心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

导购的心得体会篇1

导购员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。导购员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以导购员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。

__月，我到了__做了一名__导购员。

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。

常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

导购的心得体会篇2

在**服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

导购的心得体会篇3

在商场购物时，导购的作用有着不可替代的重要性。他们不仅是购物渠道的连接者，更是服务质量的保障者。在导购工作中，如何从众多的消费者中赢得信任，打造高品质的服务形象，成为了每个导购人员必须掌握的技能与心得。作为一名已经工作两年的金牌导购，我想在这里分享一下自己的心得体会。

第二段：细节决定成败

不少消费者到商场里的目的是逛街，也可能是仅仅为了消遣，但也必然有一批人是给自己或者家人、朋友挑选礼物和购买所需要的产品。而这个时候，作为导购人员的我们就要准备好迎接他们，致力于提供专业精准的购物建议和帮助。入门门槛虽然不高，但是要想做好这项工作，细心和亲和力是必须的品质，因为细节往往决定一个导购的专业能力和服务质量。

第三段：换位思考，赢得客户信任

在工作中，我们常常遇到的问题是消费者的态度不佳、故意挑毛病的事情。这时候导购人员的一个好心态和思维就显得尤为重要，对某个商品或是品牌的认知和理解也要高于普通人。不要把消费者不了解某个商标或使用不方便的情况视作消费者的错而侮辱对方，要换位思考，用自己的专业知识和服务态度来提供合适的建议，即便是消费者还是在了解和选购急需帮助的产品，道德推销并不是让消费者满意的解决方案。

第四段：服务态度注重细节

贴身服务是导购人员的常规服务，这也是长久以来极有价值的服务形式，多年千帆过，关注细节不忽视。比如，及时为消费者提供产品选择和建议、耐心地处理退换货事宜、具有专业的知识和技能、遵循“百分之百客户满意”的原则，都是服务质量的判断标准。同时，在一定场合可以适当的给予消费者关心，比如在招待会上给消费者准备免费暖茶、等等。

第五段：积极参加培训，开拓视野

成为一个优秀的导购人员并不是一蹴而就的事情。日新月异的社会，随时会出现让我们“措手不及”的情况。因此，除了平时的工作相处中积累经验以外，还需要不断的参加各种课程和培训，学习更多的专业知识和技巧，并与行业内的同行以及相关人员建立良好的关系，行业的门派互通有无，相互搭建知识交流平台。同时，了解不同国家的艺术、文化、美食，加强自己的英语语言和跨文化交流的能力，开阔自己的视野和拓宽职业发展的道路。

总结：

作为导购人员，不仅要拥有专业的技能和知识，更必须以良好的服务质量、优质的解决方案和好的态度来赢得消费者的信任和选择和跨文化交流，这也是成为一个优秀导购人员必须具备的素质和能力。不断充实自己的知识和职业道路，以不断优质便捷的服务质量、诚信“以客为本”为社会和消费者贡献自己的努力与奉献。

导购的心得体会篇4

第一段：引言（200字）

百万导购，是指在购物过程中掌握一定技巧，以达到节省开支、获取更多实惠的目标。对于许多人来说，购物是一种消费行为，但对于一部分人来说，购物是一门艺术。他们透过丰富的购物经验，总结出一套实用的心得体会，可以帮助他们达到“百万导购”的境地。在这篇文章中，将会分享一些关于“百万导购”的心得体会。

第二段：“百万导购”心得分享（400字）

第一点：了解产品和市场环境。

百万导购要了解市场上的各种产品，包括品牌、款式、性能等方面的信息。只有对产品有足够的了解，我们才能做出适合自己的选择。同时，了解市场环境也是必要的，把握市场动态可以为我们提供更多的选择和机会。

第二点：积累购物经验。

购物经验的积累是百万导购的关键。在购物中，我们要留心产品价格的变化，观察折扣和促销活动的规律。通过不断的购物实践和总结，我们可以更加敏锐地捕捉到让我们满意的商品，并能以最低的价格购买到。

