职场新人如何与人沟通【20篇】

经常沟通是维持与促进感情的一个重要过程，就算是夫妻也是需要经常谈心的，很多人和老公都有聊不完的话题，要想婚姻长久是需要沟通的。

如何有效的和老公谈心

1、不要急，不要燥，有的女人在生活中就是那种总是急躁，总是老公还没说完话就自己先发表观点了。想要有效果的聊天就要在两个人在交流过程中一定要有一个好的态度，当你态度端正，当你愿意倾听的时候，你会发现，其实男人很多时候也愿意打开自己的心门。

2、给予老公肯定，不要总是两个人之间还没有开始说什么，或者两个人在简单的交往过程中，对于一个男人就否定了。不管是生活中还是工作中，只要你被别人否定了，你就会不开心，你就不会愿意和他说出自己内心所想，夫妻之间也是如此。

学会这些沟通技巧

1、学会温柔，回忆往昔

铁骨铮铮的汉子也抵不过温柔乡的攻势，所以当男人那股倔脾气上来的时候，你不如以退为进，学会用温柔的方式去解决问题，这比直接劝说会来的有用，这样的谈心技巧各位女生都应该掌握，有意无意的把你们之前一起拍过的甜蜜幸福的照片拿出来看看，勾起他对以前的回忆，这会让他心软，甚至学会自我反思。

2、懂得换位思考

换位思考无论是在跟谁沟通的过程中都是很实用的一个谈话技巧，当你在与对方沟通时，多用一些类似‘如果我是你，我大概也会这么做，不过...’先认同对方的观点，让对方觉得自己是被理解的，然后再提出自己的建议与意见，这是沟通一大实用技巧。

3、多传递一些正能量

没有人喜欢负能量爆满的人，毕竟跟这样的人讲话实在太累，容易让自己也变得负能量，所以想要知道谈心技巧，不妨就从正能量做起吧，让自己被对方所喜欢。

如何跟出轨的老公谈心

1、给自己一点冷静时间

即使天塌下来也要给自己至少一天冷静时间。第一时间谈话，你当然比较冲动，冲动说出来的往往是主观“不讲理”的话，难以以德服人。

2、如果没有确定请不要质疑

质疑是一个很不好的谈话技巧，一开始就抱着批评和抱怨的态度，有理也输七分。就事论事的切入常使谈话陷入无谓的争执，既然你已经看到了令自己不爽或生疑的事情，那么你要说的并不是该不该这样做，而是告诉他你的感受与想法。例：“我不是怪你，可能是我太敏感了。我想起咱们刚结婚时……”这样的开始男人们比较容易接受，或许你们危机产生的原因并不是来自另一个女人的勾引，而是很久都没有一次知心的交流。

3、冷静处理，客观对待

老公出轨了，面对这样的事情很多女人往往难以接受现实，控制不了自己悲伤和愤怒的情绪，大吵大闹，甚至像泼妇骂街那样闹事，弄得自己老公出轨这件事情人尽皆知，事情到最后难以收场，其实这样的处理方式是最不可取的，伤了自己，也让你的老公觉得脸面尽失，对你心生厌恶，这段爱情也再也没有挽回的可能了，面对这样突如其来的情况，你不如让自己冷静下俩，客观的对待这件事件，让自己的高情商展露无遗，这样或许会收到不错的效果。

4、找准话题，学会沟通

当对方的情绪也跟你一样冷静下来之后，你也分析好了各方面的原因，这时候你已经可以找个话题跟对方好好谈谈了，当然这样的谈话，要是谈不好就极有可能让之前的努力付之东流，要想沟通的好，你依旧要保持冷静的情绪，切勿与对方有正面的冲突，更不要恶语相向或者以死威胁，这样是得不到良好效果的。

想和老公沟通的心里话

1、婚姻生活中总是有那么一个人，什么也不管，什么也不顾，就开始对我好。我知道那个人就是你在我们相处的这段日子中，我感受到你是如何对待我。老公在漫长的生命中，我愿意和你做一对恩爱夫妻。

2、曾经的我也亵渎过你的感情，也不懂得珍惜眼前人。现在的我才知道人的那份真心是多么可贵。看到你对我的每一次好，我的内心都会非常开心，以后的日子中我也愿意放下自己所谓的面子，去和你真心相爱。

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猫咪是一种灵巧而有灵性的动物，它们给人感觉永远一副懒洋洋的状态，殊不知它们到了夜晚却精神抖擞。然而很多养猫家庭为了让猫咪适应人类的生活作息，学习了很多关于猫咪的养护知识。如何养护固然重要，如何与猫咪沟通也不可轻视，毕竟同住一个屋檐下还是需要相处的。而与猫咪建立良好关系的秘诀是首先要了解它的性格。

一、独立而有个性的性格

1.生性孤独独立

猫咪生性孤独，不像狗狗狗是群体动物，它们喜欢自由自在地各自活动，而不喜欢任何太多的限制，因此，猫咪比狗狗还要独立的多，不会常常黏着主人，比较像是朋友的相处。

2.只当主人朋友

猫咪跟主人没有办法是家臣关系，因为猫咪是不会屈服于任何一个人的，最多只能跟它是很好的朋友，互相信任与尊重，不会盲目的服从主人的命令，这就是猫咪有个性的地方。

3.不容任意侵犯

猫咪在主人家中或周遭的环境，会有一块自己的领地范围，并且不容许其他人或动物随意进入领地范围，只要有入侵者，就会马上发动攻击，因此猫咪之间常因为领地而有争执。

二、猫咪与生俱来的特色

1.贪睡是项本能

猫咪是十分贪睡的动物，一天里面有半天都是处于睡眠的状态，因此常常被称作懒猫，不过通常都是处于浅眠，一有动静就会马上睁开眼睛观察周遭环境。

2.自尊心十分强

虽然猫的学习能力很强，但却没有办法像狗狗一样样样都做，因为他们自尊心十分强烈，如果不是感兴趣的事情，它们怎麽样都不会做，因此跟猫相处必须先取得它的信任。

3.天生的忌妒心

由于猫咪非常聪明，所以当它感觉到主人关注其他猫咪甚至是小孩还要胜过于它，忌妒心就会使然，此时就会开始做出意想不到的可怕事情，因此主人必须注意自己对待猫咪的态度。

4.可畏的好奇心

猫咪的好奇心非常强，当家里多了个新奇的东西，就会引发它的注意，会时常过去摸摸、闻闻或是舔它，对于周遭的变化相当敏感，随便一个使它好奇的东西都可以让它玩得很开心。

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三、猫咪的迷人特别之处

1.聪明智慧双全

猫咪是很聪明的动物，他们有很强的学习能力和记忆的能力，厉害的是还会举一反三，它清楚的知道主人会在什麽时间点做什麽，也能感觉到主人要出远门或是度假，非常厉害。

2.十分注重清洁

猫咪是很爱乾净的动物，十分讲求卫生，每天都会用爪子洗脸，用舌头来梳理自己的毛发，并且会在固定的地方大小便，虽然猫咪能把自己打理得很好，但主人还是必须帮助它们喔。

3.猫咪会报恩的

一般的猫咪，感觉到自己快要死掉的时候，会先去跟主人道别，然后就会躲到一个没有人找的到它的地方，自己独自死去，是个很贴心又很有慧根的动物，让人难以招架。

四、猫咪行为所表现出来的性格

1.先天性胆小

在家里感觉不安全的猫可能会有更多的抓磨动作。不安全感产生的原因可能是因为家里来了新猫，或者家里的环境发生了变化（搬家、家具位置移动、买了新家具等。）

2.习惯成自然

很多猫咪喜欢挂在壁纸上，可能是因为猫咪喜欢抓壁纸的感觉。对于一只猫来说，把爪子抠进壁纸中、看着小片的壁纸掉下来成为它们的玩具，恐怕是一件很有成就感的事情，壁纸越厚它们的“成就”就越显着！久而久之，磨爪成了习惯，“被害”的家当也就遍布全屋了。

