车辆质量问题导致事故怎么样处理【合集20篇】

何女士驾驶某知名品牌轿车，在行驶中车辆突然向右侧发生侧滑，撞上了道路右侧护栏。事后何女士认为车辆存在质量问题，并引发本次事故，于是向该车生产厂家某汽车公司以及销售商提出了质疑，但他们均拒绝承认车辆存在缺陷，无奈之下何女士将生产厂家某汽车公司以及销售商同时告上法庭，要求法院确认车辆存在缺陷，依法判令两被告连带赔偿损失，并承担相应的法律责任。那么，法院会支持何女士的连带赔偿诉讼吗？汽车质量问题引发事故如何赔偿呢？

交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。《中华人民共各国消费者权益保护法》第三十五条第二款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”《中华人民共各国产品质量法》第四十三条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此机动车因质量不合格造成交通事故的，当事人可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造商，也就是生产商；另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。如果他们拒绝的话，消费者可以对其中之一或两个一并向法院提起诉讼。而且，如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或者销售商进行追偿。

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条规定：“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担证明责任。”法律如此规定，是由于消费者和厂家相比，在产品技术信息的掌握方面具有不对等性，如果完全要求消费者按照“谁主张、谁举证”的民事证据规则提供专业的技术分析论证则存在显而易见的困难，于是将举证责任分配给具有知识技术优势的厂家承担，也是对处于弱势地位的消费者进行保护的手段。《中华人民共和国产品质量法》规定消费者针对产品质量缺陷造成的损害，可以选择产品的生产厂家或者销售厂家进行赔偿，这一规定的目的是以强制的法律责任来提醒、警示产品流通各环节的参与者，对产品质量进行层级把关，以最大限度确保产品质量和使用安全。扩大赔偿义务的承担主体能够有效地保证消费者在遭受侵害后获得多渠道的赔付，降低追偿的风险。

上述事件中，作为被告的生产厂家负有举证义务，但其并未能举证证明其免责事由，因此，法院推断事发车辆存在缺陷，该事故的发生与缺陷之间存在因果关系，遂支持原告的诉讼请求。

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“常在江湖漂，哪能不挨刀。”同理，常在路上跑，小刮小蹭总是免不了。在这种时候，如何快速有效地处理这些事故，如何快捷、顺利的获得保险理赔，不浪费跑车的时间也不承受太大的损失，就成了许多网约车车主都关心的问题。下面是小编为大家整理的关于的资料，希望对大家有用。

阳光车险电话销售技巧

1、 认真倾听

当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、 充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

3、 正确认识失败

保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。

4、 了解所销售产品的内容和特点

多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

5、 具备不断学习的能力

作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。

6、 随时关注和收集有关信息

由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。

事故处理和保险理赔

单方事故造成车辆单独损坏的情况

1.立即停车：事故发生后，应立即停车，马上开启危险报警闪光灯，如果是晚上还要开启示廓灯和后位灯。车辆没有撤离到安全区域时，应该在车身后方50-100米处设置警示标志，避免二次事故发生，危及到自己和他人的生命安全。

2.报案保留事故现场，及时拨打保险公司的电话。

3.拍照取证：用手机等可拍照的设备对现场进行拍照，拍照时应注意自身安全。在拍照的过程中尽量从不同的角度(前、后、左、右)进行拍摄，不能只拍摄自己财产受损的位置，确保照片能直观的反应出车辆的位置、标志标线、周围建筑物。

4.等待查勘人员处理发生交通事故后，为了确保道路交通的安全，确保车辆的正常通行，事故车辆可以安全移动的情况下，当事人可以在报警后，并且对现场拍照或者标划停车位置保留相关证据后，将车辆移动到不妨碍交通的地点等候处理。

5.车辆定损：保险公司查勘人员现场勘查后，对损失进行定损，定损完毕即可安排车辆维修。

双方事故造成车辆损坏的情况

1.设立警示标志：立即在车辆后方设立安全警示标识。

2.报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案，如果事故较为严重，自己无法处理的，应尽快拨打122交通报警电话。

3.第三者修理：如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定过程中，要求保险公司给出核损价格。如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金。

第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用。

4.定损修理：车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司定损，定损完毕即可安排车辆维修。

事故造成人员伤亡的情况

1.事故报警，保险报案保持镇定，如受伤严重要立即拨打120急救电话请求医疗救援;并拨打报警电话请交警现场处理，拨打保险公司电话等待查勘员。

2.查勘定损：交警或保险公司查勘人员到达现场后，按其指导处理。

3.解决纠纷仅造成人员轻微伤的交通事故，可以由交警使用简易程序进行处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。事故发生的时间、地点、天气;交警根据现场证据和当事人、证人的叙述，记录事故状况;确定当事人的责任，制作交通事故认定书，当事人签名;当事人请求调解的，交警应当场进行调解，并记录在调解结果中，当事人签名调解书生效。

如果事故较为严重，有人员的伤亡，事故起因复杂，责任确定双方有争议的，简易程序无法解决或者双方不愿以简易程序解决的，当事人需要通过一般程序来解决交通事故。交警部门对事故进行责任认定。受害人进行伤残鉴定。双方对事故达成和解。交警部门对事故进行调解。受害人向人民法院起诉。

保险电话销售技巧攻略

对于多数企业来说，在销售方面的投入都是一项主要的投入。这部分支出往往会占企业销售收入的5%到40%。而销售部门的重要程度却远过于此。近年来，阳光保险电话销售作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。

随着阳光保险电话销售的不断发展，阳光保险电话销售体系已经日臻完善，阳光保险电话销售行业也日趋成熟，对阳光保险电话销售人员的要求也越来越高，不但要求阳光保险电话销售人员具备阳光保险电话销售技能，同时还要具备阳光保险电话销售人员专业素质，了解阳光保险电话销售模式等。

目前，阳光保险电话销售已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了阳光保险电话销售，可以说他们已经对推销电话讨厌了。所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。

阳光保险电话销售是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。

初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。

许多阳光保险电话销售人员，尤其是刚刚进入阳光保险电话销售的人员总想“一口吃个胖子”，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把产品介绍出去，争取一次成功!于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的是飞沫四溅，而电话那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把电话挂了。

阳光保险电话销售人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购买需求的，同时又有购买能力的客户。阳光保险电话销售是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，阳光保险电话销售是一个自然的过程，水到渠成!