第三点：寻找优质信息渠道。

在购物前，百万导购要花时间收集与所购商品相关的信息。可以通过互联网、电视、杂志等渠道获取产品的相关报道、评价和价格信息。同时，与身边的朋友、亲戚交流购物心得也是很有帮助的。

第四点：善用对比和评价功能。

在决定购买某个商品时，我们可以通过对比不同品牌、不同商家的商品价格和性能，做出更明智的选择。同时，可以通过查阅网上购物平台上的用户评价，了解其他消费者对商品的观点和意见，帮助我们做出判断。

第三段：“百万导购”实践案例（200字）

小明是一位百万导购的粉丝，他总结了自己购物心得，并将其付诸实践。他善于通过比较不同品牌和不同商家的价格和性能，来选择最适合自己的商品。在黑五促销期间，他注意到某品牌的电视机降价了30%，而且该品牌的评价非常好。于是，他通过与朋友交流，了解到这款电视性能优良，并到店铺实地体验后购买了这台电视，成功地以更低的价格购得高性能的商品。

第四段：“百万导购”对个人消费的影响（200字）

“百万导购”不仅仅是一种购物技巧，更是一种节约型消费观念。通过掌握一些购物心得，我们可以在购物中尽可能地获得更多实惠，避免一些不必要的浪费。同时，百万导购也提倡理性消费，避免冲动购物和盲目追求品牌。这种理性的消费观念不仅对个人的经济状况有好处，也有助于推动整个社会的可持续发展。

第五段：百万导购的前景和总结（200字）

随着互联网的快速发展，购物渠道和方式发生了一系列的变化。百万导购也在不断地变革和发展中。未来，百万导购的前景无限。从购物心得到购物技巧，从购物经验到购物理念，百万导购蕴藏着巨大的商机。当我们拥有一套成熟的百万导购体系时，我们可以为自己创造更多的财富，同时也为消费市场的发展带来正能量。

总之，百万导购不仅仅是一种购物技巧，更是一种节约型消费观念。通过了解产品和市场、积累购物经验、寻找优质信息渠道以及善用对比和评价功能，我们能够在购物中得到更多实惠并理性消费。同时，百万导购对个人的经济状况和整个社会的发展都有积极的影响。随着互联网的发展，百万导购的前景无限。让我们共同努力，成为一名懂得百万导购的购物达人。

导购的心得体会篇5

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的`提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！

导购的心得体会篇6

肉猪导购是一个全新的职业岗位，它的出现是为了配合现代化畜牧业发展的需要。作为一名肉猪导购，我深知自己的责任重大，不仅要向客户提供质量上乘的肉猪，更重要的是要为客户提供全面的指导与服务。在实践中，我积累了一些心得和体会，希望能够帮助一些新手。

第二段：合理采购肉猪

合理采购肉猪是肉猪导购的首要任务。在采购肉猪时，一定要注重选购优良品种，保证繁殖能力与肉质品质。此外，还要考虑到客户的需求与场地条件，根据实际情况进行选购。在这个过程中，需要与客户进行充分沟通，了解客户的需求与意见，建立良好的信任关系。只有通过对客户需求的了解，才能更好地为其提供服务，满足其需求和要求。

第三段：做好饲养管理

肉猪导购还需要做好饲养管理工作，这是保证肉猪健康成长的关键。在饲养管理方面，导购应该考虑到肉猪的饲养环境、饲料、日常管理等多个方面。要为客户提供有针对性的指导，建议最佳饲料配方、保持饮水清洁、定期消毒等等。同时，导购还需要教授养殖场的工作人员对猪的日常进行有效的监控，对任何异常情况及时进行应对，防止因饲养不当造成的疾病和死亡。

