这是一个团结奋进的集体，在其乐融融的大家庭里人人奋发向上，争做先锋。

这是一个默默耕耘的集体，在为人民服务的康庄大道上长途跋涉，无私奉献。

这是一个敢为人先的集体，在创新服务的艰难旅途中百折不挠，推陈出新。

走进xx市公安局xx支队驾管所，就仿佛沐浴着春风，走进了为民服务的新天地。在这里你能看到全所上下xx名民警职工在支队党委的领导下，紧密团结，志存高远；在这里你能看到驾管所全体民警以服务为己任，立警为公，执法为民；在这里你能看到更能体会感动、温暖和无私。

领导率先垂范 民警严于律己

两年前的xxx省机动车驾驶人考试（科目二场内及科目三）实行的是异地考试，“人情风”、“关系网”带着铜臭味污染着整个驾考领域，“权钱交易”渗透到了驾驶人考试这方净土。xxx年x月，xxx省xxx总队铁腕治理，在全省掀起了一场名为“xxxx”的驾考整顿风暴，同时进行重大改革，将机动车驾驶人科目二（场内）及科目三考试的组织管理权下放到地市支队。“受命”于如此严峻形势下的xxx驾管所的领导班子成员们，为了回归本真，切实维护人民群众的利益，他们以身作则，吃苦在前，名誉让后；他们率先垂范，保持清正廉洁的本色；他们身先士卒，像标杆一样树立在风口浪尖。

他们信奉这样的格言：“心不歪身子就正，腰板硬手就不软”，“领导的样子是民警的影子，领导的步子是民警的尺子。”他们给自己下达命令：凡是要求民警做到的，领导班子成员首先做到，凡是要求民警不能做的，领导班子成员首先不做。他们给自己制定一条铁规：绝不与任何驾校校长和教练员发生工作以外的关系,釜底抽薪，斩断驾校和教练员拉“关系”的桥梁和纽带。

所长xxx对自己约法三章：一是绝不利用工作关系为个人谋取好处；二是绝不利用职权接受请吃请玩或礼金；三是绝不与民警争待遇争名利；教导员赵艳萍不争权、不争利，讲风格、顾大局，堪称所长的“黄金搭档”是有口皆碑；两位副所长xxx、xx既当指挥员又当战斗员，业务上是行家里手，分管的工作也都互不逊色。领导班子成员之间团结、信任、默契。

上行而下效，所领导的实际行动就是无声的命令，民警们看在眼里，记在心头，学在行动上。一次，一个学员考试科目二（场内），前面已考了几次都不及格，所以补考的时候既紧张又害怕。为了能“过关”，他将xxx元现金装入已拆封的槟榔袋内，递给考试员赵修敏，考试员告知考试时不能吃槟榔。他又特意将钱露出来再次递过去，赵修敏义正词严地告诉他：“你严重违反了考试纪律，已被取消本次考试资格。”那位考生红着脸下了车。如今，在湘潭驾管所，民警们拒礼拒贿拒请吃已蔚然成风。

倾听群众心声 关心百姓冷暖

“从群众中来，到群众中去，倾听人民群众的呼声，反映人民群众的意愿。”既是我党坚持的一贯政策，也是湘潭市公安局交警支队驾管所的一贯作风。机动车驾驶人考试作为人民群众关注的焦点和热点，更要倾听群众心声，使驾考工作顺应民意，朝着公平公正、健康有序的轨迹发展。

为了确保驾考工作的公正和规范，满足群众对驾考工作的廉洁性和公正性的要求，驾管所构建了以监察部门为主体，以新闻媒体为支撑，以警风监督员和人民群众为辅助的三位一体监督体系；实现了驾考工作的智能监控和评判，所有科目的考试成绩（科目三考试除外）均由电脑自动打分，避免了人为因素的干扰；完善了驾考工作讲评及回访制度，形成考场当场回访、监察室人员考后回访和办公室电话回访的三级回访制度，畅通民意表达渠道，倾听群众呼声。

在收集民意的过程中，驾管所的民警们也更多的了解了人民群众的疾苦和困难。为了让那些身处困境的群众多一些生活的信念和希望，驾管所民警主动伸出援助之手，为他们做一些力所能及的事情。家住xx市xx区xx街xx号的xx老人已是八十八岁高龄，与50多岁的残疾儿子相依为命，两人均无任何生活来源，靠低保维持生活。驾管所从xxx年起集体捐助，帮扶老人母子至今，为老人解决了不少生活中的问题和困难。市纺织品经营公司下岗女工xxx及其女儿也是驾管所长期帮扶的对象。办公室主任xx在网上看到一患白血病的小女孩的求助信息，一次就汇去了捐助金xxxx元。

xxx年x月x日，教导员xxx收到一份特殊的礼物：一张贺卡和一两绿茶。贺卡上写着：“感谢驾管所女领导和民警为群众排忧解难，鑫源代表全家祝您节日快乐，好人一生平安！”这是响水乡农民工牛鑫源送来的。原来牛鑫源为了供女儿读书，来到城里打工，苦于无一技之长，就在民政局贷了xxxx元款学考驾照，准备帮人去开“的士”。“屋漏偏逢连夜雨”，一天晚上，他租住的屋子又被一场大火烧个精光。考试过程中，驾管所的领导和考试员在了解了他的实际困难后，给予了他很多帮助。特别是在考科目二（桩考）时，由于技术不熟练没有通过考试，他一想到所贷的款项已所剩无几便涕泪交流、心急如焚，“扑通”一下跪倒在考试员面前，求考试员开恩让他“过关”。考试员xxx急忙将他扶起，真诚的对他说：“老牛，我没有权利让你在不及格的情况下过关，这样吧，补考费是xxx元，我捐助你xxx元，你再好好练习，练好了再来考试。”牛鑫源含泪收下钱，千恩万谢的走了。后来在考科目三时，牛鑫源又碰到一个“黑心”教练要他交xxxx元“通关费”，为了能早日拿到驾证，他一咬牙东拼西凑了xxxx元交给教练，结果还是没考过。他走投无路来到交警支队驾管所找到赵教导员跪求帮助，赵教导员了解了情况后拍案而起，帮他追回了xxxx元，并特别关注他的考试，直至他拿到驾照。对赵教导员的悉心帮助他说他无以为报，只能送点小礼物以表心意，赵教导员被他的朴实而感动，含泪收下这平实却又珍贵的礼物，并将它一直珍藏在她的书柜里。

