怎样投诉火车乘务人员（汇集20篇）

在旅游业繁荣发展的过程中，旅游合同纠纷大量发生。那么，旅游纠纷如何进行当地投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

旅游纠纷向当地旅游质监所投诉的程序：

(1)递交投诉状

投诉者应当向当地旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和根据的事实、理由与证据。

(2)审核

当地旅游质监所收到投诉时，如系电话投诉，一般会要求游客先与旅游企业协商，使投诉可以得到快速的解决。因为质监所要求每一个旅行社都设立质量监管部门或质管员，专门负责处理游客对本企业的投诉。双方协商成功，质监所不再立案。如游客对该企业的处理方案不满，仍可向我所投诉。如系书面投诉，质监所将对书面资料进行审核。如投诉人资料不足，会通知投诉人补充资料。在资料收齐的当天决定是否受理。无论是否受理，都会在3天内通知投诉人。如是对其他部门的投诉，将转送给有关部门处理，并通知投诉人。

(3)双方自行协商

游客与旅行社自行协商的最长期限是30天。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。

(4)核实案情

对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，并征求法律意见，制定初步的协调方案。

(5)召开调解会

召集当事人双方进行质证、调解，调解成功，双方接受质监所的协调方案，质监所结案。

(6)作出书面处理决定

调解不成，质监所在重新核实案情的基础上在15天内作出处理决定，以书面形式通知双方当事人。

(7)申诉或起诉

当事人服从处理决定，质监所结案。当事人对处理决定不服，可在15天内向上一级质监所申诉，或向法院起诉。

(8)自行赔偿与保证金赔偿

如质监所作出由旅行社承担赔偿责任的处理决定时，旅行社应按处理决定自行赔偿游客的损失。旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，质监所作出动用该旅行社质量保证金支付赔偿的决定，并书面通知双方。

(9)结案

质监所收取双方回函，填写处理结果，结案。

在中国大部分地区，许多父母都不敢带很小的婴儿出门到室外去。通常妈妈和新生宝宝都要禁足一个月，甚至更久。事实上，并没有医学原因要求不可把健康婴儿带出门，相反，带婴儿出门换换新鲜空气和视野，对所有年龄的人都有好处，包括婴儿。那么，婴儿可以坐火车吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

虽然小孩子坐火车没有年龄限制，多大孩子都可以坐火车。但不建议带小于3个月的宝宝搭乘人流量大的长途火车。人流量大的火车，空气不流通、行走不方便、声音嘈杂，不利于爸妈照顾宝宝。如果护理不当，甚至可能出现宝宝啼哭不止、呛奶等状况。

带婴儿坐火车注意事项：

宝宝一般都会在列车的颠簸中昏昏欲睡。为了使他睡个安稳觉，建议妈妈们带上他喜爱的玩具、常盖的小毯子和他的小枕头，这些东西的熟悉气味不会使他突然惊醒;乘坐卧铺，宝宝要选择好睡觉的方向应该头朝人行道的一端。因为人行道的空气比较流通，气温较低，有利于睡眠，最好不要把头靠车窗一端睡，以防受凉;火车车箱是近似密闭空间，空气不流通，而人流量大，容易传播疾病，特别是呼吸道的感染。

徽常有财为您提供7x24小时安全、高效、周到的全天候服务，您可以在线开户和办理指定业务。那么，微常有财投诉呢？下面就让小编来介绍吧！

投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪，可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式或者亲自到当地公安机关报案或者投诉解决。最简单的办法就是拨打110报案或者投诉解决。

据了解，徽常有财积极拓展数字化渠道，力求通过与大数据、人工智能和互联网创新技术相融合，不断创新理念变革智能金融服务，使直销银行财富管理业务迈向智投时代。天机智投不是一个单一的产品或者简单几只基金的组合，而是依托客户画像、交易数据、产品业绩回溯等大数据和机器智能算法基础上提供的一系列资产配置服务流程。

据介绍，这只是徽商银行布局智能投顾市场的第一步，未来徽常有财将继续探索AI时代下的金融场景服务新模式等，开启直销银行迈向智能银行、未来银行和场景化银行的新征途。

现在火车票都是实名制，坐火车需要身份证。那么儿童没有身份证该如何坐火车?下面会给您答案。

虽然火车票实行实名制，但是儿童不实行实名制;虽然儿童没有身份证，但是儿童可以使用同行成年人的证件。所以，儿童没有身份证照样可以坐火车。

如果在售票窗口购买儿童票，只需同行成年人有效证件即可;

如果旅客在12306网站购买儿童票时，没有有效身份证件的，可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息(姓名、证件类型、证件号码均须为成人)购票。

接下来看下如何安全购买火车票?

一、先打开百度，利用百度搜索，搜索12306火车站官网。

二、在百度搜索了【12306】下方展示官网，点击进去官网。进入官网后，左侧有一个购票选项，直接点击进去，需要先输入用户名，没有用户名需要自己注册一个。

三、进入了购票界面，下方有选择出发地和目的地，现在你出发的地点和到达的地点，然后选你需要购买的日期，注意，网上可以提前购买三个月的票。选择你需要的那一辆车后点击购票。

四、进入提交页面，如果常用联系人里面没有你的身份证信息，自己填写即可，输入验证码，点击提交。

五、最后会出现剩余多少票，点击确定就可以了。然后就进入支付界面。

为了出行安全，我们应撑握些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

小区物业或者业主自行管理机构应当在住宅小区的出入口、电梯口、防火门等醒目位置，设置提示火灾危险性、安全逃生路线、安全出口、消防设施器材使用方法的明显标志和警示标语;在消防车通道、消防车作业场地、疏散通道以及消火栓、灭火器、防火门、防火卷帘等消防设施附近，设置禁止占用、遮挡的明显标志。对于未按照规定设置消防安全标志的违法行为，由公安机关消防机构依法进行查处。那么问题来了，小区消防设施损毁如何投诉?且看以下分解。

部分物业没有制定日常消防检查巡查制度、消防设施维护保养制度、消防培训演练制度等，有的物业即使有相关的制度也不去落实，日常工作流于形式。一些房地产开发商与物业存在建与用、建与管脱节的现象，物业公司对小区内消防设施不清楚、不会用、不管理现象较为普遍。小区的物业管理公司人员培训不到位，员工不是临时组建就是随意招聘，未经培训就上岗，技术性、专业性不强，消防知识普遍匮乏，专业性的消防工作无法胜任，很难当好居民的管家。

