高空坠物车险怎么理赔(合集20篇)

我相信每个人买了保险以后肯定不希望它能用上，但是天有不测风云，人有旦夕祸福，毕竟有些事情是咱们都无法预料的，比方说我们出国旅游，可是在国外旅游的时候受伤了，那我们该怎样去找保险公司理赔呢?小编就来告诉您出国旅游保险理赔流程有哪些吧。

第一步、在发生问题的时候可以第一时间拨打保险公司24小时理赔报案电话。需要准备的有保险单据、证件、证明材料。在这里需要提醒消费者的是不要自行处理，因为这样可能不会得到理赔。自行处理或许会造成更不好的后果，所以在处理的时候一定要慎重，在最短的时间就会有最专业的人员进行处理。

第二步、游客提供:（一）门急诊医疗所需单证：1.医生的诊断书和处方;2.医疗费用的收据和清单;3.他人伤害或者交通事故，需要提供警方的证明。(二)住院医疗所需单证：1.门急诊所需单证;2.住院小结;3.相关证明病情的其他报告书。

第三步准备理赔所需要的资料

1、个人信息(银行卡、保单等)

2、航空公司不退的款项证明

3、携程不退款证明

4、外交部官网出具的“提醒国人近期暂缓韩国旅游的警告”

第四步最后经过审核就可以进行理赔了。对于出国旅游意外险理赔的程序其实还是相对简单的，不管结果是什么样的情况各个保险公司都应该对此做出一个让消费者最满意的理赔结果。

说到这里大家是不是也了解了出国旅游保险理赔的一些流程了吧，如果还是不太清楚，没问题，以后我们还会有更多的旅游消费知识供大家参考，在此祝大家旅途愉快，平安回家。

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。车险理赔的特点包括：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大以及道德风险普遍。

▆车险理赔介绍

车险理赔四大问题，包括：偏远地方出险后无法及时通知保险公司、车祸中涉及第三方人员受伤、保险公司指定维修点以及车辆遇险不涉及人伤该按什么顺序来处理。

车险理赔含义及特点车险理赔四大问题

▆车险理赔实践

理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。

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京东金融忘穿秋裤险怎么理赔？贴心到家的京东金融非常关心大家有没有穿秋裤的问题，特意推出忘穿秋裤险，是不是特别有创意特别贴心？扯远了......回到正题，我们来看看忘穿秋裤险怎么理赔。

京东金融联合中国人寿保险公司推出的忘穿秋裤险，承保对象为0-80岁的公民，保障期限75天，从节气小雪开始到立春结束。购买了此保险的消费者若冬天有冻伤、感冒、下雪摔伤等易发疾病，最高能够得到1111元的医疗费用。在承保期间，若当地出现最近两年该时期的历史最低温度，京东还会送上10元现金红包。

该保险分为基础版和加强版，基础版保费11.11元，加强版52.10元。够买基础版的朋友若发生感冒最高只能报销150元而加强版则能报销200元，不过两者都可享受最高1111元的报销额度。每人限购一份，就诊时必须开具社保范围内的药品和诊疗项目，不然无法报销。

理赔程序：

1、拨打010-95519报案；

2、准备并提交理赔资料；

3、等待理赔审核；

4、获得理赔款及相应服务。

拓展阅读

小汽车现已走入寻常百姓家，看似很平常，实际上“投保容易理赔难”还是给消费者带来了一些困扰，而实际上，这与投保人对于理赔知识缺乏有关系。消费者既然投了保险，就要掌握一些理赔技巧，这样的话们理赔时就会顺畅很多。

首先，事故发生及时报案。消协指出，如果不及时报案，一旦造成损失无法确定或有扩大损失等情形，保险公司一般不轻易承担赔偿责任。报案时，应与保险公司确定并记录索赔时应提供的相关证明或单据，包括事故双方当事人驾驶证、有效身份证、事故车辆行驶证、机动车交通事故快速处理协议书、事故车辆保险单及车辆损失等证明文件。

其次，定损后再修理。消协提醒，有些车主认为车辆有碰撞，只要投保了就可以得到保险公司的赔偿，在碰撞后便急于驾车赶往修理厂，这是错误的，一般都要等定损员查勘现场并出示定损单据后再离开现场。如果消费者擅自采用先修车后定损，保险公司就有可能会因缺乏事故查勘定损过程，而做出不利于消费者权益维护的行为。

第三，投保、理赔勿忘细节。针对不少车主常因不熟悉理赔办理流程而惹麻烦的情形，消协指出，交通事故保险赔偿流程一般可分为报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。消协提醒，此外，车主还应该了解一些投保、理赔细节问题：一是保险理赔尽量由本人办理，如确需委托代理人代办，尽量不要将身份证原件交付他人，并密切关注汽车修理的全过程，确保修理质量；二是因涉水行驶或发动机进水后启动导致的发动机损坏是不属于车损险赔偿范围内的，消费者可以通过投保“发动机涉水损失险”来获得相应赔偿；三是随着车辆维修成本和人员伤残赔偿标准的不断提高，低保额一般难以满足赔偿需求，建议消费者购买保额为30万元以上的商业第三者责任保险。

