计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!

收费员工作计划篇1

2019年，需要认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。现就2019年具体工作计划如下：

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

（一）我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。

（二）加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。

（三）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。

（四）加强廉政建设。开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

（一）继续加强安全教育，增强责任意识

安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。

（二）做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患

（三）突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。

为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来。

（一）大力倡导文明服务意识，文明服务是收费工作的永恒主题。

（二）建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；收发卡工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。

收费员工作计划篇2

时间稍纵即逝，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编为大家收集的物业收费员的工作计划，希望能够帮助到大家。

物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。

一般工作计划采用图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多，因此，中士建议采用图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者掌握细节。

收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。

2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。

3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。

4、收费进度：最好以excel做成附件形式，描述1—12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。

1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。

3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。

4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。

附参考范本

一、收费项目概况（略）

二、收费计划表

月份

应收金额

计划收取金额

收费比例

备注

三、收费前期准备工作

1、购置点钞机一台，客服中心收费用，点钞用。

2、对所有参加收费人员进行培训，培训内容：

（1）入户收费时怎样“验钞”

（2）费用核算方法

（3）收费时遇到其他问题，怎样应急处理

3、制定收费奖惩制度

罚则：以计划应收金额百分比计算，少收5%以内，罚50元；少收5%—10%，罚100元；少收10%—15%，罚200元；少收15%以上罚300元。

奖励：以计划应收金额百分比计算，多收5%以内，奖50元；多收5%—10%，奖100元；多收10%—15%，奖200元；多收15%以上奖300元。

4、人员分工，分配合理

收费的原则：“全员收费”

参加收费人员：客服全员、主管及以上管理人员

分配方法：“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均，绝对平均是不可能的，只能在精确核算的前提下，尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行分配。分工时要打乱楼宇的规律，因为有的.楼或单元入住户数多，有的少，有的家好收，有的家不好收。要保证户少的面积多，金额足，好收的要平均分，不好收的也要平均分。（最好实行抓揪制）

5、提前练兵

采取入户回访的形式6月底前将已居住的业主家回访完毕。一是对入户收费提前练习，二是了解现阶段业主所反映的问题，以及现阶段业主对物业有哪些要求与看法，甚至业主家还有哪些问题未给处理，及时反馈处理，以免给拒交物业费埋下伏笔。

按居住情况来分

（一）已居住

已居住小区的户，相对来讲是比较好收的，现阶段已居住400余户，预计到xxxx年底入住户数500余户。在收不上来的情况下，我们还可以采取入户收费的方式，在住户的休息时间进行收费。

（二）未居住

未住进小区的户，相对来讲物业费收取是很困难的，可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的，发送ems催收，如在本市居住，可采取上门收费，同时要时刻“注意人身及财产安全”。

另外，根据物业管理的特点，收费期开始时可将仍未装修的户进行停水、停电，在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费，否则不予办理。

按性质来分

（一）好收

1、平时交纳所有费用都没怨言的户。

2、租户包括门市，租用门市或住宅的用户，因为在租用期业主都将条件讲好，物业费一般都是由承租人支付，所以承租人的物业费往往是很好收取的。

3、与部分员工有关系，或平日关系不错的户。

（二）不好收

1、维修问题未果或还存在物业或其他部门没有给予解决的问题

业主常常会在收物业费时提出家里的报修问题，或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决，据此而不交物业费。

遇到此类问题，收费员应保持冷静，根据业主所提问题一一进行解答：

（1）维修未果的

对于业主提出维修没有及时处理的问题应及时进行记录，将所述问题详细的记录下来，同时告知业主，此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。

在维修的过程中，随时跟踪回访，采取电话回访也可入户，在你的随时跟踪以及密切的关注下，业主常会把物业费交给你。

（2）其他部门没有解决的问题如房屋设计问题（1#、10#卧室不能挂窗帘）

对于此类问题，同样也是做好详细记录，同时进行解释，此类问题属于地产遗留问题是设计不合理，与物业的管理无关，物业费包括（九项）无一项与此类问题有关，当然物业公司会起到积极协调沟通的作用，所有反馈的信息物业会及时与业主反馈，但主责不在物业。