对于大家居住的小区没有消防设备的情形，与无助应当向消防部门投诉，由消防部门依法进行处理。

物业小区消防设施养护及使用规范：

目的：正确维护、养护消防设施、设备，确保正常使用。

职责：设备主办负责消防设施、设备维护养护管理;各设备责任人负责设施、设备日常维护养护;中心值班员负责对消防设施、设备监控管理。

方法和控制过程：

1.消防设施、设备设有专人负责制;

2.每季度由设备负责人对消防主机、联动柜内各接线端子进行检查、清洁、紧固一次，并做好记录;

3.每月上旬由设备责任人对消防联动柜按钮进行检查测试，不能可靠动作或正常复位的按钮须及时更换、维修，设备责任人每周一次对消防主机、联动柜内部吸尘、清洁并做好记录;

4.维修主办每季度对消防设施设备进行一次全面检查;

5.安全巡逻人员负责对小区的消防设施、设备日常巡视检查，发现问题及时联系相关负责人处理。

以上内容有提供，希望大家能够喜欢，关于其他小区安全小知识，我们都会一一展现，请大家时刻关注我们的新闻更新。下期看点：小区常见的消防设施及应用。

高空作业在建筑施工行业中较为常见,其危险性不但与施工人员素质、施工管理、施工方法有关,而且与施工作业的环境、施工使用的工具、施工作业的难度有关。那么小区高空作业人员坠楼伤亡怎么办呢？常见的小区高空作业人员有哪些呢？下面就带大家来了解一下这些小区安全小知识。

小区高空作业事项分为：高位管道清洁、地下车库消防管道清洁、天面架空层及蜘蛛网清扫、绿化树木修枝、伐木等，统称为高空安全作业。小区高空作业人员坠楼伤按流程先申请工伤认定，赔偿金额只有等鉴定等级后才能最终确定。

1、向人力资源和社会保障局（原劳动局）申请工伤认定，公司需要在事故发生的一个月内申报，如果公司不申请，则工伤职工或者其近亲属在一年内提出认定申请。需提交材料：工伤认定申请表（人社局的网站一般有下载）、与用人单位存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明等；

2、如果经过治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当申请劳动能力鉴定，向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请（一般设立在同级人力资源和社会保障局）；

3、根据不同的伤残等级，获得的补偿是不一样的。主要的补偿是：医疗费、一次性伤残补助金、一次性就业补助金、一次性医疗补助金、停工留薪期工资、伙食补助费、护理费等；

4、如果你没有劳动合同及其他证明存在劳动关系的证据，无法申请工伤认定，可以先申请劳动仲裁确认你与用人单位之间存在劳动关系。经过劳动仲裁确认存在劳动关系后，再申请工伤认定；

5、工伤维权程序比较多，如果自己不熟悉，最好委托律师代理。

现在很多朋友都热衷于网购，一看到快递就两眼放光，不管三七二十一，迫不及待地拆开。但是，收快递也要小心，谨防快递诈骗。那么包裹诈骗的手段有哪些呢？快递如何诈骗可以投诉吗？下面就带大家来了解一下这一信件包裹诈骗安全小知识。

发生快递方面的纠纷，消费者可以先向快递企业进行投诉。如果仍不能满意快递企业的处理结果，可以打该快递的全国统一电话投诉。如果快递公司不予以解决或者拖延，可以向当地“消协”12315投诉。

如何应对快递退货诈骗：

1、一旦收到邮包或快递来的物品，先当面打开查看货物后再付钱是非常必要的。如果在收货过程中发现异常等情况，网购者可以拒签快递单，并与卖家联系。

2、尽量销毁或涂抹废弃订单上的主要信息。

3、.家里由老人签收快递的，子女要提醒长辈进行确认是否上网购买过相关商品。

4、遇到陌生电话时一定要引起注意，千万不要轻易将个人信息泄露出去。

5、遇到可疑情况可拨打110进行咨询或直接报警。

网购越来越方便普及，线上购物都肯定要与快递公司打过交道，不可否认99%快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼，拒绝送货上门等等。快递投诉有用吗？和您一起去了解一下吧！

一般给你送、收快递都是快递公司分投点的具体业务人员，可以找到该快递公司分公司、总公司的投诉电话，有理有利有节的予以投诉。一定不要打网点的电话，这样基本上没有用的。联系本地消费者保护协会，有朋友试过，挺管用的。

投诉条件：

1、货物迟迟未送达错过重要事情；

2、货物损坏还不赔偿；

3、包裹丢失却一直推诿；

4、丢货拒收网上信息却显示签收。

目前中国铁道部并没有针对孕妇坐火车有什么限制，所以，很多孕妈妈外出都会选择火车作为她们的交通工具。那么孕妇坐火车的注意事项有哪些呢？下面就一起随小编来了解一下吧。

孕妇坐火车的注意事项一：选择正确的车程

目前我们常乘坐的火车有快速、空调特快、临时客车、空调直达、动车组、高速动车跟绿皮火车几类，那么，孕妇要乘坐火车在购买车票的时候，建议不要坐绿皮火车。应当选择条件相对较好，环境较为舒适的特快列车或动车、高铁更好。

孕妇坐火车的注意事项二：购买下铺卧票

孕妇坐火车如果距离较远，需乘坐较长时间的话，孕妈妈可以选择购买卧铺票，最好是下铺。因为，上铺和中铺需要爬上爬下，很不方便，而且也不安全。下铺对孕妈来说，是最理想的铺位。

孕妇坐火车的注意事项三：休息时候记得将脚伸直或垫高

如果孕妈妈在火车上打算睡觉，尽量把腿伸直，用你的包或其他可行的方式把脚垫高。这样可以缓解增大的子宫压迫盆腔静脉及下腔静脉，使静脉血液回流受阻，导致体液进入组织间隙，使得孕妇脚肿的情况。

