电子合同管理办法【精品20篇】

知识管理作为一种相对新兴的管理思想和工具，已经被越来越多的大型企业接受和应用，以下是由小编整理关于成长型企业的知识管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

1、成长型企业实施知识管理常遇困难

1、缺乏知识管理的文化。

部门保护主义严重，无法做到知识共享。

2、缺乏知识管理的方法与工具。

(1)企业人员流动性较高，且由于不断地发展，需要新招人员缺口也越来越大。

(2)成长型企业一般都有自己发展成长的“独门秘笈”，但如何把这种业务方式做成一种相对简单和可复制的工作，从而形成批量生产力，是成长型企业比较头疼的问题。

(3)成长型企业一般没有专门的人员对公司的制度、知识进行管理，经常出现资料放在少数几个人电脑里，公司不能做到统一管理和更新，一旦这个人离职了，企业的知识就随之流失，这也是很多大型企业为什么会开展和重视知识管理的原因之一。

3、成长型企业老总在进行重大经营决策时，往往依赖的是个人的经验和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑。

由于上述种种困难与问题的存在，成长型企业逐步推行知识管理，可以使得企业能够在合适的时候把合适的知识传递给合适的人(也即“知识传承”)，这种“知识传承”的策略，一方面可以有效帮助企业沉淀知识和经验，降低因人员流失对企业的巨大影响，同时还可以解决企业扩张时的人才稀释问题，在最大程度上弥补人为因素造成的对企业的破坏性，使得成长型企业能够减少犯错误的风险，可以在发展的道路上更加稳健。

成长型企业的知识管理

随着应用的深度和广度逐渐增加，其效果也越来越显著。良好的知识管理可以降低人才风险，防止人才断层，传递最佳实践，降低运作成本，支撑企业业务战略的实现，同时也能实现员工的自我发展。如果企业能够重视并实施知识管理，可以在一定程度上解决或缓解这些问题。

而成长型企业由于其自身发展的特点，对于知识管理还处于相对陌生的阶段。很多人可能认为，成长型企业还刚刚处在起步时期，生存状态都难以得到确保，他们的发展可能更多依赖的是机会、关系、需要将注意力重点集中在市场、营销、销售这几个环节上，相对于生存保障和发展压力，知识管理的作用是微不足道的。因此在日常管理运营中成长型企业便面临着以下的问题：

1、企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯;

2、企业的成功很大程度上是个人的成功，企业的发展太过依赖于个人;

3、没有核心的运作体系，许多业务开展是在走野路子，大多时候在救火，效率非常低;

4、企业老总在进行重大经营决策时，往往依赖的是个人的经验和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑。

鉴于上述普遍问题，成长型企业更需要知识管理，更需要将知识管理作为进一步增长和壮大的利器。

3、什么是知识管理?

关于知识管理，学术界和实践界有多种定义。华邦认为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，形成永不间断地累积个人与组织的知识，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。

4、成长型企业如何做知识管理

从长远的角度而言，企业的知识管理最终能够发挥其应有的作用，但成长型企业由于资金与人员等方面的限制，可以先从以下三个方面做起，等到发展到一定阶段后再考虑引入知识管理系统。

1、企业文化内化：推广知识管理的价值，将知识管理内化为企业文化。企业应该从高层开始，利用一切可能的机会，向员工明确阐述知识管理对个人和组织的价值，达成实施知识管理的共识。

2、逐步开展：从标准化手册开始梳理和积累企业知识，不能一蹴而就，不必要一下子建立大而全的知识管理系统。

(1)从企业的业务发展需要入手。

(2)从企业的业务难题入手。

3、组织保障：建立知识小组。

(1)建议根据不同的部门建立一些非正式的知识小组，让大家起码能做到关于部门内的知识能很好地共享。

(2)当部门内部的知识管理做到一定程度时，可以考虑在公司成立正式的知识管理组织，逐步把整个组织的知识系统管理起来，使得知识管理能够在最大程度上发挥作用。

看过“成长型企业的知识管理“

知识管理是一个令人困惑的领域。如何做好管理知识是人们的发展目标，以下是由小编整理关于如何管理自己的知识的内容，希望大家喜欢!

有效管理自己的知识源

一、扫描现有信息摄入源

1、日常都从哪里获取知识或信息?

微信、微博、网站、书本、朋友同事聊天、在读课程、视频、邮件推送等等。你需要全面扫描自己一天甚至一周都接触哪些信息源。你花了多少时间在每种知识源上?时间花越多该信息源对你的影响越大。

例如：通过观察发现我的主要知识源在微信订阅号，Youtube视频，几个新闻类网站，随机搜索的信息，少量在书本、课程、朋友聊天。

2、这些地方摄入的信息有用吗?

信息主要有两种用途：一为娱乐、二为成长。娱乐性信息属于看了笑了感动了就忘了，信息本身作用就是让你舒服;成长性信息是那些可以提升你事业与生活质量的信息。

我突然意识到这些现有知识源，在我人生中起到的作用多数是娱乐而非成长，而一些看似成长的知识源，其实对我事业与生活没有直接帮助，它们本身只是以信息的模式存储在大脑中，让我知道世上有这么一回事。

你是不是也常摄入此类信息?

二、筛选增减知识源

除娱乐外个人所摄入的知识最好是当下或未来所需要的知识，而信息来源地最好具备行业权威性。权威性很重要，因为错误知识的摄入会误导而非提升你。

可以通过机构与个人品牌、过往信息准确度、垂直领域专业度、对信息本身反思，来判定某个信息源是否具有权威性，是否对你有帮助。做到这点的前提是知道要学什么?能甄别哪里有这些信息。

信息源筛选的另一个指标是适用性，现代学习方法多种多样有专注碎片化时间的推送文章，有视频课程、有听书Podcast、有纸书电子书、有教室学习。你需要筛选出哪些途径最适合你，可能你不善于阅读但喜欢视频，或有些信息不需深入理解，通过听就可以撑握。

经过筛选我大幅删减了娱乐性信息摄入，增加权威且适用的知识源。

订阅号保留了《央视新闻》《凤凰财经》《蛙哥漫画》等推送阅读，通过它们获取信息与娱乐。YouTube把一些订阅全换为关于个人成长的学习视频;关注两份行业信息网站与杂志，它们对现有工作有帮助;提升有声书Podcast与纸书的学习比例;关注了Mindtool、John Maxwell、Psychology Today等个人成长权威性网站等等。

三、规划日常学习方案

选定好知识源就需要把他们合理融入你的生活，让它们成为你生活的一部份。以前没管理知识源时，我们常会不自觉的刷朋友圈或看半天视频，结果这些时间纯属娱乐。

只有知道自己该去哪里看东西时，你才能利用自我意识来控制自己的行为。给自己一个规划，每天/周要在这些选定知识源上摄入些什么?什么时间看?如何利用碎片化时间?你开始把订阅内容、APP、书本、甚至朋友换成新的知识源，并告诉自己今晚该看这些而非那些。

你不一定能严格执行该规划，但你会发现自己用在有效知识源上的时间越来越多，就像改变饮食习惯一样，慢慢形成另一种摄入习惯，而不是让无意识控制自己随波逐流。

这才是知识源管理的真正意义!

看过“如何管理你的知识“

管理自己的知识方法

三石：“目前是为自己和组织，用知识让自己成为更加卓越的管理者。”

wind：“个人做知识管理。长期目标就是从将书本看来的知识很好的输入，能化为行动，要方便查找。”

伊伊：“(1)为自己的专业知识储备做知识管理;(2)长期目标：在工作中更好的调用现有知识库，结合知识管理的方法争取更好的利用知识，争取能结合自己的兴趣去创新知识，达到物尽其用。”

阿砖：“我近期有为公司也有为个人进行知识管理的目标，长期目标是建立公司及个人的知识体系。1)近期先搭框架，选出个人和公司感兴趣的主题2)然后围绕主题，进行知识的梳理，找到主题比较有名的书籍、网站、或者咨询信息。3)组织成自己的语言。”

小C的画册：“个人和组织都有。组织来讲，我负责联络大家，组织知识分享会，事后分享笔记。个人来讲，因为我现在有特别想要了解的主题，比如任务管理，时间管理，精力管理，我希望能够给自己总结出一套适合自己的方法，所以在这些主题上管理知识的兴趣比较浓郁。长期目标：我希望自己了解过的东西都可追溯。”

医院是社会服务性的公共场所,医院具有人流密集、人群集中、人员流动的特点,从而直接增加了医院消费管理工作的难度。下面就是小编为大家整理的关于医院消防方面的管理制度，供大家参考。

医院消防安全制度

为了加强消防管理，预防和减少火灾事故的发生，保护医院财产和职工、病员生命的安全，保障医疗工作正常进行，根据《中华人民共和国消防法》规定，结合我院实际，特制定本制度：

1.消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针，贯彻“谁主管、谁负责”的原则。随时接受上经消防监督管理部门的指导和监督。

2.消防工作实行院长负责制，对医院的消防工作全面负责，并由院长确定一名院领导为防火负责人，具体负责医院的消防管理和监督工作。

各科室负责人，病房护士长是本科室、病房防火责任人，对所在科室、病房防火工作负责。各岗位的职工对本岗位的防火工作负责。

3.医院各级、各岗位必须认真履行法定的消防工作职责，全体职工都必须自觉遵守防火安全制度。

4.任何人在发现火警时，都应当迅速准确地报警，并积极参加扑救。

5.医院应把消防工作列入议事日程，作为医疗业务工作的一项重要内容，切实做好以下防火工作：

(1)认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，在全院职工中开展防火宣传教育，提高职工防火意识，增强防火观念。积极做好火灾的预防工作，减少或杜绝火灾事故的发生。

