委派人员报告怎么写实用20篇

车上人员责任险是车辆商业保险的一种比较重要的保险，它能在出车祸后对车上人员进行保护，那么具体 如何确定呢，下面小编就和大家一起了解一下。

车上人员责任险是车辆商业险的主要保险，它主要功能是赔偿车辆因交通事故造成的车内人员伤亡的保险，一般每个座位的保额为1-5万元。车上人员责任险对于车主们都很重要，因为在车内的人员一般都是自己身边重要的人，为他们买一份保险的安全，也是必要的。

负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡。

车上人员责任险内容2、保额如何确定

车上责任险的保险金额由被保险人和保险公司协商确定，一般每个座位保额按1-5万元确定 。司机和乘客的投保人数一般不超过保险车辆行驶本的核定座位数。

车上人员责任险内容1、保险责任

保险车辆发生意外事故(不是行为人出于故意，而是行为人不可预见的以及不可抗拒的 ,造成了人员伤亡或财产损失的突发事件)，导致您车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用，由保险公司承担赔偿责任。

车上人员责任险内容4、常见除外责任：

(1)驾驶员紧急刹车造成乘客伤亡，该不该赔付?

在交通事故中，因为车与车发生碰撞导致司机、乘客的意外伤亡，如果您投保了车上责任险，由保险公司负责赔偿。但如果驾驶员在行驶过程中紧急刹车导致的本车人员伤亡，保险公司是不承担赔偿责任的。

(2)我投保了车上责任险，车上3人受伤，保险公司为什么只付了1个人的赔款?

因为在车上责任险在投保时，必须指明投保座位数，在出现保险事故时，保险公司仅承担投保座位数以内的责任。所以，如果您只投保了一个座位，不管出事时几人受伤，保险公司只赔偿一个人的损失

车上人员责任险内容3、关于保险赔偿

(1)赔偿项目：车上人员伤亡的赔偿范围、项目和标准以《道路交通事故处理办法》的规定为准，但每人最高赔偿金额不能超过每座赔偿限额。具体费用包括：抢救费、医药费、误工费等。

(2)赔偿额度：保险公司会根据您在事故中所负责任的大小，赔偿所有应赔偿总金额的80%-95%(其余部分为保险条款规定的免于赔偿部分)。被保险人在事故中负全部责任的赔偿80%，负主要责任的赔偿85%，事故双方负同等责任的赔偿90%，被保险人负次要责任的赔偿95%。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范是银行工作人员必须遵守的。下面是小编给大家搜集整理的银行工作人员的仪容仪表礼仪规范文章内容。希望可以帮助到大家!

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：发型

男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，不能有头皮屑，不可以漂染和焗异色头发，发长不超过一寸，发尾不触及衣领，鬓角不遮耳线，

女士也要经常检查自己的头发是否整洁，女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。长发，必须盘起，尽量将刘海梳起，不允许在工作时梳披肩发，刘海不可遮住眉毛。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：举止规范

举止又称举动、动作、姿态，人体的基本姿态是站、走、坐;举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。

银行从业人员的举止要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我;做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。

站姿：

标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中;从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

坐姿：

正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收，两下肢并拢。如有可能，应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背的椅子上，则应在上述姿势的基础上尽量将腰背紧贴椅背，这样腰骶部的肌肉不会疲劳。久坐之后，应活动一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳，尽量坐有靠背的椅子，这样可以承担躯体的部分重量，减少腰背劳损的机会。

走姿：

正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：化妆

银行从业人员应该淡妆上岗，以塑造银行职业的美好形象，展示银行从业人员的整体素质和美感。

女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性，它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然，没有明显的痕迹。

饰品：

首饰品：银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品，耳环最好戴耳钉，项链的坠子不要太大的，戒指最好不戴，手链手镯之类禁止佩戴。

男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置：佩戴工牌的位置应在左胸上侧，男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置，于口袋上侧边沿保持 0.2至 0.5厘米距离，而不适宜直接佩戴在口袋上;女员工应佩戴

在左胸上侧三至四公分为宜，而不应佩戴在左胸的至高点上。

面容：

银行员工要注意面容清洁卫生，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁，显示出职业精神。

男员工应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。

注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。

指甲：

作为银行员工，必须经常清洗手部，经常修剪指甲，不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：服装

银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形象的展示，所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。

男装：春秋冬季节套装，包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季：短袖衬衣、裤子、领带。

女装：春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季：短袖衬衣、裤子、裙子。

着装要求：各银行服装订制形式不同，无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产，一般都应选择自己合适的尺寸，要注意四围、四长：四围，即领围以插入一手指大小为宜，胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处，穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 1.5至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 4/5为宜);裤长(以盖过鞋跟的 2/3为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。

衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾，都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃动。

银行制服应保持洁净、清爽、挺括，衣裤不起皱，应经常熨烫，包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味，特别是衣领、袖口尤其要保持干净。

银行制服应上班穿戴整齐，下班后脱下挂在衣架上，很好地养护。而不应该下班后也穿，甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服，使行服真的成了名副其实的 “工作服 ”。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里，上班佩戴时皱皱巴巴，显得很不整洁、很不规范。

