单选题物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。A有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考,使业主的期望与实际感受往往有差距B物业管理企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺C业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务D以上皆不正确题目答案D您的答案答案解析暂无解析D