3.家庭小卫士

很多猫咪都认为自己就是这个家的主人，所以，保卫家园成了它们义不容辞的责任。如果猫咪经常在靠近门的地方磨爪子，这可能是表示它们认为潜在的“入侵者”会从这里进来。

无论与人还是与动物沟通，都要先了解性格，性格不合做再多的功课也是前功尽弃。对于一向讲究原则的猫咪来说，惹怒了他，后果必然不堪设想，它们都是天不怕地不怕，与主人也照样反目成仇。所以想跟他和平相处了解性格后，让他三分又何妨。

二孩时代，让不少家庭都得把家重新规划和布置。

“作为家长，我们一路走来，基本都是在惶恐和摸索中前行，如果家里只有一个孩子，很多事情根本没有机会给你检讨、修正和重来一次的机会。现在可以生二孩，自己应该可以做得更好。”

不少人都说，自从家庭环境变好了，家里的每个人几乎都有了自己的独立空间。与此同时，问题也来了，很多家长都抱怨：自从孩子有了自己的房间之后，尊重隐私这点是做到了，但他们关起房门在干嘛，自己完全不知道。如果频频去敲门、巡查、唠叨，稍有不慎就会产生矛盾甚至不断升级，让双方关系沦落到无法收拾的地步。

打造共处、沟通空间是重点

随着孩子不断长大，不少独生子女家长能见到孩子并与他们好好沟通、聊天的时间会变得越来越少，孩子的独处时间会越来越长，他们在房间里究竟在想什么、做什么家长知道的也越来越少，只有在一旁干着急。

二孩家庭，不论你是新手妈妈，还是时隔多年如今想“追多一个”，因应上述家居规划、设计的痛点，我们在客饭厅布置时一定要在“打造家人共处、沟通”这个主题下功夫。比如，利用家具的隔断功能，在陈设设计上营造良好的心理暗示气氛，让每一个家庭成员都能在这个家中最大的空间找到自己最舒服、最自在的位置。

睡房？那就让它们承担更为单纯的休息功能吧。

客饭厅家庭学习区，大人小孩都要自律

“现在楼价贵了，为了降低置业门槛，这个‘小’可真是如假包换，其实里面根本放不了多少家具。如何把已经开始有主见的孩子重新吸引回客饭厅，让这个空间的使用率不断提高，确实需要一点小计谋。”张晶晶说，我们在布置家居时，可以和孩子一起商量；同时，一个有吸引力的家庭学习区设计方案一定要有，正所谓，“言传身教”，影响的力量是无穷的。如果在客饭厅规划了这一空间，家长也要非常自律才行。

比如，煲剧、煲电话粥、玩游戏、肆无忌惮聊大天……这些行为统统都要请出客饭厅，而且还要尽快把自己快遗忘的“正当爱好”统统捡回来。

没有了电视墙，一张大桌子，一家人围坐一起，这个区域其实是可以做很多事情的。“如果你平时工作比较忙，要营造家里良好的学习氛围这一点问题都没有，晚饭后，和孩子围坐一起各自忙，这种场景特别正路；如果你下班之后时间都是你自己的，那就要想想办法了。”

张晶晶说，有些家长就是因为要陪孩子学习，在几年时间竟然就练了一手好书法；有的则因为重新捧起书本，阅读量大增，让自己的文学气质上升不少；有些动手能力特别强的，形象就变得很贤惠了，不仅自己做的小工艺品可以送朋友，甚至还能开网店。

“所以说，要把一家人吸引到客饭厅，不止请设计师画张效果图、买一堆家具回来、把软装设计布置做好这么简单。”张晶晶坦言，关键是每一个家庭成员都要遵守这个家庭活动区间的规矩，良好的氛围才能维持好、并一直延续下去——终归，从幼儿园到高中，孩子在你身边学习的时间一般都有15年。

很多夫妻每天的日常沟通都很少，其实夫妻之间的交流和沟通是很促进两个人的感情的，要学会怎样的谈心技巧才能和自己的老公有效的沟通交流呢？

如何与老公沟通找话题

1.生活中的趣事

有时候可以讲一些生活中的趣事，比如孩子犯了一个很天真的错误，自己出门打车却忘记了带钱包等，这些生活中的小事有可能发生在每个人的身上，所以交流起来会觉得比较亲切，容易拉近距离。

2.坦诚

坦诚、真心的沟通才是夫妻沟通的原则，如果你的老公做不到，那么不妨让自己先做到坦诚一点，让自己感染对方。

3.理解一下他

所以在同一时间女人可以同时做很多事，而男人却只能做一件事，所以当你责怪男人在做其他事情的时候，不怎么和你聊天，或者敷衍你的时候，你也就明白了。当男人在做事的过程中，如果再和你聊天，他们会分散精力，顾不过来。所以和他们沟通的过程中，如果有重要的事情，先告诉男人，能不能耽误几分钟时间，让他把精力聚焦到你说的事情上，这样就好沟通了。而不是在男生正忙的时候和他说重要的事情，这样换来的只是男人的敷衍回应，因为他要专注。

4.学会引导

丈夫不善于沟通，在于自己不能找到他的兴趣在哪里。妻子在聊天的过程中，只是把话题进行下一步的引导，很多时候都是鼓励丈夫。让丈夫知道身边还有一个人陪着他。

5.不要咄咄逼人

为什么男人会沉思会停顿，因为表达爱是他并不熟悉的语言，如果你急着抱怨：“你为什么说不出来，你是不是骗我”，他就傻眼了，你阻断了他的思考，你下了结论，你下的结论让他不知道怎么回答…所以，当你想跟老公做心灵沟通，想让老公跟你情感产生共鸣的时候，不要着急，给他一点点的时间，让他好好的组织一下语言。也许这个回答不会在当下，但你也不能急着下结论，阻断了他回答的可能性。

教你如何更有效的与老公沟通

1、用迂回的方式说出你的观点

我们在生活中常常会发现老公做的事不如你的意，很多女人就会当面指责老公的不是，特别在人多的场合，也不是很注意分寸，让众人尴尬，让老公难以下台。比如我们在参加朋友聚会时，忙碌的老公晚到了一会儿，一看他满身的穿着的不搭就知道他没有准备就急着赶来了，而你却当着众人的面指责他说：“你看看你穿成这个样子，哪还像个男人的样，看衣服就能看出你的人品，早知道这样，我才不愿意嫁给你呢。”相信听到你的指责后，老公即使当场不发火，回家的路上肯定与你开始一场龙虎斗，让夫妻感情蒙上了一层阴影。如果你换种方式说：“哇，今天你来个百搭真的太酷了，你家里不是有我上次给你买的那套衣服，你自己都说帅嘛!赶紧的，聚会以后我再陪你去买一套，我老公是最帅的，我可不想你丢面子，是吧!”相信你老公听了以后肯定会满心欢喜，老婆是如此的关心他、爱着他，他哪有不疼老婆的道理。在回家的路上他就急不可耐的跟你来一个深吻，以表达他对你深深的爱意。

