轨道员工迎世博工作体会
通过长时间的积累和学习,我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的,我不断提醒自己,用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。是地铁站里每位乘客给我提供了为他们服务的机会,有了展示自己的平台,所以我更加珍惜它。在工作中,真诚并自信的微笑着面对每一位乘客,在第一时间提供他们所需要的服务;学会经常换位思考,多为乘客着想,用
心去服务,使与乘客相处的气氛更加和谐愉悦,真正服务到乘客的心里。
对乘客热心是服务理念很重要的一部分,它既是一种主动、奉献的态度,也是一种把满足乘客的需求当成最大目标、不断满足乘客需求并尽量超越乘客期望的服务行为。我们应用自己的实际行动诠释它的含义,真正将乘客利益与上海地铁公司利益连在一起。
服务工作,一切取决于态度!向客人付出真心和真情,乘客同样也会回报于你。维护好乘客的合理利益,保持、吸引更多的乘客,长久地维护上海市地铁公司的利益。在工作中我们能用心服务,让乘客能向我们投来感激的目光!只要用真诚的心,很轻易的就会得到快乐和幸福!只要你懂得去发现!我们很轻易的就会收获幸福和快乐,人生就会得到幸福和快乐!这样的服务就会有滋有味有乐趣,工作也将会是充满幸福和快乐的事情!
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