计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

质控中心工作计划篇1

（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。

（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

（三）、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

（五）、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

（一）、部门职能

1、部门职能定位

1）、市场调研；

2）、市场战略规划及市场策略制订；

3）、活动及事件营销策划；

4）、在医院配合下开展社区

5）、参与医院经营、广告会议；

（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。

1、组架构图

2、职责分配：

医院客服部职责：

1）、负责参与医院客服工作模式规划；

2）、负责指导医院客服工作开展；

3）、负责客服中心外勤营销人员培训；

4）、负责参与由医院主导的事件营销策划；

5）、负责建立医院客服中心的考核标准；

6）、负责组织人员完成医院客户满意度调查；

医院客服中心

1）、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；

2）、对内：负责客户满意度调查、俱乐部vip会员管理、客户信息管理、咨询管理；

1、编制及主要职责：见下表

岗位

人数

所属部门

主要职责

备注

部门经理

质控中心工作计划篇2

中心发展的指导思想：

一、学校概况：

今年学校在校学生45人，年龄从一岁半到18岁的学生，生源来自全国各地，其中包括北京市的学生一半以上，服务形式分日托、周托、全托、小时个训及送教上门，全年康复学生近80余名，多名孩子进入到普小和普幼，康复效果良好。今年年初被北京市残联定为指定的康复机构。六月，朝阳区民政局对中心进行了年审，各项财务指标，符合要求，学校通过了民政局的年度审核工作。12月初，我们还要接受市残联的评估验收工作，争取取得好的成绩，为明年的发展打下基础。

二、改善办学条件，创造良好的办学条件

今年我们中心在国美第一城又续租了三年，合约签到了20xx年，这样保障了康复场所的稳定性，增强了我们为康复事业奋斗的信心和决心。为了改善办学条件，我们投资几万元，在室外扩建了一个玻璃屋，安装上了防盗门，增加了建筑面积，环境美观了，又保证了师生的安全性。室内环境我们也进行了隔断的改造，节省了空间，增加了教师宿舍和学生的个训室，保证了教学资源的合理利用。

目前，全社会已经进入了信息时代，为了使聋儿能与时代同步，开阔视野，丰富业余生活。我们购买了多台电脑，在教学中我们也增加了电脑课程，方便学生技能的培训。总之，物质条件的改善，促进了教育教学的发展，受到了学生和家长的好评。

三、规范管理，以人为本

学校建校五年来，不断建全管理制度，今年市残联9月下发了一系列康复机构必须遵偱的管理条例，使我们有依据的可以遵照执行。我们把制度装订成册，在每周的全园会上，逐项进行认真学习，把康复思想、教育理念，管理制度运用于康复中心的管理中，使管理更加规范化。学校定为逐级负责制，主任——副主任——班主任、、、、、各岗位如教学管理、后勤管理、安全管理等方面，分工明确，各负其责，教师每月的教学成绩，分为一二三等奖进行考评，每半年学校对教师进行总结评定，使教师在考评中即有压力又有动力。

安全工作是我们做好教育教学工作的前题，在工作中我们时时提醒教师树立正确的安全意识，杜绝安全隐患，每天有设备的安全检查，由于安全工作做的扎实，因此全年未发生安全事故。

四、服务品质

康复中心处在国美大的社区当中，我们依靠社区资源，为本区的听障儿童提供免费的咨询与上门服务，与社区多次开展普及康复知识的讲座，使聋儿家庭掌握了康复知识和方法，二岁前的婴幼儿，我们定期去家中访问，了解孩子发展情况，定期进行听力语言评估，解决了本区内聋儿的康复教育。为了解决聋儿上学难的问题，我们和朝阳区教育局联系，找到了朝阳区《博娅小学》，今年学校又有11名学生进入到了普小，接受了正常教育，外来学生的学费问题一直以来困扰着家长，我们和学校达成共识，减免一些学费，使康复后的学生能够进入主流社会，这一措施受到了家长的肯定。

为了提高服务品质，我们今年采取了以下措施

1、每月在校开展家长班的讲座，使家长在短期内接受康复知识，配合学校教育。

2、每月在校内进行开放日活动，让家长了解孩子在校康复情况

五、合作办学，提高教学质量

目前学校由于面积小，资金困难，不具备为聋儿进行听力测试的条件，这是阻碍我们发展的困难之一。可喜的是今年9月，我们与中国聋儿康复中心签定了服务协议，和中聋康的合作，利用他们的教育资源，解决了我们这方面的不足，一方面在校学生可以定期到中聋进行听力语言及学习能力评估，另一方面中聋康定期会来校组织学习，让专家给教师与家长进行讲座，方便了家长，促进了教育教学的发展。在合作的过程中，我们也学到了很多保贵的经验，在中聋康购买了很多教材运用到实际教学中，使教育教学更规范化。

今年3月开始，同仁医院的听力研究生，为了搞听力评估的课题研究，也与我校合作，为学生进行了听力语言发展的评估测试，通过合作办学，我们的学校各方面发展的越来越好！

六、服务队伍建设：

目前学校教师18人，全部是专科以上的学历，新教师参加了市康复中心的教师培训，取得了合格证书。今年我们提高了教师的工资待遇，使教师队伍更稳定。为了提高教师的业务水平，我们每周二进行教研活动，把康复知识与技能传授给教师。青年教师的思想教育也很重要，她们远离亲人，有些教师思想不成熟，遇事不知如何处理，对待教师的成长，我们一方面在生活上关心照顾她们，另一方面在全校会上定期进行师德教育，从如何使自己成为一名合格的教师入手，教育教师树立良好的职业道德观念，树立起特教老师的美好形象，教师在澳美这个大家庭里感受到了集体的温暧，学校处处洋溢着团结和谐之风。

七、领导的关怀，促进中心的发展：

今年9月，朝阳残联王理事长在教师节来临之际，到学校参观，听了米校长对学校各方面的汇报，王理事长肯定了我们特教工作者的成绩，并寄予了希望，给教师发放了电话卡，残联领导的关怀，给我们的工作增强了动力，教师们表示愿在特教岗位上发扬特教精神，努力工作，把全部爱心奉献给孩子们。

八、社会效益：

中心一直以来遵偱全面康复的理念，积极开展各种公益活动。今年爱耳日期间，学校与社会联合开展了康复知识的普及工作，发放了宣传册，得到了社区内家长的肯定。

中美大都会的姜晓峰女士组织了许多社会各界人士，坚持两年每月带玩具及教学用品到学校看望孩子们，与孩子们分享快乐，这种奉献爱心的活动，得到了社会和家长的肯定。

澳美康复中心每年康复率在逐年提高，今年又被北京市聋定为四家指定耳蜗康复定点单位其中之一，在康复领域里有了很好的口碑，得到了同行的认可，今年王刚健等多名家长又为我校赠送了锦旗，社会给予我们的肯定，使我们感受到了特教工作的重任，决心不负重望，把工作做的更好！