如工作到位业主仍不交纳物业费，可采取书面通知，起诉的形式。

2、内部员工

内部员工虽然年底可以报销物业费，但一般员工都想等到年底再交，这是所有内部员工的心理，能拖延时间就不会提前交费。

对于内部员工无故不交或延期交费的应直接采取停电、停水的方式。没有情面可讲。

3、特殊户，与高层领导有关系或有重要社会背景的

这类业主对物业费的交纳不会很积极，因为他们觉得自己有一些特殊关系，物业也不会对其怎样，尤其不会进行停水停电的处理，所以经常是不配合物业的收费工作，迟迟不交。甚至有社会背景的会找一些特殊关系要求免收。

既然业主与我公司有这样或那样的关系，如果是上级领导同意免收其物业费，同时有书面资料，我们可以进行免收。

但我们始终要坚持收费一致的原则，如果此类业主无故不交费，那么可根据其与公司的相关关系，找到公司的相关领导或工作人员协调，最终收取其物业费用。

4、对物业工作某方面有不满的

现阶段xx小区业主对物业服务整体来看还是比较满意的，但对于有车而没停车位的业主，收起物业费来可以说是难上加难了。

由于xxx小区是整个xx物业公司的示范小区，所以很多方面的管理较其他小区控制严格，如车辆管理。

小区门口外，每日都有二十几辆车停放，原因是未在小区内租用或购买车位，小区的现状是地上车位二十个，仅出租，每个每月80元；地下车位286个，销售7万5，出租200元每月，对于小区业主的现状来讲，承担不起。同时临停车位少，仅9个。没有车位的车辆只能停到小区外。对于此景，物业公司只能秉承公司管理的总方针，虽然业主提出此项管理不合理但物业公司为了小区整体环境与秩序，只能如此。

5、无故不想交物业费的

这类业主属于蛮不讲理类型，不管你怎么说怎么讲，他不会听进你的解释，就是一个观念“不交”。

对于此类业主进行起诉。

1、告知：收费前期采取张贴通知、电话通知的方式，如此两种方式未能完成本月任务，则采取入户收费。

2、收费时间：xxxx年7月到12月共6个月的时间，每日8：00—20：00，如有特殊原因，如业主晚10：00回家，收费员可根据自己的收费任务自行安排收取，但一定要注意安全。

3、收据是收取费用的重要凭证，收费人员要对所使用的收据进行签字领取，如有丢失，所发生的所有费由收费人员承担。

4、每日下午4：00以前到收费员处交账，由收费员验钞，统计，然后存入银行，之后收取的钱款由收费人自己保管。

1、保险柜内每日都会有部分现金存入，所以要求安防员夜间在客服中心执勤。（收费员建议应至少安排两名安防员，避免监守自盗）

2、收费员每日到银行存款需由两名安防员陪同，保障人员以及钱款的安全。

1、对于个人收取假钞的由个人承担责任。

2、账目不对的，如钱款少收，钱款当面未点清，由责任人自行处理。

对已交物业费的业主可适时采取激励措施。

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收费员工作计划篇3

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新时期赋予新使命，我收费科会继续以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时，我们会继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线，立足本职，注意实效，将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作，现将__年工作作如下安排：

一、加强医政管理，提高医疗服务质量

收费科看起来与医院其他科室相比，好像轻松很多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严重的误解。科室工作无小事，细微处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式，完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，认真按照收费流程和规则办事，不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目要每日做好记录，月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。

二、夯实工作基础，提高工作水平

收费人员是与病人接触较多的工作者，收费员的素质和形象，直接影响医院形象。因此，在管理形式上我们会继续追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新、积极吸纳学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和管理。注重实效，让收费员尽快熟悉收费程序的各项操作，避免出现差错。通过互帮互学，共同进步，提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆，快速准确。特别是遇到工作较忙，业务较多的时候，一定要静下心来，搞好收费工作，要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻，减少差错率。

三、以患者为本，提高服务质量

收费员工作计划篇4

收费站个人工作计划20xx年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，认真履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推进，现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

1、遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。在20xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但常常有突发事件发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到耐心解释，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止矛盾激化。及时为司机解决一些困难。

在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪事件。

2、抓稽查，着力提升堵漏增收能力。

今年我们在去年的基础上，继续加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特别是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成绩，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种经验方法。在工作中实践，并取得良好的效果。

3、抓服务，树形象，深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，确实取得了良好的效果，个人素质得到质的提升，我们在工作中，积极创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的矛盾。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送清凉”。评选”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。