(2)定期召开防火工作会议，分析防火工作中存在的问题，火灾隐患和不安全因素，研究整改的措施和方法。

(3)根据医院的具体情况，配备足够相应种类和数量的消防器材。

(4)制定、建立和完善医院防火制度，建立健全义务消防队伍，并开展训练活动。

(5)听取防火职能部门对医院防火工作的汇报，采纳所提出的意见和建议。

(6)医院在新建、扩建工程建设项目中，对平面布局、消防通道、防火间距、消防供水等要全面考虑，统筹安排。。

6.各级防火责任人应做好本部门防火工作的宣传和教育，教育本部门和各岗位人员遵守执行医院制定的以下防火制度：

(1)有易燃、易爆物品的科室要加强对易燃、易爆物品存放和使用的管理，严禁在易燃、易爆物品处吸烟、烤火或其他火源热源的使用。

(2)不准私烧电炉或高温电热器具，因工作需要经医院领导批准，允许使用的科室，要加强管理，定人使用，并做到人走、停电时关闭电源。

(3)用火、用气、用电和电器使用部门应经常进行安全自查，发现不安全的地方和因素，应采取措施，并及时报告有关部门进行整改。

(4)有贵重设备，精密仪器的科室要按操作规程进行操作，严禁违章作业，并经常对设备、仪器及电源进行检查、维修、保养，电压不正常时不得使用，人走、停电时应关闭电源。

(5)各科室各部位要爱护和保管好所在科室、部位的灭火设备和器材，使之良好好用，不得随意损坏，一旦发现损坏，要向有关部门报告，并查明原因，视情况赔偿。

(6)不得隐瞒火灾，发生火灾时要勇于扑救，并报火警电话“119”。

7、违反本制度的科室或个人造成火灾事故的，按照医院有关规定给予行政、经济处罚，触及法律和有关规定的提交有关部门处理。

看过“医院消防管理制度”

医院消防安全管理制度

(一)本院消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级防火责任制。

(二)院消防工作由沈旸书记负责领导，院防火委员会领导小组负责消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜，并由院保卫科对各科室(部门)实施消防安全日常监督检查和管理。

(三)本院每位职工都有维护消防安全，保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务，必须严格遵守本制度的各项规定。

(四)本院建立一支义务消防队，在院防火委员会小组领导下，承担全院范围内防火、灭火、或协助公安消防的火灾扑救任务。

(五)各科室(部门)负责人为所在科室(部门)消防安全第一责任人。科室职工在科室消防负责人领导下，做好医疗设备安全检查，用电用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，发现火险隐患应及时上报。

(六)按消防法规定，确立我院消防安全重点部位：危险品仓库、高压配电房、病区、氧气塔、锅炉房、计算机中心、职工集体宿舍、职工餐厅及地下病区食堂。

(七)凡划定消防安全重点部位和禁止烟火区域内，不准擅自动用明火及吸烟，因工作需要使用明火(电焊、气焊等)，必须由所在科室报保卫科审批同意后，并采取相应消防安全措施，方可动火施工。

(八)凡使用、保管易燃易爆化学危险品人员，必须经培训上岗，严格执行国家有关消防安全规定和防火防爆注意事项。储存的库房必须符合防火要求。

(九)电器产品、燃气用具等物品购置必须符合国家质量标准，电器设备、线路的使用、安装、铺设和维修，应严格遵守安全操作规程和有关消防技术规定。

(十)任何部门和个人(包括集体宿舍住宿人员)，严禁使用热得快、电炉等电热器具，确因工作需要，须经保卫科同意，并落实责任人。不得私有使用煤气灶具，不得私自拉接电线，工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途，严格执行安全用电用火规定。

(十一)根据消防安全要求，院内配置相应种类、数量的灭火器材设备，由保卫科负责购置布局、更换、检查、管理，任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用。

(十二)加强消防安全宣传教育和技术培训，提高职工防火安全责任意识，做到新职工上岗前接受消防安全教育，特殊工种应经安全操作技术培训后持证上岗。

(十三)本院消防安全实行责任区域管理和逐级防火责任制，各科室(部门)防火责任人必须学习消防知识，熟知本部门消防重点，灭火器材操作等，定期向职工宣传消防常识，落实防火措施。

(十四)对认真遵守消防安全各项管理制度，积极提供合理化建议和火险隐患整改意见，发现火情及时报警，并参加扑救。工作突出的科室或个人，本院将给予表彰和奖励;对违反防火责任制度造成火警火灾事故者，根据情节轻重分别给予经济处罚或行政处分，触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任。

酒店在假期来临期间会变得非常繁忙，管理人员需要提前做好管理工作，那么你对酒店假日管理了解多少呢?以下是由小编整理关于酒店假日管理基本知识的内容，希望大家喜欢!

假日酒店管理人员需要做的工作

做好价格调整准备

根据预测情况，针对各种客源，制定不同的。新的价格要尽量提前制定，以便留出足够时间。期间营销人员有大量的工作需要落实，不仅通过电话、传真、Email通知客户，更要从关心客户的角度出发，提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。

在价格调整中，不同客源的调整幅度可以不一样，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解，特别是要调查同类酒店的调价情况，结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑，酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。

合理计划客源比例

根据调查与预测情况，合理做好客源的分配比例，如果预测天气状况不妙，可以增加团队的预定量，如果预测天气较好，可以减少团队预定量。但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同。对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。

合理做好超额预订

酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。

为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。

提前做好服务准备工作

一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。

由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12：00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。

进一步锁定客源

旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象;另一方面可以通过拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例：在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表(贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用)，共计发放贵宾卡600多张，据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用，也就是说通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客。

做好相关方联合工作

1)与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源。

2)与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态。

3)与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。

4)与媒体电台定时联络。比如：杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。

看过“酒店假日管理基本知识“

酒店假日管理基本知识

1)往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订，而且通常越接近节假日时，团队的房间数才会越确定，所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况，防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。

2)关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消费属休闲性自费旅游，随意性较大，所以，若天气乐观，可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客;若天气情况不妙，要多吸收一些团队，以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间，还得看看老天爷的脸色。

3)了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况，可以估计出自己酒店客房出租的前景。

4)关注各媒体报道。通常在节假日前几天，各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况，进行滚动式报道。

5)通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。

从2012年1月1日起，《山东省住宅物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)将正式实施。按照规定：普通住宅物业服务收费实行政府指导价，物业小区的车位租赁费也实行政府指导价，物业服务收费按法定房屋产权面积计收，储藏室不收取物业服务费，业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。

【关键词政府指导价】

普通住宅前期物业费价格政府指导

《办法》规定，住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。其中，普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，并根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。具体收费标准，由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。

【关键词小区停车费】

小区停车费将分三大类

《办法》对小区停车费、车位费等问题作了明确的界定。小区车位租赁费、停车服务费、看管费并不是一回事儿，在小区内道路上停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，所收费用属全体业主共有。

车位租赁费实行政府指导价，具体收费标准由承租人与建设单位在规定的基准价和浮动幅度内约定。

物业管理区域内业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用。普通住宅前期停车服务费可按有关程序单独核定。业主或者物业使用人对汽车或非机动车辆有看管要求的，看管费用应当与物业服务企业另行约定。已购买车位但未停放车辆的，停车服务费应当适当减收。

占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确定，所收费用属全体业主共有。

此外，物业服务企业可对本小区车辆实行出入证管理，除为本小区业主或物业提供服务的车辆外，外来车辆停放超过2个小时的，可以收取一定的费用。

【关键词收费面积】

物业费按法定房屋产权面积计收

《办法》明确，物业服务收费按法定房屋产权面积计收，与住宅配套的储藏室不收取物业服务费。改变设计用途用于经营的房屋、车库、储藏室按相应的经营性用房物业服务费标准收取。房屋交付后空置一年以上的，物业服务费按实际运行费用适当减收。业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。已购买车位但未停放车辆的，停车服务费应当适当减收。业主或者物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。

【关键词代收费】

物业代收费不得加收手续费

《办法》还规定，供水、供气、供电、供暖等专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同，向最终用户收取费用。物业服务企业接受专业经营单位及环卫管理单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位及环卫管理单位收取报酬。专业经营单位及环卫管理单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。业主或物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。

【关键词违规处罚】

六种情况物业将受处罚

《办法》明确规定，有6种情况物业服务企业将受到处罚。

这6种情况分别是：超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的;低于服务等级要求提供服务并收费的;采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的;强制服务并收费的;不按规定实行明码标价的;其他违反价格法律、法规规定的行为。

知识管理在企业的战略管理、决策制定的过程和日常生活中扮演了不可或缺的角色，以下是由小编整理关于知识的管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

知识管理的五步骤：

1、学习

2、保存(有机化、快速检索)

3、共享(促进有机化、也便于宣传自己)

4、使用(让自己的知识产生价值)

5、创新(通过创新，保持自己的竞争力)

这五个步骤，描述了整个输入、消化、吸收、输出过程，另外还提到了创新，这个应该是最高层次了。

1、学习

现在的信息太多，输入的话，要选择性地过滤，然后将其变成知识。知识就是经过实践验证的信息，主要用来做判断、做决策、做预测用的。将知识用上，才能体现其价值。

而知识又可分为显性和隐性。显性的知识，就是书本上可以说的明明白白的;隐性的知识，就是说不得的那种，要么太高深的，表达不出来，要么就是还没成型，没有抽象化到可以表达出来的程度。

学习的过程，要尽量将隐性的知识转化为显性的，这样，才能增加对知识的理解。因此，有必要多做交流、多写作，写作是大脑从立体思维转为线性思维的过程，这个过程有时候难度比较大，但是一旦转化过来了，变成显性知识后，就方便共享了，方便其在实践中更广泛地产生价值。

2、保存

这个就是消化、吸收的问题。这个过程非常重要，是对知识进行管理、进行有机化进而形成系统的过程。这部分没有做好，知识就是一盘散沙，虽然偶尔可以用用，但是产生的威力小。如果保存的时候，就已经有序地存储和联结，那么以后产生的威力就不可限量了。

主要注意下几点：

(1)分类

分类的话，一方面构建网络，一方面让其方便检索。主要的还是构建网络，知其所处。方便与就有的知识进行联结。

(2)检索

检索的话，就是在使用的时候。因此，要求存储的时候，分类要分好。如果有多个类别，建议用标签。另外，最好支持内容检索，否则那些存在网页里，存在word文档里的东西，我敢保证，大部分你不会再看第二遍的。而且日后查找起来非常困难。

3、共享

共享的好处有如下：

(1)自我宣传，建立自我品牌

帮助你在大家当做树立起某方面专长的印象，以后有问题，就可能优先找到你。

(2)进一步巩固知识

共享的话，要求你要表达出来，要有条理、要通俗。这就要求你对知识的理解很透彻，也有助于你把隐性的知识显性化。另外的话，别人的质疑，也促进你更加深入的思考。

4、使用

这个就是实践，在工作、在生活中实践。这一步也非常关键，是检验知识的步骤。通过实践，进一步提炼知识，修正知识。而是用知识，也是将知识转化为生产力的过程，从而使自己安身立命，提升自己的价值。

而要使自己有价值，一方面要使知识具有独特性，由博守约;另一方面要培养自己整合资源的能力，整合的好，你就容易创新。

5、创新

这个是知识管理的高端层面，往往会起到颠覆性的效果。知识的创新往往是个人核心竞争力之一。你的知识可以传播给他人，但是你的创新能力，他人是模仿不了的。这个往往是主动权的争夺。搞定了，你就引领整个市场，否则就是人为刀俎，我为鱼肉。