20xx年设想：

一、管理方面：

1、加强内部管理，建造规范化管理体系

2、财务方面——按章纳税，无财税违纪事情

3、年检——通过朝阳民政20xx年年检

二、教育教学方面：

1、向市级康复中心学习，更新教育观念，吸收好的教学方法，努力提高教学质量

2、继续坚持合作办校的形式，互惠互利，达到双赢

3、继续开展特色教学，与普小普幼联合办学，依靠社区，资源共享

4、为提高教师的教学水平，邀请专家到校讲课，以及增加教师外出学习的机会。

5、继续开展家长班培训工作，使家长了解更多的康复知识。

6、为改善教学环境，设想建设户外活动场所，购置大型游戏设备。

三、对外宣传：

宣传学校康复理念，打造品牌康复中心

总之，在新的一年里，我们会发扬优势，改正不足，把澳美康复中心发展的越来越好！

质控中心工作计划篇3

为做大做强我县蔬菜产业，推动农村经济快速发展、促进农民持续增收，20xx年以设施蔬菜生产和高标准蔬菜园区建设作为工作重点，提品质、打品牌，进一步提升蔬菜的产业化经营能力、品牌影响力和市场竞争力。

1、大力实施“品牌引领”战略，打造蔬菜主导品牌，培育一批地方特色蔬菜系列品牌。按照“十有”标准和“四化”要求，进一步加快对大蒜、冬瓜特色品牌基地进行完善。

2、继续大力发展冬暖大棚、拱棚等设施蔬菜栽培，积极推动旧棚改造，进一步扩大优势、高效设施蔬菜规模。加大蔬菜产业结构调整力度，因地制宜，统筹规划，合理布局。

3、以科技推广为重点，提升生产能力和水平。通过举办培训班、现场指导、发放明白纸等多种形式培训农民，提高菜农的科技水平和生产能力，培育一批科技示范村、科技带头户和农民辅导员。加大蔬菜新品种、新技术、新设施、新材料引进和节种、节肥、节药、节水、节土、节能新技术的组装配套推广。

4、继续推进蔬菜产业化发展壮大。扩展蔬菜企业以及更多的蔬菜专业合作社或蔬菜种植协会，在培育现有企业的基础上，加强招商引资引进更多有实力的省内外蔬菜产销龙头企业、蔬菜专业协会（大户）入驻蔬菜基地，开发蔬菜产业。

5、加强工作机制创新，以求真、务实、创新的工作作风推动蔬菜产业上台阶。

1、在11个村新建冬暖式日光温室1000个，占地3000亩的甜椒基地；

2、在11个村新建标准冬暖式日光温室500个，占地1500亩的黄瓜基地；

3、在等村建设20xx亩标准化冬瓜栽培示范田，引进试验品种3个，引进新技术2项；

4、在等村建成2万亩标准化大蒜基地，引进试验品种2个，新技术2项；

5、做好蔬菜生产的技术培训工作。

1、加强领导，落实责任。把任务进行细化分解，落实到科室、责任到人。完善规章制度，严格落实责任制。

2、做好蔬菜生产规划，搞好基地土地的规划，本着合理布局，适宜种植，既有经济效益又具有可观性的特点。并根据蔬菜生长周期确定好生产进度，严格落实监督制度，确保监督及时，指导有力。

3、积极围绕特色蔬菜、设施蔬菜做好宣传工作，让广大群众认识发展特色蔬菜、设施蔬菜种植的优越性以及较好的经济效益。

4、组织好大蒜（蒜薹）销售洽谈会、冬瓜节、假日观光采摘等活动。

5、通过更多的渠道了解蔬菜生产所需的各种农资，积极为广大菜农做好技术服务工作。

质控中心工作计划篇4

20xx的序幕已经拉开，集聚着期待和憧憬。我们石湖小学将以教育局工作要点为准则，围绕一个中心，突出“两个重点”，落实三项措施，抓牢四项工作。切合自身地气，集聚全校正能量，为追求教育梦想而不懈努力。

围绕一个中心：以提高教学质量为中心

我们将继续以提高学生的学业成绩为中心，通过改变课堂结构，优化课堂教学效益，开展分层教学，向40分钟要质量。注重培养学生良好的学习习惯，夯实质量基础。

突出两个重点：德育工作和课程改革工作

1、强化德育工作的层次性。学校确立“每月一主题，每周一专题”活动准则，各年级针对本年级的学生认知能力、思想道德水平、生源情况，确立本年级的教育管理制度、主题活动，全面提升学生的综合素质，为学生的终身发展奠定基础。

2、建立学生成长制度。各年级、各班级、各学科自行设计调查问卷，了解学生的基本情况和家长、学生对学校教师的合理需求。

3、抓好班主任队伍建设。要求每学年完成一篇读书心得加一篇班主任工作经验交流论文。完善班主任论坛、班主任考核制度，形成一支有附中特色的班主任队伍。

积极推进“3+2”高效课堂模式，促进学生有效学习和教师有效教学。

1、多种活动形式为抓手，丰富课改活动内涵。下学期将以过关课、研讨课、公开课、优质课等多课型打造入手，力争把模式融入不同年级不同学科，构建适合不同课堂的结构模式。

2、优化上课环节，突出主体参与。注重培养学生的创新精神和实践能力，教学过程把握恰当，教学环节紧凑流畅；尊重学生人格，关注个体差异，营造宽松和谐的学习环境，引导和鼓励学生的主体参与，激活学生的思维，使每个学生、每堂课都学有所获。

落实三项措施：激励措施、改革措施、人才培养措施

以绩效工资为主要抓手，加大奖惩力度，促进教育教学工作稳步提升。学校将继续加大对教学一线教师的.奖惩力度，让能教书的人愿意教。在绩效和表彰方面重点突出，教学质量突出的必须重点考虑。

20xx将是改革和创新的主旋律。我们将以教学改革为突破口，拉动学校全面工作的改革和创新。列出创新工作措施，认真落实到位，突出工作效益，明确工作方向，争取在创优创新工作中实现新的突破。

利用学校优秀老师，实施“骨干名师工程”。要求每学期做到四个一：上一节示范课；带一名老师；发表一篇论文（县级以上）；参与学校课题研究；得到三个“提升”提升专业知识水平与教育理论修养，提升教育教学实践层次与教育学术水平，提升创新能力与教育科研能力），从而更好的发挥他们的示范和辐射作用。

抓牢四项工作：养成教育、综合实践活动、教育科研、校园文化建设

学校以雷锋班为主要抓手开展形式多样的活动，以《小学生守则》《小学生日常行为规范》《勒流中心小学学生日常行为规范》作为养成教育的基本内容，从常规的行为习惯抓起， 规范好每一言，每一行，养成良好的行为习惯、文明礼仪习惯、学习习惯、生活习惯，自觉成为文明守纪的学生；增强学生的公民意识，自觉规范社会行为，自觉成为合格公民。

