深入开展创先争优活动个人心得体会

加强基层组织的实践，以创建先进基层党组织、争做优秀共产党员为主要形式的创先争优活动，已经在我局全面开展。服务人民群众，突出服务型党组织建设，是这次创先争优活动的一个鲜明特点。服务人民群众，就是要求党组织和党员充分尊重和依靠群众，帮助群众解决生产生活中的实际困难，让群众得到更多的实惠，是创先争优活动的落脚点。结合我局的工作实际，要使创先争优活动扎实开展、取得实效，就必须把功夫下在服务上，做到事事先群众之所想，心系群众、服务群众。

一、增强服务意识

思想是行动的先导，直接决定着行动的主动性和有效性。不断提高为群众服务的自觉性，才能把服务内化为理念，外化为行动。要将“心系万家，服务房管”的争创市“百佳”品牌名称和“比群众要求的做得更好，让每一位群众对房管工作都满意”的服务理念植根于每一位党员领导干部的思想中，所谓群众利益无小事，只有要求党员领导干部从思想上、意识上充分认识到心系群众、服务群众的必要性，通过思想指导外化的行为，坚持以基层、群众满意为导向，端正服务态度，才能真正做到心系万家，服务房管，服务群众，才能树立便民、为民的房管形象。

二、提高服务能力

党员领导干部素质能力的高低，与他们的服务质量、服务业绩息息相关。组织的整体能力水平决定着组织的整体服务水平，服务水平的不断提高需要每一位党员干部不断自我增值，自我学习，自我提升，否则面对状况众多又复杂多变的群众需求就会显得心有余而力不足。除了通过不断地规范、完善、改进和简化各项业务的办事流程以外，需要注意学习提高，熟悉有关的法律法规，及时把握党的各项政策方针，强化培训力度，提升队伍素质，促进干部职工熟悉相关业务流程，提高业务能力。把严格要求和规范管理相结合，务求做到以精湛的服务赢得群众的满意。

三、注重服务实效

“创先”和“争优”最终的评判标准，是群众对基层党组织和党员的服务水平和质量是否满意。因此，坚持把群众的满意度作为衡量工作效果的标尺，充分了解群众的需要，急群众之所急，先群众之所想，才能更好地解决群众的实际困难和问题。服

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<>QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多<>站内范文搜索务的质量能否得到群众的肯定是群众是否满意的一个标准。党员领导干部要力求明实情、出实招、办实事，解民忧、增民利，化解群众的困难和问题，使群众真正满意。

我们应当在实际工作中努力做到：“自身学习先于群众、工作质量优于群众、完成任务好于群众、奉献精神强于群众、自身素质高于群众。”同时结合本职工作，积极主动接受群众监督，切实增强服务意识，把提高服务质量体现在每一个具体行动上，更好地为人民服务。

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