为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对 实施物业管理。

　　一、物业项目名称

　　座落位置：

　　四至：东 南

　　西 北

　　二、规划建设基本情况

　　1、物业的建设单位：

　　设计单位：

　　施工单位：交付使用的日期：

　　房屋验收情况：

　　2、总占地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中住宅 平方米，商业经营用房 平方米，办公用房 平方米，车库 平方米，其它 平方米。共有房屋 幢，住宅 户。

　　3、公用设施设备及公共场所情况

　　(1)绿化面积 平方米，道路面积 平方米;

　　(2)物业管理用房 平方米，产权归业主所有。

　　(3)路灯 盏，垃圾箱 个，排污管道 米，化粪池 个;

　　(4)体育设施及场所;

　　(5)消防设施;

　　(6)报警、监控、对讲系统;

　　(7)电梯及备用电源;

　　(8)其它

　　三、物业管理的内容

　　1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理;

　　2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯 )的使用、维修、养护和管理;

　　3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生;

　　4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任);

　　5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理;

　　6、区内交通与车辆停放秩序的管理;

　　7、装修管理;

　　8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料;

　　9、法律政策及合同规定的其他事项。

　　四、有关说明及要求

　　1、中标人应当严格按照国家和本市物业管理的有关规定和物业服务合同，对 物业项目实施专业化管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

　　2、本物业项目管理期限为 年。

　　3、招标人于中标后一个月内与 签订本物业项目的物业服务合同， 移交物业管

　　理用房和相关的档案资料。

　　4、本项目的物业管理公共服务收费标准由物业管理企业根据服务内容、服务深度核算，住宅区物业管理服务收费标准实行市物价局批准的指导价，待中标后，报物价局审核批准。

　　5、经过资格预审入围的投标人须缴纳 万元的履约保证金。中途退标者，履约保证金不予退还。中标人的履约保证金将转为风险抵押金。中标单位如未达到预定的目标，抵押金不予退还，抵押金期限为三年。

　　五、物业管理标准及惩罚

　　1、物业项目的物业管理按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》执行及标书、委托合同的有关规定。

　　2、招标人每年对 物业管理进行考核。如未达到上述物业管理标准或出现重大管理失误、业主投诉多、管理服务水平下降等情况，可终止物业服务合同并进行财务审计，由中标人承担违约和赔偿责任。

　　六、投标、开标时间

　　1、各投标人应做好投标书，密封后于 年 月 日送达招标工作负责人办公室;逾期送达的，视为无效标书。

　　2、开标时间为 年 月 日。

　　七、其他事项

　　1、 的物业管理招投标违反招标文件规定，或在投标过程中的违法、违纪、违规行为的，一经查实，取消本次投标资格;已中标的，终止物业服务合同，责任人承担一切后果。

　　2、欢迎社会各界对此次招标投标活动进行监督。

　　监督电话：

　　项目标书及答辩要求

　　一、标书(100分)

　　(一)投标人拟采取的管理方式，管理组织机构(管理体制、管理方法、机构设置);

　　(二)管理人员的配备、培训及管理;

　　(三)管理规章制度。包括公众制度、内部岗位责任制、管理运作制度、管理人员考核制度等;

　　(四)管理费用的收支预算方案。应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定测算，无文件规定的按市场价测算;

　　(五)档案建立与管理。包括房屋档案、管理服务资料等;

　　(六)各项指标的承诺及完成承诺指标所采取的措施。

　　各项指标：1、房屋完好率;

　　2、房屋维修及时率;

　　3、维修质量合格率及回访率;

　　4、管理费收缴率;

　　5、业主满意率;

　　6、业主有效投诉率与处理率;

　　7、绿化完好率;

　　8、清洁、保洁率;

　　9、路灯完好率;

　　10、道路完好率;

　　11、治安协防工作;

　　12、机电设备完好率;

　　13、消防设施完好率;

　　14、管理人员、特殊工种人员持证上岗率;

　　15、其它有关指标。

　　对以上各项指标，均需注明标准和计算测定依据以及承诺所采取的措施。

　　(七)搞好管理服务工作的设想、措施;

　　(八)便民服务措施。有偿服务项目及价格需列明;

　　(九)愿意承担的违约责任。

　　上述项目应要体现其合理性、先进性、完备性、可行性，评委会将以其作为评标依据，并根据上述项目制订具体评分标准，按照百分制进行打分。

　　二、现场答辩(100分)

　　由评标委员会对参加投标单位的经理、拟任管理处主任二人分别提问，提问的内容为该项目的管理服务事项。评委根据答辩的标准，对答辩人的物业管理知识、物业管理实作熟悉程度，管理该项目的信心等进行综合评分。

　　三、投标人业绩考核调查(100分)

　　在招标人组织安排下，采取随机调查取样的方式，对投标人的工作业绩、管理水平、信誉等进行现场调查，打分。

　　四、评分原则

　　标书、答辩、业绩调查所得分值，分别乘以系数为0.5、0.25、0.25，三项之和得出综合评分，评委会根据综合评分，提出书面评标报告，推荐合格的中标候选人。

　　招标人

　　日 期

　　物业管理投标书应具备的内容

　　第一节 投标人(物业管理公司)情况介绍;

　　第二节 拟采取的管理方式;

　　第三节 管理人员配备;

　　第四节 管理人员的培训;

　　第五节 管理规章制度;

　　第六节 经费收支预算;

　　第七节 档案建立与管理;

　　第八节 各项指标承诺及措施;

　　第九节 搞好管理服务工作的设想和措施;

　　第十节 便民服务;

　　第十一节 社区文化活动;

　　第十二节 违约责任。