看过“知识的管理“

知识的管理

如果有以下其中一个症状或以上，非常有必要对知识进行管理，表明病入膏肓了已经：

1、学过的东西忘了，记不起来

2、电脑里的资料乱，想用的时候要找半天

3、只懂得专业的东西，其他的一概不问

4、知道的很泛，但是没有精通一样

5、经常看微博、论坛，很少看书看杂志

6、很少写文章、很少做总结

如果从输入、输出的角度来看的话，上诉这些东西有些弊病：

1、输入结构：偏食，偏重某一块，久而久之造成知识结构偏差太大

2、输入质量：有营养的少、没有价值的输入太多

3、输出：没有写作进行梳理，很多知识没有显性化，出于懵懂状态

4、消化：如果输入没有问题，那就涉及到消化的问题，消化不彻底或干脆不消化的话，就造成了学了也白学，深度不够，不能吸收为我所用;另外是有消化了，但是要用的时候，找不着了，这是吸收的问题。

知识管理的话，就是要处理上诉这些问题，让知识发挥其价值。

仓储管理已成为企业提升竞争力，实现持续发展的战略性问题，那么你对仓库管理知识了解多少呢?以下是由小编整理关于仓库管理知识培训的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

1、精细化23个关键点

一、仓库基础建设

1、仓库组织架构;

2、仓库岗位说明书;

3、仓库管理制度;

4、区域规划和标识;

5、收发退补料控制;

6、物料标识卡建立 ;

7、仓库帐务处理;

8、物料排查;

9、危险丶化学物品库存管理;

10、库存量控制;

11、呆滞物料处理;

12、成品出货控制;

13、仓库盘点。

二、仓库改善活动

1、仓库例会;

2、仓库早会;

3、仓库备料;

4、仓库培训;

5、仓库6S活动;

6、仓库稽核;

7、案例分析会;

8、仓库攻关;

9、现场检查;

10、持续进行。

2、什么是精细化管理

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

3、精细化四个特征

精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征：

1、精是做精，求精，追求最佳、最优;

2、准是准确、准时;

3、细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细;

4、严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。

4、仓库管理工作的10大理念

1、工作零差错，改善无止境。

我们的终极目标和工作信念，出发在减少差错，落脚在创造利益。

2、说了马上做，每天进一步

一行胜于万言，抢先一步占先机;积跬步以成千里，坚持就是胜利。

3、流程要遵守，标准要维护

行动的准则，正确的做事，把事作正确。

4、沟通重反馈，疑问必确认

只有环形沟通才能产生价值，不要让疑问成为问题的借口。

5、问题不过夜，预防是关键

灭火的最佳时机在火起3分钟，万事莫如此。危机让人出冷汗，也让人长经验。

6、追求卓越，讲究方法

心向着远方，脚步才不会停止。让智慧的火花照亮你前进的脚步。

7、责任至上，善始善终

我奋斗，我收获;流过泪，欢笑着;让他告诉你我来过。

8、诚实正直，自觉自律

我们唯一的、毫不动摇的道德规范。

9、身体健康，精神振奋

健康的身体是胜利之本。有什么可以代替精神的愉悦呢?

10、帐实一致，先进先出;改善仓容，快速响应;分类清晰，存取方便;日清日结，记录详实。

看过“仓库管理知识培训“

5、五精四细

精细化即要做到“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精;“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。从管理的角度上讲，精细化管理只会使企业的管理问题程序化、简单化、明确化，并提升企业的整体管理效能。

6、日本人煮鸡蛋的故事

他们会用一个专门的容器，长宽高四厘米，正好装一个大一点的鸡蛋，下面有一块托盘，然后加50毫升水，一分钟后水开了，然后再烧三分钟，关火。利用余热再煮三分钟，接下来用凉水泡三分钟，使这个蛋很好打开。这样的操作流程其实简单明了，但却使煮出的鸡蛋达到营养价值的最好状态。同样是煮鸡蛋，中国人是把鸡蛋往锅里一放，然后出去洗漱或干点别的，等他回来，看一看，再自我感觉一下，认为好了，就拿出来了，没有什么标准参考。这样煮鸡蛋的结果对比是，日本人与中国人相比，他们节约了4/5 的水、2/3 的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态，这就是精细化的差别。

要想加强团队的管理，推动保险公司营销队伍的稳定，促进业务又好又快可持续发展。保险公司团队需要制定相关的保险公司团队管理方法。以下是小编和您分享的有关保险公司团队的管理方法,以供参考。

保险团队管理方法四：严格监督指导

主管需要树立团队的责任心，做好监督指导工作。例如，每个周、每个月对属员的工作情况进行追踪，对于落下进度的属员辅导或者给予提醒，随时掌握整个团队的销售进展情况。如果主管能够像老师检查学生作业一样去监督指导属员的工作，迫于监管压力，属员内心会产生纪律约束，也就不会对工作太松懈。

保险团队管理方法三：引导积极心态

心理学家认为，人之所以染上拖延症，大都是为了逃避本来该面对的事情。因此，主管帮助属员戒掉拖延症，要从属员的心态去引导。1)如果属员对必须去工作十分抗拒，那么引导属员试着想象自己停止拖拉完成一项任务时的好心情，或者他无法完成该任务时的糟糕心情。2) 如果属员担心可能会失败，告诉自己不用一口气完成整个工作目标，只需着手去做第一步或者前两步即可。3)如果属员对待办事项清单中的某一项任务特别恐惧，那么引导他先从其他的任务开始，最好是他最愿意做的事项，由此积聚的动力将帮助他之后着手去解决更难的任务。4)树立属员的自律性，从工作中的小事情抓起，慢慢帮助他戒掉拖延的习惯。

3、团队分类：

按团队的组建方式划分，团队可分为以下两种：

(1)原创团队：按照团队标准首次组建团队，其团队长和队员不隶属公司既有团队的，即为原创团队。

(2)裂变团队：现有队员按照团队标准组建的新团队，即为裂变团队。

3、团队归属：

(1)新增队员：新增队员须如实填写推荐人，团队长必须是该队员的直接推荐人。

(2)现有队员：

①无人接管的队员：由于原团队长退出造成队员无人接管的，所属机构可向总公司申请由机构其他团队进行接管，经拟任团队长与被接管队员双方签字、确认隶属关系后，报总公司销售中心批准，分公司销售推动部进行系统数据调整。

②无隶属团队的队员：由所属机构指派专人对其业务活动进行专项管理、辅导和支持。

4、团队长对象：除各级机构负责人、财务人员及理赔人员以外的任何人都可按团队组建标准建立团队。

5、所有人员可以全国跨区域出单，均属于该团队业绩。

6、团队队员也可以跨区域组建。

保险团队管理方法二：加强团队协同作业

寿险团队比一般的团队更重视团队意识。寿险团队之间永远有各种业务竞赛，每个团队夺取冠军的斗志，只有依靠团队意识的落实和团队荣誉的重视，才能产生更高的绩效。单打独斗的营销员固然也能创造业绩，但加强团队协作更能让团队成长，因为许多经验不足的新人，需要由经验丰富的营销员协助，相互配合，共同完成销售流程，才能创造更多的业绩。如果一个人实现了高业绩，却不愿帮助团队其他成员，这就像球队中的明星球员，如果不懂得团队合作，仍然无法赢得胜利。团队的凝聚力往往就是在这些协同作业中一点一点积累起来的。

保险公司团队管理方法2：工作职责

1、推动本团队业务目标达成;

2、推动本团队增员目标达成;

3、负责本团队日常管理及队员业务技能培训;

4、执行公司下达的各项政策和标准;

5、本团队如出现退保、应收、阴阳单、客户投诉等各项违法违规问题，团队长与当事人承担行政责任和赔偿责任。

保险公司团队管理方法3：进退机制

1、进入机制

(1)申请团队长需签署以下文件：

持有保险代理资格证的签订《保险代理人合同书》与《协议》、《团队长职责承诺书》，不持有保险代理资格证的签署《协议》和《团队长职责承诺书》。

(2)申请团队员需签署以下文件：

持有保险代理资格证的签订《保险代理人合同书》与《协议》，不持有保险代理资格证的签署《协议》。

2、退出机制

(1)团队长原则上不得更换，因离职或转任造成团队长更换的，拟任团队长须办理团队接管手续，经所属机构审核后，报总公司销售中心审批。

(2)队员原则上不得退出团队，但可裂变组建新的团队。

保险公司团队管理办法范文

为加强团队长的管理，推动公司有效增员，确保团队长队伍的稳定，促进业务又好又快可持续发展。特制定本办法。

一、组建原则

1、团队标准：每个团队设团队长1名，最低人数为6人(含团队长)，不设上限。

2、团队分类：

按团队的组建方式划分，团队可分为以下两种：

(1)原创团队：按照团队标准首次组建团队，其团队长和队员不隶属公司既有团队的，即为原创团队。

(2)裂变团队：现有队员按照团队标准组建的新团队，即为裂变团队。

3、团队归属：

(1)新增队员：新增队员须如实填写推荐人，团队长必须是该队员的直接推荐人。

(2)现有队员：

①无人接管的队员：由于原团队长退出造成队员无人接管的，所属机构可向总公司申请由机构其他团队进行接管，经拟任团队长与被接管队员双方签字、确认隶属关系后，报总公司销售中心批准，分公司销售推动部进行系统数据调整。

②无隶属团队的队员：由所属机构指派专人对其业务活动进行专

项管理、辅导和支持。

4、团队长对象：除各级机构负责人、财务人员及理赔人员以外的任何人都可按团队组建标准建立团队。

5、所有人员可以全国跨区域出单，均属于该团队业绩。

6、团队队员也可以跨区域组建。

二、工作职责

1、推动本团队业务目标达成;

2、推动本团队增员目标达成;

3、负责本团队日常管理及队员业务技能培训;

4、执行公司下达的各项政策和标准;

