树立三种精神，做优秀机关工作人员

人是需要一些精神的，这种精神体现了一个人做人的品质和做事的态度，作为机关单位的窗口，办公室工作人员具有什么样的精神，代表了整个机关工作人员的素养和形象。对每个人而言，有不同的做人、做事的态度和准则，体现了不同的个性，但作为办公室工作人员，必须要具备作为优秀机关工作人员共有的行为准则，我认为办公室工作人员要具备三种基本的精神，一是注重细节的精神，一是自觉走动的精神，一是积极创新的精神，就是要求每一位办公室工作人员都必须要有认真做事的习惯，有求真务实的作风，有善于思考的能力。通过树立三种精神提升作为一名优秀机关工作人员的品位和境界。

首先，要有注重细节的精神。“慎易以避难，敬细以远大”，“图大者，当谨于微”，“天下大事，必作于细”，这是我们中国的古语，西方也有句谚语“魔鬼在于细节之间”，都说明了细节的重要性，讲究细节就是要有精益求精的认真精神和不折不扣的落实精神。办公室工作包罗万象，事无巨细，事务十分繁杂，但是事情再小，不认真去做，做不好就成为大事，这方面我们有许多值得反思的教训。去年办公室开展读书活动，其中有一本就是《细节决定成败》，不少同志看了书，感受颇深，觉得受益匪浅。细节之所以重要，是因为它决定了事物发展的内部发展规律。有很多成语说明了这个道理，如以小见大、“小不忍则乱大谋”、“千里之堤、溃于蚁穴”、积少成多、集腋成裘等。对我们每个人来说，细节反映了一个人做事的认真程度和对事的责任态度，是不是关注细节，是不是讲究细节，反映了一个人的责任心，直接影响着一个人工作和做事的效果和结果，体现一个人的工作态度和职业素养，决不能有“小节无害”的思想，而应力求做到“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”。

注重细节，就要有认真的精神。认真就是对任何事情都要顶真较真，无论接一个电话、发一个通知、起草一份文稿、养一盆花草，都要树立严谨细致的工作态度，努力杜绝工作中小失误、错误，少出差错，力求完美。今后办公室将继续倡导“十不让”工作作风，即不让各项工作在我手中延误，不让应传信息在我手里中断；不让各种文件在我手中积压；不让各种差错在我手里出现；不让职工群众在我这受冷落；不让歪风邪气在我身上萌发；不让工作效率在我这里下降；不让责任事故在我这里发生；不让企业秘密在我身上泄露；不让桃园形象在我这里受损。做事一丝不苟，决不因自己的工作细节出现问题而给办公室整体工作带来被动。

注重细节，就要有思考的习惯。有句古话说“三思而后行”，“三思”就是做什么事情之前，都要反复思考如何把承办的事做出最佳的效果，避免在任何环节上的失误。周恩来总理是值得我们学习的典范，一次在接待外宾的活动安排中，他特意问迎宾当日的风向问题，并根据风向调整了礼炮的位置，就是怕炮烟和礼花落在外宾身上，这种超前思考的精神，使总理做任何事都十分完美。我们很多同志就缺乏这种精神，做事冲动，不想后果，给工作带来很大被动。文秘人员尤其要培养思考的习惯，因为我们承办上级及领导交办的各项事务，完成效果如何，取决于你的思考能力，否则就会出现许多意想不到的事情，后果是严重的。比如信访，就要有敏锐的观察力，一位群众的上访，往往反映的是一个群体的问题，一个简单的问题背后可能隐藏群发集体的矛盾，如果不把简单问题复杂化，没有超前思考的政治敏锐力，就可能引发大的矛盾，造成严重后果。秘书写文章更需要有敏锐思考的能力，要能从个性问题入手，解决共性存在的问题，从部门的问题查找全矿的问题，从群众的问题查找领导干部的问题，从表面现象问题查找内在深刻的问题，不能“一叶障目，不见泰山”。因此，每一位机关工作人员都要学会善于思考，遇事三思而后行，无论什么工作和任务，都要事先理出头绪，都要先调研分析，找出主要矛盾和共性、关键问题，都要对各个环节可能出现的问题认真分析，超前谋划，只有这样才能有条不紊地推进工作，轻重缓急地落实工作，事半功倍地抓好工作，以好的思路、好的措施取得好的结果，同时提升自己工作能力和水平。

