匿名转发邮件服务【20篇】

物业服务企业按照合同约定的服务标准提供相应的服务，同时收取相应的费用。服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。那么物业一级服务标准包括哪些项目和内容？

（一）基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

（二）房屋管理

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

（三）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（四）协助维护公共秩序

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

（五）保洁服务

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（六）绿化养护管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

随着餐饮行业的快速发展，餐饮消费者权益保护问题也日益凸现出来，餐饮消费者的投诉呈逐年上升趋势。那么，遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

遇到餐饮服务纠纷消费者的维权方法：

遇到餐饮场所纠纷，消费者首先寻求协商解决，但协商过程中，往往会由于责任认定和赔偿标准问题产生分歧。其次，找消协或是食品药品监管部门投诉，总之，正确面对消费纠纷，寻求合理的方式解决，才能更好地维护自身合法权益。

餐饮消费提醒：

(一)小费收费要问清。目前，大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，这样的收费已成为潜规则，所以消费者就餐时一定要问清。

(二)对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是“羊毛出自羊身上”。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款，一定要多留个心眼，不要太相信商家的优惠宣传。

(三)特殊收费要明白。目前国家尚未出台相关法律法规对“最低消费”进行有效规范，但是，经营者要做到提前告知和合理收费。如果经营者在消费者消费过程中或结帐时才告知，消费者可拒绝支付，并可向工商部门或消委会反映。

(四)定年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时，只与商家约定总价及菜肴道数与品名，而每道菜肴的价格、规格、重量等关键性要素，比如是小盘、中盘还是大盘，并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议，权益受损的消费者由于拿不出确凿证据，纠纷便难以解决。

(五)对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间，无论是早晚茶市，还是饭市，开桌时服务员马上端来一盘喻意“大吉大利”的糖果盘，收费不菲，动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况，不需要的，可马上拒绝。

(六)对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴，消费者应与服务员当面挑选和称重。同时，消费者要注意商家会用低价格吸引顾客注意，回头再从秤上“找补”。消费者如对秤不放心，最简便识破的方法是，可利用事先称好的手机或钥匙串等随身物品来校对。

YY语音密保邮箱收不到邮件(验证码)，请按照以下方式进行查看：

1.检查该邮箱是否为账号绑定的密保邮箱;

2.检查邮箱是否可以正常收取邮件;

3.检查发送的邮件是否在“垃圾邮件”中;

4.检查邮箱安全级别设置是否过高、是否将多玩的邮件列入了黑名单、以及是否将多玩网站列在反垃圾邮件中(若有，请删除);

5.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加到白名单中，再进行相关的操作。(设置步骤：登录邮箱→点击首页“设置”→ 反垃圾 → 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com” → 点击“添加到白名单”)

6.若用户绑定的密保邮箱为网易邮箱，对方已拒收多玩官方发送的邮件，请自行联系网易客服，向他们反馈该问题，寻求帮助。

YY语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。在网络上通常用YY表示。

YY语音是多玩游戏网针对游戏用户设计的多人语音群聊工具，其用户数量与语音通话质量远远领先于国内其他同类软件。YY语音最早用于魔兽玩家的团队语音指挥通话，逐渐吸引了部分传奇私服用户，最后发展为穿越火线游戏用户必备的团队语音工具。

自2008年问世以来，YY以其强大稳定的语音功能、清晰流畅的音质、安全周到的服务、轻巧且人性化的设计，赢得了用户的广泛赞誉和深度信赖。

2009年初YY娱乐用户已经形成了可以和游戏用户抗衡的用户群，YY语音的娱乐公会开始逐步超越游戏公会，人气也日渐增长。时至今日，YY语音已经成为集合团队语音、好友聊天、视频功能、频道K歌、视频直播、YY群聊天、应用游戏、在线影视等功能为一体的综合型即时通讯软件。

由于YY语音的高清晰、操作方便等特点，已吸引越来越多的教育行业入驻YY，开展网络教育平台，比较著名的有外语教学频道、平面设计教学频道、心理学教育频道等等!

随着人们生活水平的不断提升，食品安全问题愈加受到重视。那么，餐饮服务许可证申请条件是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮服务许可证申请条件：

1、具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；

2、具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；

3、具有经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员，以及与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度；

4、具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；

5、国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他条件。

申请程序：

１、申请：申请人向市行政审批服务中心“食药监窗口”提交申请。

２、受理：申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场一次告知申请人需要补正的全部内容，并发给申请人《补正材料通知书》；申请材料齐全、符合法定形式，或申请人按要求提交全部补正材料的，予以受理，出具《餐饮服务许可受理决定书》。

３、审查：按照《餐饮服务许可审查规范》组织现场审查验收。

４、决定：现场审查符合标准的，做出准予行政许可的决定；不符合标准的，做出不予行政许可的决定并书面说明理由，同时告知申请人享有依法申请行政复议或提起行政诉讼的权利。

５、许可证颁发：申请人提交的申请材料和现场核查符合法定条件和标准的，做出准予行政许可的决定，法定时限内颁发《餐饮服务许可证》。

公共职业介绍服务机构承担着劳动力市场的就业服务职能,是职业介绍机构的主体，它的特征就是非营利性。那么，公共职业介绍机构会提供哪些免费服务呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公共职业介绍机构提供的免费服务：

《劳动力市场管理规定》第二十八条规定，公共职业介绍机构应当免费提供以下服务

（一）向求职者和用人单位提供劳动保障政策法规咨询服务；

（二）向失业人员和特殊服务对象提供职业指导和职业介绍;

(三)推荐需要培训的失业人员和特殊服务对象参加免费或部分免费的培训;

(四)在服务场所公开发布当地岗位空缺信息、职业供求分析信息、劳动力市场工资指导价位信息和职业培训信息；

（五）办理失业登记，就业登记，录用和终止、解除劳动关系备案等项事务；

（六）劳动保障行政部门指定的其他有关服务。

开办职业介绍机构的条件：

（一）有明确的业务范围、机构章程和管理制度；

（二）有开展业务活动必备的固定场所、办公设施和一定数量的开办资金；

（三）有一定数量并具备相应职业资格的专职工作人员；专职工作人员实行持职业资格证书上岗制度；

（四）法律、法规规定的其他条件。

开办非营利性职业介绍机构的，应当在机构章程和管理制度中体现其非营利宗旨。

在安卓手机上都会看到googleplay服务这款软件。很多人也问Google Play服务是什么?手机怎么开google play 服务?今天就来告诉大家Google Play服务是什么，Google Play打开方法?希望能解决一些朋友的困惑。

手机怎么开google play 服务?

