2004 年度工作总结 ▲ 工作阶段 ▲ 重点工作项目 ▲建议及个人思想汇总 ▲ 2005 年度人力资源部工作计划 汇报人：现在 2005 年 1 月 工作阶段 日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成绩 1.1- 3.1 门店管理部 各门店日常的管理工作。 门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作； 做门店 gsp 工作； 门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作； 规范门店的日常工作，使工作有序进行。

3.2- 至今 人力资源部 招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作 “华山论剑”大连地区第二名； 店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性； “业务大比拼”动员全员学习业务知识； 各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。 5.15- 6.13 门店管理部 人力资源部 日常工作及 gsp 工作 做 gsp 软件门店工作； 做 gsp 硬件门店工作； 做 gsp 硬件仓库等部分工作； 补充人事部在 gsp 中的缺项工作。

4. 药监等部门的培训（ 4 批 89 人）。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。

我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。 2004 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。

简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。

在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。

四、 员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。 2004 年度转正员工 23 人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。

五、 创收：为公司发展尽本部门微薄之力 2004 年 11 月起共缴费 700 元，价值 300 元赠品（均由财务负责收款及收货）。

六、 同公司上下齐心协力顺利通过 gsp 认证工作。 建议及个人思想汇总 2004 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。

说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象 2004 年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。

前面有了 2004 年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉： 1. 工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。 2. 工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。

3.2004 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。

“如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。” 相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。

2005 年工作计划

一、 做好员工培训，提高培训质量。

二、 加强招聘工作，完*员储备任务。

三、 做到员工考核有方法、有效果、有力度。

四、 丰富企业文化，展现企业优势。

五、 改进自身不足，提高个人管理水平。 祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！ 人力资源部：现在 2005 年 1 月