支付宝手机丢失或停机，使用安全保护问题取消手机绑定的方法如下：

注：以下取消方法针对使用Email登录的用户。如当前是使用手机号码登录支付宝账户的，要取消手机绑定，要退出支付宝账户重新用Email登录支付宝账户才能取消。若支付宝账户没有邮箱登录名，可先添加邮箱登录名再如上所述再进行操作。

1、打开www.alipay.com，登录支付宝账户，点击【手机服务】。

2、点击【解绑手机】。

3、点击【安全保护问题】。

4、回答安全保护问题，点击【确定】。(注：若页面提示更新安全保护问题，请先更新，更新之后再解绑手机)。若无法通过回答安全保护问题解绑手机，请查看其他解绑方式。

5、回答正确之后，即可解除手机绑定。