家居小防骗:网络信息需要仔细甄别
家居小防骗:网络信息需要仔细甄别
家里的“好太太”晾衣架的升降绳破损,需要更换。因为是很早之前购买的,购买时的保修卡等资料找不到了。因为有过更换的经历,一条大概是30元左右,于是拨打了售后服务电话。对方说是专业销售代理,提供了一个售后服务电话,按照这个号码打过去,无人接听,觉得这个应该是对的。(因为晾衣架售后是维系客户关系的,如果周末安排人上门服务,员工的加班费是个不小的开支,从经济成本来看,这部分开支是可以节约的。)后来想起家里的晾衣架是在百安居买的,于是再致电百安居索要售后服务电话,百安居提供了两个电话号码,其中一个与上述打过无人接听的电话是一致的。周一致电售后服务,回复更换一条30元,另加上门费20元,并约好了上门维修的时间,因为是上班时间,就交待老人维修的事项和价钱。
维修人员准时上门维修,说是全要更换,总共要更换4条。按照习惯的思维,两根晾衣杆的升降式晾衣架应该就是两条升降钢丝绳的,怎么会有4根?于是再次致电售后服务,问问究竟有几根钢丝绳。答复说每根晾衣杆由一长一短两根钢丝绳组成,更换一长一短两根共40元,也就是总共需要材料费80元,上门服务费20元,共100元,比原来了解的多了20元,这个误解是因为不懂构造原理造成的,可以通过及时的咨询来了解,也可以防止维修人员行骗。
如此说来,售后维修的市场信息在为消费者提供方便的同时,也给维修商提供了商机和发布商业信息的平台。因此,我们在选择时一定要仔细甄别,尽可能通过购买产品的正规信息渠道了解,在对其他售后维修信息了解研究不多的情况下,多比较,选择适合自己的售后服务。
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