小区违建谁有权管理么（精选20篇）

小区消防安全管理制度是怎样的呢，我们应该学习里面哪些重要内容呢，下面就是小编为大家整理的小区消防安全管理方面的相关资料，供大家参考。

石家庄市社区消防安全管理规定

第一章总则

第一条为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保护公民人身和财产的安全，创建良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》和**部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律、法规，结合实际，制定本规定。

第二条社区消防建设要按照“基础工作社区化、消防建设社会化”的总要求，大力加强社区消防组织、消防设施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步实现社区消防的“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”。

第三条社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。

第四条城市街道办事处、**派出所、社区居委会和居民住宅区物业管理单位在当地人民政府统一领导和**消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。

第五条各区政府财政部门应将社区消防安全工作经费列入财政预算，并实行专款专用。

第二章消防安全职责

第六条社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全工作。**派出所具体履行所辖社区的消防安全监督行政职能。

第七条街道办事处应当建立由街道办事处、**派出所、社区居委会、物业管理单位、驻社区单位负责人和居民代表共同组成的社区消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作的组织、指导、督促和协调。

第八条每个生活小区都应当建立由社区志愿者和社区安全保卫人员等组成的义务**，并开展定期演练。

第九条街道办事处在社区消防安全工作中应当履行下列职责：

(一)将社区消防安全工作作为辖区社会治安综合治理的内容，制定消防工作计划，定期召开社区消防工作会议，组织、督促、协调社区消防工作的开展。

(二)督促指导物业管理单位、社区居委会定期开展社区消防安全检查，消除火灾隐患，受理群众举报，开展消防咨询服务。

(三)负责社区单位的消防安全监督，定期开展消防安全检查。

(四)组织开展社区消防宣传教育，提高社区居民的消防安全意识和自防自救能力。

(五)负责社区消防宣传阵地建设和公用消防器材维护、管理的监督指导，督促社区内物业管理单位按要求设置消防宣传板报，配备、维护和保养楼栋内的消防器材。

(六)组织、督促和指导建立社区义务**。

(七)建立消防安全责任制，与辖区非消防安全重点单位和物业管理单位、社区居委会签订年度《消防安全责任书》，并组织年度考评，落实奖惩措施。

(八)建立健全社区各项消防管理制度，完善社区消防档案。

(九)参与组织辖区火灾扑救，维持火场秩序，保护火灾现场，配合**消防机构调查火灾原因，核查火灾损失。

第十条物业管理单位、社区居委会应当履行下列消防安全职责：

(一)按照街道办事处的统一部署和安排，做好辖区的消防安全工作，维护辖区消防安全。

(二)对居民住宅楼院的消防安全进行检查、巡逻，发现和纠正消防违章行为。

(三)负责住宅楼院消防设施、器材的配备、维护和保养，确保完整好用。

(四)组织建立义务**。

(五)健全消防安全制度，完善消防安全档案。

(六)制订居民防火公约，开展消防安全教育，定期向居民家庭发放消防宣传材料，为辖区老、弱、病、残和孤寡老人提供消防安全服务。

(七)辖区发生火灾，及时疏散周围群众，组织人员扑救初期火灾。火灾扑灭后，应协助**消防机构保护火灾现场，调查火灾原因，核查火灾损失。

第十一条**派出所在社区消防安全工作中应当履行下列职责：

(一)确定专(兼)职消防**，负责社区消防安全工作的监督和指导。

(二)加强对社区消防安全工作的监督检查和消防业务指导。

(三)配合**消防机构对社区消防管理人员进行消防专业培训

(四)帮助社区消防组织建立健全各项消防规章制度，完善消防业务档案。

(五)指导社区开展消防宣传活动，及时总结和推广社区消防安全工作经验。

(六)把社区消防安全工作列为社区**职责，作为评比考核内容。

第三章消防安全检查

第十二条街道办事处每季度应当对管理单位至少进行一次消防安全检查，检查的主要内容为：

(一)火灾隐患的整改及防范措施的落实情况。

(二)单位、部位或场所施工、使用或开业前，有关消防审核、验收或者检查手续是否完备。

(三)单位消防安全管理制度的制定和落实情况。

(四)单位员工的消防宣传教育和消防培训情况。

(五)灭火器材的配备和维护情况。

(六)燃气、火源、电源的管理情况。

第十三条社区居委会、物业管理单位对辖区消防设施、消防器材的检查，每月不少于一次;对居民住宅的楼院、通道的消防安全检查，每周不少于一次;对居民家庭随时进行防火提示。

第十四条消防安全检查应当填写检查记录，检查人员和被检查单位负责人应当在检查记录上签名。检查时发现问题应及时督促单位整改。

第十五条实行物业管理的住宅小区应当建立消防巡查制度。巡查的内容包括：

(一)小区消防设施、器材是否完好。

(二)小区消防车道或住宅楼通道是否畅通。

(三)消除火灾险情，发生火灾及时报警，利用现有灭火器材，实施有效处置。

巡查应填写巡查记录，巡查人员应记录巡查的内容、部位、检查发现的问题及处理措施，并在巡查记录上签名。对检查发现的问题应及时督促纠正。

第四章火灾隐患整改

第十六条社区单位、居民家庭对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。

第十七条街道办事处、社区居委会、物业管理单位对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员或单位当场改正并督促落实：