2、用教育的方式去帮助他改正缺点

男人有时也像个小孩子，男人心中都有他的恋母情节，他们在最困难的时候，在最需要帮助的时候，往往都需要女人来教导和安慰。如果你发现他投资失败血本无归时，你恶狠狠的对他说道：“看你这个样子，把家败光了才高兴，家里平平安安不好吗?你天天做着发财梦，难怪你一无所有，因为你不配。”如果这样的话从你的嘴里说出口，无疑对男人的打击是非常大的。当你看到他一个人默不作声的抽着烟，说明他已经不想对你说什么了，他心里苦。如果你试着这样说：“我知道你所做的一切都是为了家里好，投资失败有很大一部分原因不是你的错，有什么困难我们一起扛，人免不了都会犯错，这次的失败就算交个学费了，你有我就够了，钱没了可以再赚嘛!”相信你这样的回答他肯定会非常感动，他紧紧的抱着你流下了眼泪，他心中暗暗发誓：“有你这样的老婆是我这辈子的福分，老婆我一定会好好爱你、疼你，这辈子一定要让你过上好日子。”

3、说出你的境况，让他理解你的为难之处

最近你工作很忙，而家里正好赶上了好多事，里里外外忙得不可开交。老公想问你能否休息几天帮一帮家里，你却不懂事的说：“我知道你很忙，但是我工作也很重要呀，我怎么能停呢，休息了还要扣掉奖金，多不划算。”一句简单的话，老公就会感觉你太过于冷漠，这个家似乎跟你没关系一样。他会认为你是故意不肯休息，一点持家的样子都没有，上个班赚不了多少钱，还真把他当成家庭妇男了。可是你如果这样对他说：“老公，我真的很想帮你，可是我们早就安排好了行程，这几天真的太忙，要不我试一试能否请个假”。当你电话打完后，公司确实批不了假时，你老公肯定会说：“我知道你想帮我，没事你忙你的，我这里再坚持坚持，不行我找些人来帮忙就行了。”结果你的一个热吻让他充满了动力，当你忙完回来时，他搞定了一切，只等你慢慢欣赏他的杰作。

4、拿出你更好的建议，让他尝试以后自己下结论

我们很多时候，明明双方都想对对方表达爱意，却因为嘴笨表达方式的错误而造成很多不必要的误会。比如今天是情人节，你们都结婚三年了，你想着老夫老妻了，他肯定不会再准备些什么了?可是当你回到家以后才发现，今天老公准备了一大桌子的菜，买了你常常念叨的礼物，这下可把你给激动坏了。可是你看了一下礼物却说：“你买错了，怎么是这个颜色，而且质量上还有些问题。今天你煮了这些菜挺好的，可是我好像没胃口”，结果你刚说完，你老公说：“那今天我也没胃口，要么你自己先吃，我去看电视了。”而你换一种说法，比如说：“哇，我今天太感动了，你买的礼物我已经看了好久了，我早就想买了。今天你煮的菜我都喜欢，虽然我进门之前没什么胃口，但我现在又有了食欲了，老公你真好!”结果你边吃还边试衣服，可是你穿了以后这颜色有些不搭，你老公说：“我看了衣服挺好看的，可是穿在你身上这个颜色不是最好的，要不明天我再帮你换一件?当他看到你今天胃口确实不怎么好，他会说：“老婆，你胃口不好多喝点汤，就不要再吃了，这样对身体不好。我知道你爱我，要不你去休息一会儿吧”。你看这样的结局多好，是吧!

如何有效的和老公谈心

1、分析问题，掌握先机

如果是婚姻出现了问题，或者夫妻之间有了矛盾，该需要用怎样的谈心技巧去使夫妻感情得到修复呢?需要等你情绪冷静下来了，在找老公谈话之前分析清楚了自己目前的情况，再来开口，这样你才掌握了先机，拥有了主动权。

2、保持亲密，挽回爱情

夫妻相处久了容易失去新鲜感，所以保持亲密度是夫妻感情迅速提升的一个好方法，在他出门以前回来的第一时间给他一个拥抱，在他看电视的时候你削个水过喂给他吃，吃饭的时候夹一些他喜欢吃的到他碗里，他应酬晚归的时候不打电话催促而是发个信息让他注意安全，出去散步的时候自然的挽着他的手臂...这样一点一点的让他习惯生命中有你。

沟通是维持婚姻幸福的法宝

遇到问题的时候，只有好好沟通才能弄清楚事情的原因，在最快的时间内解决问题，这种方法在婚姻中同样适应，当女人想要和老公沟通的时候，男人却总是不接女人的招，所谓的好好谈谈，要么男人沉默不语，要么男人针锋相对，大多数时候都闹得不欢而散。实际上，无论是男人，还是女人，都认可好好谈谈是解决问题的有效方式，但显然很多时候这个有效方式并没有发挥最大有效用的功能，想要和老公好好谈谈，女人必然需要好好琢磨如何才能好好谈谈?再大男子主义的男人也抵不过温柔乡的攻势，所以当男人那股倔脾气上来的时候，你不如以退为进，学会用温柔的方式去解决问题，这比直接劝说会来的有用，因为男人倔脾气上来的时候，什么话都听不见去，甚至还会嫌弃你烦人。这样的谈心技巧各位女人都应该掌握，有意无意的把你们之前一起拍过的甜蜜幸福的照片拿出来看看，勾起他对以前的回忆，这会让他心软，甚至学会自我反思，觉得自从结婚以来，自己对你越来越不好了，反省之后，男人会更加爱你的。其实，男人不愿意和老婆谈心，是因为特别怕老婆唠叨，毕竟日子过得好好的，本来没什么复杂想法都被你唠叨起来了。女人唠叨如果没有影响力还好，但是你唠叨得让人烦恼，甚至给他们很多坏的影响，男人就该避着你了。有些男人为了家庭工作的累死累活还不怕，就怕好不容易歇了会儿，你却唠叨个没完，这样的日子在老公的心里觉得，既然两个人过了还不如打光棍，这样一来，就没有人在自己的耳边唠唠叨叨了。总之，既然成为夫妻，就需要真心一些，即便不是沟通，其他的方面也需要认真对待，真心珍惜，才会让彼此的相处更好。

(三)端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

(四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(七)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih技巧。

(五)认真清楚的记录

随时牢记 5wih ，所谓 5w1h 是指 ① when 何时 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 为什么 ⑥ how 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih 技巧。

(六)有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

(二)要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

(一)重要的第一声

当我们打给某，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。

(六)有效电话

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

1、分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

2、工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

3、谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

4、尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

简要回答

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通主要分为语言沟通和肢体语言沟通。

良好的沟通可以让我们的生活更幸福、工作更轻松，沟通是人类生存必须掌握的一课。那么下面小编就来跟大家说一说沟通的含义及类型。

详细内容

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。 口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

如何沟通

1．讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

2．不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

3．互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4．绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5．不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

在建立积极的亲子沟通模式时，父母需要意识到，他们也是在学习如何成为好的父母。通过不断改进沟通方式，父母可以帮助孩子建立更健康的情感表达和亲子关系，共同成长。亲子关系的质量取决于父母的沟通方式，尊重孩子的情感是建立良好亲子关系的关键之一。