无论是精装修还是毛坯房，收房时都应仔细点。如果发现房屋质量存在问题，就牵扯到房屋维修问题了。房屋维修通常有三种方式，分别是开发商维修，业主委托第三方维修，还有就是重大质量问题可以选择退房。

第一种、开发商维修

如果房屋质量出现问题，又达不到退房的标准，业主应通过物业反馈给开发商，因为开发商在交房时都会提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两书对保修提供了承诺，开发商不得拒绝维修。需要注意的是保修期是从交付当日起开始计算的，而不是其他的某个时间节点。

第二种、业主维修

有的开发商不能及时帮助业主维修，业主可自行维修，但需要注意的是，维修产生的费用和损失必须由开发商来承担。为了确保业主权益，我们建议各位业主做到以下几点：

1、应保留房屋质量存在问题的确切证据，每个业主在收房时，都会有物业或开发商工作人员陪同，发现问题应及时在收房通知上注明，对于一些明显的质量问题，业主也可委托相关机构出具报告。

2、在决定自行维修之前，业主因多次联系开发商维修，如果在合理的时间内，开发商还没有任何维修行为，业主才可以自行维修。

3、保留施工的费用和材料清单，以便日后向开发商索取相关费用。

三、退房

如果房屋出现重点质量问题，购房者此时应主动选择退房。可以退房的质量情况有以下几种：

1、房屋主体结构质量不合格无法交房；

2、交房后，房屋质量经检验不合格；

3、房屋质量存在问题，严重影响正常居住使用，从法律的角度来说，“严重影响正常居住使用”是指对人身财产安全造成重大影响、严重干扰正常生活，不可修复等情况。

我们都不希望收房时房屋出现问题，毕竟维修是一件劳力伤神的事。但出现问题，还是得积极寻求解决办法，关于房屋维修问题，应遵循以上三种方案的次序，先由开发商负责维修，如果行不通，再由业主自行维修，最坏的结果是选择退房。

近年来，汽车质量不合格的新闻屡屡出现。那么，如果汽车质量问题引发事故怎么办呢?

小编了解到，如果是因汽车本身质量不合格发生的事故，司机没有任何违法操作的话，那么发生了交通事故，赔偿的人应该是汽车制造厂商而不是司机。

交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。他可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造者，也就是生产商;另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。

产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者和销售者应当承担民事责任，作为消费者，可以向以上两个单位的任何一个要求损害赔偿。如果他们拒绝的话，消费者可以对其中之一或两个一并向法院提起诉讼。

如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或销售商进行追偿。

《民法通则》第122条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

《消费者权益保护法》第40条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

同时，《消费者权益保护法》还对经营者作出了处罚规定，该法第56条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

由此可见，因为汽车质量问题引发事故的话，消费者首先妥善处理伤情后，应该及时收集证据找汽车销售商和生产商协商索赔，如果协商不妥，可以找工商部门或者向法庭提起诉讼，寻求赔偿。

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当我们的建筑物越建越高，不断想要从高空索要空间之时，电梯已然成为我们生活中必不可少的物品。不过就是这样的一件便民设施，近来却成为了人们印象中的公共安全隐患。各种电梯“吃人”的安全事故频频出现，令众人猝不及防甚至是心生恐惧。在电梯事故面前，我们想过对责任方的问责。不过笔者想说，搞清楚事故的原因所在才是防控电梯事故的最好方法。就此咱们从产品质量安装到日常保养、事故处置，看看是哪一环节除了问题？

电梯事故原因一、产品质量问题

近来有媒体指出，受制于国内国内的电梯行业不规范竞争问题，一些品牌的扶梯陷入价格战的深渊。而在一味追求量化经济的错误动机下，产品质量把控不过关问题就不言而喻了。据了解，自动扶梯出入口机房盖板均采用具有防滑凸纹的不锈钢板并附以不锈钢金属承重层，盖板支撑边框采用5mm的不锈钢制作，均具有足够的刚度、强度和耐腐蚀性，使其能承受高峰期乘客载荷。正常制造并通过验收的手扶电梯，应该不会出现迎宾板下陷的事故的？而湖北荆州被缴入电梯的女子在踩上迎宾板的时候瞬间下陷，而事发电梯是否存在质量问题就是一个值得有关部门调查的一个点了。

电梯事故原因二、电梯安装是否达标问题

在自动扶梯设备设备数量剧增的背景下，经验丰富的安装人员急缺。自动手扶电梯行业安装效益低，很难吸引高素质人才。上述的事故电梯是否是由有资质的人安装？安装是否符合专业流程？也需要有关部门调查清楚。

电梯事故原因三、电梯保养是否到位？

手扶电梯部件磨损、老化或是失效要及时更换。而使用环境的特殊性造成自动扶梯的梳齿办梳齿和踏板经常会有缺损，更换不及时或将成为巨大的公共安全隐患。使用年限越长，隐患越大。为序人员若检查不到位，没发现潜在危险，将导致安全事故发生。

电梯事故原因四、事故现场处置是否得当？

以湖北荆州女子被搅入商场电梯的例子来看，从监控画面中我们可以看到，在女子与孩子乘坐扶梯时，电梯出口处已经有工作人员在等候，他们应该已经知道该电梯存在安全隐患，出事前商场是否有电梯事故的相关应急预案？画面显示当女子被卷入时，工作人员都在试图拉出被困女子，但无人去按禁忌停止按钮，这让人们不禁想问商场的工作人员是否接受过相关的安全知识培训？