关心群众疾苦，了解群众所需是每一个人民公仆的必修课，xxx公安局xxx支队驾管所的民警们用实际行动将这门必修课上的丰富多彩，有情有义，这样既拉近了与群众的距离，也同群众一起体会了生活的酸甜苦辣。很多群众都感慨地说：“xx驾管所的考官们依法执考时铁面无情如‘一块冰’，而服务群众时却又是温暖热情似‘一团火’”。

无私奉献真本色 为民服务零距离

“为群众服务是我们的职责，满足群众所需是我们的快乐。”这是驾管所民警的宗旨。近年来，xxx公安局xx支队驾管所为切实实现“执法为民，服务群众”推出了一系列的的便民利民新举措，真正实现为民服务零距离。

科目三考试合格后一小时之内领取驾驶证，大大缩短了群众等待的时间，减少了群众往返奔波的次数；机动车驾驶人直接报名预约考试，为群众提供了多样化的考取驾驶证的方式，节约了驾考成本；机动车驾驶证考试预录管理系统，使注册、预约工作上台阶，提高了工作效率；湘潭交警驾考信息服务平台使驾考服务前置；学生、教师和残疾人专场考试，集中解决特定人群的驾考需求……

在为民服务的过程中，驾管所不仅做到了便民利民，更做到了亲民爱民，呈现出一幅幅警民和谐一家亲的动人画面。

——xxxx年xx月，科目二场内考场刚刚启用电子路考仪进行考试，很多学员都很紧张，生怕稍有不慎就被电子系统判为不及格，其中一个姓李的学员表现异常紧张，还未上车就呼吸急促，双脚、双手开始打颤，考试员xxx看到后马上帮其调节情绪，对他进行心理辅导，不断鼓励考生一定要相信自己的驾驶技术，以平常心面对考试，经过近半个小时的沟通交流后，最终学员在她的支持和鼓励下勇敢的走上了考试车，并顺利的完成了考试。

——在残疾人考试过程中，由于他们在行动上有所不便，考试员xx、xxx就轮流搀扶他们到指定地点参加考试，考试结束后再依依将他们送回候考室，针对需坐轮椅的考生则给予特别照顾，将他们小心翼翼的抱上考试车，等他们做好准备以后再开始考试，以确保他们的人身安全。

——面对一浪高过一浪的驾考高峰，民警加班加点，牺牲周末双休也毫无怨言，即使是生病受累也绝不影响工作进度。xxx年x月，一条驾考培训即将涨价的消息不胫而走，顿时在xxx城掀起了一股报考驾驶证的狂潮，全市xx所驾校一个星期就报考了往年一年的生源，仅x月份一个月全市就报考了驾考学员xxxxx多人。面对如此巨大的驾考压力，驾管所领导和民警们团结一致、众志成城、苦战驾考高峰。每天6点钟就起床，7点就到达考场做好准备，7：30正式开考，中午半个小时吃饭，有时干脆就在考场吃盒饭。负责科目二（桩考）的李伟在这个岗位上已干了整整三年，几乎从来没有过午休，从没有休过一个完整的双休日，瘦了一身肉黑了一张脸，从无怨言；女考试员xxx，因四岁多的女儿发高烧通宵陪在孩子身边照顾，自己也累病了，但她不顾早已疲惫而又发着高烧的身体，坚持到考场考试，考场主任见她实在挺不住了，就送她到考场附近的诊所打点滴，打完点滴针头一抽，她又立即投入考试；主管考试工作的副所长xxx自xxx年x月份科目二场内考试在xx开考以来，一直坚守在考场的最前沿阵地，守护着他们视为生命线一样的考场；xxx年x月xx日早，考试中心主任xx的母亲打电话告知他的亲舅舅被医院初诊为癌症，要他下午请假送其舅舅到长沙去确诊，而他因忙于考试工作直到下午7点多，一天的全部考试任务完成以后打开手机看到信息才想起这事，立即打电话给他母亲，被母亲痛骂一场，面对母亲的责骂，他泪流满面，却无言以对……

正是由于驾管所全体民警的拼搏与奉献，xxx年完成考试xxxxx人次，xxxx年完成考试xxxxx人次，xxxx年1—5月份完成考试xxxxx人次，保持了连续三年“零投诉”和“零违纪”的“双零”记录，创造了省厅民调连续x个季度排名全省第一的记录，引来了省内众多兄弟支队到xx驾管所参观交流，xxxx年x月xx—xx日，xx省创新车辆和驾驶人管理工作现场推进会在湘潭召开，着重推介了xx的创新工作和队伍建设工作经验。

团结奋进、奉献创新、求真务实、服务爱民，xx公安局xx支队驾管所正以蓬勃的发展势头向前迈进，相信湘潭驾管所“执法为民，服务群众”的“窗口”将会越来越“亮”，相信警民一家亲的动人“画面”将会更加和谐美好！