尊敬的各位领导、同志们，大家上午好！

春天，是充满希望的季节，在这春意盎然的美好时刻，我代表信访法规仲裁股展望2013年工作，向局党委做以下表态发言：

仲裁股今年的工作打算，总的来说是做到“四心”。即：对学习要有一颗深入心，对工作要有一颗进取心，对得失要有一颗平常心，对他人要有一颗真诚心。

第一，对待学习有一颗深入心。仲裁工作业务性非常强，要求有较全面的政策水平和较强的法律素养。在来仲裁股之前，我很多政策和法律知识都不懂，对工作一筹莫展。在这里，我要感谢局领导非常重视对我的培养，多次派我外出参加学习和培训。也非常感谢前任仲裁股长给了我无私地帮助，以及现在一起工作的精通业务的同事真诚相待，使我在工作中不断得到学习和进步。冰冻三尺非一日之寒，我也深深的明白，深入地学习有多么重要。要想在今年取得更好的成绩，就必须更加深入地学习。一方面要深入的学习法律法规和业务知识，武装自己；另一方面要借鉴同事们的工作经验为己所用，加强自身的工作能力。

第二，对待工作要有一颗进取心。要端正自己的态度，创优争先，以积极进取的心态，在局领导的正确带领下，在市局业务科室的大力指导下，股室人员团结一致、共同努力，提高工作效率。不仅要完成目标任务，还要完成的迅速，出色，圆满，让领导满意，放心。

第三，对待得失要有一颗平常心。不过多计较个人得失，淡泊名利，把重点着眼于怎么做好当前的工作上，怎么圆满化解社会矛盾上，怎么公正裁决案件上，怎么提高仲裁调解率上，保持一颗平常心，端端正正做人，踏踏实实做事。

第四，对待他人要有一颗真诚心。对于周围的同事，要真诚相待，互帮互助，充分体现一家之亲。包括对待信访人和仲裁双方当事人，也要以诚相待，能办的应办尽办，不能办的耐心解释取得谅解。有了这颗真诚的心，相信再难再棘手的工作也能圆满化解。

总之，对于去年在工作中的不足与缺点，我会时刻谨记于心，在新的一年不断克服与改正，不断地完善自我。我相信，2013年我们以“四心”为主导，在局领导的正确带领下，股室全体人员团结一致共同努力，一定能向局党委交上一份满意的答卷。请各位领导和同事们相信我，继续一如继往地关心我、支持我、帮助我！

谢谢大家！