公交车司机哪些行为可以投诉(汇总六篇)

公交驾驶员是一个特殊的群体，他们的安全素质状况的高低直接决定了行车的安全性高低，以及能否给广大乘客提供安全、优质、良好的乘车环境。那么，公交司机辱骂乘客怎么投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交司机辱骂乘客的投诉方法：

司机身为服务人员不但没有服务意识，居然还对乘客破口大骂，不管出于何种因素都已经犯的服务行业的禁忌，这种情况乘客可以记住公交的车次和司机的编号（如果没看到编号可以以你乘车的时间为据），为以防不测也可以在记住车牌号打电话到公交公司进行投诉。

公交驾驶员的职业道德：

1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。

2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。

3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。

4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。

私家车的激增给城市道路交通带来巨大压力,，展城市公共交通成为解决城市道路交通问题的首选。那么，公交车离站后司机可以拒载吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交车离站后司机可以拒载，为了乘客安全起见，运输部门规定，公交车必须在乘车站点内上下乘客。

乘坐公交车的安全事项：

１、有序上车不要拥挤

在车站的指定位置耐心等候，不要提前张望，车来之后不要拥挤，按顺序上车，拥挤很容易发生摔倒、踩踏等事件。

２、上车赶紧抓牢扶手

上车之后，公交车就会马上启动，为了避免颠簸使人站不稳，要赶紧抓住身边的扶手，然后再慢慢的往里面移动。

３、如果公交车特别拥挤等下一辆

早上提前几分钟出门，虽然公交车在早晚高峰时段会加密发车，但是通勤的人还是比较多，如果乘车的人特别多，最好等下一趟，因为人多拥挤就增加了受伤的几率。

４、就近找到位置

上车之后如果发现就近有合适的位置就尽快坐好，坐稳扶好，不要一个人占两个人的座位。尽量选择距离前后门远点的位置，避免因开关门和上下乘客而发生拥挤。

５、不要随意走动

不要在车内随意的走动、换位置、追打、嬉戏，非常容易因为站不稳，而摔倒。如果有需要可以请求乘务员协助。

６、不要在车上吃东西

很多人都在公交车上吃东西，司空见惯了，尤其是早上来不及在家吃早饭的人们，但是在公交车上吃东西很危险，很可能因为刹车、颠簸等被食物或饮品噎着、呛着。

７、不要把头、手伸出窗外

这一点也是乘务员经常提醒大家的，头和手伸出窗外非常的危险，如果遇到路边有障碍物或者有大型车辆经过，后果不堪设想。

８、下车的时候等车停稳再下车，不要因为赶时间而拥挤争抢下车，很容易摔出车外，造成事故。

改革开放以来，随着国民经济的快速发展和人民物质文化生活水平的迅速提高，我国城市交通进入了历史上建设与发展最快的时期。那么，公交车司机什么情况下可以拒载那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交车司机以下情况下可以拒载：

１、乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车。

２、乘客携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。

３、车辆行驶中乘客做出影响驾驶员安全行车的行为。

４、乘客向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求。

５、乘客向车外抛洒物品，破坏车内设施设备。

６、醉酒者或精神病患者乘车没有有陪同（监护）人员。

７、公交车过于拥挤。

法律规定的公共运输承运不得拒载乘客与车辆不得超载，这两者应如何判定和加以权衡？我们认为：

1、从立法目的的角度，地方性法规中所规定的公交车不得“拒载”、“甩客”主要是为了确保公共服务质量，满足广大市民的出行需要而作出的一种强制性管理性规范，《道路交通安全法》中规定的严禁超载则主要是为确保道路运输的安全而作出的强制管理性规范。但民事缔约义务履行需以不违反法律、法规的强制性规定为前提，两者立法并不存在冲突。

2、《道路交通安全法》第49条关于机动车载人不得超过核定的人数的规定，系行政法上的禁止性规定。当车辆已经超载的前提下，乘客继续要求公交公司提供服务，将导致公交车违法超载行为后果的产生，也将对车辆及车上其他乘客的安全构成影响，因此这种情况下的运输要求应不属于“通常、合理”的要求。从法律上讲，驾驶员应当有权拒绝提供运输服务。