第一步：打开手机主菜单，选择“设置”，然后选择“无线和网络”。

第二步：选择“VPN设置”。

第三步：选择“添加VPN”。

第四步：选择“添加VPN PPTP”。

第五步：点击输入VPN名称(此名称可自己随便定义)，填写VPN服务器地址(可联系任意游客服)，取消启用加密选项，DNS搜索范围可不填，也可选填如“8.8.8.8”点击“保存。第六步：点击刚创建的VPN连接登录，用户名和密码就是任意游代理的用户名密码，然后点击“连接”设置连接成功之后，再就可以开google play啦。

Google Play站点既负责提供应用程序的详细数据，尤其是那些标有“最新软件”、“最高评价付费软件”和“最高评价免费软件”的应用程序的详细资料，同时也可以提供Android的下载(非直接提供apk文件，而是推送到绑定Google账号的Android手机上)。

推送是通过一个预载在允许使用Google Play的Android手机上名为“Play商店”的应用程序，用户也可以直接通过该应用程序访问Google Play去浏览、下载及购买各类应用程序。

有很多朋友经常在网上下了游戏或者应用后，发现打不开，或者打开后需要Google账户。打不开的原因有可能就是你手机中的Google Play服务受损或者被你删除了。

Google Play服务第一是处于安全性而言，现在的软件太多太杂，不少人为了谋私利，在应用中加载了一些病毒或者其它。而这些病毒在没有Google Play服务的允许前世不能直接运行的，即使后台运行也不可以。第二是为了让用户得到更好的体验，也就是为用户提供一些便捷服务。

虽然对系统没什么影响，但是很少用Google Play的，一般都是在历趣市场直接下载，也非常方便，现在多数的应用都不需要Google Play服务的支持。

手机怎么开google play 服务?以上信息就是今天为大家介绍的全部内容。

在科技不断发展进步的今天，信息传输作为一项高端的科学技术，为了适应新的发展，不仅要在技术上有所革新，同时，要提高质量和数量，从而更好的满足发展的需要。那么，什么是网络信息服务那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

网络信息服务：

网络信息服务，也称因特网网上信息服务，指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁重的体力劳动中解放出来，享受网络带来的省事，省心，省力。

网络功能：

1、资源共享

网络的主要功能就是资源共享。共享的资源包括软件资源、硬件资源以及存储在公共数据库中的各类数据资源。网上用户能部分或全部地共享这些资源，使网络中的资源能够互通有无、分工协作，从而大大提高系统资源的利用率。

2、快速传输信息

分布在不同地区的计算机系统，可以通过网络及时、高速地传递各种信息，交换数据，发送电子邮件，使人们之间的联系更加紧密。

3、提高系统可靠性

在网络中，由于计算机之间是互相协作、互相备份的关系，以及在网络中采用一些备份的设备和一些负载调度、数据容错等技术，使得当网络中的某一部分出现故障时，网络中其他部分可以自动接替其任务。因此，与单机系统相比，计算机网络具有较高的可靠性。

4、易于进行分布式处理

在网络中，还可以将一个比较大的问题或任务分解为若干个子问题或任务，分散到网络中不同的计算机上进行处理计算。这种分布处理能力在进行一些重大课题的研究开发时是卓有成效的。

5、综合信息服务

在当今的信息化社会里，个人、办公室、图书馆、企业和学校等，每时每刻都在产生并处理大量的信息。这些信息可能是文字、数字、图像、声音甚至是视频，通过网络就能够收集、处理这些信息，并进行信息的传送。因此，综合信息服务将成为网络的基本服务功能。

支付宝收到邮件无法激活，可能是由于正在使用foxmail等邮件收发工具，正是因为那些工具屏蔽了点击激活的按钮，所以请使用IE浏览器直接进入邮箱打开邮件，重新激活就可以了。如使用链接去激活支付宝账户，请检查链接是否完全并正确粘贴。

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。

支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。

目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

高龄孕妇是35岁以上初产的产妇。现在关于高龄产妇也有一些规定发布。下面小编为大家介绍高龄孕产妇的管理服务新规，感兴趣的朋友们一起来看看吧!

高龄孕妇孕期日常护理

1.学会自数胎动是监护胎儿的好方法

@Vjeugk：医生，您好!我表姐今年36岁了，刚刚检查出怀上宝宝了，全家都很开心，我在微博上看到高龄孕妇数胎动次数也可以监测胎儿是否正常，请问医生，怀孕多久才能数胎动次数?正常的胎动次数是怎样的?

A：学会自数胎动是监护胎儿的好方法。方法：早、中、晚各数1小时，每小时3-5次为正常，或把3小时胎动总数×4，如大于30为正常。(每次胎动连贯动作算一次，停1分钟以上再动算第2次)。

2.孕28周以后最好采取左侧卧位

@胖娃妈：医生，您好!我今年35岁，怀孕3个月了，我最近看一篇文章说到高龄孕妇的睡姿应采取左侧卧位，这样有利于预防妊娠高血压综合征，从而保证胎儿的健康，请问医生，这种说法正确吗?高龄孕妇采取左侧卧位睡觉有哪些优点?