开发形式多样的综合实践活动课程。整合雷锋精神元素，积极挖掘先进活动思想，集聚正能量，形成独具特色的综合实践活动课程。

继续推进教学科研工作的龙头作用。积极围绕我校省级规划课题脚踏实地开展研究工作，让教科研工作有层次、上档次、接地气。力争在教海探航和师陶杯论文竞赛中有新的飞跃，发表文章的层次能够再度提高，核心期刊数逐步增加。

立足根本，围绕德育教育文化营造良好的德育教育氛围。学期初，将组织力量进行合理论证和规划，重点突出，分层逐步进行，以雷锋文化为主旨，在全校范围内开展雷锋精神文化的营造，着力打造连云港市名副其实的雷锋精神传承德育教育基地。

质控中心工作计划篇5

20xx年1-5月，xx县行政服务中心窗口共收件25万多件，办结率99%，其中即办件占办件总量95%，提速率80%以上。县代办中心受理代办项目49个，5亿元，办结项目40个,其中民宿代办项目31个，无市县联动代办项目。

20xx年1-6月，xx县公共资源交易中心共完成工程类项目采购预算金额a万元，实际成交金额x万元，节约资金c万元，节约率为d%；政府采购预算金额f万元，实际成交金额v万元，节约资金v万元，节约率为c%。

今年上半年，我们紧紧围绕“最多跑一次”改革的要求，深入推进各项工作。

截至5月30日，已实现100%的事项进驻县行政服务中心和分中心。共梳理出群众和企业到政府办事事项705项（子项1432项）,其中683项(子项1399项)实现“最多跑一次”，比例为96.9%。

1、深化完善“一窗受理、集成服务”改革，推进办事窗口实行无差别全科受理,实现“一窗通办”。林业、卫计、文广、教育、烟草等部门均设立综合受理岗，实现无差别受理；公安、不动产、公积金、市监等专业针对性较强的窗口，分业务领域实现无差别受理。

2、加强全科受理工作人员业务培训。5月8日进行“微信预审服务”培训，6月6日开展“一证通办”系统上线培训，6月13日开展“一窗受理”业务培训，不断提升窗口受理人员业务素质。

3、推进“全域一证通办”工作。市级已公布第一批224个事项可实现全域一证通办，部分高拍仪已采购到位，下步可以实现调取数据。事项主要集中在社保医保、公安、民政、税务、市监等部门，近两月共梳理职业技能鉴定、机构设立审批、开办健身房、开办种猪场等15个“一件事”。

1、推进企业投资项目代办服务改革。出台企业投资项目政府全程无偿代办实施办法并正式启动代办服务，现共有5家企业与代办机构签订了代办协议，其中浙江拓展企业管理有限公司等3家中介代办机构已与浙江瑞晨新材料有限公司等相关企业签订了项目代办协议。

2、推进“竣工测验合一”改革。会同相关部门全面推进建设项目“联合测绘”,在全市率先实施竣工测验合一,避免重复测绘，提升服务效率，减轻企业负担。

3、推进“网上中介超市”平台建设。我县现已完成“网上中介超市”平台功能改造和提升，目前已有5个中介服务项目实现网上采购、网上审批、网上评价等全流程网上运行。

1、推出“微信预审批服务”。办事人员可通过“xx县最多跑一次”官方微信上传办事材料，由办事窗口对上传材料进行预审批，助力实现群众和企业的最多跑一次，甚至跑零次。目前“预审批”平台已进驻29个部门共331个事项。其中住房公积金单位版网上服务大厅已正式上线，单位住房公积金缴存信息查询、单位信息变更、住房公积金基数调整、住房公积金补缴、个人住房公积金账户设立、封存、启封、转移、合户、住房公积金组合贷款等业务均实现零材料、零上门自助办理。

2、实施农村住房建设“一表办结”联合审批。将国土局的《农村村民住宅用地审批表》和建设局的《乡村建设审批表》两表合一，以往单单是审批就需要2-3个月时间，现可承诺月内办结，切实解决了群众多次跑、跑多次的问题。

20xx年以来，全面推行政府采购云服务平台，所有政府采购项目均通过政采云平台进行。严格按照市统一招标范本制作招标文件，调整评标顺序，统一采用政采云平台抽取评标专家，完善政府采购项目整个招标流程。

xx县市民服务中心建设项目属于行政办公用地性质，基地位于xx县妙高街道古院行政中心地块，用地面积10980平方米，总建筑面积50051.1平方米，其中地上建筑面积36235.5平方米，地下建筑面积13815.6平方米，容积率3.30。目前已进入监理、施工招标准备阶段，倒排工作计划，确保8月底前开工建设。

1、上级数据共享不足。省级不同部门之间的内部审批系统没有实现全面互通共享，不同程度地影响了效率。省市级不断开发新系统，对工作的实质性推进不大，反而加大了一线工作人员的工作量。

2、事项梳理沟通不够。事项梳理的顶层规范标准参考样本没有及时提供，一定程度上影响了进度。现行相关法律法规层面的要求仍然比较繁琐，办事群众很难一次性将材料准备齐全。

3、行政服务中心办公场地受限。投资项目事项区块设立专门的综合受理岗，局限于中心大厅场地，前后台工作人员难以做到绝对的物理隔离，现在阶段后台工作人员仍坐在窗口，同时分流负责业务咨询工作。

4、市民服务中心项目进度滞后。因项目属高层超限，施工图送省审查用时达4个月之久，造成项目前期进度滞后，影响整体建设计划。

1、加大打通数据壁垒工作力度。继续深化“全域一证通办”、“一窗受理”，通过调用数据来减少群众和企业办事证明材料的提交及跑的次数。

2、推进“最多跑一次”改革向乡镇延伸工作。建立乡镇便民服务中心“一窗受理、集成服务”工作机制，推动“一窗受理”向乡镇延伸，加快云峰、石练、北界等示范乡镇便民中心规范化建设，推进农村“最多跑一次”改革。

3、推进部门间“最多跑一次”改革。参照市级制定下发的《关于推进丽水市部门间“最多跑一次”改革的实施方案》，按照集成化、标准化、数字化的要求，全面梳理办事指南，绘制事项流程图，精简办事材料，下放审批权限，实行全程留痕管理，全流程监控，进一步减少中间环节，提高政府部门工作效率。

4、推进电子招投标全覆盖。建成电子招标投标法律法规规章和规范体系，建立全领域、全过程、全行业、全覆盖电子招标投标系统，实现互联互通。

5、加快市民服务中心项目建设。计划于20xx年8月底正式开工建设，年度投资d万元。

xx县行政服务中心

20xx年6月27日

质控中心工作计划篇6

围绕学校工作计划，坚持质量立校，求真务实，坚持教研为教育决策服务，为教师教学服务，推行“理想的教研”，追求“有效的教学”，促进“规范的管理”，不断提高每一位教师的教学、教研水平，使我校的教学工作再上一个新台阶。