5、本团队如出现退保、应收、阴阳单、客户投诉等各项违法违规问题，团队长与当事人承担行政责任和赔偿责任。

三、进退机制

1、进入机制

(1)申请团队长需签署以下文件：

持有保险代理资格证的签订《保险代理人合同书》与《协议》、《团队长职责承诺书》，不持有保险代理资格证的签署《协议》和《团队长职责承诺书》。

(2)申请团队员需签署以下文件：

持有保险代理资格证的签订《保险代理人合同书》与《协议》，不持有保险代理资格证的签署《协议》。

2、退出机制

(1)团队长原则上不得更换，因离职或转任造成团队长更换的，拟任团队长须办理团队接管手续，经所属机构审核后，报总公司销售中心审批。

(2)队员原则上不得退出团队，但可裂变组建新的团队。

四、奖励措施

(一)团队长管理奖金

1、团队长在任期内可享受团队长管理奖金。

2、奖金发放前提：(1)本团队应收清零;(2)每月至少6人(含)以上有效出单，每人实收保费≥1000元/月。任何一项指标未完成，均不能发放团队长管理奖金。

3、奖金计提范围

所有队员的业绩只能被上一级团队长计提管理奖金，不可重复提取，即原创团队的团队长可将本团队全部业绩(含其本人)纳入团队长管理奖金计提范围;裂变团队的团队长，其本人业绩不纳入团队长管理奖金计提范围;

4、奖金发放办法：团队长管理奖金=团队实收保费×提奖比例，具体发放办法如下：

(二)新团队长扶持补助

1、新成立团队的团队长自团队成立之月起享有三个月的扶持补助。具体办法如下表：

2、新成立团队当月达标者，扶持补助与团队长奖金不重复计提。

3、新成立团队当月未达标者，享受团队长管理奖金。

(三)奖金发放时间：次月20日发放到卡。

(四)季度奖励

当团队季度保费累计达到100万元及以上者，如该季度内有月考核未达标而无法计提团队长管理奖金的，当月未纳入提奖范围的实收保费可参照对应提奖比例予以发放，作为对团队长的季度奖励;当团队季度保费累计达到150万元及以上者，一次性给予团队长1000元作为季度奖励。

(五)旅游奖励

团队长于上半年或下半年连续两个季度领到1000元团队长季度奖励者，公司组织团队长国内旅游一次;

对全国团队业务排名前30位的团队长奖励国内游一次;

(六)培训奖励

年保费规模达到800万元、历年制赔付率在50%以下的团队长，

纳入公司人才库作为机构管理人才进行管理，根据需要组织专项培训，作为机构管

保险公司团队管理办法理人员的后备人选。

五、本方案自2009年5月1日起执行，总公司销售中心保留最终解释权。

附表：

团队长更换申报表

不在于你目

前是怎样的人，而在于你将成为怎样的人。 没有做不到，就怕想不到。

保险公司团队管理方法4：奖励措施

(一)团队长管理奖金

1、团队长在任期内可享受团队长管理奖金。

2、奖金发放前提：(1)本团队应收清零;(2)每月至少6人(含)以上有效出单，每人实收保费≥1000元/月。任何一项指标未完成，均不能发放团队长管理奖金。

3、奖金计提范围

所有队员的业绩只能被上一级团队长计提管理奖金，不可重复提取，即原创团队的团队长可将本团队全部业绩(含其本人)纳入团队长管理奖金计提范围;裂变团队的团队长，其本人业绩不纳入团队长管理奖金计提范围;

4、奖金发放办法：团队长管理奖金=团队实收保费×提奖比例，具体发放办法如下：

发放条件发放金额

(团队实收保费

(15万≤团队实收保费

(团队实收保费≥30万)部分团队实收保费×2%

(二)新团队长扶持补助

1、新成立团队的团队长自团队成立之月起享有三个月的扶持补助。具体办法如下表：

月份发放条件扶持补助(元)

第一个月至少6人，每人实收保费≥2000元1000

第二个月至少6人，每人实收保费≥5000元1000

第三个月至少6人，每人实收保费≥10000元1000

2、新成立团队当月达标者，扶持补助与团队长奖金不重复计提。

3、新成立团队当月未达标者，享受团队长管理奖金。

(三)奖金发放时间：次月20日发放到卡。

(四)季度奖励

当团队季度保费累计达到100万元及以上者，如该季度内有月考核未达标而无法计提团队长管理奖金的，当月未纳入提奖范围的实收保费可参照对应提奖比例予以发放，作为对团队长的季度奖励;当团队季度保费累计达到150万元及以上者，一次性给予团队长1000元作为季度奖励。

(五)旅游奖励

团队长于上半年或下半年连续两个季度领到1000元团队长季度奖励者，公司组织团队长国内旅游一次;

对全国团队业务排名前30位的团队长奖励国内游一次;

(六)培训奖励

年保费规模达到800万元、历年制赔付率在50%以下的团队长，纳入公司人才库作为机构管理人才进行管理，根据需要组织专项培训，作为机构管理人员的后备人选。 >>>下一页更多精彩“保险团队管理方法”

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保险公司团队管理方法1：组建原则

1、团队标准：每个团队设团队长1名，最低人数为6人(含团队长)，不设上限。

保险团队管理方法一：善用竞赛激励

业务工作是每个月都有业绩目标的高挑战性工作，相对地，也是挫败感较大的工作。想持续创造团队高业绩，团队主管就必须善用各种竞赛或其他激励手段，而且必须是常态性的。每个月，团队主管都要有一个业务推动办法，来持续激励团队中的每一个营销员。因此，在奖项设置方面既要有一定的诱惑力，让每个人都提得起劲;又要最大范围地照顾到团队每一个人，不要让奖励成为明星营销员的专利。业绩好了，大多数人都还能获得奖励，团队的凝聚力自然就强了。

项目管理的方法与理论已经成功地运用在很多行业及领域，那么你对项目管理了解多少呢?以下是由小编整理关于项目管理知识点的内容，希望大家喜欢!

1、项目管理的组织结构图

对一个项目的组织结构进行分解，并用图的方式表示，就形成项目组织结构图,( OBS图――Diagram of organizational Breakdown Structure)，或称项目管理组织结构图。项目组织结构图反映一个组织系统(如项目管理班子)中各子系统之间和各组织元素(如各工作部门)之间的组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。而项目结构图描述的是工作对象之间的关系。对一个稍大一些的项目的组织结构应该进行编码，它不同于项目结构编码，但两者之间也会有一定的联系。图1Z201032-8所示是项目组织结构图的示例，它属于职能组织结构。

一个建设工程项目的实施除了业主方外，还有许多单位参加，如设计单位、施工单位、供货单位和工程管理咨询单位以及有关的政府行政管理部门等，项目组织结构图应尽可能表达业主方以及项目的参与单位有关的各工作部门之间的组织关系。

业主方、设计方、施工方、供货方和工程管理咨询方的项目管理的组织结构都可用各自的项目组织结构图予以描述。项目组织结构图应反映项目经理和费用(投资或成本)控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系。(环球网校一级建造师频道整理组织结构在项目管理中的应用)

是一个线性组织结构的项目组织结构图示例，在线性组织结构中每一个工作部门只有唯一的上级工作部门，其指令来源是唯一的。表示了总经理不允许对项目经理、设计方直接下达指令，总经理必须通过业主代表下达指令;而业主代表也不允许对设计方等直接下达指令，他必须通过项目经理下达指令，否则就会出现矛盾的指令。

看过“项目管理知识点“

2、项目管理基的组织结构模式

组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图(如图1Z201032-1所示)也是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门(组成元素)之间的组织关系(指令关系)。在组织结构图中，矩形框表示工作部门，上级工作部门对其直接下属工作部门的指令关系用单向箭线表示。

组织论的三个重要的组织工具，项目结构图、组织结构图和合同结构图的区别。

常用的组织结构模式包括职能组织结构(如图1Z201032-3所示)、线性组织结构(如图1Z201032-4所示)和矩阵组织结构等。这几种常用的组织结构模式既可以在企业管理中运用，也可在建设项目管理中运用。(环球网校一级建造师频道整理组织结构在项目管理中的应用)

组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各组织元素(如各工作部门)之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各组织元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。而工作流程组织则反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程的组织都属于工作流程组织的范畴。

(一)职能组织结构的特点及其应用

在人类历史发展过程中，当手工业作坊发展到一定的规模时，一个企业内需要设置对人、财、物和产、供、销管理的职能部门，这样就产生了初级的职能组织结构。因此，职能组织结构是一种传统的组织结构模式。在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令，因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，它就会有多个矛盾的指令源。一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行。

在一般的工业企业中，设有人、财、物和产、供、销管理的职能部门，另有生产车间和后勤保障机构等。虽然生产车间和后勤保障机构并不一定是职能部门的直接下属部门，但是，职能管理部门可以在其管理的职能范围内对生产车间和后勤保障机构下达工作指令，这是典型的职能组织结构。在高等院校中，设有人事、财务、教学、科研和基本建设等管理的职能部门(处室)，另有学院、系和研究中心等教学和科研的机构，其组织结构模式也是职能组织结构，人事处和教务处等都可对学院和系下达其分管范围内的工作指令。我国多数的企业、学校、事业单位目前还沿用这种传统的组织结构模式。许多建设项目也还用这种传统的组织结构模式，在工作中常出现交叉和矛盾的工作指令关系，严重影响了项目管理机制的运行和项目目标的实现。

在如图1Z201032-3所示的职能组织结构中，A、B1、B2、B3、C5和C6都是工作部门，A可以对B1、B2、B3下达指令;B1、B2、B3都可以在其管理的职能范围内对C5和C6下达指令;因此C5和C6有多个指令源，其中有些指令可能是矛盾的。(环球网校一级建造师频道整理组织结构在项目管理中的应用)

(二)线性组织结构的特点及其应用

在军事组织系统中，组织纪律非常严谨，军、师、旅、团、营、连、排和班的组织关系是指令按逐级下达，一级指挥一级和一级对一级负责。线性组织结构就是来自于这种十分严谨的军事组织系统。在线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有唯一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

在国际上，线性组织结构模式是建设项目管理组织系统的一种常用模式，因为一个建设项目的参与单位很多，少则数十，多则数百，大型项目的参与单位将数以千计，在项目实施过程中矛盾的指令会给工程项目目标的实现造成很大的影响，而线性组织结构模式可确保工

作指令的唯一性。但在一个特大的组织系统中，由于线性组织结构模式的指令路径过长，有可能会造成组织系统在一定程度上运行的困难。线性组织结构中：

(1)A可以对其直接的下属部门B1,B2,B3下达指令;

(2)B2可以对其直接的下属部门C21,C22,C23下达指令;

(3)虽然B1和B3比C21,C22,C23高一个组织层次，但是，B1和B3并不是C21、C22,C23的直接上级部门，它们不允许对C21,C22,C23下达指令。

在该组织结构中，每一个工作部门的指令源是唯一的。

(三)矩阵组织结构的特点及其应用(环球网校一级建造师频道整理组织结构在项目管理中的应用)

矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。在矩阵组织结构最高指挥者(部门)下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向工作部门如生产车间等。一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部