A：孕早、中期对于睡姿没有特别的要求，不要俯卧位即可。孕28周以后最好采取左侧卧位，因怀孕的子宫是右旋的，左侧卧位减轻子宫右旋的程度，可改善子宫血供，改善子宫胎盘的供血、供氧，减少胎儿宫内缺氧机会。

3.保持良好的心情，缓解紧张的情绪

@80后美妞妈妈：医生，您好!我老婆今年37岁检查怀孕了，是第二胎，我们也符合单独二胎的政策，想把孩子生下来，但是老婆情绪有些紧张，因为年纪大了身体感觉不如从前了，总是担心那么大的年纪会生个畸形儿，请问医生，老婆这样的情绪会对胎儿健康有影响吗?我应该如何帮助她调整情绪呢?

A：应该重视，但不必过度担心，担心是解决不了问题的。首先，应保持良好的心情，足够的睡眠时间，多听听音乐、散步等可缓解紧张的情绪。37岁属高龄孕妇，高龄孕妇属高风险人群，发生唐氏综合症、神经管畸形、胎儿结构畸形发生率均可能出现不同程度的升高，怀孕后均应进行产前筛查，孕期定期正规产检，系统检查。做到及早检查、及早发现、及早处理。

4.作息规律，保证足够的睡眠时间

@下个幸福：医生，您好!我和老婆都比较贪玩，虽然现在老婆35岁了，但还像没大不透的孩子那样，会经常熬夜，心情不好的时候还会喝酒，请问现在老婆怀孕了，在日常生活应该要避免哪些不良的生活习惯以保证胎儿健康?

A：怀孕要有良好的心情、足够的睡眠时间。不宜喝酒、浓茶、饮料等，做到作息规律，早睡、早起床的良好习惯。定期产前检查。

高龄孕产妇的管理服务新规

一、背景情况

党的十八届五中全会决定，启动实施一对夫妇可生育两个孩子的政策(以下简称全面两孩政策)。全面两孩政策实施后，累积生育需求集中释放，出生人口数量增加，高龄(35岁以上)孕产妇比例增高，发生孕产期合并症、并发症的风险增加，危重孕产妇与新生儿管理救治任务进一步加重，保障母婴安全面临新的挑战。

为贯彻落实《中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》(中发〔2015〕40号)，我委起草了《关于切实做好高龄孕产妇管理服务和临床救治的意见》(以下简称《意见》)，征求了地方卫生计生行政部门意见，并根据反馈意见对《意见》文稿进一步修改完善。

二、加强高龄孕产妇管理救治的主要措施有哪些?

《意见》的主要思路是，加强孕产妇管理服务和临床救治，保障母婴安全，要始终坚持预防为主、防治结合的卫生工作方针，突出关口前移，狠抓关键环节，强化优生优育全程服务，提升危急重症救治能力，完善协调保障机制，从制度上构筑母婴安全保障体系。

《意见》提出了6个方面的具体要求，要求各地广泛开展宣传和健康教育，做好咨询评估和高危筛查，强化危急重症临床救治，建立健全协调协作机制，健全危急重症转诊网络，加强人才队伍建设，多措并举做好孕产妇管理服务和临床救治。

三、在宣传和健康教育方面有何要求?

《意见》提出，各地要以科学备孕、孕产期保健、安全分娩、新生儿安全为重点，制订专项健康教育工作计划，开发针对性的健康教育材料。要结合母亲节、儿童节等重要时间节点，广泛开展健康教育活动，大力普及健康知识，提高群众健康素养。

要充分发挥卫生计生基层网络优势，坚持“主动服务、服务到家、落实到人”的服务特色，组织群众做好孕前优生健康检查，准确掌握高龄妇女孕情底数，动员怀孕妇女及时建立孕产期保健手册，定期进行产前检查、住院分娩及产后健康检查。要充分发挥中医药在女性孕前、孕期、产后的养生保健以及儿童保健方面“治未病”的独特优势，有效减少妊娠并发症，以及儿童常见病、多发病的发生。要将流动人口纳入当地社区卫生服务对象，保障流动人口均等享有基本公共卫生服务。

四、如何做好咨询评估和高危筛查?

一要拉紧预警线。相关医疗机构要积极设立再生育服务咨询室，加强对高龄妇女的健康咨询和指导，规范提供生育力评估、备孕指导、妊娠风险提示等系列服务，引导群众形成科学就医理念，理性对待医疗风险。要动员高龄孕妇到二级以上医院、妇幼保健院接受孕产期保健服务和分娩。

二要织密安全网。医疗机构在为高龄孕妇建立孕产妇保健手册时，要认真询问既往生育史、难产史、避孕史，详细进行体格检查。要按照《孕产期保健工作规范》要求，开展孕产妇妊娠风险评估，筛查危险因素，识别高危孕妇和新生儿，落实高危孕产妇专案管理，设立专门诊室、建立专项台账、落实专人随访，密切监测、治疗妊娠合并症和并发症。

三要筑牢防火墙。对于患有可能危及生命的疾病不宜继续妊娠的孕妇，要做好评估和诊断，充分告知妊娠风险，提出科学严谨的医学建议，切实强化孕产妇风险管理。

五、在危急重症临床救治方面有何举措?

《意见》提出，各级卫生计生行政部门和医疗机构要按照医疗质量安全管理要求，在“查隐患、拼实战、补短板”上下功夫，全面提高危急重症临床救治水平。

一要认真梳理危重孕产妇和新生儿救治过程中可能存在安全隐患的关键环节，健全诊疗预案，强化应对机制建设，完善急救用血等保障机制。

二要针对孕产妇和婴儿主要死因，建立抢救程序与规范，定期开展产科、儿科医务人员专项培训和急救演练，提高快速反应和处置能力。加强产科、儿科急救设备配备和储备，强化应急保障能力。二级以上综合医院重症医学科要保障危重孕产妇救治床位，二级以上妇幼保健院原则上要设立重症监护室。

三要针对基层救治能力不足问题，将产科、儿科及相关支撑科室作为“十三五”时期城乡医院对口支援工作的优先领域，重点支持县级医院、妇幼保健院提高孕产妇和新生儿危急重症救治能力。

六、如何建立危急重症救治的协调协作机制?

