地铁站务员考试试题及答案解析 - 读趣百科
单选题

()是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的,为人们所认同,并且共同遵循的行为准则。

A
礼貌
B
礼节
C
礼宾
D
礼仪

题目答案

D

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单选题

南昌地铁总体规划发展多少条线,总长多少

A
总体规划5条线,总长1979公里
B
总体规划13条线,总长220公里
C
总体规划10条线,总长198公里
D
总体规划15条线,总长300公里

题目答案

A

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单选题

握手时

A
用左手
B
戴着墨镜
C
使用双手与异性握手
D
时间不超过三秒

题目答案

D

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单选题

地铁最快时速达到多少公里每小时

A
80公里/小时
B
60公里/小时
C
70公里/小时
D
50公里/小时

题目答案

A

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单选题

不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准,可分为亲密距离,私人距离,社交距离。一般情况下,服务距离为()米

A
05—15米
B
1—3米
C
15米
D
3米

题目答案

A

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单选题

地铁最快时速达到多少公里每小时

A
80公里/小时
B
60公里/小时
C
70公里/小时
D
50公里/小时

题目答案

A

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单选题

在工作中,特别是工作沟通中,谈论行为千万不要谈论

A
性别
B
人品
C
个性
D
思想

题目答案

C

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单选题

在工作中,特别是工作沟通中,谈论行为千万不要谈论

A
性别
B
人品
C
个性
D
思想

题目答案

C

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单选题

地铁中站厅层设有什么

A
客服中心、自动售票机和验票机
B
自动检票机和自动售票机
C
客服中心、闸机和验票机
D
TVM和BOM

题目答案

A

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单选题

语言沟通更擅长传递的是

A
思想
B
感情
C
思路
D
信息

题目答案

D

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单选题

客服中心提供的是什么服务

A
提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B
提供日常票务问题和乘客事物处理
C
兑换零钱、出售单程票
D
为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

题目答案

A

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单选题

南昌轨道交通集团的企业精神是

A
弘毅拓业、和同共进
B
与时俱进,弘毅拓业
C
全面发展,合作共赢
D
综合治理,宏观发展

题目答案

A

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单选题

与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的?

A
注重形象;不卑不亢
B
尊敬他人;理解宽容
C
尊重隐私;以诚待人
D
豪迈奔放;热烈拥抱

题目答案

D

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判断题

南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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单选题

志愿者在车站服务过程中应注意

A
志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B
当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理
C
当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护
D
以上都不是

题目答案

D

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单选题

与老年人沟通技巧

A
应用手势,表情,对象及图书辅助
B
不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀
C
说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接
D
保持忍耐

题目答案

D

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判断题

地铁大厦站和高新大道站都可以可换成2号线

A
正确
B
错误

题目答案

B. 错误

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单选题

在为他人介绍时,不符合礼仪规范要求的是 ?

A
先介绍下级,再介绍上级
B
介绍互不相识的两个人时,先征求双方同意
C
在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D
先介绍后辈,再介绍长辈

题目答案

C

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单选题

南昌轨道交通集团的企业精神是

A
弘毅拓业、和同共进
B
与时俱进,弘毅拓业
C
全面发展,合作共赢
D
综合治理,宏观发展

题目答案

A

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单选题

南昌地铁一号线全程大约多长时间

A
52分钟
B
1小时
C
40分钟
D
50分钟

题目答案

A

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