农村便民服务制度
村级便民服务是加强农村基层党风廉政建设,推进服务型政府建设,以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构,下面就一起随小编来了解一下农村便民服务制度吧。
1、在村部设立便民服务室,每天安排1名村干部值班,负责代办、咨询群众申报的有关事项。
2、便民服务室服务范围包括:户口转迁申请报告、外出务工就业手续、农村低保申请、为民释疑咨询、调解纠纷等。
3、需在乡镇以上单位部门办理的有关事项,群众均可向咨询服务室提出代办申请,并提供相关证件材料。对属于本室代理范围内的事项,均应予以受理,不得以任何借口推诿;对申请材料不全的,应出具补交材料清单,待申请人补齐材料后再重新受理;对不属于受理范围内的事项,应向申请人讲明理由,并告知申请人向相关单位申请办理。
4、受理申请后,及时进行登记,填写《来访登记表》,向申请人承诺办理期限。
5、承办事项办结后,代办人在《登记表》上填写承办结果,并及时通知申请人。
6、便民服务室不得收取政策规定外的任何费用,杜绝“吃、请、卡、要”等现象发生。
7、接到群众申办事项,做到事事有答复,件件有回音,样要有着落。出现群众不满意或有意见的情况,要及时协调处理,接受群众监督。
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