保障母婴安全需要全系统的高度重视，需要相关方面的通力合作。

一是在区域层面。县级以上卫生计生行政部门要建立由分管负责同志牵头的保障母婴安全协调工作机制，明确职责任务，建立院前急救机构、助产机构和采供血机构联动机制，做好危重孕产妇和新生儿的急救、转运、用血等重要环节保障。

要组建区域危重孕产妇和新生儿急救专家组，指导辖区医疗机构做好危重孕产妇和新生儿抢救。区域专家组要以妇产科、儿科为主力，以内科、外科、急诊科、麻醉科、重症医学科、输血科为骨干，汇聚辖区专家资源。

二是医疗机构内部。要设立产科安全管理办公室，由分管院长具体负责，加强质量安全管理，协调建立高危孕产妇救治、转诊等机制，建立院内危重孕产妇和新生儿急救小组，建立产科、儿科协作机制，确保每个分娩现场均有一名经过新生儿复苏培训的专业人员在场，有效减少新生儿死亡，共同做好危重孕产妇和新生儿救治。

七、如何进一步健全完善危急重症转诊网络?

多年来，各地依托“降低孕产妇死亡率消除新生儿破伤风”项目、中西部地区妇幼保健机构能力建设项目等，建立健全危重孕产妇与新生儿转诊救治网络，提升危急重症救治能力，初步建立了危重孕产妇与新生儿转诊救治体系。在此基础上，各地要着力抓好“健全、完善和提升”。

一要健全体系。依托产儿科实力突出、综合救治能力较强的医疗机构，加快辖区危重孕产妇和新生儿救治中心建设。2017年年底前，省级要建立若干危重孕产妇和新生儿救治中心，市、县两级均要建立至少1个危重孕产妇救治中心和1个危重新生儿救治中心。

二要完善网络。省级、市级危重救治中心要与对口市(地、州)、县(市、区)建立危重孕产妇和新生儿会诊、转诊、技术指导等双向协作关系，转诊救治网络必须覆盖全部助产机构。

各级危重救治中心应按照职责，接受辖区危重孕产妇和新生儿会诊、转诊和救治，确保危急重症在辖区内能够接得住、接得好，尽最大可能保障孕产妇和新生儿生命安全。三要提升水平。要健全运行管理机制，确保有效衔接和绿色通道畅通。2018年底前，要建成分级负责、上下联动、应对有序、运转高效的孕产妇和新生儿危急重症急救、会诊、转诊网络。

八、如何强化人才队伍保障?

做好孕产妇管理服务和临床救治，人才是关键。

一方面，与其他人群相比，孕产妇和新生儿突发情况多、病情变化快、家属期望高、救治难度大，对医务工作者提出了更高的要求。各地要切实加强产科、儿科医师岗位培训，提高危重孕产妇和新生儿管理救治能力。开展助产士转岗培训和县级骨干产科医师培训。以助产士、产科医师、儿科医师等紧缺人才为重点，支持相关学会、协会组织开展针对性继续医学教育。

另一方面，产科、儿科医疗服务成本高风险大，投入多回报少，补偿机制不合理。要结合公立医院改革，尽快理顺产科、儿科的医疗服务价格，合理体现医务人员的技术劳务价值。要加快建立紧缺人才激励机制，在职称评定、薪酬分配方面对助产士、产科医师、儿科医师、护士等给予倾斜，改善医护人员待遇，增加岗位吸引力和职业认同感，激发医务人员的积极性，更好地为妇女儿童健康服务。

高龄孕妇注意事项

为了能够有一个健康的宝宝，年龄比较大的准妈妈应该听从以下叮咛：

1) 注意均衡营养，维生素与矿物质的补充;

2) 养成良好的生活习惯与规律地起居作息，戒烟戒酒，不熬夜;

3) 缓和情绪反应与调适工作压力，在充分认知之下，避免太多无谓的错觉妄想，应以平常心来度过。

4) 改善工作环境，避开所有可能有危害的污染物质。

5) 按时接受孕前检查，或尽早接受初次产前检查。

6) 在怀孕前接受健康检查，看看是否有高血压、糖尿病或肾脏等疾病，如果有，应先治愈稳定后再准备怀孕。

饭店餐饮服务质量的好坏决定着餐饮企业的顾客满意度，决定了企业的利润。那么，餐饮服务机构的权利是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮服务机构的权利：

1、请求消费者支付约定的报酬。对就餐前没有明确约定报酬的，应依据菜单、价目表等所确定的价金支付报酬。对没有约定的事项，如在消费者就餐前，未征询消费者的意见所提供的茶水、纸巾或毛巾，则不可以收取费用，因为，如果餐饮服务的提供者没有事先说明将收取报酬并征得消费者的同意，或在菜单、价目表或其他醒目位置公布收费价格，消费者可以认定这是附属的免费服务，就如同免费寄存衣物一样。

2、要求消费者遵守其制定的合理的就餐规定等。如不允许消费者酗酒、不影响其他消费者接受餐饮服务等等。当然，餐饮服务的提供者这一权利是受到严格限制的，餐饮服务的提供者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

餐饮服务质量控制手段主要分为下列三种：

１、预先控制

所谓预先控制，就是为使服务结果达到预定的目标，在开餐前所做的一切管理上的努力；其目的是防止开餐服务中各种资源在质和量上产生偏差。预先控制的主要内容是：人力资源的预先控制；物资资源的预先控制；卫生质量的预先控制；事故的预先控制。

２、现场控制

现场控制指现场监督正在进行的餐饮服务，使其规范化、程序化，并迅速妥善处理意外事件。现场控制的内容主要是：服务程序的控制；上菜时机的控制。根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间，掌握好上菜节奏；意外事件的控制。餐饮服务是面对面的直接服务，容易引起宾客的投诉。一旦引起投诉，主管一定要迅速采取弥补措施，以防止事态扩大，影响其他宾客的用餐情绪；人力控制。开餐期间，服务员虽然实行分区看台责任制，在固定区域服务（一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域）。但是主管应根据客情变化，进行二次分工，做到人员的合理运作。

