实名认证模式是用户手动上传手持身份证照片，后台管理员来审核。无法做到实时认证，且需要人力成本。那么如果是认证失败怎么办呢？下面就来为您讲讲这方面常识。4

1、在认证失败之后，大家可以进入到转转的个人中心页面查找“客服中心”功能，点击进入页面联系在线客服处理问题。

2、输入“实名认证失败”的关键词之后，客服会为大家提供“人工审核”的超链接入口，帮助大家进行人工的身份审核。

3、在此之后，按照页面的提示输入相关资料信息，并且上传自己的身份证照片，然后等待官方客服人工审核就可以了!