银行便民服务设施管理制度精彩4篇

传统遗留系统中的加密采用正在快速发展，但是缺乏技术基础架构限制了法规遵从性和安全存储。

传统遗留系统中数字资产的采用正在快速发展。在今年年中，货币审计长办公室正式宣布美国所有的国家特许银行均可为加密货币提供托管服务，数字资产托管行业出现了可喜的发展。

此举虽然对生态系统有利，但仍需对其技术基础设施进行严格评估，例如提出以下问题：这些新收购的数字资产存储在哪里？

有一件事很清楚：我们进入了一种新的金融范式，需要一种不同的方法来保护资产。

数字资产具有巨大的财富潜力，但资产托管提供商有责任防止其客户成为全球加密攻击的又一代表，今年6月其价值达到14亿美元。

根据《金融行动特别工作组》的年度报告，该行业缺乏基础设施正在限制合规性和资产的安全存储。随着传统金融市场开始涉足这一领域，它们必须利用传统系统的力量来开发强大的，量身定制的技术解决方案。

银行托管加密货币是数字资产成熟的积极一步当资深副处长说在信中，银行可以保存密钥，很明显银行关注。这是行业日趋成熟的关键标志，资产也得到了更好的理解和利用。OCC的举动将加快行业监管者的信心和发展。

银行将通过保管数字资产，为全球数百万人大幅增加财富机会，从而为银行提供了独特的机会。它们可以促进金融包容性或防止国民经济崩溃。

但是他们必须正确地做到；他们必须了解如何有效管理风险，如何遵守本地和国际法律以及如何对客户的资产负责。

传统银行是小马快递公司-他们必须投资电报线传统银行和新的金融科技数字资产提供商的故事可以与西联汇款和pony express的旧故事进行比较。在美国的狂野西部，信息是通过小马快递从一个马场发送到另一个马场的。骑手在马背上载着数千英里的信件，在海岸之间传递信息。当西联汇款公司（Western Union）到来并安装电线杆时，小马快递突然过时了。

传统财务系统和新财务系统将并行运行，但同时开放两个不同的系统。我们仍称支付为付款，投资仍将是投资。但是，它所运行的总体基础设施将大不相同，例如马车和汽车。

技术具有以快速和变革性的方式进行破坏的力量-银行需要正确的线路。对于金融科技参与者来说，这是关键时刻，要在其数字资产之旅中逐步引导银行走向正确的方向。

金融的未来发展日新月异，如果银行没有采用正确的保护和监管机制，则资产将面临巨大风险。

在新的金融范式中，银行必须了解新的要求银行面临的第一个挑战是了解新兴行业的运作方式。他们需要了解原子交换的实施和智能合约的开发。这项技术无法与传统空间完美融合。

我们预计将运行一个并行系统，参与者将使用与传统支付网络或结算流程大不相同的基础设施。这些系统中间有许多现有的交易对手，这是一个不会改变的现状。因此，银行的唯一选择就是采用这些新技术。

如果银行行动太快而无法利用蓬勃发展的空间，并且没有采用正确的保护机制，它们可能会失败。数字资产潜力的声誉将受到损害，数以百万计的法定货币的生计可能会丧失。

在数字金融新世界中，资产遭受的最大损失是盗窃密钥的加密访问。保管人必须学习如何更好地保护网络免受攻击，而网络攻击却在不断增加，在COVID-19爆发期间增加了75％。

许多银行尚未找到有效地服务并保护自己免受此类攻击的方法。他们还必须理解，数字化证券与传统证券有所不同，因为它们本质上是价值，合同权利或现实世界资产的代表。

如果数字资产结算不正确，数字资产将充满风险，合格的托管人将消除交易对手未能完成交易的风险。

建造还是购买？提供托管的银行将需要紧急决定尽管OCC的举动是积极的，但重要的是要认识到，大多数银行根本不具备提供安全且合规的托管解决方案的正确基础设施。

银行可以促进交易所交易，结算，贸易执行，记录保存，评估和税务服务，但问题在于它们如何在管理风险的同时提供这些服务。如果不消除交易对手和结算风险，就无法扩展加密资产市场或采用传统机构。