一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、人事管理、财务管理和物资管理等部门，而横向工作部门可以是各子项目的项目管理部(如图1Z201032-6所示)。矩阵组织结构适宜用于大的组织系统，在上海地铁和广州地铁一号线建设时都采用了矩阵组织结构模式。

在矩阵组织结构中，每一项纵向和横向交汇的工作指令来自于纵向和横向两个工作部门，因此其指令源为两个。当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者(部门)，即A进行协调或决策。

在矩阵组织结构中为避免纵向和横向工作部门指令矛盾对工作的影响，可以采用以纵向工作部门指令为主或以横向工作部门指令为主[(环球网校一级建造师频道整理组织结构在项目管理中的应用)

(c)矩阵组织结构;(b)以纵向工作部门指令为主的矩阵组织结构;(c)以横向工作门指令为主的矩阵组织结构的矩阵组织结构模式，这样也可减轻该组织系统的最高指挥者(部门)，即如图和所示中A的协调工作量。

公共基础知识考核包含许多内容，而管理知识是其中的一个。以下是由小编整理关于公共基础知识公共管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

公共基础知识公共管理

1. 管理的对象为人员、资金和物资。

2. 管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。

3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。

4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。

5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。

6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。

7. 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心;(2)重视“自我管理”和“自我控制”;(3)强调整体性、协调性管理。

9. 激励理论分为三类：(1)需要型激励理论;(2)过程型激励理论;(3)状态型激励理论。

需要型激励理论是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。

过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。

状态型激励理论是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。

10. 组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。

组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色;(2)组织文化作用是整体的效用;(3)具有历史的连续性;(4)具有个体性;(5)具有创新性。

组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能;(2)凝聚功能;(3)激励功能;(4)创新功能;(5)约束功能;(6)效率功能。

11. 行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。

12. 管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设臵多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。

13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设臵和人员配臵等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。

14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律;人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。

15. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位分类;(2)录用;(3)考核;(4)奖励与纪律;(5)职务升降和职务任免;(6)培训;(7)交流;(8)回避;(9)工资保险福利;(10)辞职、辞退、退休;(11)申诉控告。 其中：(1)在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色;(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成年度工作目标为基本依据，主要包括德、能、勤、绩，且注重工作成绩。我国对公务员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次;(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际、学用一致，按需施教、讲求实效的原则;(4)交流，包括行政机关的内部交流和国家行政机关的其他机关与其他机关或企事业单位间进行的外部交流，交流形式有调任、转任、轮换和挂职锻炼等;(5)回避的种类包括任职回避、公务回避、地区回避。

16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。

17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。

18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。

19. 财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用;各级政府处理财政收支问题时的关系;执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。

20. 我国政府决定，从1996年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。

21. 预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计、事业单位会计和行政单位会计。

22. 行政执行应遵循的原则主要有：(1)为人民服务、对人民负责就是要贯彻公仆精神;(2)行政执行活动规范化;

(3)遵守行政执行程序。

23. 电子政务是基于Internet的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到2005年完成“三网一库”的政务信息化的基本架构。实现这一目标必须坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，资源共享，安全保密”的原则。

24. 行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性;(2)对象的复杂性;(3)传播的优越性;(4)目标的独特性。

25. 市政规划包括商圈、住宅区的设立，交通、道路的改善，旧区改造，市政动迁等。

26. 市政管理是政府负责管理本区的市政、环卫、园林绿化、公路、供水和城市排水。

27. 公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。

28. 公共政策主体应该包括政府主体、准公共政策主体和社会公众。

29. 公共政策主体能力是指政策主体能否成功地适应环境挑战及其程度，即在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得成功的程度。

30. 公共政策主体能力的内容主要包括：(1)规制社会成员行为的能力;(2)引导公众观念、行为的能力;(3)调控各种利益关系的能力;(4)公平分配社会资源的能力;(5)公共政策体系内部的互动及整合能力。

31. 提升政策主体能力的必要性：(1)从实践来看，公共政策主体能力不足;(2)公共政策主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求;(3)入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体能力;(4)知识经济要求公共政策主体能力的提升。

32. 提升政策主体能力的途径：(1)公共政策主体转变政策理念;(2)改善和优化政策的外部环境。

33. 行政监督的特点：(1)行政监督主体的广泛性;(2)行政监督对象的特定性;(3)行政监督的法制性。

34. 行政监督的原则主要有：确定性原则、公开性原则、民主性原则、有效性原则和经常性原则。

35. 行政监督主要任务和目的就是要检查各级行政机关和工作人员对国家法律和政府决定的贯彻执行情况。具体作用有：预防作用、补救作用和改进作用。

36. 一般行政监督是指国家行政机关按照隶属关系和机关协作关系而产生的监督，它可以分为上下级之间的互相监督、主管监督和职能监督。

37. 根据《行政监察法》的有关规定，我国行政机关的监察权包括检查权、调查权、建议权和决定权。监察工作应遵循的基本原则是：(1)依法行使监察权，不受其他行政部门、社会团体和个人的干涉;(2)实事求是，重证据，重调查研究，在适用法律和行政纪律上人人平等;(3)教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合;(4)依靠群众。

38. 审计监督属于国家行政机关内部的一种特种监督，它具有如下特点：(1)审计监督的专职性;(2)审计监督的独立性;(3)审计监督范围的广泛性。

审计监督按照不同的标准，可分为不同的类型，发挥着不同的作用。具体说，审计监督具有防护作用、评价作用和促进作用。

39. 审计监督应遵循的原则主要有：(1)合法性原则;(2)独立性原则;(3)客观公正原则和建设性原则。

40. 审计监督方法，包括一般方法和技术方法。

41. 行政处罚与行政处分的区别表现在：(1)制裁的对象不同;(2)制裁的行为性质不同;(3)制裁的原则不同。

42. 行政效率是行政管理学的核心问题，也是行政管理的出发点和归宿。行政效率是效果与消耗之比，其影响因素主要有：行政环境、行政组织、行政人员和科学技术。

43. 提高行政效率的途径：(1) 增强现代效率观念;(2) 完善行政管理体制;(3) 建设高素质的行政管理人员队伍;(4) 努力实现行政决策的科学化;(5) 健全行政法制;(6) 实现行政管理手段的现代化;(7) 改善行政环境。

44. 当代西方国家以新公共管理为方向的政府改革基本上可以被定义为追求“三E”(即Economy，Efficiency，Effectiveness，即经济、效率、效能)目标的管理改革运动。与传统公共行政追求效率原则不同，新公共管理实现由效率优位向绩效优位转移，实际上扩展了效率的内涵。

45. 行政效率的要素包括效益要素、经济要素和时间要素。

46. 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：(1)领导体现了人与人之间的关系;(2)领导是一种“投入”与“产出”;(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数。

47. 行政领导者个人素质结构包括政治素质、知识素质、能力素质和心理素质四个方面。

48. 领导决策应遵循以下原则：(1)信息准、全原则;(2)可行性原则;(3)系统分析原则;(4)对比择优原则;(5)时效原则;(6)团体决策原则。

49. 行政决策依据决策目标性质的不同，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现存规范和原则可循的问题的决策。领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。

看过“公共基础知识公共管理“

餐饮店是个吃饭的地方，但是在吃饭的同时你也不要忘记消防安全意识哦，下面就是小编为大家整理的资料，供大家参考。

餐饮店消防管理制度二：油库安全防火管理制度

1、凡因公进入油库必须持有公司保卫科或厂安环科发放的要害部位登记本，经登记后方可进入。

2、入库人员禁止携带火柴、打火机及其他火种。库内禁止吸烟，禁止外露鞋钉的鞋攀登油罐，未经保卫部门批准，禁止在油库外照相、绘图，油库门口、墙上要有明显的禁止烟火标牌。

3、油库禁止动火，如因检修需要动火焊补时，需经安全部门批准，办理“动火证”施工单位必须采取防火措施，做好灭火准备。

4、油库工作人员，上班要集中思想，按操作规程认真操作，并经常进行安全、防火检查，发现隐患及时整改。

5、油库内及服务业区夜间作业时，必须安装防爆灯具，行灯电压不得超过36伏。

6、储罐凡有排气呼吸阀、安全阀的，都要经常进行安全检查，保持阀门完好。

7、建立健全义务消防组织，油库工作人员要懂得消防知识，对配备的消防器材做到会使用、会保养，严禁将消防器材挪作它用。

餐饮店消防管理制度一：消防器材发放管理制度

1、合理配备消防器材设置，消防设施是贯彻“预防为主、防消结合”方针前提和必要条件，配置一定要是适量、适用、合理。

2、各单位所配备的消防器材要做到定人保管，定点放置，定期检查，始终保持良好备用状态，发现人为的损坏、挪用，按其价格值20%予以处理，空瓶未及时更换的每瓶扣考核0.5分，情况严重者，依法处罚。

3、消防器材由安环科统一管理，各类器材更换、维修经安环科指定专人验收相符，质量可靠后方可入库，并要有准确的台帐。

4、各消防器材的领发一律由车间领导或兼职消防负责人领发，任何个人不予办理，新建单位补发由所需单位书面申请报安环科由安环科根据实际情况，消防法规予以配置，领用单位签字后方可领取。

5、需更换的消防器材，必须以旧更新，并写明使用原因，到期需更换的水溶剂灭火器必须申报，由安环科统一管理。

浙江省嘉善县公租房的管理办法和申请条件

嘉善公租房的申请条件

嘉善公租房申请条件：具有本市市内六区、环城四区非农业户籍，取得廉租住房实物配租补贴、廉租住房租房补贴和经济租赁房租房补贴（以下简称“三种补贴”）资格且尚未租赁住房的家庭可以申请。

1、申请人户籍登记地在本区，取得本市户籍满5年（家庭为单人的申请人，应当符合晚婚年龄；离异的，应当满3年）。

2、申请家庭上年人均月收入连续一年低于580元。1人户家庭年收入低于6960元，2人户低于13920元（申请家庭每增加1人，按增加6960元计算）。

3、申请家庭总资产为1人户家庭低于15万元，2人户低于23万元，3人户低于30万元，4人户低于38万元，5人户及以上低于40万元。

4、家庭住房人均使用面积低于7.5平方米，且申请人和家庭成员5年内未出售或者转让过房产。

嘉善公租房申请条件具备下列情形之一：被拆迁；有特殊并重残人员；有60岁（含）以上人员；居住市政府确定的解危排险范围内房屋；申请楼房配租的家庭人口应当在二人以上。

嘉善公租房的管理办法

公共租赁住房通过单独建设，在普通商品住房和经济适用住房等项目中配建、收购等方式多渠道筹集。本办法所称公共租赁住房，是指人民政府提供政策支持，限定套型面积和租金标准，向符合条件的中等偏下收入住房困难家庭等群体供应的保障性住房。