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好多车主在发生车祸后，第一反应是打电话给自己的亲人。其实这是一种错误的做法，正确的做法是先向公安交管部门报案并第一时间通知保险公司。

1、报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

2、保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者交警队队，在48小时内通知保险公司。

3、理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

理赔流程:

1、被保险人需在及时向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。

2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。

4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。

5、领取理赔款。

理赔技巧:

定损单是理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时保险公司发现新的零部件故障，需要重新定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。异地出险的施救和理赔当汽车异地出险时，车主务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，有时聪明反被聪明误，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大，保险公司通常是不负责理赔的。当汽车异地出险时，车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。私了事故要留证据事故现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在保险理赔时就很麻烦。

理赔标准:

汽车出险已经成了有车族们每天都可能遇到的问题，出了险的理赔标准是什么?可能大部分司机都不是很清楚，为此，记者采访了有关专家。

1、医疗费：在公费医疗范围内，按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。

2、误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于交通事故发生地平均生活费3倍以上的，按照3倍计算;无固定收入的，按照交通事故发生地国营同行业的平均收入计算。

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支付宝保险怎么理赔？

1、首先登录支付宝账号，点击“我的”找到“保险服务”；

2、找到“保险服务”后，点击进去查看自己的各类保险，涵盖了支付宝账号保障和购买的其他保险；

3、选择需要理财的保险产品，然后点击进入，就可以看到保额和健康豆等信息；

4、点击下方的我要理赔进入，根据提示上传相关资料就可以在线申请理赔。

支付宝保险理赔难吗？

要了解支付宝的保险理赔难不难，首先需要梳理清楚一个概念，在支付宝上推出的保险产品都是均和众多保险公司合作的，承保公司有众安保险、泰康人寿、国华人寿、平安保险、中国人保、太平洋保险、中国人寿保险、安联保险公司等等，这些公司都是国内外驰名的保险企业。偿付能力、服务能力、整体保费收入实力，都是行业内出名的。

换句话来说，只要符合条件，支付宝的保险理赔并不难。如果一旦发生不幸，用户可以联系支付宝平台，提交申请资料，方可进行理赔。

在海上保险合同中曾出现过“海难”一词，由海难引起的损失保险公司要负责理赔。海上保险合同是指保险人按照约定，对被保险人遭受保险事故造成保险标的损失和产生的责任负责赔偿，又被保险人支付保险费的合同。那么，旅客乘船遭遇海难保险怎么理赔？

海上保险合同至少应当包含以下内容：①保险人名称和住所；②投保人、被保险人名称和住所；③保险标的；④保险价值和保险金额；⑤保险责任和除外责任；⑥保险期间；⑦保险费以及支付办法；⑧保险金赔偿或给付办法；⑨违约责任和争议处理；⑩合同订立的时间。投保人和保险人可以在上述内容的基础上，就与具体保险标的和保险风险的有关事项作出约定。

因此，旅客乘船遭遇海难应该依据海上保险合同的相关条款来赔偿。

什么叫海难，哪些损失是由海难引起的？就成为海商法法官反复思考和分析的焦点问题。在合同和法律条文中出现这种以因果作为定义标准是很常见的事，但是人们在简单地描述“由…引起”的时候，对于这一因果关系本身的特征往往不甚了解，也不知道如何加以限定。

在1887年一年间，英国上议院审理了三宗判定损失是否为“海难”的案件，在讨论中，法官将“海难”理解为由“海”所引起的意外和事故，他们理解perilsofthesea中的of，是指这一损失必须为perilscausedbysea，这样就引入了对因果关系的分析。我们先看看这三个案件：第一个是TheXantho，是船在大雾中碰撞而沉没，碰撞中对方有过失，船东依据提单中“海难免责”条款对抗货主，上诉法院认为由任何一方过失引起的碰撞不是海难，上议院推翻了这一观点（详见下面的判词）。

另一个是在航行中Inchmaree号船上轻型发动机的管道阀门被盐堵塞了，造成了气囊爆炸。船东认为这是海难，起诉保险公司索赔。法庭判定如果象船东那样不当操作，同样的事故也会发生在岸上，所以这不属于海难。

第三个是TheInchrhona号上运了一船大米，航程中老鼠把洗手间的排污管咬了一个洞，海水从中涌进来，损害了货物。托运人P主张损害赔偿，船东依据“海上的危险和意外”这一条免责条款。法庭认为海水是导致损害的近因，这属于海难。

在这一系列案件中，Herschell法官在第一个案件中的判词最深入地分析了相关的问题，下面看法官判词的原文：“‘海难’（当然‘海上的危险和意外’一词的含义更广）一词的范围是哪些，这一问题在海上保险案件中比涉及提单的案件中更加常见。我们要先看看涉及前者的先例，然后研究在涉及后者的案件中会对其给予什么不同的解释。