4、抓业务，强素质，着力提升业务水平在平时空闲时间，开展各项活动，学习业务知识，积极参加各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们积极参加，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益匪浅。建了班组活动室和班组博客，打造了平等互助的交流平台。

在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作积极性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理能力上，还有待进一步提高，在控制长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。

非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。

在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作

1、以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

2、抓业务技能，协调现场工作面对日益复杂的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结经验，不断提高自己处理各种突发事件和特情的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

3、深化“微笑京珠”服务理念我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。

新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们将继续努力，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

收费员工作计划篇5

1、进一步巩固和完善物业管理与服务创新机制，切实规范物业管理与服务行为，依据政策调整物业规费收缴标准，夯实物业经济基础，确保物业服务正常支出。从20xx年元月1日起执行县物价局、房产局批准的新的收费标准：住户按实际购房面积，每平方米每月收物业服务费元;地下车库车位年租金一次xxx清，每个车位收2400元;分月交租金，每个车位每月收300元;一次性购买车位，每车位收年服务费800元;摩托车、电瓶车按原标准不变。

与此同时，千方百计做好嘉隆地下停车场车位和明珠花园车库售销工作，下力探索有效途径，积极盘活利用。

2、进一步做好治安秩序维护和消防安全管理工作，强职责、强管理、强监督、强效果，使小区和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。

3、进一步优化卫生环境，提高保洁服务质量。合理分工，量化管理，减员增效，使小区和商城卫生质量再上档次。

4、进一步抓好工程部工作，强化装修管理，搞好维修服务，精心做好公共设备设施的维护保养工作，确保公共设施正常运行。

5、进一步规范员工编制管理。定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率。

业管理骨干人平月增工资300元;员工人平月增工资200元。保调后保安员、收费员基本工资元(不含工龄工资);保洁员月基本工资元(不含工龄工资)，从而稳定队伍，调动大家的工作积极性、主动性和创造性。

7、进一步重视物业发展壮大，积极寻求物业拓展空间，下力发展新的项目。使物业蛋糕越做越大，使家和物业实力越来越强。

8、进一步抓好班子作风建设和员工队伍建设，真正打造出作风过硬，水平较高，能力较强，能胜任当代物业管理工作的好班子;真正培养了出一支素质较高，本领较强，能担当新时代物业大任的好队伍。

新年伊始，我们有决心和信心把新的一年物业工作做得更好;有决心和信心把物业服务工作搞得更完美;有决心和信心把家和物业的创新发展之路拓得更宽;有决心和信心向集团公司和总经理再交一份满意的答卷。

收费员工作计划篇6

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20__年下半年，我站在的正确领导下，认真贯彻落实上级有关部门的工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。特制定20__年下半年工作计划如下：

一、通行费征收

根据给我站制定的全年征收计划任务，结合某某收费站实际情况，制定20__年下半年征收计划任务，采取有效措施努力提高通行费收入，做到应征不漏、应免不征。(责任人：郝士伦)

二、活动开展

1.我站继续以"三百三十"的标准严格要求各项工作，根据20__年"三基"建设推进表，开展"三基"各项活动。

2.根据上级文件要求，做好迎国检各项活动。

3.以"平安交通"创建活动为契机，顺利开展安全生产大检查活动。

4.7月份做好etc全国联网和黑名单测试的查看上报工作。(责任人：各班班长、票管)。8月份继续学习etc相关知识，随机抽查和测试全体职工，让每位员工动能熟练掌握。

三、迎国检工作

根据交通运输部《关于做好"十二五"全国干线公路养护检

查准备工作的通知》的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作要求，按照我站迎国检具体活动方案，以提高征收管理水平，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保内业，外业"两个"不丢分。

内业方面：7月份按照迎国检总体要求，进行内页资料互学互比活动。8月份深入细致的修改迎国检汇报材料，最终定稿。

外业方面：8月份按照迎国检的检查标准，进行模拟检查，查漏补缺，同时统计车道和办公楼需要维修刷漆的面积。9月份根据需要制作迎国检条幅、展板等检查宣传材料，全力迎接国检。9月份做好迎国检后的总结工作。

