提供盗抢险案件证明，车主凭此证明可到保险公司索赔。索赔时还需提供“车辆停驶、封存凭证“、保险单正本、机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证。保险公司取得上述材料后，根据车辆投保情况计算赔款金额，赔款金额确定后，车主就可以到保险公司领取赔款了。

希望大家看过上面的介绍之后，能够了解车辆被盗抢之后，找保险公司理赔的流程。要想不让自己的爱车被盗，安装防盗器以及地锁是十分必要的事情。小区内遭遇抢劫该如何应对?这就需要大家平时多掌握一些小区安全小知识，当遇到类似案件的时候，才能够妥善进行处理。

“常在江湖漂，哪能不挨刀。”同理，常在路上跑，小刮小蹭总是免不了。在这种时候，如何快速有效地处理这些事故，如何快捷、顺利的获得保险理赔，不浪费跑车的时间也不承受太大的损失，就成了许多网约车车主都关心的问题。下面是小编为大家整理的关于的资料，希望对大家有用。

阳光车险电话销售技巧

1、 认真倾听

当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、 充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

3、 正确认识失败

保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。

4、 了解所销售产品的内容和特点

多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

5、 具备不断学习的能力

作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。

6、 随时关注和收集有关信息

由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。

事故处理和保险理赔

单方事故造成车辆单独损坏的情况

1.立即停车：事故发生后，应立即停车，马上开启危险报警闪光灯，如果是晚上还要开启示廓灯和后位灯。车辆没有撤离到安全区域时，应该在车身后方50-100米处设置警示标志，避免二次事故发生，危及到自己和他人的生命安全。

2.报案保留事故现场，及时拨打保险公司的电话。

3.拍照取证：用手机等可拍照的设备对现场进行拍照，拍照时应注意自身安全。在拍照的过程中尽量从不同的角度(前、后、左、右)进行拍摄，不能只拍摄自己财产受损的位置，确保照片能直观的反应出车辆的位置、标志标线、周围建筑物。

4.等待查勘人员处理发生交通事故后，为了确保道路交通的安全，确保车辆的正常通行，事故车辆可以安全移动的情况下，当事人可以在报警后，并且对现场拍照或者标划停车位置保留相关证据后，将车辆移动到不妨碍交通的地点等候处理。

5.车辆定损：保险公司查勘人员现场勘查后，对损失进行定损，定损完毕即可安排车辆维修。

双方事故造成车辆损坏的情况

1.设立警示标志：立即在车辆后方设立安全警示标识。

2.报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案，如果事故较为严重，自己无法处理的，应尽快拨打122交通报警电话。

3.第三者修理：如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定过程中，要求保险公司给出核损价格。如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金。

第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用。

4.定损修理：车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司定损，定损完毕即可安排车辆维修。

事故造成人员伤亡的情况

1.事故报警，保险报案保持镇定，如受伤严重要立即拨打120急救电话请求医疗救援;并拨打报警电话请交警现场处理，拨打保险公司电话等待查勘员。

2.查勘定损：交警或保险公司查勘人员到达现场后，按其指导处理。

3.解决纠纷仅造成人员轻微伤的交通事故，可以由交警使用简易程序进行处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。事故发生的时间、地点、天气;交警根据现场证据和当事人、证人的叙述，记录事故状况;确定当事人的责任，制作交通事故认定书，当事人签名;当事人请求调解的，交警应当场进行调解，并记录在调解结果中，当事人签名调解书生效。

如果事故较为严重，有人员的伤亡，事故起因复杂，责任确定双方有争议的，简易程序无法解决或者双方不愿以简易程序解决的，当事人需要通过一般程序来解决交通事故。交警部门对事故进行责任认定。受害人进行伤残鉴定。双方对事故达成和解。交警部门对事故进行调解。受害人向人民法院起诉。

保险电话销售技巧攻略

对于多数企业来说，在销售方面的投入都是一项主要的投入。这部分支出往往会占企业销售收入的5%到40%。而销售部门的重要程度却远过于此。近年来，阳光保险电话销售作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。

随着阳光保险电话销售的不断发展，阳光保险电话销售体系已经日臻完善，阳光保险电话销售行业也日趋成熟，对阳光保险电话销售人员的要求也越来越高，不但要求阳光保险电话销售人员具备阳光保险电话销售技能，同时还要具备阳光保险电话销售人员专业素质，了解阳光保险电话销售模式等。

目前，阳光保险电话销售已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了阳光保险电话销售，可以说他们已经对推销电话讨厌了。所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。

阳光保险电话销售是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。

初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。

许多阳光保险电话销售人员，尤其是刚刚进入阳光保险电话销售的人员总想“一口吃个胖子”，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把产品介绍出去，争取一次成功!于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的是飞沫四溅，而电话那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。

阳光保险电话销售人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购买需求的，同时又有购买能力的客户。阳光保险电话销售是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，阳光保险电话销售是一个自然的过程，水到渠成!

