客人在酒店浴室滑倒酒店承担什么责任
安全防事故工作是酒店管理工作的重要内容之一,是酒店建设中一项经常性、综合性的工作。那么,客人在酒店浴室滑倒酒店承担什么责任那?就让的小编和你一起去了解一下吧!
客人在酒店浴室滑倒酒店承担什么责任:
根据《新消法》的规定,作为经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,以及防止危害发生的方法。此外,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。更为重要的是,消费者的人身和财产受到损害,要及时留存事发现场照片,作为案件处理调查的证据,并拨打12315电话或向当地消保部门投诉。
酒店安全的特点:
1、不安全因素较多
酒店高层建筑多,生活用品多,用火、用电、用气量大,易燃易爆危险品多,加之来酒店消费的客人情况复杂,流动性大等因素,导致酒店潜在的不安全因素多。
2、责任重、影响大
客人消费期间发生安全、意外事故,不仅使客人蒙受损失,更重要的是给酒店声誉带来的恶劣影响,其政治上、经济上的损失是难以估量的。作为客人在酒店期间主要活动的区域,必须加强各种安全防范措施。
3、服务人员安全意识要强
酒店安全以防火、防盗、防暴、防突发为主,由于客人居住或消费时间短,流动性大,破案时间急,因而要求服务人员安全意思要强,业务水平要高。
4、顾客的隐私度高
一些客人往往利用客房进行违法乱纪的活动,如吸毒、贩毒、走私、嫖娼、赌博等。这要求酒店服务人员有观察、识别、判断和处理各种问题的能力。
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