(一)违章使用明火作业或在具有火灾、爆炸危险场所吸烟、使用明火的;

(二)违章储存易燃易爆化学危险物品的;

(三)将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的;

(四)消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的;

(五)消防设施管理人员和防火巡查人员脱岗的;

(六)其他可以当场改正的行为。

违反前款规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。

第十八条对于不能当场改正的火灾隐患，检查人员要对整改期限予以明确。

第十九条在火灾隐患未消除之前，检查人员应当督促社区单位或居民家庭落实防范措施，保障消防安全。

对于可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的社区单位，要立即向上级有关主管部门报告。

第二十条对于社区单位涉及规划布局等原因而不能解决的重大火灾隐患，应当及时向其上级主管部门或当地人民政府报告。

第五章基础设施、档案建设

第二十一条社区消防要本着“量力而行、尽力而为”的原则，加强社区消防安全基础设施建设。

第二十二条新建住宅楼除按照《建筑防火设计规范》设置固定消防设施外，还应配备以下消防器材：

每单元至少配备4公斤装ABC类干粉灭火器4具;有条件的社区每户居民家庭配备4公斤装ABC类干粉灭火器1具;

每户配置自救滑绳1副。

第二十三条各个社区要依托社区警务室、保卫室和值班室等设置消防服务室，安装报警电话，设置消防器材箱，配备灭火器、水带、水枪、消防斧、救生绳、应急照明等工具，随时接受居民群众的求助。

第二十四条物业管理单位开展消防工作不得向居民额外收取各种费用。

第二十五条街道办事处应设消防工作业务档案，包括以下内容：

(一)社区基本情况档案。

(二)辖区重点单位名册和基本情况档案。

(三)火灾隐患档案。

(四)火灾统计档案。

(五)防火检查档案。

(六)消防宣传培训档案。

(七)消防会议记录。

(八)街道办事处与辖区单位、社区居委会签订的《消防安全责任书》档案。

(九)其他有关档案。

第二十六条社区居委会应当建立下列消防业务档案：

(一)社区居委会基本情况档案。

(二)防火检查档案。

(三)消防巡查档案。

(四)消防器材配备档案。

(五)居委会与各居民签订的《居民防火公约》档案。

(六)消防宣传活动档案。

(七)消防会议记录。

(八)其他有关档案。

第六章消防宣传培训

第二十七条街道办事处、社区居委会、物业管理单位要建立社区消防宣传阵地，设置固定宣传设施：

(一)在社区内主要道路两侧设立消防公益广告牌;

(二)在社区公共活动场所设置消防宣传橱窗;

(三)在每个居民楼旁设置消防宣传栏;

(四)在居民楼道设置消防警示牌;

(五)有条件的社区可建立有线广播网络，负责平时的消防宣传和火灾时的报警及疏散指示。

第二十八条街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期进行消防安全宣传活动，对有关单位的从业人员进行消防安全教育，按照部署组织好本辖区每年一度的“119”消防宣传日活动。

第二十九条社区应当根据季节特点，有针对性地开展多种形式的消防安全教育活动;学生放假期间，加强对辖区中小学生的消防安全教育;定期向居民家庭发放消防宣传材料，增强群众消防安全意识。

第三十条街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期组织群众到消防站参观，开展火场逃生演练，提高群众的消防素质。

第三十一条街道办事处应当组织辖区单位主要负责人及重要岗位从业人员参加消防培训。

第七章奖惩

第三十二条社区消防安全工作应当作为社区年度综合检查、考核、评比的内容。对在社区消防安全工作中成绩突出的单位和个人，由当地人民政府按规定给予表彰奖励;对因社区消防安全工作失职造成重、特大火灾事故的，依法给予直接负责的主管人员和直接责任人员行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章附则

第三十三条依法设立社区居委会的乡、镇，其社区消防安全管理工作参照本规定执行。

第三十四条本规定自二○○三年七月十五日起实施。

物业小区消防安全管理制度

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

(三)安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(四)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

(五)消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

(六)火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全

检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

商铺与住宅管理当然不同，由于商铺在住宅区域的底层，必须符合小区管理的要求以外还要符合商业管理的要求，一般来说，商业的物业费高于住宅，无论门面沿街与否，与住宅共同拥有一栋楼的设施、设备，商业的经营人流量大于住宅，设备、设施的损耗相对也大，保安、保洁的成本相对高，根据物业管理条例规定：物业收费适应于服务水平，商铺收费如果高于住宅，那么物业公司必须提供商铺的物业服务标准，服务标准一定要高于住宅，商铺的业主才能认为物有所值。那么物业如何管理小区住宅底商呢？下面为大家介绍一下。