新学年的开始，家长们纷纷把孩子送进幼儿园，面对这一刻，许多家长都松了一口气。他们常常会感慨：“孩子终于进入了幼儿园。”这样的感慨背后，却隐藏着许多教育上的挑战。孩子在家的表现往往和在学校不一样，这其中有许多教育问题需要家长们面对。我们的幼儿园中有一个孩子名叫阳阳，他是一个五岁多的男孩，具备出色的语言表达能力，性格活泼，思维敏捷。在幼儿园，阳阳总是积极参与各种活动，备受老师们喜爱。

令人困惑的是，阳阳的妈妈却抱怨他在家里完全不听话，常常与她顶嘴。有一天，阳阳的最爱的飞机玩具被邻居的孩子弄坏了，他哭了好一阵子。但阳阳的妈妈却因此感到烦躁，对他说：“有什么好哭的？玩具坏了就算了，下次再买一个。” 孩子却越哭越大声，坚持躺在地上。事实上，这一切的问题都归咎于沟通的困境。

一、父母的沟通方式会引发问题

可以理解，当孩子倔強地躺在地上，父母会感到非常无助。这种情况实际上是父母不懂得如何与孩子进行有效沟通的结果。父母不懂沟通，可能导致孩子形成错误的信念，他们会觉得自己的父母不了解他们、不爱他们。这将让孩子产生不良情感，表现出哭闹等不适当的行为，以表达他们的不满。

此外，不良的亲子沟通方式还可能对亲子关系产生负面影响。父母与孩子的沟通模式将在孩子未来的亲密关系中得到反复呈现。父母与孩子之间建立的沟通方式将深刻影响孩子的成长和人际关系。

二、父母与孩子的沟通方式主要分为几种：

1. 共振互动型：

这种模式下，母亲会以孩子的感受为中心，积极与孩子产生共鸣，并给予积极的回应和关注。例如，孩子笑了，母亲也回以微笑，这就是共振互动。这种方式有助于孩子建立安全感。

2. 以母亲为中心型：

在这种模式下，孩子必须跟随母亲的行为来做出反应。孩子几乎如同母亲的“玩物”。例如，有的孩子可能不喜欢妈妈亲他们的脸，当妈妈亲过来时，他们会躲避。然而，有的妈妈却会坚持亲一下，甚至责备孩子。这种方式可能导致孩子压抑自己的真实感受，以取悦母亲。

3. 无关反应型：

在这种模式下，父母可能会对孩子说话，但他们的回应与孩子关注的内容完全不相关，这被称为“无关反应”。例如，孩子展示自己的绘画作品，但父母却关注到作品的凌乱，这会让孩子感到不被理解。

4. 情感逆转型：

这种模式下，父母的情感反应与孩子相反。父母会反对孩子的情感表达，这可能导致孩子感到无法被接纳。例如，当孩子表达对小宠物的喜爱时，父母可能却告诉孩子吃冰淇淋容易拉肚子，而不是鼓励孩子的喜悦情感。

三、建立积极亲子沟通模式的关键

父母需要学会建立积极的亲子沟通模式，这有助于赢得孩子的合作，而不是引发孩子的抵触。以下是一些关键步骤：

1. 不评判，只确立感受：

不管孩子做了什么，父母都应该避免对孩子进行评判。相反，他们只需要回应孩子，确认孩子的感受。例如，当孩子对一件事情表达兴趣时，父母可以回应：“我看到你对这个很感兴趣！”这样的回应可以让孩子感到被理解。

2. 不试图解决孩子的情绪：

父母不应该试图解决孩子的情绪问题。孩子有权体验各种情感，父母应该尊重这一点。当孩子情绪低落或愤怒时，父母可以简单地陪伴孩子，确认他们的感受，而不是试图让孩子马上摆脱负面情感。

3. 拒绝孩子不会伤害他们：

父母应该学会拒绝孩子，而不必为此感到内疚。拒绝并不会伤害孩子，相反，它可以帮助孩子建立规则意识。父母要设定明确的规则，并在执行时保持坚定但友善的态度。

4. 孩子间的冲突不会引发创伤：

孩子之间的冲突是正常的成长过程，不会引发创伤。父母不必过度干预孩子之间的冲突，而是允许他们自行解决。这有助于孩子学会处理人际关系问题。

导语：大多数人都曾受到这样的谆谆告诫：犯了错误就要道歉;方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出正确的道歉，尤其是在商业社会，可不像说一句"对不起"那么简单了。

道歉为什么重要

道歉如果得当，对个人名誉和人际关系均有促进作用。但如果方式欠妥，反而会错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。

举个例子。在某公司的一次会议上，一位年资较浅的副总裁对管理团队中一位高级总裁提出了反对意见而且固执己见，引起这位总裁的强烈不满。这位高级总裁于是当着团队其他人的面对副总裁进行了攻击，对她冷嘲热讽，指责她智商有问题，批评她在公司遇到困难时动摇决心等等。当团队的其他成员向他指出应该为此道歉时，他却不予理睬，说什么："她不高兴我很遗憾，可我并没有错。她应该学会如何承受压力。"结果，事态更加恶化。

当一个人因冒犯他人而倍感尴尬并担心会失去颜面时，往往会这样避重就轻、闪烁其辞。实际上，道歉并不表示你的软弱，也不等于你就退缩了。相反，道歉是挽救名誉的一剂特效药。

道歉之所以重要有两个原因。首先，它可以修补关系。当双方的关系因其中一方的冒犯而产生裂痕时，道歉可以弥合这种裂痕。其次，道歉还可以挽回冒犯者的威信。但凡发生冒犯的事情，总会有人(不光是受害者，还有所有知情人)对冒犯者产生担忧和疑虑，甚至会怀疑他的人品。而有效的道歉会使人们相信冒犯者已经意识到这是一种无礼行为，它不太可能再发生了。

操作方法

开启可持续的话题。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况，那么，在和孩子聊天的时候，一定要开启可持续的话题。比如可以简单的问孩子今天学到了什么有趣的知识？孩子对于感兴趣的知识就会展开来说。家长也可以通过孩子的描述，和孩子进行可持续的聊天。

保持好奇。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况，这种情况下，孩子在描述上学情况的时候，家长一定要对孩子的描述保持好奇，比如孩子今天交到了一个朋友，家长可以故作好奇的表情，先祝贺孩子交到的朋友，然后询问朋友大致的情况。这样的态度会让孩子觉得你关心他，他就会敞开心扉和你聊天。

像朋友一样和孩子聊天。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况。在聊天的时候，一定要像朋友一样和孩子聊天。这种情况下，可以放下自己的身段，然后蹲下来和孩子保持同样的高度，和孩子聊天。这样的话，孩子就会感觉到被父母尊重，更愿意多和父母聊聊上学的情况。

挑选合适的时间和孩子聊天。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，在聊天的时候，一定要挑选合适的时间和孩子聊天，假如孩子在做一些自己喜欢的事情或者是正在专注的写作业，这种情况下和孩子聊天的话就不太恰当，孩子和你聊天的过程中，可能会出现敷衍的情况或者会出现让孩子分心的情况。最好选择空闲的时候和孩子聊天，这样才不会打搅到孩子。

多让孩子表达自己的看法。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况。在和孩子聊天的时候，一定要多让孩子表达自己的看法，千万不要以一个教育者的姿态不停的和孩子聊天，单方面说教式的聊天，没有办法让孩子敞开心扉和父母聊。如果在聊天的时候，多让孩子表达自己的看法，孩子对于聊天会更加有兴趣。

创造和睦的家庭环境。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，在平常的时候，一定要给孩子创造和睦的家庭环境，家长之间也要多多聊天，让孩子认为聊天是一件轻松愉快的事情。

目的性不要太强。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，那么平常，在和孩子聊天的时候，家长抱有的目的性千万不要太强。聊天的形式如果随意一些，孩子会更愿意聊天。

学会和孩子分享。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况。在平常的时候，家长一定要学会和孩子分享一些有趣的事情，除了有趣的事情，也可以通过给孩子分享小秘密的方式，让孩子觉得你们在同一条战线上。这样有助于拉近和孩子之间的距离，孩子就更愿意和家长聊天。

如何和孩子巧妙沟通?