四、站务管理

1.加强站区卫生管理。要求各收费班长在当班期间，合理安排人员进行打扫，做到收费广场、收费岛上无废票、无纸屑、无烟头等杂物;收费车道内无油污、无废票、无烟头等污物;收费亭内要保持干净整洁的工作环境，物品摆放整齐。收费站范围内进行一次彻底的清扫活动，为迎接国检做好准备。

2.加强宿舍卫生管理。严格按照准军事化，进行高标准、严要求，切实把征收考核细则落到实处，进行不定时每日随机抽查，夏季来临，加大稽查对于不符合标准要求的宿舍人员将给予通报批评，并按相关规定给予处罚。

3.加大稽查考核力度。进一步加强稽查人员的稽查考核力度，要求其做到公平、公开、公正的对各收费班组进行考核，不徇私情。年底开展评定年度先进活动。

4.加强管理，堵漏增收。严查"绿通"车辆，规范操作流程，严格按照《河南省高速公路"绿色通道"规范化管理办法》实施，针对日常收费工作中出现的违规过磅、闯关、使用液压等偷逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做到应征不漏、应免不征。11月份开展堵漏增收工作，确保通行费收入颗粒归仓。12月份开展流失卡专项治理活动。

5.收费纪律和文明服务。要求各收费班组严格遵守收费工作纪律，不迟到、不早退。在工作过程中，要始终坚持使用文明用语、文明手势。稽查人员要起到监督的作用，对违反工作纪律的收费人员要给予一定的处罚。

五、安全生产

1.以"安全大检查"活动为契机，每个月进行安全综合检查以及安全隐患排查，不定时召开安全生产会议，并开展消防、用电等专项检查，以及安全隐患排查，深化全站人员的安全意识。各班组要严肃认真的对待每一个环节、每一个不确定因素，确保安全，确保验收合格。7月份做好收费站水井加深的监督工作。9月份做好中秋节假期期间的值班安排和保通工作。9月份对安全隐患排查治理、日常检查等相关工作及时进行总结和向上级汇报。确保全年安全生产零事故。10月份做好十一小长假免费期间的保通预案和值班安排工作。

2.根据安全生产计划，开展一次安全用电培训，第三季度和第四季度分别进行食物中毒应急演练和雨雪天气保通应急演练活动等，提升职工应对突发性食物中毒的反应处置能力和应变能力。

六、廉政教育

加强员工廉政教育，定期召开廉政教育工作会议和伙食会议，并定期对我站员工进行廉政教育培训，要求有学习笔记和学习心得。为进一步深化廉政建设，我站计划第三季度在全站进行一次三严三实学习活动，把三严三实的要求带到具体的工作中;第四季度在全站进行一次三严三实讨论活动，每位员工都要讲一讲自己学习三严三实的的体会。

七、企业文化建设

第四季度组织职工学习企业文化相关内容，开展"我为单位发展献言献策"活动。11月份天气转冷，做好职工的防冻保暖工作。

八、交办上级下达的其他任务。

外页内页准备到位，迎接年底大检查。对20__年经行工作总结，对20__年经行工作计划。

收费员工作计划篇7

为切实做好区域内环境卫生管理工作，结合区环境卫生综合管理处的工作实际，以基础设施建设为保障，以规范内部管理为着力点，开拓进取，扎实工作，全面促进环卫工作规范化、精细化、常态化的发展，努力打造整洁优美的.环境，特制定如下工作计划：

一、组织好春季爱国卫生月活动，首先对城乡结合区域积存垃存进行调查和摸底做好地点清楚、存量清楚。

二、是抓好清扫保洁人员的日常管理工作，制定好规章制度，并科学合理划分 好保洁清扫区域，做到定岗、定员、定点使其做到，到点清扫、清扫干净。

三、监督好垃圾中转站(点)的清运工作，制定出垃圾中转站(点)清运时间表，规划出哪个点是当日清运完，哪 个点是2日内清运完，切实做到让居民满意，群众无上访。

四、抓好辖区内卫生费收缴。首先要做好区域内机关企事业单位、个体工商户、居民户的调查摸底工作，并根据行业的实际情况参照国家、省、市相关文件制定合理的收费标准，力争20____年收费金额达到6万元。

五、加大对保洁人员的管理力度和环境卫生整治力度，随时迎接省市领导检查和指导工作。

六、做好冬季清雪监督检查和清雪费收缴工作。

收费员工作计划篇8

xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的综合素质。

1、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;

2、要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

3、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。