管理小区住宅底商条例

1、签订物业服务合同，明确权利义务关系；

2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全；

3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗；

4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度；

5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情；

6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场；

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目；

小区的商铺比较多，这些商铺都是需要管理的，那么小区商铺哪些行为会受物业管理限制呢？更多的物业服务小知识尽在。

路灯，指给道路提供照明功能的灯具，泛指交通照明中路面照明范围内的灯具。路灯被广泛运用于各种需要照明的地方，然而物业小区路灯管理制度有哪些？下面我们一起来看一下。

小区路灯管理制度：

1.0路灯、草坪灯管理列入维修班日常维修工作内容，由维修班负责管理，保安员巡查时如发现问题，根据情况填写《发现故障通知单》，交由维修工处理。

1.2路灯、草坪灯开关时间根据时令而定。

1.3清洁班每半月对路灯柱、灯泡清洁一次。

1.4在台风、冰雹（地震）来临之前，由维修工做好切断电源，摘下灯泡等预防措施。

1.5由维修工做好灯柱、灯泡的养护工作，对损坏部位及时维修，确保杆直灯亮，完好无损。

提醒您：为了维护好我们居住的小区，大家可以多了解一些社区环境安全小知识等相关的问题来帮助自己，因为只有这样我们才能一起创建美好的家园。

如今，几乎所有小区都会配套电梯，虽然电梯给人们带爱了不少的好处，但是电梯极易出毛病，比如停电。或者变压器出现故障，那么遇到这种情况该怎么办呢?大家知道小区电梯由谁来管理吗?今天的小编就来为大家说一说这一物业服务小知识，希望可以帮助到大家。

首先据小编了解小区的电梯是由小区的物业来管理的，接下来小编给大家讲一讲物业公司的责任主要有：

1.安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2.物业的养护工作。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业;物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意;物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。

前段时间的保姆纵火案不仅是让大家感受到了人心险恶，还有感受到了火灾的冷酷无情，所以小区里对火灾知识的预防工作是很有必要的，火灾的应对知识，对于消防设施的管理工作也是不能停止的，今天小编就来给大家讲一讲如何做好小区消防设施管理维护工作这一问题。

有以下的方法可以做好小区消防设施管理维护工作

一、小区物业要认真学习并贯彻执行国家制定的消防法规，掌握本辖区实际情况，提高消防安全意识，经常性的对小区内的消防管理设施进行检修，和报检，保持正常运行。

二、小区物业制定辖区各种防火安全制度，督促检查各住户贯彻落实防火安全工作的情况，经常性的对小区内的消防管理设施进行检修，和报检，保持正常运行。

三、小区物业负责检查辖区各部位的防火安全和各种消防设备，灭火器材的配备情况，发现隐患及时督促有关单位进行整改。

四、对消防器械进行维护。负责调配补充消防灭火器材等设备，并定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

五、积极组织专职消防人员定期检查消防设备和辖区各重点部位，如油库，厨房，公共场所的灭火器材装置，楼层消防分屏及报警，排烟系统，对讲系统，查看周围有无火种，防止重大事故的发生，经常性的对小区内的消防管理设施进行检修，和报检，保持正常运行。

六、小区物业应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等消防器械设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

如果大家关注我们的不仅可以知道物业服务小知识，还有小区物业主要负责哪些设施管理的知识内容等着大家哦。

城市总体规划应充分考虑环境问题,依据各功能小区对环境的要求,合理安排居民文教、工业集中等不同类型的小区,使各类小区达到其所需的环境要求。在居民居住小区内,应尽量避免城市主要交通干线通过、禁止建设有严重污染的工矿企业和设施。小区的采暖应积极推行集中联片供热。在小区开发前要做好环境影响评价工作,对采暖、商服、餐饮等可能产生环境污染的行业、单位、设施等要统筹规划、合理安排,提前制定出防治环境污染的对策和措施，那么问题来了，小区业主乱排污由物业管理吗?且看以下分解。

有业主乱接管道排污水，损害了其他业主的权利，物管有这个权利进入疑似乱排污水的业主家进行查证么?据小编了解，小区业主乱排污由物业管理，但是物管没有随便进入别人住宅的权利，也没有查处或勒令的权利。但是你可以找街道办、村委或工作站(居委会)一类的政府或半官方机构协助解决。实在不行您也可以到当地环保部门举报。

乱排污对环境带来的事实伤害，是不可否认的，作为环境保护主管部门，是不是还可以做得更多一些?我们不是想责难，我们最终希望表达的是:对于乱排污这种极其恶劣的行为，应当引起高度重视，无论具体是由谁来最终执行处罚，主管部门应当主动行动起来，牵头相关职能部门研究对策，一方面建立起成熟、长效的监督与管理机制，发现一起就处理一起;另一方面则要加大对此类行为的处罚力度，处理就要依法从重处理，提高违规违法成本，避免此类事件再发生。

今天给大家介绍的是一些关于小区排污方面的物业服务小知识，物业需管理哪些影响小区环境的行为?下期讲座时间为您详细解答。

小区内的违章搭建物就像一颗毒瘤，不但让相邻业主无法忍受，也会让物业愁眉不展。小区内违章搭建物业负责管理吗?这也是很多物业管理人员特别关注的问题，下面小编为您解答、