３、反馈控制

反馈控制就是通过质量信息的反馈，找出服务工作的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量。餐饮服务质量的控制和监督检查是餐饮管理工作的重要内容之一。在餐饮服务系统中，部门和班组是执行系统的支柱，岗位责任制和各项操作程序是保证，其共同的目的是给顾客提供优良的服务。

随着通信技术的发展，人类迎来了一个全新的网络时代，而互联网的高速发展，是网络环境正在逐步形成的重要标志。那么，互联网信息服务管理办法内容有哪些呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

互联网信息服务管理办法内容：

１、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。

未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。

２、从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。

３、从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证(以下简称经营许可证)。

４、从事非经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续。

５、从事互联网信息服务，拟开办电子公告服务的，应当在申请经营性互联网信息服务许可或者办理非经营性互联网信息服务备案时，按照国家有关规定提出专项申请或者专项备案。

６、省、自治区、直辖市电信管理机构和国务院信息产业主管部门应当公布取得经营许可证或者已履行备案手续的互联网信息服务提供者名单。

７、互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务，不得超出经许可或者备案的项目提供服务。

８、互联网信息服务提供者应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号或者备案编号。

９、互联网信息服务提供者应当向上网用户提供良好的服务，并保证所提供的信息内容合法。

１０、从事新闻、出版以及电子公告等服务项目的互联网信息服务提供者，应当记录提供的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；互联网接入服务提供者应当记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名、主叫电话号码等信息。

１１、互联网信息服务提供者发现其网站传输的信息明显属于本办法第十五条所列内容之一的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

１２、经营性互联网信息服务提供者申请在境内境外上市或者同外商合资、合作，应当事先经国务院信息产业主管部门审查同意；其中，外商投资的比例应当符合有关法律、行政法规的规定。

１３、国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构，依法对互联网信息服务实施监督管理。

１４、违反本办法的规定，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，责令关闭网站。

１５、制作、复制、发布、传播本办法第十五条所列内容之一的信息，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关、国家安全机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律、行政法规的规定予以处罚；对经营性互联网信息服务提供者，并由发证机关责令停业整顿直至吊销经营许可证，通知企业登记机关；对非经营性互联网信息服务提供者，并由备案机关责令暂时关闭网站直至关闭网站。

１６、未履行本办法第十四条规定的义务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正；情节严重的，责令停业整顿或者暂时关闭网站。

１７、违反本办法的规定，未在其网站主页上标明其经营许可证编号或者备案编号的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处5000元以上5万元以下的罚款。

１８、互联网信息服务提供者在其业务活动中，违反其他法律、法规的，由新闻、出版、教育、卫生、药品监督管理和工商行政管理等有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。

１９、电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级、撤职直至开除的行政处分。

在生活中有消费就有服务，各行各业的商业推出了很多的新鲜服务项目，但是有些其中含有欺诈的水分，那么服务欺诈的特点有哪些呢?接下来小编为您介绍。

服务欺骗本质上就是消费欺诈，是指经营者通过故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误的意思表示，使消费者在不知实情的状态下与之交易，致使消费者权益受到损害的行为。其构成要件的特点具体如下：

(1)经营者客观上实施了虚假承诺或说明的行为，或隐瞒真实情况;

(2)经营者主观上出于故意;

(3)消费者的合法权益受到了实际损害;

(4)消费者受到的损害与经营者的行为之间有因果关系。

以上这些是小编为您介绍的关于服务欺诈的具体特点，这些希望您认真的参考一下，会给您在生活中带来很大的方便，关于更多的商业欺诈安全小知识，以及服务欺诈该怎样处理方面的更多详情，可以登录查询，我们期待您的到来。

以前在偏远的农村，村民不论是想做点什么事情都异常艰难，特别不方便。但随着国家政策的不断普及，有很多“便民服务点”不断建设起来，人们生活得到了很大的便利，切实的解决了农村人民办事难的问题。那么，农村便民服务项目到底有哪些呢？

一、社会服务事项

1、救灾救济申报办理；

2、农村五保对象申报办理；

3、农村低保对象申报办理；

4、农村贫困农户(含低保户、五保户)重特大病医疗救助申报办理；

5、残疾证申报办理；

6、居家抚养；

7、助学工程；

8、白内障手术申请；

9、退伍军人优抚金；

10、孤儿申请；

11、低保安居工程；

12、减免火葬费申请；

13、户口申报；

14、代办老年优待证；

15、为丧属办理死亡证明；

16、妇女儿童维权；

17、提供求助热线服务。

二、党员服务事项

1、党员组织关系接转；

2、党员群众教育培训；

3、党员信息管理；

4、流动党员报到登记；

5、受理入党申请、入党积极分子培养；

6、组织党员志愿活动；

7、指导群团组织活动；

8、协助基层组织工作；

8、党建工作指导员培训；

9、远程教育站点学用服务。

三、计划生育服务事项

1、《独生子女光荣证》申报办理；

2、一孩《生育服务证》申报办理；

3、流动人口婚育证明；

4、流动人口暂住证；

5、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认；

6、办理二胎证；

7、农村二女户安居工程；

8、免费发放避孕药具。

四、国土服务事项

1、《土地使用证》办理；

2、个人住宅危房户及住宅困难户建房审批；

3、农村集体土地确权办证；

4、项目征地拆迁款项办理。

五、农业经济服务事项

1、良种补贴申报办理；

2、农业重特大灾害申报办理；

3、《农村土地承包经营权证》颁发、变更申报办理；

4、生猪保险申报办理；

5、农作物保险申报办理；

6、生猪保险赔付申报办理；

7、农作物保险赔付申报办理；

8、家电下乡补贴申报办理；

9、农作物病虫害辨别和防治技术提供；

10、渔船购置、报废；

11、农业技术培训；

12、农业组织化服务；

13、企业申报登记报批；

14、发展创业背景服务；

15、农村经济创业信贷服务；

16、村企共建；

17、土地流转信息审查、发布、上传。

六、劳动医疗保障服务事项

1、农村社会养老保险参保申报办理；

2、新型农村合作医疗保险；

3、求职登记。

七、综合治理服务事项

1、调解处理民间矛盾纠纷；

2、接待群众来信来访；

3、开展法律援助、法制宣传、治安、安全防范宣传；

4、出租房屋登记备案；

5、妇女、未成年人、老年人权益保障。以上就是比较主要的农村便民服务项目，村民切实体会到了便民服务项目带给人的便利。希望国家加大对农村地区的建设，能够使农村人民更便捷地生活，加快国家经济的建设

