网上买到过期食品维权需要什么
网上买到过期食品,消费者也可以找商家维权索赔的,那么,网上买到过期食品维权需要什么证据呢?
小编提醒大家,网购买到过期食品维权的时候您需要提供网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录,收到的过期食品的图片,包括食品的包装。
那么,在淘宝上买到过期食品如何维权呢?
1、确认收货以前,买家申请退款后,如果商家一直不处理退款,或者以各种理由拒绝退款或运费,可在申请退款72小时后申请客服介入处理,届时等待客服介入处理即可。
2、确认收货以后,在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】,请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。以上申请如卖家拒绝后,立即可以申请淘宝客服介入处理。
3、如果商家拒绝处理,淘宝客服处理不满意,您还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。
最后,小编提醒大家,消费者买到过期食品消费者可获得的相关权益包括:一是要求退、换货,二是如果食用该食品造成消费者人身、财产或者其他损害的,消费者可以向生产者或销售者要求赔偿,除损害赔偿外,还可以要求支付价款10倍的赔偿金。
以上购物维权小知识由为您整理,希望对您有所帮助,接下来我们要介绍的内容是食品医药常见问题与维权方法,欢迎关注。
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