1、进一步巩固《小学生日常行为规范》教育成效，开展以班风、学风建立为重点，以理解贯彻为主线的系列常规教育活动，做到月月有思想教育重点，周周有教育主题，坚持执行“两个评比”和“班主任月考核制度”，充分发挥班队组织和班主任、辅导员的主要教育功能，激发学生自主组织活动的能力，培养学生的道德情操和自我教育的能力。同时注重在各科教学中渗透环保、禁毒、法制、安全等专题教育，促进学生道德水平的提高。

2、强化常规管理，贯彻落实《扬中市小学教学规范基本要求》，对语文、数学、英语、音乐、美术、体育、科学、品德与生活、品德与社会等学科的备课、上课、作业的布置与批改、辅导与考试等教学基本环节进行规范管理，努力达成教学纲性要求。规范学校课题研究的管理，进一步明确责任和研究的目标，做到人人参与课题研究，尽可能避免课题研究的“多”、“滥”，减少课题研究的功利性，提高其实用性，从而达到追求有效教学和管理，积极提高学科教学的质量的目的。

3、积极开展“三大”教育活动，加强教师的理论素养和教育教学培训。首先建好教师阅览室，持续开展读书活动，举行读书笔记展览和“以校本教研促进课堂教学质量提高的方法与实践”的专题交流。其次开展青年教师基本技能培训，采取自练和集中评比考核相结合的方法，开展钢笔字、粉笔字、课件制作、教材分析等专项技能训练。第三加强教研组、备课组建设，提高教师的课堂教学能力。通过教材培训、教材分析评比、“骨干教师课堂开放日活动”、行政人员随堂听课、教师上教研课观摩课评比课等活动，开展“如何加强课堂教学的有效性”、“如何提高学生的语文素养”、“陶行知生活教育理论在新课程背景的实践与研究”等专题的课例研究，发挥骨干教师的引领作用，为教师搭建了集体交流、实践探究、行为反思、理论构建为重心的有效教研模式，帮助教师将教学方法的研究引向深入，促进教师课堂教学水平的提高。

4、本着注重学生全面、终身发展，不断改进培养模式，减轻中小学生过重课业负担，着力提高科学文化素质，培养创新精神和实践能力的宗旨，本学期将进一步继续深化“课程超市”建设，将课程超市分德育类、综合实践类、活动探究类课程，其中综合实践类开设了信息技术、校本课程、劳技教育、综合实践活动等，活开设了舞蹈、合唱、、数棋、绘画、编织、剪纸、各类传统体育活动（如篮球、足球、排球、乒乓、象棋、游戏）等30多个科目，全体学生参与其中，既促进教师课程开发能力的形成，又能提高学生的综合素质，选拔人才参加各类竞赛，努力争取优秀成绩，为学校争光。

5、配合校长室迎接省教育现代化验收考核，加强图书室、资料室、多媒体教室、电脑房、美术室、实验室等专用教室建设、设用和管理，及时更新丰富校园网页，提高现代媒体的使用率，强化其服务功能。

6、牢固树立“以人为本、健康第一”的理念，认真组织实施《国家学生体质健康标准》，配齐配足基本体育设施和器材，开足上好体育课，推广好《第一套全国中小学校园集体舞》和体育大课间活动，确保学生每天有一小时体育锻炼活动，增强学生体质。有效组织学校田径队、篮球队、排球队等运动队的组建和训练工作，积极参加扬中篮球、田径、“冬锻三项”等竞赛工作，争取出好成绩。开发以棋类教学为重点的校本课程，修订《象棋教学课程纲要》和象棋教材，上好象棋课，开展好每周一次象棋课外活动和每月一次象棋比赛，建好棋室、棋园和棋廊，努力营造棋文化，丰富体育活动内容和校园文化，形成学校办学特色。

7、以综合实践课程的开设为突破口，建好学校劳动基地，开展以“花卉种植”为主题的实践活动，美化校园环境，培养学生的劳动意识和技能。

8、制定落实创建“书香校园”读书活动计划，建设班级图书角，构建“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程，把课外阅读作为语文学习的一个必修课程，让学生在读书中汲取营养，收获进步，享受读书的快乐，为终身发展奠基。

9、加强自身建设，树立良好形象努力学习政治业务理论，提高自身的教研水平。发扬爱岗敬业、乐于奉献、勇挑重担的精神，增强服务意识，甘作人梯，细致工作，帮助教师解决教学中的各种困难。

月份内容

9月小学数学苏教版国标本第十一册教材培训

举行小学校园集体舞培训

制定各项计划

小学语文苏教版国标本第十一册教材培训

开学典礼

开学常规检查

教龄10年内青年教师教材分析评比活动

扬中市小学英语教研组长会议、做好小学生英语口语竞赛的准备工作

教学五认真月检查

3a教材培训

扬中市小学美术教研活动

青年教师博客制作辅导

构建“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的年级背诵课程初稿

10月理论专著阅读辅导

学习落实“扬中市小学教学规范基本要求”

青年教师课件制作培训

构建扬中市“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程

“新秀杯”课堂教学选拔赛

扬中市六年级备课组长会

4a教材培训研讨

扬中市小学生文艺汇演

扬中市小学体育教研活动：三跃中心校（下旬）

扬中市中小学生田径运动会

校园集体舞班级评比

修改完善学校综合实践课程方案，整理过程性资料

开设教师讲坛，交流教育教学札记

举行扬中市中小学体育教师体操教材教学评比活动

11月扬中市青年教师“新秀杯”课堂教学大比武

小学语文学科专题活动--

语文基本功内涵以及如何培养学生的语文基本功

语文、英语青年教师教材分析评比

教龄10年内数学青年教师自制试卷评比

镇江市小学综合实践活动课程实施现场会

6a教材培训

5a教材培训

理论专著阅读辅导

“扬中市小学教学规范基本要求”落实情况月考核

扬中市中小学生男子篮球赛

12月扬中市拔尖人才课堂教学展示

学校课程超市课程活动情况展示

35周岁以下青年教师教学基本功比赛

专著阅读辅导

扬中市小学数学青年教师试卷命制评比活动

扬中市“读一本好书，写一篇质量较高的文章”活动交流

组织教师参加省中小学美术优质课观摩活动（无锡）

扬中市第七届中小学生“冬锻三项”比赛

教师读书笔记展览

扬中市体育优秀论文评比

1月扬中市“实施有效教学策略大家谈”征文评比活动

“语文基本功内涵以及如何培养学生的语文基本功”网上发稿情况统计

期末考试

各项工作总结

“丰富学生语文底蕴提升学生语文素养”的背诵课程的背诵情况考查

扬中市调研性检测

质控中心工作计划篇7

20xx年是学校培训中心转型以来至关重要的开局之年，对于中心办公室来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的一年。办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查的作用。因此，我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做本职工作。

发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为学校上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

政务和事务是办公室工作的两个主要内容，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、会务准备、车辆管理等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“百管部”，要义不容辞承担起来，保证各项工作的全面推进。

发挥办事功能，突出“做得细”。办公室工作无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让培训中心的形象在办公室受到影响。

