各位领导、各位同仁：大家好！

今天，我演讲的题目是：《爱祖国 爱工商》。每当提到“红盾的风采”，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。其实，在新时期，“红盾的风采”，在于一种追求创新的执着；更在于一种甘于奉献的精神。

30年改革开放不仅使中国的经济实力和综合国力不断增强，人民的生活水平和国民福利得到了实质性的提高，也使中国融入了世界经济和文明的主流之中。随着社会主义市场经济体制的建立和发展，消费领域的新情况、新问题、新矛盾也随之不断涌现，消保工作也就显得尤其的重要。然而，消协组织的现状却远远不能适应和满足日益增长的消费维权需求，给维权工作带来诸多的不便和困难。

村街一线历来是消费侵权现象的“多发区”，面对消费者感叹的“投诉艰难”，我们经常感到一种鞭长莫及、力不从心的无奈。

为了化解这一矛盾，去年，我局在全县范围内，普遍设立了“12315消费维权投诉站”，把消费侵权投诉的“窗口”，延伸到群众的身边，一举实现了 “投诉有门、维权有人、服务有效”的目标。今年四月份，市工商局又设立了12315指挥中心，搭建了消费申诉和举报的网络平台，这些举措，方便了消费维权的同时，也成倍加重了我们一线“工商人”的付出，工作负荷之大，可想而知。

维权岗位很平凡,维权工作很繁琐，维权的过程，更是充满复杂和艰辛。但是，只要我们走进办公室，对着镜子照照头顶的国徽，摸摸肩上的红盾，心里便会有一种庄严和神圣的使命感。于是，在市场监管的最前沿，无论是维护企业权益，还是调解消费纠纷，无论是打击走私贩私，还是捣毁制假售假窝点，总能看到那神圣的红盾在闪耀。

还记得一年前，快下班的时候，我们接到了一名农村学生的投诉电话，刚买几天的运动鞋，鞋帮出现了开口的现象，属质量问题，但经营者却拒绝赔偿。我们当即赶往现场，通过耐心的说服教育，经营者为该学生调换了一双满意的新球鞋。拿着新换的球鞋，这位农村同学真诚的向我们道谢：“谢谢叔叔、谢谢阿姨！”一双球鞋对于城市的孩子也许根本算不了什么，可是，对于那些贫困的农村孩子来说无疑是一笔不小的财富。看着孩子脸上挂着的满意笑容，我们的心里感到无比的欣慰，不约而同地发出会心的微笑，感到一种职业的自豪。

翻开我们办公室接诉和受理情况的记录，就象翻开一本长长的“维权故事”。里面记载着我们“工商人”工作的辛劳；也满载着消费者心满意足的笑容。仅去年，我们就受理消费维权投诉42件，为消费者挽回经济损失1.56万元，我想这份记事本封面的标题，应该就是《红盾的风采》吧！

各位同仁，最后，让我用一位先人哲言来结束今天的演讲：“一个人如果没有几件生生死死为之眷恋和酷爱的东西，那么他的存在也就失去了依托。”坚持创新，甘于奉献，真心抚平消费者的创伤，用我们的实际行动来谱写和谐社会的新篇章，这，就是我们一线工商干部的眷恋与梦想。我们将继续为着这个梦想的实现，不懈地追求，忘我地努力！

谢谢大家！