广百百货有哪些女装品牌【汇总六篇】

购物中心和百货商场之间的区别主要在于业态构成不同、获利方式不同以及商圈不同，具体如下所示：

1、业态构成不同

购物中心是多业态多业种的集合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业；百货商场是零售业态，按楼层区分若干类别商品。

2、获利方式不同

购物中心主要是通过分租物业的租金收入方式进行获利；百货商场主要是通过专柜销售收入的分成方式进行获利。

3、商圈不同

购物中心的商圈比较广，客流多数以旅游者为主；百货商场的商圈比较固定，客流以社区人群为主。

购物中心一般占地面积比较大，建筑面积也比较大，大多数是以数条步行街或者回廊式多层的布局，能够通透各业态的聚集和互动，而且购物中心的餐饮业多种多样，大型并具有特色的餐饮比重更大，相比之下百货商场通常只有底层商铺配备的快餐小吃。

水芝澳，曾经八杯水的引领者，曾经的百货商店非常喜欢的牌子，现在却和一些外来牌子一样纷纷推出中国，那么，它撤柜是什么原因？

水芝澳为什么都撤柜了

“有一些品质和调性都很不错的品牌，可惜运营思路不对，撤了挺可惜的。”一位从业十年的百货集团化妆品采购向《化妆品财经在线》记者。在她印象中，曾经风华正茂，但如今纷纷或败走撤柜或“隐退”江湖的品牌还真不少，像露华浓、红地球、LG蝶妆、水芝澳h2o+、SKINFOOD、伊丽莎白雅顿、日月晶采&印象之美、雅蔻、以及更早期的露得清、旁氏等。

水芝澳h2o+，大名鼎鼎的“八杯水”补水护肤系列开创者，于1989年在美国芝加哥成立，2002年，被香港奥思集团正式引入中国市场并由上海奥思美容有限公司独家代理。伴随着在各省份发展代理商网络，截至2009年底，水芝澳已在中国的87个城市设立了231个网点，一时间遍布一二线城市，在三四线的余姚、阜新、延吉等地也均有入驻。在进口品光环下，“三欧”甚至也开始给水芝澳绕道，水芝澳某华东代理商向《化妆品财经在线》记者表示，在2010年，水芝澳在浙江一个县级市专柜的月均销量能达到20万元以上，与巴黎欧莱雅相当，排位在欧珀莱之前。

但自从2010起开始下沉计划起，其经销体系的脆弱暴露无遗。据悉，水芝澳的品牌下沉采取了“捆绑模式”，也就是随着连锁百货的扩张而开柜，比如其当时与银泰百货、新玛特、百盛等企业合作，百货开到哪里，水芝澳就进到哪里。下沉过程中，由于经销商运作的下游零售专柜，在品牌形象、物料支持上都远远不及品牌厂家直接操作来得到位，不少百货开始抱怨要在厂家和代理商两方多次交涉，执行效率大大下降。另外，品牌本身的同城分流也成为阻碍下沉的重要因素。在代理商角度来说，网点下沉也意味着一城多柜，20多万元流动资金在管理一个柜台时还比较轻松，但要管理两个柜台，资金压力陡增，经营质量下降。

2011年水芝澳被日本POLA收购后，总代理权又于2013年转手北京美缇商贸有限公司。易手之后，摇摇欲坠的经销商系统让品牌线下专柜的经营困难火上浇油。2017年年初，美缇商贸的倒闭给了水芝澳致命一击，至此，这一品牌陆续在各省撤柜，国内百货中几乎看不到水芝澳的身影。山西恒辉商贸有限公司副总经理阎少飞告诉《化妆品财经在线》记者，“当时品牌中国总代美缇倒闭之后，尾货无法处理只能扔掉，后传出品牌方将在中国市场直营的消息，但也不见水花。”