操作方法

首先我们打开“山东省安全生产监督管理局”网站，网址是http://www.sdaj.gov.cn/。

然后用鼠标往下拉网页，找到“政务服务”一栏，点击“特种作业人员操作证查询”。

接着在查询界面输入“身份证号码”和“姓名”，点击查询。

我们就可以在该界面看到查询的结果，如果对结果有疑问还可以向该证书的考核发证机关联系咨询，联系方式如图。

为防止职工在采面及风巷作业期间出现中暑事件，保护职工身体及心理健康，保障安全生产，特制定本措施，并严格贯彻执行，减少高温作业人员中暑事件发生，那么高温作业人员如何预防中暑?给大家介绍一下。

防中暑安全技术措施

1、通风部门根据作业规程的规定配足风量，保证通风，创造井下适宜的气候条件，避免出现闷热、湿热等气候。

2、加强采面“上封下堵”工作，保证机巷挡风障接顶接底不漏风，上隅角封堵墙封堵严密，采面施工的浅孔抽放孔及时联网抽放。

3、对高温天气作业的劳动者进行健康检查，对患有心、肺、脑血管性疾病、肺结核、中枢神经系统疾病、年龄偏大及其他身体状况不适合高温作业环境的劳动者，调整作业岗位，避免高温作业。

4、根据生产特点和采面条件合理安排工作量，降低劳动强度，增加工作期间休息次数，杜绝超强度、超时间作业。

5、工作面温度超过26°时，缩短超温地点工作人员的工作时间，并给予高温保健待遇，超过30°时，必须停止作业。

6、按照规定合理安排轮休，保证职工达到规定的休班次数。

7、安排高温环境下作业时，要安排两人以上人员进行作业，杜绝单岗作业，以免有人中暑后耽误救治。

8、定时、足量供给防暑降温清凉饮料和清凉油、藿香正气水以及仁丹等防暑降温用品，饮用时以少量多次为宜。

9、为下井职工提供短袖、短裤等易于散热的工作服。

10、加强防暑急救宣传教育，教育职工合理安排作息时间，学习预防中暑和中暑后急救方法。

以上是高温作业人员预防中暑的相关知识，让人们知道了高温作业人员怎么预防中暑事件发生，这些都属于自然灾害安全小知识，还需要对其高温天气对人体有哪些危害等详细的了解。

一、无业申请信用卡需要提交的证明：

1、有效身份证明

和常规办理方法相同，无业人士办理信用卡同样需要提供本人的有效身份证明，也就是身份证复印件。您的年龄需在18-60岁之间具，有完全民事行为能力。

2、存款证明

在您提交办理信用卡申请前，可以先在发卡行开户，存入一定额度的现金，额度当然越高越好。当您申请信用卡时，银行看到您有存款，也就拥有一定的还款能力，这样也同样能提高您的成功率。

3、居住类证明

您可以向银行提供近3个月内的水、电、煤或固定电话账单中的任意一种。有个人房产的申请人，也可提供住房产权证，提交后，被审批的可能性会更大，额度也会更高一些。如果您是租住房屋，可提供公有租赁住房租赁协议。

4、社保证明

如果没有收入证明，可以选择将个人所得税纳税证明，或者个人社会保障基金账户缴纳明细提供给银行，同样能够作为信用卡的证明资料。

二、无业申请信用卡技巧：

1、找业务员申卡。没工作怎么办理信用卡呢？细心的你会发现，大街小巷的经常有业务员办理信用卡的，如果你没工作单位申请不了信用卡，那么就找这些业务员申卡。办理信用卡并没有银行规定的那么困难，很多银行信用卡的工作人员会为了自己的业务帮想办理信用卡的人想方设法。介于没有工作的人其实也并不是办不到，只要他们愿意帮你。提示：这里说的是银行的代办业务员，可不是大街上随便代办申卡的人员，切勿上当受骗。

2、网申卡。网申信用卡，关键是资料，尤其是工作单位，这里有一个通道可以申卡：这种聚集了大部分专柜，然而好多专柜都是知名品牌并且没有座机，他们员工的的批卡率90%以上。他们的工作证，也都是纸质的非常好模仿。还有超市里面的员工，每个货区都分有不同的人。

你所要做的就是去这超市转转，然后选个专柜，记好他的信息。打12580/116114查询这个超市客服中心电话。然后大方的申请就好，只要前期工作做的好这一种是100%成功的除非你征信有问题。

回访电话解决方案：这样做之前，最好能去跟超市的前台说一下，留下你的名字，让她接电话的时候注意一下银行的电话就行。帮你证明一下就行。一般吧台的人不会认识你的。你也可以打电话给吧台说你是XXX是那家专柜的。前提不论你冒充还是胡编最起码得了解点这家专柜的情况一般银行也不会打电话到超市或者卖场，就只跟你打电话，审核一下信息。

3、通过银行储蓄卡申请信用卡。无房、无车、无工作，啥都没有，父母、夫妻一方也没有信用卡，身份也不是学生，就是单纯的无工作的社会人员。也并不是一定不能申请信用卡。

可以申请经常使用的借记卡的发卡行的信用卡。但是不建议申请五大行信用卡，国有五大行的审批资格尤其严格，无工作基本无法申请。可以办理一张商业银行，比如招行、中信的借记卡，存款转入商业银行借记卡。

如果能够保证3个月之内每月都有流水转入（最高不低于6000），就可以申请信用卡。但是根据储蓄卡申请的信用卡额度一般都不是很高，最多是1万，可取现额度也就5000元。

在销售拜访过程中，销售人员的礼仪是非常重要的。下面是小编给大家搜集整理的销售人员拜访顾客时的注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!