孕妇坐火车的注意事项四：记得偶尔走动

孕妈妈不要总是坐在火车上不动。应克服你的懒惰心理，偶尔起身在车厢里走动走动或活动下四肢。以免加重孕期水肿的现象，还可促进身体血液循环。但是，要避免在火车进站上下车的时候走动，此时，走廊上的人跟行李都很多，孕妈妈要小心被别人碰到或挤到。

孕妇坐火车的注意事项五：上厕所要站稳

火车的厕所一般都是设置在两节车厢的接合处，往往会比较颠簸。孕妈在上厕所或洗手时，一定要扶稳抓牢，以免摔倒或滑倒。另外，去上厕所的途中，要注意扶住身边的固定物体，或者让专人陪同。避免被旁人挤压、碰撞到。

孕妇坐火车的注意事项六：事先取得联系方式

如果你担心自己不足以应付可能要面对的情形，你可以在上车后询问列车长或主要负责人员的联系方式。另外，火车上的乘警、检修乘务员、售货员、餐车服务员等都可以是你的求助对象。如发生特殊情况或意外事件，你应该及时向他们求助。

孕妇坐火车的注意事项七：准备好包裹

如果你是正处于孕晚期或临近预产期的孕妇，那么你应该事先准备并携带新生儿所需包裹及物件。上车后，即与车厢乘务员取得联系，预防在火车运行途中分娩或急产。准备好的包裹到时也可派上用场。另外，其实不建议孕晚期或者临近预产期的孕妇外出的。如果不得已一定要外出乘坐火车，建议一定要有家属或者朋友陪同。

孕妇坐火车的注意事项八：睡觉头靠过道

在火车上睡觉时孕妇将头部靠着走道的一侧，可以减少火车车轮与铁轨摩擦发出的声响。这样可以让孕妇更好的休息和入睡。而且，靠近过道一侧的空气要更好些。

健康小提示

孕妇坐火车出行时候最好带一个有轮子的拉杆箱以节省力气。如果可能，最好不要选择旅游高峰时间出门，也不要选择热门线路，尽量避开人多拥挤的火车。

另外，孕妇坐火车出行时候建议有家属或者朋友陪伴，不要一人独自出行，并且保持手机通畅。如果你对孕妇出行乘车要注意什么等有关妊娠期安全方面的知识还有疑问，请继续关注妊娠期乘车安全常识栏目。

为了能顺利坐上火车，大家最好最好把握好一个度,就是在火车检票前必须到达候车室。那么火车提前多久停止检票呢?下面会给您答案。

火车提前停止检时间一般是开车前5分钟，也有的地方是提前半小时检票，开车前10分钟停止检票。停止检票后就不能进站了!所以大家坐高铁一定要提早一点到。开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。

接下来给大家介绍下如何安全出入火车站?进出站上下车莫拥挤。在进出站、上下车或人员集中的地方，一定要遵守秩序不要扎堆拥挤，随身带好自己的钱包和手机，防止小偷伺机作案。勿相信天上掉“馅饼”。乘车中不要相信他人的花言巧语，更不要被“捡到钱包共同分钱”的谎言所诱惑，因为天上从来没有掉馅饼儿的好事。买食品找正规售货员。不要随意购买非铁路指定的售货员出售的食品，防止食物霉烂变质引起中毒。

温馨小提示：为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识。火车改签规定：

一、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

火车提前多久停止检票打劫知道了吧，火车提前停止检时间一般是开车前5分钟。

脚部防护用品作为在工作环境中消除或有效减轻职业有害因素和事故因素时的主要防护措施，对保护劳动者脚部安全与健康起着不可忽视的作用。那么，劳保鞋可以带上火车吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

劳保鞋可以带上火车，劳保鞋是一种对足部有安全防护作用的鞋。它的种类有很多，如保护足趾、防刺穿、绝缘、耐酸碱等。劳保鞋的选用应根据工作环境的危害性质和危害程度进行。劳保鞋应有产品合格证和产品说明书。使用前应对照使用的条件阅读说明书，使用方法要正确。特殊防护劳保鞋，用后应检查并保持清洁，存放于无污染干燥的地。

劳保鞋穿着使用常识：

1、劳保鞋不只要依据工作者的环境来选择适宜的类型，而且也要选择适宜的鞋号。如锻造岗（包括熔化、外型）、锅炉运转工均为防砸、防滑高腰劳保鞋；修理钳工、管道、钣金工等均为防砸、防滑、防油劳保鞋；电气焊、电工、低压配电运转工、汽（叉）车工等均为防砸绝缘劳保鞋；油化库保管员为防砸、防静电劳保鞋；其他岗位均为一般防砸、防滑劳保鞋。

2、使用劳保鞋前要仔细查看或是测验，如果没有查看的话，往往会存在安全隐患。比方，在酸碱环境下工作时，破损或者是有裂缝的劳保鞋都是有风险的。

3、使用完后要妥善保管好，用后要查看并清洗，存放在干燥的环境下。如果是橡胶鞋用后则要用清水或消毒剂冲刷干净并晾干，这样的话可以延长其运用的寿命。

4、如果说工作的环境是湿滑的，那么使用的鞋一定要防滑的，这样可以防止工作人员不会有滑倒的安全隐患。知道这些运用劳保鞋的小常识，可以协助你在工作时安全更有保证。

最近一段时间食品问题屡见不鲜，从最早的三聚氰胺到最近的甲醛白菜，到底是什么纵容了我们的社会，让这种事情屡屡发生。那么，餐饮店有蟑螂怎么投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮店有蟑螂的投诉方法：

消费者在餐饮店发现蟑螂，消费者应该保留证据，及时向卫生监督部门进行投诉。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明（如病历、门诊记录），肇事饭店将要负责医药等相关费用。

《食品卫生法》第九条禁止生产经营下列食品：腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；第三十九条违反本法规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，责令停止生产经营，销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。违反本法规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营的食品中掺人有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。

消费者要主动维权绝不手软：

一些消费者在被权益受到侵害的时候，因为觉得向商家客服投诉，等于向人家的地盘撒泼，容易吃闭门羹;向维权组织投诉，认为周期长、效率低、速度慢，解决不了实际问题，于是终感投诉无门，干脆吃个哑巴亏，权当花钱买教训了。这是极不负责的处理方式!非但自己的权益得不到补偿，反而会增长了不法商家的嚣张气焰!所以如果真的遇到消费纠纷，自身利益受到了侵害，我们一定拿起法律武器，维护我们的权益，绝不手软!