和孩子沟通要用简单明了的语言。尤其是比较小的孩子，如果家长用反问的词语和孩子说话，孩子可能听不懂无法理解，家长在孩孩子沟通的过程中简单明了，让孩子一下就能听懂家长说的话，这样才是有效的沟通技巧。在和孩子沟通的时候，家长也不要一厢情愿，喋喋不休的自己在那里说个不停，这样孩子可能听不懂，同时也觉得家长很烦。

和孩子沟通也要注意用孩子喜欢的方式，不仅要孩子能够理解妈妈说话的语言，也要让孩子喜欢的方式，不要总是一味的说教命令强迫。长时间和孩子这样的沟通交流方式，孩子就会感觉到反感。在和孩子沟通的时候，家长尽量选择简单明了的语言，用孩子喜欢的方式说出来。比如通过讲故事的方法，或者通过和孩子做游戏的方法和孩子沟通，这样孩子比较容易接受，而且也特别容易记住父母说的话。

不想再和孩子沟通的时候也要注意说话的方式，虽然同样一句话孩子都能听懂，但是有些说话的方式孩子可能不愿意接受，比如孩子放学之后告诉孩子要早点回家，如果家长说放学之后要立刻回家，不许在外面玩，还是在贪玩心和叛逆，心就会去死，他想和父母做对比，不想早点回家，不过父母对孩子说放学后要早点回家，妈妈会担心你，如果你总是不回来，妈妈怕你有危险，这样孩子就会害怕父母担心早点回家，同样一句话换个方式说出来就是不同的效果。

父母和孩子在沟通的过程中，要注意孩子的反应，平时可能父母工作都比较忙，和孩子说话的时间也比较匆忙，总是对孩子下达一些个指令，让孩子能乖乖听话照做，没有听过孩子的意见。所以父母在说话的时候要注意孩子的反应，再给孩子说的一些话，之后要看孩子的反应，问问孩子的意见，在孩子能够接受的情况下这才是有效的沟通方法。

对个人而言，良好的沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受。下面是小编为大家整理的商务沟通礼仪，希望能够帮到大家哦!

商务沟通有什么技巧

破冰小话题

沟通虽是双向的，但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通，直接切入主题肯定给人感觉是不好的，这个时候，我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容，却能让对方放松，身心愉悦，你们的沟通也会更愉快滴!

消息“小灵通”

每天关注一下时事动态、热门话题或者热点，让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬，而且对方说不定还会觉得你见多识广，更愿意与你交谈。但需注意的是，千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度，适得其反就糟糕了。

照顾他人兴趣

在交谈或者以后的工作中，可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上，谈谈对方感兴趣的话题或者适时的为对方服务一下，这不是卑躬屈膝，反而会让对方产生交谈的欲望，因为和你说话很舒服。

不要轻易打断别人说话

如果换位思考，当你说话时被别人无礼的打断，你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入，也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候，你可以礼貌的插话:“不好意思，打断您一下”。

学会聆听

一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多，对方愿意把一些事情告诉你。当然，聆听也不是说一味的安静，而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作，适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力，也会觉得受到尊重。

说话前认真思考

我们应该默想一遍我们的话，说出来是否合适，是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。

沟通的禁忌

交谈5不问：收入、年龄、感情、健康、婚姻状况都是属于个人隐私范畴，直接询问是不礼貌的，如果有必要知道，可以委婉表达、不动声色，让对方自己告诉你。

不恶意诋毁：在沟通过程中，如果有竞争，不要恶意诋毁，这不仅对自身和公司没有利益，搞不好还会留下心胸狭窄的嫌疑。

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商务沟通礼仪

自由、和谐、平等。

在职场上，无论是推销、演讲、谈判，还是一般性的交际，都要通过交谈来打动别人，善于沟通的人，生意场上顺利，交际场上得心应手。但一定要注意谈吐的优雅，如果不注重提高个人素养，即使说得再多，也会大打折扣。

优雅的谈吐和沟通的礼节体现着一个人的文化修养，商务场合与人沟通时应怎样用优雅的谈吐和有效的互动来赢得他人的好感?今天，佳琦老师为大家支几招!

【尊重对方，谅解对方】

在商务交流活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对沟通可能造成的种种影响。做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

【及时肯定对方】

在沟通过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，您应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个沟通气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

【态度和气，语言得体】

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

【注意语速、语调和音量】

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

佳琦老师认为：“一个人的气质是内部修养、外在的行为谈吐、待人接物的方式态度的总和。在商务活动中，学会目有定睛，认真聆听，谈吐优雅，有效沟通。“当然，良好的沟通也适用于生活的方方面面，同样为我们赢得他人信任与提升个人魅力起着决定性作用。

人际交往就是人与人之间的沟通，人际沟通搞得好，人际关系就好，人际沟通与人际关系是怎样呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

处理人际关系的方法

宽容。宽容是最美丽的一种情感，宽容是一种良好的心态，宽容也是一种崇高的境界。能够做到宽容，别人就会欣赏你，必然对处理人际关系有好处。

沟通。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。良好的沟通，是处理好人际关系的基础。

帮助。都说患难见真情，如果你能在逆境中扶别人一把，别人必定感激你，你的个人魅力和良好修养也会体现出来。帮助别人，快乐自己说的就是这个道理。

主动。积极主动的与别人交朋友，成功几率也会大些。

热情。如果你的热情能够感染别人，别人也会在你的影响下积极主动与你相处。

调整心态。即使暂时没有朋友，或人际关系不佳，也不要气馁，更不要悲伤，你要相信，每个人都有自己的知己，属于你的朋友早晚会出现。

处理人际沟通的方法

第一，不能忽略两者之间任何一方的作用

关于这一点，我主要想表达的就是在现代职场中，许多企业在建立沟通平台的过程中往往大力推崇人际沟通，而忽略了组织沟通。

据我所了解的，我国的银行有相当一部分在组织沟通方面还存在着一定的缺陷。这些缺陷已经造成了某些问题的产生，也在一定程度上影响着银行工作的正常进行。

面对这种状况，各网点的行长应该充分认识到这一问题的严重性。从根本上重视组织沟通的重要作用，采取必要的措施，促进组织沟通作用的有效进行。为整个银行的发展添加足够的动力。

第二，人力资源的合理配置。

无论是人际沟通还是组织沟通，实际上都是人员在进行沟通的行为。虽然组织沟通是以团队的身份去进行交流，但是细化下来，也是独立的个人去具体落实的。因此，人员的合理配置就成为了整个银行沟通顺利进行的前提条件。

行长作为银行的管理者，掌握着整个银行人力调动的权力。在银行沟通环节，行长应该根据人际沟通和组织沟通的具体要求合理地进行人员的分配。根据员工的沟通优势，合理地分配到各个具体环节，最大限度地发挥所有员工的沟通能力，实现银行沟通的优质化发展。