很明显，“海难”不是指投保的标的物在海上发生的任何意外损害。必须是海‘的’危难。同样，也不是所有由海作为直接原因的损失或损害都包括在这一词中。比如，并不包括由风浪所必然造成的后果，如磨损和锈蚀。必须是意外损害，而不是航程中预见必然会发生的事件。保单的目的是为可能发生的意外，而不是为必然发生的事件给予补偿。有人认为它只包括极端强烈的风浪造成的损失。小编认为这一解释又太狭隘了，不符合先例和一般的理解。毫无疑问，在良好天气时船舶触礁沉没，也属于‘海难’造成的损失。同样，如果一艘船撞上了另一艘，即使碰撞是由于对方的过失造成的，所产生的损失也属于这一类型……

不过，小编认为，保险是一个就海难产生的损失给予赔偿的绝对合同，只需要看这一损失是否属于合同所指的，由海难所引起的损失；即使其中引起损失的部分原因不是海难，也不影响其归属于合同所指的海难产生的损失范围。而在提单案件中是不同的，在这里合同是，除非被约定免责的意外危难阻止，否则必须合理谨慎地运送货物。当没有合理谨慎地运送货物，产生了海难，从而导致损失，这就必须要重新协调这两种文件的意义。法庭判决，如果导致损失的海难是由船东的过错引起的，他必须就违反合同而承担责任。‘……小编不同意这种观点，认为只要灾难是由某人的过错引起的，这种灾难就不是意外或者海难；如果把任何由于人的行为所引起的海难都排除在提单所指的海难之外，小编认为这会产生一种不稳定的区分。

假期一家出门旅游是好多人都向往的事，可是在我们陶醉于湖光山色、大好河山的时候可能很多游客在游山玩水的时候会受到伤害，还好我们都买了旅游保险，可是旅游险申请理赔的时候要注意些什么呢?就为您详细介绍一下。

游客在遭遇保险责任范围内的意外伤害时，要赶快拨打保险公司客服电话进行报案，并向他们提供保单号、身份证号码、并简要说明事故经过。

具小编了解旅游意外险的理赔范围主要包括了一下几种：

1、死亡给付：被保险人遭受意外伤害造成死亡时，保险人会全额给付死亡保险金。

2、残疾给付：被保险人因遭受意外伤害造成残疾时，保险人按残疾程度大小分级给付残疾保险金。

3、医疗给付：被保险人因遭受意外伤害支出医疗费时，保险人会根据保险合同规定支付被保险人保险金，一般来说，医疗给付中会规定最高限额。

经常有投保人抱怨，购险时服务贴心，理赔时就困难重重，理赔难几乎成了保险行业的通病。其实不然，只要材料齐全，流程有序，理赔同样也可以很简单，具体来看一下旅游线理赔流程，即要准备的材料和需要注意的问题。

当我们遇到伤害上报保险公司的时候只要按着保险公司的条款提交有效的证明，保险公司就会给我们相应的理赔，如果有欺诈欺骗消费这的现象，我们就要用法律的手段来保护我们自己了。

今天我们就先为大家讲解到这里，感谢您能相信我们，我们会再接再厉，下期还会给大家介绍更多的旅游安全问题和旅游消费知识，下期再见。

出车祸以后该如何保护自身权益，下面小编来告诉你。

首先为大家介绍一下车险理赔流程。车险理赔的流程包含了出险—报案—查勘—定损—核价—核损—核赔—支付。一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。

许多车主在寻求交通事故保险赔偿过程中，常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦，甚至会因某些细节没处理好而影响了赔偿额度。因此，熟悉交通事故保险赔偿流程，掌握车险理赔技巧，对每个车主来说都至关重要。

通常情况下，交通事故保险赔偿流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。看似简单的流程，如果车主不注意细节问题，也有可能遭到拒赔。下面，我们来学习几招车险理赔技巧。

技巧二：出险后应及时保护现场

有时候车辆碰撞后，有些车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况，将车驶离现场，然后再商讨事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。对于事故损失较大的，车主想要顺利理赔，一定要谨记车险理赔技巧之一：及时保护出险现场。不要急于驶离现场，应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置，或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵，车主理赔也有了根据。

技巧一：车主擅自修车费用不等同于定损费用

定损单上的维修价格是保险公司根据汽车修补所需要支付的维修价来预先设定的，除非汽车维修过程中发现新的故障，需要重新定损，否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。

如果不懂得汽车保险理赔流程，擅自采用先修车后定损这种做法，保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。所以，为了规避少数人故意夸大事故损失而非法牟利，保险公司会按照这类修车项目的市场均价赔偿，而不是车主维修的实际价格赔偿。因此，车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后，再离开现场，这样才能得到顺利理赔。

技巧三：小刮擦不理赔

目前，保险公司每年都会根据车主的出险率来定价，出险率低的车主在续保时可以获得有比较优惠的折扣。如果一丁点的小刮擦都找保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率。如果上一年出险次数过多，第二年续保时保费也会相应增加。

相信通过上面的学习，您一定对这个知识点有所了解，希望您能多学习这方面的知识，这样的话才可以在市场汇总如鱼得水。

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我们现在生活水平都提高了，有条件可以出去旅游了，那么我们就应该多加了解这方面知识，掌握旅游消费知识，才能更好的去安排我们的旅游航线。那么下面我们就先先了解一下，外出旅游时受伤该找谁理赔?