对证券业从业人员实行资格管理是国际通行做法。1995年，国务院证券委发布了《证券从业人员资格管理暂行规定》，开始在我国推行证券业从业人员资格管理制度。下面由小编为你介绍相关法律知识。

总则

第一条

为了加强证券业从业人员资格管理，促进证券市场规范发展，保护投资者合法权益，根据《 中华人民共和国证券法》，制定本办法。

第二条

在依法从事证券业务的机构(以下简称“机构”)中从事证券业务的专业人员，应当按照本办法规定，取得从业资格和执业证书。

第三条

本办法所称机构是指：

(一)证券公司;

(二) 基金管理公司、基金托管机构、 基金销售机构;

(三)证券投资咨询机构;

(四) 证券资信评估机构;

(五)中国证券监督管理委员会(以下简称“中国证监会”)规定的其他从事证券业务的机构。

第四条

本办法所称从事证券业务的专业人员是指：

(一)证券公司中从事自营、经纪、承销、投资咨询、受托投资管理等业务的专业人员，包括相关业务部门的管理人员;

(二)基金管理公司、基金托管机构中从事基金销售、研究分析、投资管理、交易、监察稽核等业务的专业人员，包括相关业务部门的管理人员;基金销售机构中从事基金宣传、推销、咨询等业务的专业人员，包括相关业务部门的管理人员;

(三)证券投资咨询机构中从事 证券投资咨询业务的专业人员及其管理人员;

(四)证券资信评估机构中从事证券资信评估业务的专业人员及其管理人员;

(五)中国证监会规定需要取得从业资格和执业证书的其他人员。

第五条

中国证券业协会(以下简称“协会”)依据本办法负责从业人员从业资格考试、执业证书发放以及执业注册登记等工作。

第六条

中国证监会对协会有关证券业从业人员资格管理的工作进行指导和监督。

证券业从业人员资格管理制度的特点：

(一)明确规定证券公司、基金管理公司、基金托管机构、基金销售机构、证券投资咨询机构、证券资信评估机构及中国证监会认定的其他从事证券业务的机构中从事证券业务的专业人员必须在取得从业资格的基础上取得执业证书。

(二)简化了从业资格的分类及取得条件。通过协会统一组织的基础科目和一门专业科目资格考试的，即取得从业资格。中国证监会另有规定的人员，按照中国证监会的有关规定取得从业资格。

(三)证券业从业人员资格考试向社会及境外人士开放。自2003年起，凡年满18周岁，具有高中以上文化程度和完全民事行为能力的境内外人士都可以报名参加证券业从业人员资格考试。资格考试设一门基础科目和若干专业科目，报考人员可自行选择专业科目的门类。

(四)对取得从业资格的人员进行专业水平级别认证。通过基础科目和两门以上(含两门)专业科目考试的，取得一级专业水平认证证书;通过基础科目和四门以上(含四门)专业科目考试的，取得二级专业水平认证证书。

(五)结合执业证书管理工作，建立执业人员诚信记录及评价制度。

(六)根据中国证监会的授权，由中国证券业协会行使证券业从业资格取得及执业证书管理职责。

相关事宜

第二章从业资格取得和执业证书

从业资格取得

第七条参加资格考试的人员，应当年满18周岁，具有高中以上文化程度和 完全民事行为能力。

第八条资格考试由协会统一组织。参加考试的人员考试合格的，取得从业资格。

第九条从业资格不实行专业分类考试。资格考试内容包括一门基础性科目和一门专业性科目。

根据证券市场发展的需要，协会可在资格考试之外另行组织各项专业的水平考试，但不作为法定考试内容，由从业人员自行选择，供机构用人时参考。

申请执业证书

第十条取得从业资格的人员，符合下列条件的，可以通过机构申请执业证书：

(一)已被机构聘用;

(二)最近三年未受过刑事处罚;

(三)不存在《中华人民共和国证券法》第一百二十六条规定的情形;

(四)未被中国证监会认定为证券市场禁入者，或者已过禁入期的;

(五)品行端正，具有良好的职业道德;

(六)法律、行政法规和中国证监会规定的其他条件。

申请执业 证券投资咨询以及证券资信评估业务的，申请人应当同时符合《中华人民共和国证券法》第一百五十八条，以及其他相关规定。

第十一条申请人符合本办法规定条件的，协会应当自收到申请之日起三十日内，向中国证监会备案，颁发执业证书;不符合本办法规定条件的，不予颁发执业证书，并应当自收到申请之日起三十日内书面通知申请人或者机构，并书面说明理由。

第十二条执业证书不实行分类。取得执业证书的人员，经机构委派，可以代表聘用机构对外开展本机构经营的证券业务。

罚则

第四章罚则

第二十条参加资格考试的人员，违反考场规则，扰乱考场秩序的，在两年内不得参加资格考试。

第二十一条取得从业资格的人员提供虚假材料，申请执业证书的，不予颁发执业证书;已颁发执业证书的，由协会注销其执业证书。

第二十二条机构办理执业证书申请过程中，弄虚作假、徇私舞弊、故意刁难有关当事人的，或者不按规定履行报告义务的，由协会责令改正;拒不改正的，由协会对机构及其直接责任人员给予纪律处分;情节严重的，由中国证监会单处或者并处警告、3万元以下罚款。

第二十三条机构聘用未取得执业证书的人员对外开展证券业务的，由协会责令改正;拒不改正的，给予纪律处分;情节严重的，由中国证监会单处或者并处警告、3万元以下罚款。

第二十四条从业人员拒绝协会调查或者检查的，或者所聘用机构拒绝配合调查的，由协会责令改正;拒不改正的，给予纪律处分;情节严重的，由中国证监会给予从业人员暂停执业3个月至12个月，或者吊销其执业证书的处罚;对机构单处或者并处警告、3万元以下罚款。