第三，爱抱怨型

一般的员工对行长大都抱有一种敬畏之心，大多不敢在其面前喋喋不休。但是不乏有这样一部分员工，他们资历较深，跟随行长的工作时间很长。因此有什么牢骚话，他们就会在与行长的沟通中表达出来。

面对这一类型的员工，在沟通的过程中，行长要表现出足够的耐心，做好一个倾听者。在员工表达自己的想法时，适时地给予一定的赞同。让对方感觉自己的想法受到了领导的重视。这类员工在发完牢骚之后，自然就会平静许多。这时行长再与其进行交流，这样的状况下对方更能够倾听行长的意见，沟通效果也会更好。

人际沟通与人际关系原则

(一)交互原则

人都有保持自己心理平衡的稳定倾向，都要求自己与他人保持某种适当合理的关系。所以，当别人给予好感和支持时，人们会感到“应该”以同样的友好方式回应。同理，人们对排斥拒绝，会报以相应的回应才是合理适当的。

基于以上原因，社会心理学家认为，人们在人际交往的建立与维系中，首先遵守交互原则，学会给别人爱自己的理由。

(二)功利原则

人与人之间的交往，实际上是一种社会交换。人们希望交换到对自己有价值，得大于失的人脉，并建立保持。

按照功利原则，人们必须关注关系维护，不能只利用不投入。平等合理的关系才能长久。

(三)自我价值保护倾向

任何人都有明显的自我价值保护倾向，在人际交往中，只有避免人们自我价值保护防卫，支持别人的自我价值，才有可能与别人建立并维持良好的人际关系。如果威胁到了别人的自我价值，别人会以拒绝否认回应。

很多人在和老人沟通的过程中，会发现和老人沟通起来会非常的困难，有时候很多事情还没说到两三句，关系就一下闹的很僵，针对这个现象，下面给大家介绍一些方法，这些方法可以帮助你和老人有效的沟通，一起来看一看吧。

操作方法

不要指责老人的儿女。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

不要说一些太过分的话。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

少说以后的事情。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。

多夸夸老人的儿女。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，可以多夸一夸老人的儿女，老人会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。

多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

不要动不动就驳斥老人的观点。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要动不动就驳斥老人的观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。

不要厌烦老人的唠叨。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，有些老人难免会唠叨，这个时候千万不要厌烦老人的唠叨，有时候可以让让老人，如果觉得老人的唠叨实在有些无聊，也不要表达出来，这个时候只要假装在听，偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

不要试着改变老人的想法。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，如果自己的想法和老人的想法不一样，这个时候千万不要试着改变老人的想法，毕竟他们的年龄这么大了，就算他们的想法自己真的不接受，这个时候也不要表现出来，要学会维护他们的自尊，只要他们按照自己的想法过得快快乐乐才是最大的事儿。

初中家长如何与孩子沟通

孩子进入初中表示孩子已经进入一个新的阶段，已经逐渐向青春期发展，和这个年纪的孩子沟通必须要保持平静的心态，要把孩子放在平等的角度沟通看待问题，不能总是一副特别严厉的样子让孩子感觉到压力特别大，非常容易出现叛逆的情绪。孩子上初中表示孩子已经长大了，懂了很多事，在孩子初中开学之前，父母必须要跟孩子进行一次非常有效的沟通。这种有效沟通对于孩子和家长都有非常重要的意义。

可以有效的促进亲子关系，尤其是初中以后的孩子，心思都比较敏感，如果家长对孩子不够了解，孩子有可能出现一些问题都不知道。基本上初中以后的孩子大吼大叫的方式已经管教不了，孩子沟通也是一样的，要和孩子站在平等的角度去探讨问题，而不是用命令的口气去让孩子做什么事情。孩子的自尊心也是特别强的，如果父母给予孩子尊重，孩子也不会特别叛逆。

在和孩子沟通的时候也要注意，父母要学会做一个倾听者，多听孩子说。在孩子滔滔不绝的说话的时候，父母不要轻易去打断孩子，要等孩子全部说完之后再发表自己的看法和意见。在一些不关系的对错和原则性的问题上，可以让孩子自己做主，那孩子能感受到爸爸对孩子的重视，也听取了孩子的意见，这对于孩子来说也是特别重要的，也能提升孩子的自信心。

初中的孩子只要做好思想工作，其实也不像大家想的那么难沟通，很多家长都害怕，孩子上了初中以后叛逆心特别重，其实孩子的叛逆心大多是来自于父母的沟通方式不正确，只要能和孩子心平气和好好的说话，孩子基本上都不会特别叛逆。不管是对于孩子的学习问题，或者是其他生活上面的问题，都可以坐下来好好说。

人们常犯的一个错误是，总是去猜想他人需要什么，会同意或者不同意什么，想要怎么样的沟通方式，而不是直接问他们。这些沟通错误你都犯过吗?下面是小编为大家收集整理的社交技巧，一起来看看吧!

1. 就事论事，不人为扩大讨论范围。

当你在给予反馈意见时，不要将这种表达转化为对对方私人的攻击，脱离了正在讨论的事实，而去指责关于对方个人人品、行为上的问题。比如，你因为知道对方在私生活上有过一些不恰当的行为，就说“你是个混蛋”、“你人品有问题，因此我不同意你”，这是非常严重的越界行为。

永远记得，沟通只在于此时此地，当你在谈论这件事时，就仅仅谈论当下，这件事情本身。有时，一场沟通变成了争执，都是因为这场讨论早已经跳出了原本谈论的范围，扩散到了其他方面。

好的沟通应该具备的7个因素

人际沟通技巧的研究机构Mind Tools总结出，在日常的人际沟通中，无论是会面、电话、邮件、报告或是发言，你都需要做到7个”C”：

1. 清晰(Clear)：无论是说话还是书写，清晰传达出你的信息和目标是第一步，无论是从口头语言上，还是身体语言上。在开口之前想清楚：你为什么要和对方沟通?如果连你自己都不确定，对方就更难确定你的意图了。

2. 简洁(Concise)：如果你想让对方更明白你在说什么，就去除不必要的信息。不要绕来绕去，能用3个句子表达的，就不要用6个句子来表达。

3. 具体(Concrete)：描述一些必要的细节和事实(少量、有重点)，让对方更能够理解你所描述的事情。

4. 准确(Correct)：这里的准确，指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误，你的描述要使对方在理解时不出现偏差。

5. 连贯(Coherent)：你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来，服务于你所阐述的主题。

6. 完备(Complete)：如果你的表述是完整的，对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如，当你阐述了一件事情的背景后，还需要告诉对方去做什么，以及Ta做这件事需要具备什么条件、做什么准备。

7. 谦恭(Courteous)：礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，而且是开放、真诚的，不存在暗藏的否认和侮辱，也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时，已经对Ta的意见进行了充分尊重和考虑。

3. 不要过分地侵入私人领域——Ta的和你自己的。

无论是工作还是生活中，在涉及到他人的私人生活和信息时，你都要十分注意边界。有的人很爱分享与自己的亲密关系和过往经历，可以毫无保留地把自己和ex们的故事讲给其他人听，但这并不代表对方愿意有同样的暴露(也不代表对方就能很舒服地接受你的自我暴露)。

在沟通中，很多细节都是缺乏边界意识的体现。有时候，你以为自己是“热心肠”，但也许只是问一句“你有男朋友吗?”，就已经构成了对他人的冒犯。当对方给你看手机里的照片时，不自觉地滑动手指翻对方的相册，也可能让对方很不舒服。