销售人员拜访顾客时的注意事项

服饰得体，注意形象

在拜访顾客时首先应当注意的就是个人形象。销售人员一定要穿着得体，应根据拜访的对象、目的和场合选择合适的服饰。如果衣冠不整就出门拜访，是对顾客非常不尊重的表现，会大大影响您的销售工作。

遵时守约，保持信誉

销售人员一旦与顾客约好了时间，就应该恪守约定，不要因食言破坏了自己的信誉，具体来说要做到：

• 如期而至，不能迟到或者早退;

• 不随意更改拜访时间，如果有不得已的原因要改，必须提前告知顾客，同时向顾客道歉和约定下次拜访时间;

• 如果因重大原因失约，必须在第一时间向顾客说明原因并致歉。

入门有礼，优雅大方

1私人拜访如果是私人拜访，到达顾客家中时要注意的拜访礼节有：

• 先按门铃或轻轻敲门，但是注意按门铃的时间不要太长，敲门的声音也不要太大。在按门铃或敲门之后退后两步，等待顾客开门;

• 切忌不要擅自闯入顾客家中。

2公务拜访如果是公务拜访，主要场所是写字楼、办公室等。在公务拜访时，要注意：

您不该这样做：

• 拘谨畏缩、探头探脑;

• 径直闯进别人的办公室，影响他人的工作;

• 不顾别人闲忙一味闲聊，扰乱别人的工作;

• 拜访对象在开会或接待其他客人时，您进去站在一旁或在门口走来走去。

您应该这样做：

• 大大方方，彬彬有礼;

• 进别人办公室前，先敲门;

• 不论别人闲忙，都尽量不要制造噪音影响别人;

• 拜访对象在开会或接待其他客人时，主动退在门外等候。

举止文明，态度自然

销售人员在拜访的时候一定要举止文明，态度自然，这是交谈礼仪中的基本要求。这就要求销售人员在拜访的时候坐姿端正、站姿挺拔。

在拜访顾客的过程中，待人接物都要讲究礼仪，给顾客留下良好的印象。具体来说，要做到以下方面：

• 对于自己不相识的人要做自我介绍;

• 对于自己相识的人要主动打招呼;

• 当主人端茶倒水或者敬烟的时候，要欠身致谢;

• 交谈中声音不要太大，不要乱磕烟灰、乱扔烟蒂、乱吐痰;

• 随时保持良好的形象，不要过于紧张，没有自信;

• 当主人站起来说话时，客人也应该站起来说话，以示尊重，但站的时候要注意站姿，不要斜靠在办公桌上;

• 销售人员到顾客家中拜访时，应该特别注意尊重主人的隐私，克制自己的好奇心，主人没有邀请您参观其房间或设施时不应主动提出参观，更不能未经允许到处走动或随便翻动主人的物品。

开门见山，抓住重点

在销售工作中，拜访对象通常来说都很忙，因此做到开门见山，抓住重点有利于销售的达成。为了做到开门见山，抓住重点，需要注意：

您应该这样做：

• 尽可能快地将谈话内容切入正题，谈话时开门见山;

• 说完后让对方发表意见，并要认真倾听，不辩解也不打断对方的讲话;

• 有其他意见时，在顾客讲完后提出来，并不与顾客争论不休。

您不该这样做：

• 天南地北地说一些没用的话;

• 东张西望，不在状态，或者不停地打断对方，随意插嘴;

• 与顾客的意见有差异时，立刻打断顾客并与顾客争论不休。

掌握时机，适时告辞

在拜访过程中，销售人员一定要学会察言观色，把握告辞的时机。

1私人拜访时如果是私人拜访，要把握以下时机适时提出告辞，比如在新客人到来时是告辞的好时机，即使和主人谈兴正浓，也应该尽快告辞，把时间让给新来的客人。此外，当与顾客告别时，还需要做到以下礼仪：

• 应感谢顾客的热情款待，对顾客的家人和后到的新客也应该礼貌地道别;

• 顾客送别时，应劝顾客留步，并握手告别。

2公务拜访时对于公务拜访，办完公事应及时告辞，不要久坐占用别人的时间。我们要具备时间观念和效率意识。

对顾客的拜访工作是一场持久战，我们要在拜访的过程中遵守礼仪，杜绝因为失礼的行为而影响销售工作!

随着酒店现代化水平的提高，酒店组织开始逐渐的庞大，管理项目开始逐步的增多，于是管理人员的管理技能也要加强。下面是小编为大家整理的酒店管理人员必备的知识，希望会对大家有所帮助！

酒店管理人员必备的知识

一、制定计划技能

在酒店管理知识的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能

就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能

为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能

“能力越大，责任也就越大”，解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能

据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

六、激励考核技能

人们只会去做受到奖励的事情，酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚;在需要批评时，应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。

七、团队建设技能

酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。

八、成功领导技能

所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人;只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型;遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的员工重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。

九、培育部属技能

合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力，加上现今的信息流通快速，你不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是你会丧失专业的领导能力，会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。

十、财务管理技能

收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。

酒店管理人员必备技能

1、技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

2、观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力;有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。

3、人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。

酒店经理人的管理技能

一、制定计划技能：在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划;另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能：就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能：为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能：“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能：据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

灵活就业人员的参保率低是由于多种原因造成的，包括经济压力、缺乏政策宣传、参保手续繁琐、缺乏社会保障意识、缺乏职业稳定性等原因。政府应加强对社保政策的宣传、简化参保手续、加强社保补贴、提供职业培训和就业机会等措施，提高灵活就业人员的参保率和保障水平，为他们的生活提供更多的保障。