加大对培训中心宣传工作的力度，办公室作为培训中心对外宣传的窗口，及时反映培训中心工作动态，反映我中心的文化建设及职工思想动态，让其成为社会其它部门了解我中心发展的动态与模式，强化领导意识与增加社会效应。

质控中心工作计划篇8

年初以来，本中心在局党组及分管领导的正确领导下，一手抓“保先教育”的学习，一手抓工作，年初收储中心人员作了部分调整，充实了力量，中心全体人员齐心合力，努力工作，在过去的半年里，主要做了以下工作：

二、让，面积为4230.3㎡，并以2.82万元的价格挂牌成交。

土地面积为371.63㎡，通过拍卖、成功以16.8万元人民币成交，开好局极大地鼓舞了中心士气和信心。

为了规范土地市场，杜绝违规土地上市交易，我中心人员遏制了县工行在未取得合法上市交易土地的前提下，委托拍卖公司违规上市10宗土地，中心发现后，主动与市行、市拍卖公司进行交涉，多次上门宣传有关法规政策，并做了大量的思想工作，并责令立即终止拍卖交易行为，要求补齐相关手续，并请示县政府，经审核，县政府批复同意工行5宗土地上市交易，有效遏制了违规交易土地的势头，规范了土地市场，确保了国有资产不流失。

，成功制止了两宗土地违规上市，规范了土地市场。

质控中心工作计划篇9

（一）做好向荣村地下流体综合观测台水位、水温、气象三要素的分钟、整点、日、月、年资料的处理和监测资料的汇编归档工作。

（二）做好xx区政府二个数字强震台的实时监测与震例资料的存储与归档工作。

（三）做好金盘地震观测台监测数据的收集与震例资料的存储归档工作。

（四）做好海口演丰地震观测台gnss和强震观测资料的处理、分析和归档工作。

（五）做好各监测台站和数据接收中心仪器设备的维护、维修工作，保证地震监测预报第一手资料的连续、可靠、准确及时。

（六）编写年度地震趋势会商报告。

（七）做好地震异常现象分析判定和震情会商工作，及时反馈和通报震情信息。

（八）做好地震观测资料的参评工作。

（九）配合局机关完成其他工作。

（一）保持质量体系文件的持续有效运行，对质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录进行完善转版，此项工作是一项系统工程，涉及的面广、内容多，需要组织一定的人员在4个月内完成，迎接20xx年7月前实验室资质认定复评审。

（二）在现有检测项目的基础上拓展检验能力范围，我站20xx年将重点开展粮食中部分有害毒素和有机磷农药的检测项目。

（三）力争按照国家级监测站标准扩建实验场地，将我站实验场地面积达到国家要求1200平方米，该项工作不仅为我站扩展检测项目奠定了基础，而且大大改善了实验室操作环境，保证了通风效果，有效的减少了化学气体对身体的危害。

（四）加强同相关部门协作，强化对社会样品的服务意识，力争在市场检测方面有所突破。

（五）强化技术人员培训，规范管理，提高我站执行力。建设一支业务素质强且富有活力的员工队伍是我站追求的一个长期目标。

（六）在去年的基础上通过各种公益形式加强对粮油质量安全宣传，提高群众的粮油安全意识.

质控中心工作计划篇10

认真贯彻教育主管部门的指导精神，结合我校的工作实际，以学生自我发展为本，以愉快的儿童教育为格局，以培养学生的创新精神和实践能力为主，切实加强学生德育工作的实效性，努力建设“团结、活泼、严谨、求学”的班风。

（一）常规教育方面

虽然学生已在校半年了，但他们对学校的一些规章制度还不是很熟悉，还需要老师的有序引导，并且内容要近一点、小一点、实一点的，时时处处向学生进行有针对性的常规教育，因此我决定从以下几点入手：

1、充分利用班队会和晨、午检的时间让学生知道什么行为是对的，什么是错的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立“小小监督岗”，专门负责检查监督学生的个人行为习惯，并在每星期一对学生进行总结，评出“最佳拇指奖”。对表现不好的学生及时进行点拨、指导，加强教育。

2、合理利用升旗仪式、重大节日、加强学生的德育教育。这学期将利用三八妇女节、五一劳动节、六一儿童节和四月革命传统教育等重大活动举行主题鲜明的班队会活动，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动中学会合作、学会生活。

3、充分发挥各种活动这的教育阵地作用，培养学生的集体荣誉感，使学生心中有他人、有集体。另外，还要利用“班级文化”展板的教育作用，采用“自理小屋”“卫生小天使”“礼仪花园”等栏目进一步规范学生的日常行为习惯。

（二）班级纪律方面

1、课堂纪律。首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。

2、课间纪律。丰富多彩的课间活动就是解决课间活动乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用各种学生喜欢的形式组织课间活动，使学生既键体又受教育。

（三）卫生方面

1、个人卫生。要求衣着整齐，做到“三勤”：课桌勤擦、物品勤理、脸手勤洗。

2、班级卫生。设立卫生监督岗，进行检查与监督。

（四）班干部的培养方面

这学期我将采取班干部轮值制，逐渐培养孩子的管理能力，使班级再上一个新台阶。让每个孩子的潜能都能得到充分的挖掘，培养有个性的人。

11

客服中心

1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

2）、负责建立健全客服部规章制度；

3）、参与医院经营、广告会议；

4）、主导事件及活动策划；

5）、负责统筹客服部人员培训；

导医

导医组

1）、对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

2）、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助办理各种诊断证明书。

客服专员

质控中心工作计划篇12

为进一步做好学生公寓管理工作，有计划、有步骤地完成各项任务，根据学校的总体安排，结合学工部的要求和本部门实际，特制订以下工作计划：

紧密围绕学校的育人目标和牡丹江大学海林校区工作中心，进一步贯彻落实“全心全意为广大学生服务”的宗旨，树立以学生为本的工作理念，热情周到、务实创新，进一步提升学生公寓文化品位，强化学生公寓的育人功能。

以学生为本，重点提高管理人员服务技能和业务水平，加强学生公寓文明建设，完善落实公寓各项管理制度，积极探索，努力促进“服务、教育、管理”的全面融合。

进一步加强对全体员工的政治思想教育和主人翁意识的培养，增强服务意识，提升管理水平。明确工作职责和管理要求，进一步规范完善学生公寓管理制度，继续开展文明寝室评比活动。加强学生公寓管委会、寝室长队伍建设，积极开展公寓文化活动。加强宿舍的安全管理。定期检查安全隐患，每天管理员要检查寝室内吸烟和违章用电情况，抓到后及时处理，对检查结果全校通报。要继续严抓学生晚归、夜不归寝，如发现将及时上报并和辅导员沟通。做好公寓的日常维修工作，高效率完成学校交办的各项任务。