在侵犯私人边界上还有一种情况，就是随意地谈论关于他人的事情。你不应该用他人的八卦作为自己的谈资，特别是在未经证实、未经当事人同意的情况下，就向另外的人讲述当事人私人的故事。

4. 不要回避直接的谈话和表达，特别是进行负面反馈的时候。

学会清楚、坚定地表达自己的观点，或者直截了当地“唱唱反调”，是一项必备的技能。在文化环境里，我们常被教育要“温和”、“圆融”，但在工作和与人交往的过程中，你需要直接地表达出自己的意见，尤其是当你持有负面意见时，不要因为害怕冲突，而去维护虚假的“和平”。最直接的表达不仅能够节省大量时间、提高沟通效率，更能避免可能的小的错误变成更大的错误。

有时候，你可能会觉得大局已定，表达出你的想法并不能改变事情的走向或者决定，但你依然需要这么做，因为你需要让对方明白你在想什么，你的意见也同样有可能影响今后的决策。

更糟糕的做法是，有的人在讨论时没有做出表态，但如果事情发生以后导致了不好的结果，便跳出来大肆发表言论，认为是谁犯下了错误，应该承担谴责;还有的人，会将对某一个人的不满告诉了所有人，唯独没有告诉Ta本人。这些沟通方式都可能给未来两个人的关系埋下致命的隐患。

5. 但不要误把“直接的”表达当做是“攻击性的”表达。不要把你自己的情绪带入讨论。

“直接”和“攻击”是非常不同的两种表达意见的方式。直接的表达，需要建立在你考虑了事情的各个方面、尊重并分析对方的想法后，明确自己的需求和想法，再将它们清晰地说出来，它是具有建设性和洞察力的;而攻击，则是不考虑客观状况、双方想法和需求的情况下，一味地进行反对。它是带有情绪的。

在工作和生活中沟通时，我们需要就事件本身进行讨论，而不是用情绪裹挟自己和对方。越是针对重要的事情沟通时，越要确保你做出的是冷静的回应(responding)，而不是情绪化的反应(reacting)。不要因为自己生活中的沮丧情绪就对同事或下属大吼大叫，也不要因为心情不好，就在没有仔细看邮件或微信的情况下，进行迅速而敷衍的回复。任何时候，你的表达和回应都应该是冷静的，这是对对方和自己负责任的表现。

6. 不要用自己的猜测代替对方的真实想法。

人们常犯的一个错误是，总是去猜想他人需要什么，会同意或者不同意什么，想要怎么样的沟通方式，而不是直接问他们。

永远不要说出“我以为你是这么想的”，“我以为你同意了”，“我以为你肯定不会愿意”这样的话来。你是不可能替他人思考和做决定的，即便你觉得自己再了解对方。

对于这一点的解决办法是少一些想当然，多一些确认：哪怕你认为自己完全读懂了对方的想法，明白了对方的意见，只要这些想法和意见不是由对方直接表达出来的，你就应该和对方进行确认。

无论是进行一场谈话，做了一个发言，或者发出一个短信或邮件，只要你在传达信息，你就需要确认对方是否已经明确地知道了你所说的信息，是否需要提出问题，ta对你的意见是认同还是反对。即便你觉得你“十分显然”地“听出了对方的暗示”，你也应该再一次提出直接的问题，寻求一个确切的答案。只有这样，才会是最小的概率让你们双方可能留有遗憾。

7. 不要总想着要在某一场讨论中“胜出”。

沟通并不是竞赛或者考试，不存在“赢”或者“输”。无论你们是同一个团队的成员，还是合作伙伴，或者朋友和爱人，你们在沟通时的目标都是一致的——以效率最高的方式使对方明白自己的信息，表达出各自的观点。因此，即便你们在进行一场非常激烈的争论，你所提出的每个意见都应该是基于讨论本身的，而不是为了“赢得”这场辩论赛。

没有人会是永远正确的，何况他人的意见会给你非常大的帮助。当对方提出负面意见时，永远记得不要急着纠正对方，不要误以为你的目的只是说服对方，让对方接受你的观点。当你发现是自己错了时，要勇于承认。承认错误不是示弱，不是说明你比别人差，相反，这是一种成熟的表现。

生活中有很多小技巧，它们可以改善我们在家、在工作和社交方面的生活。让我们学习这些简单但实用的技巧吧!这里小编为大家整理了关于让人听起来很舒服的沟通技巧，方便大家学习了解，希望对您有帮助!

人与人沟通的说话技巧

1、戒多言：说话不要太多，言多必失。

2、戒轻言：不要轻率地讲话，轻言的人会召来责怪和羞辱。

3、戒狂言：不要不知轻重，胡侃乱说。胡侃乱说，往往后悔。

4、戒杂言：说话不可杂乱无章。杂乱无章，就会言不及义，伤害自己的美德。

5、戒戏言：不要不顾分寸地开玩笑，否则会引起冲突，招来祸害。

6、戒直言：不要不顾后果地直言不讳，否则也会引起麻烦。

7、戒尽言：说话要含蓄，不要不留有余地。

8、戒漏言：不要泄露机密。事以密成，语以漏败。

9、戒恶言：不说无礼中伤的话，不要恶语伤人。(刀疮易没，恶语难消)

10、戒巧言：不要花言巧语。花言巧语的人，必然虚伪。

11、戒矜言：不要骄傲自满，自以为是。自矜自夸，是涵养不够的表现。

12、戒谗言：不要背后说别人的坏话。背后说人坏话，会弄得天下都不太平。

13、戒讦言：不要攻人短处，揭人疮疤。揭人疮疤的人，招人痛恨，害人害己。

14、戒轻诺之言：不要轻易向人许愿。轻易许愿，会丧失信用。

15、戒强聒之言：不要唠唠叨叨，别人不愿听也说个不停，使人厌烦。

16、戒讥评之言：不要说讥讽别人的话。喜欢讥讽议论别人的人，对自己的要求往往马虎。

17、戒出位之言：不要说不符合自己身份、地位的话。

18、戒狎下之言：不要对下属讲过份亲密的话，以免下属迎合你而落入圈套。

19、戒谄谀之言：不要说吹捧奉承别人的话。吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。

20、戒卑屈之言：不要低三下四，说奴言婢膝的话，因为德厚者无卑词。

21、戒取怨之言：不要说招人怨恨的话，播下使人怨恨的种子。

22、戒招祸之言：不要说招来祸害的话。许多祸害，往往是说话不当的结果。

让人听起来很舒服的沟通技巧

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

4、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是……就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

5、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

6、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”

7、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

8、注意场合

不要当着外人的面批评自己的或同事，这些话私底下关起门来说就好。

9、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

10、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说……感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

让人很舒服的沟通技巧

一、沟通的重要性

沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。

有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。

二、如何提高沟通技巧

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。

1、不断总结检视自身。

成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击

别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心

这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪

例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

5、记住改变会给人以压力

用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

6、如果没人问你，就不要指指点点

明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

7、热情地传递坚定信念

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

8、善用比喻

好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

9、思维活跃，精力集中

我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

10、提高你的听力技巧

好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

11、了解你的沟通对象

“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

12、坦白承认你所带来的麻烦和失误

做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

13、多听少说

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见

好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!

我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

16、小心文化差异

这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

随着科技的发展，电话沟通越来越普遍，如今还出现电话面试，下面就让小编给大家介绍电话面试的沟通技巧和礼仪规范吧!