进入加密货币托管的银行将需要为该行业专门开发的经过验证的加密资产技术，并且不可避免地要面对“建造与购买”的决定。因此，除非他们计划从头开始构建，否则银行将需要使用可以安全保护数字资产的正确技术。

实施过程并不容易，也不便宜。他们不能偷工减料。银行将需要建立一个团队来研究和提出建议，寻求批准，建立团队，测试原型技术并进行定期的网络安全评估。

这本身可能要花费数年。匆忙的过程将损害客户的资产。银行可以选择与现有基础架构集成，该基础架构专门针对数字资产的保护，法规和安全性，数字资产保护是其首要任务，而不是第二要务。

开发加密量身定制的基础架构的成本很高，但是不包括它的成本将更糟。

在没有客户风险的情况下前进众所周知，银行和金融机构的创新速度很慢，但客户不必受苦。

金融科技和加密货币领域以光速前进，即使是该领域中最聪明和最有远见的领导者也表示，他们无法跟上。银行必须有能力考虑开发必要的安全和合规基础设施。

解决方案需要快速发展。随着全球市场开始认识到现有的金融基础设施正处于崩溃的边缘，银行必须遵循数字资产行业来保护金融行业的未来。

拥抱数字资产领域的新员工必须了解如何有效管理风险，遵守本地和国际法律并对客户的资产负责。

据海峡导报报道卡不离身，信用卡却在千里之外被刷数万元。储户李先生就了这样的怪事，他发现后立即报了警，但案件至今未破。

银行向李先生讨钱未果之后，双方为此闹上了法庭。信用卡被盗刷，损失谁来承担?这一问题，成为法庭上的争议焦点。

近日，厦门中院开庭审理了这起特殊的信用卡盗刷案。这场官司，历经两审之后，终审宣判最终认定持卡人无需还款，由银行自行承担透支款及利息。

怪事

刷李某的卡签张某的名

“卡不离身，却被神秘盗刷。”厦门市民李先生说，2014年12月16日，他突然收到短信通知，被告知他持有的一张信用卡在浙江省的一台POS机上连续发生四笔刷卡交易，交易金额共计31600元。

在这四笔神秘交易中，有三笔交易的签购单上签名均为“张三”，另一笔交易，则根本没有签购单。

李先生收到短信通知后，立即通过电话挂失信用卡并报警。接着，他又携带信用卡到做。

不过，信用卡被盗刷后，持卡人该不该还钱引发了争议。近日，李先生因未按期向银行归还这四笔被盗刷的透支款，与银行闹上了法庭。

争议

卡被人盗刷损失谁承担?

据悉，在被盗刷的当天，李先生就以“非本人交易”为由，向银行提出了拒付申请，并将全部材料发往银行指定的邮箱。

根据李先生提交的信用卡消费明细显示，四笔刷卡交易中，有一笔金额为2300元的支出交易，该笔刷卡交易因没有签购单，申请拒付成功。不过，李先生针对另外三笔被盗刷的交易提出的拒付申请，遭到了银行。

近日，法院开庭，法庭之上，双方各执一词，银行说，李先生作为持卡人，要归还信用卡拖欠的钱;李先生却说，这笔钱不是他刷的，凭什么让他还?

判决

卡主不用还银行担全责

法院一审认为，银行具有保障信用卡资金安全的义务，应具备鉴别信用卡及交易凭证的技术能力，同时银行应为客户提供安全的交易场所，及时更新技术和设备以有效应对损害信用卡持卡人资金安全的犯罪手段。

本案中，涉案信用卡上预留的持卡人签名是“李先生”，而有争议的四笔交易中有三笔签购单上的签名均是“张三”，两者明显不一致。特约商户应具备基本的审核持卡人签名的能力，一般不可能在持卡人签名与信用卡预留签名完全不同的情况下允许讼争消费交易的发生。因此，可以认定讼争的刷卡交易是使用伪卡进行的交易。