蔡先生日前从泰国返回北京，不过此次其在北京中国旅行社参加的新马泰十日游并不顺利。

在机场出发时，蔡先生才得知团队来自5个不同旅行社，领队也不是北京中旅，原来是被拼团了。2月1日，团队在泰国芭提雅皇家海军海滩游览，其中有乘橡皮船出海项目。当时海上突然起了风浪，把船掀翻，游客落入海中。据蔡先生回忆，当时没有救援人员帮助，导游和领队也未采取措施。在海里挣扎了半个多小时后，蔡先生等人终于被捞上了岸。游客都有不同程度受伤。

在之后的行程中，蔡先生等人还经历了强制购物。到马来西亚入住酒店后，团员们发现和行程单上安排的酒店不一致，环境很差，找导游询问，才知道他们安排错了。但当时已无法换。

回京后，蔡先生投诉了旅行社，拿到6000余元违约赔偿金。但旅行社负责人认为，当时团员没有提出就医要求。因为旅行社已经为团员上保险了，持就医证明可以要求保险公司理赔。

■律师解惑

游客受伤未就医

旅行社仍有责任

有游客提出，行程活动中游客受伤未就医是否意味着旅行社可以免责?

对此，北京市中喆律师事务所合伙人律师高尚涛认为，旅游社依据法律和合同规定，有保证游客在旅途中安全的义务，凡非意外事故造成的游客人身安全和健康问题的，旅行社应当承担相应责任，游客虽未主动就医，旅行社应根据游客受伤情况决定是否对游客进行体检，检查有无因旅行安全措施不当造成旅客受伤，或者需要后续治疗。

■事件回放

旅行社

只愿通过保险赔付

由于旅行社出团前都会为游客上保险，一旦出事，旅行社往往会拿保险当说辞。

何女士和丈夫报名参加了“龙源峡一日游”活动，在游玩当天参与一项游玩项目时，不慎摔伤，造成大腿骨折、神经损伤，住院治疗26天，花费4万多元医疗费。

发生事故后，何女士找到旅行社索赔。但只获得了8000元的人身意外保险赔偿，何女士将旅行社告上法院，最终经过开庭审判，获得了75144.16元赔偿。商报记者师兴

■律师提示

旅行社应合理补偿

旅行社虽然为团员上了保险，但旅行社应主动联系体检、治疗、看护和照顾责任，保险费不足以支付相应的医疗、护理、营养、误工费用的，旅行社应根据相应情况和游客损失程度做出合理补偿。

这些就是由我们为大家所提供的，上面还有如何有效避免旅游纠纷的内容供我们参考与学习。

车险理赔掌握三大技巧，才会获得最佳理赔服务

许多车门都觉得汽车出事故后理赔周折大，难度多。其实，如果你平日里多了解车险，准备充分的话，一旦遇到事故便会轻松面对。当然，掌握车险理赔也需要技巧的，才会获得最佳理赔服务。

定损金额有异议可商榷解决

对于维修价格的争议是车主与保险公司之间最突出的问题。经常出现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。

定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额，但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。

实际上，在这种情况下，保险公司的服务还是比较人性化的，并不是“一个数字定终身”，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多做沟通的，并由定损员与维修厂协商处理。

部件维修方式要事先确定

车辆某些部件损坏后，到底应该更换还是应该维修后继续使用，消费者和定损员的意见可能会存在分歧。

保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主，即损坏部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损坏部件无法修复的，可以更换损坏部件。而作为车主，可能在部件发生损坏后，为避免日后隐患，多数会倾向于直接更换。

在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。

按4S店定损的莫再去普通厂

车险理赔专家还提醒车主，如果前期已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，切莫再到普通修理厂进行维修。

因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的，如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用，就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主本人可能产生不必要的支出负担。

总结：

车主要想在后期获得更好的理赔服务，必须事先掌握尽可能多的车险理赔常识。并抓住有力时机与车险公司商议定损金额，在维修之前先与保险公司确定维修方式与金额，这样可以避免后期理赔时发生不必要的纠纷。

不管是私家车主还是客车司机，行车路上难免会遇到各种各样的风险，一旦风险发生，将给自己带来较大的损失，因此您很有必要购买一份合适的汽车保险。那么，picc车险怎么理赔呢？下面就让小编来介绍吧！