第二十五条被中国证监会依法吊销执业证书或者因违反本办法被协会注销执业证书的人员，协会可在3年内不受理其执业证书申请。

第二十六条协会工作人员不按本办法规定履行职责，徇私舞弊、玩忽职守或者故意刁难有关当事人的，协会应当给予纪律处分。

监督管理

第三章监督管理

第十三条取得执业证书的人员，连续三年不在机构从业的，由协会注销其执业证书;重新执业的，应当参加协会组织的执业培训，并重新申请执业证书。

第十四条从业人员取得执业证书后，辞职或者不为原聘用机构所聘用的，或者其他原因与原聘用机构解除劳动合同的，原聘用机构应当在上述情形发生后十日内向协会报告，由协会变更该人员执业注册登记。

取得执业证书的从业人员变更聘用机构的，新聘用机构应当在上述情形发生后十日内向协会报告，由协会变更该人员执业注册登记。

第十五条机构不得聘用未取得执业证书的人员对外开展证券业务。

第十六条从业人员在执业过程中违反有关证券法律、行政法规以及中国证监会有关规定，受到聘用机构处分的，该机构应当在处分后十日内向协会报告。

第十七条协会、机构应当定期组织取得执业证书的人员进行后续职业培训，提高从业人员的职业道德和专业素质。

第十八条协会依据本办法及中国证监会有关规定制定的从业资格考试办法、考试大纲、执业证书管理办法以及执业行为准则等，应当报中国证监会核准。

第十九条协会应当建立从业人员资格管理数据库，进行资格公示和执业注册登记管理。

附则

第五章附则

第二十七条本办法实施前，持有协会颁发的证券经纪资格证书、证券代理发行资格证书、证券投资咨询资格证书和基金从业人员资格证书的，可以直接申请取得执业证书。

持有上述两个或者两个以上证书的，可以根据协会规定，取得专业水平级别认证。

第二十八条机构高级管理人员的资格管理由中国证监会另行规定。

第二十九条本办法自2003年2月1日起施行。1995年发布的《证券业从业人员资格管理暂行规定》同时废止。

前不久刚发生的列车停止运行事件，乘坐者是深有体会啊!毕竟四十度的高温像蒸笼一样!都知道人在高温环境下容易中暑，出汗虚脱的现象。那么火车停运怎么办?下面和了解下吧。

一、联系乘务员打开车窗!列车停止运行一般有两种，一是人手动停止就是列车长为了让某趟列车先行。二是停电造成，这样的情况很少，此时需要把车窗打开保持空气流通避免缺氧。同时还可以降低车内温度防止高温中暑!

二、打湿毛巾预防中暑!用水打湿毛巾洗脸擦汗，可以降低温度预防中暑!湿毛巾铺在额头降温!

三、打开厕所的窗户!一般列车厕所都会设有窗户!便于厕所防臭。

四、不要轻易出车门!为了自身安全请不要随便走出车门，避免来电时触碰到铁轨造成意外事故!

五、多喝水!在高温环境下要多喝水，出汗的同时可以散热但同时也带走很多水分，人体机能需要补充水份才能正常运行。才能保证正常的新陈代谢!

接下来看下如何安全购买火车票?如果选用电话订票的方式，则建议选择信号稳定的座机拨打订票热线。若只能使用手机拨打电话订票时，则最好找一个信号较好、周围环境安静的地点。

此外，由于电话订票是按语音提示操作，没有网络订票直观，且在语音信息播放三遍后，电话会自动挂断，因此，旅客最好提前多列出几趟自己可以购买的车次、发车时间等信息，提前备好日历和纸笔拨打电话，根据语音提示的车票信息做一些记录，选择自己要订购的车次。

特别提示：为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识。电话订票成功后切记要在指定时限内取票，过期订单将作废。

公务员事业编考试每年都是千军万马过独木桥，因为考上这份公职，就意味着铁饭碗到手了，你只要安分守己，永远都不会失业，但规定是公职人员不能再创业或经商，那么公职人员经商什么处分呢？下面小编来介绍一下吧。

公职人员经商给予记过或者记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

法律依据：

《中华人民共和国公务员法》明确规定了我国公务员的基本权利和义务，对在职公务员经商行为严厉禁止。

第五十三条规定：公务员必须遵守纪律，不得有下列行为：(十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务。

《行政机关公务员处分条例》对于公务员的经商行为规定了明确的行政处罚标准。

如第二十七条规定：从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务的，给予记过或者记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

关于公职人员经商什么处分的知识小编就为您介绍到这儿，希望对大家有帮助，如果您想了解更多有关公职人员的知识，来来查询搜索相关栏目吧。

服务质量是网约车平台公司生存发展的保证，优质的服务有利于网约车行业健康持续发展。那么，网约车司机辱骂乘客向哪里投诉呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

网约车司机辱骂乘客向的投诉方法：

乘客自上网约车那一刻开始，就与网约车平台形成了客运合同关系，如果网约车司机辱骂乘客，乘客可以向网约车管理平台投诉，也可以向交通管理部门投诉，乘客还可依据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。

乘坐网约车的安全注意事项:

1、记下车牌和司机信息给家人。一个人出门，即使是坐正规出租车，也要把车牌号和司机的信息记下来，并发给朋友或者家人。上车后给自己的朋友打电话或者微信语音，在通话中“恰巧将自己所乘车辆的信息”告知朋友。

2、上车坐司机后面的位置。上车一定要坐司机背后，单独一人最好不要坐在副驾驶位置。在司机背后的位置，如果司机产生歹念，发动袭击最不方便。

3、不跟不认识的人拼车。深夜女子单独乘车，应提高警觉，随身不要携带大量现金及贵重物品。同时尽量避免拼车，因为这些看似拼车的人，可能和司机是一伙的。

4、到大马路上再打车。最好走到大马路上去拦行驶中的空车，不要打停在路边或者在偏僻、阴暗路段的车，避免遇到借用出租车蹲点的犯罪分子。

5、随时注意行车路线。很多人上车后就自顾自地玩手机听音乐，甚至有困意就睡觉，在夜间单独坐车的情况下，要避免这种行为。上车后要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现不对随时在大马路有人的地方喊停车。

6、第一时间求救报警。如果遭到不法侵害，要保持冷静，寻求时机向路人帮助，也可以第一时间报警，记住对方体貌特征。

作为采购经理人，必须对财务知识了如指掌，对于成本的分析和控制，才能做到庖丁解牛，游刃有余。采购必备财务知识你知道多少呢?以下是由小编整理关于采购必备财务知识的内容，希望大家喜欢!