小区里的违章建筑，依法由建设主管部门负责，而不是物业。物业公司不是行政机关，无权行使只有行政机关才能行使的行政权。物业公司应配合建设主管部门查处违章建筑。虽然，物业有权利出面制止业主的违规行为，但却不具有强制拆除的权利。

物业公司有权也有义务对违章搭建行为进行劝阻、制止，并及时向有关行政部门进行报告，对于妨碍物业管理的行为，还可以依据物业管理服务合同或业主公约的约定向人民法院提起违约之诉，请求恢复原状、排除妨害并承担违约责任。物业企业应当加强对物业管理区域的管理，发现违章搭建行为，有义务依据《物业管理条例》第四十六条的规定进行劝阻、制止，并及时向有关行政管理部门报告。

希望大家看过以上内容之后，能够认识到物业在面对小区业主违章搭建行为时所能起到的作用。平时只要多掌握一些物业服务小知识，就会了解小区建筑中哪些部位需严格管理。

在小区里都有一些保安，保安是我们大家的一个安全锁，它是保护我们家园的第一宝座，直接关系到我们家园的安全问题，所以保安找工作一定要尽职尽责，那么下面我们就想了解一下怎样管理小区保安和小区安全小知识都有哪些?下面我们就一起来学习一下。

保安管理制度(一)总则

第一条为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。

第二条保安人员的服勤，代表本公司执行职务，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班服勤时间，由保安课订定呈准公布实施。

第四条保安人员的职责规定如下：

1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。

2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。

3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。

4.进出工厂车辆的管制事项。

5.进出工厂物品的查验及放行。

6.防止窃盗，协助维持工厂及办公处所秩序。

7.其他交办事项的处理。

第五条保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：

1.应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。

2.平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

3.服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

4.服勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。5.服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。

6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。

7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。

9.交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。

(二)人员管制

第六条辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。

第七条确实管制员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。

第八条员工在勤务中因公或事(病)假离厂时，应切实查验公出申请书或请假记录卡，始允其外出，并在公出单或到工卡上记录离厂，回厂时间以备查考。

各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。

经副理以上人员由保安登记进出。

第九条上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

第十条外界来宾到厂接洽业务或参观访问，以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续，发给来宾证，并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待，不得任其进入厂区。

第十一条协力厂商长期派驻工厂人员，得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。

第十二条假日加班人员或因事需进厂者，应凭厂务单位所送之名单核对相符后，准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。

第十三条公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。

第十四条厂内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出工厂，但夜间不按规定时间出入厂者，应即通知舍监室处理。

(三)物品管制

第十五条物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。

经保安签认后之放行单由保安室按顺序装订保管。

放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。

第十六条各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。

第十七条离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。

2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。

3.情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

第十八条厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按下列所定处理：

1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭舍监室开立之放行单放行。

2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

第十九条本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂，遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应按厂单位主管所示处理。

第二十条同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品，厂内住宿人员如因需要，经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者，应凭厂务单位开立的物品放行单，经查验无误后放行。

(四)车辆管制

第二十一条本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的核派单放行。

第二十二条外宾车辆进入工厂，除随车人员按本准则第十条及第十一条办理外，依下列所定处理：

1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。

2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。

第二十三条公司或其他各厂车辆进厂，除随车人员按本准则第十三条处理外，应依第二十二条规定所处理。

第二十四条进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。

(五)紧急事件之处理

第二十五条发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

第二十六条保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

1.判断情况若尚可镇压消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。

2.判断事故无法镇压，应急速通报有关单位。

3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。

第二十七条夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，迅速通报有关主管。

六)附则

第二十八条本准则如有未尽事宜，得随时以命令补充或修正。

第二十九条本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

保安队长每天的工作详细职责

1.执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

2.做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

3.不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

4.加强与客户保卫部门的联系。要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。

5.认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

6.组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。

7.做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

保安工作方案

保安管理规则的制定：首要要有个队长进行管理，所以要先有个：保安队长的职责与义务，二、规定保安的职责与义务。大体上的在分部进行制定，例如可以对保安训练时间的制定，以及培训，奖励、惩罚等方面。建议你到其他小区物业暗访，借鉴一下，一般上了等级的物业都会把这些管理规则挂在小区的。再在网络上搜索一下关于物业管理保安管理规则的资料，进行整理。再按照你小区保安情况制定适合自己小区的管理规则。

我公司关于这方面的制定大概就也几项:

一，保安队长的职责义务,

二.保安的职责义务.

三,监控人员的职责义务,

四.小区物品出入的规定.

