我局将政务公开，采取多种形式，及时全面准确地公开政务，广泛接受社会监督，取得明显成效。以科学发展观为指导，确立“和谐为重，廉政为要，工作为本”工作目标，狠抓领导班子自身建设和党员干部素质建设，内强素质，外树形象。现将有关情况汇报如下：

一、 年政务公开工作情况

（一）实行政务公开内容上网

根据市政务公开办公室的统一要求,我局统一编制了“政务信息目录及目录说明”、“政务信息指南”，以及需对外发布的政务信息其它内容，并全部在省、市及局域网上进行发布。

（二）完善政务公开的工作程序

我局借鉴各兄弟单位政务公开的经验，不断拓展政务公开工作思路，完善了各项规章制度，制定了政务公开具体实施方案。在原有各项规章制度的基础上，去年又完善了相应制度，并把这些制度汇编成册，印发到每个干部手中，方便干部贯彻执行。为了使政务公开工作更加制度化、规范化，我局印发了《政务公开工作制度》等各种材料，重新审订了本局岗位责任制、党风廉政建设岗位责任制和考核办法，着重规范制度的贯彻执行，使各项规章制度落到实处。抓了制度修订、落实、对在过去执行中不切实际的地方作修改，突出人性化建设，体现以人为本。

（三）办事程序简化，提高工作效率

年我局根据市委、市政府对机关作风建设和政务公开工作提出了更高标准、更严要求，把工作重点由“改进服务态度”，转移为“提高行政效率”。局党组对相关工作进行了重新部署。专门召开了精简办事程序、提高服务效率的班子会议，重新审视各科室的对外业务，简化审批程序，缩短办事时限。深化行政审批权相对集中改革，制定了具体改革方案，边干边学将改革的具体内容及时对外发布。对办事承诺、业务时限等涉及到办事效率的相关内容，作了认真的审定和修改，并及时在网上发布。

（四）公开内容齐全，推进民主政务

凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局全部实行公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各科室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤、评定职称和评选先进及其他需要公开的事项。我局监察支队把有关业务办理情况和结果公布当作政务公开的主要内容，定期或不定期的在公示板上公布。我局严格履行审批程序，按照全面、准确的原则公布有关内容。我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。

（五）公开形式活泼、服务效果明显

我局高度重视政务公开的对外公开形式， 年建成的监控平台在一楼大厅设立电子显示屏，将我局需对外公开发布的工作内容以滚动字幕的形式循环播放，此外我们还印发资料，通过报刊、电视、会议通报等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。

（六）领导高度重视，监督体制完善

1．局党组十分重视政务公开工作。认识到位，把政务公开作为推进机关作风建设，促进业务开展，树立环保部门新形象的重要举措。制定了年度政务公开实施方案，朱健华局长先后召开党组会议，研究部署政务公开工作。在全局组织学习了《条例》，王新财副局长局长作了《执政为民，做人民满意的公务员》的专题报告，在这个专题提出要以民为本，依法行政，执政为民，深化政务公开工作，建立政务公开工作岗位责任制，克服政务公开工作随意性。班子成员要以身作则，带领全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。

2．有效发挥义务监督员的作用。我局聘请的义务监督员，除坚持每年都召开义两次务监督员座谈会之外，平时注意经常沟通和联络，发挥他们的外部监督作用。向他们发放征求意见表，收集他们对我局政务公开和机关作风建设的意见和建议。

3．主动接受社会监督。局领导经常利用上门走访、座谈会、个别谈话等形式征求群众意见。特别是对上下级环保部门和业务往来较多单位以及新闻媒体，局领导善于把握时机收集情况，征求意见，公开环保政务，强化自身建设。

4．完善投诉渠道以便群众监督。我局设立了“ ”群众热线电话，实行24小时值班，确保群众投诉渠道通畅。一旦来信来访和投诉事项，都能得到及时处理。

二、我局通过上上述主要做法，使全局政务公开工作成效显著：

一是规范行政行为。通过公开办事程序、收费标准、办事时限，有效地促进了行政行为的规范化、程序化，避免了拖拉、推诿扯皮和不廉洁行为的产生。

二是转变办事作风。实行职责上墙、服务承诺，干部增强了服务意识和效率意识，根治了推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。

三是提高干部共和水平。实行政务公开，群众监督加强了，干部学习业务的自觉性增强了，政策水平和工作质量明显提高。比如办公室司机，他们本职工作与人事人才业务关系不大，但他们经常在办公室接听电话，很多人来电咨询政策业务。为了更好地解答问题，他们自觉学习有关政策业务，大大地提高了政策水平。