采购人员必备：经营

盈利增长来源：

1节省成本创造的盈利增长是不可持续的。

2销售收入的增长才可靠，可以通过以下途径实现销售收入增长：

①销售量增长(抢占市场)

②提价

③开发和销售新产品。

④并购。

3税收政策及补贴政策的变动。

竞争优势(企业依靠什么把竞争者阻挡在外)

1、成本

2、专利或技术

3、垄断经营(包括特许经营)

4、锁定消费者(大的转换成本，如word)

5、规模效应(如快递业的网络。)

6、管理效率。

当某个行业利润率丰厚时，将可能导致资本流入，竞争加剧，盈利降低。除非企业能有效将竞争者挡在门外。(类似垄断。)否则任何行业都有可能昙花一现。

竞争激烈的行业意味着企业盈利空间小，同时风险大。(也可能是周期行业。)现象：当某个行业大打价格战时，往往就是“竞争激烈”!

多元化和并购

多元化必须产生协同效应才是成功的(和主业相关，有利主业发展，如有利于减少中间交易费用、谈判费用;减少风险的纵向一体化。)。踏入陌生的行业是失败的多元化。最忌经常变换主业，专注才能做强。

回避过度并购的公司，并购大部分是失败的。即使它一开始盈利丰厚，也可能在突然的一天倒闭，因为并购通常要用到较高的财务杠杆。

有时并购是经理人为自身利益而做出的。(如提高薪酬。)#p#副标题#e#

大股东素质

主要考察：

1、关联交易

2、担保

3、诚实

管理高层主动辞职高度关注。因为在企业前景乐观时，不会有哪个高层主动辞职的。除非迫于压力。

会计审计

关注会计审计意见，规避经常更换会计事务所的公司。(造假账的可能性大)

警惕“消息”过多

要分析消息的影响力，可靠性。警惕“消息”过多，往往好消息铺天盖地放出来，股价在出消息前已涨，出消息后仍将上涨一段……属利多出尽。

特别是上市公司给出不实际预期(与同行业比较)，称未来能如何如何大幅发展的。这与此相悖：管理层往往设定保守的目标，以便超额完成时得到奖励。

例子：蓝田股份。

成长性

找到公司不断快速成长的理由，如果找不到，就不要买他。

公司大小往往影响到成长性。如宝洁的利润要翻番很难，这需要全世界的需求大幅增长。而一家小的洗化品生产厂只要夺取宝洁的一丁点利润，就可能翻番了。

招股说明书

很重要，一定要看。

行业周期

“虽然大多数人口袋里缺钱的时候，麦当劳仍不乏顾客。可是谁会急着买一辆新车呢?”

行业低谷时往往是检验优质企业的好时候，而这时股价往往又相当便宜。(如中集集团)

在行业低谷时，其他企业都在亏损，而这家企业能够保本或盈利，则证明其竞争力较强。(特殊情况以及财务手段处理除外)

替代品

最致命的竞争者往往不是生产同样的产品的企业，而是生产替代品的企业。

制造成本更低，性能更好的替代品尤为致命。

企业生产的产品不具备替代性最好。

分析筹集股本资金的用途

①扩大生产

分析产品供需(是否过度投资，如钢铁)、增长率来判断是否合适。

②改善财务状况，还债。

避开亏损

不投入长期亏损的企业!优秀的企业即使行业不景气，仍领先于业内其他企业，因此不可能长期处于亏损中。(因为不可能整个行业都长期处于亏损中，必定有部分企业被淘汰。)

看过“采购人员必备财务知识“

采购人员必备：财务指标分析

财务分析时，要综合分析企业在各个时期的情况，这样才会知道变动情况。

一、净资产收益率

净资产收益率的高低关系到资本的累积速度，是最重要的财务指标。例如：拥有25%净资产收益率的企业，在盈利不变模型中，4年就可以将股本权益翻番， 10%则需要10年!

此项最好在15%以上，最佳区间为15%~25%。

不要考虑小于10%的企业，除非：

①处于周期性行业低谷;

②因股东权益的变动而被摊薄(增发，配售等);

③正在筹建部分项目，尚未产生收益。等等

大于30%的要小心，因为大于30%的净资产收益率往往是不可持续的，此时买入无疑是出了一个过高的价格。因为高的利润率必然吸引竞争，除非企业有强大的优势将潜在竞争者排挤在门外。

注意以下情况可能导致净资产收益率的扭曲：

1、行业：是否因为处于垄断行业而取得如此大的净资产收益率?

而这种垄断处于哪种类型?通常完全垄断的企业(如电力、通信、高速公路、石油等)要受到国家的管制，因此要小心政策风险。

2、负债率：因财务杠杆过大，放大了收益(或亏损)。

高负债率同时意味着高风险。(高的财务杠杆同时放大了收益和亏损，而且有财务成本和还款压力。)

3、一次性收益：包括投资收益、追回往年已作坏账减值准备的坏账、出售资产、财政补贴(包括连续性的财政补贴，它将面临政策风险。)

4、资产价值低估(或高估)：使得账面资产价值与实际资产价值偏离。(可因此寻找隐蔽资产型企业)。通常是一些资本型企业，如房地产、高速公路、机场、港口等)

5、会计折旧方法：以前时间里过度加速折旧，使得目前的账面资产价值以及成本与实际严重不符，等于把以前的收益留到现在来用了。

6、周期;同时注意经济周期和行业周期。周期性行业往往是那些投资大、建设周期长，以及生产耐用品的企业，如造船、航运、汽车、钢铁等。

7、财务造假：分析同行业其他企业的盈利情况，做比较。如果找不到企业能产生如此高收益的理由，则宁可错过也不投入。另：关注现金流量表。

8、股东权益的变化：增发，配售等。

二、市盈率

在稳定盈利前提下，要求一个8%的必要收益率，20%的收益增长率(高于此则是一个风险很大的增长预期)，以去年收益为基准，则得到以下一组参考数据：

市盈率倍数≦

9.1 13 15.6 18.7 22.5 27(27刚好是13的两倍)