人保车险的理赔流程：

一、首先，拨打报案电话95518

理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。

二、事故勘察和损失

确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

三、提交索赔材料

根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。

四、赔款计算和审核

在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

五、赔款计算

公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。

生活中如果不注意个人安全，就很容易发生一些意外事故。尤其是在逛商场的时候，如果将全部注意力都集中在选购商品上，那么在商场摔倒受损也不足为奇。在商场摔跤导致骨折怎么理赔?大家最好能多了解一些商场安全小知识，这样才能避免意外事故反复发生。下面小编就帮大家分析一下。

根据《中华人民共和国侵权法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。由此可以看出，如果是因为商场没尽到安全保障义务造成摔倒骨折，其是要承担侵权责任的。如果要承担侵权责任，赔偿项目主要有医药费、误工费、护理费等。

《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”

温馨提醒：

顾客在商场摔跤并导致骨折之后，商场工作人员一定要及时进行处理，这样才能够有效减少顾客的身体伤害。顾客摔伤后该怎么处理?除了要抓紧治疗之外，还要及时划分双方的责任，这样才能够尽早得到赔偿。

年前有望自驾出行的车主要格外留意异地车险理赔问题，建议最好选择能“全国通赔”的保险公司车险产品。平安车险是我国最早推行全国通赔服务的保险公司，下面小编来告诉大家平安异地车险理赔流程是什么。

平安车险的优势

平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，而且可以自主选择优质客户;对于消费者而言，可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠。这对于保险公司、消费者双方来说，是一种互利、双赢的过程。

依托平安综合金融集团的品牌优势，平安一账通客户加挂车险服务，登陆即可查询保单、即时跟踪理赔进度、变更保单信息等，十分方便。平安网上车险还支持手机WAP报价，随时随地想起来就上WAP投保，享有与平安网上车险同等的优惠和服务。平安车险老客户网上续保只需填写2项信息，更多专享优惠，还有机会成为平安车险黄金VIP!

平安车险理赔程序

1、拨打平安客服电话95511报案，向索赔专员提供出险详情，等待网点人员前来救助。

2、离报案地点最近的平安网点工作人员会前来进行事故查勘和定损。提供7×24小时现场查勘服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

3、确认损失修复方案，包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速索赔通道，4步搞定。

4、推荐修车渠道，用户可去平安推荐的修车厂对受损汽车进行维修。

5、随后，车主需向平安网点索赔人员提交索赔资料。赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办索赔的案件，可以享受上门代收索赔资料服务;其他车主可将资料提交至索赔网点柜面，进行审核。

6、审核后，理赔结案，平安将通过银行转账，将赔款支付给车主，完成索赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

平安车险简介

2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险[1]率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。

由于火灾引起的财产损失情况较为复杂，接到火灾报案后，一般地说，保险公司将根据案情的需要尽快委托专业的保险公估公司到场查勘和收集索赔资料，并评估损失情况。保险公估公司是经中国保监会批准专门设立的，接受保险当事人委托，专门从事保险标的物的风险评估勘察、损失鉴定、估损理算等业务的机构。以下是小编为大家整理的关于火灾保险理赔需要注意的事项，供大家参考!

险情发生后，被保险人应当提供一些什么资料?

被保险人在向保险公司报案索赔后，应当根据保险公司的要求提供理赔所需的得以确认保险事故原因、损失程度的所有证明和资料。如果保险公司认为理赔资料不完整，将会通知被保险人及时补充。

险情发生时，被保险人应该注意些什么?

根据保险法规定，保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的措施防止或者减少损失，即：出现险情后，被保险人应第一时间通知相关部门并组织人员进行施救。

此外，保险法还规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人，使保险公司得以第一时间开展事故损失的调查和评估工作，从而避免因勘验定损不及时而引起的不必要的争议，如对财产损失数量和程度的确定、损失金额的核定等。

所以，出险后被保险人应积极努力采取一切措施以防止或者减少保险标的物的损失。由于火灾中的财产遭受了直接火烧、高温烘烤、烟熏污染等作用，且在火灾原因调查认定的过程中将继续经受氧化、腐蚀等，使得损失程度加重，因此对事故现场及受损财产的减损措施将十分重要。

例如，广州市某台资企业在发生火灾后，主动请求公安部门缩小封闭区域，使该企业有了对受损设备进行灾后清洗和保养的机会。实际情况也证明，通过及时的处理可使得受损财产的损失程度得以有效控制，并使得经济损失大大减少。

险情发生后，确定损失和赔偿金额一般需要多长时间?