透过上述的四个疑问，我们应该可以找到事故的原因所在了。事实上在生活中乘坐电梯似乎是一件避无可避的事情，所以如何学会一些乘坐电梯的安全常识，似乎我们在避免电梯事故面前唯一做到的事情。同时电梯质量、保养存在问题，有关质检部门也应当有所警醒，发挥自我的监管之责了。

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汽车没有按照规定的时间进行年审的话，就属于脱审车辆了。那么车辆脱审出事故怎么办?下面小编为你介绍车辆脱审出事故处理办法。

车辆脱审出事故相关新闻

武汉市交管局数据统计，10月份以来，我市共录入逾期未年审车辆1万余起，这些车辆均以未按照规定期限进行安全技术检验，被处以200元罚款、记3分。

交管局相关负责人特别强调，在被抓拍的车辆中，一部分车主脱审的原因是对“私家车6年免检政策”的误读。所谓误读，即认为“免检”就是不需要年审，而正确的理解是，“免检”只是不用再上线检测，年审手续仍然必须办理，即6年免检车辆仍需要每两年领取一次检验合格标志。

国家法律规定的按照规定期限进行安全技术检验的义务包括两个内容：一是机动车到机动车安全技术检验机构进行安全技术检验，并取得检验合格证明;二是机动车主向公安交通管理部门申请检验合格标志。取得公安机关交通管理部门核发的检验合格标志后，才认定为履行完毕了法定检验义务。换句话说，也就是未获得检验合格标志的情况下即上道路行驶，属“未按照规定期限进行安全技术检验”的行为，同样要处以200元罚款、记3分。此外，一旦发生交通事故，脱审车辆将遭到保险公司的拒保，风险陡增。

交管局负责人介绍，为更好的开展逾期未年审机动车电子警察抓拍工作，机动车从逾期未年审之日起开始抓拍。逾期一年内，半年录入一次;逾期超过一年，不足两年，每季度录入一次;逾期超过两年，每月录入一次。直到该车年检完成。

目前，全市1688个高清卡口设备均对未年审车辆进行抓拍。只要逾期未年审车辆一上路，车辆就会被抓拍，抓拍后系统将自动筛选，对符合录入条件的车辆直接显示其相关信息及违法行为，经工作人员核实后予以录入。

车辆脱审出事故处理办法

车辆在“脱保”“脱审”状态发生事故，一般有几种处理方式。如车辆在脱保期间发生全车被盗被抢(盗抢险)，倾覆、碰撞(车损险)，和己方全责的追尾等保险事故时不能将损失转嫁到保险公司，需由自己承担。也就是说，如果雅阁撞上劳斯莱斯的事故，如果雅阁车处于“脱保”“脱审”状态，那么车主将要自行支付近40万元的维修费用。

另外，在事故责任认定完毕之后，交警还将会对“脱保”“脱审”车辆做出相应的处罚。如“脱保”将会根据“上道路行驶的机动车未放置保险标志”处以罚款20-200元，记1分，予以扣留机动车;如“脱审”车辆将会根据“机动车不按规定参加安全技术检验”处以罚款200元，记3分，予以扣留机动车。

脱审车怎样再审

一、应再次进行审核

按照如下程序办理：

1、先查询车辆是否有违法信息，要是有的话，先把违法记录消除掉，然后把车开到车管所，等待检车。

2、携带身份证、驾驶证、行驶证，当年在有效期的交强险保单。到车管所大厅，填写车辆年审申请表，身份证复印一张，行驶证复印两张。

3、把申请表和所有证件交给工作人员，再交200元罚款，扣3分，然后再交检车费(小型汽车是150元)。工作人员把你的车辆信息录入完毕就告诉你上线检车了。

4、上线检测前，先把灭火器和警示三角架准备好，工作人员进行车辆外观检查，检查合格的，进行一下步，上线检测。

5、车辆上线检测完毕后，再回到车管所大厅，到指定窗口取检测合格报告，拿到报告后，把报告和行驶证及行驶证复印件一份，交给工作人员，就可以领取年审贴了。

6、然后再拿着另一张行驶证复印件到指定窗口领取环保标志贴。检车就完毕了。

二、车辆年检期限

机动车应当从注册登记之日起，按照下列期限进行安全技术检验:

1、营运载客汽车5年以内每年检验1次;超过5年的，每6个月检验1次;

2、载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每年检验1次;超过10年的，每6个月检验1次;

3、小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;超过6年的，每年检验1次;超过15年的，每6个月检验1次;

4、摩托车4年以内每2年检验1次;超过4年的，每年检验1次;

5、拖拉机和其他机动车每年检验1次。营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验。

6、超过报废年限的车辆不可以再过户(买卖)，但可以继续使用;买卖的话可以先到车管所办理该车的报废单(注销该车的档案)，然后买卖。

车辆脱审几年算报废

一、连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的应当强制报废。

二、2012年12月27日商务部、公安部等联合发布了《机动车强制报废标准规定》，将于2013年5月1日起施行，规定明确，在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的应当强制报废。

三、超过一个月就是脱审。

1、车辆正常的年审是以等级日期为年审日期，但以月份为准，例如：5月9日买的车，只要在5月31日前去年审都不算脱审。但要是6月1日去年审就是脱审了。

2、脱审的车辆再去年审时要罚款200元，扣3分。

3、车辆脱审的，要是继续上路被交警查到，要立即扣押车辆。

4、车辆年审可以提前60天进行，合理安排时间，不要脱审。

特别是在高峰时段时,往往很多车主都会手足无措,不知道干什么好。其实车辆发生事故,越是焦虑越容易造成更多的损失。下面，我们就介绍车辆刮擦事故如何处理的技巧，希望对大家有所帮助。

车辆刮擦事故如何处理6.车辆定损便理赔

先去保险理赔服务中心对车辆进行定损。在之后的修车程序中要保存好修车发票。凭修车发票等有效票据获得相应的保险赔款。

车辆刮擦事故如何处理2.人员伤亡先报警

确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定，“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一。若刮擦事故中人员人身安全受到损害，应当立即报警。对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的必须报警的八种情形的，当事人可以选择自行达成协议，快捷处理。