五、车辆管理的管理制度，

六、车辆进出的规定。五安防人员的职责与义务。

以上这些内容都是我们为大家所整理出来的，大家可以仔细的去阅读和多加理解，如果要想了解如何管理外来人员车辆保障社区安全。我们可以关注，每期都会为大家讲解这类内容。来供大家参考。

小区治安管理工作在公安机关指导下由小区治安保卫人员具体实施，目的在于消除隐患、促进防范、维持秩序、确保小区安全。那么物业如何对小区商铺进行治安管理呢鉴此，小区住户应遵守以下治安规定：

1、严格遵守国家法律、法令和治安管理条例，遵守社会公德和小区各项管理制度，积极维护小区治安秩序，共同搞好小区内的安全防范和治安保卫工作，做到“自防自治”。

2、不得在小区内开设歌舞厅。亲朋好友聚会时，不得使用超标高音喇叭，音响器材或高声喧哗影响他人正常生活、学习和休息。

3、家庭或邻里间发生纠纷，应互谅互让，不得相互辱骂，打架斗殴。

4、住户及亲朋应爱护绿地，美化环境。不得毁坏公共设施、共用设备、树木和草坪，自觉维护小区的美观、整洁。

5、严禁从楼上往下抛弃物品，在天台、阳台上搁置花盆等应有防护措施，防止掉落伤人毁物。

6、维护公共安全，严禁非法携带、存放使用各类枪支弹药和剧毒、易燃、易爆、放射性等危险物品；严禁非法制造、贩卖、携带、收藏各种管制刀具。

想要了解小区商铺哪些行为会受物业管理限制请到，我们每期都会为大家介绍一些物业服务小知识。

近几年，频频发生的小区管理事件的纠纷，使得人们对于小区管理问题充满了疑惑，楼区的公共设施破坏了谁来负责呢？那么像小区楼道照明灯谁负责管理呢？今天就由的小编来为大家解答这一物业服务小知识。

首先小编给大家介绍一篇事例，王先生他家住在大港区福津园，该小区居民楼的楼道里声控灯坏了，现在楼道一到晚上特别黑，居民进出上下楼特别不方便。多次联系物业，一连三个月，物业一直不给修，并说需要业主自己买灯泡或声控器。田先生疑惑公共设施是否该由物业负责维修？

经过记者调查：该小区物业晨晖里物业公司的张先生解释说，由于该小区内有的楼层只有一到两户，所以该楼层的楼道照明灯不算是公共设施，由该楼层住户自行购买，物业只负责安装。并称晨晖里物业公司所管辖的几个小区都是这样处理的。记者随后致电天津市物业协会，该协会王女士表示，不论楼层是几家住户，楼道的照明灯，都属于公共设施，物业公司应该负责维修。

王申青律师说，最高人民法院《建筑物区分所有权解释》明确规定公共照明属于业主共有。另外，物业管理条例及物业收费等相关规定的，物业管理基本服务费中已包括对共有设施日常养护收费。因此楼道灯的维修，属于小区公共设施的日常养护。楼道灯坏了应由物业公司负责维修。

根据以上内容我们可以知道不仅小区的楼道的灯坏了是需要物业管理的，只要是公共区域问题，都可以找物业查修。

消防安全管理作为物业管理工作的主要内容,在开展过程中不同程度地存在消防安全职责落实不到位、消防安全检查不到位、隐患整改落实不到位、居民消防安全意识不够高等问题。下面就是小编为大家整理的相关资料，供大家参考。

物业小区消防安全管理制度(四)、消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

物业小区消防安全管理制度(一)、消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

物业小区消防安全管理制度(五)、消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

物业小区消防安全管理制度(二)、防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

物业小区消防安全管理制度(三)、安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

物业小区消防安全管理制度(六)、火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全

检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

小区违章建筑增加基层不稳定因素，危害公共安全，影响城市建设，破坏城市形象，增加城市管理难度。那么小区违章建筑由谁负责管理呢?这些违章建筑什么时候才能不影响人们的正常生活呢?下面来为你解答这些问题。

小区违章建筑由谁负责管理?小编分析如下：

小区内的违章建筑的认定是由住建部门和市政管理部门(城管)负责的。依据《城市规划法》的规定，违章建筑是指在城市规划内未取得建设工程规划许可证或者违反建设工程规划许可证件的规定进行建设影响城市规划的建筑。

在这里要说明的是：违章建筑是一个专有名词，有着特定的内涵，它不是违章与建筑两词的简单组合，不能完全根据违章的涵义来推断违章建筑的涵义。

一些地方法规和规章也对违章建筑作了相应的规定，故法律意义上的违章建筑可作两种理解：一是狭义上的违章建筑，即为违反法律、行政法规的规定，所建造的建筑物。二是广义上的违章建筑，是指违反法律、法规和规章的规定，所建造的建筑物，这也就是我们通常所说的违法建筑的概念。

对于未取得规划许可证和建设工程规划许可证或违反规划许可证规定进行建设的城市建筑物，应当根据实际情况合情合理地确定产权界限，而不能一概地认定为违章建筑。并且，只要房屋建筑正规，结构合理，经过一定的申报审批程序，给予批评教育或适当罚款之后，可以补办手续，确认其所有权发给产权证件。

《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定对于无法采取改正措施消除影响的，限期拆除，不能拆除的，没收实物或者违法收入，可以并处建设工程造价百分之十以下的罚款。