大火过后，公安消防部门将封闭现场并对起火原因和事故责任进行调查，直至出具事故责任认定书，时间一般都在一个月左右。如对公安消防部门认定的事故原因和责任持有异议，事故当事人有权向公安消防部门申请复核。如果保险公司对认定的事故原因和责任持有异议，被保险人亦应配合保险公司及时申请复核。这也再次表明了被保险人在事故发生后及时向保险公司报案使得保险公司能够尽早了解火灾事故状况并开展定损工作的重要性。

据叶彩东先生介绍，保险公司在现场解封后才能进行具体的查勘清点工作，保险合同双方应在公平、公正、公开的基础上共同确认损失情况。被保险人还应积极遵循保险公司的损失处理建议，对受损的建筑物和设备进行检测、鉴定和维修，对受损的库存物进行妥善处置，比如：尽快转移财产、正常出售或降级出售财产或进行残值处理等。

按照多年的理赔经验，叶彩东先生介绍说，由于每一次事故的损失情况均不同，因此理赔过程必将涉及大量的技术工作。公估人在确认损失和资料收集完整后，会尽快出具公估报告。保险公司在与被保险人达成赔偿协议后十日内履行赔偿义务。

知识延伸：火灾的类型

A类火灾：指固体物质火灾。这种物质通常具有有机物质性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、干草、煤炭、棉、毛、麻、纸张等火灾。

B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。如煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡、塑料等火灾。

C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾。

D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金等火灾。

E类火灾：指带电火灾。物体带电燃烧的火灾。

F类火灾：指烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾。

汽车出险已成了有车一族每天出行时都可能遇到的问题，但是车险理赔应注意什么事项呢？汽车出险理赔技巧又有哪些呢？车辆出险保险索赔绝对技巧，首先你不能说这7句话，否则就没得赔了。

1、48小时候报的案

交通事故发生48小时内未及时报险的不赔。【理清车险理赔15大盲区知道就赚到了】

2、我的倒车镜不见了

3、车我已经修好了，单据在，报销吧

车辆出险后，大家一定要先定损再修车，否则保险公司会因为无法确定损失金额而拒绝赔偿。如果车辆发生异地出险，或者事故发生在非工作时间，车主也必须先通知保险公司前来定损，然后送去修理厂。千万别等车修好后再报销，车都修好了，意味着碰撞证据不在了，谁帮你报销?【人保车险理赔特色有哪些】

4、车从举升机上摔下来的

一般情况下，在车辆送往修理前，保险公司都会派专人前往勘查定损。假如车辆在送修期间坏了，保险公司将拒赔。那么车主就只能要求修理厂进行赔偿。注:一定选择到4S店及正规的维修机构进行维修，最大可能避免二次伤害。

5、只有车灯坏了，其他还好

如果车灯、轮胎等单独破损保险是不赔的，因为保险公司会怀疑是部件质量问题。想让他赔?那就把车灯周围钣金刮烂，当然，前提是舍得。

6、肇事者太可怜，在他苦苦哀求下让他走了

当与其他车辆发生碰撞时，对方全责。不能因为嫌麻烦或发善心而私下放弃向对方司机要求赔偿的权利。如果放弃向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

7、发动机进水再打火就不着了

涉水后二次点火导致发动机损坏，保险公司不赔。积水深处，发动机熄火后，驾驶员再次强行打火造成发动机损坏，属于操作不当。因此，保险公司不予理赔。当涉水时熄火后，不要再去点火，应立即叫拖车将车子拖走。

货物运输保险业务的承保方式一般分为直接业务和代理业务。直接业务是指由保险公司直接接受投保人投保，并直接订立保险合同的承保方式。直接业务按保险合同的不同形式分为逐笔签单业务和预约统保业务。代理业务是指保险人委托代理机构代办保险业务。货物运输损坏保险能理赔吗?且看以下分解。

当投保的货物发生保险责任范围内的损失后，收货人或被保险人应在货物运抵保险凭证所载明的目的地的第一个仓库或储存处所时起，10天内向当地保险公司提出申请，并会同保险公司检验受损的货物。否则，或者10天后发现保险货物受损的，保险人均不予以受理。对于提货不着的货物，可以从承运部门宣布提货不着之时计算申请期限。至于具体检验的时间，则不受10天申请期限的限制。特别是对于批量大或较精密货物的检验应该给被保险人以安排劳力、筹集工具、聘请工程技术人员等的准备时间，以利于定责准确、定损合理。

当货物抵达时，出现损害或有异状：

1.切勿将未加批注的交接回单交给承运人或货代公司，除非后者出具保函。

2.取得承运人或货代公司签发的损坏货物证明或短装记录或货物残损清单，或者在提单或承运人送货回单上注明损坏/灭失。

3.当由集装箱运送时，如集装箱运达时被损坏或铅封破损、遗失、铅封与运输单所列不符，请保留所有残缺或异常之铅封以作进一步鉴定并确保此集装箱的理货员在他的理货单上注明损失或异常，并从该理货公司获得一份损失/残损报告副本。

4.如果估计货损价值超过免赔额(如有免赔额)，立即申请授权的检验员和承运人检验员或其代表进行联合检验，同时通知保险人。

5.立刻以书面形式及时通知承运人和/或责任方货物损坏/遗失情况，并告知，你将在承运合同所规定的期限内追究其责任。

以上财产损失安全小知识出自专题栏目，财产损失险该如何投保?明日讲座精彩继续。

机械故障导致航班延误，属于航空公司原因，会给旅客一些赔偿。那么机械故障航班延误理赔标准您了解吗?下面和了解下吧。

一、最“主流”的赔偿标准

因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)赔偿200元，延误超过8小时赔偿400元”