注重细节，就要有良好的修养。一个人在言行和举止上的细节，往往暴露了这个人的品质和修养。比如在接待中对人的态度，同样打电话，有的同志言语得体、礼貌客气，有些同志就简单直接，甚至蛮横粗暴，给人留下的印象就不一样，前者留给人的印象是很有知识、有修养，后者给人的印象就是没文化，缺乏教养，同样的事，一个招人爱，一个招人骂，虽然是小事，但结果却是天壤之别。所以我们每位同志都要注重自己生活和学习工作中小的细节，不要认为这不重要，做不好会让人反感，甚至背后挨骂，做好了就能有一个好的口碑。我们办公室年青同志多，工作起点也低，在知识和经验上都是欠缺的。在平时生活和工作上，不注重细节，行为和言语出现一些俗气，傲气和霸气，经不起别人忽悠，容不得别人批评，看不见别人优点，受不了一点气，吃不得一点亏，表现在表面但实质上，都反映了人的修养问题。对此，一方面要加强学习，以知识提升自己的涵养；另一方面，要加强修炼，说话和做事前多想想，要考虑影响。最近办公室在读书活动中将提倡读两本书，一是刘少奇同志的《论共产党员的修养》,二是《办公室工作人员礼仪大全》，通过读好这两本书，使办公室全体同志做到在工作中多琢磨，学人所长，提升自己的综合素质，努力尽快地做一个让人欣赏的、让人赞赏的机关工作人员。

注重细节，就要有讲大局的意识。“因小失大”、“小不忍则乱大谋”就是要有讲大局的精神。办公室工作人员更要有强烈的大局意识，时刻认识到自己的一言一行不仅关系个人的形象，更关系单位甚至全矿工作大局。如信访工作，我们在接待来访人员时，要时刻做好不被人理解，甚至被人责骂的心理准备，要有忍辱负重的精神，否则就不会有好的工作结果。办公室核心工作就是做好“三个服务”，对办公室领导来说还要协调四方，没有讲大局的精神，是什么事情都做不成的。办公室工作人员的政治修养就是要有讲大局的意识，这一点十分重要。有没有这种意识和责任是判断是否是一个优秀称职的办公室人员的重要标准。

每一位机关同志都要认真反思自己的工作，努力把注重细节、追求完美的品质融入到日常工作上，做到让领导相信、让群众欣赏、让自己满意，在平凡的工作岗位上做出出色的工作来。

其次，要有自觉走动的精神。走动是一种作风，就是务实的作风；走动是一种精神，就是求是的精神；走动是一种交流，是一种沟通的交流。办公室倡导自觉走动的精神，是由办公室工作职能决定的。比如秘书，秘书写材料，闭门造车是不行的，必须要到生产现场掌握大量的第一手资料。这就好比做菜，只有把材料备齐了，把调料备齐了，才能做出好菜来，否则就是“巧妇难为无米之炊”。秘书要发扬走动精神，在办公室就要多看书，多思考问题，走出办公室就要深入现场、深入会场，从现场掌握生产情况，从会场把握领导思想，通过认真思考加工，才能写出让领导满意的材料，否则费再大的劲，也只能孤芳自赏、白废功夫。对我们其他机关人员都一样，无论档案、保密、信访工作都要多走出办公室，了解基层单位情况，主动接触群众，掌握第一信息，才能赢得工作的主动权。

办公室发扬走动精神，做好三个服务，在抓好内部管理之外，要把精力突出放在与基层的交流，与职工的交流上，一方面深入基层群众了解真实情况，为领导反馈真实信息，增强工作的主动性、前瞻性；另一方面，向基层和群众推销自己，展示自己，既要展现一种谦逊的工作作风，又要密切与基层、群众的关系，增强办公室工作的亲和力和感染力。如信访办同志要进一步把走动工作做得实，及时掌握矛盾，努力使我们的工作走在集团公司的前面。档案工作硬件很好，但与基层交流不多，调研工作不够，档案的开发工作相对滞后；保密几乎没有开展什么工作，更不用说常与涉密单位的交流了；秘书的调研工作变化不大，工作十分滞后，对此，要正视差距，发扬走动精神，多扑下身子，搞些调研，提升自己思考力，把文字能力提上去，特别是秘书更要勤走、勤动、勤练，做到“手中有粮，心中不慌”，真正消除材料恐慌症，把写材料当作工作上最有意义、最快乐、最幸福的事，有真正的成就感，提高服务水平。

通过发扬自觉走动的精神，淡化机关心理，增强服务意识，努力把办公室打造一个讲大局，讲团结、讲奉献、讲风格的和谐团队，真正成为让领导、让基层、让群众信任的机关带头人。

再次，要有积极创新的精神。今年是集团公司的管理创新年，创新是当前我们各项工作的主题。管理创新，不是刻意地去追求标新立异，追求与众不同，那样只能是摆花架子，华而不实，其结果只能是“图虚名而招实祸”。办公室的风“为公，求实，服务，创新”，一言以蔽之，就是一个“实”字，各项工作都要实实在在，做实事，求实效，兴实风，只有把“实”字牢牢抓住，才能真正把创新工作做到位。那么，办公室工作如何才能创新呢？我认为只要做到两个“有利于”就可以，一是要有利于维护办公室整体工作利益，二是要有利于提升办公室整体工作水平。小车班在安全行车、服务水平上都得到全矿和领导的认同，做到这两点就是车辆管理工作的创新；档案工作之所以获得市级先进，档案工作很细，把工作做细了就是一种创新；信访工作，连续多年获得先进，除了工作很实外，根据不同的信访工作形势，能及时调整考核政策也是一个重要原因，政策的调整就是思想的创新；秘书写材料更是一种思想的创新，没有创新的思路，认为“天下文章一大抄”绝对不行，既要把握领导的思想，学会加工领导的思想，把外脑的作用发挥好，更需要自己要有创新的思路，善于发现问题，善于做好总结，善于提供思路，才能写出让领导满意的材料。那么如何才能做到创新，在实际工作中，必须坚持做到四点：