导盲犬

服务犬也是工作犬的一种，帮助身体有障碍的人料理生活的犬只。目前训练服务犬的技术以美国最先进,但是其他国家也开始认识到培养高品质服务犬的意义。它们不仅可以在行动上帮助主人，还能让主人树立积极向上的心态。我们常见比如导盲犬、助听犬等等，但是你知道还有很多其它你可能想都没想到过的服务犬种类。下面我们就一起来看一下吧。1.导盲犬：这是最常见的服务型犬类，经过严格训练的导盲犬可以帮助盲人出门，它们就是主人的眼睛。它们懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，也会引导主人停下以免发生危险。2.助听犬：与导盲犬类似，在失聪人士的寂静世界里，主人非常青睐并且依赖于助听犬。它们可以用肢体语言来提醒主人各种声音，在听到声音时前后移动，或直接引领主人到发出声音的地方去。3.自闭症治疗犬：这种狗狗专门训练和自闭症患者沟通感情的，对于自闭症患者来说，与动物打交道要比和人交往容易得多，它们也能成患者与外界沟通的通道。

自闭症治疗犬

4.创伤后应激障碍治疗犬：在美国很多退伍的军人都会患上创伤后应激障碍，这类狗狗与退伍军人两两搭配，帮助它们及其家人重新适应普通人的生活。5.癫痫监测犬：这类是比较新型的服务犬类，狗狗能够预测到主人身上即将发作的癫痫病，并用吠声发出警告。病人就会有时间找到一个安全的地方，并在病情发作之前寻求帮助。6.过敏监测犬：这类狗狗有着特别敏锐的嗅觉，可以为主人嗅出所在地的过敏源，让主人远离过敏。7.精神健康监测犬：这类狗狗的训练要花费很长时间，而且通常智商偏高，他们能在主人变的无判断能力或失常时给他们拿药，或者带着主人回家。8.安慰犬：安慰犬是美国出现的一种新的犬类工种，经过特殊训练，能够通过肢体接触来安抚人们的情绪，帮助人们度过一些比较难熬的时光。

安慰犬

以前你是不是只知道区块链可以创造比特币，却不知道区块链可以提供哪些服务？区块链技术存在十多年了，你还不懂区块链可以提供哪些服务吗？十年前区块链主要推动比特币发展，五年前区块链还促进着以太坊各项目的发展。如今区块链被研究融入更多的行业，发展出了更多的项目，促进着我国各行业的发展。今天就和大家来学习区块链到底可以提供哪些服务？被运用到了哪些行业上？

一、区块链创造了数字货币

很多人都是先知道比特币，然后才了解的比特币。比特币发展没几年币圈又出现了以太币、莱特币、比特币现金等多种虚拟币。若是有人问区块链可以提供哪些服务？大部分人都会想到区块链创造了数字货币。而区块链不仅创造了这些币，还创造了很多数字货币交易所，在全球各国都可以看到。人们在区块链打造的去中心化交易所上投资既很放心，又可以赚到钱。另外区块链技术还创造了数字货币钱包，用来存储和交易数字货币，解决了数字货币存储的安全问题。

二、区块链融入了金融行业

大家都知道区块链创造了无数种数字货币，至今全球仍然有很多人在投资区块链创造的比特币和以太币等等。不过区块链除了创造数字货币，区块链可以提供哪些服务？区块链这些年被运用到了金融领域的跨境支付上。原本跨境支付需要经过中间多个环节，融入区块链技术实现点对点支付，节约了支付时间和支付成本。而且区块链对电子票据的清算和结算也做出了贡献，防止了电子票据造假，让清算时间也节约了。区块链如今不但对金融行业作用多多，甚至在医疗和农业上也起了很大作用。

我们对区块链的理解不再只是停留在数字货币上，现在区块链可以提供哪些服务？我国将区块链技术融入了各行各业，促进着各个行业的经济发展，改善目前遭遇的各种问题。不过区块链技术依旧没有放弃发展各项数字货币，我国通过区块链技术打造了专业的区块链浏览器OKLink，任何人都可以下载OKLink学习数字货币知识。在OKLink上我们可以查看虚拟币价格，可以知晓数字货币挖矿情况，也可以了解交易总量。OKLink可以让新人也轻松掌握各种币的发展状况。

在卧室里，单单是床上用品，它直接与人体接触而人体的皮肤天天要分皮脂，天天要出汗，时时有皮屑和死亡的上皮细胞脱落，空气中的灰尘也不断沉落，最终均会落在床上用品上。所以小编今天来介绍下保洁员的工作内容有哪些！

卧室保洁内容

卧室保洁内容包括：卧室吊顶、卧室墙面(包括门窗)、卧室地面及卧室内家具等物品卧室门保洁等等。

卧室保洁程序

空间保洁程序：应按从上到下、从里到外的程序进行操作。

①从上到下程序：即依次保洁卧室吊顶、墙面、家具(其他物品)和地面。

②从里到外程序：即保洁部位的起始点，应从卧室的最里端开始，所谓卧室最里端是相对卧室门而言的，卧室门口为卧室的最外端，如卧室内有阳台，则卧室保洁应从阳台开始。

卧室家具保洁程序：如居室主人示意家具内部也要保洁，则应从家具内部最上端开始保洁操作，家具内部保洁完毕后，再从家具外部最上端开始保洁家具外部。简单地讲，单件家具保洁程序是：由内而外、从上到下。