灵活就业人员的收入不稳定，且往往较低。由于需要承担个人和家庭的生活费用，他们往往难以承担较高的社保费用。很多灵活就业人员选择不参加社保，以减轻经济压力。政府可以加大对灵活就业人员的社保补贴力度，降低他们的参保门槛和负担；还可以通过税收减免等政策，鼓励企业和个人为灵活就业人员缴纳社保费用。

有些灵活就业人员对社保政策不了解，误认为参保意义不大，导致参保率较低。一些地区对社保政策的宣传不够，很多灵活就业人员并不知道如何参保。政府应加强对社保政策的宣传力度，特别是针对灵活就业人员的宣传。可以通过宣传资料、社交媒体、公共服务平台等多种渠道进行宣传，帮助灵活就业人员了解参保的重要性和具体的参保流程。

灵活就业人员的职业稳定性较低，工作不稳定，经常需要换工作或者兼职。由于工作的不稳定性，他们往往难以获得稳定的社保缴纳记录，导致参保率较低。政府可以加强对灵活就业人员就业稳定性的支持，提供更多的职业培训和就业机会，帮助他们获得稳定的职业发展。可以优化社保政策，将社保缴纳记录与就业稳定性相结合，提高灵活就业人员的参保积极性。

每个人开始申请养老保险时都需要新建一个个人养老保险个人账户。那么上海单位从业人员新建养老保险个人账户是怎样办理的呢?下面就让小编带大家一起了解下吧。

1、上海单位从业人员新建养老保险个人账户--办理流程

1、符合办理规定，办理机构打印《核定表》一式二份，办事人员与办理机构各执一份。

2、材料不全且表示可补全材料，办理机构打印《受理情况回执》一式二份，办事人员签名确认后，与办理机构各执一份。办理机构将全部材料退还。

3、不符合办理规定，办理机构打印《办理情况回执》一式二份，办事人员签名确认后，与办理机构各执一份。办理机构将全部材料复印后退还。

2、上海单位从业人员新建养老保险个人账户--办理时限

材料齐全、符合条件者当场办结。

3、上海单位从业人员新建养老保险个人账户--办理地址

单位参保所在地区(县)社保分中心。

4、上海单位从业人员新建养老保险个人账户--办理条件

单位招(录)用、聘用从未建立本市养老保险个人账户的人员。

5、上海单位从业人员新建养老保险个人账户--所需材料

1、身份证 有效身份证正、反面复印件;

2、单位材料

根据单位的不同性质，还需分别携带下列材料：

(1)企业单位携带《上海市单位招用从业人员名册》(已办招(录)用备案手续的无需携带)，外来从业人员需携带《外来从业人员用工备案登记表》;

(2)机关单位携带《公务员登记表》、《公务员录用表》或由公务员管理局(军转办)出具的相关批文;

(3)参照公务员法管理的单位携带《参照公务员法管理的机关(单位)工作人员登记表》、《参照公务员法管理人员录用表》或由公务员管理局(军转办)出具的相关批文;

(4)事业单位携带《上海市事业单位聘用人员名册》第二联原件;

3、员工材料

根据单位人员的不同情况，还需分别携带下列材料：

(1)本市农村户籍人员需携带《就业失业登记证》或《劳动手册》原件及首页复印件;

(2)博士后人员需携带国家人事部批准设立博士后流动站、工作站的文件复印件。

材料复印件需加盖公章。

4、其他

《个人社会保险登记表》(申字0-2表)(可通过上海人力资源和社会保障网下载，或在办理机构免费领取)

办公室是我们每天上班的地方，那么你们知道办公室的人员的基本着装礼仪什么吗?下面是小编为大家整理的办公室人员着装礼仪，希望能够帮到大家哦!

办公室人员着装须知

要规范

不以规矩，不成方圆。礼仪最重要的一个特点就是讲究规范。具体到着装，遵循那些约定俗成的规矩和惯例也非常重要。

如男性秘书人员在穿西服时，必须把握“三个三”的要求。一是“三色原则”，即身上服装的颜色搭配不能超过三色，包括外套、衬衣、领带、皮鞋和袜子;二是“三一定律”，即腰带、皮鞋、袜子要保持一色(通常以黑色为佳)，如带有公文包，颜色也应一致;三是“三大禁忌”，即西装袖口的商标不能不拆，在非常正式的场合没穿西装不能打领带，尼龙丝袜不能穿(容易产生异味)、白色袜子不能穿。

同时，还要注意着装的严肃性。如穿西装就应该打领带，领带长度以到皮带处为宜，若穿有马夹或毛衣，领带须放在里面，领带夹一般夹在衬衣的第四、五粒纽扣之间。如果是三粒扣的西装，可以只系第一粒纽扣，也可以系上面两粒纽扣，但切忌只系下面一粒纽扣，而将上面两粒纽扣敞开。