据了解，水芝澳官方并没有宣称撤出，但线下专柜几乎全军覆没，线上则通过天猫国际回归。凭借此前积累的消费者基础精耕线上，或许是其卷土重来的最好路径。

品牌介绍

h2o+水芝澳于一九八九年在美国芝加哥创立，始创人为仙蒂·梅其，同年在著名的密芝根大道开设首间专门店。

h2o+水芝澳从“海洋”中取得灵感，全线产品的主要成份均提炼自资源丰富的海洋。h2o+水芝澳水芝澳符号的“+”号代表h2o+水芝澳专利的海洋矿物合成物，包含多种海洋资源丰富的海藻精华，能发挥多种保湿、修护、平衡等治疗功效。h2o+水芝澳的产品当中，令养份能真正被皮肤吸收，加速渗透及转化，从而发挥全面的护肤功效。h2o+水芝澳旗下产品包括护肤系列、矿泉浴系列、绿茶系列、护发系列、牛奶系列、香薰系列、沐浴美肤系列等，充份照顾到不同顾客的不同需要。

水芝澳护肤品怎么样

H2O这个牌子，我还蛮喜欢的。曾经追买他家蓝色的补水凝冻多年，如十几岁时暗恋的故人，现在已忘了叫什么名字。这个是我自己用的，像奶霜一样，延展性佳，质地很好，散发淡淡若无的植物幽香，又润又滑特舒服。

它的主要成分是海藻精华，维生素Ｃ，辅以欧蓍草精萃、珍珠提取物、南非路易波士茶等等，主打夜间修护抗衰美白。单用他即时的补水效果就很好，涂后自觉水润有光泽，第二天早晨也很保湿，有种肌肤睡好觉了没有疲态的感觉。这是一款细腻柔软舒适，使用感非常好的晚间护肤霜。缺点没找到。

我不喜欢睡眠面膜，因为它们敷在脸上睡觉很厚重，还会沾到被子上。与其用睡眠面膜不如买个像这个这样好的清爽透气又滋养的夜间霜。

水芝澳最适合干性肌肤

最近干炸裂的沙漠皮，我来挽救你们了，H2O+水芝澳的八杯水保湿面霜，很经典的产品了，可能很多人都听过吧？最近用了才发现真的好用，质地清润，看似很薄的质地，但是易吸收且使用后保湿润泽感非常好，皮肤都摸起来润润软软的，大风天儿也不怕了，而且价格也不贵呀

它家的洁颜粉跟保湿喷雾也很好用，尤其爱喷雾的大喷头啊，喷出来水雾细密又多，简直舒服极了

当顾客走进百货商场时，不仅希望买到称心的商品，还希望能够享受到良好的购物环境，得到满意的服务。服务礼仪能够使顾客在购物的过程中，不仅得到物质上的满足，而且得到心理上、精神上的满足，无形之中增加商品的价值，使企业的经济效益提高。因此，服务礼仪是企业的无形财富，能够起到“硬件”所起不到的作用。现代化的大百货商场，不仅是建筑、设施的现代化，而且要服务现代化，因此，在服务过程中，必须注重礼仪。下面小编就为大家整理了关于百货商场的服务礼仪，希望能够帮到你哦!

百货商场的服务礼仪

百货商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。对营业员礼仪方面的基本要求有如下几点：

一、注意仪容仪表

营业员上班前要修饰仪容仪表。大百货商场的营业员一般要求穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带，服装必须整洁。不规定统一服装的，营业员上班也必须穿着整洁得体，并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆，不佩戴首饰，不蓬散长发。男女营业员都应以让人感到整洁、美观为宜。

二、举止要大方得体

营业员一般应站立服务，站立时，身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。目光关注着店堂内，特别是走近柜台前顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。营业员在百货商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要表现出文明礼貌，训练有素。帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响，收款时唱收唱付。不允许把商品或找回的货款随便往柜台上一扔，这是一种对顾客不尊重的行为。工作时不能东倒西歪，或趴在柜台上，更不允许东游西逛，打闹嬉笑，扎堆聊天。

三、语言要文明礼貌

营业员在服务过程中，要掌握运用规范化的柜台用语，常言道：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒”。柜台礼貌用语的基本特点是：简练、明确、完整、得体。营业员应有较好的语言修养，经常使用文明礼貌语。最基本的文明礼貌语是“您好”、“请”、“谢谢”、“劳驾”、“不必客气”、“很抱歉”、“请原谅”、“没关系”、“欢迎您下次再来”、“再见”等。语言文明礼貌，讲究艺术性，能够取得顾客的信任，使顾客感到亲切、愉快;而说话随便、生硬，则可能会使顾客反感、误会、生气，乃至吵闹、投诉。营业员掌握规范的柜台礼貌用语，首先要提高自身的素质，还要多注意观察分析顾客心理及特点，积累经验，多作练习，才能做到正确无误，对答如流，表达清楚，简练得体。此外，还要做到：