第四段：及时提供技术支持

在线提供技术支持，在提高服务质量方面具有重要意义。如今，肉猪养殖行业正不断地迈向数字化时代，为了更好地点对点为客户提供服务，肉猪导购应该保持高效的信息资讯平台，随时解答肉猪饲养等问题。同时，还应加强与适地的肉猪技术咨询团队的合作，探讨更好的肉猪养殖策略、推广新肉猪品种等，帮助客户提高收益并促进整个养殖行业的发展。

第五段：树立良好形象

作为一名肉猪导购，树立良好的形象也是很重要的。首先，应该保持亲和力和耐心，面对客户时应始终保持优秀的服务态度，并处理好客户问题。其次，应该保持行业水平，充分掌握肉猪销售技巧和相关市场行情，提供有针对性的产品和解决方案。在长期的服务过程中，要时刻关注客户的反馈和意见，不断提高自己的服务水平，树立一个优秀的形象。

结束语

肉猪导购作为一个新兴职业岗位，是一份充满挑战的工作。通过在工作中的不断学习和实践，我树立了扎实的专业素养，掌握了具有实际意义的经验，这些都是对养育业认真投入的值得肯定。在今后的工作中，我将不断努力，不断进修，为肉猪养殖行业不断发展做出更加积极的贡献。同时提醒自己也要尽全力为肉猪销售或者养殖行业服务的所有客户提供更好的产品和服务。

导购的心得体会篇7

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等.

所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：

心得一：培训服装导购员的职业规划

由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔.

心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.

心得三:培训服装导购员的细心程度

1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要.

2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的.

4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.

导购的心得体会篇8

销售员要想让客户离不开，可采用以下七大绝招：

你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用而不是夸大其词，做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是祈求而是期盼。生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很诚实，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心。

你和你的客户有了互相认识的基础，报价是一个很重要的环节，你一定是对这个客户做了调查和研究;前面和谁合作?因为什么没有合作了?他的量有多大?他承受价格的基准线在哪里?一定要有价格分析，一定是价格相当合理，在他经常性的货比三家的时候，总是感觉你的价格特别实在，哪怕比别人高出那么一点点，，从来不暴利，你一定是从长远的战略考虑，而不是一时的短期行为，牢牢抓住一个实实在在的客户长期为你提供效益，是双赢战略;在市场价格浮动频繁的`时候，你还偶尔为他承担了上涨不大但是你也有够承受的那个部分，他从心里感激你，认为你大度，不完全是为了公司谋利。

在交往当中，你一定是以公司的名义，而不是参插很多个人的名分去沟通，让他感觉你是在依托公司的实力在和他合作，他有一种安全感。当然少不了一些个人的情感，比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。

你一定不是要他老是给你定单，而经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感激你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也不定会想想找到一个像你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的，绝对不是一厢情愿。

在你的客户向你咨询一些具体问题的时候，你一定是能够很快捷的很爽朗的很友善的为他解答，绝对不是含含糊糊、模棱两可的样子，或者是答非所问，让他不满意。

有人认为客户是吃吃喝喝出来的，其实不然，和客户合作，不出问题，顺顺当当是最最重要的，这就要求我们有对困难的前瞻性、操作环节上的细致性、在风险控制上的准确性有足够的预测和防范、如果能够做到客户为了感激你，为了感谢你，反过来哪怕请你喝杯茶，吃个饭。客户对你产生了依赖，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!

导购的心得体会篇9

1、积极的心态

人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。下面讲一个故事来说明这个道理。有两个推销员到非洲一个小岛上推销鞋子。一位推销员来到小岛上一看，马上就回去了，他对老总说："那里人都不穿鞋子，没有市场。"而另一位推销员来到小岛上一看，兴奋得不得了，赶紧拍了封电报回去，对老总说："这里市场太大了，这里人都没有鞋子穿!"