要从上

秘书人员的主要任务是为领导服务，因此也要根据领导的着装来选择自己的着装。

一是切忌与领导穿一模一样的服装。这样容易引起别人误会，甚至会引起好事者议论谁穿得好谁穿得坏，谁好看谁难看，使领导和自己都感到尴尬。

二是不能与领导的着装风格反差太大。如领导衣着朴素，你却穿得过于讲究;领导穿着非常正规，你却穿着特别随意，都会让别人瞧着不舒服。

三是着装不能过于突出自己。在服装款式、色调、质地上尽量与领导保持协调，服装过于抢眼，就颠倒了“主从关系”，与自己的身份不相符。

要适事

适事就是着装要注意不同的活动场合。秘书人员着装不仅是为了好看，而且是为了更好地开展工作。必须针对不同的场合选择不同的着装，如果不懂得变通，就有可能会显得不伦不类，甚至闹出笑话来。

如参加会议、陪同领导接待客人等就应该身着正装，如西服、制服等。如果陪同领导下乡，则以着便装为宜，比如上穿夹克，下穿休闲裤，脚穿运动鞋。这样不仅有利于行走，还能拉近与群众之间的关系，让老百姓产生亲切感。反之，如果西服笔挺、皮鞋锃亮，就会给人以“领导来了”的感觉，让群众感到疏远，不利于了解真实情况，掌握第一手材料。

要适时

适时就是追求着装与自然界的和谐。与自然界的种种变化相适应，有春夏秋冬、风雨阴晴的着装。根据四季的变化着装，不仅合乎时宜，而且有利于人体健康。

总之，作为秘书人员，在着装上应做到大方优雅、整洁得体，既体现自身气质，也有助于维护单位的形象。

看了办公室人员着装礼仪的人还看了：

办公室人员着装礼仪

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究

A、 要配套和得体 在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖 住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。按照传统习 惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种 形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

B、要穿好衬衣 衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

C、应注意纽扣的扣法 一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。

D、 要注意整体协调 无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。

E、 要注意领带的选择和佩戴 领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣 灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳 乳白色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣 墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣 暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣 领带的长度一般要到腰部，如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能 太上，特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼睛，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑 色眼睛;在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下，离别时再戴

一旦患有过敏性疾病，必须要留意生活环境的控制，不但能减轻症状也不至于影响生活质量，还可预防其它症状发作，因此不可不慎。那么，医护人员该如何预防过敏那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

医护人员预防过敏措施：

1、护理人员到岗前进行岗前教育，并定期接受防护知识培训，增强化疗科室护理人员的防护意识和防护知识；接触化疗药品及做好相关处理时，必须做好个人防护，如穿防护衣，戴好口罩、帽子、眼罩、手套等，摘掉手套后应认真洗手。

2、配置化疗药须穿隔离衣，戴双层手套、口罩；掰安瓿时用纱布包裹防止药液外溅，融粉剂时，溶酶沿安瓿壁缓慢注入瓶底，待药粉浸透后再搅动，注入药瓶中的负压不宜过高，以免拔针时药液外溅；使用较大注射器抽取药液，药液不宜超过注射器容量的3/4，防止药液外溅；操作时应确保空针及输液管接头处衔接紧密，以免药液外漏；在配制化疗药、输入化疗药物时，如药液接触皮肤或溅到眼内应立即用大量清水冲洗；化疗药物应专人、专柜保管。药瓶有损坏时应及时处理，防止污染环境。

3、废弃化疗安瓿、小瓶。用完后立即放入带盖密闭的桶内，并及时处理；安瓿中如有剩余药液不可直接丢弃，应放入密闭容器后丢弃；配制化疗药物后的垃圾应按有毒垃圾处理装入黄色垃圾袋，盛垃圾容器要加盖并及时处理，防止化疗药物蒸发到空气中污染环境。

4、加强病房通风换气次数，对洒在桌面或地面的药液，应及时用纱布吸附并用清水冲洗。工作台面、治疗车，盘等用后及时用清水擦拭，防止残留药物挥发到空气中。加强宣教患者呕吐物、排泄物要置于带盖容器中，如有遗洒应及时清理，并用清水反复擦洗。处理化疗患者的尿液、粪便、呕吐物或分泌物时必须戴口罩、手套。

会计是经济活动的一种监督手段，需要贯彻和执行国家的财经法规和有关制度，会计人员与人际关系是怎样?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

会计人员与人际关系：工作中同事关系的协调

一是理想中的和谐同事关系应是大家具有共同的奋斗目标，视同事如亲人;在工作中能够能进行合理明确的分工，相互衔接、配合默契、提高工作效率;对于各类会计职称考试，彼此能够互通信息、相互促进，在竞争中共同进步。在外部，能密切财务机构与财政税务机关、银行、会计师事务所的关系，起到事半功倍的效果。但事实上，由于各自价值观、利益观的不一致，会计人员之间通常是相对对立的，有的为职称评定进行激烈的竞争，有的为职位、待遇进行斗争，有的因自身工作能力、业务能力相互指责，有时甚至会在背后贬低、诋毁对方，这种人际关系氛围使人感到焦虑和疲惫不堪。