以上内容由调查整理，希望能够帮到大家，下期小区安全小知识讲座中小编给大家总结小区周边环境存在哪些火灾隐患，精彩内容大家不要错过哦。

大家都知道物业是一个神奇的部门，因为它是要对每家住户负责任的，小区里面的供暖设施可以在冬天的时让我们待在家里感觉到温暖，让我们的生活更加的舒适，我们之所以很好的享受这样的生活是因为物业对供暖有自己的管理制度，那么大家知道住宅小区物业供暖管理制度有什么吗？今天的小编就来给大家讲一讲这个问题。

有以下的供暖管理制度：

1.供暖人员严格遵守公司各项规章制度。

2.供暖人员努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供暖设备、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。

3.负责配电室、电梯机房、楼层供暖设备的日常运行、维修、保养。

4.负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

5.每月两次供暖设备试运行。

6.负责公司物业外围供暖设备正常工作。

7.做好办公楼内房间、公共场所的供暖设备的修理与更换。

8.负责供暖设备、表面清洁。

9.负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力供暖设备的维护保养和故障检修工作。

10.每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。

12.提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

13.做好公司办公区域供暖系统外线修理。

14.坚守岗位定期巡视供暖设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。

15.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

16.服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天".

关注我们的不仅可以知道物业服务小知识还有小区物业主要负责哪些设施管理的知识内容在等着大家，都是你需要的生活小知识哦。

不少市民表示，现在一些小区的装修垃圾清运费过高，且部分小区不管业主是否装修而实行“一刀切”有些不公平，建议按各户产生装修垃圾实际情况收费。目前全国主要城市装修垃圾清运费收取方式各不同，有的按户型收取，有的按面积收取，有的按立方米收取，还有的按重量收取。那么问题来了，无物业小区垃圾谁负责管理呢?

物业管理小区垃圾未清理,第一责任人应属于物业公司环卫部门管理，一般单位都有服务热线，可电话催促清理。可是假如小区没有物业管理到处都是垃圾该找谁清理垃圾呢?大家应该是环卫部门，可以拨打当地的政府投诉电话。也可以找小区所在区域的居委会、街道办事处或乡镇人民政府。

物业管理牵涉多个部门，住建局难以承担监管职责，建议由市政府名义出文，制定规范性文件，规范物业公司、业主委员会等相关主体的责权。条件成熟情况下，可考虑成立专门机构(类似物业管理中心)进行监管，确保进驻物业公司的质量。

根据《物权法》第六章第八十一条，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

由于时间有限，关于物业需管理哪些影响小区环境的行为的话题将该在明天和大家见面，请大家关注，关注更多物业服务小知识。

如今，随着我国经济的高速发展，每个社区都会有专用的物业，社区和物业是一种双向的关系，一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活，安全，环境，卫生。双方是互相配套，互为服务的。那么大家知道小区楼道照明灯由物业负责管理吗?今天就由的小编来为大家解答疑惑。

首先小编给大家介绍一篇事例，王先生他家住在大港区福津园，该小区居民楼的楼道里声控灯坏了，现在楼道一到晚上特别黑，居民进出上下楼特别不方便。多次联系物业，一连三个月，物业一直不给修，并说需要业主自己买灯泡或声控器。田先生疑惑公共设施是否该由物业负责维修?

经过记者调查：该小区物业晨晖里物业公司的张先生解释说，由于该小区内有的楼层只有一到两户，所以该楼层的楼道照明灯不算是公共设施，由该楼层住户自行购买，物业只负责安装。并称晨晖里物业公司所管辖的几个小区都是这样处理的。记者随后致电天津市物业协会，该协会王女士表示，不论楼层是几家住户，楼道的照明灯，都属于公共设施，物业公司应该负责维修。

王申青律师说，最高人民法院《建筑物区分所有权解释》明确规定公共照明属于业主共有。另外，物业管理条例及物业收费等相关规定的，物业管理基本服务费中已包括对共有设施日常养护收费。因此楼道灯的维修，属于小区公共设施的日常养护。楼道灯坏了应由物业公司负责维修。

根据以上内容我们可以知道不仅小区的楼道的灯坏了是需要物业管理的，只要是公共区域问题，都可以找物业查修。

小区可以自己成立物业来自治，但不能成立物业管理公司。

物业公司属于企业，只有企业才能有权开展管理和服务工作。因为企业要上税、要购买社保、要培训专业人才，而这三点都是业主委员等非盈利机构不具备的。

在一个小区很难凑齐一套专业人员来应对小区内复杂的各类设施设备的维护等管理工作，因为专职从事小区物业管理，只能是离退休的技术人员或管理人员，有正常职业工作的人员不能兼顾日常物业管理工作。所以还是需要有专业的人和公司来干物业这活。

如果对当前的物业不满意，小区业主可以通过以下几个途径，实现“自己管理小区”的目的：

1.更换物业公司。召开全体业主大会，选举出业主委员会，由业主委员会授权合适的物业公司进行管理。若是同意人数达到三分之二以上就能更换物业公司。然后再由小区业委会来负责物业管理公司的招标事宜，按照物业管理的要求与费用标准来做一份标书，再联系物业管理公司或是房管局相关部门来进行小区物业的公开招标。