3、卧室保洁注意事项

保洁员工在保洁卧室时，应遵循下列注意事项，体现出良好的职业道德：

①不能有意或无意地窥视居室主人的隐秘，未经居室主人示意或同意，保洁员工不得擅自开启家具抽屉和橱门进行保洁操作。

②不擅自移动卧室内物品和衣物，如确须移动，应征得居室主人同意后方可移动；保洁完毕后，应将移动的物品和衣物放回原处。

③不能顺手牵羊，将居室主人的物品窃为己有，即使居室主人有意赠送，保洁员工也应婉拒。

④保洁员工保洁动作不宜太大，以免损坏卧室内家具或灯具。

⑤保洁卧室吊顶时，应用干净塑料布或类似物品罩住卧床，以免浮尘污染卧床。

支付宝医疗服务在哪里？支付宝怎么医院挂号？支付宝最新推出的城市服务包含了很多当地的医疗服务还可以预约挂号，下面来跟着小编小编一起看看怎么用这个方便实用的功能吧！

第一步：下载小编小编给大家最新版支付宝，安装完成后进入主页找到城市服务这一栏

第二步：点击挂号就诊，选择你想去的医院进入后选择就诊服务，然后选择挂号

第三步：点击进入挂号界面进入后输入你的信息，即可挂号

小编小编温馨提示：支付宝的医疗服务不但有挂号功能还有如医生预约，病例查询等功能，大家都可以一一去试用一下，非常好用哦！

汽车租赁作为一种全新、高效的消费形式，从一开始进入我国起,就经历了一个迅猛的发展历程。那么，常见的租车服务有哪几种呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

常见的租车服务有以下几种：

1、代驾租车

租赁公司设有租车配置司机服务，该项服务加收司机服务费。

司机每日工作时间为8小时，如加班按工作日、周末、国家法定假日的不同计算加班费用。承租人应保证司机的用餐及休息时间，去外地出车承租人须全部负担司机的差旅费及食宿费。

为了安全，一般租赁公司都会规定司机连续开车时间不得超过4小时，每天累计开车不得超过8小时，每天总服务时间不得超过12小时。

2、自驾租车

自驾租车又分为日租，月租和长期租赁。

日租：以24小时/日为准配司机9小时/日。从承租人租用车辆离开停车位置时起计算时间。租期结束时，承租人需到公司规定的还车地点交回车辆，并写单计时。超过6小时按天计算租金。有些规定有限行驶公里。

月租：除遵照日租的有关规定外，承租人需在某个约定的时间定时到租赁公司的指定维修点，对租赁车辆进行每月一次的定期养护，对车辆运营情况写单登记。

长期租赁：以年为计算单位，并遵照月租有关规定对租赁车辆进行定期养护、对车辆运营情况写单登记。

３、婚庆租车：

婚庆租车是一种社会新兴的租车模式，在一般婚礼的场合下用车需求量比较多，但是在普遍社会中私家车还没普及，所以当今社会中很多的商家发现这一商业信息，租车公司及时的满足了社会上这一空缺，为社会提供了婚礼的用车，车辆品牌多，款式新，很快就融入了社会中。婚庆的新人们在婚礼上留下了美好的回忆，婚庆租车成了不可缺少的一部分。为了满足现代新人的需要，很多租车公司提供了婚车服务。

1商铺业户服务管理

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。

1.1接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

1.2纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；

1.3报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；

1.4走访回访

接待员的走访内容包括三方面：

一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；

二是对报修后的维修结果进行回访；

三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。

1.5内外联系

商铺内部联系：

商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

商铺的外部联系

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。

2商铺装修服务管理

2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。.

2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

建立周全、详细、便于操作的管理制度；

专人负责对工程实行严格的监督；

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

对装修现场进行监督管理。

2.3商业铺面制定装修管理规定的要点

二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；

业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等

2.4装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。

商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。

4商铺建筑物的养护及维修管理

4.1商铺修缮的计划、资金管理。

为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排年度修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。

4.2工程性质的确定。

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。

大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；

中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响面为局部，管理工作做得好，可使建筑物内的部分业户继续营业；

小修工程（亦称零修工程或养护工程）是指及时修复的小损小坏，以保持建筑物原有完损等级的日常养护工程。此类工程在新旧楼宇中极为常见，如修补面层，门，窗、地面的整修等。小修工程较小影响商业经营，但也应加强施工管理，尽可能不影响业户及顾客。

4.3建筑物维修的档案管理

建筑物维修的技术档案的管理是对原有建筑物技术资料的补充，是为日后建筑物的维修、整改、扩建等工作提供不可缺少的依据。

4.4维修或施工工程的管理

设备、设施的大中修或商铺建筑物的修缮如需外发包时，应给有相应资质的修缮施工单位承接。外发包合同应要求该施工单位对修缮工程有设置总工程师、主任工程师、技术队长或技术负责人的措施，形成工程施工过程中的技术决策、管理体系，总工程师为技术总监，各岗位有技术负责人，职、权、责分明。维保部派专人在整个工程施工过程中对现场的质量、安全（包括防火）和是否按外发包合同要求和对施工现场环卫（装潢垃圾）、环保措施进行监督管理。

4.5检查监督

维保部主管对属下各维修组的维修与保养每天进行抽查，发现问题（苗子）记录在案，追查分管维修工的责任；发生责任事故追究维保部主管的责任。

5商铺保安服务管理

5.1治安管理

商铺的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。其管理的重点如下：

5.2安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。它有两部分组成一消防和治安管理。

商铺物业一般都安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火装置，这些装置直接与电视监控系统联网，一旦发现火情，烟雾达到一定的浓度或温度达到一定的高度这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警装置、电视监控系统和自动喷淋装置；

运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度，尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监视，发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员及时录像存作查证。

在地下车库或露天停车场亦须安置监控探头，防止车辆被窃。

人防方面由于商铺中铺面多，人流密集，易造成电视监控死角，人防是商服物业管理中必不可少的。

商铺主要进出门岗的保安员发现可疑人员时用对讲机通知场内便衣保安人员加以注意。流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题。

对突发事件和恶性事件应及时处置防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安部门报告.