二是为了使人际关系不和谐因素降到最低，应注意以下几点：首先，会计机构应建立动态的会计人员配备机制。企业单位的会计部门应该配备不同年龄、不同层次的立体人员结构，使财会知识与职业经验互补;不同会计人员应定期进行轮岗，人员的流动可以减少攀比、厌烦等情绪，为建立和谐的人际关系提供良好的平台。其次，会计人员要严于利己，宽以待人。只有自己尽量克服缺点，才能以高尚完美的人格赢得同事的友谊，也只有容人之过，才能使别人更乐于接近你。会计人员之间要坚决杜绝相互嘲笑与鄙视，更不能“落井下石”，否则工作难以顺利开展。再次，会计人员应培养自己坦荡、豁达的胸怀。会计人员在处理人际关系时一定要坚持基本原则，任何时候不可违背，但在原则的基础上还要有灵活性，要达到原则性与灵活性的统一，就需要会计人员以坦荡的胸怀、豁达的心境来体谅对方、谦让别人，在一些非原则问题上不要斤斤计较。最后，会计人员要注重人际沟通的艺术。在会计工作中，为了建立良好和谐的人际关系，会计人员更应注意交往手段。在沟通中，要充分了解对方的心理状况，要给对方一定的“台阶”和“面子”;注重沟通的频率，适可而止，不要给人留下轻浮的印象;对待领导一律尊重，对待同事要一视同仁。

三是同事之间不可避免发生冲突，要尽早予以化解。通常化解的方法有：在原则范围内可以采取适当妥协的策略;暂时予以回避，再寻找适当的时机进行解释;说服、劝导。争取相互理解，争取当事人对会计工作的支持，实现互相协作;向适当的管理层汇报，寻求协调支持。

会计人员与人际关系：工作中人际关系协调的原则

一是平等原则。在企业中，虽然会计人员的分工各有不同，但这仅仅是工作内容上的区别而已，在地位上以及人格上，他们与各部门人员之间、同事之间、与领导之间都是平等的。在日常交际活动中，需要彼此多进行感情交流，相互尊重，而不能以强凌弱，相互轻视甚至敌视。

二是真诚原则。会计人员在工作中要注意自己的言行，要待人忠诚、热情，要尊重人、主动关心人。努力提高自己的政治素养和业务素质，并且注重在平时多与对方交流思想感情，克服影响人际交往上的各种心理偏见，及时融化误解，提高工作效率。

三是工作为本原则。会计人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的，是为了得到各方面的支持和配合，以更好地履行职能，做好本职工作，而不是为了任何别的目的，更不能以此牟取私人利益。

四是遵纪守法原则。会计人员应该模范地遵守国家的财经法规、财会纪律，认真学习财会知识，使自己具有良好的文化素质，不断提高业务水平。在工作中，要坚持原则，将国家和集体的利益放在首位，不能损公肥私，对待同事应该一视同仁，不能厚此薄彼。

会计人员与人际关系：工作中员工与领导关系的协调

一是汇报工作。领导的日常工作中很重要的一部分就是领取下属汇报工作。财务作为企业经营的一部分，需要会计人员向领导汇报工作业绩。在汇报工作时，需要注意几点：首先，汇报事情的结果。领导工作任务比较重，一般急于知道事情的结果。会计人员在汇报时应抓住此心理特征，直截了当说明事情的结局，然后再根据具体情况说明事情发展的原因和过程。但不可过于啰嗦。其次，汇报时要用数据说话，以事实为根据。会计信息的特征就是以大量数据说话，会计人员汇报精确的数据和事实证据，自然会增加观点和结论的真实可信性，会让领导会从心理上肯定下属人员敬业、踏实和能力。再次，汇报时一般不要写成材料，而是尽量采取提纲式口头汇报，这样既方便掌握时间，又可以根据领导的兴趣，对相关会计问题进行详略说明，还可以根据领导的提问进行有针对性的回答。最后，要注意汇报的语言表达方式。汇报时宜采用先概括后演绎的思维方法，以保证思路清晰，重点突出，说话有条理，同时语言表达要讲究艺术性，力求语言通俗易懂和简明扼要，尽量不使用会计专业术语，这样使领导听起来轻松自如，也不易感觉疲劳，同时要注意把握汇报的时间。

二是会计政策选择上的分歧。在财会工作中，矛盾和分歧的存在是正常的。会计人员要学会正确分析和正视矛盾，不要怕冲突，也不要担心双方在心理上的距离。对于和领导之间的分歧意见，会计人员要以事实为依据，以会计法、会计准则和会计制度为准绳。用法规纪律调节会计人际关系，能保证会计人员与领导者之间既和谐又健康的关系。法规纪律能够在更具体、更狭窄的范围内约束人们的行为，对会计人员与领导的关系能够产生具体的指导和调节作用，使会计人际关系形成有秩序的社会网络。所以无论是领导者还是会计人员都必须主动运用法规纪律来调节相互的关系。

目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感，在与人交往中目光注视也是需要讲究礼仪的。下面是小编给大家搜集整理的商务人员必知的目光礼仪。

目光礼仪之注视方式

无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方;听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。

商务人员必知的目光礼仪

目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。

注视时间

在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%～70%，其余30% ～50%时间，可注视对方脸部以外5～10 米处，这样比较自然、有礼貌。

注视区域

场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

(1) 公务凝视。

在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2) 社交凝视。

这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

(3) 亲密凝视。

这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

服务行业是我国社会经济中第三产业，对国民经济发展起到至关重要的作用，而服务行业人员的礼仪也变得重要起来。下面小编就为大家整理了关于服务人员的礼仪标准，希望能够帮到你哦!