电话面试的礼仪规范

如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调(热情、高低、停顿等等)，也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西(这些信息对你稍后写一封信很有帮助)。

避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

确保记下给你打电话的人的名字(拼写要正确)、电话号码和地址。

重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

电话面试的沟通技巧

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、礼貌用语

接听电话时要用“你好”等礼貌用语,绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点， 如对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。” 这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、咨询HR的问题

电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、面试结束要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。” 如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。 最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

夫妻相处同住在一个屋檐下，很容易产生各种各样的矛盾，很多时候都是靠相互的交流与沟通，而不是互相的埋怨，怎么样才能够夫妻相处和睦？怎么样才能有效的沟通呢？处理好婚姻生活中的各个时期的问题，夫妻共同培育和维护良好的关系，成为许多夫妻追求的目标。

心理学家研究发现，在相对幸福的婚姻里，婚姻里冲突的大多缘由并没有被夫妻真正双方解决，通常健康夫妻是学会了在情感上沟通和交融，学习去接受它们，并提高应对这些冲突的方式与能力。因为多数冲突的缘由是夫妻之间不同的人生观与个性，不同生活方式和自然秉性上的差异造成的，而一个人在这些方面是很难改变的。

许多不和谐的夫妻之间并不是没有沟通，而是采取了不良的沟通方式，例如总是以责备的语气说话，挑剔对方，语气尖刻，不可宽恕地针对配偶，总是针对配偶的某个特别行为，或者整天抱怨对方这也没做对，那也没做好，而且都是对方的责任。使对方强烈地感到问题不是出在某件事情或日常的冲突上，而是在自己，传达出来的信息都是否定自己的――“是你的错，是你的责任，是你这个人有问题”，因而必然会产生强烈的不良情绪。如果婚姻生活一开始就是很严励的、苛刻的，就会使夫妻慢慢地走向分离。一般是女性比较容易这样，话很强硬，带有批判性，虽然她本无恶意，产生的效果却是非常严重的。所以女性通常还是要用比较温柔的方式好。

正确的方法：夫妻之间出现问题应及时解决，不能长时间积累；总是解决最近发生的事情，“就事论事”，而不是抓住很久以前的事情算老帐；用什么样的方式表达“我的感觉”也是很重要的。如果把难说出来的话用一种平静的语气说出来，并尽量客观地阐述事实，有助于夫妻进一步交流和问题的解决。有些人很爱生气，全身充满了怒气，甚至认为不用“生气”的语气说话就不会受到重视。有的男人认为如果我不吼叫，就不像个男人。也有的女人用这种方式表达自己的存在，这是受一种社会文化的影响。从另一个角度理解，这种人很脆弱，心态不是很成熟。

也有的并不吵，而在亲密关系中进行，事实上更糟。所以是否吵架，并不是决定的。

有些人是以挖苦、冷嘲热讽、嘲笑以及持续的、有敌意的“幽默”表现出来的。例如经常这样说自己的配偶“你就是自私自利”，“你一钱不值”，“你就是懒”，“你这个赌鬼”，“你总爱说谎”等等，即使就像父亲对女儿，虽然心里很慈爱，但经常说“你这个小脏孩”；丈夫对妻子说“我的老女人”，也许说者不是刻意的，可是也很伤人。你说的也许部分是真的，但这样说出来仍然是不明智的或不正确的。这会不必要地伤害你的配偶，更糟的是会导致更大的冲突，而不是和解。虽然这样的夫妇在结婚时也许是充满爱和激情的，不尊重将会扼杀婚姻的生命，包括曾经充满了激情和真爱的姻缘。这种消极的态度使夫妇之间越来越不能沟通，是关系走向恶化的第一步。随着不良态度的升级，婚姻也逐步走向解体。

有研究发现，如果夫妻间是互相鄙视，轻蔑的，不仅伤害了配偶，也伤害自己的身体，他们比健康夫妻更趋向于罹患感冒、流感和其他传染病，对双方都有不良影响。

第三种表现是辩解。这是一种不能接受其他人的观点的态度。不能去倾听，不能思考别人想要表达的意思，总是想要证明自己的态度和行为是正当的。实际上他们要表达出来的是：①保护自己②谁惹我，我就把他打回去。他们下决心再不受伤害，把自己缩到一个小小的堡垒中，与外界只有很少沟通。这种态度不能接受任何信息，也不能达到人与人之间的有效交流，切断了沟通途径。

健康的交流总是开放自己的，即使可能受到伤害。

第四种表现是回避，并中断交流。就像撤到一堵墙后面，避免接触与交流，离开论战之地。对方说话的时候都不看对方，不是看报纸就是离开房间，这样似乎是避开了对抗，但同时也切断了他们的交流。夫妻对峙时，男人总是更感到困难，所以多采用回避。自古以来男人就是这样，这样的冲突与对峙更容易令他们心烦意乱，就像轨道进入沙漠，再无路向前。在他/她们不再相信“挽救”可以再次使一切事情恢复如前时，双方不再去弥补婚姻的裂痕，最终走向离婚。

事实上，有的夫妻婚后非常好，幸福、美好，几年后非常奇怪的将美好幸福关系变成了冲突，甚至将美好的回忆重新写成痛苦，让自己确信自己的婚姻是一场失败，再怎么挽救也于事无补。这时通常双方都指责是对方的责任。这可能是他们自我保护的方式，但对婚姻不利，对双方个人也有伤害。

夫妻之间和谐交流或者要想恢复正常交谈与沟通，应该是两个人经常保持接触和回应，交谈时听者注意说者的眼睛，发表一些建议，问一些鼓励性的问题，给与一些表情和动作上的回应，这样沟通就不会逐渐停止。

总之，正是夫妻之间不良的沟通方式导致了夫妻关系的疏离，继而产生了形形色色的婚姻家庭问题，因此从某种意义上讲沟通不良才是夫妻关系的“第三者”，是它造成了夫妻间的不忠；而良好的沟通，就像滋润夫妻树的阳光，铲除杂草的工具。

随着教学的深入以及教学经验的不断积累，越来越认识到一件事情，要想学生取得进步，光靠老师的力量是远远不够的，关键在于要取得家长的信任和配合，引导家长掌握科学的辅导方法，保证教学的一致性，使家长逐渐成为“教”的主体。要想和家长达成一致的想法，并且很好地践行下去并不是那么容易的，需要进行沟通，那么如何与家长沟通呢？

1、对于有教养的家长，可以将学生的表现如实向家长反映，包括优点及缺点，并针对缺点提出相应的解决措施，也要征求家长的意见，综合后提出自己的看法，做到与家长一起解决好学生的问题，让学生健康成长。

2、对于溺爱型家长，要先肯定学生的长处，适度的表扬后指出学生的不足。这样不仅尊重了家长对自己孩子感情，也能使家长从心理上接纳意见。指出学生的不足后，恳切的指出溺爱对孩子的危害，耐心、热情地说服家长采取正确的方式教育孩子，做到切实反应孩子情况，不可隐瞒。

3、对于放任不管型家长，要多报喜、少报忧，让家长意识到孩子是有前途的，激发家长对孩子的爱与期望，使他们积极参与孩子的各种活动，这种家长相对是比较少的。

与家长沟通的话，首先要对家长有一些了解，同时了解家长对于孩子的教育方式，知道这个家长什么工作、文化水平、素质及修养、对学生是什么样的教育方式，这样会更容易沟通。