车辆刮擦事故如何处理5.责任认定要明确

判定责任，达成协议。常见情况有：未保持安全距离，追尾前车的，后车担责;机动车变更车道，影响正常行驶的车辆的，变更车道方担责;有交通信号灯控制的交叉路口，正常放行的车辆转弯未让直行车先行的，转弯车担责;没有交通信号灯的交叉路口，未让右方道路来车先行的，未让方担责等等。根据规则迅速判定责任，达成协议。

车辆刮擦事故如何处理1.停车熄火查状况

车辆发生刮擦事故后，应立即选择较合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。在特定情况下应遵守特定情况下的规定，如夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。

车辆刮擦事故如何处理4.基本信息要记录

记录双方车辆信息与车主信息。记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等等信息都是必要的。推崇的做法是预先印制好一些表格，以备作发生刮擦事故的协议用，省时省力。

车辆刮擦事故如何处理3.车辆损伤要取证

查看车辆状况。应用数码工具记录现场情况是得当的做法。比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录。通常是要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄。拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。

作为一位车主，开车在路上，最怕遇见的事莫过于碰上事故了，而出了事故之后，最头疼的事情，就是跟保险公司打交道，那么，是不是所有的事故保险都会赔偿呢，汽车质量问题引发事故保险赔吗?

小编了解到，汽车质量问题引发的事故，保险公司也要视情况而定来赔偿。另外，由于车辆本身质量问题造成的损失保险公司不负责赔偿，比较常见的有以下2种：

(1)、发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等。

(2)、因本车电器、线路、供油系统等发生问题造成的火灾。

下面我们来看一则案例。

7月的一个午后，杨先生驾驶车辆到外地办事，在正常驶出高速辅路时，车轮突然飞出，发生托底事故。事故同时还造成两辆机动车损失，三名行人受伤，损失较大。事发后杨先生第一时间通知交警和保险公司到场处理，交警现场裁定杨先生负全责，承担全部损失。

随后杨先生向保险公司申请索赔，经查勘审核，公司做出拒赔决定。同时建议杨先生向车辆生产厂家索赔，保险公司可提供必要协助。

杨先生认为保险公司惜赔，对公司的理赔决定并不认可，于是向调解委员会申请调解，希望能通过协商解决纠纷。

据了解，保险公司在查验车辆行驶证时发现，杨先生驾驶的事故车辆是一辆新车，行驶里程不足2万公里，还在厂家质保期内，不应出现轮胎突然脱落飞出的情况，故此推断应属于厂家装配质量问题。所以保险公司做出拒赔的决定，并建议杨先生向车辆生产厂家索赔。

杨先生对此表示很委屈，自己明明足额投保了车险，无论什么原因保险公司均应赔付所有损失，公司拒赔损害了自身权益。

调解员们从双方角度分别对事故进行了分析，除去车辆自身问题，事故本身经过保险公司查勘是真实的，且按照保险合同约定属于保险责任的范畴。鉴于上述情况，调解员们建议保险公司出于服务客户、尽到社会责任的角度，能够在行业合理范畴内协助客户解决问题。

通过现场调解，保险公司最终与杨先生协商达成了一致。双方商定保险公司通过代位求偿方式先赔付事故全部损失，然后双方配合共同向车辆生产厂家主张权益。

纠纷涉及事故情形虽然保险条款中没有明确约定，但根据保险近因原则(近因原则的基本含义是：一是规定近因的认定方法;二是在风险与保险标的损失的关系中，如果近因属于被保风险，保险人与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司，就应负赔偿责任。近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任)。

案件涉及事故的近因链可简要推断为“损失～事故～碰撞～车轮脱落飞出～车辆行驶～出厂销售～不合格装配”，最根本、直接的原因为厂家不合格装配质量导致事故发生，故保险公司不予赔偿有合理之处，但机动车辆损失保险条款对此类问题并未明确在责任免除项中载明，所以直接拒赔的处理方式欠妥。本案最终成功协商解决，充分体现了调解委员会作为行业调解机构积极化解社会矛盾纠纷、有效降低司法压力的积极作用。

因此，作为保险公司，在处理保险理赔诉讼案件的过程中，应当重视庭前的证据搜集，并根据证据情况拟定行之有效的应诉方案。只有这样，才能在庭审过程中以不变应万变，充分运用法律武器维护公司合法权益。

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如今，汽车在我们的社会中扮演着举足轻重的角色，对于汽车消费者而言，最让人感到纠结的莫过于汽车质量问题引发事故的索赔问题，下面小编来给大家介绍下汽车质量问题引发事故索赔注意事项。

当汽车因为质量等问题发生事故后，由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等众多的原因，以致于让很多车主在维权时产生一种“叫天天不应，叫地地不灵”的感觉。其实，以上所提及到的这些因素，并不是真正造成我们维权难的原因。问题还是出现在了车主自身，车主们之所以感觉维权困难，主要还是由于其自身对维权渠道缺乏了解，以及不善于利用法律、舆论等武器来捍卫自己正当的权利。

首先，在这里，我们要来讲讲交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。他可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造者，也就是生产商；另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。

产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者和销售者应当承担民事责任，作为消费者，可以向以上两个单位的任何一个要求损害赔偿。如果他们拒绝的话，消费者可以对其中之一或两个一并向法院提起诉讼。

如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或销售商进行追偿。

当我们购买的新车出现了质量问题而导致出事故的时候，我们首先应该想到的就是与经销商协商解决问题，这种方式对于消费者来讲是最为直接和常用的方式。在我们与厂家和经销商协商时，我们可以事先收集一些证据，以此用来清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并听取互相意见和想法，共同协商解决的方法。这种方式的好处就在于无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此这种方法也是解决争议的最佳方式，所以双方优先通过协商方式来解决相关问题。

虽然双方协商是解决争议的最好方式，但是有些时候也会出现汽车厂家与经销商不认账的情况。当发生这种情况时，消费者可以通过多种途径来获得自己的合法权益。绝不能因此受挫而气磊，这时消费者一定要坚信，只要责任真的在厂家或经销商，就一定能够通过一些渠道得到解决。

