参加工作六年了，回首这六年的时间，自己从出纳、会计，到分社负责人，一路走来，我对工作始终是以满腔的热情，脚踏实地，一步一个脚印的走过来的。

一、对工作充满激情

从参加工作至今，每次领导下达的任务，我都会认真对待谒尽全力的去完成，态度决定一切，记得刚参加工作时，正逢营业部开展月增百万元竞赛活动，对我来讲，以前在建行每月完成几万元就很多了，一百万真的吓倒了我，但是看着大家心碌的身影以自已不服输的性格，积极发动所有关系，一万、两万、十万、八万，积少成多，功夫不负有心人，月底我拿到了月增百万元的明星称号。还有中间业务，可以说我的亲威、朋友他们的电话费都是我交的，每次见面我都会向他们介绍我们的各项业务，通过交电话费、送票，拿钱从而拉近了距离，一切能为他们代办的，我都会尽全力，不折不扣的去办，付出总有回报，所以我的各项任务指标完成都遥遥领先。

记得李志梅主任上次跟我谈话时，问我你今年的目标是多少，当时我就想作为负责人，我就应该挑大梁，就为自己定的目标是年底余额达到3000万元，等说完了我又后悔了，3000万元呀！不是个小数目，谈何容易，但是我会付出百倍的努力，发展所有有利关系，去实现这个目标的。

二、“老客户，深开发”，挖掘客户资源。

在“老客户，深开发”上，我通过柜台服务及通过老客户发展新客户，由于我社以前网络经常出问题，丢失了一些客户，我就要求大家，在礼仪服务及柜台服务上下功夫，利用通存通兑有利条件，用我们的真诚之心，迎接每一位客户。有一位客户是我哥的朋友，以前每月都是到月底时存上十几万元，但是通过我不断的上门，为他代收话费，只要是我能为他办的，我都会尽心尽力的去办，利用关系，为他女儿上户口，替他办户照，也许是我的真诚使他感动，现在不仅他的话费是由我代交，他身边的很多朋友电话费都是我交。还有存款，记得去年，我的任务完成的很好，所以有两个月没存问他我存款，他打电话给我，问我是不是没有任务了，他有一笔存款到期了，这就是我工作的失误呀，接下来我重新调整心态，就像李志梅主任说的不要一味的要存款，只要他们有需要的时候，能第一个想的是我就足够了，我一定会做到的。虽然目前我在营业部应该是名例前矛的，形成这个位置的原因是自己辛勤所得的，但是这样就更加会增强我的信心，更加努力的完成每一项任务，使自己做的更好。

三、柜台“限时服务”，提升服务水平

在现在的金融机构，实行柜台“限时服务”是很有必要的，这样就能够大大节省客户的等待时间。就像我们也常去其他地方办事，等待时间长了，心情自然不好，就算礼仪服务再好，办公速度慢，客户也不会高兴，因此我就要求我分社全体员工，常练基本功，并通过开展“岗位技术比武”，提高业务水平及自身素质，做到让每一位客户都感到舒适，让每位客户都高兴而来，满意而去。

辛勤的劳动总会有回报，我相信通过自己的努力一定会取得更加辉煌的成绩，为尧都信合的顺利改制贡献自己的一份力量。