同样的市场，由于推销员的思维不一样，其结果就天差地别，所以我们应培养自己积极的心态，凡事做正面思考、可能性思考，这样我们才有正确的结果。

2、学习的心态

1、空杯的心态：

有两个杯子，一杯盛着茶水，一杯盛着咖啡，如果你想把咖啡倒进装茶水的杯子里，你首先要把茶水倒掉，否则，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡，而不能喝到纯正的咖啡，同样的我们只有空杯的心态才能学到更多的东西。

2、学习的内容：

a、专业知识。——专家才是赢家，所以我们对皮具的面料知识要精通，只有这样才能更好地为顾客服务。

b、礼仪知识。

c、公司状况、店铺管理(制度)

d、服务方法与技巧。

3、学习方法：

a、参加培训。

b、看有关书籍、上网查找。

c、请教有经验者。

d、实践。

3、服务的心态

这是个越来越注重服务的时代，谁的服务对象多，谁占领市场份额就大，谁的服务质量好，谁就赢得顾客心。

举个例子来说吧，成龙和史泰龙谁的功夫好?有人也许会说是成龙大哥，可是成龙在香港的片酬最高是一千万港币，而史泰龙在好莱坞最高的片酬是一千五百万美金。原因在哪里?因为成龙在香港服务对象是东南亚地区，而史泰龙在好莱坞服务对象是全世界。所以服务对象越多，获得财富也就越多。

4、感恩的心态

在现实社会中，我们常常听到抱怨之声，总是在说别人的不适，好像自己受到莫大的委屈。其实这是自私的表现，我们总是渴望获得，而不愿付出。当我们的索取得不到回应时就产生抱怨，因此我们要改变自己的心态，要懂得换位思考，当我们渴望获得时，首先想想自己付出多少。我们要常怀感恩之心对待他人，你会发现自己付出实在太少，而获得实在太多。我们要学会感谢。

导购是一门有效的和别人交流的艺术。下面分析一个故事来说明方法与技巧的重要性。

不要见笑。"然后走了。接连碰了几次壁，二儿子也灰心丧气地回去了。三儿子想：既然父亲让我们到寺庙卖梳子，肯定有卖出去的方法。这时候，他把目光转移到香客身上，不由得眼睛一亮，于是起身来到方丈室，对方丈说："大师，你想不想让你们寺庙的香火更旺啊?""当然想呀!"大师回答。"那我给你提个建议，"三儿子对他说："我看很多香客千里迢迢来这里拜佛，一路风尘仆仆，头发凌乱，这时如果能在神龛前放几把梳子，一来可以方便香客梳理，二来是对佛祖的尊重。"方丈听了觉得很有道理，就买下了三儿子的梳子。

从这个故事当中说明一个道理：顾客的需求是永远存在的，关键是你如何激发他的需求，让他愉快地作出购买决定。这就需要我们懂得顾客心理，使用一些方法技巧促成交易。

了解顾客的购买动机

消费心理学家们发现，顾客的'购买动机有：

1、想得到快乐——每个人都有寻求快乐的欲望。以运动为例，由运动来求得快乐的人有两种：一种亲身参与运动而求得快乐;另一种则是喜欢看别人运动，像运动场上的拉拉队。

2、想拥有漂亮的东西——人总是喜欢漂亮的东西，以满足视觉;爱听美妙的音乐，以满足听觉。这就是人们买新的、漂亮的东西之理由。

3、想满足自尊心——每个人都有希望得到别人赞美他的欲望，也就是希望别人把他看成是一个优秀而有价值的人，因此，只要推销员稍加赞美，顾客就会乐而忘形的购买商品。

5、有表现欲和占有欲——有钱的人想表现气派，没有钱的人打肿脸充胖子这是许多人都有的心理，所以，大家都想买一些足以表现自己的身份，甚至想超越自己身份的物品来表现自己的购买能力。

导购的心得体会篇10

在当今多元化的市场环境下，消费者的需求和关注点越来越复杂与多样化，导购员成为商家提升销售和服务质量的不可或缺的一环，这也使得导购工作越来越受到重视和挑战。作为一名金牌导购员，在日常的工作中，需要不断学习和提高专业技能、具备细致入微的服务精神，才能够让每位顾客都感受到品牌的诚信和价值，打造良好的购物体验，提高顾客满意度。