当出现消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，我们首先可依据《消费者权益保护法》，向当地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解，用这种“调解”的方式来解决相关的纠纷。

如果调解不成功，那么我们可以去考虑进行申诉。消费者可以向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门进行申诉。

当争议双方不愿通过协商、调解等方式解决纠纷或者无法通过这些方式达成一致的意见时，这时我们可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。值得注意的是，仲裁与诉讼程序牵扯到很多复杂的过程，而且会消耗双方较多的时间与精力。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终法律手段。

对于汽车质量问题导致的事故，我们除了通过法律途径来解决自己的维权诉求外，消费者还可以利用媒体来维护自己正当的权力。通过媒体来寻求相关的帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。这样汽车厂家与经销商可能就会迫于舆论压力，不得不就此事作相关表态或承担相应的责任。我们要提醒消费者的是不要碍于颜面就不愿借助媒体的力量。只要是能通过正当方式维护我们合法权益的，我们都不应该轻言放弃。

总之，关于汽车质量问题引发事故的索赔，我们应该做的就是坚定信念，只要责任真正地在对方身上，我们就应该为我们的正当权益而努力争取。而不是受到一点挫折就灰心丧气，知难而退。相信只要人人在维护自身正当权益的时候有这种锲而不舍的精神，我们国家的市场秩序会越来越规范。

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随着现在有车一族越来越多，行车安全也应该引起足够的重视，不酒驾，不超速，保障了别人安全的同时也是对自己的生命负责，如果不幸发生交通意外，要怎么处理呢?以下就是车辆单方事故处理流程。

现场勘查

1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。

2、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。

3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。

4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。

5、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。

6、与当事人预约事故处理时间。

7、事后展开调查必须依法进行，包括询(讯)问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。

责任认定

1、在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。

2、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。

3、公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。

4、告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。

处罚

1、责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。

2、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。

3、向责任人宣布处罚裁决。

4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。

5、完善处罚的相关手续。

6、执行处罚。

赔偿调解

1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。

2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解。调解次数最多为二次。

3、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。

4、调解未成功的，必须填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。

以上这些事故处理流程大家看明白了吗，事故分多种情况的，要想知道各类交通事故如何处理请到来学习，我们继续为大家介绍交通事故处理小知识。

我们在使用电脑过程中，显示屏容易出现花屏，如果显示屏出现的花屏是很有规则的图案，那么显卡的几率就大得多了，维修起来就不需要毫无头绪到处找病征，以下是小编总结的电脑维修的一些比较有效的方法，希望能和大家一同分享。

一、硬件问题

1、电源问题

对于长时间停顿或是死机、花屏的现象,在排除超频使用的前提下，一般是电源或主板插槽供电不足引起的,建议可更换电源试一下。目前市面上的电源的输出实际功率其实没有电源上面标出的输出功率，因此我们在购买电源时，尽量选取功率较大的电源，这样电脑在运行时才不会因为功率不足出现死机，花瓶等现象的故障。

2、显卡/主板问题

首先确认一下启动过程是否正常，假如一开机显示就花屏死机的话则先检查下显卡的散热，用手摸一下显存芯片的温度，检查下显卡的风扇是否停转。再看看主板上的Agp/Pcie插槽里是否有灰，金手指是否被氧化了，然后根据具体情况清理下灰尘，用橡皮擦擦一下金手指，把氧化部分擦亮。假如散热有的话就换个风扇或在显存上加装散热片，或者进入BIOS看看电压是否稳定。此外对于主板设计缺陷造成的显卡插槽供电不足,可以尝试在主板BIOS里加大0.1V的电压。

二、软件方面

1、驱动程序问题

如果是在玩游戏、处理3d时才出现花屏、停顿、死机的现象那么在排除掉散热之后可以先尝试着换一个版本的显卡驱动试下，同时建议使用通过WHQL认证的驱动，因为显卡驱动与程序本身不兼容的原因或驱动存在Bug可能性确实也是很常见的。针对部分显卡还可以尝试在主板BIOS里关闭AGP快写以及边带寻址。如果实在不行，建议重装系统。安装后还要按正确的顺序来安装驱动程序:Windows XP SP2--主板驱动--显卡驱动--声卡以及其他PCI设备驱动--外设驱动。当驱动安装顺序不正常时，也有可能产生一些，驱动的安装顺序与底层设备驱动、注册表键值和Gart映射列表等都是有关的。

2、BIOS刷新

如果经过以上方法后显卡还是花屏的话，则你可以尝试着刷新显卡的BIOS，去显卡厂商的主页看看有没更新的BIOS。对于一些杂牌厂商的显卡来说，你可以试下用大厂商的BIOS刷你的显卡。

以上是小编分享的电脑故障处理、显卡问题导致显示屏花屏故障的解决办法、希望本文对大家有所帮助、

交通事故中，肇事双方的过错常常是导致事故的主因，但也存在例外。其中，一种例外就是因车辆质量问题造成的交通事故，那么，汽车质量问题引发事故向谁索赔呢？

交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。《中华人民共各国消费者权益保护法》第三十五条第二款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”《中华人民共各国产品质量法》第四十三条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此机动车因质量不合格造成交通事故的，当事人可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造商，也就是生产商；另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。如果他们拒绝的话，消费者可以对其中之一或两个一并向法院提起诉讼。而且，如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或者销售商进行追偿。

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条规定：“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担证明责任。”法律如此规定，是由于消费者和厂家相比,在产品技术信息的掌握方面具有不对等性，如果完全要求消费者按照“谁主张、谁举证”的民事证据规则提供专业的技术分析论证则存在显而易见的困难，于是将举证责任分配给具有知识技术优势的厂家承担，也是对处于弱势地位的消费者进行保护的手段。《中华人民共和国产品质量法》规定消费者针对产品质量缺陷造成的损害，可以选择产品的生产厂家或者销售厂家进行赔偿，这一规定的目的是以强制的法律责任来提醒、警示产品流通各环节的参与者，对产品质量进行层级把关，以最大限度确保产品质量和使用安全。扩大赔偿义务的承担主体能够有效地保证消费者在遭受侵害后获得多渠道的赔付，降低追偿的风险。

