按照公司党组的廉政建设安排及自己的职责分工，结合党委签订的《党风廉政建设责任书》目标，现将我一年来履行职责情况及廉洁自律情况专题汇报如下：

认真学习，纯洁思想，筑牢拒腐倡廉的防线。学习才能心明眼亮，学习才能看准方向，我坚持学习政策、法规，学习文件、会议精神，学习正反两方面典型材料。江泽民强调指出“领导干部要牢固树立正确的权力观”，这在新时期改革、发展的过程中具有非常积极的意义。“干部队伍建设问题从根本上说是要通过教育、修养使领导干部能树立起正确的权力观。只有树立了正确的权力观，领导干部才能有正确的思想方法和优良的工作作风，才能得到人民群众的拥护和支持，共产党的执政地位才能巩固，领导干部的权威才能得到加强，社会主义的事业才能兴旺发达。”这是他审时度势，高瞻远瞩的重要思想，为我们领导干部的成长和干部队伍建设提出了新的课题。领导干部加强学习，加强修养，真正从思想上、观念上树立为人民服务的权力观，为人民掌好权、用好权。在保持与人民群众的血肉联系上经常性地自重、自省、自警、自励，端正对群众的态度，增进对群众的感情，提高贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性。

学习郑培民先进事迹，在对待个人利益上始终坚持“警钟长鸣”。郑培民是廉洁从政的模范。他经常警示自己：“情浓钱淡，永葆清白”：“对待身外之物要铁石心肠”。在各种诱惑和考验面前，他始终做到“灯红酒绿不迷眼，不义之财不伸手”。领导干部廉洁从政是保持党的先进性和纯洁性的内在要求。在除了享受政策和法律规定的职权和利益外，领导干部绝不能以任何形式谋取私利。在逐步实现全国人民共同富裕的过程中，领导干部必须正确处理好先富和后富、个人富裕和共同富裕的关系。所有党员干部特别是领导干部都应该有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神，吃苦在前、享受在后，文秘吧除组织规定或施与的利益外，不能利用手中的权力谋取不正当的利益，更不能牺牲或损害集体的利益和职工的利益。“公生明，廉生威”。只有真正做到权为民所用，职工群众才会拥护和支持我们，办事民主一点，决策科学一点，就会凝聚人心，凝聚力量。我们应该时刻牢记，自己的岗位是党组给的，手中掌握的权力是职工大家的，只能用来为大家谋利益，权力越大，责任也就越大，奉献也应该越多。权力是责任，岗位是工作，领导是服务，不能错位，也不能越位，要始终把自己置身于集体的监督和约束中。

艰苦奋斗是我们党的优良传统和政治本色。胡锦涛总书记号召我们要记“两个务必”，我们党是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大、成就伟业的。在新的历史时期，艰苦奋斗精神不仅没有过时，而且应该进一步发扬光大。我们应该深刻地认识到，艰苦奋斗精神是实践“三个代表”重要思想，贯彻落实十六大精神，完成全面建设小康社会宏伟目标的重要保证；是我们不断战胜前进道路上各种艰难险阻，夺取一个又一个新胜利的重要法宝；是凝聚党心民心、激励全党和全体人民为实现国家富强、民族振兴共同奋斗的强大精神力量。在某*深化改革、加快发展的新时期，我们各级领导干部都应当以郑培民同志为榜样，牢记“两个务必”，牢固树立长期艰苦奋斗的思想，适应改革发展的要求，并在改革、发展的实际工作中做艰苦奋斗的表率。

严格履行职责，促进优质服务上水平。今年我根据公司党组的部署和局党委的安排，认真抓好党风廉政建设工作。对分管的某某*等经营单位的党风廉政工作，经常听取主要负责人的汇报，指导、帮助解决管理中的重要问题；支持、协调有关部门严格按照程序和规定处理业务，开展经营活动；监督、检查分管部门工作中存在的问题，对全局性的或重大的问题，及时了解情况并向一把手报告，并提出解决的建议和措施。

坚持不懈的抓好优质服务常态机制的建立和完善工作。这项工作，我局党政工高度重视，年初局党委就对此做了要求，在全局行政工作安排和纪委工作安排中也都对此做了详细的布暑。

今年我们一是以努力提高业务技术水平来推动营销人员服务水平的提高，在七月份对某*等单位的人员进行了业务技术基础知识、职工道德规范、服务规范的考试，为提高优质服务水平起到了积极的推动作用；

二是我局组织职工观看学习了“规范化服务及礼仪演示”录像，并且都开展了演讲、礼仪演示竞赛活动，使职工得到了更加直观的现场培训和教育，起到了很好的示范和引导作用；

三是组织开展某*的竞赛活动，某*的规范化服务工作都有了很大的起色，都逐步建立了严格的考核管理体系，汇报制度和用户座谈会制度已经经常化；

四是继续加强规范化服务窗口的建设和管理，针对去年省公司检查中提出的问题，按照《规范化服务标准》扎扎实实的开展了补课工作，客户中心对服务大厅的服务设施按照城市规范化标准做了进一步的完善。通过补课，使我们的服务内容，服务手段，服务水平向规范化服务标准的要求迈进，做到使客户满意、政府放心、社会赞誉；

五是继续在某*中开展企业形象和营销政策的宣传活动；

六是在3月2日，在全市城区开展了“宣传日”活动，宣传的方式有散发宣传资料、宣传车沿街宣传、现场办理各种申请、现场咨询各种业务政策、现场受理客户投诉、现场受理客户急修，市政府有关部门和我局在家的所有领导全部参加了某宣传点的活动，并耐心解答了用户的咨询，在本次宣传日中没有接到一起投诉举报。

七是以诚信建设为重点，今年确立了某两个单位作为重点；

八是认真修订和兑现优质服务承诺条款，努力为客户提供安全、稳定的能源和优质、方便、规范、真诚的电力服务；

九是加快营销信息系统建设，通过“软”、“硬”件建设两手抓规范营业用电行为，提高优质服务水平；

十是发挥行风监督员的作用，进一步强化外部监督机制，做好各项行评工作，宣传、树立公司良好的社会形象。我重视行风评议工作，坚持加强与各级政府、新闻媒体及社会各届的联系和沟通，召开了行风义务监督员座谈会充分听取各级政府纠风部门、减负办公室及消协的意见和建议，重视新闻媒体的相关报道。要继续做好服务投诉举报电话的受理和处理工作。通过坚持不懈的努力，我局的优质服务水平较去年又有了新的提高，今年1——10月份共受理投诉7件，较去年同期又下降了22.20%。 来源:公开选拨领导考试