没有惊天动地的事迹，她只是在平凡的服务员岗位上，从事平凡的客房部工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是油田服务中心客房部主管兼库管的刘娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀员工的形象。

一、工作认真负责、用心提高业务水平。

凡是了解刘娟的人都明白，她在工作中不仅十分的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是客房的日常管理、还是库房的日常工作、甚至日常的工作琐事，她时刻都能够持续一种严谨的工作态度。在我们普通人眼中，服务员的工作就是无门槛，社会地位低，很多人不愿意从事的工作。但是在刘娟这里，她热爱她的这份工作，她认为干一行，就要爱一行，一个人是否有所作为，不在于她从事何种职业，而在于她是否尽心尽力把所从事的工作做好。刚接上库管工作的一年，她苦学电脑操作，从Word 到Excle再到PPT，她向单位的年轻人一遍遍请教学习，再一遍遍实际操作，她白天忙于各种日常接待或临时性工作，晚上就把工作的报表带回家里，常常加班至午夜才能完成。但是她毫无怨言，勇敢地应对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。从对电脑几乎一窍不通到最后能够娴熟的使用电脑保质保量的完成上级交办的工作任务，其中付出的努力可想而知。就是这种坚持不懈，持之以恒的精神不仅仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。从08年进入服务中心至今，多次获得“双文明先进个人”、“先进女职工”、“优秀共产党员”、“五好文明家庭”等称号，从她的身上我们学到了成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获一份快乐而自信的人生。

二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。

刘娟不仅仅在工作上用心主动，执行力强，同时她也是一名光荣的中国共产党党员。作为一名工作在企业中的党员，她更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每一天的工作，并且能够主动工作、主动汇报。刘娟除了完成自己的本职工作之外，还能够用心、主动的去做工作。由于接待工作的特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经过了下班点，只要把工作交给刘娟，她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，由于单位人事变动，她一向是一人顶替两个岗位，每一天都在繁忙中渡过。在外住校的女儿，只有周末才能见到自己的母亲，可是周末也正是婚宴最多的时候。但凡周末有了婚宴，刘娟就主动进入餐厅帮忙，劳碌一天回家后只有孩子的不理解，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，也许只有她自己才明白。多少次刘娟在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

三、爱护群众荣誉感、发扬团队合作精神。

在工作中刘娟不光自己努力工作，同时也和同事之间相处的十分好。在工作中除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一向以来跟同事关系融洽，得到了大家的信任，并积极参加处里组织的各类活动。另外她不仅仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门经理成功地完成各项工作。当个人利益和集体利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。面对所得的荣誉,她说自己经历了一个从最开始的羡慕追求,到一点点淡化,最后开始追求对真本事的锻炼学习的发展过程。比起荣誉带给她的成就感,她更希望获得更多来自领导和同事们的肯定和支持。代表过去自己的荣誉并不能代表自己的未来,而未来,更需要自己那份淡泊的心态。面对生活中的压力,她说自己最好的办法莫过于给自己定下了明确的目标,那样压力来了只要想想自己的目标,就会很简单的化压力为动力了。

刘娟是一个平凡的人，她没有惊天动地的豪言壮语，没有叱咤风云的丰功业绩，她唯一可以奉献的是那一颗火热的心和满腔炽烈的爱，甚至她只是接待服务岗位上极其普通的一员，但是也正是因为有像她这样的女职工默默奉献着，才撑起了接待服务工作的半边天空。服务无止境，无数点点滴滴的服务细节升华为优质服务。刘娟就是这样在这些细小的服务中追求着优质服务。成为服务中心的亮点，成为全员学习的榜样。