2.单包形式管理小区。.业主委员会不用成立专门的物业管理企业，可以采取单包的形式来管理一个小区，比如聘请保洁来打扫卫生，聘请保安公司的人来站岗，聘请绿化公司的人来修剪绿化。

3.选出业主充当综合管理人，由业主大会来决定其报酬，保证财务透明公开。

小区自管一定比物业公司做得好吗？自管小区有三大风险：

经营风险

物业公司一般有很多个项目，可以根据小区营收情况灵活调整用工人员，确保物业人员稳定。如果业主自管，招聘这一项是个麻烦事，比较不是专业公司，很难保证用工需求。

其次，物业公司采取业务外包的方式，以降低用工成本，小区自管却无法做到低价，因为物业公司是以多个项目捆绑的方式获得低价，而小区自管只有一个项目，无法获得议价能力，这是天生的弱势，在这一方面成本就无法降低。小区自管谈下来的业务外包只能是零售价而非批发价！

监管问题

如果业主拒缴物业费，自管物业能有效控制么？

如果是一部分业主去监督审计另外一部分业主，发现了问题，怎么办？

都是小区内部的人员，能够做到铁面无私吗？其他的业主会不会质疑审计结果的公正性？会不会又认为这两拨人串通一气？

对于内聘的老员工评价不合格，怎么办？是辞退吗？那是否会引发小区内部人员矛盾？

有多少老同志能够坚守？会不会就是三天打鱼两天晒网的结果？

专业度大打折扣

小区自管可能缺乏专业的技术管理人员，那么品质就达不到专业化要求，换言之小区自管的品质可能还不如物业公司的水准，这是很有可能的。

第一条为规范城市住宅物业管理服务的收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理事业健康发展，依据《中华人民共和国价格管理条例》，制定本办法。

第二条本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对城市住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

第三条各级政府的物价部门是物业管理服务收费的主管机关。物价部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。

第四条物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循公平、公开及与物业产权人、使用人的随能力相适应的原则。

国家鼓励物业管理单位开展正当的价格竞争，禁止价格垄断和牟取暴利行为。

第五条物业管理单位开展物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政策定价、政府指导价和经营者定价。

为物业产权人使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费实行政府定价或政府指导价。

实行政府定坐或政府指导价的物业管理服务收费的具体价格管理形式，由省、自治区、直辖市物价部门根据当地经济发展水平和物业管理市场发育程度确定。

凡属为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准以外，服务收费实行经营者定价。

第六条实行政府定价和政府指导价的物业管理服务收费标准，由物业管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理行政主管部门意见后，以独立小区为单位核定。实行政府指导价的物业管理服务收费，物业管理单位可在政府指导价格规定幅度内确定具体收费标准。

实行经营者定价的物业管理服务收费标准由物业管理单位与小区管理委员会(业主管理委员会)或产权人代表、使用人代表协商议定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

第七条物价部门在核定收费标准，应充分听取物业管理单位和小区管理委员会(业主管理委员)或产权人、使用人的意见，既要有利于物业管理服务的价值补偿，也要考虑物业产权人、使用人的经济承受能力，以物业管理服务所发生的费用为基础，结合物业管理单位的服务内容，服务质量、服务深度核定。

监控设施被称为“电子警察”，不仅震慑不法分子，还能为警方办案提供有力依据。然而，记者调查发现，一些小区监控摄像头成摆设，不是损坏就是“夜盲”。那么小区摄像头物业负责管理吗？物业负责维修管辖区内哪些公共设施呢？下面就带大家来了解一下这些物业服务小知识。

小区摄像头是由物业负责管理的。在物业服务企业接管小区时，如果小区规划有监控设备或者已经存在监控设备，且物业合同中对此做了描述，那么物业公司应当维护及使用好摄像头；如果小区没有安装此设备，且物业合同没有对此约定，那么物业服务企业依据合同正常提供了规定的秩序服务，那么业主就应当缴纳物业管理费。原来没有监控设备的，业主可以提出要求物业公司进行加装，但费用需要业主来承担，同时以后的维护成本也要增加到管理费中，既管理费可能会上涨。

2007年4月1日《北京市公共安全图像信息管理办法》第十二条中规定，公共安全图像信息系统的使用单位，应当保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行，“这说明物业对小区监控进行适当保养、及时维修的义务。《办法》的第四条，其规定“说明小区内的监控系统是有政府的主管部门管理的，就是小区所属辖区的公安机关。所有的业主都有权监督小区内的监控系统是否运行，一旦发现设施不能正常运转，业主可以向公安机关举报，公安机关可以责令物业公司恢复正常。”

如今，每个小区都装有电梯，电梯的出现不仅为人们减轻了爬楼压力，也是为众多行动不便的人带来了众多的好处，但是电梯安全问题一直是人们担心的问题，那么大家知道如何加强住宅小区电梯安全管理吗?今天就由的小编来为您解答详情。

