将区块链技术与客户关系管理（CRM）系统相结合，为企业提供了一种显着增强现有工作流程，建立可扩展CRM的可信赖合作伙伴网络的方法。区块链可以帮助在每次客户互动中扩展信任度，透明度和可追溯性，并打破业务边界和数据孤岛。

企业将从以下几方面受益：

1、获得客户360度视角的更有效方法

由于区块链基于分布式网络架构，因此数据孤岛崩溃了。并非客户详细信息的多个副本最终会在多个系统中重复出现，所有应用程序只能访问一组记录。结果，公司可以减少冗余并提高响应能力。而且，基于CRM的平台可以聚合有关参与者及其产品的更多上下文和详细信息，并为区块链业务网络提供更丰富的信息。

2、增强的安全性

在区块链上，每段代码都受到功能强大的加密工具的保护，从而增强了安全性。另外，数据记录是不可逆的。不能擦除任何事务，因此不能篡改数据。

3、丰富的见解

随着对客户活动的数据洞察力的质量通常随着规模的提高而提高，区块链的分散网络方法可以为区块链网络中的整个企业生态系统提供近乎实时的洞察力，以深入了解客户的偏好和期望。

4、数据质量和准确性

在任何系统更新容易出现人为错误或疏忽的生态系统中，数据完整性至关重要。结合物联网等其他技术，基于区块链的CRM解决方案可以帮助企业从其数据中收集更多可操作的见解，而无需人工干预。