“市级巾帼文明示范岗”县电业局购电班先进事迹
一走进**县电业局办公楼,首先映入您眼帘的便是宽敞明亮的购电大厅,女职工们“您好”、“再见”温馨的话语和文明的举止,与这里优雅的购电环境相映成辉,这便是多次荣获县文明示范岗位标兵、局先进班组的购电班。
几年来,购电厅的全体女同志们用辛勤的汗水和无私奉献的精神,以热情、周到、细致的服务换来了客户的一致肯定,实现多年购电“零”误差率,行风优质服务“零”投诉率,收到感谢信8封的好成绩。实践中她们总结出“三个到位”,即:服务意识到位、服务责任到位和服务承诺到位。实施了“三个服务制度”,即:微笑服务制度、礼貌服务制度和模范服务制度。始终做到客户利益无小事,正是这些平凡而又琐碎的小事,衬托出了她们人格的魅力,使客户在轻松、和谐的氛围下购电。购电班全体人员用切实的优质服务感化了客户,不但树立良好窗口示范形象,也为全局的经济效益做出了一定贡献。
她们用实实在在的行动,用巾帼不让须眉的敬业精神,特别是在创建巾帼文明岗活动中,赢得了全局及社会各界的一致好评,很好地发挥了典型示范作用。
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