嘉善公租房管理办法公租房管理办法第一条为完善我市住房保障体系，改善中等偏下收入住房困难家庭居住条件，规范公共租赁住房管理工作，根据住房城乡建设部等国家有关部门《关于加快发展公共租赁住房的指导意见》（建保〔2010〕87号）、《关于印发利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作实施意见的通知》（建金〔2009〕160号）和我市"十二五"住房保障规划，结合我市实际，制定本办法。

嘉善公租房管理办法公租房管理办法第二条本办法适用于市内六区、环城四区建设的公共租赁住房规划、建设、出租、使用、管理及监督。

嘉善公租房管理办法公租房管理办法第三条市国土房管局是本市公共租赁住房工作的主管部门，负责研究制定公共租赁住房发展规划、年度建设任务目标和相关政策等，对全市公共租赁住房工作进行指导、监督。市发展改革委、市建设交通委、市规划局、市财政局、市国税局、市地税局、市民政局、市人力社保局、市公安局、市工商局、市监察局、嘉善公租房管理办法银监局、市公积金管理中心按照各自职责分工，负责公共租赁住房的有关管理与监督工作。

通过招拍挂方式确定的企业建设的公共租赁住房，由企业负责公共租赁住房的筹集、建设和运营等工作。人民政府投资和利用住房公积金建设的公共租赁住房，由市公共租赁住房工作主管部门指定的政府非营利性专门机构负责公共租赁住房的筹集、建设、运营、融资及偿还等工作，那么，以上关于嘉善公租房管理办法公租房管理办法的内容希望帮助到大家哦。

你听说过性骚扰吗?性骚扰指以性欲为出发点的骚扰，以带性暗示的言语或动作针对被骚扰对象，引起对方的不悦感，只要言语或行为令他人感到不悦或有被冒犯的意图，且被认定存有性相关的暗示，都算是性骚扰。下面由小编为你详细介绍办公室性骚扰的相关法律知识。

性骚扰的类型

补偿型性骚扰：大多数性骚扰者属于这类男人，由于长期性匮乏或性饥渴导致的一时冲动势必使他对女性做出非礼的冒犯举动。此种人的骚扰行径多是出于不同程度的亏损心理，骚扰的目的与其说是想占有女人不如说是想占便宜。

游戏型性骚扰：多是有过性经验的男人，懂得女性的弱点，把女性视作玩物，对女人的非礼和不敬出于有意的游戏心态。这类男人一般是“猎物能手”或花花公子。骚扰的目的一半是为了猎奇，也为印证自己的男性“势能”和“本事”。

权力型性骚扰：多发生在老板对雇员或上司对下属，尤以女秘书居多。骚扰者大都受过较好的教育，骚扰时虽然也多出于游戏心态，却比一般游戏者的表现要“高级”且“彬彬有礼”。此种骚扰者大都把女性视为“消费品”，且因为明显的利益关系，他甚至认为女人喜欢这种骚扰，并把这种骚扰当作自己的“专利”。

攻击型性骚扰：此种男人多半在早年和女人有过不愉快的关系史，对女人怀有较大的恶感和仇恨，把女人视为低等动物或敌人。他的骚扰有蓄意的伤害性或攻击性，骚扰者有时并不想占有那个女人，不过是满足和平衡他对女人的蔑视和仇恨。

病理型性骚扰：这是带有明显病态表现的性骚扰，如所谓的窥淫癖和露阴癖。此种男性骚扰者大都是真正的性功能失调者。骚扰本身能给他带来强烈的性冲动和性幻想，却无法“治愈”他，反倒会加深他的病症。

看过“面对办公室性骚扰有什么应对办法”

办公室性骚扰的应对办法

什么是办公室性骚扰

一些人甚至认为，办公室里的性玩笑有助于同事间的团结与气氛的和谐，但是我们无法确认有多少人是被迫承受的，多少人因此感到不愉快。现实中，往往当利用权力，以改变庸佣关系或工作待遇为要挟而提出性要求时，我们才称之为明确的办公室性骚扰。

办公室性骚扰是最严重的性骚扰形式

办公室性骚扰是西方国家最被重视的性骚扰类型，但在中国长期以来却被忽视着。如果说公共场所的性骚扰仅仅是一种性别对另一种性别的压迫的话，那么，办公室性骚扰则往往是上司对下属的性骚扰，无法避免职业威胁的背景。因此，办公室性骚扰被认为是最为严重的性骚扰形式。

职场性骚扰问题相当普遍

国际劳工组织的一个调查显示，香港七成女行政人员有被性骚扰的经历。内地的一项统计数据也表明：有65%的女性受到过不同场合、不同程度的性骚扰，其中来自上司、同事的性骚扰占19%;来自客户的性骚扰占15%。这两个数据再一次说明，职场性骚扰问题相当普遍。

女性如何应对办公室的黄色玩笑

“某企业有个男同事，这个男的有一个烂毛病，就是喜欢在女人面前说黄话。而新提拔的部门女主任面对这样一位男下属的黄色玩笑是哭笑不得，对他说重了不行，轻了也不行，感觉很是苦恼。你遇到过类似的事情吗?以下的几点办法也许管用，不妨试一试。

如何应对办公室的黄色玩笑

1 装没听见

当你的男下属在办公室说黄话的时候，你可以装傻，什么也没听见，他们说他们的，你不必理睬。但是你也不必板着脸，可以稍带微笑，这样可以体现你的修养。

2 适当听一下，便一笑了之

这也是一种办法，只要你的男下属说得不过分，你可以适当的听一下，但是你千万别搭腔，随之便一笑了之，该干啥干啥去。这样可以显示你的随和，甚至感到你是不可侵犯的。

3 温和地骂上几句

在他们说的过程中，你可以温和地骂上他们几句，或者说几句“真不象话，赶紧工作吧!”之类的话，总之不要去发大火。因为男人说点黄色笑话是很普遍的，这可能是性别的特点，可以理解。

4 坚决还击

当你遭遇那种特别令人讨厌，而又过分的男人时，你可以采取毫不留情地还击办法，不必有所顾忌。只要让他一次下不了台，以后他就会老实了。

5 墙上张贴“文明守则”

假如遇见那种屡教不改的男人，可以在办公室的墙上张贴“文明守则”之类制度性的东西，让大家共同遵守和监督。

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著名管理学家德鲁克曾经说过“在21世纪，最重要的资源已经不再是劳力、资本和土地，而是知识”。可见知识在这个世纪的突出意义。以下是由小编整理关于论个人知识管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

1、知识存在的转化关系

我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。

数据(台湾也称 “资料”)是指原始的、不相关的事实，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何意义或一类具体的东西。

信息(台湾也称为“资讯”)是指被给予一定的意义和相互联系的事实，是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。即，信息是加工处理后的数据，比如报表、账册、图纸、问卷报告等。

知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论，是对信息的推理和验证。知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。

智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能力。智慧可以培养出能力，能力也可以衍生出智慧。

知识管理的六大原则

原则一：目标驱动原则

对于知识的管理，有一点我们是必须要认识到的，那就是在“信息爆炸”的现今社会，知识是学不完的。所以我们只能有计划、有针对性去地建立个人知识地图，有针对性地吸收和补充所需的专业知识;

原则二：先广后深原则

任何知识都不是独立存在的，为了避免“一叶障目，不见泰山”，知识管理应先积累广度再向深度发展，以形成“金字塔状”的知识结构系统。比如，我们在学生时代，要尽可能多的涉猎各种知识，一是为将来的知识管理打基础，二是找到自己的兴趣点。

原则三：系统思考原则

任何知识都不是独立存在的，所以我们要跳出局部知识的狭小视野，以全局观对知识进行系统化思考，并理顺各部分知识间的关系，这样才能从全局的高度更深入地理解和认识知识，使得各局部知识之间相互论证、相互支撑，而不是相互冲突、相互矛盾。

原则四：理解消化原则

不能用简单朴素的语言表述的知识，证明你还没有深入理解。所以一定不要被原有素材的繁琐和复杂所吓倒，要有啃硬骨头的勇气和决心，要能够在自己的透彻研究之后，结合自己的观点，以简单朴素的语言进行二次描述。

原则五：反复坚持原则

知识管理的过程是反复坚持的过程，是一个由“渐修”带来“顿悟”的过程，是一个“量变”引起“质变”的过程。另外，活到老学到老，知识管理也是个贯穿人生全程的事业，需要反复坚持。

原则五：不断更新原则

一个真正优秀的人一定是个不断进行自我更新的人，他会不断反思，不断改进，也因此而不断进步，优秀而无人可阻。

最后，对于知识管理的实践过程，我强调两点：

第一点是要注重知识的交流与分享。正如人们所讲你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想，这就是分享的好处。知识的分享不仅有利于实现自我知识体系的完善和巩固，还可以促进个人品牌的传播与推广。要知道你的知识传播得越广，你的影响力也就越大。

第二点是要注重知识的应用与创新。知识本身没有价值，只有被利用时才能展现其价值。所以我们要学会学以致用，利用知识创造效益，让我们的生活更美好，这才是知识管理的终极意义。

看过“论个人知识管理“

3、知识分类

知识按照所描述对象的性质来分，可分为陈述性知识和程序性知识。

陈述性知识是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么(事实)”、“为什么(原理)”的知识。如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是热胀冷缩等。而程序性知识则是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技巧、工艺、方法等。

晋中公租房如何申请？晋中公租房管理办法

晋中公租房申请条件

新就业职工、外来务工人员申请用人单位自建的公共租赁住房的，由本人向用人单位直接申请。

晋中公租房申请条件规定，城市住房困难家庭申请公共租赁住房，必须符合家庭成员具有当地城市常住户口5年以上，且在当地实际居住；2011年家庭人均月收入低于1200元；

1、无住房或者现有住房建筑面积在人均15平方米以下且家庭住房总建筑面积在50平方米以下；

2、未租住公有住房且未享受承租廉租住房、购买经济适用住房和限价商品住房等住房保障；主城区人民政府或管委会规定的其他条件方可申请。

3、新就业职工须年满18周岁且未婚；具有就业地城市户籍5年以上；申请时在当地工作未满5年；依法与用人单位签订劳动（聘用）合同2年以上。

个人收入符合当地政府确定的收入标准；符合主城区人民政府或管理区管委会规定的其他条件方可申请公共租赁住房。

晋中公租房申请条件，新就业职工结婚后，按家庭申请相应的住房保障。外来务工人员申请公共租赁住房，应当符合年满18周岁。

晋中公租房的管理办法

第一条：为完善我市分层次住房供应体系，调整住房供应结构，实行租售并举，多渠道满足部分中低收入住房困难家庭住房需求，根据《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》（国发［2007］24号）、《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》（国办发［2008］131号）规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条：本市行政区域内公共租赁住房的建设、分配、管理适用本办法。本办法所称公共租赁住房，是指政府提供政策支持，限定户型面积、供应对象和租金水平，面向本市中低收入住房困难家庭等群体出租的住房。