第二段：积极主动地进行产品知识与技能的学习

在导购员的日常工作中，了解产品知识非常重要。本人在本店工作的两个月内，为了能够了解每件产品的优劣、使用方法以及维护保养等方面的问题，我主动搜集相关资料，对主要产品进行了系统性的学习和分享。通过积极地了解并熟练掌握每个产品的性能、规格、产地等信息，能够在顾客咨询时给出专业、到位的建议，引导其正确地进行购买决策。

第三段：注重细节，提供贴心服务

金牌导购员需要站在顾客的角度去考虑和解决问题，把服务放在第一位。在服务过程中，注重细节则是提供贴心服务的基础。我曾遇到一位顾客的手机屏幕出现了绿色的垂直线，影响了正常使用。面对顾客的需求，我主动解释了手机屏幕的维修情况和维修时间，并帮助顾客找到了手机厂家的售后服务地址。经过一段时间的了解之后，我发现手机的问题实际上可以通过清除缓存解决。当我再次面对此顾客时，我对她的手机进行了清理、优化等操作，最终解决了问题，顾客非常满意，同时还向我的领导褒奖了我的服务。

第四段：主动引导顾客进行购买决策

在日常工作中，切实了解顾客的需求和心理状态，能够更好地为其提供指导和帮助。在接待顾客的过程中，我会先了解顾客的需求和烦恼，起到主动引导顾客购买决策的作用。例如，在帮助一位顾客购买笔记本电脑时，顾客表示不太确定选择哪个品牌和规格，我立刻为他推荐了选定的品牌和配件，并详细说明了产品的性能、价格、使用要领等方面的信息。通过我的专业引导，顾客很快就做出了决策，并非常满意自己的购买结果。

第五段：用心服务，赢得顾客的信赖与回头率

用心服务是金牌导购员的核心要素之一。用心服务不仅能够赢得顾客的信赖和满意，更能够促成顾客的回头率和口碑传播。主动接触并了解顾客的需求、提供专业的产品咨询、细致入微地解决顾客问题，在促进购物体验以及提升购物流程效率方面起到了关键的作用。这不仅可以为店铺赢得口碑和营销效应，更为我自己打造出了金牌导购员的形象。

总结：

金牌导购员需要具备丰富的产品知识、优秀的服务意识以及良好的沟通技巧，更需要不断地积极进取，提高自身的专业水平和服务质量。在工作中，我们始终坚持服务至上的原则，注重细节、主动引导，站在顾客的角度去思考和解决问题，最终赢得了顾客的信赖和口碑。未来，我们将继续用心服务每一位顾客，为店铺贡献更多的价值。

导购的心得体会篇11

在这一星期的时间里，我在店长、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的岗位上，完成了工作任务。同时也希望给公司做出了应有的贡献。身为一名实习导购我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的综合素质。现将我这周工作总结如下：

一、努力学习，完善自我：

随着社会的发展，经济的增长，我们公司也更上一层楼。服装行业也越来越庞大。相对的，关于服装的要求也更高。为了更好的完成工作，我不仅温故了在校期间所学的服装设计专业的相关知识还看了一些关于销售方面的书籍。在网上查看如何做好一个导购、顾客心理、导购技巧等资料。并且有把那些了解到的理论知识应用到卖场的实践中。在刚开始的一段时间存在不适应是必然的，但是通过店长和同事们的友好帮助我很快的适应过来，也开始渐渐地真正的接触到服装销售这一行业。