1与顾客对话时要面带笑容。

2要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。

3注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和谐的气氛。

四、态度要热情周到

营业员要为顾客提供主动热情、耐心周到的服务。顾客走近柜台时要主动打招呼;顾客挑选商品时，要热情介绍;顾客提出问题和展示商品时，要百问不厌，百挑不烦;不要计较顾客买与不买、买多与买少，更不要计较顾客要求的高低和态度的好坏。此外，还要做到处处为顾客着想，为顾客提供方便，维护消费者权益。需要包扎的商品，应捆紧扎牢，递到顾客手中;需要试验的商品，要当场试验，并交代说明。接待顾客时，不允许以貌取人，以年龄、性别取人，以职业、地位取人，以国籍取人，一视同仁地热情接待，是营业员最起码的职业道德。对顾客提出的问题要耐心解答，不允许说：“不知道”、“你自己看嘛”之类的语言，更不允许因自己的烦恼，表现出对顾客不耐烦的态度。

五、柜台服务过程中的礼仪

百货商场营业员为顾客提供服务的过程，可以大体分为四个阶段，即准备阶段、迎接顾客阶段、接待顾客阶段和送客阶段。在每个阶段，营业员都要注重礼仪，为顾客提供满意的服务。

1准备阶段

在顾客到来之前，营业员要提前到达工作现场，清扫环境卫生。货架、柜台、地面、商品，都要保持清洁，商品陈列要丰满有序、整齐美观。营业员要整理好个人仪容，精神饱满地等待顾客的到来。有些百货商场在开门前，由经理带领工作人员，站在店门口，彬彬有礼地恭候顾客光临。

2迎接顾客阶段

迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象。做到：顾客到，微笑到，敬语到，致意，行礼，指示方向。顾客走进店门时，售货人员应面向顾客，笑脸相迎，轻轻点头致礼，亲切问候：“您好!”“您来了!”顾客在柜台前浏览商品时，不管其买与不买，售货人员都要端庄站立，表情自然，目光不断地注视客人予以关心的商品，使顾客感觉到你随时都会为他提供服务。顾客浏览商品时，营业员不要过早打招呼，要让顾客有充足的时间轻松地挑选。当顾客需要招呼时，再不失时机地走去，问“您需要点什么?”或是回答顾客提出的问题。一个称职的营业员，应在顾客未开口之前，预测到顾客的购物意向。

3接待顾客阶段

这个阶段是整个服务过程的中心环节。营业员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产生好感。向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心;展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二招呼三”，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。”若这种商品本店确实没有时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”若联系不上时，可对顾客说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗?”或是向顾客推荐同类商品。如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，还请您多多关照”等。当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，但也不可冷落男宾。向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看怎么样?”而不能将自己的观点强加于顾客。要多用敬语、赞语：“非常漂亮”、“很合适”、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。如遇到素质较差的顾客无理取闹，营业员也要态度冷静，既要息事宁人，又不能随意迁就，要理直气和，而不要得理不让人。营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。

4送客阶段

当顾客离开柜台时，不管其是否购买商品，营业员应点头行礼，微笑送别，并使用道别语：“谢谢您”、“欢迎您以后再来”、“有什么不周到的地方，请多原谅”。然后用目光送顾客离去。在整个接待顾客的过程中，营业员都要作到微笑服务，微笑在服务中是一种特殊语言、“情绪语言”，它可以代替语言上的欢迎。在顾客眼中，服务人员是东道主身份，微笑表达了一种友好热情态度，能够使顾客产生良好的心境，消除陌生感。微笑是对顾客的一种尊重，这样做，即使在服务中有点问题，顾客也很容易谅解和宽容。微笑本身是一种劳动形式，是一种易于被顾客接受、能够提高服务质量的劳动形式。

如今百货商场提供给顾客的，绝不仅仅是有形产品，更包括尽善尽美的无形服务，它包括优雅的环境、优良的设施设备、安全保障，还有得体的礼貌礼仪。因此，百货商场的竞争，不仅是产品本身的竞争，更是服务水平的竞争。作为百货商场服务人员，熟练掌握运用服务礼仪，对于提高服务质量有着重要的意义，也是百货商场在激烈的市场竞争中得以立足的重要手段。