由此可见，交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，他可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造者，也就是生产商；另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。

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电脑组装知识网小编今天分享电脑常见问题处理开机启动项导致系统启动缓慢的问题、我们在电脑开机后，系统桌面上的图标一个接一个的窜出来，需要一段时间才会正常操作系统，造成这种问题的主要原因就是开机时系统加载的自启动项太多，造成CPU超负荷运转，使计算机系统启动速度缓慢，下面小编来帮大家解决这一故障。

电脑常见问题处理开机启动项导致系统启动缓慢问题解决方法：

第一步：依次单击“开始”→“运行”，在打开的“运行”对话框中输入“msconfig”并单击“确定”按钮打开“系统配置实用程序”，在打开的对话框中单击“启动”标签，将不需要启动的程序前面的对勾去除选择，最后单击“确定”按钮即可。

第二步：除了“启动”项加载的程序外，一些程序也会自身为系统的服务。同样将不需要的服务取消即可，还是在“系统配置实用程序”中，切换到“服务”标签，为了防止将一些系统服务禁用后造成系统的不正常，可以将“隐藏所有Microsoft服务”选项勾选，然后再根据服务的名称判断，去除不需要的服务。

进行这两项设置后，重启后计算机的速度应该就会快了很多，另外桌面的图标如果太多，也会导致桌面启动速度变慢，因此我们要及时清理桌面不必要的图标。

相关知识：提示系统资源不足、怎么解决呢、

以上是小编分享的电脑常见问题处理开机启动项导致系统启动缓慢的问题、希望本文对大家有所帮助、想学习更多电脑知识的朋友、就来电脑组装知识网来学习吧、

交通事故多方肇事(有人伤亡)：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。比如说碰撞行人，行人受伤。该类交通事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂。下面为大家介绍一下车辆追尾事故人员伤亡处理流程。

一、报案

事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案;如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。

二、现场处理

交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。

三、责任认定

交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》;如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。

四、伤者治疗

1、伤情诊断

医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。

2、住院治疗

医生对伤者进行治疗。

3、出院手续

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。

4、伤残评定

伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》

5、医疗担保和预付费用

当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。

6、医疗核损

保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。

五、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损;

2、修理厂修车;

3、车主提车。

六、交通事故赔偿调解

1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。

2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人(厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告)。

七、提交单证进行索赔

付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

八、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

九、赔付

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

说到汽车质量问题引发事故索赔，车主都觉得为难，难就难在举证啊，咱只是个普通消费者，哪儿懂那么多的机械电器常识，哪儿懂那么多的法律知识啊。那么，汽车质量问题引发事故索赔需要什么呢？

小编认为，汽车质量问题引发事故索赔最重要的还是证据，车主第一时间应收集车辆维修证据证明汽车是因为质量问题导致的事故。此时消费者可以请消委会和工商部门介入，进行初步协调。若销售商依然耍赖，通过消委会、工商局等多种方式协调均告失败，车主就可直接通过法律途径解决。举证过程中，如果车主无法获得质量问题的证明，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。

那么，汽车质量问题导致的事故，找谁索赔呢？

小编了解到，交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。他可以向两个单位要求损害赔偿：一个是汽车的制造者，也就是生产商；另一个是汽车的承销商，也就是经销公司。

产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者和销售者应当承担民事责任，作为消费者，可以向以上两个单位的任何一个要求损害赔偿。如果他们拒绝的话，消费者可以对其中之一或两个一并向法院提起诉讼。

如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或销售商进行追偿。

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在现实生活中，我们习惯于利用移动存储工具存在自己需要的文件或信息。不过频频出现的移动存储设备事件也在时时提醒着我们，移动存储端的数据安全问题需要我们引以重视，人们不禁想问为何移动存储事故频现？这源头还是出在这产品质量问题上！不得不说，想要遏制频频出现的移动存储事故，这四大质量问题需解决！

现今移动存储端频频出现数据安全事故，其中一个主要原因就是前期移动存储一味追求大容量、小体积，对于安全性能的忽视，接下来看一下现今市场移动存储设备突出的四个质量问题：

移动存储质量问题一、软盘问题

由覆盖着磁性物质的软膜构成，磁道密度很低，加上软驱读写头精度差以及“小肚鸡肠”的容量和比林妹妹还脆弱娇气的体格，使得软盘只能成为存储历史上一段难忘的阵痛;

移动存储质量问题二、光盘问题

采用塑胶盘片介质，虽然DVD技术使光盘容量大幅提升，但无法回避的是：存储面上任何微小的划痕、灰尘、指印都可能造成数据读取错误，而高温、震动等不稳定环境因素更可能彻底毁掉全部信息轨道，光盘这种天生缺陷注定其难以成为移动存储的“主旋律”;

移动存储质量问题三、闪存问题

采用特制的存储芯片，具有小巧便携的优势，但是这类芯片容量小而成本高的先天不足必将成为其市场竞争的最大障碍;

移动存储质量问题四、移动硬盘问题

采用技术成熟的磁盘系统，适中的体积与超大的容量完全可以满足现代移动存储需求，更重要的是，各大技术厂商在数据安全方面的不断完善，使得这类产品稳定占据了当前移动存储市场的主导地位。

综上所述，想要提高移动存储工具的安全性，必须从其现存的四个突出质量问题入手！否则移动存储设备永远无法告别那该死的数据安全隐患。

二手房经常会出现一些漏水、裂缝、空鼓、水电气不能正常使用等质量问题，究竟二手房还有哪些常见的质量问题？购房者买房之前该怎样辨别二手房是否有质量问题？如果不小心买到有质量问题的二手房，购房者该怎么处理？