20xx年11月

1．学生公寓各项工作评比：无烟、无违章用电院系评比；对优秀文明寝室、成绩优秀的个人进行通报表扬等。

2．寝室文化活动：开展以“温馨之家”为主题，美化寝室的活动。（可以以图片、装饰物等形式表达主题）全面提升对寝室文化的品位，评比出优秀寝室，优秀个人。

以“温馨之家”为主题的系列活动，包括:

(1)征文比赛

以寝室装饰风格、色调为主题，用文字的形式进行表达。用征文的方式进行评比。

（2）图片展

拍摄装饰后的寝室，用图片的形式进行展示。

（3）dv录影

用手中的dv记录寝室生活中的点点滴滴，真实的表现出学生生活的环境。dv视频录制时间不限，作品中可以加入相关的语言表达及背景音乐。

（4）布置公寓电视间、自习间美化和亮化楼层的公共区域，以楼层为单位进行评比。

3．学生公寓“文化月”，举办一系列有益于学生身心健康的文体活动。

乒乓球比赛、踢毽子比赛、棋类比赛、十字绣比赛等。

20xx年12月：

1．学生公寓各项工作评比：无烟、无违章用电院系评比；对优秀文明寝室、成绩优秀的个人进行通报表扬等。

2．做好全年的总评工作，先进的个人单位要给与表彰奖励并将其经验进行介绍。

3．做好寒假学生离校的相关工作，对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。

4．对公寓假期所要做的维修工作向学校提出书面申请，做好相关准备工作。

5．加强公寓卫生和日常秩序管理。

公寓管理中心

20xx年10月30日

9、品德合格率达100%，犯罪率为0，责任事故为13

10、有德育经验在德育工作大会上推介。（王伟红）

11、德育工作考核、评先评优进入前10名。加强学生思想教育，积极搞好心理健康咨询。（童智星）

12、少先队工作：重点抓学生良好习惯的养成，播种文明，养成习惯；创温馨集体，创品牌班级；活动育人（以孝心爱心责任心三心教育为特色），精心组织学生假日小队活动，寓教育于活动中。家、校、社会相结合，立体育人。关爱留守儿童，让留守儿童拥有幸福的童年。促进取得实实在在的德育效果。（童智星王伟红负责。）

（四）其他工作目标

13、学生体质健康合格率达95%以上，体育技能测试合格率达90%以上。抓好“两课两操”落实每天一小时体育活动时间。（童智星）

14、县级科研课题立项、揭题、获奖不缺项。（杨志娟）

15、年度绩效考核进入县前8名。

16、加强安全教育，消除安全隐患，积极搞好传染病防治工作，制定落实安全预案，搞好安全疏散演练，上好安全教育课程，确保学生生命安全；积极创建市安全文明校园。（童智星）

17、营造读书氛围,充分利用《阅读·梦飞翔》图书室资料,抓好早读、午读和读书交流活动，增强实效性（何威为）

18、财务后勤工作：增强服务意识，理顺各种关系，改善办学条件，创造良好氛围，搞好师生食堂，确保饮食卫生。办人民满意的学校，办人民满意的幼儿园。办员工满意的学校。

本学期添置维修项目计划

1、后栋教学楼屋面全面维修

2、每间教室安装3台楼底扇

3、办公室添置新电脑一台。

4、全日制教师添置图书柜子一个。

5、水电线路维修。

1、以高效课堂为突破口，促教学质量均衡发展。

（1）组织好新一轮课堂定级达标。

（2）完善质量评价方案，加大评价力度。

2、以抓养成教育为突破口，促德育水平上新台阶。

（1）制定实施方案，认真落实养成教育工作。

（2）创新思路，科学、实效、有侧重的落实养成教育工作。

（3）召开养成教育专题研讨会，进行经验交流，评比考核，启动学生文明习惯养成达标评估。

（4）规范教育教学行为，落实两个“《常规》”，落实《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，强化行为养成教育。（教师以身作则，从抓好学生的集合纪律、做操纪律、就餐纪律抓起。童主任负责），组织教师积极参加“两个常规”和省教育厅“36号文件”知识竞赛。

3、以培养学生实践能力为突破口，促学生综合素质全面提升。

（1）安好课、备好课、上好课，3-6年级每周实践课为2课时（不含信息课）。

（2）加强研讨与交流，探索、总结工作经验。

（3）启动学生社会实践能力考评机制。

4、以教育科研为突破口，促学校整体工作发展。

（1）学校要制定教育科研工作计划，成立领导小组。中小要有课题在县以上立项。（杨志娟负责）

（2）坚决落实每天一小时体育锻炼要求，学校每年要组织一次综合性运动会。（童智星负责）

（3）学校每年要举行一次校园文化艺术节活动。（王伟红组织好六一庆祝活动）

5、抓科学管理，促学校品位提升。

（1）完善教师绩效考核制度。对镇中心学校和本校记分标准和奖励标准有合理建议的请于3月1日前以书面的形式交学校校长。

（2）学校要建立教师工作评价制度。加大制度管理力度。落实签到签退制度，迟到或早退每次扣5元，缺会一次扣10元，旷会一次扣20元，旷工一天扣100元，并依据县镇考核记分标准考核扣分。并与30%绩效工资挂钩。

（3）加大学校绩效考核运用力度，考核结果与暑假学校行政人员岗位调整、单位与个人评先评优、绩效工资发放严密挂钩。教师年龄满50以上可以申请担任学校门卫值班人员。

（4）逐步优化学校行政人员岗位设置，加强对学校行政人员的考核、运用。

（5）倡导校长、行政人员带头学习，组织学年论坛。

6、淡化金钱意识，提高奉献精神，热心服务学生。统一思想认识，严格执行收费标准，不超收一分钱，不在标准之外多订一分钱资料。

7、重新学习师德师风建设标准，坚决杜绝出工不出力的现象存在，杜绝待遇严重攀比现象。加强教师队伍建设，促进教师队伍的专业化发展。要求老师们牢固树立质量意识、忧患意识、竞争意识、品牌意识。，形成实事求是、团结协作、精益求精的工作作风。抓师德建设，规范办学行为，坚决杜绝教育乱收费现象，树立学校和教师良好形象。

8、加强层次管理，充分发挥行政组管理人员的智慧，学校行政人员做思想型领导，学校行政人员“不怕做不到，只怕想不到”为座右铭，创新思路，谋新出路。学校工作要出成果、出特色，思想、思路、理念，在全镇起导向作用。

9科学管理，依法治教，文化治校。进一步完善和落实各项规章制度，特别是严格执行教师上下班按时签到签离制度和按时就餐制度。严格落实县教育局下发的作息时间，不随意放假和提早放学。教师请假，必须按管理权限和相关程序，办理请假手续。上课期间，未经批准，学校不组织师生外出参观、考察。建立学校的学习制度，营造学习型的教师队伍。每周星期一为校本培训集中研训时间，教师轮流进行经验介绍和专题讲座，认真组织好教师会和教师学习，教师会由值周教师进行经验介绍，组织教师业务学习，校长组织政治学习，给教师讲心灵鸡汤的故事（每天一句激励话语，每周一个温馨小故事）。