随着我国经济的发展和城市化进程的加快，城市公共交通成为城市现代化和经济生活的命脉，为城市的经济发展做出贡献，也为公众的安全出行提供了便利。那么，公交车司机拒载乘客可以维权吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交车司机拒载乘客可以维权，《合同法》第289条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的要求。由此可见，公交司机的拒载行为，已违反了法律规定的强制缔约义务。而城市公共汽电车客运管理办法第35条第六款也规定，客运车辆无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以1000元以上5000元以下罚款。

公交车安全乘车注意事项：

1、不要在马路上挥手叫停公交车；

2、选择好自己要乘坐的公交车线路，到公交站亭处排队依次上车；候车时一定要站在候车亭内候车，不要妨碍了公交车辆的正常靠站停车，从而危害自己和他人的人身安全；

3、上车前先看清公交车是哪一路，因为公交车的停靠站，往往是几路公交车同一个站台。如慌忙上车，容易乘错车；

4、乘车时，一定要排队，等到公交车停稳后再上，如果人多拥挤，就等别人上完后再上，或者等下一班车；

５、醉酒者、精神病患者、学龄前儿童、行动受限的老人须有健康的成年人监护乘坐公交车。

６、乘客上车后要扶好、坐好，注意乘车安全。严禁摆弄和损坏车辆及车厢内的设施；严禁自行开关车门；严禁进入驾驶部位，不准妨碍驾驶员正常操作。车辆运行中严禁将身体的任何部位伸出车外；不准蹬踏座位；不准打闹、斗殴、大声喧哗；严禁妨碍车辆正常行驶、停靠和其他乘客安全的行为；严禁要求和协迫驾驶员更改运行线路、非站点停车开门。不准扶靠车门、门轴等部位。

打造“诚信公交,平安公交,和谐公交”，为广大市民创造一个和谐，安全，干净的乘车环境，是每一位公交驾驶员追求的目标，也是我们公交驾驶员责无旁贷的义务。那么，公交车司机拒载乘客如何投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交车司机拒载乘客的投诉方法：

依据《合同法》第289条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的要求。由此可见，公交司机的拒载行为，已违反了法律规定的强制缔约义务。乘客可以向公交公司或道路运输管理局投诉举报，也可以拨打１２３１５热线投诉，维护自己的合法权益。

安全乘坐公交车：

１、公交车到站时，要有秩序的排队乘车，不要嬉戏打闹。

２、上车后不要在车门边挤，尽量往里边走，站稳并抓住扶手，头和身体不能伸向窗外，会很容易发生伤害事故的。

３、在没有座位的时候，也不要在车门边站，抓紧车上的扶手，避免刹车或拥挤时摔倒或被车门夹到。

４、不要在车内吃用竹签或其它金属物串联的食物，比如羊肉串这些。

５、乘车要尊老爱幼讲礼貌，见老弱病残及孕妇要主动让座。

６、乘坐车辆时，不要看书(否则会损害眼睛)、向外抛洒物品、相互追逐、打闹。

７、车辆快到站时，要提前做好下车准备，以免坐过站。

８、在这里还要特别强调，如果车辆发生事故时，千万不要惊慌，听从驾驶员的指挥，有序离开车厢就行了。

９、乘车的时候最好不要穿太长的裙子和长围巾，以免被车门夹到发生危险。

如今社会经济的迅猛增长，造就了交通事业的飞速发展，但在发展的同时也伴随着越来越多的问题。那么，公交车司机野蛮驾驶乘客如何投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公交车司机野蛮驾驶乘客的投诉方法：

野蛮驾驶导致乘客受伤是一些司机都会犯的错误，野蛮驾驶是我们通常的说法，这里说的野蛮驾驶也就是我们常说的超速、疯狂超车、故意急刹、突然起步等诸多不文明驾驶汽车的总称，是不符合文明安全驾驶的规范要求的。对于公交车司机野蛮驾驶行为，乘客应向公交公司或是运输管理局投诉，维护自己的合法权益。

公交驾驶员的职业纪律：

1、乘务纪律

不准擅离职守，无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。

2、文明驾驶纪律

讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。车辆检查不漏项。确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。

３、停车时车未停稳不开门，车门未关好不起步，不得用开关门催促乘客上下车，避免发生车门夹、摔事故（在车辆停稳3秒后才打开车门上、下客，在确认没有乘客上、下车时才关闭车门，车门完全关闭3秒后才能启动车辆）。