称之为最“标准”，是因为有半数航空公司选择了这一赔偿标准。上至国航、南航、海航等大型航企，下至昆明航、东海航、青岛航等地方航企都选择了这一赔偿标准。

二、最“土豪”的赔偿标准

因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)最低赔偿200元，延误超过8小时最低赔偿400元”

东方航空和上海航空的赔偿标准可谓是最“土豪”的赔偿标准，航空公司只设定了最低数额，这意味着旅客实际得到的赔偿可能超过200元或400元。同时，相比国航、南航等国有航企，东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件。

三、最“霸道”的赔偿标准

无论何种原因航班延误或取消，航空公司不提供经济补偿”

包括春秋航空、长安航空、桂林航空、北部湾航空、中国联合航空、西部航空、乌鲁木齐航空七家航企在内，都明确表示不对旅客进行经济上的赔偿，仅提供餐食或住宿补偿。选择这一赔偿标准的航企多数是低成本航空，所以也并非不可理解，圈粉们在选择航班的时候可要充分考虑哦。

四、最“细心”的赔偿标准

因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过6小时)赔偿XX元，延误超过6小时(不超过8小时)赔偿XX元，延误超过8小时赔偿XX元”

包括吉祥航空在内有四家航企选择了更加细化的赔偿标准，增加了延误超过6小时(不超过8小时)这一档赔偿，其中吉祥航空的赔偿数额分别为200元、300元、400元，奥凯航空、云南红土航空、幸福航空三家航企的赔偿数额分别为100元、200元、300元。

除此之外，江西航空还根据航程标准在延误超过4小时(不超过8小时)这一档进行细化，其中航程不超过90分钟的赔偿200元、航程超过90分钟的赔偿300元。

五、42家航企公布航班延误补偿标准

《航班正常管理规定》实施一周后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准。

中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。

南方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。

在航班延误补偿标准上，深圳航空、山东航空、昆明航空、大连航空、国航内蒙古公司、重庆航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、东海航空、西藏航空、青岛航空、江西航空等对旅客的补偿金额亦为最高不超过400元。

中国三大航空公司中，相较于国航、南航，东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件。此外，东航的补偿条件中，对旅客进行补偿的可能是东航自身，也可能是东航的地面服务代理人。补偿金额上，航班延误4小时(含)至8小时，最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上，最低补偿标准人民币400元。东航云南分公司、上海航空的航班延误补偿标准与东航保持“步调”一致，即最高补偿金有可能超过400元。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?雨雪天气、大雾、空中管制、航班调配……种种原因导致的航班延误常让旅途变得不爽。不过，你可通过购买航班延误险维护自己的权益。

为了出行方便，我们应撑握些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

车辆商业险就是给私人汽车加上一份保障。车辆商业险有第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、车辆损失险、车身划痕损失险、自燃损失险、不计免赔险等。下面由小编为你详细介绍车辆商业险的相关法律知识。

车辆商业险的理赔

一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。在此特别提醒大家，如今许多保险公司的保险小卡已不再作为理赔凭证。

二、出险及时报案非常重要，尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

三、临时牌照车辆一般只办理了短期交强保险，且有规定路线和时间，在规定以外的路线和时间发生的意外事故保险公司不承担赔付责任。

四、车辆异地出险时，及时报保险公司，由出险地定损人员进行代查勘定损。赔付费用一般按出险地的行业标准估价，若有局部损坏回到投保地才发现的，这部分的修理费用保险公司可补定损赔偿。

五、被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订授权委托书，并报保险公司备案。每次修理时，与修理厂签订质量合同，这样才能维护自己的合法权益。

车辆商业险不予理赔的情况

在用车过程中，除了日常的维修保养之外，很多人往往忽视保险的“正确使用方法”，以为只要上了全险，就能万事大吉。其实，即使你上得是全险，仍会碰到很多情况是不在商业险理赔范围之内的。

一、改装车的不赔 车辆损失险不包括新增设备的损失。新增设备，是指除车辆原有设备以外，被保险人另外加装的设备及设施。如：前后大包围、扰流板、尾翼、CD及电视录像设备、真皮或电动座椅等等。也就是说，只要是新车出厂配置没有的，车主自行安装的设备，均不在车损险的正常理赔范围之内。但是，车主可以通过投保其它附加险的办法来弥补，如，除外投保“新增设备损失险”，保险公司就可以对新增设备的损失予以赔偿。需要注意得是，如果您改装的不仅是外观部分，而是将车辆的动力、排气系统等部分都进行了改装，保险公司很可能以“高风险”为由拒绝为您办理保险。