第三条：公共租赁住房建设、分配和管理工作遵循以下原则：政府支持、市场运作；多方建设、统一管理；公平公开、严格监管。

市住房和城乡建设、发展改革、国土资源、规划、财政、税务、国资、金融、住房公积金等有关部门按照各自职责分工，做好公共租赁住房相关管理工作。各区县人民政府负责做好本区县范围内公共租赁住房的建设和管理工作。

呼和浩特公租房的管理办法和买卖政策

呼和浩特公租房的管理办法

镇人民政府（街道办事处）应当安排专职或兼职工作人员，协助住房保障管理机构，做好本辖区保障性住房需求申报统计、公共租赁住房的申请受理和资格初审等工作。

第一条：为完善本市住房保障体系，规范公共租赁住房建设、分配和管理，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条：本市行政区域内公共租赁住房的规划、建设、房源筹集、分配和监督管理等活动，适用本办法。

第三条：本办法所称公共租赁住房，是指限定建设标准和租金水平，面向本市低收入住房困难家庭、新就业职工、专业人才和异地务工人员等对象出租的保障性住房。

呼和浩特公共租赁住房可以通过新建、改建、收购、长期租赁等多种方式筹集，可以由政府投资，也可以由政府提供政策支持、社会力量投资。

呼和浩特公共租赁住房可以是成套住房，也可以是宿舍型住房。呼和浩特公租房管理办法第四条市、区住房保障主管部门负责统筹公共租赁住房的规划、建设、管理和监督工作。市发展改革、金融、公安、监察、民政、财政、人力资源社会保障、国土、统计、税务、房地产登记等部门按照各自职责负责公共租赁住房的相关工作。

市、区住房保障管理机构负责承办公共租赁住房的需求申报、审核登记、轮候配租以及建设、管理等事务性工作。

呼和浩特公租房的买卖政策

呼和浩特公租房买卖政策了解到，《呼和浩特市公共租赁住房管理实施细则》（以下简称《细则》）已率先向社会公布，今年公租房保障对象新增三大群体，包括中低收入住房困难家庭、新就业职工和引进的技术人才、符合条件的外来务工人员。

公共租赁住房的租金实行政府指导价，并应对不同群体实施级差化租金；在投资主体方面，鼓励社会资金参与公租房建设，并制定了包括税收在内的优惠政策。公租房保障对象新增三大群体外来务工人员首次列入呼和浩特公租房保障群体的外来务工人员，可以单独申请呼和浩特公租房，若全家都在本区居住，则以家庭为申请单位。每个申请家庭原则上以有正式工作的外来务工人员作为申请人，其他家庭人员作为共同申请人。

申请公租房的外来务工人员，必须满足以下条件：根据呼和浩特市外来务工人员积分落户相关规定达到一定分数线；申请人及其配偶、父母、未婚子女在呼和浩特市内无私有房产且用工单位未安排住房或未租住公房；申请人及其共同申请人的家庭成员在申请日之前3年内没有在呼和浩特市购买、出售房产或以其他方式转移房产。首次申请公租房的租赁期限为3年。

申请公租房的中低收入住房困难家庭，要满足以下条件：具有呼和浩特城镇户口；家庭人均年收入低于上一年度当地城镇居民人均可支配收入。

酒店各部门有关工作人员要定期努力学习和掌握消防知识，这样就能够在关键时刻做出很好的消防反应，下面就是小编为大家整理的关于酒店消防安全方面的管理制度范本，供大家参考。

酒店消防安全管理制度二、消防安全检查制度

1、值班经理，每天进行防火检查，同时酒店经常组织小组不定时的检查线路及电源，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患发现问题及时记录整改。

2、部门经理、主管每周要进行一次消防自查，发现问题及时汇报领导(口头或书面材料)。

3、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改;限期未整改者，进行相应处罚;对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。

4、检查酒店员工相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。

以上规定希望各部门负责人及员工积极配合、严格遵守。

酒店消防安全管理制度三、仓库特别注意事项

1、仓库的主通道宽度不少于2m，通道保持畅通。

2、库房中不能安装电器设备，所有线路安装在库房通道的上方，与商品保持一定距离。

3、消防喷淋头距离商品必须大于50cm。

4、库房中严禁使用明火，严禁吸烟。

5、易燃易爆商品必须严格按规定存放，不能与其他商品混放。

6、仓库必须配备消防器材，消防器材的位置附近不能存放商品与杂物。

酒店消防安全管理制度一、消防安全制度

1、酒店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《安全生产责任书》。

3、酒店领导定期组织消防培训、消防演习、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责酒店的消防预防、培训工作。各部门须具备完整的消防报告和电器设备使用报告等资料。

4、酒店内有各种明显消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，配备完备的消防器材与设施，酒店人员做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、值班负责人、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，统计好值班经理安全消防巡查记录。

6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

7、酒店内所有区域，包括停车厂、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，设置明显的禁止烟火标志。

8、酒店内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。

10、酒店内部门开关必须有专人管理，每日的照明开关、冰箱开关等统一由专人开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。

11、部门下班及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作。

13、前台、餐厅吧台、及客房小酒店吧的射灯，工作结束后必须关闭，以防度过高引起火灾。

14、吧台酒水及装饰物的摆放要与照明灯、射灯、装饰灯、警报器、消防喷淋头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。

15、销售易燃品，如高度白酒、果酒，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。

16、酒店内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。

酒店消防安全管理制度四、厨房特别注意事项

1、燃气使用部门定期对燃气管道及燃气具进行安全检查，杜绝因设施及设备的损坏、带故障运行造成的安全隐患，发现损坏、锈蚀立即采取报修和临时有效防护措施，并及时上报安全部直至隐患消除。

2、使用燃气，须设有当班安全员，负责燃气的当日监管工作。

3、燃气必须由专职操作人员使用，不懂燃气知识，不得操作燃气具。

4、任何部门和个人，不得对燃气管道、阀门、开关、计量表

5、使用燃气具必须严格按照操作程序进行，特别是点火程序，应按先点火后开气的顺序操作。

6.不要将重物压在输气管上。液化气罐禁止碰撞敲打，严禁用火烤等方法对液化气罐加温。

7、燃气操作间必须保持良好的通风，发现燃气外泄时，要采取应急措施，开窗、开排风扇，加大通风量，严禁吸烟、开灯、动火。

8、使用炉灶时，要随时有人看管，不得离人，防止中间火焰熄灭，漏气遇火发生爆炸。点火时，必须遵循先点火、后开阀放气的程序。

9、经常检查灶具及管道有无泄漏、软管有无老化，发现漏气应立即停用，打开门窗，不准动火和电气开关，同时报告供气部门。

10、对安全部门配置于燃气使用区域内的消防器材需妥善保管、安全检查，不得挪用。

看过“酒店消防安全管理制度范本”

文档作为重要的信息载体，是企业内部及企业间沟通、交流、协作必不可少的元素，在单位或企业，人们每天都会查阅，修改或者审批各种各样的文档，同时企业内部每天也会产生大量不同密级的文档；如何安全高效的管理这些文档，做到既保障文档的安全，严格杜绝高密低流事件的发生，又能高效的分享文档是保密工作至关重要的一环，下面来具体的看一下电子文档安全管理定义是什么吧？

电子文档安全管理是紧密结合机关、金融和企事业单位对电子文档安全保护的业务需求而产生的产品。系统提供了对电子文档的实时动态解密、操作全过程的保护以及操作行为的统一审计，实现了对电子文档全生命周期的安全管理，杜绝了非法泄密，深受企业组织用户的青睐。

1.数据资产保护

只有通过身份认证，并在服务器管理下，才能访问这些文档。因此，无论是因为计算机失窃，还是由于内部员工通过移动存储设备、电子邮件或即时通讯工具把加密文档外传，都能够保证加密文档无法阅读。

2.防止泄密

有效防止用户主动或被动泄漏机密数据，用户无法通过拷贝、打印、内存窃取、外传等方式外泄这些加密文档的内容，即使是通过黑客工具也无法窃取加密文档的内容。

3.文档访问管理

用户只能访问属于本人的加密文档，根据管理员配置，对加密文档的指定操作需要管理员审批才能进行，例如共享和解密文档。

4.灵活、容易操作

不改变用户使用习惯和业务操作流程，根据实际应用需求，可进行系统配置，支持加密文档的共享、解密以及带出功能，同时允许设置管理员进行审批，规范了文档的管理,降低了管理成本。

5.事件追踪

全面的系统管理，及数据文档操作事件审计，系统详细记录了管理员管理系统的事件，用户操作加密文档的事件，做到系统发生的事件均可追溯相关责任人。

6.无需值守，管理成本低

提供基于WEB的管理方法，管理员可以通过浏览器进行系统管理。用户与计算机设备绑定，同时使用USB-KEY身份认证技术，每个用户依据配置的策略进行操作，即使“管理员不在场”也不会发生违规操作和窃、泄密事故。

电力施工的安全管理就是在电力工程项目施工过程中，通过一系列的管理活动保障电力工程施工安全进行。以下是由小编整理关于电力施工安全管理知识的内容，希望大家喜欢!