5.3防窃防盗的管理

超市类商铺出入口不宜太多，太多的出入口对商品将带来不安全因素。在商品出入口应设置便衣保安，其职责检查带出的商品是否有发票，是否是合法的商品购置行为；

大型商铺在进货和为顾客送货（大件）时，由于商品货量大，堆在商铺外场地上，容易给不法之徒以可乘之机，这时保安就要提高警惕，防止商品被盗；

商铺在逢年过节、双休日时有较多的顾客；货商铺搞促销，如限时商品优惠；或凭广告券免费领商品时，都会造成柜台前人头攒动的拥挤现象，不法分子会乘机作案盗窃钱包，这时保安就应上前维护秩序，保障顾客人身与财产的安全；

商铺为使收银活动安全，收银员换班或营业结束，将钱款解送至总收银柜或商铺管理部门，这时保安应上前保护收银员以及钱款安全，防止歹徒抢劫；

一些盗贼在商铺关门前躲在商铺内隐蔽处，等到深夜出来作案，第二天开门后又混在顾客中出门。故商铺关门后保安要仔细检查商铺各角落、隐蔽点、夜晚值班时要提高警惕，加强巡逻；

对夜晚值班保安的素质要求应较高，夜晚值班应排出两名以上保安和一名管理人员，商铺夜应采取必要的技防措施。防范恶性事件和突发事件。

商铺入口时保安的第一关，保安人员责任心要强，善于察言观色。发现可疑人员，用对讲机报告商铺内的便衣保安员加以注意。

商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等

5.4监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。

如发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，以便查证。

另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案。

这项工作的重要性要求监控中心的

5.5消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是防火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；

商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。

制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、防火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。

在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。

6商铺保洁服务管理

商铺的环境有外部环境和内部环境。

外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；

内部环境包括过道、楼梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。

6.1商铺保洁管理方法

要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。

6.2商铺保洁管理的重点

商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；

商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；

商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；

商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。

商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；

雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。

对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；

在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；

在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；

提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；

对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。

绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。

7.1商铺绿地管理

商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。

为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；

保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修剪整形；

发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；

草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；

台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。

7.2商铺室内绿化管理

花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；

花卉上挂“名称牌”，简介花卉学名、俗称、习性，宣传养花的常识，争取业户和顾客的配合，共同创造幽雅清新的购物环境，同时又陶冶情操，增加商铺的文化氛围；

花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；

商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位置的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位置；等等

7.3检查督导

部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。

8商铺经营服务管理

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会

把商铺经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商铺的经营管理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。

8.1租赁管理

出租方式的管理主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空置率；承租户的经营特色；商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。

一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。

8.1.1竞标租赁的注意事项：

严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等；

投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。

8.1.2协议租金出租的注意事项：

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验，资金状况，以及目前所经营店铺的数目，业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等；

承租人的经营性质，经营范围，所经营的商品档次和质量．是否有能力进行一定投入的商业推广活动，从而使商铺的业务前景有较大的发展等。

8.1.3租金条款

租金制定的参考因素：

要参考周边社区人口数目，流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣，交通是否便捷等情况：

要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等：

要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。

租金的组成要素：

租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。

水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。

大中修整改更新基金等累加应分摊到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等

8.2广告策划

楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置；广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等．

节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。

协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。

8.3项目开发

物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域．如：开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物：

开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务：

开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉O、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活：

办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务：

开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：

为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。

9商铺广告管理

业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。

商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。

10商铺保险管理

商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施：

工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。

还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。

电子邮件地址怎么写

电子邮箱是一种模拟邮局，提供用户与用户之间信息传递的服务，通过电子邮箱用户可以发送和接收文本信息、图片文件、视频文件等功能，是目前网络时代最为重要的信息传递工具之一。有一些刚用电脑的朋友可能一下不知道电子邮件地址怎么写，下面举几个例子。

电子邮件地址怎么写问题，电子邮箱格式通常以类似guangjia@mail.com出现，前面的guangjia为您注册时的用户名，mail.com为注册电子邮箱的域名，该域名后缀由电子邮箱注册网站的域名，假如在新浪注册电子邮箱，那么@后面的地址应该为sina.com.cn，假如在网易163注册电子邮箱，就应该为163.com，@为电子邮箱分隔符，根据国际惯例@符号为典型的电子邮箱地址格式分隔符，在@之前为电子邮箱的用户名，在@之后为电子邮箱的服务器域名地址(与邮箱注册网站的地址一致) ;

如果不明白电子邮件地址怎么写，可参考以下标准的电子邮箱格式：

标准的电子邮箱格式1，如：45678@qq.com;其中45678为用户申请时的用户名，qq.com为提供电子邮箱服务的网站腾讯qq的地址，而@依然是电子邮箱分隔符;表示QQ电子邮箱;

标准的电子邮箱格式2，如：g2a@163.com;其中xiaoqiang即为用户名，163.com为提供电子邮箱服务的网站网易163的地址，而@为用户名和邮箱服务器地址的分隔符;表示网易电子邮箱。

关于电子邮件地址怎么写的问题总结，需要注意的一点是，对于国内来说不同邮件提供商之间邮件是可以互通的，比如你可以使用QQ邮箱给使用QQ邮箱的好友写信，也可以使用QQ邮箱给使用163邮箱写信，但是你可能不能使用QQ邮箱与国外一些朋友写信，因为不少国外邮箱不与国内互通，虽然发送成功但对方未必可以接受到，目前可以实现国外发信的可以使用google邮箱Gmail。