车辆商业险有哪些不予理赔的情况

二、拉黑活的不赔

据了解，拉黑活，做收费的顺风车等行为均属于变更车辆用途的行为。车主在未通知保险公司的情况下，私自变更车辆使用性质，属于违反合同约定，保险公司有权拒绝承担赔偿责任。(被保险人或其允许的驾驶人以牟利为目的，利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的，视为营业运输。)(非营业用汽车指在不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车)

如果车主改变了用途等事项，应该立即通知保险公司，以便保险公司进行登记和评估损失。

三、上赛道比赛、测试行驶的不赔 对于大多数车主来说，爱车保单上的每项险种、金额以及浮动费率等项目，往往是每个人关注的焦点。但是，车险保单背面的很多条“免责条款”却往往会被大多数人忽略。在大多数保险公司的“免责条款”中都有一条：在竞赛性质的驾驶过程中出现事故，保险可以免责。(竞赛指被保险机动车作为赛车参加车辆比赛活动，包括以参加比赛为目的训练活动)(测试指对被保险机动车的性能和参数进行测量或试验)

四、发动机涉水操作不当的不赔

一般情况下，只要车辆没有单独投保“发动机特别损失险”，保险公司则可对发动机进水时遭到的损失免责。但是，若车主购买了发动机特别损失险附加险，就算是发动机在水浸时受损，也可以由保险公司埋单。但车主必须注意，在严重浸水情况下，千万不要强行启动发动机，应该在第一现场向承保的保险公司报案，由专业人士到现场施救。

五、单刮了轮毂的不赔

保险合同责任免除中明确规定了，车轮单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔偿。车轮单独损坏指未发生被保险机动车其它部位的损坏，仅发生轮胎、轮毂、轮毂罩的分别单独损环，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。

六、车辆未年检的不赔

每年都有因为车辆没年检而拒赔的事情发生。根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。在这种情况下，即使车主上了保险也没有用，包括车损险、三者险等在内的所有赔偿将由消费者自己承担。

七、驾驶证未审验的不赔

根据保险条款规定，驾驶被保险机动车的驾驶员的证件没有按规定审验的，是不合法的驾驶员，保险公司可以根据保险合同条款拒绝理赔。目前，对于C1驾照来说，首次年检时间是6年一检，第二次可以延长至10年一检;而B1驾照则需每年一检。因此，车主需要认真查看自己的驾照上关于有效期的文字，以免导致驾照失效。

八、非全车被盗窃的不赔

机动车辆车损险条款中明确规定，被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，保险公司不负责赔偿。在机动车辆附加盗抢险条款中也规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，保险公司不负责赔偿。

九、事故发生后，自行修理的不赔

因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定;无法重新核定的，保险人有权拒绝赔偿。

十、车辆过户但未通知保险人的不赔

在保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。被保险人或者受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。

(注：以上涉及案例及险种，各保险公司或有细微差别，请以实际保险条款为准。)

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谭妈妈在“妈宝论坛”上咨询，想跟女儿购买一款包含少儿意外死亡、致残和重大疾病为一体的少儿险，跪求妈妈们支招。不少妈妈们在“妈宝论坛”上踊跃留言称：含少儿意外死亡、致残和重大疾病保险为一体的叫少儿意外健康综合险。

不少懂保险政策的妈妈说，国家对少儿意外身故的保险金是有限制的，那么，怎么买少儿意外健康综合险呢？少儿意外健康综合险如何理赔?

“妈宝论坛”里的艾妈妈支招：现在保险市场上推出的少儿意外健康综合险，一般有三种，少儿意外死亡、致残和重大疾病保险。少儿意外健康综合险是给孩子提供人身意外保险费、住院保险费等费用的，额度一般在10万左右是比较不错的，当然国家对少儿意外险身故的保险金有限制，一般是不超过5万，对于北上广部分地区可以是10万，但是对于人身意外伤害和意外医疗保障，要适当追求高一点点的保额，以免在出现重大疾病时造成巨大的损失。

艾妈妈还说，现在很多少儿意外健康综合险既包括意外保障，又有一定额度的疾病保障，还是比较不错的。给孩子购买保险越早越好，因为这样能更早的享受保障。不同的少儿保险，价格不同，所以要择优选择，选择性价比高的产品。

如若万一不幸，如果小孩发生了意外事故需要通过少儿意外健康综合险来理赔，首先需要先报案，如果是通过代理人办理的保险，可以通过代理人报案；如果是其他途径，可以直接拨打保险公司客服电话；然后就是准备好所有的材料跟保险公司申请理赔，具体的材料要求请大家根据保险单规定准备，然后是填写申请书，等到保险公司审核完之后一定时间内就可以获得赔付。

谭妈妈看完“宝马论坛”中艾妈妈的支招，理清了头绪，开始货比三家的对比少儿意外健康综合险了，谭妈妈货比三家的行为是可取的，最后提醒您：为孩子购买保险，不要太未雨绸缪，规划一生，很不现实。理性对待，量力而行。可以设定短期、中期、长期财务目标，但是不要求全，颠倒次序，否则就等于浪费钱财。