1、加强电力施工安全管理的措施建议

(一)提高电力工程施工安全管理重要性的认识，加大安全投入

电力施工安全管理最根本的目的是保障参与电力施工工作人员的生命安全。施工安全是实现电力企业可持续发展的重要保障。在电力施工建设的过程中，要想实现整个工程项目的效益，保证安全生产是整个效益的基石，如果不能保证整个项目的安全生产，效益也无从谈起。所以，参与电力施工安全管理的每个工作人员，必须要认真落实各项规章制度，尽最大限度的保障工程项目的安全生产。正确处理好安全与进度，安全与效益的关系，这是尤为重要的。在笔者工作的过程中就曾遇到一个安全管理的实例，整个工程项目由于前期的安全投入不够，最终造成了重大损失。09年的一个电力工程项目，整个工程造价750万元，工期192天。对项目的安全投入前期预算为30多万元，这当中包括项目中购买相关的安全设施，以及相关人员的教育培训等。但是，承包商在施工的过程中，却错误的认为安全投入过大，这样会导致项目利润的减少，于是决定减少安全投入，最终只投入了15万元用于保证安全生产。由于安全投入过少，因此很多本来应该有的安全措施却没有落实到位，工作人员也缺少相应的安全生产教育培训。在后来的施工过程中，一名工人从脚手架上摔下来，造成重伤。在后来对事故原因进行调查时发现，该工程的安全管理混乱，三层脚手板没有铺满，相关的安全管理人员缺乏对工程的监督管理。由于出现事故，整个工程被停工整顿，此外，还负担了工人的医疗等一系列费用50多万，这不但超过了最初的安全投入预算，对整个工程也造成了很坏的影响。

(二)强化现场安全管理措施

电力施工过程中，要重视对现场安全的管理。首先，提高相关电力施工安全生产工作人员的安全管理水平是尤为重要的。在工程项目进行前，对他们进行安全生产技术和安全知识的培训是非常有必要的。通过各种法律法规、专业知识、规章制度、行业标准的学习，提高自身的安全管理素质。重点要强调对《电业安全工作规程》及所在电力部门企业规章制度的学习，对这些电力安全管理知识的学习，引起对电力施工安全生产的重视。其次，对相关电力工作人员的技能培训也是必不可少的。在电力施工的过程中，如果能严格按照操作规程进行施工，可以有效的减少事故发生的概率。

建立健全相应的安全生产监督体系，加大对施工过程的监督力度，保证每个生产环节都在安全生产控制的范围内进行操作。在现场施工中要使用相应的安全防护措施，比如警示牌、安全标准等，作为安全管理的工作人员，要对现场进行定期的安全检查，消除隐患，有效防止事故的发生。

在电力施工的过程中，要认真落实各级人员的安全生产责任制。经过实践证明，有效落实安全生产责任制是保证电力施工安全的重要措施。当然，在落实安全生产责任制的过程中，必须对相关工作人员的责任、权利、利益进行明确的界定，并且制定相应的标准。在工程实施以前，还要与各级人员签订安全生产责任书，通过书面的形式，落实好相关人员的责任与义务。同时，还要对管理人员的工作进行考核和监督，一旦发现安全管理人员的失职要按照签订的安全生产责任书追究相应的责任，保证安全生产责任落实到实处。

在电力施工的过程中，为保证工程的顺利实施，还要事先对相关的危险点进行分析，制定相应的预防措施，通过隔离、消除等方式对危险点进行控制，做到提前预防。通过对重点区域的监控，实现对电力施工事故的有力控制。在条件允许的范围内，还可以采取事故演习的方式来提高工作人员对突发事故的反应能力。以上这些措施都是经过实践检验切实可行的，能对电力施工现场中的安全管理起到重要作用，降低施工现场的风险。

(三)加强施工过程安全管理

电力施工的安全管理不但要重视施工现场，还要贯彻在整个的电力项目施工的过程中。在电力施工过程中，肯定存在很多的安全隐患。有的问题可能是人为原因造成的，有的可能是因为施工器具的原因造成的，这就要求所有的安全施工人员必须对电力施工的整个过程高度重视。

1、要控制人的不安全行为。在电力施工过程中，由于很多项目的施工时间很长，而相关的施工人员难免会在这个过程中产生懈怠，对安全施工重视不够，这就会为电力安全施工埋下了隐患。加强对施工管理人员的技能培训，增强他们的安全生产意识，培养良好的作业习惯，遵守相关的安全生产规章制度，这些都是控制人的不安全行为的重要措施;2、还要加强对施工的器具的定期检查、保养和维护。长期的电力施工会造成很多工器具老化，虽然对他们的保养必然会有所花费，但是这可以有效的降低施工过程的风险。施工器具的安全要引起施工人员的重视，项目的负责人在工程进行前就要有这方面的充分预算;3、要加强施工过程中的安全监督。相关的现场施工人员及安全管理人员必须要对整个施工过程进行全程监督，根据实际出现的情况来处理问题。在安全隐患查找过程中，要特别注意细节的把握，这也是很多安全事故出现的重要原因。对细节缺乏认识，不能有效的堵塞漏洞，对可能出现的危险源不能及时了解，这些虽然都是工程的细微之处，但一定要引起重视。

看过“电力施工安全管理知识“

2、当前电力工程施工安全管理问题分析

在对当前电力工程施工过程中出现的问题进行分析时发现，尽管各种电力施工事故的出现存在不同的原因，但没有认真执行落实施工现场的安全措施是很多事故发生的主要原因。

电力施工本身是一项复杂的工程。在项目的运行过程中，各种问题会随时出现。但是，由于长期以来，电力施工安全生产的意识不强，很多电力施工的管理人员在管理过程中，工作只是浮于表面，没有认真落实到实处。各项安全工作流程和安全管理制度没有认真的贯彻执行。面对上级领导的检查，往往只是做做样子，应付了事，使电力施工安全生产流于形式。有的安全管理工作人员缺乏对安全生产深刻认识，只关注到安全生产需要很多投入，对安全生产带来的效益没有清晰的认识，在实际的工作过程中，说一套做一套。还有一些安全管理工作人员的安全观念非常淡薄，对电力施工现场的安全隐患没有深入研究，不重视对施工现场的监督检查，只是热衷于走过场、瞎指挥，并没有掌握施工现场真实全面的信息。各种安全事故的发生往往是由于这些工作管理人员的疏忽大意造成的。

冰箱的作用也越来越大了，可是经常有人遇到冰箱不制冷的情况，这会让人很苦恼。那么，冰箱不制冷的原因是什么?冰箱不制冷的解决办法有哪些?下面就由小编告诉大家冰箱不制冷的原因和解决办法吧!

冰箱不制冷的解决办法

1.冬季

在冬季冰箱不制冷主要是室内温度太低，而冰箱温控器档位调的太低，或者是没有把冬季温度补偿开关打开造成压缩机不启动而不制冷。在通道的情况下，把温控器的旋钮调到最高档压缩机能够正常启动说明就是以上原因造成的。

解决方案：把冷藏室内的温控器档位调到较高的档位上，有冬季温度辅助开关的应把开关打开。如果把开关打开还是不行的话，说明开关有问题或者是辅助电加热器损坏，应更好新的电热器了，或者是每天经常把温控器调的最高档强制压缩机启动后，再把档位调回到原来的档位处，一般在中间的档位再高一点就可以了。

2.直冷式冰箱

直冷式冰箱的冷藏室温度，是随着冷冻室温度自动调整的，可以把冷冻室温度调低些即可。一般冷藏室温度4-10度是正常的。注意温度控制器的数字越大温度越低，夏天数字要大些，冬天数字要小些。加上经常开冰箱门，冰箱内物品较多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想。

解决方案：不要经常打开冰箱门，因为它是随冷冻室温度自动调节的。如果实在解决不到，就交给维修师傅好点，免得折腾坏了。

3.电源插头

冰箱电源插头是否插好了;电源插座是否有电;电源断路器是否断开。检查冷藏室门灯是否亮，以确定冰箱是否接通电源。检查温控器是否在工作档位，温控器有停机档(0档)，放在停机档压缩机是不会工作的。

解决方案：先查出系统泄漏部位，进行焊补、试压、抽空合格后，加制冷剂至一定量，通常按蒸发器结满霜或冰箱内达到额定温度为准。

4.温控器

检查温控器档位是否调得太低。食品是否存放过多或放入了过热食品。是否频繁开门或门封不严。是否日光直射或冰箱附近有热源。是否周围通风不良。检查环境温度是否过低，且温度补偿开关没有打开。

1、压缩机是否停机，如果不停机，可以再从下面分析：

冰箱内温度偏高，这有两种情况：首先是制冷系统漏氟，也就是没有制冷剂，虽然冰箱一直在运行，但箱内温度是不能下降的，时间过长后，箱内食品就会坏掉，所以要及时修理。一般只要不是新冰箱，出现这种情的都是很慢，它的前期是在冷藏室内有半边有霜，而另一半边无霜，结霜边较厚，时间较长后，冷藏室内就不会有霜，这时可能只有一些水球出现，箱内温度较高。此种冰箱一般较难修理，因为漏点很难找到，所以修好后也不能保有较长的使用时间，如果漏点在外还比较邹找到，此时通过氧焊能处理好。第二种温度偏高的原因为蒸发器内结霜，这种情况主要为风冷冰箱，这种冰箱只有一个蒸发器，当蒸发器上结霜不能化掉后，会使风道出现堵塞，冷量不能外出，所以冰箱也不能制冷。出现这种情况的原因为化霜系统有问题，可能是化霜定时器有故障，或发热管已经烧断。

2、压缩机不能启动

1).冰箱有无电源，我们可以打开冷藏室门，如果其内灯可亮，说明冰箱有电，如果不亮灯，可以检查总电源是否有电，然后检查冰箱保险丝(不是所有冰箱都有)，最后检查温控器的触点是否有问题。

2).压缩机是否烧坏，可以检查电机线圈是否烧断，最后检查启动器的情况，有时是过热保护器在起作用，需要过一定时间，让压缩机温度下降后才能启动。

3).温控器不能复位，由于触点烧结在一起，使其不能脱离，造成故障。

冰箱不制冷的原因

电源问题

有时不是使用问题，也不是冰箱质量问题，可能会是你的电源问题，电源检查电源连接是否正常。打开箱门，观察箱内照明灯是否点亮，或用电笔测试你的插座有没有电。

压缩机问题

若电源连接正常，听压缩机是否工作。压缩机正常工作会发出轻微的和振动马达声(如用手去感觉压缩机的振动，则应注意别烫伤，因为压缩机温度在冬季有40-50℃，夏季可达80-90℃)

制冷剂是否泄漏

若压缩机能工作，判断制冷系统有无制冷剂。让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已泄漏，或者压缩机已失去工作能力。

4风机问题

如果冰箱属于间冷式的，则要检查风机是否工作。打开冷冻室的门，用手按住箱口边缘处的按钮(此按钮控制开门时室内照明和停止风机工作)，查看风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。另外食品放置太多也会影响制冷效果。

5外界温度的影响

冷冻室可能造成制冷剂极限制冷温度。这种现象大多数发生在风冷式冷藏室冰箱上。原因是冷藏室蒸发器花霜器坏了，产生了冰堵。也不能排除风冷风扇坏了，和冰箱内物品太多将出风口堵塞，引起冷却效果差造成的。直冷式冰箱的冷藏室温度，是随着冷冻室温度调节自动调整的，可以把冷冻室温度调低些即可。一般冷藏室温度4-10度是正常的。注意温度控制器的数字越大温度越低，夏天数字要大些，冬天数字要小些。加上经常开冰箱门，冰箱内物品较多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想。