服务人员的礼仪标准

1、服务意识

作为一个服务人员，应持有强烈的服务意识，这样才有可能切实落实好其服务工作。尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰，就是一个服务人员应有的观念。

2、仪容着装

服务人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求，例：穿着平整洁净的工作制服;头发干净整齐，不披头散发，不佩戴夸张头饰;妆容要淡，勿浓妆艳抹;身体无异味，口气要清新;男士绝不可留胡子等等。

3、形象体态

站姿：服务人员站立的时候非常多，所以要非常注重站姿。站姿要笔直端庄，双脚并拢或脚跟并拢，脚尖微微分开，呈“V”形，双手掌规范交叠置于腹前或两侧;

走姿：走动的时候应步履沉稳、自然、轻柔，勿急速奔跑与成排结队而行;

坐姿：坐的时候身体要摆正，形态要端庄，但也要坐得自然，不显拘束，千万不要坐得东倒西歪，也不要随意晃动双脚。

4、接待礼仪

服务人员在接待客人的时候要以最热忱的态度去欢迎客人，要主动问好、鞠躬、引领及介绍;行为举止要有礼、规范;用语礼貌;时刻保持自然得体的微笑;绝不能做出任何不雅的举止!

5、服务语言

服务人员说话要文明有礼，表现出对客人的绝对尊敬。要尊称客人，使用敬语，说话态度要主动、热情、善意与耐心。一般来说，服务人员基本的礼貌用语有：您好、欢迎、请、劳驾、对不起、谢谢、请原谅、再见等等。

以上内容都是服务行业人员必看的服务礼仪标准培训，掌握好这些礼仪培训要点，你就是一位合格的服务行业人员。

宴会敬酒礼仪很重要，尤其是商务人员，下面是小编给大家整理的商务人员必知的宴会敬酒礼仪常识，希望对您有所帮助!

商务人员必知的宴会敬酒礼仪：敬酒顺序

一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。

如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。

商务人员必知的宴会敬酒礼仪：祝酒词

敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。

敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

商务人员必知的宴会敬酒礼仪：敬酒

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。

有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

现在，网络贷款成为了各大企业争抢的香饽饽。在这样的大环境下，主攻电子支付的快钱，也推出了“快易花”这个贷款平台。有个问题大家一直很关心，那就是快易花上征信吗。今天，在这里为大家解答一下这个问题。

从快易花的官方了解到，快易花会将借款人的不良贷款信息上报给央行征信系统，且不接受延期还款。也就是说，在快易花的贷款逾期以后，会立即影响到大家的征信记录。

除了上征信，快易花对逾期者的惩罚还有：

1、收取逾期违约金

根据快易花提供的信息，逾期违约金=未支付的当期分期本金×0.1%×违约天数+未支付的当期分期本金×5%（每次最低收取10元）×逾期次数。

其中，逾期次数的认定方式为：小于4天时逾期次数为0，逾期第4天逾期次数为1，之后每隔30天逾期次数加1次。

2、告上法庭

对于长期贷款不还的人来说，快易花很可能采用法律手段来解决问题。如果大家在法院的判决之下仍然拒绝还款，那么就很有可能被列入失信人员名单，成为一名“老赖”。

3、成为网黑

在快易花严重逾期还款的信息，很有可能被其它网贷平台知道。那时，大家就会成为网贷界的贷款用户，被整个行业彻底封杀。

总的来说，快易花逾期信息上征信，且不良使用记录负面影响很大，大家千万要注意。

其实，网上的贷款平台还有很多，不需要大家痛苦地去抢额度。如果大家想要了解更多贷款平台，可以点击进入。

医护人员是我们在医院接触到的，那么你们知道他们注意什么着装礼仪吗?下面是为大家准备的医护人员着装礼仪，希望可以帮助大家!

医护人员着装礼仪

无论在哪个年代哪个地方，“正衣冠”都是人们在正式场合里最基本的礼仪要求。那么身处医院一个如此严谨、庄重的地方，身为医务工作者，在穿着打扮上又有哪些需要注意的地方呢?

首先，工作服要统一着装，整洁合身，松紧适度，大方得体。工作服的内领、袖口和裙摆不外翻折叠，扣钮整齐，不敞衣露怀。对男性医务人员来说还需注意的是，上班期间要杜绝穿短裤、中裤的情况。

至于工作帽，圆帽的穿戴要求头发全部要塞进帽内，女性的长发可用发卡或者发网固定后再戴，帽子的边沿，前达眉毛，后着发际，整齐端正;带燕尾帽的时候，长发要梳理整齐盘于后发际上，不能低于耳垂，以无褶皱平整挺立为佳。

工作鞋也需按照医院要求统一穿着，干净整洁，轻便舒适，护士鞋的选择还需根据服装的颜色来统一，而其他医务人员则可穿着深色或白色的皮鞋。工作期间不宜穿着的鞋包括拖鞋、运动鞋、长筒靴以及过高的高跟鞋。

选择工作袜时也要注意和工作鞋相搭配，比如白色的工作鞋就不宜穿着深色的袜子，而黑色的工作鞋更适宜搭配深色或者黑色的袜子。对于女性的护士裙装，肉色丝袜搭配则更为合适。

医务人员这套“从头到脚”的穿衣学问看似繁琐，但有讲究的穿着不仅能体现医务人员对职业的尊重，也能体现良好的个人修养和精神风貌，更重要的是得体、严谨的“穿衣范”，能在无形中给人建立一种亲切可靠的形象，给予病人更多的信赖和安全感，更好地赢得病人的信任。

医院仪态礼仪规范

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。

对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1.医务人员站姿礼仪

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2、医务人员蹲姿礼仪

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3、医务人员坐姿礼仪

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直

女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4.医务人员眼神礼仪

与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%;

恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

5.医务人员微笑礼仪

与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。

微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;

