我市组织开展“访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动以来，我局党组以对党高度忠诚、对人民群众高度热忱的态度，以四民活动为抓手，迅速将我局广大干部职工的思想认识统一到了市委的要求和部署上来，带领广大党员精心研讨、有力组织、狠抓落实、讲求实效，切实做到了重视群众、组织群众、信任群众、依靠群众、服务群众。现将前一阶段的活动简要总结如下：

一是高度重视、科学研讨

我局广大党员通过充分交流、研讨，一致认为：新形势下的社会发展与我们城管工作密切相关，城管队员与人民群众血肉相连、直接打交道，城管执法的工作水平和素质将直接关系到群众对我们的认知度的好坏、将直接关系到一些百姓对政府的信任、将直接关系到老百姓对经济社会发展的信心。一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线是党的根本工作路线。虽然我局成立两年来没有发生较大不良影响的事，局行政处罚案卷一直保持着零诉讼零上访的业绩和水平，但小的不和谐因素仍然存在，一些不好的工作习惯仍未自查自纠，执法语言、行为不规范、服务态度不好的问题仍然存在，贯彻落实“四要四不”、“三个一点”的要求仍不到位。当前，城市管理工作中的矛盾在全国来说仍属高发期，我们**大部分市民对城管工作都是肯定、支持、配合的，在**发展的关键时期，我们要进一步做好城管执法工作、服务家乡、服务市民，提高执法素质和水平，拓宽创新三是注重实效、科学操作

社区，认真了解群众生产生活、政策落实、经济发展等方面的情况，组织召开村（居）“两委”班子会、党员大会和村（居）民、小组长代表会议，向他们讲清专题活动的任务、目的和要求，广泛征求意见，引导广大群众积极支持、参与专题活动。带头认真做好“送温暖”工作，结合专题活动，拟定“送温暖”方案，充分考虑群众实际需要，切实帮助群众解决实际问题。对群众反映的问题认真梳理、分门别类。对涉及多个地区、部门和单位的问题，采取现场办公会、协调会、调度会等形式解决；对重点问题成立专项小组，由局主要领导牵头，积极探索上下互动、左右联动解决问题的有效办法。对应当解决但一时又解决不了的问题，要向群众做出说明，记录归档，创造条件逐步加以解决，努力做到“件件有落实、事事有回音”。同时，积极做好联系点“两委”换届的指导工作，坚持“两不误、两促进”，推动各项工作有序开展。我局在专题活动开展期间，不断健全体制机制，不断完善基层群众工作制度，形成党员干部联系服务群众的长效机制、矛盾纠纷排查化解机制、重大事项社会稳定风险评估机制。始终坚持在深入群众上下功夫，在宣传群众上下功夫，在服务群众上下功夫。

12月17日上午，市委宣传部副部长、市文明办主任、市2011年1月初，我局主要领导在乌沙社区开展专题活动时了解到：乌沙社区一流浪人员刘友亮（原**钢厂下岗工人、48岁、离婚、独自带一子、其子未上学、无房屋、生活极其困难），其多次到政府上访请求解决困难。

鉴于实际情况，我局经研究决定：为刘友亮在市垃圾处理场安排一工作岗位，工资待遇参照环卫工人现有标准执行。

2011年1月9日，市文明办主任、市行政执法局党组书记、局长盛建国、市文明办副主任、市行政执法局党组成员、副局长姚杰才、市行政执法局党组成员、副局长张金萍一行，分三组看望慰问乌沙镇乌沙社区家境困难的村民。

村民胡平贵今年45岁、患肺癌一年，由于重病、其家境十分困难。盛建国走进他家低矮的房子，为他送去1000元慰问金，盛建国拉着胡平贵的手说：“你还有什么困难？请跟我讲，我们会同乌沙社区一起来帮助你。”村民戴立

琴今年41岁，身患胃癌，由于重病、家境十分困难，其两女学习很好，徒壁的家中墙上挂着女儿的奖状，盛建国在看望她的时候，为她送去了慰问金，并摸着戴立琴小女儿的头说：“你一定要好好学习啊！”村民汪军身患直肠癌，家境十分困难。盛建国在他贫困的家中与他拉起了家常，一边看着汪军儿子做作业，一边对汪军说：“你一定要振作精神，把身体养好，把你的孩子培养成对社会有用的人。”村民汪自根今年59岁，自幼双目失明，未婚，生活一直是弟弟在照顾，盛建国对汪自根弟弟说：“感谢你照顾好了你的哥哥，为政府分了忧，我们会同村里竭尽全力帮助你们。”村民陈汇生身患胃癌在外求医，其老父独守家中，盛建国拉着她父亲的手说：“现在医学发达，什么病都能治好，您老可要保重身体呀！”姚杰才、张金萍分别看望慰问了其他困难村民。