二、工作内容与体会：

我的工作主要是引导顾客购买我们的服装和学习相关的店铺制度、基本服务流程、熟悉卖场、店铺构架及岗位职责。

在这一周的学习中我从校园的小型社会正式的进入真正的社会。其中的心情和感触是这样的一个过程：兴奋--期待--紧张--激动--真实--淡定--目标。这个过程时快时慢，时好时坏，但是总体来说是好的。因为我学到了很多，也有了经验。我不是第一次卖衣服，但是是第一次在专卖店卖衣服。两者的区别很大，例如公司的企业文化、店铺制度上的上下班制度、岗位要求、职业道德等等。接触第一个客人的时候很紧张不知道怎么向客人介绍和引导，担心自己的介绍客人不满意从而把客人“赶走“。就算是说话的语调都不像平时。其实现在说话的语调还不似平时。我想这还需要时间让我更进一步的学习和实践。想想开始一两天的自己我用4个字形容“无头苍蝇“。不过现在好多了，而且我有信心以后会做得更好。给自己和公司创造更多的价值。

三、工作态度

我对销售有一种说不出的热衷。我觉得销售人员很值得敬重。他们可以让人改变初衷，把不想买变为很想买。销售是一份很有成就感的工作。所以我会本着一百二十分的热情去工作，努力做好一个导购员。

这一周的时间里尽管有了一些进步和成就，但在很多方面都存在不足。比如人际关系的处理，服装的理货，和客人之间的相处，导购技巧，卖场里的布置内涵和意义等等。与之同时我会虚心的向资深的老员工学习和请教。在今后的时间里我将认真的遵守店铺制度，努力学习相关知识，争取做一名优秀的导购员，为公司的发展贡献出自己的一份力。

导购的心得体会篇12

天天养猪网是一个提供肉猪经营技术信息和产品的交易平台。在这里，不仅可以学到肉猪的基本知识，还能了解到新的研究成果。市场上的产品也是琳琅满目，各式各样，让人眼花缭乱，难以选择。所以，在这里分享一些肉猪导购心得体会，帮助想要进入养猪业的人更好地选择和经营肉猪。

【Body Paragraph 1】

首先，了解肉猪品种对于选择的重要性。一般而言，常见的肉猪品种有长白猪、杜洛克猪、二元杂交猪、皮特兰兹猪等。其中，杜洛克猪和二元杂交猪是当前最受市场欢迎的肉猪品种，具有良好的繁殖性能和肉质品质，值得投资考虑。不过，每种品种需要适当的饲养方式，所以在选择品种之后，需要学习不同品种的养殖方法。

【Body Paragraph 2】

其次，了解肉猪的饲养环境对于饲养成功的重要性。肉猪的饲养环境需要注意地方是通风散热和饮水预防，特别是夏季。通风散热是保障猪舍内温度适宜的关键措施，而饮水预防是预防猪只腹泻和疾病的主要手段。另外，在猪舍的建设上需要注意猪舍硬件设施的卫生、疏松等要素，以保障猪只的生长需要。

【Body Paragraph 3】

再次，饲料是肉猪生长的重要支撑，所以饲料的选择非常关键。饲料可以选用自配混合饲料或者购买商业混合饲料，但需要注意供应的营养成分是否符合猪只生长的需要。比如，在猪只生长的前期需要提供高粱等碳水化合物，促进肌肉的发育，而在后期需要增加蛋白质类饲料的摄入，提高饲料的能量含量。

【Body Paragraph 4】

除此之外，科学的喂养方法也至关重要，要根据猪只的品种、培育阶段和需求量，确定每日精准的分配饲料量。建议在前期猪只的饲养过程中要注意培养良好的饲养习惯，定时喂食、饲料种类要有所变化、给猪提供足够地空间等等。同时，在使用药品的时候更要有所顾虑。选用药品一定要遵循医生的建议，按照药品使用说明准确使用，防止产生副作用和污染等后果。

【Conclusion】

总之，选择适当的肉猪品种、建设适宜的饲养环境、选择科学的饲料配方和喂养方式，以及合理使用药品，才能确保猪只的生长速度和肉质品质。在肉猪养殖中，经常遇到各种难题，要及时寻求专业人员的帮助，与他人积极沟通学习，共同进步。希望这些肉猪导购心得体会能够对肉猪养殖者有所帮助，祝好运。

导购的心得体会篇13

从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.

么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等. 其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.

店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.

店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。