13*70% 去年 今年 明年 后年 第三年(即行情不好时也可三年解套)

考察市盈率一定要和历史水平相比较。

同时考察：付息率VS一年期银行利率。

注：此为简单模型，未考虑宏观经理及行业差别。

简单理解如下：今年四月份公布年报，计算去年业绩的市盈率为13倍，则收益率为7.7%。在此基础上打7折，得出9.1倍市盈率，视为低估值的买入点。

按今年20%增长率计算，得出如果按去年业绩的15.6倍买入，今年动态市盈率仍为13倍。15.6倍市盈率为最高价值投资买入点。再往上，为投机点位，27倍为投机最高点位，也是长线投资的卖出点位，它意味着按20%增长速度，三年后方可达到13倍市盈率水平。

为什么选取20%的增长率和8%的收益呢?因为20%属于稳定值，超过这一数值可能变得不稳定，也算是保守的算法。8%的资产回报率，算是社会平均投资期望回报值。理论上说，回报率高于银行贷款利息(即财务成本)，那么追加负债是有利的。

以上模型适于过往五年平均利润增长率超过20%的股票。

三、总资产收益率：

≧5% 或 ≧一年期银行贷款利率(也可适当参考公司债券利率)

如果息税前总资产收益率小于一年期银行贷款利率，说明公司至少可以通过减少负债来获得更大的收益。

四、市净率。

≈1 ≦2

1、 市净率过大可能导致大股东或早期创业的股东减持。

2、 市净率大时分红对股东不利。(本来溢价的，可以计入净资产的未分配利润，现在按照不溢价的价格分给你了，而且还要扣税。)

3、 检查一、净资产收益率中谈到的扭曲。

4、 是否有极大的未计入的无形资产(包括品牌价值)，或隐蔽资产，或已升值(被低估)而未计入会计项目的资产，来支撑较高的市净率。

五、市销率

对于盈利不稳定的公司，市净率和市销率往往比市盈率更加有效。(尽量选择稳定增长的公司。)

市销率 = 每股价格/每股销售收入。

如果市销率 = 1，没有盈利。那么，在盈利好的年头里如果企业能有10%的净利润率，则那时市盈率为10倍。#p#副标题#e#

六、财务杠杆(负债率)

≧2:1时风险大

要根据经济周期，行业周期，利率周期，企业的扩张周期来判断财务杠杆是否合适。

高的财务杠杆在好的年头放大收益率，在坏的年头则放大亏损。高的财务杠杆意味着高风险，对于周期性行业要特别小心。

负债率低的企业在行业低谷时更有优势。(因为其财务成本低。)

七、流动负债和长期负债的区别

流动负债是马上要还的，而长期负债不必。同样是负债，同样算在资产负债率里面，但要区别对待二者。

破产不是由亏损导致的，而是因为不能偿还到期债务。流动负债更容易导致破产，因为长期负债一般是有计划的，而且可以通过新债换旧债的方式解决，而流动负债可能因为一些突发事件，在到期日当天周转不了。

有的公司流动负债很多，甚至超过长期负债，要小心。

八、应收账款

应该密切注意此项目。结合行业情况来分析，与同行其他企业对比。过大或过小都不是好事。当应收账款大于公司半年净利润时，即使其他财务项目再好，也不应该买入，宜继续观望。

要与历史情况作对比，观察各期应收账款/销售收入的变化，比较应收账款增长率VS

① 销售收入增长率

② 利润增长率

③ 坏账准备增长率

九、净利润增长率(可以为负)

最好稳定，波动较大说明企业正遭受竞争者激烈的攻击。

十、预收账款

此项越多越好，说明产品畅销。

十一、应付账款、应付税金、短期借款

结合流动比率、速动比率，考察短期还款是否会出问题。

十二、存货

存货占用资本。对于商业，如零售，贸易尤其重要。考察：

① 存货周转率

② 总资产周转率

③ 净资产周转率

④ 存货上升速度VS销售收入上升速度

十三、分红率

分红是“是否再投资”的矛盾。但有一点注意：

分红率高至少证明公司账面上的盈利是可以拿出来分的，这样财务造假的可能性大大降低。

十四、管理费用

管理费用/销售收入，管理费用/净利润可以考察公司的管理是否具有规模效应。

由于规模效应，盈利大幅增长时，管理费用应小幅增长。(如不增长则损害管理人员积极性)。而在盈利状况乐观的情况下管理费用上涨幅度超过盈利增长幅度，那么要怀疑管理的效率以及管理层的素质。

十五、现金流量

现金流有问题，而同时负债率很高，是很危险的。

经营活动所产生的净现金流

了解企业在不动用外部筹得资金的情况下，凭借经营活动所产生的净现金流是否足以偿还负债，支付股利，对外投资。

十六、税率

可以是优势，也可以是风险。

十七、费用资本化

小心费用资本化，这样会把费用摊薄到未来几个年度，而使近期的利润增加。

过完元旦又临近年底，政策层面上真是好事连连。这不国务院办公厅日前发文，提出要全面解决无户口人员登记户口的问题，禁止设立不符合户口登记规定的各类前置条件。我们来看看哪些人将受益。

国务院办公厅日前印发《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》，提出要全面解决无户口人员登记户口问题，切实保障每个公民依法登记一个常住户口，禁止设立不符合户口登记规定的任何前置条件。

《意见》明确了不符合计划生育政策的无户口人员，未办理《出生医学证明》的无户口人员等八类无户口人员依法登记户口的具体政策。比如，人数比较多的不符合计划生育政策的无户口人员，本人或者其监护人可以凭《出生医学证明》和父母一方的居民户口簿、结婚证或者非婚生育说明，按照随父随母落户自愿的政策，申请办理常住户口登记。

《意见》还提出哪些任务和目标？这些无户口人员的户口问题将如何具体解决？各地区各有关部门要如何配合落实？我们为你一一梳理。

为什么要解决无户口人员登记户口问题？

依法登记户口是法律赋予公民的一项基本权利，但是，由于一些地方和部门还存在政策性障碍等因素，部分公民无户口的问题仍然比较突出，不利于保护公民合法权益，并直接影响国家新型户籍制度的建立完善。