适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

传销在国内发展几十年，为了逃避打击演变出了不计其数的变种，大家在面对这些邀约的时候要擦亮眼睛，找家人或者相关部门反复核实，避免上当受骗。那么你知道传销人员通过什么方法骗人进传销呢？下面就跟着小编一起来看一下吧！

第一、介绍工作，合作做生意

这样的邀约谎言最为常见，邀约亲人朋友还是同学的时候，这个谎言用得最多的，对那些正在找工作的人群最为适用，比如在家待业的人，找工作的毕业大学生，工资无法满足生活基本需求的上班族这一类。

传销分子在使用这样的谎言时候也会仔细的研究被邀约人，制定一个完整的邀约方案。一般会介绍自己熟悉的工作，要是传销人员自己不熟悉就会寻求其他传销人员的指导。传销组织里面，各种人群都有，包括医生，律师，大学生。通过他人的指导完全可以应付各种质询

如果被邀约的人较为谨慎，问很多让传销人员难以回答的问题的时候，传销人员通常会顾左右而言其他，告诉等来了以后再给你详细解释，等被骗到传销窝点，传销组织会拿出提前准备的方案对被邀约人进行洗脑。

第二、旅游

这种邀约方式一般用到同学朋友之间，传销分子会借着旅游交流感情的名义把别人骗进传销组织，还会豪爽的声称会承担所有的旅游费用。面对朋友这样的邀约，一般是很难拒绝的，要是那个地方真是一个旅游胜地的话，用这个谎言邀约的成功率还是会非常高的。

第三、还钱

这是一种较为没有底线的邀约谎言，从事1040工程的传销分子故意找朋友借几千上万块钱，过了许诺归还的时间都没有还钱。当你找他要钱的时候，他会告诉你最近生意很好，邀请过去玩，见面感谢还钱给你。

当你拒绝的时候传销分子会告诉你，最近生意真的很好，日进斗金之类的，要你过去当面感谢并把钱还给你。

最后，这个朋友想看看传销分子所说的好生意，加上本来就是熟悉的朋友，顺便还能拿回自己的钱。一旦去了，传销人员肯定不会还给你钱，只会打感情牌把你留在当地，带着你去考察所谓的“生意”。

第四、地点迁移

这个邀约谎言也被不少的传销人员利用，尤其是那些在传销恶名流传较广的城市。比如南宁，南昌等，南宁的传销恶名广为流传，很多人一想到南宁就不由自由联想到传销。

因此，在南宁从事1040工程的传销分子一般邀约的地点安排在广州等一些周边声名较好的城市，然后传销分子接到新人后，再编造其他理由将新人带去南宁，毕竟新人已经来到了广州，加上传销分子的当面邀约，新人被拐去南宁的可能性很大。如果传销分子直接邀约新人去南宁，相信不少新人都不会去。

第五、感情邀约

一般没有感情基础的邀约都会很难成功的。一旦亲戚朋友的邀约市场被破坏，传销人员的身份暴露，为了保证能够继续骗人进入传销，邀约就会演变出许多的新花样，很多传销女就会利用所谓的爱情邀约男友，或者异性网友，一般传销女会同时发展好几个对象。

传销女通过爱情的名义把男友邀约到传销窝点，这个谎言的可信度很高，很多朋友被传销女骗钱又骗感情，甚至很多被洗脑身陷传销，继续欺骗自己的家人。

Proofpoint研究表明，在COVID-19大流行中，基于网络钓鱼的勒索软件攻击正在上升。

网络安全公司Proofpoint发布的一项研究表明，过去几个月来，用于发送勒索软件的基于电子邮件的网络钓鱼攻击有所增加。

根据该报告，据报道，勒索软件的第一阶段部署正在上升，并且主要针对美国，法国，德国，希腊和意大利。

这些攻击似乎是利用现在COVID-19大流行期间在家中工作的人的涌入。研究还表明，与这些攻击中通常看到的数量相比，赎金要求非常低。

低于平均赎金

一个名为“先生”的勒索软件应用程序。过去，“机器人”主要针对美国境内的人员和公司。调查结果表明，近几个月来这种情况发生了变化，家庭用户成为了攻击的主要受害者。为了反映该软件的新用例，赎金金额已降低至100美元的比特币（BTC）。

名为Avaddon的勒索软件在一周内分发了超过一百万条消息。它也以美国公司和个人为目标。

Avaddon的黑客提供“ 24/7支持”

Avaddon背后的黑客通常要求以比特币之类的加密货币支付800美元的赎金。有趣的是，这个特殊的团队为其受害者提供了“ 24/7支持”服务，向他们提供有关如何支付赎金以及加密货币如何工作的建议。

最近几天，网络安全公司Symantec 阻止了针对30家美国公司和财富500强公司的勒索软件攻击。

礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分，是人类精神文明的标志之一，那么你即将成为一个销售人员，你知道个人的礼仪标准是注怎么样的吗?下面是小编为大家整理的销售人员个人礼仪标准，希望能够帮到大家哦!

销售人员个人着装标准

1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

销售人员个人言谈标准

1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。

2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。

4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

5、严禁大声说笑或手舞足蹈。

6、客户讲话时不得经常看手表。

7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。

9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。

10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。

11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。

12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。

14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。

15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。

16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。

17、对客户的问题不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。

18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。

20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。

21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。

22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。

23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。

24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。

25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。

销售人员个人礼仪标准