我们的国家对于各类交通事故的处理是有一定的规定的。车辆追尾一般是追尾者全责，两车的维修费用都由追尾者所承保的保险公司赔偿，被追尾者只有一个交强险的无责赔偿。那么车辆追尾保险理赔流程是怎样的呢？下面就为大家介绍一下。

(一)明确责任。若肯定负责任，则向保险公司报案;若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。

(二)报案1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。

(三)定损。带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用，并给您一张《定损单》。注意：不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。

(四)修车。1、将车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。

(五)开事故证明。修完车后，带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》(盖交通队公章)，并拿回自己被扣证件。

(六)递交单证。《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。

(七)领赔款。递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

很多人平时保险意识就比较强，除了会给自己以及家人上保险之外，还会给自己的爱车投保车辆盗抢险。毕竟在车位安装地锁的方法防盗也不是特别把握，如果不幸发生车辆被盗的案件，除了要及时报警之外还应该与保险公司尽快联系。车辆在小区被盗保险理赔需要什么?下面小编为您详解。

(一)报案

带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。

最重要的一点，无论是发生单车事故，双车事故，还有车子被偷，都请及时告知交警和保险公司，听定损人员的安排是否需要现场，没有交警的事故证明，保险公司是拒赔的，没有现场(如必须)交警开的事故证明上会写此情况未经证实，或者给你的一张是车主自述表格，保险公司是有理由以无现场给你赔70%，千万不要修好以后再找交警开证明，交警是不承认的，没有交警的事故证明，保险公司是有理由拒赔的。

盗抢险车子被盗后，报案，在警察局立案先，报保险公司，根据不同保险公司所用条款，分2个月或60天或3个月不同时间，经公安机关证实车辆确实丢失，再去警察局开证明，找保险公司拿钱，并且有的保险公司同的条款中，盗抢险是有20%的绝对免陪的，所以到时候只赔80%，买保险的时候要问清楚。

(二)等待三个月左右

保险公司报案后，耐心等三个月。因为公安部门需三个月后才能确认车已经丢失并给开《丢失证明》，有《丢失证明》后保险公司才能赔偿。

(三)开丢失证明

丢车满三个月后，写一份关于丢车情况的报告，并拿一份填好了的权益转让书交给丢车地的公安分局，由分局开丢车情况证明;之后，带丢车情况报告、填好的权益转让书和分局开的丢车证明去市公安局二处十队，由二处开出一份正式的丢失证明供索赔使用。

(四)开停驶证明

带上市公安局二处出具的《丢失证明》，到公路局开一份车辆停驶证明供保险索赔时使用。

(五)递交索赔单证

《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车钥匙、《停驶证明》、车主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每一项可能会增加5%的免赔率。

(六)领赔款

递交完索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

通过上面的介绍，相信大家已经知道了，车辆在小区被盗之后的保险理赔过程。小区内遭遇抢劫该如何应对?一定要保持冷静的心态，尽早脱身才是上上策。平时一定要多关注小区安全小知识，才能有备无患。

现在有车的人越来越多，如果购车之后不注意防范就很容易出现车辆被盗的情况。即使安装了防盗器和地锁也无济于事，所以很多车主都会提前购买相关保险。车辆在小区被盗保险如何理赔?下面小编为您详细解答相关内容。

办理《机动车辆盗抢险》的理赔手续与所需要的材料:

一、发现车辆被盗后，被保险应在24小时内向出险地公安机关报警(110)，并向保险公司报案。

二、准备好以下索赔材料清单：

1、机动车辆交强险、商业险保险单正本(原件);

2、《机动车辆行驶证》正、副页(原件);

3、《机动车登记证书》(原件);

4、机动车来历凭证(车辆销售或交易发票)(原件);

5、车辆购置税完税证明(国家税务局，在车辆购买后办理入户时办理的：车辆购置附加费缴费证明)或免税证明(原件);

6、机动车辆所属地的车辆管理所，出具的车辆停驶手续(原件并盖章);

7、出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明(原件并盖章);

8、被保险人出具的权益转让书(签名、盖章或手指印);

9、出险时的驾驶员有效驾驶证正、副页(复印件);

10、报案问询笔录(保险公司收到报案后，保险公司的查勘员联系车主记录的笔录)(原件);

11、被保险人的身份证明，身份证的正、反面(复印件);

12、被保险人的同名银行帐号;(需要为个人结算帐户，不能为储蓄帐户)复印件;

13、被保险人填写并签名的索赔申请书，并签名、盖章或手指印(原件);

三、另外，如果索赔时无法提供《机动车辆行驶证》、机动车来历凭证的，每缺少一项，增加1%的绝对免赔率。

四、自车辆失窃后，出险地的公安机关刑事侦察部门，尚未能侦破此案的，需出具证明，证明此案尚在侦查中，并盖章确认。然后可以提供以上所有手续，向购买了机动车辆盗抢险的保险公司，提出索赔申请。

希望大家看过小编的介绍之后，能够对小区内车辆被盗之后，向保险公司理赔的流程有更多了解。如果大家想知道小区内遭遇抢劫该如何应对?平时可以多关注小区安全小知识。

随着汽车等交通工具的普及，道路安全问题也随之而来，为了减少一些经济损失，大多数车主都会为爱车进行投保。但是有些车主对发生事故后的车辆保险理赔流程不太了解，这里小编就为您详细介绍一下吧。

1.报案

一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

2.查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证。

3.签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4.理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5.审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。