所以，李先生对于四笔因“盗刷”造成的透支款不存在，银行应对四笔伪卡交易造成的资金损失承担相应的民事责任。

最终，法院终审判决认定李先生对2300元以外的三笔信用卡透支款不负责任，并要求银行应消除李先生因上述原因在中国人民银行征信中心形成的信用不良记录。

说法

银行设施缺陷，是盗刷直接原因

承办分析，李先生在银行办理的信用卡被复制并制卡，银行并无证明李先生有不正确用卡及泄露信用卡密码的行为，可见，银行发给李先生的信用卡保密性能不够，是导致李先生信用卡信息泄露及卡被复制的主要原因。

他人使用伪卡盗刷所造成的信用卡资金损失，说明银行及特约商户的终端配套设备、设施对信用卡的鉴别存在缺陷，是造成讼争信用卡资金损失的直接原因。因此，银行应该承担卡被盗刷的损失。

不少市民到银行办理业务往往是来去匆匆，或许银行有不少便民服务设施我们还从未留意过，但这些便民服务设施却可以在你真正需要的时候为你解决不少问题，下面就一起随小编来了解一下银行便民服务设施种类吧。

银行为客户提供的便民设施还真是不少。爱心童车、爱心轮椅、爱心雨伞、伞袋机、急救药箱、擦鞋机、饮水机、老花镜、纯净水……可谓一应俱全，还有“手机加油站”，这是供客户手机充电的设备，各种型号的手机都适用。

当然，农行的便民设施比较全，按照标准，银行网点需配备6种(含)以上便民服务设施，目前大多数网点都配备饮水机、老花镜、雨伞、充电器、便民药箱等几种。

除了以上一些便民设施外，一些银行网点还会额外用心增加一些设施，比如安心座椅，座椅上方有个温馨提示：“环卫工人，请歇歇脚”。

同时银行绝大多数营业网点都开辟了为残疾人服务的无障碍通道，并在边上加了栏杆，为防止雨天路滑，还将路面加了防滑措施。有些营业部，窗口还特别提供了盲人专用键盘，方便盲人客户进行业务操作。此外，等候区的部分座椅也标上了爱心专座……种种措施都是为了保证每一位到网点办理业务的客户得到良好的服务体验。

客户到银行自然是为了办理业务，便民设施重要，方便客户办理业务的各种专业设备更重要。为了方便客户处理资料，复印机、碎纸机是银行网点的基本配备。

除此以外，银行网点还提供不少专业设备可供客户使用。业务窗口边放有供客户使用的点钞机;附近墙上挂着免拨直通客服电话，可提供中英双语服务;便民通设备，只需动动手指点击屏幕，就可为客户提供人民币业务知识、业务流程图、网点周边示意图等便民服务;在手机银行体验区、在网银体验机上，客户均可自己动手操作体验。

如今的银行柜面不仅是在快速、准确、高效上下功夫，更需要注重人性化的服务，因此各种便民服务开始兴起，那么银行便民服务点有哪些设施呢?下面就一起随小编来了解一下吧。

银行营业网点遍布大街小巷，不仅仅是办事的窗口、服务的窗口，更是一座城市文明的窗口。在全国文明城市创建过程中，各银行营业网点是展示精神文明建设的重要平台。具体的设施如下：

一、在不同的功能区中，银行有些营业部根据客户需求配以多媒体电视、洽谈桌椅、LED显示屏等。

二、根据特定的客户需求，在大厅配置便民箱的小物品，里面有老花镜、放大镜、创口贴等物品，从细节入手，让人暖心。

三、为老人、孕妇等特殊人群准备的爱心专座，雨伞架、点钞机、碎纸机等便民服务设施，竭尽所能满足客户多元化需求。

四、大门口安排“爱心驿站”，设置“小心台阶当心地滑”提醒语，大厅布置“爱心座椅”，设置残疾人通道等。

五、有些银行还开辟了一块公众教育区，里面摆满了银行理财、网络安全等方面的手册，让前来办理业务的市民在等待之余“充充电”。

此外，有些银行还会定期举办关爱留守儿童、外来建设者、老年人、残疾人等系列公益活动，积极履行社会责任，以实际行动向社会传递正能量。