一、二手房常见的质量问题有哪些？

1、漏水：包括屋面漏水、水箱偏水、楼地面漏水、上下水管道漏水、卫生洁具漏水和墙面渗水等。

2、裂缝：包括地面和墙面的缝隙。

3、设备故障：检查供水、供电、有线电视和天然气。

4、墙面粉化、空鼓：装修之前必须先解决粉化、空鼓问题。

怎么看二手房有无质量问题？买到如何处理？

二、如何识别是否有质量问题？

1、如何识别漏水问题？

漏水问题很常见，如果买的房子有漏水问题，可能会造成管道堵塞，导致粪便、污水倒灌等情况的发生。如果不小心买到这类房子后，将会有很大的麻烦，装修改造也要费大功夫。购房者在看二手房的时候需要仔细观察以下三个地方：

①如果是顶层，看房屋的楼面是不是平整，有没有积水。有积水的话，注意观察屋顶或墙面是否有水渍，有的话可能楼顶渗水比较严重。

②检查卫生间，看是否有做斜面处理。如果地漏处跟其他地方一样高甚至高于其他地方，就会造成卫生间排水不畅，甚至会溢到其他房间。

③看阳台在外面能否承接到雨水。如果常有积水，排水口又不通畅，水就有可能流到其他房间。

2、如何识别墙面、地面开裂问题？

先看地面和墙上有没有裂缝，再想问题是否严重。

如果裂缝是与墙角呈45度的斜角或者与横梁垂直，说明房屋可能存在结构性质量问题；如果是承重墙有裂缝，或整个墙面都有裂缝且贯穿到背后，说明房屋存在很大的安全隐患。

3、如何检查水电气问题？

①水：打开水龙头放一段时间，看看能不能出水，观察水的质量、水压。

②供电：房内所有灯、插座都要试使用；另外还要确认房子的供电容量，避免出现家用电器开多而导致断电的尴尬。

③有线电视：打开看图像是否清楚，能收多少节目。

④天然气:打开天然气看看管道是否通畅，能否点火。如果热水器用的是天然气，也要试试是否可用。

4、如何识别墙体粉化、空鼓问题？

①墙面粉化：在厨房、卫生间等用水较多的地方手摸看墙面是否已粉化。若不介意，可以以后重刷水泥、刮腻子，否则继续粉化下去，墙体可能会开裂。

②墙面空鼓：先看再测听。你需拿小榔头轻轻敲击墙面，就可以听得出来是否空鼓。二手房在进行装修的时候，是必须要填上空鼓部分的，否则翻新的墙面也会出现空鼓，空鼓面会更大。

三、买到有问题的二手房怎么办？

买到有质量问题的二手房，若房屋还在保修期内，交给开发商处理；房屋不在保修期内，找原房主协商处理，如果房屋质量问题严重影响居住的话，可以依法解除买卖合同。

1、如何确定房屋是否还在保修期？

如果房屋质量问题属于保修范围，买家可直接向开发商主张保修，卖家有配合的义务。如房屋质量问题不属于保修范围且存在于房屋买卖前，则买家属于责任方，应承担维修义务。

2、房屋质量问题太严重怎么办？

如果该房屋存在重大质量问题，已经影响到了该房屋的居住与使用安全的话，买家可以依法与卖家解除合同并要求赔偿损失（一般在买房合同终会有相关赔偿款项）。

为全面打造以客户为中心的企业文化，强化全员、全过程、全方位的质量管理意识，规范质量事故的认定和处理，特制定本办法。下面就是小编为大家整理的关于质量安全方面的事故处理方法，供大家参考。

质量问题或事故信息的收集及处理流程

(一)一般质量事故以下的质量问题或事故(损失小于5000元)

1、对于内部生产制造原因造成设备存在质量瑕疵、安装困难或报废的质量问题，由工程部门向质保部反映，质保部调查处理。

2、对于技术设计原因造成设备部件积压未用或重新制作的质量问题，由生产部或工程部向质保部反映，质保部调查处理。

3、对于在工程现场直接安装并使用的外购件类质量问题的处理，由采购部质量专员自行跟踪并处理，在每月底向质保部提交处理清单。

4、对于在总部生产现场安装并试用的外购件类质量问题的处理，由使用部门向质保部反映，质保部到现场查看并调查处理。

5、对于非销售类配件通知单，通知单下发部门相关人员给予无条件配合调查。

6、对于工程现场退回物资，仓储部门在接收到退回物资的第一时间，向质保部反映并提供收货清单，退回物资经办人给予无条件配合调查。

以上情况的调查通报在每月的《质量通报》中体现。

(二)一般质量事故以上的质量问题或事故信息收集流程(损失大于5000元)

1、遇到公司领导指定的事件或达严重质量事故的级别的情况，质保部在收到指令后，要求事件发生部门的主要负责人首先提供一份事实经过至质保部，质保部根据此份材料开展事故调查。事实经过需详细说明存在问题、原因分析、已处理情况或处理建议等。

质保部对事件进行详细全面的调查后，由质保部长牵头召开质量事故分析专题会议，在此基础上提交《质量事故调查处理报告》，并出文公示。

2、《质量事故调查处理报告》内容要求

1)质量事故概述。

质量事故概述应本着实事求是原则，将事件经过描述清楚详细，同时将事故造成的直接经济损失统计准确具体。

2)质量事故原因分析。

质保部牵头将相关事故责任方召集到一起召开事故原因的讨论分析。

3)质量问题解决方案。

质量问题解决方案必须与相关责任条块负责人进行会办，方案报总裁或董事长审批。

4)相关责任人的认定和处理。

相关责任人的认定和处理必须符合本文件的条款。

(三)质量问题发现部门或发现人需在1个工作日内向质保部如实反映质量问题。质保部门在收到投诉后，3个工作日内开展调查，10个工作日内出具调查报告上报领导审批。

看过“质量安全事故处理”

