日常工作中要做好哪些记录 ?
题目答案
(1)认真填写《消防值班记录》 (2)及 《监控记录》 (3)做好交接班工作。
日常工作中要做好哪些记录 ?
(1)认真填写《消防值班记录》 (2)及 《监控记录》 (3)做好交接班工作。
保洁工作的基本原则是什么 ?
(1)早安排,巧计划;(2)见缝插针,避免空劳;(3)分清主次、繁简、急缓、劳逸结合;(4)主动协商,争取合作。
保安人员对外来办事人员的态度如何 ?
(1)要热情接街, (2)恳切接谈, (3)有问必答, (4)不厌其烦。
保安人员如何遵守考勤制度 ?
(1)不迟到; (2)不早退; (3)不擅自替换班岗。
简答保安在着装方面忌讳出现的现象。
(1)挽袖, (2)卷裤腿, (3)披衣, (4) 敞怀
简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
尽早通知客户服务信息的变更,避免在预计交车时间前30分钟内再通知客户关于服务信息的变更确认变更的服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息,利用特约店运营管理系统重新制作维修委托书或者制作能够确认变更服务信息的表单
第一时间找到客户,通知在客户休息区或者在其他区域等候的客户,向客户说明服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息的变更原因,向客户说明立即维修增加的服务项目对车辆和客户的益处,征求客户的同意或者根据客户的需要安排其他时间再次进店维修,向客户说明变更后的维修委托书或者确认变更服务信息的表单中记录的变更的服务信息,并且请客户签字确认,向客户提示本次检查出来的但是未得到客户同意的项目,说明进行相应的维修所带来的益处和暂时不进行维修可能导致的潜在危害,并且请客户签字确认
知离店等候的客户时:以客户首选的联系方式联系客户,向客户说明服务项目、服务费用和预计交车时间等服务信息的变更原因,向客户说明立即维修增加的服务项目对车辆和客户的益处征求客户的同意或者根据客户的需要安排其他时间再次进店维修,保留聊天记录,并等客户进店时确认签字。