据小编了解加强住宅小区电梯安全管理详情如下：

一、明确住宅电梯安全责任主体，建议在《物业管理条例》中明确由物业公司作为电梯安全责任主体。业委会与物业公司间推行制式合同，明确双方的职责。业委会全程参与物业公司与电梯维保单位间的合同谈判，督促物业公司制定规章制度。小区无业委会的，由电梯业主推举一名代表行使职责。

二、物业公司、电梯维保单位应当规范并受到有效监督，要引入竞争机制，不断规范物业公司、电梯维保单位的从业行为。建议房管、质监部门把物业公司、电梯维保单位的工作质量纳入企业诚信档案，加强对物业公司、电梯维保单位的考核，进行分级管理，定期向社会通报，通过市场机制，淘汰维保质量差的单位。

三、各行政职能部门要行成合力，把住宅电梯安全作为保一方平安，建和谐社会的重要服务内容，安全工作靠综合治理，各部门要形成合力。街道要在电梯安全工作中起主导作用。房管部门应依法加强对物业公司的监管，督促其建章立制和责任落实。质检部门要发挥其执法和技术优势，推动电梯维保单位的维保质量标准体系和物管相关的质量标准体系的对接。物价部门可联手相关行业协会，制定电梯耗材的等级标准与指导价格，并对物业公司、电梯维保企业的收费情况进行监督，遏制价格欺诈。对尚未建立物业维修基金或电梯专项基金不足的，建议由“业主自筹和政府适当补贴相结合”的办法，加以过渡性解决。

四、充分发挥新闻舆论的作用，加强对老百姓电梯安全使用的宣传教育，提高自身保护能力，各级政府和质监、工商、房管等部门要充分发挥各自的作用，与新闻媒体、社团组织、街道社区密切配合，选择群众喜闻乐见的方式如报刊专栏、专题电视节目、互联网、公益广告、广场视频播放等，通过电梯安全知识进社区等活动，提高老百姓的电梯安全使用知识，教育住户自觉遵守电梯安全使用注意事项，做到文明乘梯，保护自身和他人的安全。

现在有很多物业公司，在进驻小区的时候，由于缺乏足够的经验和配置，以及物业管理条例存在一定的漏洞，在服务的过程中很容易与小区业主产生矛盾。小区物业管理与业主的矛盾有哪些?下面小编为您介绍。

停车位只售不租

近两年有关小区车位“只售不租”等问题的投诉时有发生，有的物业向业主“强租”车位，业主需签订租期20年的合同，一次性就交12万元租金，几乎与售价相当。相关数据统计，真正在小区购买停车位的车主只占20.7%，租小区车位停车的占46.1%。车位“只售不租”的问题因此格外凸显。

据悉，最初开放商卖房时，不少小区对外宣传都是停车位“可租可售”，以此吸引买房者，等业主入住之后，就变成了“只售不租”，不买就不能停车。

就此类问题，法律界人士认为，地上车位属于小区内的公共产权，开发商和物业无权买卖。地下车位的销售属于开发商的自主市场行为。目前，还没有出台有关车位销售价格的相关规定。

物业服务不及时

当业主的住宅出现质量问题时，物业迟迟不予解决是让业主较为不满的一点。调查显示，在不少小区都存在这样的现象，个别业主借对物业的服务不满意，不交或者拖欠物业费。对此，专家表示，不建议业主采取这样的做法。因为《物业管理条例》中规定，业主在物业管理活动中要履行“按时交纳物业服务费用”的义务。若对物业服务不满意，业主可保留相关证据，向业主委员会反映，甚至是提起法律诉讼。同样，如果物业认为业主做法不妥，也应该通过法律途径解决。

广告收益该归谁

近年来，关于小区共建面积广告和租赁收入的话题逐渐引起广大业主的注意。有不少住宅小区的公告栏、电梯间、甚至走廊都充满了各种各样的广告，物业因此每年都会有一笔不菲的广告收入，但对小区广告收入关心过的业主少之又少。

物业公司有没有权利在小区内做广告?收入应该怎么处理?对此，法律界人士认为，根据《物业管理条例》的相关规定，利用物业共用部位、共用设施设备从事广告、租赁等经营行为的，应当经相关业主、业主大会同意，并征求物业服务企业意见后，按照规定办理有关手续。所得收益属于全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

违规装修惹争议

近年来，随着城市化进程的加快，越来越多的小区建成投用，有关房子违规装修的话题也成为了热点。而面对各种违规装修，小区物业表示“没有执法权，自己很难办。”而业主则表示，“我们交了物业费，遇到问题找物业解决理所应当。”在这里，物业公司也表示如果发现小区业主违规装修，物业人员及时介入调解，并要求整改，问题一般都能解决。但是，如果遇到拒不配合的业主，物业公司能做的也只是向相关主管部门反馈。

对于户型内的阳台、设备平台、露台等开发商赠送的面积，业主却将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的厨房、卧室、起居室、书房的上方的，也属于物管规定的禁止范围之列。

希望大家看过小编的介绍之后，能够对小区业主与物业之间的矛盾有深刻认识。小区建筑中哪些部位需严格管理?这就需要大家多关注物业服务小知识，才能妥善解决相关问题。