此次慰问，市文明、市行政执法局共为村民送去慰问金1万元（1000元/户）。

2011年1月17日，市行政执法局副局长张金萍、人教科负责人包志德等一行，前往乌沙镇乌沙社区，参加乌沙社区的“居（村）干部双述双评测评会议”。对居（村）干部履行职责和廉洁自律方面的测评；对“四民”活动提出建议；并为乌沙社区送去了1万5千元慰问金。

张金萍副局长在听取了乌沙社区负责人汇报后，张金萍表示：通过会议，了解到了乌沙社区一年来的工作特色和亮点，尤其是在计生、惠民方面取得了不错的成绩。即至佳节，希望基层干部把握住农民工返乡的机会，做好在社会安全、计生方面的工作宣传。同时，市行政执法局也诚心实意、衷心希望能够更多地贴近社区、帮助社区。

“盛主任，我们有时候无故受到群众辱骂，心里真是想不通啊。”“农村工作难度大，工作中受了委屈要学会自我调节，面对老百姓的一些过激行为要学会换位思考、正确对待，当大部分老百姓表扬你们、肯定你们，心中就会有满足感、成就感。”1月18日，乌沙社区领导班子来到市行政执法局，市文明办主任、市行政执法局党组书记、局长盛建国率相关科室负责人接待并召开座谈会。

局党组书记盛建国详细了解了乌沙社区群众工作、经济发展、政策落实等多项工作开展的情况、目前的态势和工作中的困难。乌沙社区领导班子表示：在受到市行政执法局（市文明办）的慰问后，困难群众很是感激。对经济发展和上级政策，大部分村民百姓都能够理解和支持，只是有少

数人不能够支持配合、态度令人难以接受。

会议指出：发展才是硬道理，只有蛋糕做大了，大家都有钱了，农民生活才会越来越好。我们帮扶就要帮扶最困难的村民，人只要有同情心都能办好事，虽然不可能给每个需要帮助的人办事，但只要能解决一个人的事，就是好事。党和政府发展经济的目的就是为了老百姓，只有这样，才会得到老百姓的支持、信任和拥护。

党的干部要为人民服务，要为广大人民群众谋福利，要努力工作把党和政府交办的任务完成好，要在合理合法的前提下多帮助老百姓，多为老百姓办好事。

会议强调：农村工作难度大，我们这一代党的干部、人民的公仆要多理解老百姓，要多宣传、多引导、多忍耐、多做工作，要为老百姓服务好。工作中受了委屈要学会自我调节，面对老百姓的一些过激行为要学会换位思考、正确对待，当大部分老百姓表扬你们、肯定你们，心中就会有满足感、成就感。

2011年1月19日，受到帮扶的乌沙社区流浪人员刘友亮带着感激的心来到市行政执法局，向市行政执法局敬献印有“惠民生解民忧、办实事暖人心”字样的锦旗和感谢信。刘友亮说，他在我市开展“访民情、听民意、解民忧、惠民生”的活动中，抱着试试看的心态，找到了市行政管理执法局盛建国局长，盛局长在百忙中约见了他，了解了并走访调查核实了他的情况，协调安排了他的住宿问题、还给他安排了一份临时工作，他感受到了党的温暖，给了他新的希望，让他有了新的生活勇气。

2011年年初，我局继续响应春蕾计划，结合专题活动，继续帮扶困难学生小张琦，勉励她好好学习、孝顺家长，并为她送去500元慰问金。

自全市开展“访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动以来，我局始终以高度的政治责任感、求真务实的态度、扎实细致的作

风，努力把专题活动办成群众满意的工程；始终把维护群众的根本利益放在首位；始终坚持群众路线、增强群众观点，密切联系群众、真心服务群众。进村入户访民情、扑下身子听民意、千方百计解民忧、办好实事惠民生，立足当前，解决实际问题，着眼长远，完善体制机制。我局党员干部特别是领导干部在活动中，深入基层，突出重点，着力解决群众关注的热点难点问题，着力增强党员领导干部的群众观点、宗旨意识，提升群众工作的能力和水平；着力解决群众反映的突出问题；着力夯实党的基层组织；着力健全完善群众工作的长效机制。始终把学习教育、开展接访、解决问题、完善机制贯穿始终；加大舆论宣传力度，营造良好氛围；加强督查指导，确保任务落到实处。采取有力措施，抓推进、抓指导、抓协调、抓落实，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。