近日杭州网约车事件引发社会关注，对于事件双方的说法都不尽相同。今天读趣百科的小编为您精心挑选了几篇关于杭州网约车事件起因的优秀范文，感兴趣的快来和小编一起学习吧!希望小编的整理能够对你有帮助!

杭州网约车事件起因一

男子乘坐网约车，到了目的地后投诉司机并跳车，平台这样说

现在网约车平台越来越多，网约车司机也越来越多，可是这司机和乘客之间的矛盾也是在不断的上升，有时候可能是乘客的一句话，或者是司机的一句话，导致司乘双方发生冲突。

5月8号中午12点多，杭州的方先生打了一辆网约车外出办事，到了目的地附近时，方先生临时改了主意，想先去吃饭。而吃饭的地方就在距离目的地不远，于是方先生就让网约车司机把车子临时往前面多开一段，结果对方骂了他，随后双方吵了起来。

从网约车行程上来看，方先生临时改去吃饭的地方，距离目的地有差不多一公里的路。可方先生觉得当时订单还没有停止，多开一段路，他多付钱就是了。车子最终到了吃饭的地方，司机也结束了订单，可方先生觉得自己受到了侮辱，就坐在车上打滴滴客服投诉，没想到司机又发动车子往前开。

方先生说看到司机这样的举动，他在车上也报了警，民警让他先稳住，下车之后再联系他们。车子行驶在拥堵路段的时候，方先生说他打开了车门跳了下来。事情怎么会发现到跳车这一步呢，方先生提到一个细节。

方先生说临时去吃饭的地方之后，司机让他在手机客户端上操作，变更订单的目的地。整个过程，方先生说他没有对司机说过脏话，只说了一句重话，说师傅你脑子不是机器吧，前面开一下，转个弯，就很简单的事情，为什么要让我去手机端操作呢。

方先生说自己打了这么多网约车，还从来没有遇到过这么不好说话的司机。向滴滴平台投诉之后，司机已经被降分处理，但是方先生认为这样的处罚力度太轻了。

滴滴出行这边确认，司乘双方确实因为修改目的地发生了口角，让乘客手动修改目的地其实是平台的规则要求，其初衷是为了保障乘客的安全。如果实际的目的地有变化，不建议司乘双方自行口头协商，避免产生路线规划，是否绕路等纠纷。

外，平台的部分安全功能，例如路线偏移等，也是基于订单内的起点和终点进行系统识别的，如果乘客不在APP上修改目的地，这些安全功能将无法较好地保障乘客和司机的安全。后续会加强对司机的教育，也呼吁司乘双方共建安全和谐的出行环境。

没有规矩不成方圆，其实司机的做法并没有错，让乘客在手机端操作修改目的地，其实是对乘客自身安全的保障，同时也是司机遵守平台规则的体现。

杭州网约车事件起因二

5月15日，有网友爆料称，浙江杭州一名男子打了一辆网约车外出办事，快到目的地时，男子临时想先去吃饭。而吃饭的地方就距离目的地只有一公里左右，于是男子就让司机往前面多开一段，但司机让他在手机客户端上操作，变更订单的目的地。男子说师傅你脑子不是机器吧，前面开一下，转个弯，就很简单的事情，为什么要让我去手机端操作呢。随后双方吵了起来。

车子最终到了吃饭的地方，可男子觉得自己受到了侮辱，就坐在车上打电话投诉，没想到司机又发动车子往前开。男子随即报了警，车子行驶在拥堵路段的时候，男子打开了车门跳了下来。

事后平台出行这边确认，司乘双方确实因为修改目的地发生了口角，如果实际的目的地有变化，不建议司乘双方自行口头协商，避免产生路线规划，是否绕路等纠纷，让乘客手动修改目的地其实是平台的规则要求，也是为了保障乘客的安全。目前，司机已经被降分处理，但是男子认为这样的处罚力度太轻了。

对此，有网友称，滴滴的一口价，司机多走也没一分钱，除非乘客改终点，改后司机多几毛钱，但是乘客全程恢复原价，乘客多出钱，最后平台大赚一笔，这种单不改了，一定不去，有很多乘客知道，为了省钱故意让司机多跑，见多这种人，怎么搞都是搞司机，黑平台。

也有网友称，男子说做了这么多网约车就是这个司机不好讲话，可能说明男子坐网约车经常占便宜，习惯了。其实遇到矛盾纠纷应该冷静处理，一旦过于冲动就容易发生意外。

还以为网友称，滴滴网约分特惠，快车，拼车，特惠是一口价，网约车司机多一米都不会给你开。快车可以随便开，不改目的地就给司机指下路就可以。拼车按站点上车下车，不会给你改目的地，到了站点自觉下车。

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