忙忙碌碌，寻寻觅觅，一年就这样悄无声息的走过了，在一年即将结束的时候，我才感叹，这一年的工作结束的实在有些突然，让我一时间也结束不了，不过在回首一年的工作后，我还是感受到了一年来我做的很好，我应该得到奖励，我一年来的工作就是最好的奖励，因为我的工作时很好的。

2012年，忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的工作，我在行领导的关心和全体同事的帮助下，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

二、紧紧围绕提高按章操作的自觉性，加强职业道德教育，强化操作风险控制。在工作中必须遵守行为规范，守职尽责和防范风险的思想教育，明确我的职责范围，加大岗位自查和检查力度，对发现的问题及时进行纠正和处理，不断增强风险意识和岗位责任意识。对建行支行以往出现的差错类型，结合自身实际，对差错类型进行量的统计及成因分析，发现差错主要集中在特殊业务上，而且多数差错是规范性差错，诸如：大额业务没有身份证号登记、挂失申请书没有客户签名等方面，因此，对这些出错机率较高的差错在流程上进行改进，把原来在柜台上填写的凭证内容转移到大堂经理及其他服务人员环节，由他们来指导客户填写完整，从而大大的提高了凭条填写的质量，柜员经办业务时先对凭证进行再审核，不仅提高了柜员业务处理效率，还增加了一道安全环节。对于柜面业务授权环节，要求授权柜员必须当面审查有关凭证，双人复核大额现金，做到谁授权谁当面盖章签字，真正把授权工作落到实处，避免走形式。例如，在核对流水单据的时候，无论是自己勾对还是他人复核，都严格按照：勾流水、审要素、核印章，做到各项要点核对全面，把失误控制在最小范围内；在重要单据和凭证的登记保管工作中，明确相关责任人，一旦出现差错，能够确保有据可查。在账户管理、业务授权、有价单证和重要空白凭证管理，挂失业务等方面，柜员在认真履行好职责的基础上，做好经常性的警示或提示工作，同时把新业务、新规定第一时间传导给其他柜员。

三、努力提高自身服务和业务素质。2012年为了加强财政性资金管理与监督，提高资金运行效率和使用效率，财政支付系统在5月份正式运行，我并着手相关的工作，从预算单位零余额账户及预算单位代扣代缴账户的设立、使用、和管理，在到预算内资金、国库资金、代管资金的成功运营，都必须严格按规章办事，为按流程操作，稍有不慎就可能有因资金不到位而垫款。所以对待工作我时刻保持强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

展望即将迎来的一年，我还是会继续努力下去的，这是毋庸置疑的，因为我对我的工作还是十分的热爱的，这是我一直以来多钟爱的工作，我不会轻易的放弃的，这是我一直以来工作的起点。以后的路途中我也许会迷惘，也许会彷徨，但是我不会后悔，因为我做到最好了，我会不断的进步的！

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