任务目标是什么？

进一步完善户口登记政策，禁止设立不符合户口登记规定的任何前置条件；加强户口登记管理，全面解决无户口人员登记户口问题，切实保障每个公民依法登记一个常住户口，努力实现全国户口和公民身份号码准确性、唯一性、权威性的目标。

哪些无户口人员将因此受益？

1、不符合计划生育政策的无户口人员。政策外生育、非婚生育的无户口人员,本人或者其监护人可以凭《出生医学证明》和父母一方的居民户口簿、结婚证或者非婚生育说明，按照随父随母落户自愿的政策，申请办理常住户口登记。申请随父落户的非婚生育无户口人员，需一并提供具有资质的鉴定机构出具的亲子鉴定证明。

2、未办理《出生医学证明》的无户口人员。在助产机构内出生的无户口人员，本人或者其监护人可以向该助产机构申领《出生医学证明》；在助产机构外出生的无户口人员，本人或者其监护人需提供具有资质的鉴定机构出具的亲子鉴定证明，向拟落户地县级卫生计生行政部门委托机构申领《出生医学证明》。无户口人员或者其监护人凭《出生医学证明》和父母一方的居民户口簿、结婚证或者非婚生育说明，申请办理常住户口登记。

3、未办理收养手续的事实收养无户口人员。未办理收养登记的事实收养无户口人员,当事人可以向民政部门申请按照规定办理收养登记,凭申领的《收养登记证》、收养人的居民户口簿，申请办理常住户口登记。1999年4月1日《全国人民代表大会常务委员会关于修改的决定》施行前，国内公民私自收养子女未办理收养登记的，当事人可以按照规定向公证机构申请办理事实收养公证，经公安机关调查核实尚未办理户口登记的，可以凭事实收养公证书、收养人的居民户口簿，申请办理常住户口登记。

4、被宣告失踪或者宣告死亡后户口被注销人员。被人民法院依法宣告失踪或者宣告死亡后重新出现的人员，本人或者其监护人可以凭人民法院撤销宣告失踪(死亡)的生效判决书，申请恢复常住户口登记。

5、农村地区因婚嫁被注销原籍户口的人员。农村地区因婚嫁被注销原籍户口的人员，经公安机关调查核实未在其他地方落户的，可以在原户口注销地申请恢复常住户口登记。恢复常住户口登记后,符合现居住地落户条件的,可以办理户口迁移登记。

6、户口迁移证件遗失或者超过有效期限造成的无户口人员。户口迁移证件遗失或者超过有效期限造成的无户口人员，可以向签发地公安机关申请补领、换领户口迁移证件，凭补领、换领的户口迁移证件办理户口迁移登记。不符合迁入地现行户口迁移政策的大中专院校毕业生，可以在原籍户口所在地申请恢复常住户口登记，其他人员可以在户口迁出地申请恢复常住户口登记。

7、我国公民与外国人、无国籍人非婚生育的无户口人员。我国公民与外国人、无国籍人在国内非婚生育、未取得其他国家国籍的无户口人员，本人或者其具有我国国籍的监护人可以凭《出生医学证明》、父母的非婚生育说明、我国公民一方的居民户口簿，申请办理常住户口登记。未办理《出生医学证明》的,需提供具有资质的鉴定机构出具的亲子鉴定证明。

8、其他无户口人员。其他原因造成的无户口人员，本人或者承担监护职责的单位和个人可以提出申请，经公安机关会同有关部门调查核实后,可办理常住户口登记。

政策如何落地？国务院提出哪些要求？

各省、自治区、直辖市人民政府要结合本地实际，出台具体实施办法，并向社会公布。

各地区要深入开展摸底调查，认真梳理本地区户口重点问题，摸清本行政区域内无户口人员底数及有关情况。

要规范受理审批程序，严格工作要求，及时办理无户口人员户口登记。

各有关部门要对与本意见精神不一致的政策措施进行一次集中清理，该修改的认真修改，该废止的坚决废止。

公安部、民政部、卫生计生委等部门要按照职能分工，抓紧按程序修订户口登记、流浪乞讨救助、计划生育等方面的法律法规和政策,完善相关规章制度。

各有关部门要进一步分解细化任务，落实责任分工，狠抓各项政策措施的贯彻落实。

公安部要会同民政部、卫生计生委等部门加强对各地区的督查指导，对责任不落实、工作不力的，依法依规严肃追究责任。

随着人们生活水平的逐步提高，消费能力日渐增加。与此同时，消费者与商家因购物所发生的纠纷也层出不穷，消费者被商家欺诈的情形屡见不鲜。那么发生消费欺诈可以投诉吗?来给大家介绍一下。

首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的。

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。

(八)作虚假的现场演示和说明的。

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的。

(十)骗取消费者预付款的。

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

其次，消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。

最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

总之，消费欺诈需要采取法律武器来进行投诉处理，这些商业欺诈安全小知识非常重要，如果你还想要了解服务欺诈该怎样处理等办法，那么都可以通过进行了解。

在很多的超市或是商场，大家都会看到不少的商品在促销，但是其中存在着低标高结的现象，一旦发现需要对其进行制止，那么低标高结怎样投诉呢?接下来小编为您介绍。

低标高结是一种不正当竞争，施工单位和建设单位勾结，为了谋取中标，以较低的价格报价中标，然后在施工中通过现场签证等手段，增加工程造价，最终结算价格比当初别人的投标价格还要高很多，这就是低标高结，一般这种情况都发生在施工单位和建设单位关系比较过硬的情况下，为了应付投标，又不想让别人中标所采用的手段。

现在一些超市利用所谓的消费惯性。货架上的价格与结帐小票的价格不同，小票部分商品的价格要高。商家就是抓住消费者不会一一核对的心理，随意加价，问他们时，他会说是之前活动价，没调过来。这是恶意欺骗行为，需要对其进行投诉，对于这样的欺诈行为人们首先想到的就是拨打12315热线电话对其进行投诉，或是到工商部门投诉。

以上这些知识是小编为您介绍的，希望您能认真的参考一下，如果您还想掌握更多怎样防范价格欺诈方面的详情，可以登录查询，很多的商业欺诈安全小知识尽在其中。