一是要善于学习，要勤学。学习是获取新知识的捷径，不学习思想就会老化，知识就会陈旧，就不能做到以变应变，这些道理十分明白。同时，学习储备知识，有利于提升一个人的品性修养、思想境界，更能提升个人的工作、生活及社会交往的能力，有利于一个人快速的发展进步，就好像如虎添翼、脚下生轮，具备腾飞的潜力。现在机关人员年青同志多，工作热情很好，但服务本领欠缺，迫切需要通过学习为自己充电，走好今后的路，胜任工作岗位，靠一招鲜，肯定不行。一方面，自身的知识需要更新，不思进取，有限的老本很快就会吃完的。开始不如你的人，不断学习，早晚要超过你；另方面，在今后的职业选择和岗位变换上，更要用新知识武装自己。你的岗位是工作需要，因为按你的能力需要才有的，决不是你的一相情愿，想干什么，组织就让你干什么，自己要不断努力，既要圆自己的梦，又要随时接受挑战，做有准备的人。俗话说“磨刀不误砍柴功”，技多不压人，虽然做不到十八般武艺样样精通，但多门知识就多条出路，一旦机会来了，就会脱颖而出。我们办公室向来没有终身岗位，但有全矿最好的学习成长环境。进了办公室，今后的路是宽是窄，要靠自己努力。作为机关工作员必须摒弃“重干轻学”或“干而不学”的错误思想及做法，学会用知识美容，用学习美容。

因此，每个人都要把学习放在第一位，首先要通过学习成为本岗位的熟才，其次要通过学习，扩大知识面，成为工作上的多面手，为以后的前途多留几手，“少壮不努力，老大徒伤悲”，要学习，不要“白了少年头，空悲切”。

二是要勤于思考，要勤思。思考是把学习的东西消化掉，就如买菜，菜买回要摘菜，要加工，要配菜，才能做出好菜，学习就是这样，不善于思考，等于是空耗时间，正如古语所说“学而不思则罔，思而不学则怠”。所以每个人都要有思考的习惯，学习要做笔记，写一些心得体会，秘书还要将学习的东西融合进材料里，使之真正成为自己的东西，做到举一反

三、触类旁通。同样是学习，学习同样的知识，为什么有的学生成绩好，有的学生成绩不好，就在于思考的差距上。大家看一下所有的高考状元，他们都有一个共同的学习习惯，就是每个人都有几本甚至几十本给自己纠错的笔记本，全都记的是自己平时做错的题，还有自己认为自己没想到有多种解题方式的题，反复思考总结得失，不断地把知识的缺口堵上了，当然进步就快了。我们就要有这种良好的思考习惯。尤其是秘书，要严格审稿，无论是自己写的材料，还是外单位的材料，只要是从办公室出的材料，都要严格审核，内容要新，有前瞻性、科学性，使材料富有新颖性、建设性、创造性。尽管可能会招来部分人的异常眼光，但只要有利于矿工作大局，只要有利于推进工作，只要符合矿井生产经营实际，就放手大胆去想去做，这也是对自己能力的一种检验和锻炼。

三是要能扑下身子，要勤动。实干出真知，创新，不能凭空想象，头脑发热，必须符合实际，务求实效。做到这一点必须要坚持先做一些调查研究的工作，掌握情况，熟悉情况，查找问题，寻找问题的突破口和关键点，做到有的放矢。那种不合实际的盲目空想不能成事，只能坏事。我们的机关人员要搞好服务，充分发挥办公室的工作效能，必须要多走走，了解工作情况，把握领导意图，熟悉群众的需求，找准工作的切入点，才能提升自己的工作水平，只坐办公室苦思冥想，靠灵光一现只能是异想天开。

四是要能有创新的胆识，要勤闯。创新要有勇气，敢于提出自己的观点，做到与众不同，是需要胆识的。尤其对于我们年青的同志，更缺乏这种敢闯敢试的劲头，这样就阻碍了自己能力的发挥，影响了自己的进步。机关人员要在平时加强学习，加强磨练，在关键时刻要能做到“不鸣则已，一鸣惊人”，敢于“亮剑”，做到“该出手时就出手”，充分展示自己的能力和才华，才能让领导的慧眼发现你。绝不能满于现状，或做老好人，怕得罪人，只要为公，没有私心，有利于工作大局，就应有当仁不让的精神，既有利于工作的开展，更有利于个人的进步。既然有了展示才华的舞台，就应倾其所学，把戏唱好、演好，从无名小角，成为大角名角，获得成就感，做一个让人尊重、让人信服、让人尊重的优秀人才。