10、推进评价机制改革。评价手段要多样，既注重期末、更关注平时，鼓励同年级同科目教者合作工作，资源共享，如果同年级同科目在镇素质测试中为一二名，均按第一名标准给奖。二、五年级语文科在镇素质测试学校捆绑考核评比。

11、积极开展找优点活动，每月给老师找三条优点，每周给学生找两条优点，每天表扬三名学生，形成学校新的景点。

12、注重过程管理，扎实抓好教学工作的每一环节：把好作业批阅关、把好质量分析关、把好总结评价关、把好个别辅导关、抓合格率、优秀率“把每个学生都教好”、把好反思提升关、把好班级建设关、把好考风考纪关。

13、抓特色教学，重视音、美、劳、艺术教育，在保证课堂教学质量的前提下，积极组织参加各级各类比赛；组织安排好学生兴趣技能活动，努力培养学生的个性特长，培养他们的创造力。抓好校园五节的庆祝活动等系列德育教育活动：5分钟学生演讲、15分钟学生现场书画比赛、20分钟美文诵读大赛、30分钟学生片段作文比赛、1个小时学生智能大赛（猜谜、赛棋、益智故事、奥赛、七巧板）等常规性活动。

14、加强集体备课，组织好教研活动。

15、全体教职员工工作注重创新、争创特色。要求教师做反思型专业教师，每名教师一个学期的工作必须有几个亮点、记分点。全体教师以“让别人因我的存在而更加快乐，让学校因我的存在不断美好”为座右铭创造性的工作。

16、创造精神型学校家园

精神的力量是无穷。我们要在全镇教师中进一步弘扬“爱校如家的主人翁精神，认真执教的敬业精神、不计得失的奉献精神、真诚合作的团队精神”。我们要把学校当作温馨的家园来经营，让广大教职员工健康每一天，成长每一天，幸福每一天。

质控中心工作计划篇14

以全国教育工作会议精神为指针，认真落实《国家中长期教育改革和发展纲要》，遵循教育规律和人才成长规律，深入推进新课程改革，全面实施素质教育，注重品行培养，激发学习兴趣，培育健康体魄，养成良好习惯，全面提高教育教学质量，全面提高学生综合素质，全面提高学校品位，促进我校教育健康、持续、均衡发展。打造“平安、诚信、和谐、优质的坝塘教育。

全校共有教职员工26人，全日制小学生人，其中女生人，分为10个教学班级，每年级各2个班，专任教师23人，20人具备大专或大专以上学历,18人为本科学历。其中中级职称22人，初级职称3人，未评0人。通过多年来全体教职工的努力，养成了良好的`校风和学风，形成了一个教师善教，学生乐学，家长重教的可喜局面。

确保师生安全，确保德育首位，确保教学质量，强化常规管理，规范办学行为，完成目标任务。确保中心小学管理、教学、业务等多方面带动的带动作用。

（一）程度目标

1、学前一年教育100%、三年学前教育入园率85%；幼儿教育工作确保安全第一，保教结合；规范管理，落实常规；镇内示范，县级优秀。优化幼儿园教师队伍，积极创建市优秀幼儿园。每班配两名教师。一名为班主任，一名为任课教师。两人同堂上课，一人主讲，一人组织学生听课，协助主讲教师。两人要既分工又合作。聘请英语教师，坚持每天开好一节英语课。适当延长幼儿在园时间，办家长满意的双语幼儿园。(园长负责)

2、小学入学率达100%，辍学率为0，残儿入学率95%以上；辍学率0。

（二）教学质量目标

4、小学合格率100%.

5、综合质量水平，中小进入县前10名。

6、县抽考，“一分两率”综合成绩进入县前8名。

7、中小学期末调研考试，人人争取一、二等奖，“两率和”差距控制在镇平均值40个百分点以内）

8、各级各类竞赛，一等奖总数进入县前10名。

（三）德育工作目标

15

客服组

1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；

2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。

3）、组织全员电话回访、定期访问。

客服专员

质控中心工作计划篇16

xx年我所监控分中心工作在管理所党支部和所领导的大力支持与指导下，各项工作都朝着规范化、制度化方向发展，监控工作水平得到了进一步提升。现将上半年的工作情况汇报如下：

一、加强对监控室分中心监控人员，职业道德的教育，提高思想政治觉悟，努力培养造就一支高素质的监控队伍。

1、上半年组织监控人员对政治、业务进行学习，树立服务意识、大局意识和责任意识，使监控员在学习中不断得到提高和完善。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。

2、在组织监控员政治、业务学习的同时，积极开展岗位机电应用学习和技能培训，不断提高机电业务水平。针对我所部分隧道监控人员业务水平低，业务素质差，上半年开展了三次岗位培训，通过紫光公司授课培训及先进监控人员“传帮带”等方式增强了监控人员的业务水平和业务素质。

3、强化监控人员的廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我监控分中心加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟，在职工心中树起廉政大旗。

二、档案管理规范化

1、针对各站各类监控表格不统一不规范的现象，在上半年下发了《各类监控日志填写要求》并对各类监控表格进行统一规范化，从表格的样式、封面、装订到存档进行规范统一，达到了各站统一。

2、针对天水处在检查中提出的信息发布记录登记问题，制作并下发了《站级信息发布记录表》要求各站将温馨提示、情报板发布均在记录中体现。

1、针对我所监控人员普遍工作责任心不强的情况，制定了《甘谷高速公路收费管理所监控员计分考核办法》加强了监控人员的工作纪律的管理、提高了监控人员工作责任心，使监控人员能严格遵守各项规章制度，监控室24小时有人值班，保证三十天的监控录相资料完整清晰。

2、加大监控室环境卫生管理，要求监控人员在上下班之际打扫监控室内卫生并每周组织监控人员开展一次大打除，做到监控室内无杂务，窗明、地净、墙洁。

3、监控人员每班利用监控设备对各收费站及隧道监控站进行认真监控，做好监控记录的详细记载，详细真实记载当班情况。在监控过程中发现的违规违纪行为、突发事件详细记录，保证各种监控记录详细齐全，保证监控资料的准确性、真实性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及时将异常情况上报监控总中心和所领导，并将异常情况通报交警和路政部门，随时掌握事态的进展，通过短信实时更新交通信息。

5、每月按时对冲卡逃费车辆、拒不缴费车辆、影响收费秩序等特殊车辆的情况，做好上报、记录、录像等工作。

下半年工作要点

一、去芜存精，创新工作理念，提高监控人员服务标准化1、将上半年工作中的各项要点总结归纳，继承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.创新监控分中心工作理念，提高监控人员服务标准化。监控人员在充分掌握自身业务知识的同时，下半年组织监控人员熟悉收费人员的业务知识，做到无论收费员在哪个环节工作有疏忽，都能看到，指出。做好一线收费人员各个环节的督、查、纠、报工作，将各种不良倾向解决在萌芽状态。