虽然人们都知道购物卡，但百货商场购物卡可以退吗?这件事情不一定人人都知道，这是一个商场安全小知识，接下来小编就带大家来了解一二。

购物卡，英文：ShoppingCard，这种卡是集餐饮、购物于一体的消费卡，是代金券的一种。(现在一般送客户或用作员工福利发放)，这种卡有100元、200元、300元、500元、1000元面值的，一般一些大型商场、超市都有自己做的购物卡(有的也叫VIP会员贵宾卡积分卡)，当您用不完时，市场上或者网络上也有人回收购物卡。

不少消费者到乐天商场突击花光购物卡的余款。但是，应该知道购物卡是可以无理由退款的，商场不得拒绝。《消费者权益保护法》第47条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款，并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。不过按着超市规定，购物卡是不能退的。

每个超市都有不同的规定，一般都是不能退的。可以去超市的客服处咨询，因为都是不记名的购物卡，防止洗钱，基本上是不会退的。具体可以去咨询对应的超市客服人员。

小编最后感谢大家对的厚爱，也希望大家能多提宝贵意见，您的支持才是我们的最大的动力。本期的安全知识小讲座就进行到此，咱们下期再见。

每个城市都有百货商场，百货商场有各种各样的商品出售，所以说百货商场每天都人山人海，一定要保障百货商场的消防安全，今天小编给大家介绍下百货商场消防知识。

商场是进行商业活动的综合性场所，更是节假日人流量最为集中的地方,一旦发生火灾，其经济损失和人员伤亡都是不可估量的。

一、火灾危险性

1、由于商场具有经营面积大、易燃、可燃物品多(如商场的建筑装饰材料多是可燃物品、许多商品本身也是可燃物，有些商品还具有易燃易爆等危险性)、人员流动大等特点，稍有不慎发生火灾，火势蔓延迅速，会引起场面混乱，疏散困难，人民生命安全和财产都将受到严重威胁。

2、商场除日常照明、夏季排风系统、空调设备等用电外，广告橱窗内常设有霓虹灯、荧光灯及其他装饰灯具，特别在节日期间还将增设彩灯，由于这些电气设备品种数量繁多，线路敷设错综复杂，加之每日使用时间长，容易发生超载、短路及照明灯具烤燃可燃物引发火灾的事故。

3、往来人员多，出入频繁，不易控制，乱丢烟头或携带火种，易燃易爆物品而引发火灾。

4、商场内有的还附设加工、修理部门，需使用电熨斗、电烙铁、电动机等电气设备和易燃的有机溶剂，如果用电不慎，极易引起火灾。

5、有些商场在更新改建时，需使用电动工具和易燃油漆，甚至进行明火作业等，如果仍照常营业，其潜在火灾危险性也较大。

二、防火措施

1、商场的建筑耐火等级应不低于二级,其吊顶宜采用轻钢龙骨,装饰材料须选用不燃烧并经过防火测试合格、核准销售的耐火隔热材料。不符合安全规定的，必须进行改建，提高其耐火极限。在钢屋架和钢柱上还应喷涂防火涂料或敷贴防火隔热材料。

2、商场内的货架和柜台，应采用金属框架和玻璃板组合制成。柜台外侧与地面之间应密封，如有空隙，需用不燃烧材料封堵。供顾客上、下的楼梯，不宜采用木质结构。

3、综合性大型商场或多层商场的柜台、货架与顾客所占的公共面积应有适当的比例，一般应不小于1：1.5。较小的商场最低不应小于1：1。柜台分组布局时，组与组之间的距离，应不小于3米。顾客人均所占的公共面积应不小于O.4平方米。对超过1000平方米的大型商场，应采取防火分隔措施。商场的小型中转仓库，应同营业厅分开独立设置，无条件分隔时，应用防火墙分隔。对于原有的电梯间及楼梯间、自动扶梯等贯通上、下楼层之间的孔洞可安装水幕或多个自动喷水装置。

