英语专业生展览馆社会实践报告

对学生已学部份理论知识进行综合运用的培训,加强学生对社会和了解,培养和训练学生认识,观察社会以及分析解决问题的能力, 提高学生的专业技能,实践可以学到书本外的知识和能力,开阔视野, 是一扇认识和观察社会的窗口,可以提高听说能力,可以培养合作沟通能力,有助于发现自身专业及能力方面的不足,明确以后改进的方向.

社会实践方式:　学校组织.

社会实践的时间地点:**年.锦汉展览馆

实践对于大学生来说是非常有必要的,虽然自己在进入大学前也有过好几年的工作经验,但并没有这种有组织有目的的实践经历,所学商务英语专业和实践地为交易会对自己来说也都算是新的领域.于**年秋在锦汉展览的实践虽然是短短的二十几天,但却经历了一个完整的工作历程.我觉得在这次实践中有很多新的体会和感受.

首先,对于交易会有了一个整体的认识.交易会在促进商品出口方面起着重大的作用.交易会这种活动的本身带动了国内经济发展，尤其是广州经济.它作为一个窗口展现在国外人士面前,除了经济上的互动还有文化,技术,知识各方面的互动,商品附上了民族文化气息.此次实践,扩宽了我们的视野,扩展了知识面,更有利于我们之后学习各国文化的理论课程.不同肤色的人,不同的服饰带着不同的风情,兀自成为一道风景,又以汇合的笔墨构成一幅风景图.让我对世界融炉字样产生了遐想.我喜欢上了这流动的画面,这变换的色彩.

工作的总体职责是：1. 按时参加班前(后)会，服从主管工作安排，及时汇报情况。2.上岗前检查岗位设备设施是否正常运作，如发现设备有异常，应及时报告主管人员：提出前配备好所需物品，作好充分准备。3.留意当天的特别事项，总结情况，与交班人员做好交接班工作，填写好意见登记本，并及时向小组长或主管人员反映。4.同时每个人都应肩负起“八大员”职责：

1)导展员：正确介绍展览会信息。

2)客服员：及时准确的解决客户的问题。

3)消防员：及时消除火灾隐患。

4)保安员：随时肩负起展馆、人员及财务的安全责任。

5)保洁员：随时发现不符标准的卫生问题，及时解决。

6)咨询员：掌握丰富的信息量，随时为有需要的客户提供必要的咨询服务。

7)信息员：随时收集展会相关信息。

8)接待员：彬彬有礼，接待每一位来宾。

交易会的前期我是在办证岗上班,工作内容是：1.参展商办证处和临时办证处：熟悉各类型证件，并清楚办理证件所需的资料;查验所需办证资料，请办证人员填写相关表格;熟悉办证系统操作，准确、快捷制证;熟悉发证流程，认真填写领证表格。2.买家办证处：熟悉办理买家证的条件和所需资料;接过登记表和名片，迅速识别国籍;熟悉买家系统的操作;将打印好的证件装上证件套及绳子;对持邀请函和提前办证的买家配上强套等并送上礼品。工作很轻松,但我不喜欢那种office氛围.我不觉得我能从中学到什么,只是我更明白在我们的实际工作中不是个人的专业知识最重要.起重要一面的是人际关系的处理,沟通,协调以及融合.动力.团队精神.否则一个人很多好的方面璧如创造力都会在那些狭隘的勾心斗角中丧失殆尽.主管是一个广州人,是个对外地人有偏见的人.我常常在想,是什么让她存着偏见?除了语言上的障碍其他方面是不构成的啊.但语言上的小障碍是可以克服的,如果连这些小差异小障碍都没法接纳,又何以接纳更大范围上的各国差异呢?我同意这一说法:一个好的上司除了在级别上能领导下属,在处事为人.品德方面也应具备领导能力.所以在用人单位与求职者进行双向选择时,求职者往往会把是否有一个好的上司这一因素考虑进去. 我后期的工作是在验证岗,验证岗工作内容是：熟悉扫描器的使用权用，掌握正确的快速读取数据的方法;密切留意进入展区的买家，提前做好验证准备;对没有证件硬闯展区的买家进行耐心解释;向离开展区的买家致意;与保安人员劝阻闲杂人员在门前逗留或进入展区。验证岗的带班主管是那种善于给人以平和心态愉悦心情的人.在验证岗上班.虽然比较辛苦要站着上班,但只要懂得享受工作还是觉得蛮好的.我是走出办证岗office到验证岗才看到,感受到外面的人和事的.重复着简单的语言,简单的动作.但很多外国人喜欢制造乐子,使得我们原本枯燥的工作顿生乐趣.有时和身边的同事进行交流,工作便在一种愉悦的氛围中进行着.在英语交际方面会时感缺乏,这便给了今后的学习以导向.听着来自不同国家的人讲着非纯正英语，夹杂着口音，便让自己学会宽容性的接纳文化，同时也锻炼自己的听力，而对于自己学习口语也多了几分自信.

我觉得这次实践很有意义，让我们在学习后去体验工作，在实践工作后重返学习，有利于理论与实践的结合，更有利于普通班的学生获取工作经验，为毕业后的工作打下基础.