2、更新管理理念，延伸服务内涵。在监控过程中要提高服务质量，遇有政策咨询和投诉事件时，要及时妥善的向司乘人员进行答复并做好解释工作，树立“最大限度的满足司乘人员”的服务理念，提供更加优质、快捷、热情、周到的人性化服务。

二、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养

1、组织监控人员学习掌握监控设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

2、当发现设备故障，又无法自我维护时及时的将设备情况

上报业务股，保证监控工作的正常运行。

三、建设节约型监控分中心（1）节约用电

a、合理设置空调温度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天气下不开空调，提倡尽量不开空调。

b、杜绝长明灯、白昼灯。大夜班人员进入监控室后要随手将监控室门口走道灯关闭。

c、减少办公设备电耗和待机能耗。在不影响正常的监控管理工作下，合理开启和使用计算机、打印机等用电设备。

（2）节约办公用品

a、尽量使用每张纸，对使用过复（打）印纸进行再利用，尽可能双面使用纸张，节实减少纸张消耗。

b、结合中心局域网网络消息平台和互联网的使用，充分利用办公自动化系统，将部分通知、报告利用网络上传下达，减少纸张、墨粉使用量。

c、将单面使用后剩余的纸张装订，作为草稿纸，减少纸张的浪费。

三、加强数据分析，从自身做起提高数据的敏感性。1、每班次利用系统数据结合监控日志和录像资料对上一班的数据进行稽查统计，填写班次稽查报表，对在进行数据稽查时发现的问题及时进行汇总上报。

2、每月监控分中心利用系统数据、各类报表以及监控日志，

对通行费收入、特殊车辆、特殊事件与去年同期和上月进行对比分析，形成书面材料并上报处、所领导。

质控中心工作计划篇17

以科学发展观为指导，以提高教学质量为中心，以提高课堂教学的有效性为重点，以课程实施过程中教育教学所面临的各种具体问题为研究对象，以教师为研究主体，利用课堂教学主阵地，深入开展教研活动，坚持和巩固“校本教研”和“校本培训”，提升教师把握教材、驾驭课堂的能力，促进教师专业发展，不断推进素质教育，发展学生全面素质，提高教育教学质量。

1．创新教研体制，搞好调研视导，提高教学教研管理水平。

2．加强教学研究，注重课题带动，促进教师业务水平提高。

3．强化教学管理，实施过程监控，切实提高教育教学质量。

4．凝聚教研力量，整合教学资源，促进基础教育均衡发展。

以提高教师素质为主线，加大教研力度。以校本研修为基础，常规教研活动为载体，提高教学研究实效性。在“研”字上做文章——认认真真研究教材、研究学生、研究课堂、研究教法、研究学法，切实优化课堂教学,提高课堂教学有效性；在“实”字上下功夫——每位教师力求做到学习实实在在、研究结合实际、教学讲求实效，虚心学习先进经验，踏踏实实做好教学常规工作，全面提高教育教学质量。

（一）加强教师业务学习，提升教师专业水平。

1、 组织教师以校为单位学习有关教育教学的新思想、新理念，学习教育学、心理学等教育教学理论，学习先进的教育教学方法、经验。每学期每位教师要完成6000字以上的学习笔记。

2、积极参加上级部门举办的教研培训学习、讲座等活动，不断提升全乡教师的专业水平。

3、加强骨干教师培养。本学期将充分发挥县级骨干教师的带头示范作用，要求每位骨干教师上一节研究课或示范课并进行专题讲座。完善乡级骨干教师的的评选和培养制度。各校要充分发挥县、乡两级骨干教师的带头示范作用，通过多种形式的教研活动及“教师帮带”活动的开展，促进教师整体素质的提高。

4、切实提高校长、主任的业务素质和能力。校长、主任要强化自主学习的意识，不断提高自身的业务素质。

（二）抓好教学常规管理，提高管理效益。

1、抓好制度的创建和完善，优化管理模式，提高管理效能。做到制度制订科学民主、措施有力，制度落实到位、执行严格、教学管理务实高效。

2、突出教学的中心地位，抓各校以质量为本、质量立校意识的提升。一切工作务必服从和服务于教学，把教学工作做精、做细、做实、做优。要求校长每学期听评课不少于20节，教务主任不少于30节，教师听评课不少于10节。

3、加大对教学常规的过程管理，实行教学常规周汇报制度、教师教学常规月评价制度。

4、加大教学视导和不定期督查力度。关注薄弱学校、薄弱学科和薄弱教师的教学工作。实行每周不少于两天到基层学校调研的制度，力求做到调研一所学校、帮扶一所学校、提高一所学校。教研员要深入课堂，聚焦教学，在备课、上课、作业、辅导、评价环节中去发现问题。

5、加强学前教育的管理。以“情感教育”、“习惯教育”作为学前教育教学的核心目标，制订学前教育目标和管理办法，提高学前教育质量。

6、严格教学效果检测制度。要求各教师每章或每单元都要有达标测试，并根据测试情况制订相应的辅导计划，力求做到“单元清”。特别是薄弱学科和薄弱教师，要将测试卷及效果分析交学校主任和校长。

（三）加强校本教研，提升教研质量。

1、大胆尝试集体备课，建立集体备课制度。根据我中心学校实际制订集体备课计划和实施方案，创立集体备课的新模式。遵循“独立思考、集体研讨、资源共享、切合实际”的原则，做到定时间、定地点、定内容、定要求，有计划、有落实、有记录、有检查。要在吃透课标、教材的前提下，强调备好学生，备好教法，备好例题和练习。

此本学期全体教师要将编制学案作为备课环节的重点来完成。二是在“四环节”的“精讲点拨”这一环节上如何做到“精讲”，以使把课堂还给学生,让学生通过自主学习、合作学习、探究学习来获取知识，力争做到“堂堂清、节节清、单元清”。各学校要以这两个方面为主确定教研课题进行课题研究。

3、以“中心学校学科教研组、校点、各小学”为教研网络开展教研活动。各小学以校或校点为单位开展校本教研活动，每周活动一次，活动时间为周四下午。教研活动要做到“五定”（定时间、定地点、定要求、定内容、定中心发言人）和“三有”（有计划，有记录，有总结)。

4、继续开展“走出去，请进来”活动。在继续开展好同西宁古城台小学的手拉手联谊校活动的同时，积极组织教师参加上级部门举办的各项教研培训活动。参培教师在认真学习的基础上，要积极进行反思，回校后以讲座或观摩课、示范课等形式做好再培训工作，并写出培训心得上报中心学校。

5、继续开展教师公开课活动，不断提升教师课堂教学技能。通过新调入教师上见面课、青年教师上汇报课、骨干教师上示范课，举行观课议课活动，开展多层次、多学科的课堂教学展示活动，广泛、深入、持久地开展教学研究。各学校要周密安排，提前部署，完成每位教师每学期至少上一节公开课的任务。

成为主题教研的有效补充。

7、中学继续围绕学习洋思中学“先学后教，当堂训练”的课堂教学模式开展教研活动，具体由中学教导处安排。