4、商场应采取上楼和下楼分开，进口和出口分开的通行办法。应多方位均匀地设置足够数量的门和通道，如设置旋转门，必须在旁边另置备用的安全疏散门。所有通道应符合最小宽度指标，保持畅通和无物品堵塞。并设置明显的标志和事故照明，方便人员疏散。商场门外3米以内禁止停放车辆。5、商场内应选用氟里昂或溴化锂冷冻机组。已安装使用氨冷冻机组的机房，应附设“爆炸减压板”等防火防爆装置。空调风管上应使用不会燃烧的硅酸铝或岩棉制品作为保温隔热材料。空调机房进入每个楼层或防火区的水平支管上，均应按规定设置能自动关闭的防火阀门。

6、商场内电气线路和设备的安装，必须符合安全用电的防火要求，严禁乱拉乱接临时电气线路(相关内容可参看本辑“电气防火”部分)，商场内自动扶梯的一切带电器件都必须封闭，其构架、活动运转部件和机座底部的垃圾积尘和油污应经常清除，商场最好采用干式变压器，已不应布置在疏散出口的旁边。

7、商场内的加工、修理部，最好与营业厅分开，独立设置或用防火墙分隔，各种电机应安装在不燃材料的基座上，并设护栏，周围不得堆放杂物。各种机械要经常检修，加注润滑油。使用电熨斗、电烙铁应备有不燃材料制成的托架，不得直接将其放在可燃物品上，用后即切断电源;加工棉织、纸张等可燃物品时，不宜在电气开关下部进行，并保持一定安全距离;使用酒精、汽油等易燃液体进行清洗加工或粘接商品时，应远离明火，随用随开，用后旋紧瓶盖。

8、商场的中转仓库建筑结构、防火间距、防火分隔等应符合《建筑设汁防火规范》要求。百货商品必须按性质分类分库储存，化学危险物品、易燃物品还要确定专人保管。任何商品在堆放时，都不得堵塞门和通道，商品之间要有一定的空间距离。库房内不准架设照明线，更不准使用明火照明。

9、在商场内禁用电炉、电热杯、电水壶等电加热器具。在柜台内的营业人员，应禁止吸烟，商场内也应设置“禁止吸烟”标志。柜台内须保持整洁，废弃的包装纸、盒等易燃物，不可随手丢在地上，应集中处理。易燃危险商品在柜台的存放量要加以限制。存放时间不宜超过两天。经营家具、沙发等大件易燃商品的地方，应用绳索围栏，防止顾客带入火种。

10、商场在更新、改建或房屋设备检修以及安装广告装置等需要用电、动火时，必须经严格的审批，落实防火措施后，方可进行作业。

11、商场还应根据营业厅、仓库等的实际情况需要和场地环境设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统和配备常用灭火器、消火栓等。

百货商场消防知识很重要，掌握这些知识对于了解商场超市发生火灾该如何逃生等都有帮助，如果想要了解更多的商场安全小知识，都可以去咨询和了解。

百货商场中柜台是最为重要的，因为很多商品都在柜台中展示，不过百货商场防火柜台都有严格的要求，那么百货商场防火柜台有哪些要求?的小编来介绍一下。

百货商场的营业场的防火要求中要求：

1、营业员下班离店，应关闭自己责任段的电源，并做好本岗位的清扫检查工作;全商场下班后，要全部关闭营业场所的电源，只留门厅、楼梯问的照明。

2、柜台外侧与地面之间如有空隙时，必须设法堵塞，或用木板钉严，防止顾客吸烟不慎，将烟头、火柴梗丢进缝隙中引起火灾。

3、经营家俱、沙发等大件商品的地方，应用绳索加以围栏，防止顾客吸烟入内。

4、商场内供顾客上下的楼梯，不宜采用木质。

5、柜台的布置应充分留出顾客的活动余地和安全疏散通道，柜台与柜台之间宽度，一般不得小于3m。

商场是人员集中的公共场所之一，安全疏散必须符合国家有关的消防技术规范要求，商场要有足够数量的安全出口，并多方位地均匀设置：不应设置影响顾客人流安全疏散的旋转门、侧拉门等。商场楼梯、走道、疏散外门等的疏散宽度，应符合有关消防技术规范的规定安全出口、疏散用门、楼梯等通道，应设置灯光疏散指示标志和应急照明。

温馨提示，百货商场防火柜台有上面这些要求，一定要保障店员和顾客的安全性，在发生火灾的时候可以及时逃生，这些商场安全小知识对于掌握商场超市发生火灾该如何逃生等都有好处，所以说要时刻关注。