质量事故等级认定及处理办法

一、质量事故调查处理范围

1、因生产制造原因影响设备安装的原因及相应责任的调查。

2、因技术设计原因影响设备生产或安装的原因及相应责任的调查。

3、各类外购外协件质量问题的产生原因及相应责任的调查。

4、非销售类配件通知单、工程现场退回物资的产生原因及相应责任的调查。

5、客服中心、建材事业部、锅炉事业部实施的工程整改返工及相应责任调查。

6、公司领导指定的其他质量事件的原因及相应责任的调查。

二、质量事故等级认定

1、质量问题：直接经济损失在200元以下(不含200元)，问题点尚未离开生产制作现场且通过返工能恢复产品质量要求的。

2、轻微质量事故：直接经济损失在200元以上(含200元)，不满1000元，且通过返工能恢复产品质量要求的。

3、一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故。

⑴由于质量事故导致直接经济损失在1000元以上(含1000元)，不满5000元的;

⑵由于质量事故导致影响使用功能和产品结构安全，不能通过返工恢复产品质量要求，造成永久性质量缺陷的。

4、严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重质量事故。

⑴由于质量事故导致直接经济损失在5000元以上(含5000元)，不满50000元的;

⑵由于质量事故导致严重影响产品使用功能和结构安全，存在重大质量隐患的，经过整改后可消除隐患但存在质量缺陷。

5、重大质量事故：凡具备下列条件之一者为重大质量事故。

⑴由于质量事故导致直接经济损失在50000元以上(含50000元);

⑵由于质量事故导致工程倒塌或产品报废;

⑶由于质量事故导致造成人员伤亡的。

直接经济损失指处理质量事故而产生的原辅材料费、电费、人工费、差旅费、运费、用户索赔等费用的累计。

三、质量事故调查处理职能部门

质量事故调查处理职能部门为质保部，责任人为质保部部长。

四、责任人的认定

1、直接责任：是指从合同签订后下达生产任务协调单至设备顺利交付业主过程中，任一个环节的主办人员因工作失误或不到位而直接导致产生质量事故的人员即为直接责任人。如：因合同分解不充分、不及时、不到位或分解错误、图样设计与分解错误、未按质量技术要求采购(包括采购和外协外购合同中无要求、要求不全、错误等)、生产制作未达质量要求、仓储、包装发货差错、运输损失、工程管理不善、工程安装(含指导安装)不规范、决策失误，或工作不按公司相关管理规范流程等原因引发质量事故的直接当事人或指挥人员，应负直接责任。

2、领导管理责任：事故直接责任人所在部门及条块负责人即领导管理责任人。由于其对职责范围内的下属工作不指导、不检查、不督促、不知道、不过问、不作为，或无相关管理规范流程等原因引发质量事故的负有质量管理职能的各级各类管理人员，应负领导管理责任。

3、连带责任：事故直接责任人所在部门及条块全员都应有互相提醒、检查和防范质量问题或事故产生的义务。因此为强化全员质量管理意识，和提高全员参与质量监督的责任感，相关责任班组、项目组、项目部、各车间人员对严重质量事故应承担连带责任;发生重大质量事故时，整个条块应承担连带责任。

简要回答

小伙伴们在日常的生活当中，往往会根据自己的需求购买手机。如果说手机已经买了三个月，却出现了质量问题。在这个时候，可以找手机对应的品牌售后进行处理。一般情况下，我们在购买手机时有正规的发票品牌，并且有保修卡。

如果说维修点距离我们特别近的话，就需要带上这些材料直接到维修点进行维修。一般情况下，在维修的过程中可能会根据三包条例来进行维修。

具体的三包条例：手机购买7天之内，如果说出现了性能故障，在这个时候，可以退换手机，也可以进行维修手机。

对于小伙伴们来说，在购买手机的第8天到第15天内，手机要是出现故障的话，这个时候其实也是可以更换手机和维修手机的，主要看小伙伴自己的选择。

当然小伙伴们在购买手机的时候，如果超过了15天，并且在一年之内的话，手机出现了性能故障。一般情况下，整机将会保修一年的时间。

车辆追尾的事情比较常见，那么车辆追尾事故处理流程是怎样的呢?下面为大家介绍一下车辆追尾事故怎样处理。

一、追尾事故处理流程：

1、打开双跳灯(又叫双闪，一般在中控台中央，三角形符号);

2、有拍照手机的，先拍照，一定将两车、标志线拍进去，尽量能够一眼看出实际情况，没有拍照手机的，找粉笔画线，将车轮廓画下来，如果没有带任何可以记录作用的工具，而事故责任判定不会有问题的话，可以靠边撤离现场(比如追尾事故);

3、打110报警，说明地点，交警会问你能否移动车辆，能移动要撤离现场的;

4、撤离事故现场，也就是离开马路中央的通行区域(尽量靠边停车，不要影响交通);

5、和对方司机交谈，互相记下车牌、车型、车辆单位;

6、警察来了以后，会划分责任。

二、追尾交通事故责任划分

(1)一方全责，双方责任

然后警察会告诉你有责方联系自己的保险公司报案，让保险公司来看现场，开好双份事故责任单以后让双方各自填好详细资料并签名，双方各留一份单子，警察就会走了;

(2)如果对方全责

请注意，不要轻易让对方离开，让对方联系保险公司，问是否要来看现场(大部分保险不看现场的，忙不过来)，如果来看，那就一起等到他们过来看，如果不来看或已看完，要求对方保险公司到自己指定的修车地点去定损，这时那拉上对方司机，直接去你修理车的地方(比如4S)，让对方保险公司定损并开定损单，修车方接受此价格认为可以修以后，让修车方开具修车发票，这时要求对方司机付掉钱并拿走发票、定损单，他再拿着这发票和定损单去他的保险公司换钱。假如对方没有跟你一起去修车的地方并付钱，那一定要记下对方详细资料并确定为真的，因为你修好车以后，必须让对方来垫付修车费用，你再给他修车发票和定损单，拉对方过来付钱是比较麻烦的事情，费时、费力;

(3)如果是你全责

那主动权就在你手里了，处理流程参考对方全责(主要还是个看现场、定损)，当然，希望大家积极配合对方，该垫付的时候就垫付，反正最后保险公司都会认账的。