服务行业人员考试试题及答案解析 - 读趣百科
单选题

旅游活动按照地理范围划分为

A
国际旅游和国内旅游
B
休闲旅游和商务旅游
C
团体旅游和散客旅游
D
入境旅游和出境旅游

题目答案

A

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单选题

地陪和全陪共同的职责主要是

A
安排旅游活动
B
联络工
C
保障安全
D
导游讲解

题目答案

C

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单选题

职业道德在行为上具有 () 性。

A
阶段性
B
强制
C
广泛
D
规范

题目答案

D

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判断题

老年人每天的蔬菜摄入量应不少于250克

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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单选题

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。

A
宾客的生活习惯
B
接待规格和标准
C
宾客的身体状况
D
宗教信仰

题目答案

B

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多选题

以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动

A
一人登记入住,随同一名异性,同时要求办理访客登记,一同前往房间的
B
登记时为一对成年男女,年龄差距较大(女性较为年轻),且不是直系亲属的
C
登记时为一对成年男女,但户籍所在地不是同一省份的
D
登记时为一对成年男女, 但一方拒不出示身份证件,要求登记一人的
E
登记时为一对成年男女,女方为登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员
F
登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员进行登记,但入住人员不是登记者本人的

题目答案

ABCDEF

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单选题

若游客被蜂蛰伤,讲解人员不能采取的方法是

A
设法将毒刺拔出
B
用盐水洗敷伤口
C
用口或吸管吸出毒汁

题目答案

B

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单选题

在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油,以便使变速器有较长的使用寿命”,谁是正确的

A
只有服务顾问A是正确的
B
只有服务顾问B是正确的
C
服务顾问A和B都正确
D
服务顾问A和B都不正确

题目答案

A

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判断题

家政服务员仪容仪表的标准应当是端庄大方、朴实无华

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

家政服务员在选择雇主时,主要看雇主给的工资多少,其他的可以不用考虑

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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解答题

举例说明如何进行客房内的色彩搭配?

主观题和计算题请自行在草稿纸上作答

题目答案

橙色、黄色、红色等暖色调与背阴房相配,蓝色、绿色等冷色经常用于面向西和南的客房。

答案解析

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判断题

家中的塑料餐具、茶具等器皿可放置在高压锅中高温蒸煮消毒

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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判断题

感知训练中,在婴儿床正上方20厘米处挂一些鲜艳的、色彩分明大一些的图片或玩具,以促进视觉能力发展

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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判断题

宾客点菜是,服务员要耐心等候,做好适当记录

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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单选题

我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、()起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

A
1993年1月1日
B
1994年1月1日
C
1995年1月1日
D
1996年1月1日

题目答案

B

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判断题

无公安机关命令, 旅店不得将监控录像资料拷贝外传。

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

点心就是糕点,糕点就是点心

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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判断题

倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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判断题

服务人员要讲究语言艺术,要根据不同接待对象问候

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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